执行不力十大病因讲义汇总

执行不力(bùlì)十大病因主讲(zhǔjiǎng)：郭鹏

中国十大职业培训师第一页，共七十九页。1整理课件讲师简介郭鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强---英国豪特(háotè)集团中国人力资源总监。郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程———《执行不力十大病因》《现代企业规范化管理解决方案》《薪酬与绩效考核》《6S现场管理》《如何当好班组长》等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授《执行不力的十大病因》，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方法融合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上百家大中型企业。第二页，共七十九页。2整理课件执行(zhíxíng)不力的十大症状管理人员普遍感觉很累管理者花太多的时间“救火”管理者分工不明，职责不清各部门各自为政、不相配合管理人员有技术但不懂管理第三页，共七十九页。3整理课件制度有但执行不下去任务部署后，没有人追踪、检查工资大锅饭现场管理脏、乱、差产品质量不稳定第四页，共七十九页。4整理课件

对组织：执行力是将企业(qǐyè)战略变为现实的能力

对个人：执行力就是积极主动、保质、保量、按时(ànshí)完成任务的能力执行力的概念(gàiniàn)：第五页，共七十九页。5整理课件一，推过揽功不负责任〖案例(ànlì)〗第六页，共七十九页。6整理课件国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭(jiātíng)影响第七页，共七十九页。7整理课件第八页，共七十九页。8整理课件原因二:职责(zhízé)不明

-----美国通用汽车公司管理(guǎnlǐ)顾问查尔斯·吉德林把问题清清楚楚地写出来，便已经(yǐjing)解决了一半!第九页，共七十九页。9整理课件第十页，共七十九页。10整理课件原因三：工作部署(bùshǔ)的问题第十一页，共七十九页。11整理课件部署(bùshǔ)工作应考虑的5W3H1S1、WHO----责任人2、WHY----工作目标3、WHAT---工作标准4、WHERE---工作地点5、WHEN----工作进度6、HOW-----工作方法7、HOWMUCH---数量8、HOWMUCHCOST---成本9、奖惩(jiǎngchéng)措施第十二页，共七十九页。12整理课件第十三页，共七十九页。13整理课件

部署(bùshǔ)工作铁律:要最终(zuìzhōnɡ)结果,不要完成任务!第十四页，共七十九页。14整理课件买火车票的故事(gùshì)今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司领导就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”领导听了欲言又止(yùyányòuzhǐ)，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、领导(lǐnɡdǎo)为什么会批评小李？2、如果你是小李，领导派你去火车站去买票，请问你会怎么做？第十五页，共七十九页。15整理课件二，选人(xuǎnrén)不当用人无方执行力=100%意愿X100%方法(fāngfǎ)X100%行动第十六页，共七十九页。16整理课件选人(xuǎnrén)的原则用对的人而不是(bùshi)把人用到对第十七页，共七十九页。17整理课件1、积极、主动2、分析力、判断力、应变力强3、诚信(chénɡxìn)4、求知欲强5、

负责任6、

求胜欲强7、

做事有韧性8、

人际关系好9、

重视团队合作10、

做事注重细节有执行力人的十大特点(tèdiǎn)第十八页，共七十九页。18整理课件外企：员工的能力70%来自于他上级(shàngjí)主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索如何培养下属？1.建立培训体系2.规范的管理系统3.师带徒

第十九页，共七十九页。19整理课件第二十页，共七十九页。20整理课件我在坐标(zuòbiāo)何处？略高薪酬策略(cèlüè)负债(fùzhài)高薪酬策略平均薪酬策略贡献潜力人财人才人材人裁第二十一页，共七十九页。21整理课件三，只重制度(zhìdù)忽视文化第二十二页，共七十九页。22整理课件一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年(bǎinián)发展靠文化企业(qǐyè)——第二十三页，共七十九页。23整理课件企业文化就是一种(yīzhǒnɡ)思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。第二十四页，共七十九页。24整理课件物质(wùzhì)文化制度(zhìdù)、行为文化（行为规范手册）核心文化(wénhuà)（价值观文化(wénhuà)）:包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等在文化的3个层次中，起决定作用的是核心文化企业文化的三个层次第二十五页，共七十九页。25整理课件

