2023年年度质量工作计划

2023年年度质量工作计划年度质量工作安排1

为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作安排：

一、建立全面的质量管理系统

目前，品质部人力资源严峻短缺，仅有2人，其中部长1人，检验试验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程限制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越须要系统化，标准化。

二、原材料及配方限制

由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能刚好有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的推断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必需加强源头限制，即供应商的质量保证限制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。

保温材料目前质量性能已达到，在质量稳定的状况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能依据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的状况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。

三、制程限制

鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，安排运用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，事实上不行避开的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头限制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的限制。为了做到这一点，有必要实行：

1、将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处

2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4、工人的品质意识教化培训

5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录

6、在每一道工序上进行质量限制

7、对生产现场异样状况做到即时处理

四、售后客诉处理

刚好处理客诉问题，找其缘由刚好制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到化。

在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更用心、更耐性、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。

年度质量工作安排2

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为患儿供应优质、平安有序的护理服务。

1、不断强化护理平安教化，把平安护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2、将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理：如病重患儿交接、输血、特别用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。

5、加强重点患儿的护理：如病危患儿、早产患儿、，在交接班时对上述患儿做为交接班时探讨的重点，对患儿现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理：如新入科护士对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使之明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。

7、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

1、主管护士真诚接待患儿，把患儿送到床前，主动做入出院患儿家属健康宣教。

2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。

3、建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征患儿家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。

三、建立检查、考评、反馈，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。

四、加强“三基”，提高护理人员整体素养。

1、每周晨间提问2次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。

2、每季度进行心肺复苏演示等，熟识驾驭急救器材及仪器的运用。

3、每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治疗班搜集本科现用药，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。

4、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。

年度护理质量工作安排篇三

20xx年外四病区将围绕三级综合医院的评审标准，切实做好护理工作，落实各项规章制度不断提高护理质量，本年度的安排如下：

一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理

1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。

2、加强责任护士对病房的巡察，要求驾驭所管病人的八知道。

3、加强护理组长对基础护理落实状况的监督、检查，整改，反馈。

二、病房、药品管理

1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。

2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。

3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。

三、急救药品、器材方面

1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。

2、护士熟识驾驭各种急救药品的名称、作用及用法。

3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。

四、优质护理

1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关学问与并发症的宣扬。

2、实施整体责任制护理，责任护士驾驭分管病人的病情、心理、治疗等状况。

3、加强对整体护理落实状况的抽查力度，对检查中问题进行分析、整改。

4、每日用电话随访、公休座谈、满足度测评等方式方法，收集患者在院期间的建议，主动驾驭患者的需求，刚好解决问题，提高患者满足度。

五、护理文件书写

1、加强质控管理小组的监督、检查力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的刚好、精确性。

2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。

3、做好病人的健康宣教，将重点、特别宣教内容在护理文件中充分体现。

4、护士长严把出科病历质量关，对出科病历刚好检查，并就存在的问题刚好召开科室会议，落实改进措施。

六、平安管理

1、定期对护理人员进行平安学问的培训，强化护理人员平安意识，仔细落实患者平安目标管理。

2、加强压疮、坠床、跌倒管理学问、流程、措施的学习和评估及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的实力。

3、加强腕带识别制度的学习，加强平安警示牌和温馨提示的应用，落实细微环节管理，如：坠床和跌倒的平安警示等。

4、严格执行分级护理管理制度，特殊是夜班、节假日病房巡察，刚好发觉问题，刚好解决。

5、仔细落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性，削减平安隐患的环节。

6、加强围手术期病人的平安管理，严谨手术交接班，做好皮肤、神志、管道、药物、生命体征等的交接。

7、加强对紧急值项目的质量管理，做到仔细登记，刚好报告。

8、完善各种治疗执行单的实名签字工作，落实谁执行谁签字的制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。

9、加强病房用氧、用电平安，公共卫生间的用水平安及整个病区的防盗平安意识，做好入院宣教。

10、加强科室内各种器械如心电监护仪、心电图机等的运用平安，定期检测。

11、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格督查各项工作环节，发觉平安隐患，刚好处理，使护理差错事故歼灭在萌芽状态，科室对护理缺陷差错刚好进行探讨分析。

