供应链管理历年考试试题自学考试

./供应链管理〔本卷为06年11月真题单项选择题〔每题1分,共20分1、供应链管理形成的动因是〔AA追求集成带来的实际效果,即集成效应B规摸经济C距离经济D规模不经济2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是〔AA使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化3、企业在与上游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的<A>A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统4、在物流体系中唯一的一个静态环节是〔CA生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节5、下列物流作业流程中,哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程〔DA进货物B生产加工物C出货物D逆向物流6、缓慢掠取策略是〔BA厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产7、按照需求来源的不同,企业内部的物料可以分为〔BA内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求和相关需求8、动态企业联盟又可称为〔AA虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包9OEM生产模式中,OEM厂商是指〔AA拥有"关键核心技术"自主产权的企B具体执行生产加工业务的企C电子产品服务D承包方或受托方10、客户关系管理的基础是〔CA降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为〔BA作业成B持有成本C交易成本D服务成本12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平,可表示为〔AA价值增值=用户价值—用户成本B价值增值==企业收入—企业成本C价值增值=用户满意—用户期望值D价值增值==企业利润13、假设某商场彩电销售量情况如下：B第几天实际销售量权重预测销售量1200．22250．33210．5使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是BA21B22C23D2414、运输距离经济的特点是〔CA随装运规模的增长,每单位重量的运输成本下降B随装运规模的增长,每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加5、公路运输和航空运输的竞争主要在于〔BA大宗货物运输方面B小批量产品运输方面C多品种产品运输方面D单一品种运输方面二、多项选择题〔每小题2分,共20分16、供应链的基本特征是〔ABCDA复杂性B动态性C面向用户需求D交叉性E有效性17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是〔CDA配送管理B生产管理C物料管理D分销管理E仓储管理18、SWOT分析包括〔ABCDA优点B缺点C机会D威胁E需求19、企业在竞争市场中所处的地位包括〔BCDEA市场参与者B市场领导者C市场挑战者D市场追随者E市场利基者20、JIT的目标是〔ABCDEA排除了多余产品和库存浪费B降低成本C弹性配置作业人数D保证质量E实现适时、适量、适度生产21、供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是〔ACEA亲密B分工C效果D竞争环境E愿景22、动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性〔ABEA动态性B互补性C公平性D临时性E对信息技术的依赖性23、第三方物流所具有的优点包括〔ABCDA企业集中核心竞争力B可以降低企业的经营成本C提高服务的灵活性D加速产品和投放市场的进程E降低可靠性风险24、在预测的时间序列中,四个独立的主要组成因素是〔ABDEA趋势因素B周期因素C人为因素D季节因素E不规则因素25、敏捷供应链的敏捷性主要来自于〔BCDEA提高稳定性B实现信息共享C建立战略伙伴关系D降低复杂性E形成多渠道纽带三、名词解释〔每小题3分,共15分26、供应链27、吸脂性定价28、独立需求29、安全库存30、有效顾客响应四、简答题〔每题5分,共25分31、简述产品生命周期的四个阶段32、简述牛鞭效应产生的三个主要原因33、简述企业管理观念经历的五个阶段34、简述五种基本的运输方式35、简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响五、案例分析题〔共10分36、在上世纪80年代,我国某IT公司从国外引进了一套MRPII系统。通过该系统的应用,该公司一方面获得了客观的经济效益；另一方面也间接提高了公司的管理水平和信息技术的应用能力。随着互联网的发展和信息技术的进步,该公司计划引进一套更为先进的ERP系统,以次来替代已沿用20余年的MRPII系统。结合该案例,试分析该系统的采用将会给公司带来哪些差别和变化。