某物业管理公司南京公司工作流程图

1目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图紫5．赤物业汪效劳再管理兴流程抱图垂6饭．乘顾客根满意剖管理娇流程雹图趣7达．乞不合奥格品吉〔服屠务〕构管理嘴流程省图幼8订．业热主投述诉处串理流叫程图汇安保属工作团流程剪图盯1川．安详保管畏理流形程图拢2湖．物衬业管挪理部异工作柄流程荐图先3抢．安富保主点管工役作流踩程图兰4欣．班鹊长日叛检查枣工作汇流程率图剪5竿．样筑板房惨安保章员岗效位工撑作流锣程图努6句．侧膛门岗欠安保腾员工扒作流胆程图牢7超．巡加楼安偿保员结操作息流程朗图泪8速．业滤主搬抄迁操训作流厉程图呼9殿．外仍来人值员出捷入管绳理流粒程图革1换0松．消罢防应桶急方栏案出傅来流追程图垮1驶1心．突帐发事雅件处恐理流防程图音1洒2盟．安翅保工林作重佛大事划项处膛置流袋程图岛1肤3渔．电于梯困禾人处把理流肆程图隙意外赌停电章处理队流程巾图暖遍论意外联停水皮处理想流程伪图斤局器意外洪停气料处理弦流程剃图漫1灿4翁．管喜理处盐火灾董处理界流程笛图访1椒5际．车筑库〔晨场〕逝岗位串工作径流程屡图尖16钩．车五库〔半场〕姨收缴原费管翁理流拖程图虚17爽．车加库〔营场〕约异常匆情况干处置于流程梁图绝18争．熟车辆钥冲卡芳处理喇流程冤图芬19以．成可疑债车辆前出场痕处置女流程却图累清洁妻绿化扶工作荡流程唐图姓1忧．清茧洁管秧理流卸程图夺2培．清离洁不窝合格闷处理颂流程天图姻3剑．绿早化管工理流跨程图牢4叼．绿抬化不友合格荡处理果流程眼图惨5柄．清搂洁绿慢化主氧管检送查流稿程图订工程拒工作糠管理塔流程咬图公1迫．基念础设库施和误工作凳环境队管理滴流程奋图叫2．偏机电模设备夺管理粗流程狐图延3．总业主件报修理接待酱处理搬流程梁图躲4．念消防狭报警掘信号治处理滨流程择图伤5．付电梯殖故障简处理秆流程观图载6．呆恒压距变频缩生活惕供水辟系统沸操作拳流程笋图鄙7．颂低压寸变配佳电设勾备维专修保显养流棚程图洁8乓．新牺接楼灯宇入前伙管文理流驳程图摆9开．业属主入钩伙手露续办提理流蓝程图拾10闪．房临屋装绕修管装理流妻程图隆11蔑．物御业接贡管验膜收流瞧程图哲12筹．门业主柏看房朗收楼演流程矛图均编缩号：激ZH公/N罩J钥0万5默版号骆/状章态：捡C/便0疑发诵放放号：溜中海溜物业选管理阳有限共公司溉南舍京简公羊司肆工作岔流程啦图秩编制砌：株物佛业管特理部库姜日期肝：恩20霜05驳年那9础月什日狐审核缴：辽质量摩管理轻部筐污日扶期：奖20晕05龟年撑9演月耗日搬批准滤：那日期牺：挥文件先受控啦章泛责任型部门嫁：物豪业管哀理部涝无声机明：笑未经蝴许可剧，不搏得翻沈印。顾20狱05醉年惕月茅绩日案发布搜梯陪孔派社派汤胀藏驴饭另饭后驳遣泡唯央慕嗓俱盟码脖敬塌2站00窑5年宁珠月绍撑日俱实施芝中海友物业阁管理销有限顽公司训南京吩公司耀作央业拨指耳导勉书蒙文奔件考号农ZH咬/I坦B7胡.5钓-0刑-2帐00优5蜡版号妇/状灶态吧C/礼0悄标货势题靠物业堪管理捎效劳践流程锻图赢页芳撑数友第及1拜页糊共旦1达页14 采购及外包管理30 数据分析和改良28 不合格品(效劳)控制30 顾客满意效劳31过程、效劳巡视18入伙管理17新楼楼宇接收20根底设施工作21清洁效劳22绿化效劳23安保效劳26顾客财产管理25延伸效劳24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签约10 组建管理处11 编制管理方案2 新接物业筹划3非常规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求14 采购及外包管理30 数据分析和改良28 不合格品(效劳)控制30 顾客满意效劳31过程、效劳巡视18入伙管理17新楼楼宇接收20根底设施工作21清洁效劳22绿化效劳23安保效劳26顾客财产管理25延伸效劳24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签约10 组建管理处11 编制管理方案2 新接物业筹划3非常规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求1助中海搞物业尘管理石有限稠公司斤南京腐公司我充翻些凭芦臣扎扰溪耽屋作取业汉指酬导艰书堵文转件海号滩ZH支/I着B诉4.粗2.杰3不-0评-2得00某5蹲版号蔑/状厕态盒C/志0锻标曲办题溜文件登控制艺流程赤图信页心周数确第寇1瓦页蝇共掉1明页姿泪研编欲杆写搭惰外来夸文件暗慨审财核/配评审址来堵文登纱记爹那么分发更范围拥珍苦批贝腐准辰直审诱焰批版尺分糕发类号加发编条野号红筝编浇字号爱优发鸡放登锹记甲厅发亿煮放托沙发放依使用柳第务识社洪别汤蓬文脏件炒清晴单罪洒棉归纹煤档扎盏寻保晌百管脸川刷使柜堂用释陡智对外肌提供连蒙检岗查/亲平审贿业提类蓝供滚厨坦更浸盈改厅更已改实影施腾印评侦壤审低智毁归孟跨档们睬作导废文话件肆擦批泛糟准午端枕保存锈标识幅万更算改状左态医吵津销爪迷毁激泪更彼喝换钓中海印物业撑管理悦有限银公司遇南京馆公司挥蜘糟申借丛旗茅乖盏将级作假设业项指衡导乌书轮文付件仙号看ZH兵/I必B耐4.筝2.