银行黄金D业务营销培训

深圳黄金投资有限公司—投资研究部银行黄金TD业务营销培训第一部分营销心态第二部分认识产品课程目录第三部分营销话术第四部分常见问题为什么银行员工要做营销培训？网点广泛，人流量众多社会地位，公信力不亚于政府机构当代人理财观念日益强化，银行成为首要理财通道当代社会银行营销的优势与重要性商业银行的数量不断增加，银行之间的竞争力逐渐加大，互相之间除了各种产品的激烈竞争以外，剩下的最关键的就是营销理念和质量的竞争。银行业竞争日趋激烈第一部分营销心态不要恐惧营销人人都是营销高手学习营销心态营销的精髓——主动沟通沟通------你不理人、人不理你理财------你不理财、财不理你自信假乐观印的心畅态主动昂积极爸的心耍态空杯逼的学上习心篇态敬业既感恩鞭的心摸态坚持蜡不懈室的心涂态不断脑创新茎的心昼态银行燃营销伍人员幕应具修备良虽好的悼心态信心良才是缴成功挡的第妈一步現在促要做闻的,就是转念--诊--帮助塔别人--百--我就定是专碌家1、自酷信乐屑观的杨心态心态恳决定漠命运机会乒总是臂亲睐磨于那券些有纤准备斤的人热情滋主动敢于均开口橡，开告口就赛有机率会2、瞎主动窜积极宅的心践态成功决的人匙总在含用一灿生的骂时间锈来学错习失败扩的人侦想学满就学嘱，功伙利性学很强学习宵保鲜蚕期（病三年满不学盆习，欲落后呼一代誓人）学习厚力转雾化为奥生产企力3、躁空杯校的学杜习心李态“作父为论携”作为末，才示有地缓位，有地笑位，底才有亏滋味有滋套味，谣才活逝得有享人味舍得批舍得邮，先擦舍后呀得感恩寸是人太生的爽一堂弃必修缺课4、兼敬业额感恩静的心侍态从不搜言难撒，永恩不言妹败成功告者找届方法乎，失润败者插找借惕口成功饥者决刚不放懂弃，丢放弃江者决糟不成喷功坚持肯不懈喜，直百到成蔽功5、坚冰持不勒懈的亦心态独特轧的风烘采━━贯打造抬个人廉营销俭品牌与众液不同独一是无二6、不胁断创捐新的历心态第二砍部分烈认识恐产品黄金茅“T+丙D”业务瞧是20扰04年由甜上海陵黄金固交易缎所推泽出的藏，以车保证箱金的底方式网进行搏的一碍种黄澡金现阀货延镇期交顺收业煤务（Au耻T+雀D）。别黄金早现货桂延期耽业务绿是一投种准帝期货德黄金商现货圾延期舟交收纯业务棉，是殿以分域期付送款的桐方式循进行碑买卖忘，交全易者子可以金选择辈合约蛛当日樱交割记，也丽可选党择无补限期培延长伐时间爆。黄金T+任D业务爷介绍Au垒(T膏+D疮)全称腹黄金延期享交收变交易，可粘以看受做一外种特宜殊期坛货的情交易分品种就。和榴期货茫的主椒要区院别是令：期货由的交归割时伍间是弯固定当的，舍而Au群(T军+D旨)是不适固定旧的，共投资设者可耐以要漫求马黄上交野割现博货，膜也可被以永阔远不荐交割洲。该欠业务竭由上翁海黄防金交鲁易所托推出肢。上海急黄金牢交易季所Au裳(T传+D芒)交易嫁时间蚀与其短他投麻资相傅比更壮为灵妹活，袭更适穷合平康时需亲要上毒班的键投资蜂者。交易迎多样悄化，泽有做俩空机柄制，渣无须谨担心该资金址被套巩牢。投入削资金免少，周利用狠“杠牌杆”架原理麻，真婆正做赶到“妈以小锋博大萍”。无平腾仓时清间限缘瑞制，追大大纸减少脖了操篮作成曾本。新兴捞投资警产品寨，中岗国市尚场潜柜力巨礼大。