电子商务物流PPT中职完整全套教学课件

电子商务物流1.1电子商务及其运行模式1.2电子商务物流及其特征1.3电子商务与物流的关系2.1认识电子商务物流模式2.2电子商务企业物流模式的选择2.3了解电子商务环境下的新型物流3.1物流包装3.2装卸搬运3.3运输管理3.4仓库储存4.1配送和配送中心4.2电子商务物流配送4.3电子商务配送中心5.1认识物流信息技术5.2物流信息系统6.1物流成本及物流成本管理6.2电子商务物流成本核算6.3电子商务物流成本控制知识目标1．掌握电子商务的定义、功能、构成及其运行模式。2．掌握电子商务物流的概念、特征、功能及类型。3．掌握电子商务与现代物流的关系及发展趋势。能力目标1．能够区分物流管理的相关概念的异同，并能总结现代物流的相关特征。2．能够运用物流相关知识解释身边的物流现象。项目一认识电子商务物流任务一电子商务及其运行模式12目录一、初识电子商务二、电子商务的运行模式及构成要素一、初识电子商务1．电子商务的定义电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（ValueAddedNetwork，VAN）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。/01一、初识电子商务52．电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，具有的功能如图所示。一、初识电子商务www.islide.cc63．电子商务的特征（1）普遍性（2）方便性（3）整体性（4）安全性（5）协调性（6）集成性4．电子商务的分类二、电子商务的运行模式及构成要素（一）电子商务运行模式1．企业对客户的电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）2．企业间的电子商务（BusinesstoBusiness，B2B）3．客户间的电子商务（ConsumertoConsumer，C2e）（1）搜索（2）联系卖家（3）购买（4）评价4．政府对企业的电子商务（GovernmenttouBusiness，G2B）/02二、电子商务的运行模式及构成要素8淘宝店或商城为客户提供质优价廉的商品，吸引客户购买的同时促使更多商家人驻。与物流公司建立合作关系，为客户的购买行为提供最终保障，这是电子商务运营的硬性条件之一。（2）合作电子商务四要素之一的物流主要是为客户提供购买服务，从而实现再一次的交易。（3）服务（1）买卖（二）电子商务的构成要素电子商务的构成四要素主要有商城、客户、产品、物流。构成要素之间的关系如下。Thanks.

知识目标1．掌握电子商务的定义、功能、构成及其运行模式。2．掌握电子商务物流的概念、特征、功能及类型。3．掌握电子商务与现代物流的关系及发展趋势。能力目标1．能够区分物流管理的相关概念的异同，并能总结现代物流的相关特征。2．能够运用物流相关知识解释身边的物流现象。项目一认识电子商务物流任务二电子商务物流及其特征12目录一、物流及现代物流二、电子商务物流的概念及其特征一、物流及现代物流（一）物流概述1．物流的定义物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移”。/01一、物流及现代物流www.islide.cc132．物流的特点（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。一、物流及现代物流14（二）现代物流概述1．现代物流的构成要素（1）运输（2）储存（3）装卸搬运（4）包装（5）流通加工（6）配送（7）物流信息2．现代物流业与传统物流业的区别（1）含义不同（2）管理对象不同（3）管理模式不同（4）管理性质不同（5）管理的目标不同（6）经营方式不同3．现代物流管理发展趋势（1）第三方物流管理（2）供应链物流管理（3）绿色物流管理（4）动态联盟物流管理二、电子商务物流的概念及其特征（一）电子商务物流电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。（二）国外先进的电子商务物流模式案例国外的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。1．美国配送中心的类型（1）批发型（2）零售型（3）仓储型2．美国配送中心的运作流程/02二、电子商务物流的概念及其特征16（三）电子商务物流的特征与传统物流系统相比，电子商务下的物流系统具有以下特征：（1）整个物流系统具有无限的开放性。（2）物流节点普遍实行信息化管理。（3）信息流在物流过程中起引导和整合作用。（4）物流系统具有明显的规模优势。Thanks.

知识目标1．掌握电子商务的定义、功能、构成及其运行模式。2．掌握电子商务物流的概念、特征、功能及类型。3．掌握电子商务与现代物流的关系及发展趋势。能力目标1．能够区分物流管理的相关概念的异同，并能总结现代物流的相关特征。2．能够运用物流相关知识解释身边的物流现象。项目一认识电子商务物流任务三电子商务与物流的关系12目录一、电子商务对物流的影响二、物流对电子商务的影响任务三电子商务与物流的关系B2C和C2C两种电子商务网站物流、信息流、资金流的关系。一、电子商务对物流的影响1．对物流理念的影响物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。市场竞争的优势将不再是企事业拥有的物质资源有多少，而在于它能调动、协调，最后是能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。物流系统面临的基本技术经济问题。物流系统由供给推动变为需求拉动。/01一、电子商务对物流的影响www.islide.cc222．对物流系统结构的影响网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出。网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。大规模的电讯基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的无形产品的物流系统隐形化。3．对客户服务的影响要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。要求客户服务的个性化。只有当企业对客户需求的响应实现了某种程度的个性化对称时，企业才能获得更多的商机。4．对物料采购的影响5．对存货的影响6．对运输的影响二、物流对电子商务的影响1．物流是实现电子商务的保证一是物流保障生产。二是物流服务于商流。2．物流是电子商务概念的重要内容3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4．电子商务依赖于物流信息化/02复习思考题：241．试简述电子商务的运行模式及构成要素。2．试简述现代物流业与传统物流业的区别。3．电子商务物流的概念是什么？它有哪些特征？4．试简述电子商务与物流的关系。Thanks.

知识目标1．掌握电子商务环境下物流模式的类型。2．了解电子商务环境下的新型物流。能力目标1．能够对不同类型物流模式进行比较分析。2．能够根据物流企业的特点选择不同的物流模式。项目二电子商务环境下的

物流模式任务一认识电子商务物流模式12目录一、自营物流二、第三方物流3三、物流联盟一、自营物流（一）自营物流的概念自营物流指企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织的物流活动，是企业主要利用已有的物流资源，采用先进的物流管理系统和物流技术，不断优化物运作流程，为生产经营过程提供高效、优质服务的基本方式。（二）电子商务企业自建物流的原因电子商务的发展受制于三大因素：物流、信息流和资金流。对于我国的B2C电子商务企业而言，物流是其最大的难题。1．第三方物流企业规模小、资源分散、服务功能单一2．第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统3．第三方物流企业商品配送服务缺乏规范性/01一、自营物流www.islide.cc29（三）电子商务企业自建物流的优势1．能够提高客户满意度2．能够充分利用现有资源3．信息沟通渠道畅通4．及时了解客户的需求信息（四）电子商务企业自建物流的劣势1．自建物流成本难以计算2．不利于提高企业的核心竞争力3．自建物流管理难以形成专业化4．物流规模难以扩大二、第三方物流（一）第三方物流的概念第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL或3PL）指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。可见，第三方物流实际上就是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。/02一、自营物流www.islide.cc31（二）第三方物流的业务特征1．以合同为导向的物流服务2．新型客户关系的物流服务3．需求拉动经营理念的建立4．以信息技术为基础的物流服务（三）第三方物流模式的优势1．可以使电子商务企业集中于核心能力2．为客户企业提供技术支持或解决方案3．为客户提供灵活性增值服务4．节省物流费用，减少库存5．提升客户的企业形象（四）电子商务企业第三方物流模式的局限性1．第三方物流尚未成熟2．容易受制于人三、物流联盟（一）第三方物流的概念第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL或3PL）指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。可见，第三方物流实际上就是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。/03一、自营物流www.islide.cc33（二）物流联盟的特征（1）物流联盟的伙伴关系具有相互依赖性。（2）物流联盟日常作业表现为高度核心专业化。（3）物流联盟企业定位于合作。（4）在物流供应链安排中的真正势力在于制造商或物流企业。（三）物流联盟的优势（1）大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场，如lauraashley，正是与联邦快递联盟，完成（2）长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。（3）企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效降低物流成本（通过联盟整合，可节约成本10%~25%），提高企业竞争能力。（4）第三方物流公司通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。（四）物流联盟的建立1．物流联盟首先要做好物流信息化建设2．物流联盟要选择好联盟伙伴（1）兼容性。（2）能力。（3）承诺。Thanks.