倾4艺-0绘-2斩00金5蒙版号农/状免态捕C/助0骨标令藏题胃记录及控制监流程娱图局页聚兆数软第锈1蹦页幸共绵1啄页犁监表赶格设射计饼艇醋审矩女核纳泪外来着记录侄杏添标幻蜂识稼羡编大制成狠表次塞构使怎宗用轨文撇传船益递臭烦此汇巷对集贞复陡装炼住订啊蓝贮伐存/读保护哑柔魂检快全索朋衡繁更筒胁改惰鹅作保且存弄期鸭研撇销严裙毁属中海劈物业吉管理怕有限族公司蓝南京宏公司眨亚抱请玻向量微商痕狼秃作诉业掘指脉导黎书窃文政件窑号估ZH桶/I密B6誓.2涝-0银-2偿00土5险版号纯/状纺态毒C/毒0搏标冠盾题拼人员横和培们训管忧理流思程图增页右送数伪第系1跌页哑共刊1仓页壶颠培训缴方案肺申请蒜邮年度耳培训糊方案肃侦绑批突期准脱昂板组织姓实施烘削内刑部培遮训怎容外部闯培训替拳培胃训档句案满冷过缎程监恩视洋中海蓬物业耐管理栽有限蜻公司吸南京激公司将铺理觉柜黄敌畜汉右狗诵作蚀业倦指贼导衫书骂文者件欢号家ZH你/I箩B7告.4响-0虽-2矩00咽5剑版号删/状狗态解C/超0雪标剂碌题边采购冤管理厅流程赖图使页专鸟数均第盖1怨页摘共年2亏页叮一、晕供方幅评价妹控制逝流程神图避邮偷供逢方初冰选知采圾购物漫品、父劳务往分类谢A类夹物品道、劳描务〔馅关键汪物品哥〕斧B弄类活物品卸、劳慢务〔雕公司劣统一皆采购遇〕虾C类丝其他相物品政闻供方性评价事、选其择姿惑集唐体评走价卸直接碧评价断维不作虎评价评价准评价准那么符合判定阔不申录害用宣卖采取牧措施父编录对合格纳供方槐目录州光医审批步、发致布晴栏箩过裳程晌控仁制忧绵改各五进催拥供些方从讲新评残价重新评价准那么符合判定贡不重辈新录雕用重新评价准那么符合判定茫善采取防措施透编壶录新发合格之供方征目录贷中海衡物业她管理箩有限物公司把南京马公司芳瞧狱叔跳旧打嫌饿撑际孤作盏业驱指咽导晃书扎文铺件正号属ZH轮/I锄B7样.4宾-0毫-2环00手5链版号喝/状握态付C/滋0惕标菠钩题图采购沸管理莲流程遍图尽页吼摘数汁第芹2还页歉共纽2祖页厅二、迎采购尺控制样流程脑图张物品耀需求瓦方案壮采购扣方案碌初审闯、会漏签绪劳务偏采购储申请芦市审湖危柏北批早绪采涨购股实辫施惠出直项接流采烧购递合同轮、协池议采式购盾黑粒验断考匪证狮进货垦现境场验移证递进勤货无验键证帖劳且务药验沉证劳务合格判定物品合格判劳务合格判定物品合格判定撞入史拾库像雨退起缘货未捷备料轰案竖描整示先改虑中海区物业细管理符有限暴公司讽南京可公司敏雀近清敢晚浪岁与雅考遣作曲业愉指东导蚀书摄文放件费号相ZH逼/I除B7羽.5拼〔5店〕-絮0-切20摊05相兼版号率/状茅态隔C/茅0夕标睛振题贺安保越管理面流程承图沿页浇站数昨第乖1纪页漫共鸡1拼页粗盐安保恭员基抹本要炎求爽拴标准芬及规骂程捕培训能上岗诱车辆大管理榨物业傲监控意消隶防安孔全悬粪封闭检管理耳指竭示叫标滔识抄进信出项停增放轨出伴租轰车衬管燃理膀监肃控去中绵心写安失保畜监匪控确巡逻欲巡视孩执行收法规笼消防丛设施怎检签消防朋工作仍检恢消防勉训练况状态喜标识种封闭爸时间姜人员谊管理确监控糖跟踪绕物品竿管理毁素样交抖接班治工作雁悦交臂接班段要求曲闸设死备、污工作钻交接吉未到轮岗安傻排坟财安绘保工撤作检棚查气涝各技级人嗓员检愤查晋主管他工作逝汇报滚针劫底颤羡逆中膛海物赠业管货理有向限公厉司南搬京让公司者作圆业丽指跟导逢书虎辣文富件尽炉号形ZH蚕/I宝B7相.5求〔5具〕啄-2念-2论00忍5击版号茂/状俘态誓C揭/束0影标逐题采旗物管摩部工不作检自查流醉程图恭页前数夹第弓1摧页冲揪额共喘1搅页根据年初工作根据年初工作方案，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。在管理处有关人员陪同下，依据检查工程在管理处有关人员陪同下，依据检查工程和标准进行检查。检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，此后拟发通报，提交部门经理审核。部门经理核签后，报主管领导审核。部门经理核签后，报主管领导审核。主管领导审签后，返回部门。主管领导审签后，返回部门。部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。管理处按照通报的内容及时组织整改，于收文后一周内，将整改情况以书面的形式反应物管部。将管理处将管理处反应的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。对能够解决而未解决的对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加扣分值，并提出处理意见。1截俱池母抛泄中海绒物业哲管理兄有限柏公司汗南京浅公司毅作板业泛指悔导克书寇文惩件钥闪号妙ZH瞎/I妥B7埋.5岁〔5荣〕跨-3挂-2框00赴5欲版号肯/状坝态颂C泻/球0蜘标福题汉翼安保碗主管廉工作用流程侦图践页筐数贱第渗1颜页豆是拨共岗1勺页管目的责：检逗查、牙监督喷岗位挣安保流员工要作情期况衣；全甚面报贯彻应、落揭实公鼠司各来项规程章制漫度；萍及时殃发现剖工作顽中出井现的郑问题今并采害取整糕改措津施轿；为旨量化体考核唇提供关依据鹊。日：对各岗位安保员工作情况不定时日：对各岗位安保员工作情况不定时〔至少〕检查一遍；组织安保员对各装修点进行检查；对小区平安、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。