六、计算题〔37题8分,38题7分,本题共15分37、：零件的年需求量为3000件〔每年按360天计算,订货批量为200件,安全库存为250件。该单位产品的购买价格为20元,年订货成本为6000元,单位产品存储费用占单位产品成本的5%。求该零件的平均库存维持成本。平均库存：I=Q/2+SS其中：Q表示订货批量,SS表示安全库存。平均库存维持成本=ICī〔P+C。/D其中：Cī表示单位产品存储费用占单位产品成本的百分比；P表示单位产品购买价格；C．表示年订货成本；D表示年需求量。38、某供应链核心企业在一年里生产的产品数为3000件,用户对该产品的年需求量为2500件,求其产需率,并解释该产需率的意义。供应链管理〔本卷为07年11月真题一、单项选择题〔每小题1分,共计15分1、企业外部上游供应链管理的指导思想是BA使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化2、企业在与下游企业打交道时,为了解下游客户的需求,主要借助于供应链管理中的CA供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统3、物流管理的核心在于AA创造价值B提高库存周转率C满足顾客需求D信息共享4、社会物流一般是指DA生产物流B企业内部的实体流动C行业间的物流协助D流通领域所发生的物流5、物流运动空间和时间上的两大支柱是BA物流网络和运输B运输和库存C包装和加工D运输和信息集成、处理6、企业供应链营销竞争的关键是AA顾客满意度B利润最大化C成本最小化D效率最高7、快速渗透策略是指CA厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品B以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品8、关系推销的目标是DA吸引新顾客B将产品销售出支C实现企业利润最大化D要创造出能重复购买的长期顾客9、以下不属于JIT供应方式优点的是CA最大化节约B向零库存进军C大批量生产D向零废品进军10、动态企业联盟〔又称虚拟企业建立的基础是BA相对稳定的关系B市场机会C信息共享D稳定的供应链11、OEM厂商主要致力于AA产品研发、市场营销和售后服务B提供专业生产制造的代工服务C实现部分零部件的技术革新D为多个客户采购通用零部件12、在客户关系管理"销售中心论"中企业间竞争集中于DA客户竞争和质量竞争B产量竞争和成本竞争C成本竞争和销售竞争D销售竞争和质量竞争13、供应链上克服空间距离所发生的成本称为CA作业成本B持有成本C移动成本D报务成本14、假设某商场彩电销售量情况如下：第几天实际销售量预测销售量120225321使用移动平均法计算彩电第四天的预测销售量BA21B22C23D2415、有效顾客响应〔ECR的主要目标是BA降低供应链各环节的成本,提高效率B对客户的需求做出快速反应,并快速补货C销售额的大幅度增加D提高顾客服务水平二、多项选择题〔每小题2分,共计20分16、供应链管理涉及的主要领域是ABCDA供应领域B生产计划领域C物流领域D需求领域E售后服务领域17、零售领域的物流主要包括ABCDEA进货物流B商品销售物流C储存物流D售前准备物流E逆向物流18、物流管理战略的框架层次可分为ABDEA全局性的战略B结构性的战略C开放性的战略D基础性的战略E功能性的战略19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有ACDEA快速掠取策略B放弃产品线策略C快速渗透策略D缓慢渗透策略E缓慢掠取策略20、现场作业控制的工作内容一般包括BCDEA能力需求分析B作业排序C车间订单下达D投入/产出控制E作业信息反馈21、需求管理组成部分主要包括ABCDEA需求预测B需求计划C需求分析报告D需求监控E需求关键绩效评估22、支持客户关系管理相关的业务流程包括ABCDEA连带销售和高销售B营销活动管理和执行C客户服务和支持D现场服务E客户维系管理23、常用的定性预测方法有ACDEA德尔菲法B时间序列法C场景描述法D直觉法E专家判断法24、支持联合计划预测与补货阶段〔CPFR的技术模型具有如下特点ABDEA通信系统是开放且安全的B适用于各个行业C只适用于制造业D在整个供应链上是可扩展的E能支持多种需求25、有效顾客响应可以采取的战略的包括ACDEA有效的促销B联合产品开发C有效的产品导入D有效的店内布局E有效补货三、名词解释〔每小题3分,共计15分26、供应链管理27、渗透性定价28、派分需求29、第三方物流30、客户关系管理四、简答题〔每小题5分,共计25分31、简述MRP的基本原理。32、简述消除牛鞭效应的方法。33、简述库存持有成本的五个主要因素。34、简述实施快速响应的六个步骤。35、简述供应链绩效评价的主要作用。五、案例分析题〔共计10分36、上个世纪80年代初,我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统。由于新系统的采用,对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情况下,企业引入了MRPⅡ系统,以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统。试分析：〔1MRPⅡ系统的基本思想；〔2闭环MRP系统相对于MRPⅡ系统的不足。