知识目标1．掌握电子商务环境下物流模式的类型。2．了解电子商务环境下的新型物流。能力目标1．能够对不同类型物流模式进行比较分析。2．能够根据物流企业的特点选择不同的物流模式。项目二电子商务环境下的

物流模式任务二电子商务企业物流模式的选择12目录一、物流模式选择应考虑的因素二、电子商务企业物流模式选择方案一、物流模式选择应考虑的因素1．物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力2．企业对物流控制力的要求3．企业产品自身的物流特点4．企业的规模和实力5．物流系统总成本6．第三方物流的客户服务能力/01二、电子商务企业物流模式选择方案企业采用自营物流模式、第三方物流模式还是物流联盟模式取决于物流对于企业成功的关键程度与企业的物流管理能力两个因素的平衡，如图所示。/02二、电子商务企业物流模式选择方案www.islide.cc39方案1：选择自营物流模式（1）适合于拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。（2）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强。（3）对于一些规模较大、资金雄厚、物流量巨大的企业来说，投入资金建立自己的物流系统，掌握物流的主动权，是一种战略选择。方案2：选择物流联盟模式（1）寻找强有力的合作伙伴。（2）成为合作关系的领导。方案3：选择第三方物流模式如果对于一家公司来说，物流并不是其核心战略，企业内部物流管理水平也不高，那么将物流活动外包给第三方物流供应商就有利于降低成本，提高客户服务质量。Thanks.

知识目标1．掌握电子商务环境下物流模式的类型。2．了解电子商务环境下的新型物流。能力目标1．能够对不同类型物流模式进行比较分析。2．能够根据物流企业的特点选择不同的物流模式。项目二电子商务环境下的

物流模式任务三了解电子商务环境下的新型物流12目录一、第四方物流二、绿色物流3三、冷链物流一、第四方物流（一）第四方物流的概念从定义上讲，“第四方物流供应商是一个应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”。（二）第四方物流的功能第四方物流的基本功能可以总结为以下三个方面：（1）供应链管理功能。（2）运输一体化功能。（3）供应链再造功能。/01一、第四方物流www.islide.cc44按照安德森咨询公司的说法，第四方物流存在以下三种可能的应用模式：（1）知识密集型模式（2）方案定制模式（3）整合模式事实上，第四方物流无论采取哪一种模式，它都是在解决企业物流的基础上整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。第四方物流是中国物流业发展和提升的助力器，随着近几年国内掀起的“物流热”，第四万物流正成为一个新兴的行业热点，国内已经有这方面的实践案例。二、绿色物流（一）绿色物流产生的现实背景（1）企业物流成本中包含巨大的环境污染成本。（2）企业物流活动中存在的非绿色因素。输送过程的非绿色因素流通加工对环境也有非绿色影响因素包装过程中的非绿色因素装卸过程中的非绿色因素/02二、绿色物流www.islide.cc46（二）绿色物流的概念绿色物流是一个多层次的概念，既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。绿色物流是一种能抑制物流活动对环境的污染，减少资源消耗，利用先进的物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等作业流程的物流活动。内涵包括以下5个方面：（1）集约资源。（2）绿色运输。（3）绿色仓储。（4）绿色包装。（5）废弃物物流。（三）我国绿色物流的发展现状（1）观念上的差距。（2）政策性的差距。（3）技术上的差距。二、绿色物流www.islide.cc47（四）我国绿色物流的发展战略（1）政府管制，制定政策法规。（2）转变观念，树立全民参与意识。（3）实施绿色营销战略。（4）物流企业物流流程的绿色再造。（5）加强对绿色物流人才的培养。三、冷链物流（一）冷链物流的概念冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、储藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。冷链物流的适用范围包括：初级农产品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋：水产品、花卉产品。加工食品：速冻食品、禽、肉、水产等包装熟食、冰激凌和奶制品；快餐原料以及特殊商品：药品。/03三、冷链物流www.islide.cc49（二）我国冷链物流存在的主要问题（1）没有形成完整独立的冷链物流体系。（2）冷链物流缺乏上下游的整体规划和整合。（3）冷链物流的硬件设施建设不足。（4）低价格竞争造成的问题。（5）第三方物流参与较少，冷链物流的市场化程度很低。（三）国外冷链物流发展的做法与经验（1）建立了“从田间到餐桌”的一整套体系的冷链物流发展的核心。（2）依靠龙头企业，充分发挥市场机制的作用，促进了冷链物流关键环节的发展。（3）加大政府投入，创造良好的营运环境，支撑了冷链物流的发展。（4）发挥协会作用，加强行业协调和自律，促进了冷链物流基础的发展。（5）完善相关法律及标准，推进专业认证是促进冷链物流发展的前提。（6）技术创新，推广了先进技术管理手段，保障了冷链物流发展。三、冷链物流www.islide.cc50（四）我国冷链物流的发展措施（1）加大基础设施建设。（2）建立冷链物流公共网络信息平台。（3）发展科技创新。（4）建立一体化的冷链物流共同配送模式。（5）构建冷链物流的供应链上战略合作伙伴关系。（6）完善行业相关标准和法规，依靠行业协会规范冷链物流市场。复习思考题：www.islide.cc511．常见的电子商务物流运作模式有哪些？2．试简述电子商务自营物流模式的优缺点。3．第三方物流的概念是什么？它有什么特征？4．试简述第三方物流和第四方物流的区别。5．在电子商务环境下选择物流模式应考虑哪些因素？Thanks.