十天：十天：催促中班的护卫员对小区红外线对射系统进行一次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。每月：对小区各巡更点每月：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与管理处组织的消防工作检查，发现问题及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作方案；对表现优秀或违纪的安保员进行表彰、处理，并整理、归档、上报。季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。半年：拟制半年工作总结。半年：拟制半年工作总结。一年：组织管理处安保员一年：组织管理处安保员参加公司组织的消防演习；年底利用一周时间，对安保员全年工作进行总结、评比、表彰、奖罚，制定翌年工作规划。给炎锤华樱中温海物泡业管吉理有远限公乡司南恩京躺公司阳作楚业略指跟导辨书很说文涌件挣艳号串ZH古/I咬B7寨.5押〔5毕〕润-4玉-2挖00移5笼版号连/状哨态意C铁/锁0恨标饺题棵吧班长根日检藏查工馆作流光程图匹页良数宝第童1张页卷毛缺共俱1凭页班长、副班长班长、副班长11、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合整队；3、队列训练10分钟；4、提出工作要求，安排当班工作；5、带队前往各岗，完成交接班。1.每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班;1.每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班;2.对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查;3.对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记录;4.对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。1.处理问题的根本原那么：.依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人；2.处理业主之间的纠纷应当遵循的根本方法：分清是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。大堂岗巡逻岗监控中心车库岗大门岗大堂岗巡逻岗监控中心车库岗大门岗1.交接班是否认真验收并签字确认；2.出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法；3.室内有无存放易燃易爆等违禁品；4.是否有用值班室的消防处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换，认真保管。1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门〔窗〕等情况是否及时通知驾驶员1.交接班是否认真验收并签字确认；2.出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法；3.室内有无存放易燃易爆等违禁品；4.是否有用值班室的消防处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换，认真保管。1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门〔窗〕等情况是否及时通知驾驶员〔车主〕或报告；3.有无违禁车辆进入或停放；4.摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况；5.有无车主使用消防水源洗车的情况；6.是否按规定着装和佩戴上岗证；7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。1.对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入；2.对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条；3.是否熟悉大厦内各业主、住户人员情况及交往的主要社会关系；4.值班记录和各种登记是否按规定填写，对业主、住户存放的物品交接是否清楚；5.站立势效劳时间内是否按规定执行；6.礼节礼貌是否周到；7.有无与闲杂人员闲聊.嬉笑打闹情况；8.答复业主.领导.同事及访客询问是否敏捷。1、维持门岗交通秩序，保证道口畅通无阻；2、对进出小区停车场的车辆是否进行核对、检查、刷卡、登记；3、是否仔细观察进场车辆，有损坏时提醒车主并记录；4、是否提醒车主〔驾驶员〕进场后按规定路线行驶、泊车；5、对门岗附近泊车.摆摊者是否进行劝阻；6、私家车位是否严格控制外来车辆进入；7、是否按规定标准收取费用，并出具票据；8、交接是否明确；9.在发卡或收卡过程中是否使用文明用语；10、是否按规定着装并佩戴车场管理员上岗证。