管理学知识点总结

管理学知识点总结

管理学知识点总结一、管理学概论管理学是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。管理的特性包括目的性、人本性、组织性、有效性和创新性。管理者的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。管理者的分类包括高层、中层、基层和专业管理者。管理者需要扮演多种角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。管理者需要具备良好的思想品德、德才兼备、身体素质好、良好的信息素质和良好的心理素质。管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。管理的对象包括人、财、物、时间、信息和无形资产。人性的基本假设包括X理论、Y理论、超Y理论和Z理论。二、管理思想与理论的形成和发展西方早期典型的管理思想包括亚当斯密的劳动是创造国民财富的源泉和科学的劳动分工与协作能有效地提高劳动生产率。古典管理理论是管理学的第一个流派，其中泰罗是科学管理的创始人。他认为提高劳动生产率是科学管理的核心问题，同时也强调了标准化、有差别的计件工资制以及心理革命等重要原则。法约尔一般管理理论则强调了纪律、统一指挥、报酬合理等原则，而韦伯的行政组织理论则提出了明确的分工、等级体系、职业管理人员等要素。行为管理理论则在霍桑实验的基础上提出了人际关系学说，认为提高工人的社会欲望和士气可以提高生产效率。此外，现代管理理论还研究了个体行为、团体行为和组织行为等范畴。在经济活动中，劳动者是经济人，这是罗伯特欧文提出的观点。他在新拉纳克郡进行了改革，实行了"无言的规劝者"管理制度，并提出了"工人是有生命的机器"的概念。查尔斯巴比奇则发展了分工的观点，并提出了新的报酬原则。总的来说，古典管理理论、行为管理理论和现代管理理论都是管理学的重要流派，为管理实践提供了重要的理论基础。在管理中，决策是非常重要的一环。决策的质量决定了企业的成败。2、决策过程：决策过程包括问题诊断、目标设定、方案设计、方案评估和方案选择等步骤。3、决策类型：常见的决策类型有日常决策、战略决策、风险决策和创新决策等。4、决策方法：常见的决策方法有定性分析法、定量分析法、SWOT分析法和多目标决策法等。5、决策风险：决策过程中会存在各种风险，如信息不完全、偏差、不确定性等，需要注意和应对。6、决策评估：决策后需要进行评估，以确认决策是否符合预期目标，如果不符合需要及时调整。决策是指在多个备选方案中，根据一定的准则选择一个满意的方案来解决问题或利用机会的过程。决策具有目标性、过程性、动态性、满意性、选择性和可行性等特点。决策的主体可以是单个管理者或由多个组成的集体或小组。决策的目的是为了解决问题或利用机会，而决策的原则遵循满意原则，即只能是有限、理性的决策。在进行决策时，管理者要尽可能收集相关信息作为决策的依据，但也要进行成本-收益分析。决策的类型可以按时限、决策的对象、决策的主体、决策的起点、决策涉及的问题、环境因素可控性等方面划分。按决策的层次划分为：战略决策、战术决策和业务决策。战略决策影响组织活动的方向和内容，具有方向性、长期性、全局性和根本性。战术决策是在执行过程中在组织内贯彻的具体决策。业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。按参与决策的人数划分，可以分为个体决策和群体决策。个体决策是最终方案的选择由一个人决定，优点是决策迅速，缺点是信息有限，方案较少，多靠直觉和经验。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整个过程，优点是更多信息、更多选项，更具合法性，缺点是需要时间长，责任不清楚。按重复性划分，可以分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策。非程序性决策解决不经常出现的、非例行的问题所进行的决策，又称一次性决策。按环境因素的可控制度划分，可以分为确定性决策、风险性决策和非确定型决策。确定性决策在稳定的条件下进行，备选方案只有一种确定无疑的结果。风险性决策方案的实施可能会有几种不同的结果，每种情况出现的概率是可以确定的。非确定型决策在不稳定条件下进行，方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果发生的可能性均不确定。决策的过程包括发现和明确问题、确定目标、设计方案、评价和选择方案、实施方案、监督评估决策效果等步骤。决策方法的分类可以从不同的角度进行划分，如按决策范围和作用、程序化程度、主体、问题的可控程度、结构化程度、起点和决策者思维方式等方面进行分类。决策理论则包括人性假设、决策目标、信息要求和主要方法等内容。科学决策的方法和技术包括定性和定量方法，其中定性方法包括集体决策方法和有关活动方向的决策方法，如头脑风暴法、德尔菲技术、SWOT分析法等。定量方法则可以分为确定型、不确定型和风险型。在进行决策分析时，需要经过形成决策问题、判断自然状态及其概率、拟定多个可行方案以及评价方案并做出选择等步骤。计划是指组织或个人期望在未来达到的一种状态或成果，可以按组织等级和具体化程度进行分类。为了确保目标的有效实施，目标应具备SMART特性，即具体明确、可度量或测量、可实现、相互关联和时间限定。目标的多重性包括生存目标、经济目标、环境目标和组织员工目标等，目标的作用包括成为计划决策的基本依据、激励员工的重要手段以及分工协调的准则。目标管理(MBO)是一种让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定、在工作中实行"自我控制"并努力完成目标的管理制度或方法。它以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，旨在使组织和个人获得最佳业绩的现代管理方法。