产品筛的特鲁点黄金见、白恶银“T+赢D”的交篇易时赞间：9:直00钱-1旺1:寻30拼1螺3:姑30萌-1华5:页30渡21袍:0驶0-艺2证:3行0由于"T葵+D牛"可以湿在晚摸上进井行交筝易，柳而且姐波动骗最活器跃的兽时候椅也恰暮恰是蚕在晚侦上，艇所以膏非常惜适合昼平时欠白天纪需要权上班本的投驰资者女，免捡去了年以前耍炒股哗票时香要在慢白天旬看盘语的麻苹烦，腥这样赚白天惯可以常专心脂的工矿作，赌而晚愧上在任看电狭视的烧同时委就可辜以赚脑到钱泻，何坝乐而耕不为库呢？产品罚交易灭时间现在盏在中趣国炒凯股票旗的人洒非常奏多，眨在众兆多股叫民中虾资金迹没有紧被套耕过的印有多巩少人毙呢？逃应该饶说是汤凤毛董麟角售，资郊金一风旦被绣套住洞通常测都会睬在一走年以供上，它只能吨等到皱股票哈价格罢涨上店去了防才会额盈利护，要梦是一圾直在倦跌的经话就闹只能柴等着剧或是斗斩仓晋，投遍资者垒比较渣被动概。而拍黄金"T态+D多"拥有粘做空劲机制绝，一捕但多霞单入胃场后徐行情卖发生皆反转巩，那追么就暑可以涛平掉热多单仙，反投手做宫空，茂这样舅不但无会把取亏损悄的钱孟补回占来，揭还可脆以有乌所赢携余，峰投资腾者会烟比较互主动隐、灵质活，捧不必丑像股花票一和样被席动地被等待久行情碍。交易疗多样吴化，时有做压空机恨制，嫌无须岛担心缩慧资金详被套雪牢越来童越多即的投搞资者我愿意蚊投资宜于黄凝金市揪场主范要看上重了成黄金巴的保裕值作奖用，惯而传庆统实预物黄君金投璃资的膛一次氧性投赠入资双金较构大，桥交易骆手续摆繁琐肚，令颠很多恰的投冒资者季望而论却步丘，黄唇金“T+底D”业务轧给广慌大的盗投资舟者提撒供了语一个载很完分备的毫交易籍平台妻，是干一款膏真正杜意义泥上的激黄金雹投资采产品茫。投入每资金霜少，膝利用衣“杠俭杆”危原理徒，真视正做骂到“炒以小偿博大查”黄金"T该+D籍"业务垒中没迅有平脾仓的第时间痒限制表，持畅仓多掌久均堡可，重由投旨资者种自己罪把握疼，不宴必像虏期货能那样葡到期寻后无亩论价遣格多春少必坐须交棕割，夏可以宵大大齐减少潮投资层者的芒操作篮成本拉。无平澡仓时荣间限怎制，披大大兰减少纹了操晕作成圾本目前烤我国爱人均栋黄金哲拥有梦量为3.类5克，遗而世五界平督均水筐平是25克，痰在这挺方面府中国寄的黄狡金市婶场前订景广已阔。畏而随奏着中赖国经谜济的思发展项，人批们的版需求装也在驶不断常变化错，当紧衣、旱食、话住、插行都股解决壁之后康，必愁然是侄“藏父”的金问题炊，即迅家庭羊储备骄，而绪无论置哪个公国家饼的货辽币都蛋或多牛或少终存在异一定扶的风网险，浑这里任需求戚的就号是黄搬金了梨，自谣古以里来大产家对浴于黄艺金的舰保值垂作用逆都是支深信伞不疑竞的。新兴形投资补产品漂，中虚国市皮场潜碌力巨妙大1：杠核杆买茧卖2：多费空交木易3：昼王夜交均易4：公跪平公悦正5：T+馆O交易6：全丛球市准场7:品种庙单一1、实疼盘买椅卖2、只夫做升减市3、只榨做白瞧天4、庄俭家难锄控5、T+肆1交易6、区持域局夕限7、品均种繁符多投资阴黄金絮、白辩银T+性D的优报势黄金(T慎+D吼)白银巨（T+美D）VS股票VS黄金转、白勇银T+芦D业务坛客户宽分类1、年冒龄段涛在30到50岁客船户，近无论尤从心旨理上快还是怎资本浆上来抚说，键都是鸦保证鹿金交形易的吉优质蚁客户扫。2、由幕于心紫理承驶受能倍力的汤原因既，建凯议60岁以削上的编客户含不做妇保证殿金交克易。3、开抖户做抛交易长以黄涛金T+消D为主建的客辆户，利建议作资金辟量不钓少于20万;做白恳银T+杰D交易悼的客畜户，阅在资秤金量械上没匙有最恒低和遥最高丑要求寸，在邻实际重操作刺过程彻中主董要建莫议控勒制仓雹位比场例，碎防控皂风险汤。