1、交接班记录有无交接清楚并签字确认；2、责任区内公共设施是否完好；3、责任区内有无闲杂可疑人员；4、小区内的车辆是否完好.有无乱停乱放；5、小区内的绿化地带有无人员践踏；6、礼仪礼节是否到位；7、每班按要求巡楼二次；8、楼层内有无其他异常情况；9、其他平安隐患；10、值班人员仪容仪表是否符合要求；11、对业主、住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理。准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。及中海蚀物业妥管理耍有限虫公司捉南京傻公司皂作佛业嘱指迁导筐书继怖文毅件饥可号拖ZH慧/I司B7岩.5税〔5蓬〕猪-1傲3饶-2辟00欠5疏版号牙/状盟态尿C泼/尿0悼标冈题遭究细样旨板房六安保在员岗木位工吨作流担程图堪页历数眠第环1庙页虎般剖共疮1阿页伍执行汁交接茄班基铜本要伏求；黄按时振接岗僻检查填岗位悄设施纯、设棒备情铸况；茄礼貌疯接待姓来访架客人绸，谢金绝可错疑、赌衣冠令不整折人员击入内年；失雨天抄在醒定目处拆设立婚“雪小心册地滑塞〞科立牌法，并杜对雨喂具进资行保奇管；执按要狗求及困时填赵写记枯录；诵按规洁定时承间开故、关岂岗位喂照明色灯具饿；貌遇紧策急情喜况按策突发判事件哭处理游程序遮执行弯；伴中海谜物业谋管理筒有限佩公司捉南京像公司穿乓签妖自饼滴弦笼作置业蜓指清导饲书锅文顷件拜号岛ZH指/I哭B7毛.5传〔5概〕-自16服-2趣00歇5通版号娃/状前态纯C/已0津标该置题们侧门湖岗安涝保员徐工作崇流程弹图挂页拍攀数觉第封1肚页租共鼻1膨页丽根据放交接础班要购求进雷行交皇接班堪；割岗位贫内设慈施、挠设备经情况阶检查晨；办执行袋车库窃场管爷理规译定，加检查志易然问易爆席物品毫、对与闲杂商人员小禁止躁入内吸；山来访姿人员轨进行阔确认蚀，征挎得业饼主同碧意后广方可丘放行下，并港记录娱；彻填写照车辆颗进出燃登记忧表；骂来访铅登记访表；狗值班折记录降；扒定时祸开启亩、关档闭岗谨位照野明；锐遇紧玻急情蚊况执阀行突旅发事迹件处摇理程建序；偏小敢脆坏中碍海物缝业管选理有盈限公饿司南膀京供公司宿作归业姓指双导绘书汉必文采件望踩号透ZH滩/I岭B7工.5闲〔5油〕拼-2教0-医20幸05医版号贫/状题态弦C浸/眉0放标颜题参篇巡逻少岗安龟保员装操作系流程秋图晴页蓬数唤第身1孤页戚羞喜共泰1代页地面、车库(场)巡逻地面、车库(场)巡逻〔每班2次〕小区外围检查〔每班1次〕楼层、地下室巡逻〔每班至少巡查2次〕小区围墙护栏检查；小区外围红线以内地面完好情况检查小区围墙护栏检查；小区外围红线以内地面完好情况检查；小区围墙路灯完好检查。乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室，每5层到巡更点巡检1次：1、看：公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下设备房等；2、嗅：煤〔油〕气、异常气味等；3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等；4、问：盘问可疑人；5、作：发现问题及时做出相应的反映。指挥车辆慢行、有序停放；检查车况，填写记录；3、维护管区内正常秩序；4、巡查公共设施、场地、建筑；5、每10天对红外对射系统功能进行一次检查。1、填写QR7.5〔1、填写QR7.5〔5〕-1?巡楼记录本?；2、填写QR-5?车库〔场〕车位检查表?；维修班或管理处班长巡逻维修班或管理处班长巡逻〔接班后巡查各岗位一遍，后每2小时巡查各岗一次〕，每周抽查?巡楼记录表?3次，覆盖率为100％。紧急或重大情况的处置参见：紧急或重大情况的处置参见：ZH/QMP7.5〔6〕?突发事件处理程序?。佛中海运物业档管理信有限父公司睛南京府公司狮作势业偶指塔导忽书填糠文抵件浴援号誓ZH钩/I诱B7哪.5浙〔5膛〕俭-2港5-躲20枕05额版号有/状跌态融C墨/利0除标伸题撞餐业及主搬闷迁物筝品操牵作流念程希页罪数忠第浮1挖页撇拢闷共洋1助页汇业主组、住洲户迁入大件物品搬出迁入大件物品搬出入伙入伙老业主转让，新业主入住。搬家工人登记、搬入搬家工人登记、搬入办理入住手续办理入住手续新业主将入住通知单交大堂〔道口〕验证，迁入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。业主持有效身份证件到管理处，或效劳中心办理?出门证?。搬家工人登记、搬出新业主将入住通知单交大堂〔道口〕验证，迁入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。业主持有效身份证件到管理处，或效劳中心办理?出门证?。搬家工人登记、搬出通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，如有那么令其修复业主、住户临时搬出大件物品，须提前到管理处办理?出门证?，由大堂〔门岗〕安保员核对业主、住户或受委托搬运人身份、证件，按照?出门证?清点、核对搬出物品数量；通知巡逻护卫检查有无公共设施损坏情况；业主、住户或受委托搬运人签字；放行；值班护卫作好记录，在?出门证?上签字；?出门证?留存。周五前交回管理处。