电信客户工程师(五级)试题

电信客户工程师(五级)试题电信客户工程师(五级)电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第1页。

[判断题]

1、设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。

参考答案：错

[判断题]

2、客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

参考答案：错

[判断题]

3、针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。

参考答案：错

[判断题]

4、应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。

参考答案：对

[判断题]

5、目前对系统时钟的要求是FDD要求频率和相位同步，TDD要求频率同步。

参考答案：错

[判断题]

6、在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。

参考答案：错

[判断题]

7、根据客户需求，客户设备维护还可提供设备维保、备品备件等其他可选服务。

参考答案：对

[判断题]

8、中国电信会易通（4G版）业务客服热线为4008182000。

参考答案：错

[判断题]

9、云堤的测试网站是http：//。

参考答案：错

[判断题]

10、中国电信“会易通”业务接入会议产生的费用由申请该业务的企业客户集中统一支付。

参考答案：对

[判断题]

11、中国电信会易通（4G版）业务客服网址是http：//。

参考答案：对

[判断题]

12、在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。

参考答案：错

[判断题]

13、应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。

参考答案：对

[判断题]

14、Qchat5.2平台的客户端可以是基于用户信息（IMSI）的定制机，也可以是APP。

参考答案：对

[判断题]

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第2页。15、天翼对讲QChat5.2平台默认的业务优先级是数据业务优于对讲业务。

参考答案：错

[判断题]

16、使用仪表测试ADSL线路时，其中上行、下行的最大可达速率的值越大，说明线路质量越好。

参考答案：错

[判断题]

17、目前可以供LTE使用的时钟源有GPS，1588，E1，同步以太网。

参考答案：对

[判断题]

18、客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。

参考答案：对

[判断题]

19、客户网络监控服务，各省可以按需进行省内监控平台的建设，或者以业务合作分成模式由第三方来进行监控服务的提供。

参考答案：对

[判断题]

20、技术上来说，客户网络监控服务需在客户网络中增加设备，会增加一定的网络延时，但增加0.1毫秒的时延，从用户体验方面，影响可以忽略。

参考答案：对

[判断题]

21、中国电信4G网络部署中现网设备以FDD为主，少量TDD设备。

参考答案：对

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[判断题]

22、业务退订流程中，施工配置完成后，需由客户经理反馈客户退订完成信息。

参考答案：错

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第3页。

[判断题]

23、中国电信在各大城域网、IDC出口、骨干网都部署有清洗设备，总容量达到1TB。

参考答案：对

[判断题]

24、Qchat3.2版本终端可以保障支持4G卡的使用，因此在用户未启用新的5.2版本终端前，也可建议用户更换为4G卡。

参考答案：错

[判断题]

25、若代维服务变更涉及服务的等级、数量变化，只需要保持设备对应关系即可。

参考答案：错

[判断题]

26、设备上下架服务适用于客户首次入驻电信机房的一次性安装服务。

参考答案：对

[单项选择题]

27、云堤是中国电信推出的（）安全产品。

A.防钓鱼网站

B.防路由劫持

C.防DDoS攻击

D.防网站入侵

参考答案：C

[单项选择题]

28、D豆是云堤流量压制服务的计费单元，压制不同的IP地址段消耗不同的D豆。压制/32和/24位的IP地址所消耗的D豆数量依次分别是（）

A.10、20

B.10、30

C.1、2

D.100、200

参考答案：A

[单项选择题]

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第4页。29、云堤官方网站网址是（）

A.http：//

B.http：//

C.http：//

D.http：//

参考答案：A

[单项选择题]

30、（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.ONT

参考答案：B

[单项选择题]

31、E-UTRA系统覆盖半径最大可达（）

A.10km

B.30km

C.50km

D.100km

参考答案：D

[单项选择题]

32、中国电信会易通（4G版）按量使用套餐每一方每分钟支付（）元。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

参考答案：D

[单项选择题]

33、中国电信“会易通”业务的与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码800号码或（）号码，并输入会议号和相应密码，即能接入会议。

A.880

B.4008

C.808

D.4088

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第5页。参考答案：B

[单项选择题]