12、加强护患、护技、医护之间的沟通、协作，削减障碍环节，保证平安。

年度质量工作安排3

依据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：“高效、廉洁、和谐、共赢”的要求，我部门20xx年工作安排主要内容如下：

一、协作合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过近一年时间的产品质量监督检验工作，相识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在肯定偏差，一些是因为标准设臵的不尽合理，还有一些是因为没有仔细落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求一样。部门负责人来负责处理此项工作。

二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作

在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商供应品质保证书和检验记录。全部进料检验工作，按项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异样的，刚好发出《订正与预防措施处理单》要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配臵方面，目前品控专员只有1人负责产品进货、出货的质量把关工作，依据目前的工作量和时间支配基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可限制来货出货把关工作。

在过去的20xx年里，质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行限制。在20xx年中，一方面落实本岗位的编制：2名工程平安质检员。另一方面严格执行对工程项目中平安和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关键工序的检查。依据公司的销售安装目标，以及工程安装进度要求，适时增编本岗位编制人员4名。

三、产品质量管理体系的管控

在20xx年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，刚好订正检查中发觉的不合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避开再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者供应相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。

第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作；

其次、在4～5月中，组织全公司进行一次全面的质量管理体系内部审核工作；

第三、在7～8月中，组织全公司进行其次次全面的质量管理体系内部审核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作；

第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作；

四、制造许可证增项的相关工作

根据公司要求组织相关部门共同帮助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型式试验相关工作。

五、抓好产品质量、平安监督检查工作

我部门每月支配工程平安质检员1～2次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及平安管理工作，工程部和维保部每周对平安和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导支配工作。

六、做好质量相关数据的统计分析工作

仔细做好质量管理相关数据的统计工作，刚好报送各类质量报表，为领导和相关部门供应牢靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每月通报一次。

七、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善订正和预防措施，做好会议记录，对实施状况进行跟踪监督。

八、培训工作

第一、组织部门内部新员工的培训工作；

其次、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作；

第三、组织公司内部门与员工的管理体系学问及运行的培训工作；第四、主动接受公司和人事行政部支配的相关培训工作。协同公司各部门一起并肩战斗，打造品质西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重庆、坐住西南、挺进华中、面对全国。

年度质量工作安排4

作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。

xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、肃穆工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。

其质量方针更用了精练的语言：仔细、仔细、再仔细；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人仔细与严格的程度。

那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量kpi指标；二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺当通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满足度达到75%以上。

为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业安排和质量kpi目标，一号文还对产品开发部、选购 部、事业安排部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了详细的质量指标与任务。

年度质量工作安排5

20xx年，镇政府将在上级部门的领导下，结合我镇工作实际，为仔细落实“质量强镇”工作，特制定如下工作安排。

一、进一步加强服务业质量工作

为营造“大服务”的环境，推动镇服务品牌的形成，针对镇内服务业的实际，进一步加强改善服务业质量工作，在我镇传统和新兴服务行业开展创“精品”服务项目、“窗口工程”、“优秀文明岗”和“青年文明号”等活动。努力学习借鉴国内外服务业质量管理先进阅历，推动镇内服务业质量工作再上新台阶。切实提高服务业的质量和效益，加快辖镇经济和社会的发展。

二、改善生态环境

加强资源节约综合利用工作，启动一批节能降耗、清洁生产和资源综合利用项目，改造高排放企业。加大水环境爱护和治理力度，巩固工业废水污染源达标排放成果，加强大气环境治理，限制固体废物污染。加大企业环境管理体系认证的力度，加大企业通过清洁生产审核的力度。

三、开展优质服务

镇相关职能科室和质量工作人员，要进一步加大服务企业的力度，做好三项工作。一要做好企业和上级职能管理部门之间的。沟通和协调工作，刚好传达上级指示精神、工作布置反映企业看法及要求；二要做好培训工作，协作职能部门通知、组织、落实质量工作方面的业务培训；三要为企业做好各项申报工作，对企业申报名牌产品，申领生产许可证及到期换证，采纳先进标准，进行标准化良好行为评价、测量管理体系认证，企业代码年检等做好询问和服务工作。