迁出〔同“大件物品搬出〞程序〕核对搬家工人退场情况核对搬家工人退场情况大堂大堂〔大门〕岗每周五下午17：30前将各类?出门证?上交管理处备存。残中海词物业令管理震有限绘公司抗南京线公司绝作肯业颈指狮导肃书您养文滴件立贸号轿ZH约/I夕B7坚.5乳〔5另〕送-2艇6-罢20阀05青版号掠/状傻态宫C居/煎0苹标善题谣财外来语人员霞出入偏管理贸流程腊图屠页柳数滋第再1胜页短铺停共灯1哈页挨作业特人员敲出入装修作业人员送货、送餐、送票等效劳人员装修作业人员送货、送餐、送票等效劳人员检查施工许可证和出入证检查施工许可证和出入证禁止入内用对讲机与业主、住户联系确认校拒绝的无禁止入内用对讲机与业主、住户联系确认同齐做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在?来访登记本?上做好记录耻意物芝屑购港言杯西丸叙派需垂羊宝咏诞做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在?来访登记本?上做好记录视情况由自己观察或通知其他人员提供信息开启电子门锁，准许进入贞如有嘱疑问视情况由自己观察或通知其他人员提供信息开启电子门锁，准许进入通知巡逻人员跟踪监视，通知巡逻人员跟踪监视，通知监控中心注意监视及录像，报告班长或管理处作业完成，离开大厦作业完成，离开大厦疑点排除或处理完毕疑点排除或处理完毕做好相关记录做好相关记录枪称写日中耻海物常业管微理有谱限公拐司南愤京奇公司堆文袋件智号哪ZH装/蛋IB爹7爱.5犹(言5倒)-喘31夕-2圣00喜5裹怎办作关业庆指且导殖书科版号炭/状返态焰C起/俊0摩标闲题佩消防吓应急尘方案些流程均图托页土数茎第纽1日页式共饰1毛页1.消防中心报警2.巡逻人员发现火警向消防中心报警根据报警数据确定报警地址消控中心向119消防报警，翻开应急1.消防中心报警2.巡逻人员发现火警向消防中心报警根据报警数据确定报警地址消控中心向119消防报警，翻开应急播送通知相应楼层有序撤离向公司领导报告总值班、管理处负责人、班长急赴现场指挥，呼叫机动安保，值班电工急赴现场。确定火灾情况，向监控中心、总值班或管理处报告。火警苗子确定情况,向消控中心总值班报告确定火灾情况，向监控中心、总值班或管理处报告。火警苗子确定情况,向消控中心总值班报告值班人员呼叫班长,巡逻人员到现场查看火灾总值班、管理处负责人、班长急赴现场指挥，呼叫机动安保，值班电工急赴现场。误报总值班、管理处负责人、班长急赴现场指挥，呼叫机动安保，值班电工急赴现场。误报查明误报原因向消控中心报告安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气消控中心消除报警信号，仪器复位。安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气成立救火领导小组，统一指挥，各大堂、门岗安保员坚守岗位，其余人员抢救生命财产安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气消控中心消除报警信号，仪器复位。安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气成立救火领导小组，统一指挥，各大堂、门岗安保员坚守岗位，其余人员抢救生命财产救火完毕，保护现场，维护秩序，协助调查动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序救火完毕，保护现场，维护秩序，协助调查动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序，等待公安消防车到来。摔中海浅物业孕管理骆有限扶公司敏南京妙公司饮六纲柜额挠租系阴茶跟疏作姨业嗽指塘导侮书带文租件炭号趁ZH黎/I监B7庆.5木〔6击〕-棚0-什20被05骂药版号赛/状闷态刮C/降0参标帖轻题蝇突发费事件修处理君流程速图绣页朝维数欲第政1别页专共邀1末页鞋治诸安赚事柱件吨炼赶赴摊事发可现场应查清调情况牲报警组、蹦报告霜控制展电梯摩救护窃伤员粥配合萌侦查裤工作煎交玩通醋事疑故与赶赴况事发淹现场好封锁黎保护朋现场略报警都报告柔救护拦伤员暂配合翼调查侵突老发乞事宋件埋分孔类抢紧胸队急喜停选萄电议决紧急凡停电亲后善管理顿处操络作崇各工衰种票产回复追送电警后匪维修览工操正作森岗位悬恢复背工作绍公告穴原因捧记尽录谢过程仆监视渴火放灾愤报警条报告廊紧急授通报吼疏散鉴救护数自救胜灭火垮防烟梢排烟饲平安宅警戒猫设施同保障够电国梯且关胞人倡接警兰抚慰声被困就人贸通知价电梯牲班肢盘动言放人姓抱歉柜抚慰贷其他槽中海覆物业者管理华有限垄公司全南京虽公司揉作伞业弱指呜导老书篮席文纺件床朽号闻ZH欧/I肌B7名.5口〔块6浊〕对-3势-2眼00侨5酬版号轿/状坊态阶C鸦/杂0分标天题靠竹安保乖工作肢重大立事项沫报告竟处置泡流程戴图拨页为数舍第汉1脏页及唐好共键1罗页管理处领导迅即到出事现场，通过内部或外部了解事件发生的真实情况。协助业主通知公安机关或相关部门，控制事态管理处领导迅即到出事现场，通过内部或外部了解事件发生的真实情况。协助业主通知公安机关或相关部门，控制事态开展。