（备驼注：叼以上耗为建族议，传仅供画参考研！）第三也部分寺营来销话喉术客户营销人员客户走进银行先生（小姐）您好，我是某行的xx。您办理什么业务？（然后引导客户到相应柜台办理业务，办理过程当中）先生（小姐）您有做黄金TD方面的投资吗？我现在还不太了解黄金市场，所以目前也不准备投资先生（小姐）理财是很重要的事，年轻的时候用汗水赚钱，以后就是用钱赚钱，理财是您一生的事。这正是我愿意与您接触的原因。我们行刚刚推出了黄金TD业务，不但可以提取实物，还可以账户交易，可做多做空，目前在全国很流行，现在办理开户我们行还有优惠，您也可以先开个户，再慢慢考虑！我炒股很久了，一直在亏钱对别的也没有信心了。先生（小姐）可以尝试一下黄金投资呀，现在的行情很好，开户的人很多要不您也开个户试试，而且我们行现在还有开户优惠呢！我不了解黄金呀黄金投资现在可热门了，我们推出的是上海黄金交易所的贵金属投资业务，不但可以买卖黄金，还可以做白银的买卖，很容易学的，现在我们行开户还有优惠，要不您先开个户！投资黄金一定能保证盈利吗？先生（小姐）任何投资都是有风险的，但是有一句话说的好：“不要把鸡蛋都放到一个篮子里。”是最好的规避风险的方法，多一个投资渠道多一个选择，您说是吗。现在我们行开户还有优惠，您可以先开个户！简单雾的银新行黄概金营桂销话蚕术1、客与户说胜：我已要考振虑一小下。对策辨：时躬间就道是金毁钱。葵机不格可失贼，失掠不再红来。（1）询壳问法鸦：通常忙这种教情况硬下，寨客户亭对产悦品感虽兴趣帐，但爷可能该是还邮没弄是清楚兵你的嚼介绍赌，或化有难某言之主隐不岸敢决类策，琴再就爬是推眼脱之利词，就利用杨询问智法将烈原因烫弄清中楚，令再对锣症下队药。如：X先生益（小们姐），我益刚才馒到底醋是哪配里没缩慧有解元释清恶楚，纹所以勾您说连您要蚕考虑沃一下桥？（2）假座设法等：假设怖马上旦成交竞，客债户可穿以得征到什华么好退处，此如果款不马烤上成块交，根有可求能会只失去屈一些桐到手洪的利荷益，闲利用谨人的羡虚伪忘性迅宝速促烦成交羡易。如：X先生世（小毒姐），您笑一定涝是对唉黄金TD很感惠兴趣箩。如福果您顶现在开开户哥我们标还有就优惠子活动……简单消的银话行黄棋金营热销话娇术2、客句户说搞：市虹场不惠景气扔。对策萝：不读景气真时买鼻入，耗景气晕时卖例出。（1）讨屠好法附：话术含：X先生粉（小右姐），您绸看投扛资成答功者毅都是堤在别姿人卖尘出时坐他购库买；刚在别沟人买毁进时骂他卖却出。阳现在肺的决狐策需懒要勇稻气和焰智慧坦，相决信您线会做盒出明淡智的间选择富！（2）例么证法制：举前爽人的吴例子篇，举农成功免者的秩例子索，举妈身边征的例倚子，填举一止类人朽的群酱体共单同行清为例挽子，坝让客碎户向答往，常产生戴冲动巾、马尚上购佳买。话术核：X先生砌（小哑姐），您傅看巴挽菲特与往往贪是在归别人延不敢座加大总投资桥的时变候买捡入。20瓶08年的趋时候博，大恐家都播笑他照抄底趴被套储，那框现在兽看，饲这是卫个很碍明智杂的选担择。蛇现在僚正是陪买黄判金的野时候葱，有纺同样亩的机谈会，殊您愿剂做出迅同样锁明智鞭的决坝定吗忽？简单布的银尚行黄岛金营棉销话非术3、客答户说职：没静有预艺算（按没有栋钱）何。对策浑：没婚有条孤件可额以创宽造条百件。（1）前镜瞻法该：将产泻品可糖以带围来的裕利益透讲解王给客芹户听真，催剪促客摄户进稳行预魔算，抖促成涛购买丢。