知识目标1．掌握物流包装的概念、功能、分类及材料。2．掌握物流包装的一般技法及包装技法的运用。3．掌握装卸搬运的特点、设施设备及搬运作业流程。4．掌握物流运输的构成要素、基本特征及运输方式。4．掌握物流仓储、仓库的功能及仓储作业的相关知识。能力目标1．能够识别生活中物流包装所使用的包装技法。2．熟悉掌握装卸搬运设备设施和作业方法的应用。3．熟悉掌握货物运输方式的主要特点及操作过程。4．熟悉掌握物流仓储货品的入库、养护、盘点及出库作业流程。项目三电子商务物流基本功能任务一物流包装12目录一、认识物流包装二、物流包装材料3三、物流包装技术一、认识物流包装（一）包装的概念及功能1.包装的概念我国国家标准《物流术语》对包装（packing,package）的定义是“为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。”/01一、认识物流包装www.islide.cc562.包装的功能（1）保护功能：保护被包装的商品，防止损坏，诸如渗漏、浪费、偷盗、损耗、散落、掺杂、收缩和变色等。（2）便利功能：合理的包装便于商品在物流过程中的运输、储存和销售。（3）促销功能：促进某种产品的销售，特别是在自选商店里更是如此。（4）信息功能：包装上必须注明产品型号、数量、品牌以及制造厂家或零售商的名称。（二）包装在物流系统中的地位包装在物流系统中具有十分重要的作用。它和运输、储存、装卸搬运、信息、流通加工，都是物流系统的子系统之一。与其他子系统有着密切的关系。包装的方式要适应物流的方式，因此必须根据物流的方式来考虑包装的设计。

人力搬运建议搬运重量

一、认识物流包装www.islide.cc57（三）包装的分类一般来说，按照包装在流通中的作用可以将包装分为商流包装和物流包装两类。商流包装主要是实现包装的促进销售功能，因此又称为消费包装，它要求外形美观，包装单位适于顾客购买及商店陈设。物流包装主要是强化输送、保护产品、减少货损的包装，它实现的是包装的保护功能。它要求在满足物流要求基础上，使包装费用越低越好，目标是在包装费用和物流损失之间寻找最优效果。物流包装一般分为三类：（1）运输包装（2）托盘包装（3）集合包装物流包装有其固有的特性，主要表现在以下三个方面：（1）保护商品的特性（2）单元化特性（3）标识特性二、物流包装材料（一）包装材料与包装容器1.包装材料2.包装容器（1）瓦楞纸箱。（2）木箱。（3）托盘集合包装。（4）集装箱（container）。（5）塑料周转箱。/027.复合材料复合材料兼有不同材料的优良性能，使包装材料具有更加良好的机械性能、气密性及防水、防油、耐温度变化等特点。8.其他材料（除了上述常用的包装材料外，还有如纤维织物制成的布袋、麻袋、布包等）二、物流包装材料www.islide.cc59（二）常用的包装材料1.纸与纸板2.塑料3.金属4.木质材料5.玻璃材料6.陶瓷三、物流包装技术（一）包装技法包装技法是指包装操作时采用的技术和方法。包装技法与包装的各种功能密切相关，特别是与保护功能关系密切。（二）运输包装技法方便运输与促进销售是包装的两项功能，针对运输包装与销售包装的不同需求，包装技法也相应有不同的技术要求。/03三、物流包装技术www.islide.cc611.运输包装技法（1）一般包装技法：①对内装物的合理放置、固定和加固。②松泡产品进行压缩包装。③合理选择内、外包装的形状和尺寸。④包装物的捆扎。可有效分割或固定内装物的包装内包装与外包装尺寸应相配合三、物流包装技术www.islide.cc62（2）特殊包装技法：①缓冲包装技法。缓冲包装方法分为全面缓冲、部分缓冲和悬浮式缓冲三类方法。②防潮包装技法。③防霉包装技法。④防锈包装技法。⑤集合包装技法。2.销售包装技法（1）泡罩包装与贴体包装（2）收缩包装。（3）拉伸包装。（4）保鲜包装。（5）脱氧包装。（6）充气包装和真空包装。（7）高温短时间灭菌包装。三、物流包装技术www.islide.cc63（三）包装标准化1.什么是商品包装标准化？2.商品包装标准化的作用（1）包装标准化有利于包装工业的发展。（2）包装标准化有利于提高生产效率，保证商品安全可靠。（3）包装标准化有利于合理利用资源、减少材料损耗、降低商品包装成本。（4）包装标准化有利于包装的回收复用，减少包装、运输、贮存费用。（5）包装标准化便于识别和计量。（6）包装标准化，对提高我国商品在国际市场上的竞争力，发展对外贸易有重要意义。3.商品包装标准化的内容（1）包装材料标准化。（2）包装容器的标准化。（3）包装工艺标准化。（4）装卸作业标准化。（5）集合包装标准化。经典案例www.islide.cc64日本企业的新型包装几家日本公司包装产品的实际案例表明，日本同行在包装减量化方面作了大量富有成效的研究和开发。1.索尼公司电子产品的新包装索尼公司以四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循“减量化、再使用、再循环”的循环经济“3R”原则，而且还在替代使用（replace）上想办法，对产品包装进行改进。该公司对大型号的电视机的泡沫塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，外包装采用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；另外对小型号的电视机采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料。2.日本印刷株式会社的新型包装该企业产品包装贯彻环境意识的四原则，即包装材料减量化、使用后包装体积减少、再循环使用、减轻环境污染的原则。（1）包装材料减量化原则：采用减少容器厚度、薄膜化、削减层数、变更包装材料等方法。（2）使用后包装体积减少原则：采用箱体凹槽、纸板箱表面压痕、变更包装材料等方法。（3）再循环使用原则：采用易分离的纸容器，纸盒里面放塑料薄膜，使用完毕后，纸、塑分离，减少废弃物，方便处理。（4）减轻环境污染原则：在包装产品的材料、工艺等方面进行改进，减少生产过程中二氧化碳（CO2）的排放量，保护环境。经典案例www.islide.cc653.东洋制罐株式会社的包装产品由东洋制罐开发的塑胶金属复合罐——TULC（ToyoUltimateCan），是用PET与铁皮合成的二片罐，主要使用对象是饮料罐。这种复合罐既节约材料又易于再循环，在制作过程中低能耗、低消耗，属于环境友好型产品。东洋制罐还研发生产了一种超轻级的玻璃瓶。像用这种材料生产的187ml的牛奶瓶的厚度只有1.63mm，重89g（普通牛奶瓶厚度为2.26mm，重130g），比普通瓶轻40%，可反复使用40次以上。该公司还生产不含木纤维的纸杯和可生物降解的纸塑杯子。东洋制罐为了使塑料包装桶、瓶在使用后方便处理，减少体积，在塑料桶上设计几根环形折痕，废弃时可以很方便折叠缩小体积，这类塑料桶（瓶）多，从500ml到10L容积不等。Thanks.