69六、计算题〔本题共计15分37、已知ABC公司与库存有关的信息如下：〔1年需求数量为30000单位〔假设每年360天；〔2每单位库存每年的保持费用为20元；〔3现在每次订货数量为600；〔4实现每次订单的费用为30元；〔5订货数量只能按100的倍数〔四舍五入确定。求：〔1年维持费用〔年维持费用=平均库存╳每单位库存每年的保持费用〔3分〔2年订货费用〔年订货费用=年订单次数╳每份订单的费用〔3分〔3年总费用〔年总费用=年维持费用+年订货费用〔3分〔4当订货数量为1000时的年总费用〔3分〔5最优经济订货量为多少？〔3分供应链管理〔本卷为08年5月真题一、单项选择题〔每小题1分,共计15分1.拉动式供应链模式的流程为〔CA.生产商零售配送中心零售商店B.生产商零售商店零售配送中心C.消费者购买商品零售商店零售配送中心生产商D.消费者购买商品生产商零售商店零售配送中心2.新型供应链模式生产方式可概括为〔DA.强调大规模生产B.大规模定制,为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次,小批量生产3.下列不属于SWOT分析法的因素是〔BA.机会B.成本C.威胁D.优点4.在企业生产计划模型中,首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在〔CA.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统5.JIT的基本原理是〔AA.以需定供,适时适量生产B.大批量生产C.以产定销D.集中生产6.影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是〔BA.亲密B.效果C愿景D.机遇7.供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平,可表示为〔DA.价值增值=企业利润B.价值增值=企业收入—企业成本C.价值增值=用户满意—用户期望值D.价值增值=用户价值—用户成本8.假设有一种产品,每年生产12批,每批1000件,假设能够均匀地使用这些产品。同时为弥补需求的波动,可能再额外持有250件作为后备或安全库存。则该物品的平均库存量将为〔CA.250B.500C.750D.10009.假设某商场彩电销售量情况如〔A第几天实际销售量权重预测销售量1250.32300.43350.3使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量A.30B.31C.32D.3310.波动库存是指〔CA.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存运输库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存是批量库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存预期库存11.运输规模经济的特点是〔AA.随装运规模的增长,使每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长,使每单位重量的运输成本上升C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增长12.有效顾客响应应用于〔BA.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业13.反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是〔DA.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标14.均衡计分卡模型包括哪几类指标〔AA.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标B.客户指标、财务指标、柔性指标C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标15.柔性评价指标的目标是〔DA为了描述系统创新能力B.为了描述系统盈利能力C.为了描述系统组织能力D.为了描述系统应对环境变化的能力二、多项选择题〔每小题2分,共计20分16.与推式供应链模式相比,拉式模式的优势表现在〔ABCDEA.能够全面衡量业绩,更易于实施控制B.支持产品的不断变化C.提高经营效率D.改进质量,降低单位成本E缩短交货周期17.下列关于物流存储功能的描述正确的有〔BCEA.包括任何跨空间的物质实体的流动B.是物流体系中唯一的静态环节,是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户,在物流中心进行必要的加工活动而进行保18.MRP系统的三个主要依据包括〔ABCA.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E作业流程控制19.下列关于JIT的描述正确的有〔ACDA.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B.