文化就是制度和行为(xíngwéi)的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。（千斤拨四两）

蒙牛集团总裁----牛根生如何(rúhé)使企业文化落地？第二十六页，共七十九页。26整理课件四，管理过度，领导(lǐnɡdǎo)不足管理过度的表现：1.只抓工作(gōngzuò)，不关心人2.只抓制度，不讲文化3.只顾眼前，不讲未来4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.只有指令，不会沟通第二十七页，共七十九页。27整理课件领导(lǐnɡdǎo)和管理的作用员工(yuángōng)管理(guǎnlǐ)止动力领导力第二十八页，共七十九页。28整理课件管理(guǎnlǐ)新理念：修路原则---对事不对人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处(chéngchǔ)犯错误的人，而是让人没办法犯错误！第二十九页，共七十九页。29整理课件领导靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(权力)威信来自(láizì)：一，德(品行)二，信(信誉)三，才(技能)四，绩(业绩)第三十页，共七十九页。30整理课件第三十一页，共七十九页。31整理课件？五，目标(mùbiāo)不清计划不明什么(shénme)叫目标第三十二页，共七十九页。32整理课件第三十三页，共七十九页。33整理课件第三十四页，共七十九页。34整理课件目标体系行为体系考核体系制度(zhìdù)文化企业(qǐyè)战略第三十五页，共七十九页。35整理课件企业(qǐyè)中长期发展战略目标企业的年度方针(fāngzhēng)目标部门(bùmén)目标个人目标目标确定的程序第三十六页，共七十九页。36整理课件目标范围◆市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标◆效益：销售收入、利润率、毛利率◆交货期：产量目标、定单执行率、◆效率：劳动生产率◆质量管理：质量目标、工艺改进(gǎijìn)目标、质保目标◆新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标◆人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标◆安全管理：安全事故发生率◆成本：成本控制目标◆员工满意度第三十七页，共七十九页。37整理课件运用目标(mùbiāo)管理SMART准则制定有效可行的计划方案Specific(明确(míngquè)的)Measurable(量化的)ActionOriented(有动力(dònglì)的)Realistic(务实的)Timerelated(有时限的)如何设定工作目标第三十八页，共七十九页。38整理课件如何制定(zhìdìng)计划？计划(jìhuà)五大要素：

第三十九页，共七十九页。39整理课件责任人完成(wánchéng)标准实施(shíshī)策略资源(zīyuán)支持时限第四十页，共七十九页。40整理课件第四十一页，共七十九页。41整理课件第四十二页，共七十九页。42整理课件六，标准(biāozhǔn)缺失考核无据何为标准？标准就是量化了的指标！（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国(zhōnɡɡuó)烹饪）第四十三页，共七十九页。43整理课件第四十四页，共七十九页。44整理课件第四十五页，共七十九页。45整理课件第四十六页，共七十九页。46整理课件如何制定非一线(yīxiàn)人员的工作标准？第四十七页，共七十九页。47整理课件第四十八页，共七十九页。48整理课件七，只重指令(zhǐlìng)不懂沟通工作中的矛盾和障碍(zhàngài)70%是由于沟通不良造成的！第四十九页，共七十九页。49整理课件沟通的原理(yuánlǐ)和过程渠道(qúdào)编码(biānmǎ)解码第五十页，共七十九页。50整理课件沟通的形式：

1.一对一：谈话交流指导(zhǐdǎo)指示……第五十一页，共七十九页。51整理课件2.一对多：会议(huìyì)讲座沙龙……第五十二页，共七十九页。52整理课件3.文字通知文件报刊(bàokān)表单邮件……第五十三页，共七十九页。53整理课件4、网络、电话(diànhuà)、多媒体等影音设施第五十四页，共七十九页。54整理课件沟通(gōutōng)的三大误区：1.自以为是2.表达不明确3.单向沟通第五十五页，共七十九页。55整理课件沟通(gōutōng)三步曲1.创造(chuàngzào)氛围，明确目的2.表达明确，产生共鸣3.形成共识，达到目的第五十六页，共七十九页。56整理课件八，事必躬亲(shìbìgōngqīn)未能授权

责、权、利不统一(tǒngyī)使工作没有执行力第五十七页，共七十九页。57整理课件什么(shénme)叫授权？挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而(cóngér)达成目标。第五十八页，共七十九页。58整理课件授权(shòuquán)的范围：人事权—

人员的任用(rènyòng)、考核、奖惩、给薪、开发、管理……财务权—

预算审批(shěnpī)、费用支出、利润分配、成本控制……物控权—

物品使用权、资源利用权……第五十九页，共七十九页。59整理课件授权(shòuquán)的三大好处一,解放(jiěfàng)自己二,激励下属三,培养下属第六十页，共七十九页。60整理课件授权(shòuquán)的三种形式：1.低度授权（参与）2.高度授权（自主）3.完全授权（放任）第六十一页，共七十九页。61整理课件如何保证授权(shòuquán)后不失控？(一)建立任务(rènwu)报告反馈制度（1）事前(shìqián)报告（2）事后补告（3）边做边汇报第六十二页，共七十九页。62整理课件（二）建立监督(jiāndū)检查制度第六十三页，共七十九页。63整理课件第六十四页，共七十九页。64整理课件九,流程(liúchéng)不畅衔接不良何为(héwéi)流程?第六十五页，共七十九页。65整理课件流程(liúchéng)种类1.运营流程:供,产,销(传统)销,供,产(现代)2.工艺流程3.管理流程:下达(xiàdá),上传,横向协同第六十六页，共七十九页。66整理课件总经理人事行政部财务部经理会计(kuàijì)出纳考勤表工资表(二份)记账(jìzhànɡ)凭证填写(tiánxiě)编制填写审核发放工资记帐装订归档记帐审批工资计算、发放、核算流程第六十七页，共七十九页。67整理课件流程(liúchéng)不畅三大的症状(一)自由散漫,随心所欲(二)衔接不良,断裂脱节(三)沟通(gōutōng)不畅,信息闭塞第六十八页，共七十九页。68整理课件横向(hénɡxiànɡ)协同的艺术部门配合=流程(liúchéng)X标准X工具X考核第六十九页，共七十九页。69整理课件第七十页，共七十九页。70整理课件纵向管理的三大(sāndà)原则一,一个上级(shàngjí)的原则二,闭环原则三,信息通畅第七十一页，共七十九页。71整理课件十，管控(ɡuǎnkònɡ)不力奖罚不当案例(ànlì