知识目标1．掌握物流包装的概念、功能、分类及材料。2．掌握物流包装的一般技法及包装技法的运用。3．掌握装卸搬运的特点、设施设备及搬运作业流程。4．掌握物流运输的构成要素、基本特征及运输方式。4．掌握物流仓储、仓库的功能及仓储作业的相关知识。能力目标1．能够识别生活中物流包装所使用的包装技法。2．熟悉掌握装卸搬运设备设施和作业方法的应用。3．熟悉掌握货物运输方式的主要特点及操作过程。4．熟悉掌握物流仓储货品的入库、养护、盘点及出库作业流程。项目三电子商务物流基本功能任务二装卸搬运12目录一、认识装卸搬运二、装卸搬运设施设备3三、装卸搬运作业一、认识装卸搬运（一）装卸搬运的概念装卸搬运就是指在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。/01一、认识装卸搬运70（二）装卸搬运的特点1.装卸搬运是附属性、伴生性活动2.装卸搬运是支持、保障性活动3.装卸搬运是衔接性活动（三）装卸搬运的作用与分类1.装卸搬运的作用（1）提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸人员的劳动强度，改善劳动条件。（2）缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的发出和送达。（3）提高装卸搬运的质量，能够保证运输安全，降低货损率。（4）降低物料搬运作业成本。（5）充分利用货位，加速货位周转，减少货物占用的场地面积。2.装卸搬运的分类（1）按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类。（2）按装卸搬运的机械及机械作业方式分类。①吊上吊下方式。②叉上叉下方式③滚上滚下方式。④移上移下方式。⑤散装散卸方式。一、认识装卸搬运71（3）按被装卸物的主要运动形式分类。①垂直装卸：采取提升和降落的方式进行装卸。②水平装卸：对装卸物采取平移的方式实现装卸的目的。（4）按装卸搬运对象分类。可分为散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等。（5）按装卸搬运的作业特点分类。可分为连续装卸和间歇装卸。（四）装卸搬运的原则1.尽量不进行装卸2.装卸的连续性3.减轻人力装卸4.提高“搬运灵活性”5.把商品整理为一定单位6.从物流整体的角度考虑（五）装卸搬运的合理化1.装卸搬运次数最少2.装卸搬运移动距离最短3.装卸搬运衔接流畅4.机械化作业5.托盘化、集成化等成组作业6.省力化作业7.系统化作业二、装卸搬运设施设备装卸搬运设备是指用来搬移、升降、装卸和短距离输送物料或货物的机械设备。它是装卸搬运作业现代化的重要标志之一。对设备的类型、主要参数及各种类型机械特征的了解，是使用和选择装卸搬运必须具备的条件。/02二、装卸搬运设施设备www.islide.cc73（一）起重设备起重设备是一种循环、间歇运动的机械，用来垂直升降货物或兼作货物的水平移动，以满足货物的装卸、转载等要求。1．轻小型起重设备（1）千斤顶（2）起重滑车。（3）手动葫芦。（4）电动葫芦（5）卷扬机2．桥架类型起重机械（1）梁式起重机（2）龙门起重机二、装卸搬运设施设备www.islide.cc743．臂架类型起重机分为门座起重机、塔式起重机、履带起重机、轮式起重机、铁路起重机、浮式起重机和桅杆起重机。4．吊具（1）吊钩。吊钩是起重机械中最常见的一种吊具，是直接和重物相连接的部位。（2）抓斗。抓斗是靠颚板开闭抓取和卸出散状物料的吊具。（二）大宗散货装卸设备1．袋式装车机2．螺旋卸车机3．翻车机4．斗轮堆取料机类设备二、装卸搬运设施设备www.islide.cc75（三）连续输送设备1．重力式输送机2．动力式输送机（四）升降机类和绞车类（五）工业车辆类1．叉车（1）平衡式重力叉车。（2）前移式叉车。（3）插腿式叉车。（4）回转叉式叉车。（5）侧面叉车。（6）跨车。（7）集装箱叉车。2．手推车（1）杠杆式手推车。（2）手推台车。（3）登高式手推车。（4）手动液压升降平台车。3．其他机械其他装卸搬运机械有：托盘码垛机、托盘卸垛机、跳板、跳板调平器、无人搬运车等。三、装卸搬运作业（一）装卸搬运作业的方法1.单件作业法单件装卸，是指非集装按件计的货物逐个进行装卸操作的作业方法。单件作业对机械、装备、装卸条件要求不高，因而机动性较强，不受固定设施、设备的地域局限。/03三、装卸搬运作业772.集装作业法（1）托盘作业法。（2）集装箱作业法：①垂直装卸法。②水平装卸法。③集装箱装卸作业的配套设施。（3）框架作业法。（4）货捆作业法。（5）滑板作业法。（6）网袋作业法。（7）挂车作业法。3.散装货物装卸方法（1）重力法。（2）倾翻法。（3）机械法。4.特种货物的装卸搬运方法（1）超长、超限、集重货物装卸与搬运。（2）危险货物装卸搬运。（3）贵重货物装卸搬运。（4）鲜活易腐货物装卸搬运。三、装卸搬运作业78（二）装卸搬运的配置、选择原则1.根据作业性质和作业场合进行配置、选择。2.根据作业运动形式进行配置、选择。3.根据作业量进行配置、选择。4.根据货物种类、性质进行配置、选择。5.根据搬运距离进行配置、选择。6.装卸搬运设备的配套。经典案例www.islide.cc79东方药业物流问题一、东方药业的总体概况和发展前景东方药业有限公司是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，下属有1个制药厂，9个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。公司预计在2007年完成“销售4个亿，利润400万元”的任务目标。但面对目前市场竞争越演越烈，该公司要顺利完成预定目标又谈何容易呢？二、东方药业企业物流管理中面临的主要问题目前，东方虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了市场的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在：1.装卸搬运费用过高由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。经典案例www.islide.cc802.储存费用过高目前，东方的仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没有考虑前后工序的衔接和商品的性质，混合堆码的现象严重，造成出入库困难，存放期限长，甚至一些已过有效期发生质变和退回的商品没能得到及时处理，占据库存空间，增大了库存成本。3.运输费用没有得到有效控制东方拥有庞大的运输队伍，但由于物流管理缺乏力度，没有独立的运输成本核算方法，该企业只单纯地追求及时送货，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪费。而且由于部分员工的工作作风败坏，乘送货之机办自己的私事，影响了工作效率也增大了运输费用。4.物流管理系统不完备在企业中物流信息的传递依然采用“批条式”或“跑腿式”方式进行，电脑、网络等先进设备与软件基本上处于初级应用或根本不用，使得各环节间严重脱节甚至停滞，形成不必要的损失。综上所述，我们可以看出，物流成本控制着重在运输和储存费用的控制。在运输中可以加强运输的经济核算，合理选择运输路线，有效调配运输车辆和人员，严格监控运输中的差错事故就可以大幅度的降低运输费用。而在储存中，有些费用好比海中的一座冰山，人们只能看到露出水面的那一部分，虽有很大的潜力可挖，却又不容易找到切入点，那么企业现有仓储系统如何进行合理化改造？Thanks.