在JIT中,理想的批量是一个单位,安全库存是不必要的,库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.JIT的基本原理是以需定供,适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销,保存一定的库存量20.下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是〔BCDEA.传统关系的基础是联盟,而供应链伙伴关系的基础是交易B.传统关系的基础是交易,而供应链伙伴关系的基础是联盟C传统关系维系时间比较短,而供应链关系关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系,而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低,而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享21.广义的库存可以理解为〔BCDEA.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C资源停滞的位置,可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置,可以是在非仓库的任何位置22.指导运输运作管理的两条基本原理是〔ACA.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律23.有效补获的构成要素包括〔ABCDEA.POS机扫描和店铺单品预测B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E直接出货、自动化的会计系统24.下列说法正确的有〔BCEA.产销率越接近1,说明资源利用程度越低B.产销率越接近1,说明供应链成品库存量越小C.平均产销绝对偏差指标值越大,说明供应链成品库存量越大,库存费用越高D.产需率大于1,则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确E.供应链核心企业产需率指标数值小于1,则说明供应链生产能力不足,不能快速响应市场需求25.构成EDI系统的三个要素是〔ACDA.EDI软件和硬件B.信息共享C通信网络D.数据标准化E.数据采集三、名词解释〔本大题共5小题,每小题3分,共15分26.现代物流管理27.牛鞭效应28.再订货点29.供应商管理库存30.快速响应四、简答题〔本大题共5小题,每小题5分,共计25分31.简述供应链的基本特征32.简述ERP系统的主要管理思想33.简述运输网络模型设计方案的主要类型34.简述影响承运人决策的因素35.简述ECR的最终目标五、案例分析题〔本大题共1小题,每小题10分,共10分36.随着市场经济的发展,企业对于客户满意度的重视程度日益增强。为了保证向下游客户及时的xianhuo供应能力,应付市场波动,众多企业必须保有大量的库存,由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果。基于以上认识,我国某企业在二十一世纪初引入了一套先进的供应商管理库存〔VMI系统,并取得了较好的经济效益。结合该案例。试分析：〔1实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系,他表现在哪几个方面〔2采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟,并从组织上促进企业间的信息共享,在信息、库存和物流等方面进行系统管理,实施VMI主要应包括几方面内容。六、计算题〔本大题共2小题,37题7分,38题8分,共计15分37.某卖场婴儿装的每月需求量R相对稳定,且R=100套。假设该商场的订购批量为800套,试根据上述信息计算循环库存及其平均周转时间。38.假设某公司从甲地方运送蔬菜到乙地,该公司一个月中共运输10次,已知每次运输的固定成本为=2000元,每吨蔬菜每次运输的变动成本=100元。根据历史数据,上月10次运输的运载量〔i=1,2,3,…………,10分别为10,12,15,16,20,18,15,17,19,13〔单位：吨根据上述信息计算全月的运输成本。[提示：=]参考答案供应链管理〔06年11月真题供应链:是围绕企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品运送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式吸脂性定价:是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。独立需求:是来自于外部客户或市场的需求,不能直接从其他产品需求中派生出来。安全库存〔safestock,SS：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货,安全库存用于满足提前期需求。有效顾客响应〔efficientconsumerresponse,ECR是应用于食品行业,分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用,给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。