34、在实际的移动通信系统中，树叶是引起（）的障碍物。

A.直射

B.反射

C.绕射

D.散射

参考答案：D

[单项选择题]

35、当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生（）

A.直射

B.反射

C.绕射

D.散射

参考答案：C

[单项选择题]

36、QChat5.2的可下载客户端（DLA）目前可以安装在（）

A.安卓手机

B.iOS手机

C.brew手机

D.windows手机

参考答案：C

[单项选择题]

37、客户网络代维产品中系统评估能给客户提供（）

A.《客户设备及线路评估报告》

B.《故障处理报告》

C.《应急顶替评估报告》

D.《巡检分析报告》

参考答案：A

[单项选择题]

38、应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。

A.2

B.3

C.4

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第6页。D.5

参考答案：D

[单项选择题]

39、LTE系统带宽为20MHZ时的每载扇下的RB个数是（）

A.50

B.75

C.100

D.200

参考答案：C

[单项选择题]

40、下列选项中不属于LTE网络的节点是（）

A.eNodeB

B.MME

C.BSC

D.PGW

参考答案：C

[单项选择题]

41、LTE协议规定的UE最大发射功率是（）

A.20dbm

B.23dbm

C.30dbm

D.33dbm

参考答案：B

[单项选择题]

42、流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。

A.10

B.15

C.20

D.30

参考答案：B

[单项选择题]

43、代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。

A.设备数量的变化

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第7页。B.服务等级的变更

C.合同性质

D.设备位置、编号的变更

参考答案：C

[单项选择题]

44、在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。

A.检查指标清单

B.巡查服务合同

C.巡查手册

D.以上答案均不对

参考答案：C

[单项选择题]

45、中国电信会易通（4G版）产品给客户承诺的故障响应时限为（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

参考答案：B

[多项选择题]

46、云堤DDoS业务签单省（资源落地省）与集团网络安全产品运营中心分成比列分别为（）

A.20%

B.30%

C.80%

D.70%

参考答案：A,C

[多项选择题]

47、云堤向客户提供的主要服务有（）

A.攻击监控

B.流量压制

C.流量清洗

D.分析溯源

参考答案：A,B,C,D

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第8页。[多项选择题]

48、中国电信会易通（4G版）支持多种会议通知。会议预约成功后，通过（）通知与会人员。

A.短信

B.电话

C.电子邮件

D.传真

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

49、天翼对讲资费由（）构成。

A.功能使用费

B.可选包费用

C.通信费

D.增值包费用

参考答案：A,C

[多项选择题]

50、以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）

A.1：8

B.1：16

C.1：64

D.1：12

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

51、下列哪些属于EPON可提供的业务（）

A.iTV

B.专线业务

C.Internet业务

D.语音业务

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

52、湖南机动通信局应急供电服务设备主要有（）

A.8.5千瓦应急发电机

B.9千瓦应急发电机

C.

60千瓦应急发电机

D.

200千瓦应急发电机

E.

500千瓦应急发电机

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第9页。参考答案：A,B,C,D,E

[多项选择题]

53、现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

54、系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务不提供（）服务。

A.设备高级操作

B.设备故障处理

C.备件顶替

D.系统故障处理

参考答案：B,D

[多项选择题]

55、湖南电信IDC代维服务的优势在于（）

A.规范的IT服务管理框架

B.覆盖省的维护服务体系

C.专业化的服务团队

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

56、IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）

A.标准型：1500元/台/月

B.标准型：1600元/台/次

C.增强型：3000元/台/月

D.增强型：3200元/台/次

参考答案：B,D

[多项选择题]

57、移动通信网络的基本组成部分有（）

A.用户终端

B.接入网

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第10页。C.核心网

D.OAM

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

58、目前移动通信系统中用到的双工方式有（）

A.FDD

B.FDM

C.TDD

D.TDM

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

59、设备健康性巡查服务中主要包括（）

A.网络设备巡查

B.主机设备巡查

C.存储设备巡查

D.数据备份巡查

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

60、集中监控服务中，指标告警时，以（）的方式通知客户，并触发相关管理流程，客户至少需提供两位联系人的联系方式。

电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第1页。电信客户工程师(五级)试题全文共11页，当前为第