知识目标1．掌握物流包装的概念、功能、分类及材料。2．掌握物流包装的一般技法及包装技法的运用。3．掌握装卸搬运的特点、设施设备及搬运作业流程。4．掌握物流运输的构成要素、基本特征及运输方式。4．掌握物流仓储、仓库的功能及仓储作业的相关知识。能力目标1．能够识别生活中物流包装所使用的包装技法。2．熟悉掌握装卸搬运设备设施和作业方法的应用。3．熟悉掌握货物运输方式的主要特点及操作过程。4．熟悉掌握物流仓储货品的入库、养护、盘点及出库作业流程。项目三电子商务物流基本功能任务三运输管理12目录一、认识运输二、物流运输系统3三、运输方式及选择一、认识运输1.运输的概念我国2006年12月14日颁布的国家标准《物流术语》中对运输的定义是：“用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。”通俗地说，运输是指人们借助运输工具，实现运输对象的空间位置移动的目的性活动。/01一、认识运输852.运输的地位（1）运输是物流的主要功能要素之一。（2）运输是社会物资生产的必要条件之一。（3）运输可以创造“场所效用”。（4）运输是“第三利润源”：①运输是运动中的活动，它和静止的保管不同，要靠大量的动力消耗才能实现这一活动。消耗的绝对数量越大，其节约的潜力也就大。②从运费来看，运费在全部物流费中占最高的比例。一般综合分析计算社会物流费用，运输费在其中占接近50％的比例，有些产品运费甚至高于产品的生产费，所以节约的潜力是大的。③由于运输总里程大，运输总量巨大，通过体制改革和运输合理化可大大缩短运输千米数，从而获得比较大的节约。一、认识运输86（二）运输的功能与原理1.运输的功能运输管理的主要目的是以最短的时间、最低（合理）的成本将物品转移到指定地点。（1）物品移动。（2）短时储存。使用该功能时，需要综合其适用条件和成本因素。2.运输的原理指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经济。经济形式存在原因举例规模经济1.固定费用可以按整票货物量分摊2.享受运价折扣1.整车运输的每单位成本低于零担运输2.能力较大的运输工具的每单位运输成本要低于能力较小的运输工具距离经济1.分摊到每单位距离的装卸费用随距离的增加而减少2.费率随距离的增加而减少800km的一次装卸成本要低于400km二次装卸一、认识运输87（三）运输与物流的关系1.运输和物流的区别运输只是物流过程中的一个组成部分。物流与运输的主要区别表现在以下方面：（1）物流在时间上的刚性约束。（2）物流服务在时间上的弹性调整。（3）物流服务在范围上的延展性。（4）物流服务是为企业营销进行的创造性设计。（5）物流服务在实力上须有长期性伙伴关系。2.物流对运输的超越（1）物流是远远超出运输范畴的系统化管理。（2）物流不同于运输只注重实物的流动，它还同时关注信息和增值流的同步联动。（3）物流的出发点是以生产和流通企业的利益为中心。（4）物流的管理观念比运输更先进。（5）物流比运输更重视先进技术的应用。二、物流运输系统（一）物流运输系统的构成要素物流运输系统就是在一定的时间和空间内，由运输过程所需的基础设施、运输工具和运输参与者等若干动态要素相互作用、相互依赖和相互制约所构成的具有特定运输功能的有机整体。/02二、物流运输系统891.运输的参与者运输交易受到五方面影响，考察这五方面的作用和影响有助于理解运输环境的复杂性和运输决策机制的复杂性。（1）托运人（2）收货人（3）承运人（4）政府（5）公众2.运输服务的提供者运输服务是由各种提供者联合提供的。主要包括：（1）单一方式经营人。（2）专业承运人。（3）联运经营人。（4）中间商。①货运代理人②经纪人二、物流运输系统www.islide.cc903.运输节点运输节点指以连接不同运输方式为主要职能，处于运输线路上的，承担货物的集散、运输业务的办理，运输工具的保养和维修的基地与场所。运输节点是物流节点中的一种类型，属于转运型节点。4.运输线路在现代的运输系统中，主要的运输线路有公路、铁路、水路、航空和管道。二、物流运输系统www.islide.cc915.运输工具运输工具是指在运输线路上用于载重货物并使其发生位移的各种设备装置，它们是运输能够进行的基础设备。根据从事运送活动的独立程度可以分为三类：（1）仅提供动力，不具有装载货物容器的运输工具。（2）没有动力，但具有装载货物容器的从动运输工具。（3）既提供动力，又具有装载货物容器的独立运输工具。（4）管道运输是一种相对独特的运输方式。（二）运输系统的分类与特征1.运输系统的分类（1）自营运输系统。（2）营业运输系统。（3）公共运输系统。（4）第三方物流运输系统。2.运输系统的特征（1）运输服务是通过多种运输方式实现，不同的运输方式与其技术性相适应，决定了各自不同的运输服务质量。（2）运输服务可分成自用（营）型和营业型两种形态。二、物流运输系统www.islide.cc925.运输工具运输工具是指在运输线路上用于载重货物并使其发生位移的各种设备装置，它们是运输能够进行的基础设备。根据从事运送活动的独立程度可以分为三类：（1）仅提供动力，不具有装载货物容器的运输工具。（2）没有动力，但具有装载货物容器的从动运输工具。（3）既提供动力，又具有装载货物容器的独立运输工具。（4）管道运输是一种相对独特的运输方式。（二）运输系统的分类与特征1.运输系统的分类（1）自营运输系统。（2）营业运输系统。（3）公共运输系统。（4）第三方物流运输系统。2.运输系统的特征（1）运输服务是通过多种运输方式实现，不同的运输方式与其技术性相适应，决定了各自不同的运输服务质量。（2）运输服务可分成自用（营）型和营业型两种形态。（3）运输业者不仅在各自的行业内开展相互的竞争，而且还与运输方式相异的其他运输行业企业开展竞争。（4）运输服务中，存在着实际运输和利用运输两种形式。三、运输方式及选择运输方式的选择是物流系统决策中的一个重要环节，是物流合理化的重要内容。（一）水路运输1.水路运输的概念水路运输是指利用船舶和其他浮运工具在江河、湖泊、水库等天然或人工水道和海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。/03三、运输方式及选择942.水路运输设施（1）船舶是水路运输的主要工具。（2）港口是具有水陆联运设备和条件，供船舶安全进出和停泊的运输枢纽。（3）航道是在水域内供船舶及排、筏航行的线路。3.水路运输的船舶组织业务方式（1）定期船业务。（2）不定期船业务。（3）专用船业务。4.水路运输主要业务环节（1）选择船舶组织业务方式。（2）签订运输协议或合同。（3）船东或船务公司装货。（4）船舶出港航行。（5）途中装卸货物。（6）进港后装卸货物。三、运输方式及选择955.水路运输特点（1）优点为高运输能力，低廉的单位运费，建设投资少。（2）缺点是速度慢，路线迂回，受港口、气候等因素影响大，可达性差。（二）公路运输1.公路运输的概念公路运输是指在公路上使用机动车辆或人力车、畜力车等非机动车辆载货运输的一种方式。2.公路运输设施（1）公路。（2）公路车站。（3）货运车辆3.公路货运的营运方式（1）整车运输。（2）零担货物运输。（3）公路集装箱运输。4.公路货运业务流程公路货运业务流程可分为以下三个部分（1）发送业务。（2）途中业务。（3）到达业务。三、运输方式及选择965.公路运输特点（1）公路运输方式的主要优点：①机动灵活，可实现从“门到门”运输。②原始投资少，资金周转快，投资回收期短。③快捷可控。④包装成本低，货物损失小。（2）公路运输的主要缺点：①运输能力小。②劳动生产率低。③单位运价高。④公路拥挤与污染，环境成本高。（三）铁路运输1.铁路运输的概念铁路运输是使用铁路列车运送货物的一种运输方式。2.铁路运输设施（1）线路。（2）机车。3.铁路货物运输的种类（1）整车运输。（2）零担运输。（3）集装箱运输。4.铁路货运业务流程（1）货物发运作业。（2）运输途中作业。（3）货物到达作业。三、运输方式及选择975.铁路运输特点（1）优点：①运量大：单列运载重量3000t～5000t。②运输成本低：其运输成本为汽车运输成本的1/17~1/11。③速度较快：一般为60km/h~120km/h。④能耗少：每千吨千米标志燃油消耗为汽车运输的1/15~1/11。⑤适应性强。（2）缺点：初期建设投资高，建设周期长。单线铁路每千米造价300万～700万。一条干线要建设5年左右。运输范围受运输线路限制、货损高。综合考虑，铁路适于在内陆地区运输距离远，批量大的低价值、高密度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量比较大的地区之间建设铁路较为合理。（四）航空运输1.航空运输的概念航空运输是使用飞机、直升机及其他航空器运送人员、货物、邮件的一种运输方式。2.航空运输设施（1）航空港和航管设施。（2）飞行器。三、运输方式及选择983.航空货运业务经营的方式（1）直接销售。（2）代理销售。（3）联运。4.航空货运业务流程航空公司进行货运业务时，一般需要经过：计划安排→货物收集→货物进港生产组织与管理→货物运送→货物到港生产组织与管理→交货工作。航空公司发运货物时，必须进行吨位控制与配载工作。其任务是在考虑货物的体积和重量基础上，通过舱位预订与分配来提高货舱的载运率，避免吨位浪费、超售或装运过载。5.航空运输特点（1）优点：①运行速度快。②灵活、机动性大。③航空运输服务质量高、安全可靠。（2）缺点：①运输成本高。②运输能力小。③有些货物禁用空运。④受天气影响较大。航空运输适用于长途旅客运输和紧急需要的、时效性要求高的、单位价值高的货物运输。三、运输方式及选择99（五）管道运输1.管道运输的概念管道是一种集运输工具和运输线路于一身的运输方式（图3-64）。采用管道运输，货物凭借高压气泵的压力在管道内移动，到达目的地。2.管道运输设施管道运输设施主要是管道，分为液体管道、气体管道、浆质管道。3.管道运输的特点（1）优点：①不受地面气候影响并可连续作业。②运输的货物不需包装，节省包装费用。③货物在管道内移动，货损货差率低。④耗能少，成本低。输送每吨千米轻质原油的能耗只有铁路的1/12～1/17。⑤运量大。一条720mm的管道年输原油2000万吨以上，相当于一条铁路的运量。⑥单向运输方式，无回空运输问题。⑦经营管理比较简单。⑧建设速度快。⑨不占用土地。三、运输方式及选择100（2）缺点:①专用性强，只能运输石油、天然气及固体料桨（如煤炭等）。②单向运输。③机动灵活性小。④一次性固定投资大。（六）运输方式的选择选择运输方式时必须综合考虑，要权衡运输系统所要求的运输服务和运输成本。可以使用单一运输手段，也可以将两种以上不同的运输手段组合起来。在决定运输手段时，应以运输机具的服务特性作为判断的基准。一般要考虑的因素是：（1）运费——高低。（2）运输时间——到货时间长短。（3）频度——可以运配送的次数。（4）运输能力——运量大小。（5）货物的安全性——运输途中的破损及污染。（6）时间的准确性——到货时间的准确性。（7）适用性——是否适合大型货物运输。（8）伸缩性——是否适合多种运输需要。（9）网络性——和其他运输机具的衔接。（10）信息——货物所在位置的信息。必须注意的是，运输服务与运输成本之间、运输成本与其他物流成本之间存在“效益背反”关系。Thanks.