话术较：X先生懂（小请姐），经公营持的家需猛要仔巩细预羡算，岗所以桌您才瞧那么触成功绩。这迟款产城品能被帮助樱您降唱低投歌资风膊险，警提升接投资哗收入红，你渡还是舅根据竹实际斯情况惩来调瞧整预谣算吧六！简单碰的银婶行黄擦金营卧销话腥术4、客查户讲闲：不许，我旦不要……对策膏：我及的字芝典了徐里没家有“战不”诵字。（1）“究吹牛错”法理：“吹免牛”臭不是声让营点销人交员说做没有轻事实招根据翠的话创，说迫假话葡，而取是表盖明营新销人研员销库售的座决心椒，同遇时让齐客户捷对自待己有扇更多出的了蹈解，汤让客献户认撞为您软在某鉴方面瓶有优愧势、刺是专沈家，始信赖脂达成题交易蚀。话术侦：我恐知道聋您有纲许多厉理由监推脱拘了很道多银护行客次户经此理向玻您推腰荐的席产品炼。但车我的敲经验乎告诉换我：淘我做应过的重那些尖客户剖最后叔都接弯受了番我的您推荐馋，最光后我果们还吊成为初朋友棍。因盏为我泽从不寇虚假延夸大绪，我鸽是真蜓心为配您们惊好，拾您会销对即枝将到年手的煤好处蜜说不娘吗？（2）比单心法假：其实甲营销专人员番向别担人营印销产樱品时寇遭到蓝拒绝禽，可吵以将彩自己师的真陡实处来境与显感受乱讲出夕来与闪客户依分享猎，以违博得抢客户白的理仙解，引促成荐购买授。话术虎：我圾们注伤重的肚是与咳您长荷期合岛作，存我也夺是（垄某）律行的胳正式哭员工疼，我笑欺骗崇您有抚必要倒吗？葵您很略忙，搞没有明时间披了解阳我们俩的产形品，最我只含是想服帮您笋解决民．．唉．．行．（3）坚极持法怠：我们剩说坚斗持就前是胜肃利。祸在推历销的具过程传中，候没有裳你一桨问客专户，取客户找就说计要什彼么产震品的先。客辜户总迷是下热意识决地提眼防与助拒绝鲁别人她，所酷以销介售员报要坚撇持不浪懈、帜持续竖地向垂客户绩进行数推销愉。简单延的银炊行黄夏金营庆销话梨术1、直段接问筑题法凭：“如果忍没有通其他乐问题慌的话鸭，我拥带您缺去办缴理……。”2、假川设成穿交法挠：经过居刚才跌的讨周论，……，我依认为扑您如千购买支了这屈款产贷品，仰您会畜得到们好多身优惠….荣.我们祝今天敏不妨爸先办柜理开起户……。3、二到选一贝法：“兰你是丹选择海开T+桑D帐户欧交易嚷呢还斯是直提接购怪买实每物金喂呢。朵”4、最添后期去限法讲：我们帆的优台惠期烫马上荐就要促结束拴了,您要吧抓紧逼时间访呀…5、绝陵地反嘱击成丙交法:感谢划您的俘耐心,这款霸产品赚的确薯挺不烤错的,我们亚自己浅和好锐多老惕客户捎都有府做，形好的禾产品福，我痰们才犁跟您乒分享家，可适能是薯我的食水平酬有限,无法嫩说服思您,但请愁您一锡定要举指点砌我一碍下,到底洲是我服哪里淡说得欣不明膨白,或是挨做得梯不好,枯……让我灰有改伪进的罚机会逃。话术举例第四瞒部分TD业务艘客户谣常见忽问题常见岗黄金TD业务植客户丹问题共解答TD产品太的特抖点是扣什么旱？TD产品仙有三你大特缴点：根保证如金交校易、帮双向制交易桨、延旬期交碍割。保证搭金交共易是指耳投资梦者无匠需冻烟结全令额资千金，材而只宋要冻凳结一响定比冰例的旁资金(黄金15东%，白晌银20鸟%)就可研完成裳整笔偏交易内。双向略交易是指果投资予者不粪仅可临以做茫多，捕即先秩买入雁一定材数量迎的TD，后阴将其究卖出仿；还参可以孩做空浪，即榆先卖莲出一牲定数月量的TD，后哄将其蓄买入赚。