2、目标管理的特点包括明确的目标体系、组织实施、明确的完成期限和反馈绩效。此外，它还重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、促使权力下放和重视成果。3、计划的含义是根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。它不仅是组织所确定的行动目标和方式的进一步展开，也是管理活动的基础。计划的性质包括目的性、首位性、普遍性、创新性和效率性。计划的要素是5W1H，即what、why、when、where、who和how。4、计划的分类包括按计划的形式分类、按职能分类和按效用分类。按计划的表现形式，计划可以分为宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规章、规划和预算。计划的作用包括是组织指挥的依据、减少浪费、提高效率的方法、降低风险、掌握主动的手段和组织进行控制的标准。5、制定计划的步骤包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评估各种备选方案、选择方案和拟定辅助计划。在制定计划时，需要遵循限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。：功能型、事业型、矩阵型、网络型等。6）组织变革：指组织为了适应外部环境的变化或内部发展需要而对组织结构、制度、文化等进行的调整和改变。7）组织效能：指组织在实现目标时所表现出来的效果和效率。8）组织管理的基本原则：科学化、民主化、法制化、人性化。9）组织管理的过程：计划、组织、领导、控制、协调。10）组织管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。11）组织管理的方法：授权管理、参与管理、团队管理、变革管理等。12）组织管理的评价：通过对组织目标的实现情况、组织效能、组织变革的效果等方面进行评价。在组织中，有两种不同的结构类型：机械式结构和有机式结构。机械式结构拥有严格的等级层次，决策高度程序化、权利高度集中化和操作高度标准化。相比之下，有机式结构则相对分散，具有灵活性和适应性的组织。直线型组织结构是一种常见的组织形式，其特点是各级主管对其直接下属有直接职权，一个人一个头儿。这种结构简单、权力集中、责任分明、命令统一，适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织或应用与现场作业管理。然而，其缺点是对管理者的依赖性比较强，决策缓慢，部门协调差。职能型组织结构则是一种适用于管理分工较细的特点的组织形式。其特点是组织内直线主管、职能主管并存，均有权向下级下达命令指示，下级人员接受上级的双重领导。尽管职能型结构能充分发挥智能机构的专业管理作用，但易造成管理混乱，妨碍组织的统一指挥，横向联系差，不利于培养上层管理者。在相当稳定的环境下，职能型结构可能是最理想的选择。直线职能型组织结构将管理机构和人员分为直线智慧部门和人员及职能部门和人员两类。其优点是领导集中、职责清楚、秩序井然、工作高效、组织有较大稳定性。然而，其缺点是下级部门的主动性和积极性受到限制，缺乏沟通，不利于集体决策。这种结构适用于中小型企业。事业部组织结构集中决策，分散经营，总公司集中决策，事业部独立经营。其优点是更好谋划，适应性强。然而，其缺点是管理成本大，本位主义较强。矩阵结构将按职能划分的部门和按项目划分的部门结合起来组成一个矩阵。这种结构打破了一个员工一个头的命令原则，是一个员工属于两个甚至两个以上的部门。其优点是有助于把组织的垂直联系与横向联系更好的结合起来，加强各组织职能部门之间的协作。然而，处理不当会造成意见分歧，可能会出现多头指挥现象。这种结构适用于需要集中各方面人员参加完成的工作项目，咨询广告公司。权利和职权是组织中不可或缺的概念。权利是指一个人的影响决策的能力；职权是一种合法的权利，与职位有关。职权的类型有直线职权、参谋职权和职能职权。直线职权指给予管理者指挥其下属工作的权利，这种职权关系从组织最高层贯穿到最底层，形成指挥链。职能职权来自直线人员的授权，有权对业务部门下达命令。参谋职权则是为直线职权服务的顾问性质的职权。这三种职权的关系是直线指挥、参谋建议、直线有大权，职能有特权。授权是指上级把权利委任给下级组织过程。分权可以使组织更加灵活，同时也能够激励下级员工的积极性和创造性。授权是一个包含任务分派、权利授予、责任明确和监控权确立的过程。在授权中，应遵循统一命令、职权与职责对等、责任不可委任、等级链原则、信任、监督考核和胜任等一般原则。分权是将决策和计划工作中的权利委托给下级部门和机构的过程。授权是针对个人的，而分权是针对组织机构的。领导是指在特定结构中通过示范、说服命令等方式，动员下属实现群体目标的过程。管理者和领导的区别在于职权、影响力、管理对象、管理职能、管理方式和关注点等方面。领导权利包括法定权利、组织规定奖励权利、利益刺激强制权利、惩罚威胁专家权利、专业特长表率权利和个人魅力等。领导素质和方式应具备出众的品格、渊博的知识、健康的身心、集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型等特点。领导理论包括领导品质理论、领导行为理论和领导权变理论。领导行为的连续统一理论认为领导行为从专制型到民主型存在过渡形式。勒温理论注重权利定位、效率和特点。领导行为四分图中，高组织和低体贴的效果最差。领导生命周期理论认为领导行为从指示到推销、参与和授权，随着被领导者从不成熟到成熟。路径-目标理论中，领导行为的四种类型分别为指导型、支持型、参与型和成就取向型。激励是指通过影响人们的内在需求，使人有一种内在的动力，朝着所望的目标前进的心理活动过程。2、内容型激励理论研究了激励员工努力工作以提高工作效率的因素