知识目标1．掌握物流包装的概念、功能、分类及材料。2．掌握物流包装的一般技法及包装技法的运用。3．掌握装卸搬运的特点、设施设备及搬运作业流程。4．掌握物流运输的构成要素、基本特征及运输方式。4．掌握物流仓储、仓库的功能及仓储作业的相关知识。能力目标1．能够识别生活中物流包装所使用的包装技法。2．熟悉掌握装卸搬运设备设施和作业方法的应用。3．熟悉掌握货物运输方式的主要特点及操作过程。4．熟悉掌握物流仓储货品的入库、养护、盘点及出库作业流程。项目三电子商务物流基本功能任务四仓库储存12目录一、认识仓储二、仓库的分类3三、仓储作业流程一、认识仓储（一）仓储的概念与性质1.仓储的概念“仓”也称为仓库，是存放、保管、储存物品的建筑物或场所的总称。它可以是房屋建筑物，也可以是大型容器、洞穴或者特定的场所，其功能是存放和保护物品；“储”表示将储存对象储存起来以备使用，具有收存、保护、管理，以备交付使用的意思，也称为储存物品的行为。“仓储”就是指通过仓库对物资进行储存和保管的活动。/01一、认识仓储1052.仓储的性质仓储具有以下性质：（1）仓储是物资产品生产过程的持续。（2）物资产品的仓储提升了物资产品的价值。（3）仓储活动发生在仓库这个特定的场所。（4）仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物动产。（5）仓储活动所消耗的物化劳动和活劳动一般不改变劳动对象的功能、性质和使用价值，只是保持和延续其使用价值。（四）仓储的功能仓储主要是对流通中的商品进行检验、保管、加工、集散和转换运输方式，并为解决供需之间和不同运输方式之间的矛盾，提供场所价值和时间效益，保护商品的所有权和使用价值，加速商品流转，提高物流效率和质量，促进社会效益的提高。概括起来，仓储的功能可以分为如下几个方面：1.调节功能2.检验功能3.集散功能4.配送功能二、仓库的分类一个国家、一个地区、一个企业的物流系统中需要有各种各样的仓库，它们的结构形态各异，服务范围和对象也有着较大的差别，因此正确把握各种仓库的特点对于仓库建设规划和仓储管理具有实际意义。/02二、仓库的分类1071.按使用范围分类（1）自有仓库。（2）营业仓库。（3）公用仓库。（4）出口监管仓库。（5）保税仓库。2.按保管物品种类的多少分类（1）综合库。用于存放多种不同属性物品的仓库。（2）专业库。用于存放一种或某一大类物品的仓库。3.按仓库保管条件分类（1）普通仓库。（2）保温、冷藏、恒湿恒温库。（3）特种仓库。（4）气调仓库。4.按仓库封闭程度分类（1）封闭式仓库。（2）半封闭式仓库。（3）露天式仓库。二、仓库的分类1085.按建筑结构分类（1）平房仓库。（2）楼房仓库。（3）高层货架仓库。（4）罐式仓库。（5）简易仓库。6.按库内形态分类（1）地面型仓库。（2）货架型仓库。（3）自动化立体仓库。7.按建筑材料分类三、仓储作业流程（一）入库管理仓库作业过程的第一个步骤就是验货收货，物品入库。它是物品在整个物流供应链上的短暂停留，而准确的验货和及时的收货能够提高此环节的效率。/03三、仓储作业流程110一般来讲，在仓库的具体作业过程中，入库主要包括以下几个步骤。1.核对入库凭证2.入库验收3.记帐登录（二）货品养护储存在仓库里的物品，表面上看是静止不变的，但实际上每时每刻都在发生着变化。对库存物品进行保管保养不仅是一个技术问题，更是一个综合管理问题“以防为主、防治结合”是保管保养的核心，要特别重视物品损害的预防，及时发现和消除事故隐患，防止损害事故的发生。仓库保管保养的措施主要有：经常对物品进行检查测试，及时发现异常情况；合理地对物品通风；控制阳光照射；防止雨雪水淋湿物品，及时排水除湿等。三、仓储作业流程111这些措施具体体现在以下几个方面的工作中：（1）严格验收入库物品。（2）适当安排储存场所。由于不同物品性能不同，对保管条件的要求也不同，分区分类、合理安排存储场所是物品养护工作的一个重要环节。（3）科学进行堆码苫垫。阳光、雨雪、地面潮气对物品质量影响很大，要切实做好货垛遮苫和货垛垛下苫垫隔潮工作，如利用石块、枕木、垫板、苇席、油毡或采用其他防潮措施。此外，库内物品堆码留出适当的距离，俗称“五距”，即：①顶距——平顶楼库顶距为50cm以上，人字形屋顶以不超过横梁为准；②灯距——照明灯要安装防爆灯，灯头与物品的平行距离不少于50cm；③墙距——外墙50cm，内墙30cm；④柱距——一般留10cm～20cm；⑤垛距——通常留10cm。对易燃物品还应适当留出防火距离。（4）控制好仓库温度、湿度。（5）定期进行物品在库检查。三、仓储作业流程112（三）盘点作业在配送中心，货品不断地进出库，在长期的累积下，库存资料容易与实际数量不符。1．盘点作业的目的（1）为了确定现存量，并修正货账不符产生的误差。通常，货物在一段时间不断接收与发放后容易产生误差。（2）为了计算企业的损益。企业的损益与总库存金额有相当密切的关系，而库存金额又与库存量及其单价成正比。因此为了能准确地计算出企业实际的损益，就必须针对现有数量加以盘点。一旦发觉库存太多，即表示企业的经营受到压力。（3）为了稽核货品管理的绩效，使出入库的管理方法和保管状态变得清晰。如呆滞品与废品的处理状况、存货周转率、物料的保养维修，均可通过盘点作业发现问题，以方便改善。2.盘点的种类就像账面库存与现货库存一样，盘点也分为账面盘点及现货盘点。3．盘点的方法（1）账面盘点法。（2）现货盘点法（实地盘点法）。4．盘点人员的组织与培训一是针对所有人员进行盘点方法训练；二是针对复盘与监盘人员进行认识货品的训练。三、仓储作业流程1135．储存场所的清理（1）在盘点前，对厂商交来的物料必须明确其所有权。（2）储存场所在关闭前应通知各需求部门预领所需的物品。（3）场所整理整顿完成，以便计数盘点。（4）预先鉴定呆料、废品、不良品，以便盘点。（5）账卡、单据、资料均应整理后加以结清。（6）储存场所的管理人员在盘点前应自行预盘。7．盘点结果处理（1）差异因素追查。查找原因的方向有：①是否因记账员素质不高，致使货品数目无法表达。②是否因料账处理制度的缺点，导致货品数目无法表达。③是否因盘点制度的缺点，导致货账不符。④盘点所得的数据与账簿的资料差异是否在容许误差内。⑤盘点人员是否尽责，产生盈亏时应由谁负责。⑥是否产生漏盘、重盘、错盘等情况。⑦盘点的差异是否可事先预防，是否可以降低账实差异的程度。（2）盘盈、盘亏处理。三、仓储作业流程114（四）出库管理仓库作业过程的最后一个步骤是发货出库，其具体步骤主要有以下几步。1.核对出库凭证2.配货出库3.结帐清点复习思考题：1151.常见的包装材料有哪些？药品一般选择何种包装材料及使用何种包装技法？请举例进行详细说明。2.走进超市进行观察，找一找有哪些包装技法，各举例说明。3.找出自己喜欢的一款包装物，从包装功能、包装材料及包装技法等方面进行介绍，包装物可以是实物也可以图片或视频。4特种包装技法有哪几种？请各举一例。5.什么是装卸搬运？装卸搬运的作用是什么？例举常用的装卸搬运设备。6.什么是物流运输？运输的功能和原理是什么？7.试简述运输与物流的关系，及运输系统的构成要素。8.试简述运输工具的分类。9.运输服务中间商主要有哪些？分别说明其主要功能？10.试简述运输系统的分类及其特征。11.简述盘点的步骤及盘点结果的处理方法。12．简述仓储物品入库的流程及商品验收的基本要求。Thanks.