延期奸交割是指紧投资效者在糟买入机或卖喉出TD后，世没有验固定浇的交狮割日步，可预以选忽择立汪刻交斗割，蛾也可检以选耕择无宋限期样延期渗。常见芝黄金TD业务奔客户研问题绢解答什么之是杠俯杆原向理？杠杆腰原理晋在物鉴理学醉中就帜是用堵较小焰的力恋撬动穴较大展的物绍体，冠在金序融投文资领肿域就据是指焦用较纪少的域投入畅实现日较大攻的盈锻利。TD通过左保证隙金交叮易，封可以即达到玩以小误博大朱、提炎高投测资回苗报率刻的效讽果。幻玉保证各金交红易相虾当于赔可以芦用15块钱臂买一耗个价兵值10护0块的亮东西待，假肚设有15汗00元，鹅原来格只可晚以买15个，盆现在燃可以拉买10袄0个，叛如果避这个使东西敬涨了10元钱泉，从10基0涨到11脚0，如情果是屋没有泉杠杆俯的话悉，你妖只能猜买15个，注那么持你的访收益向就是15症0元，冈收益衣率为10绍%；但加现在素使用锈保证量金交顿易的荷话，环就可贵以拥往有10检0个，独那么扁收益限就是10恨00元，厨用15失00元赚笋了10楼00元，医收益悠率为66婶%。从揉这个膜例子辽可以义看出嗽，杠坦杆交回易可涂以让怜你的沿收益耐率提嗽升6倍多根，大屡大提伸高资齿金使稻用效榨率。常见叹黄金TD业务夫客户豪问题洁解答什么仇是做省空机总制？金融抢投资涌交易电可分贺两类浊：做服多交范易与斧做空徐交易极。不鲁论是炒哪种究交易硬，如梯果想劝盈利都，都赠需遵猾循“凝低价禾买入军、高面价卖抱出”惊的原季则。闪投资臂者可蹈以根痒据市功场行遥情，虚选择衡先买叮还是能先卖甲。传统升的交钳易模延式都介是做橡多交支易，为即先哈在低拘位买兼入、吨后在缴高位和卖出梦，中尸间的坐差价永就是定收益乏。而板在做循空交毅易中上，当刺投资穷者预品测价醉格要粗跌时仿，可虹先在众高位舌卖出杆，等寻价格昌下跌判后，千再将腰其买深入，怀中间流的差恼价就悔是收昨益。常见等黄金TD业务爪客户续问题厉解答TD产品杰的交打易时段间是染什么惑？上海饮黄金耐交易苦所的TD产品是目忙前国夹内各暮类交辜易所贱中交洒易时挎间最捷长的薯，每义天有淹十个溉小时超的交抖易时丙间。柱上午9:厦00到11架:3赏0、下夫午13授:3乱0-逃15存:3清0、晚浆上21汁:0掠0-爬2:限30。夜秧市交睁易是境国内衔所有狡其它听交易句品种顽都不鸟具备歇的优列势，税它刚导好覆权盖了小伦敦正的下蛋午市卸和纽链约的腐上午样市，朱是全奥球市窑场交担易最芳活跃葬的时折段。值得星强调阶的是巨，当隙天的卡夜市超属于暖第二衣天的雷交易灾日，订也就屿是周久一的狠晚上9:论00到周斗二下董午3:继30算一托个交饼易日牙，你车在周狼一晚底上报竹的单炊，到炮周二喊下午祝收市集前都添是有怀效的夕。TD产品谁是不壁是期苏货？TD产品码虽然心也同腿期货贱一样奴，以地保证族金的孕方式株进行购买卖验，并先且可格以进讲行双仓向交打易，吧但TD与期过货有孕一些协明显依的差浇异。筹最大旅的一繁点不拼同在虏于，扮期货强到期女必须东要进榜行实记物交腹割，屋且越川接近捆交割熊月需察追加屠保证廉金。看而TD产品减没有胞最后自的交组割日滔，若疼市场碧行情杏不好贫，可牵无限两持有,不需懂要用纲实物钢黄金墓交割岔。而蓬且我当国的温黄金翠期货笑的交荣易时馅间只滑限于穿白天欧的四撞个小辜时，晶而TD产品酷还开廉通了碎夜市触，一众天有验十个潮小时茶的交腊易时悠间，诉可以丙更好牢地追蓬踪国碎际黄南金市毛场的避行情蓝。常见念黄金TD业务馆客户芒问题芽解答常见窄黄金TD业务驻