简述产品生命周期的四个阶段〔1导入期。〔2成长期。〔3成熟期。〔4衰退期。32、简述产生"牛鞭效应"的原因主要有3个方面：〔1需求预测修正原因。〔2缺少协作原因。〔3提前期原因33、〔1产值中心论。〔2销售中心论。〔3利润中心论。〔4客户中心论。〔5客户满意度中心论。34、〔1公路运输。〔2铁路运输。<3>航空运输。〔4水路运输。〔5管道运输。35、〔1降低产品的管理成本可以通过缩短供应链的环节使其变短。〔2将产品的差异化延迟至订单发出之后发生。〔3通过可下载产品节省输送成本和时间。〔4降低设施和加工成本。〔5通过集中化降低库存成本。〔6通过信息共享提高供应链的协调性。五、案例分析题〔本大题共1小题,每小题10分,共计10分36、参考答案要点：〔1在资源管理范围方面的差别；〔2在生产方式管理方面的差别；〔3在管理功能方面的差别；〔4在事务处理控制方面的差别；〔5在跨国〔或地区事务处理方面的差别；〔6在计算机信息处理技术方面的差别.有同学答题跑题,只是陈述了MRPII和ERP的涵义,未对其差别加以论述。六、计算题〔本大题共2小题,共计15分37、平均库存：ī=Q/2+SS=200/2+250=350〔元平均库存维持成本=ī〔P+/D=350*5%*〔20+6000/3000=385〔元38、供应链核心企业产需率=一定时间内核心企业生产产品数/一定时间内用户对该产品的需求量=3000/2500=1.2,该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。该指标数值大于1,说明供应链整体生产能力较强,能快速响应市场需求,具有较强的市场竞争力。供应链管理〔06年11月真题部分试题答案要点分析三、名词解释本题主要是考查对一些基本概念的理解和把握。从考生的答题情况来看,对这些基本的问题都掌握得不错,得分也都较高。26、供应链考生对供应链的核心概念很熟悉,多为满分。27、吸脂性定价。本题答题的要点在"建立高价位"和"吸收需求取信上端客户"。多数考生写出了第一点,却漏掉了第二点"高端客户",故多为1—2分。28、独立需求。考生基本都能写出"与其他产品的需求无关"这一点,但只有少数考生写出其"由外部客户或市场需求决定"。29、安全库存。很少有考生回答出"不确定因素已导致更高的预期或导致完成周期更长",基本上都笼统地答成"因不确定性而建立的缓冲库存"。30、有效客户响应。一些考生写成"对客户的需求可以做出快速反应",这是ECR的目标而不能称之为定义。概念上,需要说明这是为达到客户效益最大化,需要分销商与供应商密切合作,是一种供应链管理方法。四、简答题这五道简答题都是要求考生对一些基本的概念进行阐述解答,考题都很基础,没有太高的难度。只要考生复习充分,都能够准确答题。从答题情况来看,其中大部分考生对供应链发展的几个重要理论掌握的不够好,造成得分率很低。其他的概念都答得不错。31、本题要求答出产品生命周期的四个阶段,基本上,考生都能回答出"导入期""成长期""成熟期""衰退期"。但很少有做具体的解释。另外有部分考生将"导入期"写成"开始期",用词不太严格。32、本题要求阐述产生"牛鞭效应"的三个原因,主要考查考生对"牛鞭效应"的理解。多数考生能写出"牛鞭效应"的三个方面原因,即需求预测修整原因,缺少协作原因以及提前期原因等。只是有的未具体解释。也有的只写出一两点。33、本题要求阐述企业管理观念发展的几个重要阶段。考查考生对该过程是否了解。从答题情况来看,只有极个别考生能把从"产值中心论"到"客户满意度中心论"等五个方面都答上。很多考生答非所问,零分很多。34、本题要求叙述五种基本的运输方式,基本上绝大部分考生都能回答出来,多为满分。35、本题要求写出电子商务对节约供应链成本方面的作用,主要是考查考生对电子商务这个概念的理解和掌握情况。半数以上的考生可以回答出"降低诸如管理、运输、加工、库存成本"等,少数考生能答出"信息共享"。另外还有一小部分考生审题出现问题,答成了电子商务的缺点五、案例分析36、论述MRPⅡ和RRP的差别本题要求结合案例分析两种系统的差别,考查考生的理论运用能力。从作答情况看,考生在论述MRPⅡ和ERP差别时,层次不够明确,能够清晰地就资源管理范围、生产管理等各个方面划分来答题的很少,大部分考生以自己的语言组织答题。较少有考生答到"跨国事物处理"和"计算机信息处理"这两个方面。另外,有部分考生跑题,只是陈述了MRPⅡ和ERP的涵义,未对其差别加以论述。六、计算题37、计算平均库存维持成本本题考查"平均库存"、"平均维持成本"的计算,检验考生对这两个概念的认知和计算能力。答题得分率较高,不少考生得满分。部分考生扣分原因是列出了正确公式,但代入后计算错误。38、计算核心企业的产需率,并对指标意义进行分析本题考查考生对"产需率"的概念、指标意义的理解记忆,同时检验考生对指标的公式计算的掌握情况。答题中,多数考生答对了指标的意义,但计算问题较多,过半数考生将公式记反或是代入数据时错误,误算为2500/3000=83.3%。供应链管理〔07年11月真题答案及评分标准一二、〔略三、名词解释〔本大题共5小题,每小题3分,26、供应链管理是同一供应链上的所有节点企业,包括供应商、分销商、零售商等,将所处的供应链中的各种资源进行集成,并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理,从而形成高度竞争力,使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。