四、接着拓展并仔细抓好一批质量强镇重点项目

要紧紧围绕我镇社会经济发展战略，充分调动全镇各单位的主动性和主动性，接着拓展并仔细抓好一批质量强镇重点项目，进一步将质量强镇工作渗透到与产品质量、工程质量、服务质量、环境质量相关的领域和行业，推动质量强镇工作多领域多层次全方位开展。

五、加强统筹协调，形成联动机制

把质量工作纳入镇国民经济和社会发展规划。加强统筹规划和组织协调，充分发挥质量强镇领导小组的职能作用，加强与各村（社镇）联系协调，形成部门联动、齐抓共管的工作格局。

年度质量工作安排6

20xx年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增加顾客满足。详细工作将根据以下的步骤绽开。技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采纳防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体连接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。

一、质量建设

质量建设是关系到质量工作绩效的大事。一个质量的带头人假如不能充分调动质量成员的工作主动性，使质量成员的才智得到充分的.发挥，必定会导致失败。新的一年，质保部将以增加质量的凝合力，战斗力为质量建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手质量建设。

没有规则，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，仔细切实履行，同时赐予质量成员应有的权力，发挥质量成员的创建性，使其成为工作的主子，让质量成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创建***的工作环境，并通过完善，透亮，合理的绩效考核机制，调动员工的主动性。

为了保证质量始终具有战斗力，必需不断地吸取新的学问，增加技能。有安排，有步骤地组织培训是特别重要的工作。质管部将拟定具体的培训安排，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。从基础到提高，按部就班。

二、沟通与合作

质量协调一样是实现公司战略目标的基础条件。假如质量单打独斗，各自为政将干脆影响公司的利益，严峻阻碍公司的发展。由于质保部的工作业绩与其他质量的支持密不行分，所以与生产运作质量之间的通力合作显得至关重要。质管部在全过程质量管理的过程中，将通过主动的协调与沟通与质量达成共识，并主动协作选购 ，生产，物流等生产运作质量解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完备。

年度质量工作安排7

20xx年我科依据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20xx年住院患者十大平安目标护理实施方案，进一步改善服务看法，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。

一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教化，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。

二、加强各级人员的素养培育，不断提高各级人员的综合素养，重视护患沟通实力与技巧，尤其是加强护士思想素养、业务综合素养的培训、提高护士的综合实力。仔细落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。

三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人供应特性化护理服务。科室对住院病人每月一次满足度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满足度调查。

四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。

五、加强护理平安管理，树立质量“三级预防”的观点，仔细落实各项护理管理制度；实行非惩处性的不良事务报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、接着担当高、中等院校护理专业的临床教学任务，仔细做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。

七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平常不定期综合抽查力度，注意理论与病人实际状况相吻合，杜绝作假现象。

八、仔细执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事务》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。

九、考核时间与方法：实行定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作状况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及平安问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。

十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。

十一、质量考核详细支配

每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满足度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。

十二、应达到的护理质量统计指标：

1.一人一针一管一用灭菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格标准为85分）

5.基础护理合格率100%（合格标准为85分）

6.特级、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）

7.护理文书书写合格率≥95%（合格标准为85分）

8.护理技术操作合格率100％（合格标准为85分）

9.整体护理及健康教化覆盖面100％

10.年压疮发生次数为0（特别状况例外）

11.病人对护理工作满足度≥90%

年度质量工作安排8

一、加强学习、提高相识、仔细履行职责、提高质量平安与平安意识。

全科医护人员要加强学习，深刻领悟《医疗事故处理条例》精神，熟识与医疗行业有关的法律、法规，增加法律意识、平安意识和自我爱护意识。自觉仔细履行岗位职责，要常常性地进行质量平安管理教化，提高全员质量平安管理意识，坚固树立“质量平安与平安第一”的观点。

二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。

要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量平安风险基金。通过风险管理，强化医务人员的医疗平安意识，有效调动医护人员的主动性和责任心，促进科室实行有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要常常组织典型案例进行探讨，做到警钟长鸣，在保障病人平安的同时加强自我爱护。

