安全科学方法学课件-团体与人群的沟通方式

CompanyLogoDiagram9.5.1团体9.5团体与人群的沟通方式9.5.2人沟通方式CompanyLogo

CycleDiagramCyclename9.5.1团体团体亦称群体。系指为了达到特定的目标，由两个或两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。依据不同的标准，可以划分出不同的团体：（1）大型团体和小型团体。大型团体是指团体成员之间只以间接的方式（通过团体的共同目标、通过各层组织机构等）联系在一起的团体。小型团体是指团体成员有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的团体。（2）假设团体和实际团体。假设团体亦称统计团体，是指名义上存在、实际上不存在的一种形式上的团体。例如，为了进行人口统计的需要，把人们按照年龄、性别、职业、民族等不同的特征所进行的分类，即是假设团体。实际团体是现实生活中实际存在的，其成员之间彼此有着一定的联系，例如学校中的班级、教研室、科室等团体。CompanyLogoDiagram（3）松散团体、联合团体和集体。松散团体是指人们只是在时间和空间上由于偶然的机会而结成的团体，成员之间一般没有共同活动的内容、目的和意义，彼此的关系也不甚密切。联合团体又称共同体，是成员之间存在着共同的目标、共同的利益和共同的活动的团体。例如，某些“社团”、“协会”、“学术团体”等。集体则是团体发展的高级阶段。在集体中，其成员之间不仅存在着共同的目标、共同的利益和共同活动，而且彼此之间联系密切，具有鲜明的组织性和心理学的一致性等特点。（4）正式团体和非正式团体。正式团体是指由官方正式文件明文规定的团体，团体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。非正式团体是未经官方正式规定的团体，它是人们在共同劳动、生活中自然形成的，它没有定员编制，成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，它是以成员的共同利益、爱好和友谊为基础的。（5）参照团体和一般团体。参照团体，亦称标准团体或榜样团体，是指这类团体的行为标准、目标和规范会成为人们行动的团体。CompanyLogoDiagramAddyourtextAddyourtextAddyourtextAddyourtextAddyourtextYourSloganhere凡团体都具有以下几个特点：1）各成员有共同的行动目标。为了完成共同的目标，成员之间彼此合作，这是构成团体和维持团体存在的基本条件。2）团体本身相对独立，具有自己的行为规范和行动计划，这些规范和计划不会因为个别成员的去留而改变。3）各成员之间互相作用、互相影响、互相依赖、互相制约，在心理上，彼此之间都意识到对方的存在，也意识到自己是团体中的一个成员。4）团体是一个有组织的整体，每个成员都在这个团体中扮演一定的角色，担任一定的职务，负有一定的责任。一个团体的形成和发展，主要在于它的特殊功能：1）团体对组织而言，具有目标任务功能。这种功能与工作性活动相联系，主要是为了完成组织的基本任务。2）团体对其成员而言，具有维持功能。这种功能主要在于满足团体成员的下列需求：①安全感，即个体在团体中可以免于孤独、恐惧，获得心理上的安全感；②社交，即在团体中个体可以与别人保持联系，获得友情、爱情和支持等；③成就感和自尊心，即团体能帮助其成员在事业上作出成就，并受到别人的欢迎和尊重；④自我确认，即团体能够使一个人通过参与其间的活动，不但可以体会到自己是社会的一分子，而且能够确认自己在社会中的地位。CompanyLogoDiagramTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtext

团体的社交行为，包括三个基本因素：1）任务活动，即人们所从事的工作活动。团体必须有工作任务，否则，它的存在也就失去了意义。2）相互作用，即是在完成任务时，人与人之间的行为影响。3）情感活动，即个人之间以及个人与团体、个人与工作之间的情感反应。它虽然不容易直接观察到，但是一般可以通过人们的活动和相互作用表现出各个人的态度、感受、意见和观点。在社会现实生活中，团体的存在往往对人们的行为活动发生重要的影响。社会是由组织构成的，组织是由团体构成的，而团体又是由个体组成的，三者之中，团体起着一种中介作用。团体的行为和力量不仅对组织起着重要的作用，而且对个体的心理和行为产生极大影响。组织管理心理学认为，在组织管理中，影响组织目标和团体成员积极性的最终因素，并不是金钱和物质报酬的多少，主要是团体之中的人际关系，以及人们对待组织、团体和工作的态度与情感。所以在现代管理之中，普遍比较重视通过关心人们的生活，满足人们的精神和和情感上的需要来激励人们的积极性，把生产指标和关系（情感）指标看成是同等重要的。CompanyLogoDiagramConceptAddYourTextTextTextTextTextTextText9.5.2人的沟通方式沟通是指人与人之间传达思想、观念或交换情报信息、完成组织目标的过程。在方法科学和达到人的自我完善中，沟通运用的范围很广，通常可分为下列三大类：1）信息沟通，是以科学方法或数理的可能性为依据而研究信息的流程；2）人际沟通，是以行为为依据而研究人与人之间的交流；3）组织沟通，又可分为正式的沟通系统和非正式的沟通系统。前者是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流；后者是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。按照沟通的流动方向来分类，可分为：1）下行沟通，这是组织内最常见的一种沟通方式，领导者将组织目标、规章制度、工作程序等向下传达，传统的组织多偏向于下行沟通。2）上行沟通，是指下级的意见向上级反映，通过这种沟通方式，就可以集思广益，掌握实际情况，作出合理决定。3）平行沟通，即横向间的联系，指各平行组织之间的信息交流。CompanyLogoDiagramAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText从信息发出者与接受者的地位是否变换的角度来看，又可分为单向沟通和双向沟通。前者指信息的发出者与接受者两者之间地位不变的沟通方式；后者指信息的发出者与接受者两者之间地位不断变化的沟通方式。一般说来，单向沟通的速度比双向沟通快。影响沟通的因素主要有：1）需要的互补因素，当双方的需要以及对对方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力；2）能力与特长因素，个人在能力与特长方面如果比较突出，就有一种吸引力，使他人对之发生钦佩并欣赏