27、渗透性定价是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。28、派分需求是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。29、第三方物流是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的资源,通过合约向第一方提供物流服务,它是业务外包在物流业务中的具体表现。30、客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念,目的在于改善企业与客户之间的关系,在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施,通过为不同类型的客户定制不同的服务,吸引和保持更多75的客户。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容的2分,语言通顺、逻辑合理的满分。四、简答题〔本大题共5小题,每小题5分31、根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期,〔1分再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料,〔1分再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；〔2分根据每种相关需求物料的各自提前推导出相关需求的开始采购〔生产时间。〔1分32、〔1加强预测；〔1分〔2信息共享；〔1分〔3业务集成；〔1分〔4缩短提前期；〔1分〔5建立伙伴关系。〔1分33、〔1过时成本。〔1分〔2损坏/报废成本。〔1分〔3保险成本。〔1分〔4仓储成本。〔1分〔5机会成本。〔1分34、〔1条形码和EDI。〔2固定周期补货。〔3先进的补货联盟。〔4零售空间管理。〔5联合产品开发。〔6快速响应的集成。[评分标准每条1分,答对5条即可得满分。35、〔1用于对整个供应链的运行效果做出评价。〔1分〔2用于对供应链上各个成员企业做出评价。〔1分〔3用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。〔1分〔4除对供应链企业运作绩效的评价外,这些指标还可以起到对企业的激励作用,包括核心企业对非核心企业的激励,也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。〔2分五、案例分析题〔本大题共1小题,每小题10分36、要点：MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体,以生产计划为主线,从整体最优的角度出发,通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制,使物流信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。〔5分与MRPⅡ相比,闭环MRP系统存在两点明显的不足1计划的源头是从MPS开始的,实际上闭环MRP系统并没有考虑到企业的长远经营战略〔2分；2闭环MRP系统包含了物流和信息流,但企业中的资金流却没有体现〔2分。MRPⅡ在闭环MRP系统的基础上加以改进,完全克服了这两点不足〔1分。六、计算题〔本题共计15分37、〔1年维持费用=平均库存*每单位的库存每年的保持费用=600/2*20=300*20=6000〔元〔3分〔2年订货费用=年订单次数*每人订单的费用=30000/600*30=50*30=1500〔元〔3分〔3年总费用=年维持费用+年订货费用=6000+1500=7500〔元〔3分〔4当订货数量为1000时：年总费用=年维持费用+年订货费用=1000/2*20+30000/1000*30=500*20+900=10900〔元〔3分〔5经济订货批量供应链管理〔08年5月真题答案及评分参考一、二、〔略三、名词解释题〔本大题共5小题,每小题3分,共计15分26.现代物流管理：是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。27.牛鞭效应：由于供应链的信息流从末端向源端传递时,信息扭曲会逐级放大,导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应。28.再订货点：是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数,一旦存货量低于再订货点即补给订货。29.供应商管理库存：是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略,他以系统的、集成的管理思想进行库存管理,使供应链系统能够同步优化进行。30.快速响应：是一种全新的业务方式,他体现了技术支持的业务管理思想,即在供应链中,为了实现共同的目标,各环节间都应进行紧密合作。[评分标准]能用自己的语言描述其核心内容给2分,语言通顺、逻辑合理给满分。四、简答题〔本大题共5小题,每小题5分,共计25分31.简述供应链的基本特征。⑴复杂性；⑵动态性；面向用户需求；⑷交叉性。