知识目标1．掌握配送概念的内涵和基本类型。2．掌握配送中心的基本概念、配送中心的功能。3．理解电子商务配送的内涵和特征，掌握配送和电子商务的关系。4．熟悉电子商务配送中心作业的特点和基本流程。项目四电子商务物流

配送管理能力目标1．能够识别不同的配送类型，熟悉电子商务配送工作的基本环节。2．能够识别不同类型的配送中心，能对电子商务配送中心的基本工作过程进行概要讲解。任务一配送和配送中心12目录一、配送认知二、配送中心的认知一、配送认知配送是伴随着大生产、大流通而出现的一种完成资源配置和满足消费需求的物流方式。（一）配送的概念配送是指在经济、合理的区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。/01一、配送认知120（二）配送的要素1．集货2．分拣3．配货4．配装5．配送运输6．送达服务7．配送加工配送的基本业务流程配送一般都具有上述功能要素，常见流程为：备货→加工→储存→理货及配货→配装→送货→交货。一、配送认知121（三）配送的类型1．按配送组织者不同来分类（1）商店配送。（2）配送中心配送。（3）仓库配送。（4）生产企业配送。2．按配送商品种类及数量不同来分类（1）单（少）品种、大批量配送。（2）多品种、少批量配送。（3）配套成套配送。3．按配送时间及数量不同来分类（1）定时配送。（2）定量配送。（3）定时定量配送。（4）定时、定线路配送。（5）即时配送。一、配送认知122（三）配送的类型1．按配送组织者不同来分类（1）商店配送。（2）配送中心配送。（3）仓库配送。（4）生产企业配送。2．按配送商品种类及数量不同来分类（1）单（少）品种、大批量配送。（2）多品种、少批量配送。（3）配套成套配送。3．按配送时间及数量不同来分类（1）定时配送。（2）定量配送。（3）定时定量配送。（4）定时、定线路配送。（5）即时配送。4．按加工程度不同来分类（1）加工配送。（2）集疏配送。一、配送认知1235．按经营形式不同来分类（1）销售配送。（2）供应配送。（3）销售一供应一体化配送。（4）代存代供配送。（四）配送的作用1．完善了运输及整个物流系统2．提高了末端物流的经济效益3．可使企业实现低库存或零库存4．简化手续、方便用户5．提高了供应保证程度二、配送中心的认知（一）配送中心的定义配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。在配送中心中，为了能做好送货的编组准备，必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源收集工作和对货物的分整、配备等工作，因此它也具有集货中心、分货中心的职能。为了更有效、更高水平地进行配送，配送中心往往还有比较强的流通加工能力。/02二、配送中心的认知www.islide.cc125（二）配送中心的基本功能1．采购备货功能2．存储功能3．配货功能4．分拣功能5．分装功能6．集散功能7．加工功能（三）配送中心的类型1．按配送中心承担的流通职能分类（1）供应型配送中心。（2）销售型配送中心。2．按配送领域的广泛程度分类（1）城市配送中心。（2）区域配送中心。3．按配送中心的内部特性分类（1）储存型配送中心。（2）流通型配送中心。（3）加工型配送中心。4．按照配送中心的专业化情况分类（1）专业配送中心。（2）柔性配送中心。二、配送中心的认知www.islide.cc126（四）配送中心的设施设备1．装卸搬运设备2．包装机械3．仓储机械设备4．分拣设备5．配送运输设备（五）配送中心的结构1．接货区2．储存区3．理货、备货区4．分放、配装区5．外运发货区6．加工区7．管理指挥区（办公区）Thanks.