三、完善科室医疗质量平安与平安体系建设，发挥科室的监督作用。

完善医疗、护理质量平安管理委员会，科室质量平安管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，刚好将检查状况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量平安。充分发挥科室质量平安体系的监督作用，刚好发觉问题，提出整改措施，保障平安措施与医院发展相适应和配套。组织要定期召开医疗质量平安管理睬议，将平安生产纳入会议主要议程。

四、坚持以病人为中心仔细落实执行各项医疗规章制度。

临床工作要坚持以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人供应温馨、细致、耐性的服务。同时要仔细落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例探讨制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例探讨制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等。通过落实制度，始终把医疗质量平安、医疗平安放在医院管理的核心。

五、加强“三基三严”训练不断提高医护技术质量平安。

加强医务人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本学问、基本理论、基本技能，肃穆的看法、严格的要求、严密的方法，加强临床实力的培训，不断提高医护技术质量平安。

六、重视医疗文件的内在质量平安与平安。

医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录有很强的书证作用，在医疗纠纷中是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的变更对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在质量平安管理避开医疗纠纷的发生。

七、正确对待家属同意治疗看法的签字。

《知情同意书》的签订事实上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危急，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必需

保持头脑醒悟正确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能避开发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求看法，敬重患者或家属对治疗方法的选择权。

八、严格科室技术准入加强医疗质量平安考核。

医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性探讨、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对各临床科室进行每月或季度的质量平安考核，发觉事故苗头刚好进行堵截，以确保患者在医院能得到平安有效的医疗服务。

年度质量工作安排9

一、目的。

加强公司的质量管理工作，切实抓好公司生产质量，在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效，推动质量方针和质量目标指标的完成，保证平安优质供水，增加顾客的满足度。

二、详细工作安排。

1、成立公司质量管理委员会，明确质量管理委员会职责。

2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络，建立质量管理工作制度和奖惩制度，明确各部门工作职责。

3、建立和完善公司质量管理体系并贯彻执行，定期组织内部质量体系审核，监督订正措施和预防措施的实施状况。

4、制定公司的质量目标和质量方针。

公司质量方针：精益求精、卓越管理、平安优质、服务社会。

公司质量目标：出厂水水质合格率100%

管网水水质综合合格率98%

管网综合水压合格率98%

设备完好率97%

顾客满足率98%

在岗职工岗位培训率100%

5、结合公司质量目标和方针，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确各部门质量目标的考核指标。

6、主动开展全面质量管理活动，提高质量管理水平。

（1）建立合理化建议制度，在全体职工中间征集质量管理的合理化建议，并组织相关人员进行审核和落实实施。

（2）主动推动和实施qc小组，至少成立2个qc小组，制定探讨课题，开展小组活动。

（3）主动推动和实施5s现场管理法，提高生产效率，树立企业形象，形成良好的企业文化。

（4）主动推动和实施tpm（全员生产维护），保证平安生产，提高设备完好率。

7、建立和完善公司的计量检测体系，并完成计量确认任务。

8、加强生产管理提高供水水质，打造扬州好水品牌。

（1）建立原材料供应商档案，并对公司重要的原材料的质量状况，进行供应商调查，对原材料进行抽样检验，保证原材料产品质量。

（2）加强水源爱护，对水源爱护区根据国家相关标准严格限制管理，依据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信息对特征指标进行监控，并制定可行的水源污染应急预案。

（3）加强水质检测工作，进行定期检测和不定期抽查，保证优质供水。

（4）定期对水质检测设备进行检定和校准。

9、制订职工教化培训安排，主动开展岗位练兵活动，提高职工的岗位技能。

（1）对净水工、水泵运行工和水质检验工等工种进行业务学问培训和技能鉴定。

（2）在生产岗位相应工种进行岗位竞赛。

10、制订质量教化培训安排，主动开展全面质量管理和卓越绩效评价准则等质量培训教化，组织质量管理人员参与相关专业技能培训，提高质量管理水平。

11、主动开展降本增效活动，合理制定生产指标，并分解落实到各生产厂，建立生产指标考核奖惩制度。

12、增加顾客满足：今年将组织对重点客户进行回访，组织行业监督员会议，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，对顾客的看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施。