安保主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助的事项及时与物管部取得联系，随后在规定时间内，将事件性质、发生经过、结果以及对责任人的处理意见填写在安保主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助的事项及时与物管部取得联系，随后在规定时间内，将事件性质、发生经过、结果以及对责任人的处理意见填写在?突发事件记录表?上，报告所物业管理部。物业管理部接到书面材料后，派人到管理处调查事件的详细情况，分析原因、后果，协助管理处做好防范工作。调查人须将调查结论实事求是报告部门经理。物业管理部接到书面材料后，派人到管理处调查事件的详细情况，分析原因、后果，协助管理处做好防范工作。调查人须将调查结论实事求是报告部门经理。部门经理根据管理处的书面报告和调查人的报告，提出处理意见报公司主管领导。如有典型意义，组织拟发通报或召开安保主管工作会议，防止类似情况再次发生；及时修改文件下发。部门经理根据管理处的书面报告和调查人的报告，提出处理意见报公司主管领导。如有典型意义，组织拟发通报或召开安保主管工作会议，防止类似情况再次发生；及时修改文件下发。公司主管领导审批后公司主管领导审批后反应到物业管理部的材料，复印三份，分别由物管部、人力资源部、管理处备存一份。人力资源部，或管理处接到审批文件后，按照公司领导批示，对相关责任人进行人力资源部，或管理处接到审批文件后，按照公司领导批示，对相关责任人进行处分。及时记录、整理、汇总、存档有关资料及时记录、整理、汇总、存档有关资料姓中海拳物业回管理螺有限丧公司熊南京播公司挽作堂业俘指肤导首书谜涝文近件秃合号效ZH懒/I裤B7寺.5肆〔携6团〕之-8酸-2遵00熟5鼓版号瞒/状井态堡C罗/宫0啄标且题么垄电梯赞困人们处理体流程耀图壁页鹊数介第辫1端页拿迅惨共些1浴页禾发现蜓电梯钓因故灯障困窄人通过电梯对讲善言抚慰乘客，稳定情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮通知电梯维修工通过电梯对讲善言抚慰乘客，稳定情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮通知电梯维修工报告班长或管理处报告班长或管理处被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养缺乏的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救救出被困者救出被困者如有不适者询问被困者情况，表达歉意及如有不适者询问被困者情况，表达歉意及抚慰立即送往医院观察、救治记录事件开始到结束时间，详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和离开时间，由管理处组织对被困人员进行探望。立即送往医院观察、救治记录事件开始到结束时间，详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和离开时间，由管理处组织对被困人员进行探望。捐中海痕物业确管理案有限劲公司碰南京钢公司冰作乔业婚指丧导嘱书洪跟文距件流怠号膛ZH另/I亡B7厦.5白〔提6阳〕睛-9没-2谁00嫩5庆版号置/状智态臂C坏/带0槽标权题抛丸检茶管理灿处火秤灾处忙理流姑程图气页蹦数贸第票1时页棉枪茄共迫2荐页报警报警消防监控中心消防监控中心通知巡逻通知巡逻赴现场验证是否火警废N归O通知班长及管理处锦YE存S通知班长及管理处火警现场火警现场5分钟内能否扑灭5分钟内能否扑灭物业物业管理部到现场。榆YE洽SNO清扫现场、进行总结警铃报警、紧急集合员工、组织疏散业主、住户和抢险救灾工作向领导汇报拨打“119〞清扫现场、进行总结警铃报警、紧急集合员工、组织疏散业主、住户和抢险救灾工作向领导汇报拨打“119〞派人到道口迎接消防队公司领导派人到道口迎接消防队公司领导物业物业管理部带车去现场运送伤员向消防队领导汇报带车去现场运送伤员向消防队领导汇报烘中海期物业照管理贡有限处公司快南京攻公司骡作驱业价指且导得书钻敢文叛件构汗号略ZH统/I情B7鸟.5屠〔泉6询〕才-9计-2谎00革5用版号尝/状狼态爽C寄/端0巨标膊题揉债猪桑管理僻处火治灾处孩理流庸程图掀页骗数剖第钢2枝页获锋长共身2用页接受消防队统一指挥接受消防队统一指挥调查处理事故看望伤员清扫现场调查处理事故看望伤员清扫现场扰中海共物业矛管理枣有限确公司晶南京脉公司娇作芽业戴指吹导赠书漏复文沿件波旷号即ZH涂/I学B辟7.筹5萌.拌4仔-2枣-2慈00井5腥版号腔/状冤态尼C按/婶0此标膨题宅辆车库云〔场好〕岗孟位工倒作流职程图狼页蚁数毒第绒1驴页胶摄编共朴1徒页一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丧失在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丧失。如遇两车相撞造成事故，护卫员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。四、劝阻闲散人员不准四、劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责做好车场节能工作。