知识目标1．掌握配送概念的内涵和基本类型。2．掌握配送中心的基本概念、配送中心的功能。3．理解电子商务配送的内涵和特征，掌握配送和电子商务的关系。4．熟悉电子商务配送中心作业的特点和基本流程。项目四电子商务物流

配送管理能力目标1．能够识别不同的配送类型，熟悉电子商务配送工作的基本环节。2．能够识别不同类型的配送中心，能对电子商务配送中心的基本工作过程进行概要讲解。任务二电子商务物流配送12目录一、电子商务物流配送的内涵二、电子商务物流配送的特征3三、电子商务物流配送的新模式4四、电子商务物流配送的基本流程5五、电子商务对传统物流配送的影响一、电子商务物流配送的内涵电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者说是把现代信息技术应用于配送活动中。可以看出，这种新型的物流配送以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化。/01二、电子商务物流配送的特征与传统的物流配送相比，电子商务物流配送具有下述特征。（一）信息化（二）现代化（三）个性化（四）增值性/02三、电子商务物流配送的新模式电子商务环境下，也存在前面提及的几种配送模式，随着科学技术的进步，可以在虚拟环境下建立虚拟配送中心，采用虚拟配送模式，又称越库配送模式。虚拟配送模式的关键是整个配送系统的联系信息实时、准确，各个环节的配合、协调工作必须精准，这需要先进的计算机技术及网络技术的支持。虚拟物流配送模式可以提高物流配送资源的利用率，避免重复建设，实现低成本、高效率、高质量的配送服务。/03四、电子商务物流配送的基本流程基于Internet的电子商务物流配送业务流程通常包括下述几个方面。（一）订单在线提交一般的网上购物流程如图所示。/04四、电子商务物流配送的基本流程134（二）拟订配送计划调度部门依据网上订货合同、配送车辆、运输条件和各配送点的货物品种、规格、数量及分布情况等来安排各用户所需货物的送货时间、送货地点和提前准备期等。（三）下达配送计划配送计划确定后，通过配送网络向各终端下达配送计划，从而调度车辆及相关工作人员，并通知用户做好接货准备。（四）理货理货部门按计划将各种所需货物进行分类，标明到达地点、用户名称等，按流向、数量、距离将各类货物进行配载。（五）线路优化与配送为了节约配送成本和提高配送效率，需要对订单及配送线路进行优化，既要满足系统总运营成本最低，又要使用户的满意度最高。五、电子商务对传统物流配送的影响1．给传统的物流配送观念带来了深刻的变革2．网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序3．对物流配送速度提出了更高的要求4.简化了物流配送过程5．网站需要承担较高的配送费用/05Thanks.

知识目标1．掌握配送概念的内涵和基本类型。2．掌握配送中心的基本概念、配送中心的功能。3．理解电子商务配送的内涵和特征，掌握配送和电子商务的关系。4．熟悉电子商务配送中心作业的特点和基本流程。项目四电子商务物流

配送管理能力目标1．能够识别不同的配送类型，熟悉电子商务配送工作的基本环节。2．能够识别不同类型的配送中心，能对电子商务配送中心的基本工作过程进行概要讲解。任务三电子商务配送中心12目录一、电子商务配送中心的特点二、电子商务配送中心的管理目标3三、电子商务配送中心的流程管理4四、配送中心的作业流程一、电子商务配送中心的特点根据电子商务下物流配送的特点，为适应电子商务的需要，电子商务配送中心在继承传统配送中心特点的基础上，必须具有信息处理数字化、仓储管理自动化、货物配送网络化和配送过程透明化、配送服务系列化等特点。/01一、电子商务配送中心的特点140（一）信息处理数字化配送中心的每一个库房都配有计算机终端，并与企业内部局域网的中心服务器相连，采用自动计量、光电识别和条码等技术，将所有货物的品名、规格、数量、储存位置、货源、出入库时间等相关信息转变为数字信息并导入服务器的数据库中，实现数字化管理。（二）仓储管理自动化对于大型的配送中心，自动计量装置、高层自动货架、自动分拣机、无人搬运车、自动堆垛机等自动设备和装置，都由中央控制室中接入网络的计算机进行控制。（三）货物配送网络化由于互联网的特性，传统的商务活动空间和时间观念发生了彻底变革，在网络上近在咫尺，但在地理上却天各一方。（四）配送过程透明化配送中心可借助全球定位系统提供的定位服务，对其所送的重要或大宗货物进行定期甚至连续跟踪。（五）配送服务系列化电子商务环境下，新型物流配送除了强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化，在传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展。二、电子商务配送中心的管理目标（一）快速响应能否正确地交付客户所需要的货物是提高配送服务质量和客户满意度的一个重要因素。（二）最低库存在配送作业过程中如何保持一个最低的库存水平，是降低配送成本、节约配送费用的一个重要问题。（三）整合运输运输成本是重要的配送成本之一。运输成本与产品的种类、装运的规模及距离的远近直接相关。/02三、电子商务配送中心的流程管理配送的业务流程包括进货、储存、配送运输等诸多环节。在电子商务环境下，配送中心采用射频技术（RF）、运输管理系统（TMS）、仓库管理系统（WMS），以及GPS、GIS、GSM等技术对配送业务流程进行有效管理。/03三、电子商务配送中心的流程管理143（一）进货管理根据进货单接货，从货车上将其货物流卸下，并核对该货品的数量及状态（数量检查、品质检查、开箱等），然后记录必要信息或录入计算机。在进货过程中，采用射频识别方式进行信息系统全程管理、实时数据交换，实现无纸化管理。（1）进货信息下达。（2）车辆及站台管理。（3）验收。（4）入库。（二）分拣管理根据配送中心以整箱、整托盘出货为主的特点，利用射频识别设备来拣选货物至指定出货缓冲区。做法如下：1．摘果式2．播种式3．补货管理4．配送管理5．盘点6．流通加工管理四、配送中心的作业流程不同类型的配送中心，其作业流程的长短不一、内容各异；但作为一个整体，其作业流程又是统一的、一致的。1.配送中心的一般作业流程配送中心的一般作业流程是以中、小件杂货配送为代表的配送中心流程。/04四、配送中心的作业流程145