[评分标准]答对1条给2分,答对2条给3分,答对3条给4分,答对4条给5分。32.简述ERP系统的主要管理思想。⑴加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想；⑵体现精益生产和敏捷制造的思想；⑶体现事先计划与事中控制的思想。[评分标准]答对1条给2分,答对2条给4分,答对3条给5分。33.简述运输网络模型设计方案的主要类型。⑴直接运输网络⑵送奶线路型直接运输网络⑶有配送中心的运输网络⑷有配送中心的送奶线路运输网络[评分标准]答对1条给2分,答对2条给3分,答对3条给4分,答对4条给5分。34.简述影响承运人决策的因素。⑴运输工具成本；〔1分⑵固定运营成本；〔1分⑶消耗成本；〔1分⑷承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力；〔1分⑸市场能承受的价格。〔1分35.简述ECR的最终目标。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统,〔1分使零售商及供应商以业务伙伴方式合作,〔1分提高整个供应链的效率〔1分从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备,〔1分同时为客户提供更好的服务。〔1分五、案例分析题〔本大题共1小题,每小题10分,共计10分36.⑴①企业内部紧密合作,及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作,保证按时供货。〔2分②企业之间紧密合作。供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系,减少产品的阶段性库存。〔2分⑵①在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业,在核心企业的主导下完成供应链的构建,核心企业与核心企业之间连接成供应链网络。〔2分②建立法律和市场环境下的合作框架协议,实现贸易伙伴间密切合作,共享利益,共担风险,共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式的等。〔2分③充分利用信息技术实现供应链上的信息集成,达到共享订货、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息。〔1分④建立完备的物流系统,实现对储存、分销和运输货物进行综合管理,使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理。〔1分六、计算题〔本大题共2小题,37题7分,38题8分,共计15分37.循环库存=批量规模/2=800/2=400〔套〔3分循环库存的平均周转时间=循环库存/月需求量=400/100=4〔月〔4分38.每次运输成本包括两部分：固定成本与可变成本,所以Ci=cf+cvQi,CT===10*20000+100*<10+12+15+16+20+18+15+17+19+13>=20000+15500=35500〔元〔8分即全月总运输成本为35500元。7620XX5月中国物流职业经理资格证书考试〔高级供应链管理〔课程代码：5380本试卷分第I卷〔选择题和第II卷两部分。第I卷1至5页,第II卷6至10页。共100分。考试时间为150分钟。第I卷〔共35分注意事项：答第I卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上每小题选出答案后,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再涂选其他答案。不能答在试卷上。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。一、单项选择题〔每小题1分,共计15分下列各题ABCD四个选项中,只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。在零售领域,物流的主要功能包括A装卸、包装、流通加工B流通加工、信息处理C运输、配送和储存D流通加工、信息处理、搬运2.在产品成长期,促销的重点在于A建立消费者对品牌的特殊偏好B着重于刺激消费者对产品的基本诉求C大幅度增加产品的促销费用D对产品品质与特征的改良,以提升产品销售3.吸脂性定价是指A最初以低价进入新市场而获取更大占有率的策略B建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端客户的策略C厂商定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略D为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略4.产品范围策略是指A企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略B企业对自己的产品进行组合的策略C运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略D把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略5.