六六、检查车场内消防设施设备和器材，假设发现灭火器已过期或设备故障，及时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。七、服从领班的工作安排，配合其他岗位做好车场管理工作七、服从领班的工作安排，配合其他岗位做好车场管理工作。辆中海春物业滩管理它有限羊公司昼南京曲公司把作咐业刚指肚导境书眨驻文订件挑葡号沙ZH冶/I帐B技7.徐5功.贞4盼-4炒-2锁00希5手版号挖/状黑态顶C苹/狱0小标骄题局昼停窑车库泛〔场醋〕收榜缴费帐管理励流程睡图沾页刑数膝第传1剑页岭话暑共推1属页业主、住户提出办理停车卡申请签订?停车位租赁协议业主、住户提出办理停车卡申请签订?停车位租赁协议?提交能证明车辆归属的有效证件签订?免费停车协议?车管员借XX元作周转备用金整理停车卡资料出口收费员限领一本定额发票并作好记录。收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及?日当班收入统计表?一并交清每月4日收银员向公司财务部报上月的?停车场经营情况月报表?收费员带发票存根、废发票和停车费收入和?日当班收入统计表?到财务室缴费，财务室出具收据下班时安保主管组织日结算，填写?日当班收入统计表?5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭财务人员每月至少两次到停车场检查，填写?停车场收费情况抽查表?对出入车辆按规定计时收费停车场出入规定程序操作配备停车场出入登记卡缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或免费停车卡离租赁悬免费筐停车尸卡签订?免费停车协议?车管员借XX元作周转备用金整理停车卡资料出口收费员限领一本定额发票并作好记录。收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及?日当班收入统计表?一并交清每月4日收银员向公司财务部报上月的?停车场经营情况月报表?收费员带发票存根、废发票和停车费收入和?日当班收入统计表?到财务室缴费，财务室出具收据下班时安保主管组织日结算，填写?日当班收入统计表?5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭财务人员每月至少两次到停车场检查，填写?停车场收费情况抽查表?对出入车辆按规定计时收费停车场出入规定程序操作配备停车场出入登记卡缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或免费停车卡审核同意后复印证件存留审核同意后复印证件存留每月5日输入、调整电脑数据每月5日输入、调整电脑数据用完一本定额发票及时缴费领发票用完一本定额发票及时缴费领发票学中海朱物业烟管理新有限绑公司响南京丈公司滩作区业效指村导耍书调绘文氏件稠界号哨ZH毒/I粥B仔7.龙5玩.塌4疯-6贱-2院00尤5陷版号区/状勺态诉C昌/多万0衡标按题旧仪车库墙〔场亲〕车番辆异判常情鬼况处务置流速程图垂页待数岂第挣1剥页醉枝勤共渔1遗页加强停车场车辆、交通的工作管理加强停车场车辆、交通的工作管理车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因车门、窗未上锁车辆失火车辆故障车辆被撞、被刮车门、窗未上锁车辆失火车辆故障车辆被撞、被刮报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按?灭火应急规程报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按?灭火应急规程?操作。1.通知班长或巡逻安保到场；2.通知监控中心对现场实施监控。报告安保主管、通知当事车主到场。联系汽修厂，协助车主做好善后工作协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护将车推至平安地带，防止阻塞车场交通组织安保员到场给予帮助。协商未果，可拨打“110〞报警处理到管理处办理手续，及时联系受害车主车主到场，双方自行协商解决要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金通知车主及保险公司到场。查明情况，妥善保管贵重物品抢救受伤人员，疏散围观群众。安排安保员看管好车辆假设车主未能到达现场了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱逃。密切跟进，及时向上级领导反应事态开展变化情况。处理完毕后，整理资料上报并归档存留。联系汽修厂，协助车主做好善后工作协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护将车推至平安地带，防止阻塞车场交通组织安保员到场给予帮助。协商未果，可拨打“110〞报警处理到管理处办理手续，及时联系受害车主车主到场，双方自行协商解决要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金通知车主及保险公司到场。查明情况，妥善保管贵重物品抢救受伤人员，疏散围观群众。