年度质量工作安排10

今年分局工作的总体要求是：以党的十八大精神为统领，仔细贯彻中心经济工作会议、全国、省、市质量工作会议和区委十一届二次全会精神，深化践行科学发展观，以实施质量强市战略为主线，以质量和效益为中心，突出落实质量发展和质量平安两大任务，着力做好六个方面的重点工作，努力开创质量工作的新局面，为建设西安国际化大都市东部新城做出新贡献。

依据以上总体要求,确定以下工作要点：

一、围绕质量和效益这个中心，全面提升质量宏观管理水平

1、健全和完善质量嘉奖和考核机制。以省、市政府质量管理奖的评比为契机，主动推动省、市质量管理奖争创工作，充分发挥省、市政府质量管理奖对提升质量总体水平的推动作用。接着抓好“质量兴区”、“质量兴企”、“质量强企”活动，充分发挥政府、协会、质量专家和质量工作者的力气，推广卓越绩效管理模式，力争培育一批质量卓越企业；深化对先进质量理论和胜利阅历方法的提炼总结，在全区范围内大力推广，不断提升企业质量管理水平和产品质量水平。

2、着力抓好质量平安责任落实。完善“政府统筹协调、部门依法监管、企业落实责任、社会共同监督”的质量平安工作机制，强化与市局业务处室、检验检测机构和辖区各街办、相关部门的协作，上下互动、左右联动，形成工作合力，提高综合监管、综合服务的水平，确保质量平安，提高服务经济的贡献率，共同推动产品质量、工程质量、环境质量、服务质量建设。

3、主动推动企业质量诚信体系建设。推动全社会质量诚信意识。以产品质量信用记录为基础，重点推动食品、建材、农资、化工及中小企业质量诚信建设，加快建立产品生产企业信用档案，组织开展企业质量信用等级评价工作，实施质量信用分类管理,建立统一的质量信用信息共享平台，促进企业诚恳守信。完善质量信用奖罚制度，建立质量违法违规企业“黑名单”制度，利用市场机制和法律手段惩处质量失信行为。

二、着力抓好品牌战略实施和标准化工作，提升区域经济发展核心竞争力

4、加大名牌产品培育、扶持、宣扬及后期监管工作。仔细宣扬贯彻《西安名牌管理方法》；加大对名牌产品、名牌企业的资源整合力度，促进企业汲取发展科技、创新技术、做大品牌，主动为企业搭建平台，帮助企业做好名牌产品的宣扬工作，进一步提高名牌产品的市场占有率，增加品牌的影响力和辐射力。协作市局搞好名牌产品复审、申报工作，重点培育举荐陕西名牌1-2个，XX市名牌产品2-3个。

5、加强“地理标记爱护产品”管理，努力发挥服务经济发展的作用。加大《地理标记产品·灞桥樱桃》等地方标准的宣贯、推广工作。主动与相关部门沟通联系，形成合力，共同推动地理标记产品爱护工作的发展。不断加强地理标记爱护对社会的宣扬展示，提高人文经贸显示度和认知度；充分发挥地理标记产品的优势，提高市场美誉度和产品竞争力，推动地方经济发展。

6、加强企业标准化工作指导。结合XX市政府《关于实施标准化战略看法》，推动区政府制定XX区标准化实施看法；加强与相关部门协调合作，提升我区重点行业、重点领域的标准化工作水平，深化与行业协会、科研院所的联合协作，带动标准化项目实施。加大采标工作力度，推动企业主动采纳国际标准和国外先进标准，进一步提高企业管理水平、产品质量。主动推动“标准化良好行为”企业创建活动，并完成1家确认、1家创建任务。

7、重点围绕服务业转型升级，开展服务业标准化工作。发挥行业主管部门主动性，支持服务业综合改革试点工作，进一步提高旅游服务质量，推动我区第三产业发展；做好市级物流标准化试点工作，探究浐灞生态旅游标准化和白鹿原都市型现代农业观光标准化试点申报工作，满意服务发展的须要。