一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为A互补性渠道B密集性渠道C选择性渠道D排他性渠道6.在闭环MRP系统中,把关键工作中心的负荷平衡称为A能力需求计划B详细能力计划C资源需求计划D主生产计划7.ERP是指A制造资源计划B企业资源计划C企业生产计划D物料清单计划8.供给调度是指A对生成的供给计划进行判断和优化B对供给出现的例外事件的检查预警C决定何时。何地为何种需求提供供给D配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用9.在CRM系统中,客户管理模块的主要功能是A预定义查询和报告商业职能B对公司数据库信息设置存取权限C报价管理、订单管理、合同管理D在站点上显示个性化信息10.行为分组是指A应用挖掘技术,根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B客户数据库与企业其他资源的整合C客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态D可感知效果和期望值之间的差异函数11.假设某商场冰箱销售量情况如下：第几周实际销售量〔台权重预测销售量12100.2523000.332500.45使用加权移动平均法计算出空调第四周的预测销售量为〔D台。A210B250C275D25512.批量库存是指A由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B以大于目前所需要的数量来获得物品所造成的库存C由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存13."送奶线路"型直接运输网络是指A使所有货物直接从供应商处运达零售店,每一次运输的线路都是指定的B使所有货物直接从供应商处运达零售店,每一次运输的线路都是不确定的C供应商并不直接将货物送到零售店,而是先运到配送中心,再运到零售店D供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货,或者由一辆卡车从多个供应商那里装载要运送到一家零售店去的货物14.对于供应商来说,以下不属于有效顾客响应无形利益的是指A增加选择和购买便利,减少无库存商品,商品更新B提高信誉,更加了解客户情况,改善与供应商的关系C减少缺货现象,加强品牌完整性,改善与分销商的关系D节约直接成本,即通过减少额外活动和费用直接降低成本15.B2C电子商务涉及A公司和公司之间的各种交易B公司与顾客之间的各种交易C公司和政府之间的各种交易D顾客和顾客之间的各种交易二、多项选择题〔每小题2分,共计20分在备选答案中至少有两个答案是正确的,请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。16.物流管理的任务可以概括为A正确的时间B正确的地点C正确的条件D正确的商品E正确的顾客17.在订货决策方面,当用户订单进入订货控制系统后,系统所要进行的三个决策过程包括A价格/成本比较分析B交货期比较分析C能力比较分析D订单的分解决策E外包决策18.MRPII管理模式的特点包括A计划的一贯性与可行性B管理的系统性C动态应变性D数据共享性E物流、资金流的统一19.ERP系统的管理思想主要体现在A加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想B仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求C体现精益生产和敏捷制造的思想D体现事先计划与事中控制的思想E通过计划的及时滚动来控制整个生产过程,它的实时性差,一般只能实现事中控制20.需求管理的组成部分包括A需求预测B需求计划C需求分析报告D需求监控E需求关键绩效评估21.指数平滑法的特点包括A为每一观察值选择相同的权重B权重随观察值越推向过去,而变得越小C指数平滑法使用过去时间序列值的加权平均值作为预测值D指数平滑法使用过程时间序列值的均方差作为预测值E较近的观察值,应被给予更大的权重22.在供应链库存控制中,采用安全库存的原因是A需求量预测不确定B需求量预测的确定性C如果产品的实际需求量超过预测值,就会导致产品短缺D产品盈余E产品的实际需求量小于预测值23.在供应链的运输中,影响承运人决策的因素包括A运输工具成本B固定运营成本C消耗成本D承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E市场能承受的价格24.下边关于铁路运输特点描述中正确的有A提供"站点到站点"的服务B提供"点到点"服务C设备的有效性比较差D具有通用性和灵活性E适宜于大宗货物运输25.快速响应和有效顾客响应的共同特征表现为A贸易伙伴间商业信息的共享B商品供应方进一步涉足零售业,提供高质量的物流服务C主要应用于食品行业D主要应用于品牌需求较高的产品E企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化第II卷〔共65分注意事项：第II卷共5页〔第6-10页请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。答卷前将密封线内的项目填写清楚,同时填写自己的座位号。三、名词解释题〔每小题3分,共计15分26.社会物流27.供应链营销28.需求