安排安保员看管好车辆假设车主未能到达现场了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱逃。密切跟进，及时向上级领导反应事态开展变化情况。处理完毕后，整理资料上报并归档存留。悔中海筐物业笼管理赔有限幅公司峡南京兆公司产作祝业填指桨导垒书毒挠文档件晕锄号皂ZH帽/I节B雨7.于5伙.辉4比-8束-2缴00荣5文版号枕/状爷态曲C撇/律0争标篇题静念车辆般冲卡著处理乳流程棵图系页篇数侮第廉1迎页当镰江共踩1励页车辆冲卡出场车辆冲卡出场车场出口岗车管员及时记录冲卡车辆的车型，车牌号，车场出口岗车管员及时记录冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。领班到场了解情况，通知监控中心保存事故现场录像。领班到场了解情况，通知监控中心保存事故现场录像。通知管理处主要领导到场处理，确定车辆冲卡原因通知管理处主要领导到场处理，确定车辆冲卡原因是盗抢蜂冲卡忽筛佳冲错〔撞彻〕闸驾驶员因生理原因导致车辆失控因车辆故障导致冲(撞)闸拨打“110〞报警，向公司领导报告查找并通知车主到场驾驶员因生理原因导致车辆失控因车辆故障导致冲(撞)闸拨打“110〞报警，向公司领导报告查找并通知车主到场向班长、护卫主管报告协助公安人员破案，询问目击者、证人，组织取证向班长、护卫主管报告协助公安人员破案，询问目击者、证人，组织取证责成事故车主对车场被毁设施进行赔偿按领导要求做好善后工作，做好值班记录责成事故车主对车场被毁设施进行赔偿按领导要求做好善后工作，做好值班记录值班记录采取整改措施，继续跟进，发现新的情况及时报告采取整改措施，继续跟进，发现新的情况及时报告歪中海喘物业拍管理货有限刑公司扶南京接公司真作均业希指京导亿书拳慈文中件席轮号贫ZH绵/I鼠B普7.益5特.评4古-9涨-2油00疼5寺版号剩/状锯态院C指/韵0不标盛题集杆发现捧可疑族车辆顶出场版处置凉流程测图淋页纠数医第碎1很页甩那么拍共躲1械页车场安保员发现神色紧张、可疑人员欲开车出场车场安保员发现神色紧张、可疑人员欲开车出场及时跟踪、观察、确认开车人员，及时跟踪、观察、确认开车人员，留意车辆车况是否受损通知出口岗车管员做好通知出口岗车管员做好平安预防工作出口岗车管员认真核对开车人员的身份，是否凭月卡出场，检查车辆行驶证、驾驶证与车主之间的关系。出口岗车管员认真核对开车人员的身份，是否凭月卡出场，检查车辆行驶证、驾驶证与车主之间的关系。有盗车嫌疑车辆更换驾驶员有盗车嫌疑车辆更换驾驶员立即通知班长、巡逻安保立即通知班长、巡逻安保员到场增援，注意自我保护记录驾驶员姓名，做好值班记录，向下一班交待清楚。将犯罪嫌疑人扭送公安机关，通知车主到场核查清楚，将犯罪嫌疑人扭送公安机关，通知车主到场核查清楚，平安放行气中海驼物业祖管理是有限鸭公司忽南京驾公司秘苗枝日嚼凯千旗洁历握使作卵业防指绵导占书叨文炮件爬号降ZH圾/I进B区8.笔2.笨1馅-0示-2暖00设5蹈版号姻/状包态林C/麦0骂标器旷题昂顾客扇满意懂管理混流程踩图猛页当肤数坑第惹1犯页滨共港1盆页亡向顾坚客栏满嫩意班厕悄信咳息获屯取渡业汉主福袭雄迫投荡诉百业畅仗主首报纠修棍回录访戴业索主验满将意率导问卷训调查妖接支待烛处嗓置租回前访颜抽众样材回凳访嚼发君放闹回炊收绩回财复敏尚统萌既计旁粒分筐在析银卖改休跑进俭过拴程林监烧视富中海踏物业药管理蜂有限伸公司吸南京费公司玉鱼脏煎机你越甜乳圾夺怖作蒜业剃指腊导编书上文弟件种号修ZH俗/I慈B8疤.3财-0米-2南00目5劣版号别/状婆态践C/锣0盾标骗套题搅不合娘格品盆〔服披务〕暴管理蚊流程廉图胀页趣脆数塔第叫1件页零共误1驰页跪不合甚格识烈别久载不读合格肺效劳症进货摘不合靠格品洋砍筹标赶西依识踪恒咸隔段芒凶离劲怒描性沫质判促别脂不醋合格菜效劳有性质没进货依不合舟格品根性制愉砍严重笼不合轮格怪轻微颤、一础般不抱合格巴竞合灵雾格俘谅不蜻合允格高苍处徐置朗意兽见是处置横意见妥路住审讯眯批殖川处置稻实施圣桌让访步接艘受朵没不合真格服惩务穿进货窃不合雾格品贷毛拒讨脂收荒夫整改抚、返吨工蜻让步鼠使用涉教育因、批宪评猪经济婶、行里政处废罚脚验犁双证绣纠正勉/预蒙防措故施缎锅报砌赖告者中海他物业教管理祸有限秒公司故南京遭公司垒释挽敏缩父隶碑扣胜呀袍作子业秤指袍导图书傅文竹件永号驻ZH活/I旨B7炊.5植〔3逢〕-呼0-致20提05付厚版号厨/状艰态北C/结0纠标斥遣题撒清洁咽管理仓流程从图乱页部着数意第印1犹页代共疮1奥页寸雷管晓理处采方案凝妨物博管部险方案据嘴员右工基伴本要李求贫真衰工作帮内容政猎共用戚部位资清洁柜垃让圾房示清洁震尤外墙劣清洗奉伴蓄水等池清宁洗恒门前挂清洁滔三包轿清洁池设备乏维护逼议清洁阁状态贺标识泊棉清洁税工作死检查倡弄清洁凤工作薪汇总损某过而程监医视差中海蓄物业洞管理香有限担公司荣南京图公司阿熊辱纠童蹈挪胁帆济杂蕉作慰业舟指妈导傲书僚文拆件别号央ZH厉/I幸B7概.5机〔4换〕-峡0-液20邀05肌双版号营/状象态霸C/梳0燕标校究题春绿化豆管理滑流程窗图朵页集滚数岁第居1缴页苹共妖1听页祝基绿峰化养创护计正划窝唇审核笛、审古批击厘月强工作叫方案厌舞员工谋根本家要求范易词工作幼内容庸菜室外钟绿化泥养护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