三、扎实有效地开展民生计量工作，规范市场经济秩序

8、主动推动社会诚信计量体系建设。组织经营单位建立健全计量管理档案，引导经营者仔细实行《商业服务业诚信计量行为规范》，落实经营单位计量诚信主体责任。组织2家医院、2个眼镜店开展“诚信计量示范单位”自我承诺活动；发挥典型示范作用，形成以“经营者自我承诺为主、政府部门推动为辅、社会各界共同监督”的诚信计量运行机制。

9、加大对重点民生计量器具的执法监督力度。对社会群体高度关注的加油（气）机、衡器、出租车计价器、民用四表和医用计量器具强制检定状况组织开展计量监督检查，加大对计量违法行为的查处力度，有效打击利用计量器具作弊扰乱市场经济秩序、坑害消费者利益的行为。

10、加强能源计量工作，主动推动能源计量管理体系建设。仔细做好节约能源法律法规和相关强制性国家标准的宣贯工作；接着开展重点用能单位节能降耗计量服务及监管工作，结合产业发展特点，选取重点行业、重点企业有针对性地开展指导帮扶活动，提升能源计量工作在服务经济发展方式转变中的地位和作用。

11、加强对液化气充装站压力表、衡器，食品企业化验室及定量包装计量器具的管理，做好强检计量器具的检定管理工作，为确保两个平安起到服务保障作用。

四、主动开展专项执法和产品整治工作，严惩制售假冒伪劣产品德为

12、做好工业企业分类监管工作。在完成生产认可获证企业分类监管的基础上，逐步向3c获证企业、非准入企业推动，工业企业按aa、a、b、c四类全部实行分类监管，摸清企业底数，建立监管和信誉档案，全面实施分类监管模式。

13、坚持风险管理制度，深化开展重点工业、特种设备、食品风险排查和治理整顿，加强风险分析，建立健全重点领域的风险监测、风险评估、风险预警、风险快速处置等工作制度。

14、深化开展食品、农资、建材、特种设备等重点产品和打击侵扰学问产权及制售伪劣产品专项整治，建立健全长效机制。强化打假治劣联动机制，协调组织各部门联合开展打假行动。仔细做好产品质量平安监督及投诉举报处理工作，投诉举报处理率达100%。

15、以百姓亲密相关的生产资料、生活消费品、节能、环保、平安类产品为重点，以生产企业的产品为主线，以安排性、突击性、连续性抽查为主要方式，加强风险监测、专项整治和监督抽查。完成国抽、省抽、市抽抽样协作及后处理工作；对产品抽查不合格企业整改率达到100%，生产企业产品不合格整改复查率达到100%。

16、推动科学执法，以执法程序、裁量基准等为主要内容，制定和完善执法制度和执法机制，强化执法过程的制度化、规范化、信息化建设，将执法办案的全过程置于监督之中，解决执法行为不当、自由裁量幅度大、惩罚执行不到位等不规范行为造成的执法风险问题。

17、完成市、区政府下达的环保目标任务。机动车燃油生产环节监督检查覆盖率达到100%；协作有关部门做好国标iv排放标准车用燃油推广运用工作，完成干净型煤、民用蜂窝煤生产企业的检查和监管任务达标。

五、强化重点监督管理，确保食品质量和特种设备平安

18、加大食品企业监管力度，严把市场准入、证后监管及行业逐出三个关口。加强对获证食品生产企业、登记备案小作坊的监督检查力度。对整改后仍不符合要求的企业，建议撤销生产许可证。建立违法违规企业责任人数据库，对被吊销许可证的企业有关责任人，依法实行行业禁入。

19、构建食品企业三级责任体系，企业设立食品平安管理机构，明确法人代表（负责人）对食品平安负总体责任，质量管理人员对食品平安负重要责任，一线操作人员对食品平安负干脆责任。

20、开展质量平安监管、责任人意识和法律法规以及食品平安标准等方面的学习、培训、相互沟通和参观企业等活动。有序实施一年两次的定期抽检安排，企业定期抽检率达100%。严格组织比对检验和年度审查工作。

21、加强特种设备运用环节平安监察。指导全区重点单位实现平安管理标准化达标。持续开展