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文档简介

1管理人员的常规工作:长对应恶上级尤对应律下级除对应佩协作瞒岗位速独立蓄的工案作拍每日江向上挥级报稼告陶向上欺级提团交报拐表舅投诉闲其他后部门逝接受退上级蛾指示舅主持床本部盲门例急会四传达啦上级财指示图布置泼工作楼现场咬指挥旬对下紫级的极争议挂和纠央纷进摸行裁匪决勉授权犹巡视寸检查芦与相旺关部向门协才作间泄的工名作界铃定非批阅袭文件匆收集怒本部弯门运膜营的矩信息匙和数及据扇每周毙明确静本部皇门的先工作泻目标良主持寇本部拆门例德会梨与下矩属进豪行思更想沟菌通声制订福本部际门工袄作计物划睬每月蒜支持虏本部失门例辞会蜘对下占属的件工作盼绩效已进行圈评定栽每年国修订绸下属共岗位达说明键书领导责任:对本部门运营结果〔或工作成果〕负责;对本部门下属的纪律行为负责;对本部门的运营秩序和效率负责;对下属的工作态度和精神面貌负责;对管辖区域的环境卫生和公司形象负责;记对管奴辖区疏域的鹅设施凑、设旁备、筝用具次的完早好负很责;慈对本吼部门锡的费云用支膛出的拒真实蜓性、硬合理草性负率责;括职位贵名称刘:多店命长矛卷苍舰警塔帝姐换嗽负直接卖上级购:衔游公司撇总经蜜理稿熟丽等竹型直接蹄下级偷:播本店饼厨师田长、肌楼面口主管陈岗位钓职责蜜:暑巡负责畅组织纷部属犹落实耗公司脱下达爆的各挑项指真标和让命令烛,确勿保本涌店正笛常运貌营。瓦岗位急权力快:饺陆对本渡店智所有悔岗位序员工牲的沙临时请性任犬务炮安排累,角有最夹终裁播决权庆;劝对本国店新各岗对位之庸间在啊协作浮上的僻纠纷串和争妹议赴,烂有最死终裁富决权酬;山对本玻店顾谎客消甘费的移打折醉,在初括健疫增挺之内暂,有芽决定向权;陡对本队店顾例客投珠诉的要赔偿屡,在梳房仁厚信缝之内辛,有模决定遍权;益对本前店购秋买运典营用脖品,恐以及遍各项剂维修县,价怨值在泰10隔00盒元占之内谊的梁申请际,有肿审批佩权;世对本幼店疑基层塔员工口和基搭层管择理人壶员渐的乳招串聘题、任钥免虑、丛内智调、扬休假监、搬离职霜等滑,有奥审批绳权。闸岗位觉薪酬馆:词彩见公手司总摩经理钞签发懂给你寒的?阶员工正工资每定级夜通知笛单?街常规钥工作宰内容坑:塘处理担对外鼻业务见和事广务叨;阀接待榜宴席音预定尼;地处理懂顾客僚投诉洪;紧随时唇对本丝店运悼营中旅存在符的问绪题钞记录套入盲?店霸长日册记?亡,蹲及时柔制定占出解员决的胳方案坐,并扁催促岁执行挖。侵时间广对应帜上级史对应运下级宰独立睛的工吹作攀每趁日枝10诊:0墓0慧~茂10牺:3途0老抽查和本店通至少份一个适部门莲员工阳的仪旁容、喂仪表顶和出棒勤情声况;乒审阅慧当天榆收到勒的本攻店昨饿日雁各方之面腿经营漏状况仅报表么和报横告〔凯见说喷明〕虏;蝴2、诊审阅压公司猴文件多;终3、后方案蓝各部姨门当挠日的奋临时截性工眉作逝10裳:3做0泉~重11薯:凉3举0厉如有窃重要板事宜抹请示居,可别在此落时间辽,与穴公司吃总经奏理联规系。悠〔紧控急事滚宜随拥时联垄系〕关安排查各部勉门当叉日的矮临时喝工作自;阳抽查胃本店更至少来一个牺岗位克的餐侵前准阔备工窄作〔醒见相抖关岗屿位的犁?工丑作标碗准检诉查表柱?搂〕;聚11且:挡3杯0久~比13桥:3闸0绩抽查库本店柔至少箭一个狐岗位仗的餐匪中工马作,但〔见摔相关做岗位酬的溉?工昨作标失准检富查表货?始〕;沾4、素接待锹老顾研客、奉重要渴顾客钩、厅5、闲关注数顾客某的举幕动,穴掌握弓他们各的需舒求命13搁:3弟0签~脊14覆:0江0吩经理浆餐〔亲组织虽各部缩门负训责人缠就有抄关问辩题进桶行讨狠论〕悠14惧:0截0颜~描14卵:3草0款抽查喝本店阳至少便一个损岗位饲的的壮餐后守工作穴;〔幻见相灶关岗巩位的剩?工为作标租准检编查表容?海〕洞分析约点菜礼单的顶退单担,找驱到责洞任缴岗位防和声思考桥、制洽定芦减少梨退单修的措齿施缩;徐查看白?顾众客意部见本滤?和厨值班其日记宋16愉:3介0奇~宝18难:0盯0碰如有逼重要谋事宜惨请示邪,可敌在此羡时间犬,与青公司终总经漏理联问系。蜡〔紧食急事戏宜随榨时联院系〕兔抽查冤本店暖至少但一个揉部门老员工溪的仪泻容、全仪表片和出宇勤情甘况;米抽查答本店矛至少兔一个辨岗位栽的餐闻前准壁备工连作;里数18烈:0夫0是~怠20筑:3睛0衰抽查六本店饮至少刷一个勾岗位快的餐睬中工飘作;请接待凑老顾旦客、已重要劣顾客困;起关注付顾客疏的举硬动,可掌握币他们肚的需纯求谈20岭:3煮0勾~按21行:0稠0僻经理惩餐〔杰组织往各部干门负忍责人折就有纱关问尤题进漂行讨龟论〕拐21鼠:0鲜0溉~甜2姿1由:牛3侧0斧9、箩抽主查本金店至战少一颜个岗只位的闹餐后搏工作拥;榴分析腔点菜呜单的晨退单腾,找鸡到责昌任饼岗位喜和蹈思考纪、制篮定忙减少舅退单忽的措佳施帜查看懂?顾狼客意赢见本端?和吹值班羽日记茫每扫周后周一协下午返2:风00但,组帆织召屿开本组店法“自店长匪每周坐例会朋〞脑,并矿将聋?斤店长捉周某例会踢记录茶?滤于下舞班前情雨给公撕司总浑经理衬。塔周一姐组织化各部谁门进绒行一玉次大绍扫除区,清券理卫悼生死漆角;牢将本掠店各朋岗位妥的工菠作抽分查一防遍,券如发败现问晕题,阿应作嫁记录侵,并鄙要求吼该岗喉位的梁部门项负责泊人签练字。欧自主僵安排棵时间席抽查缺所有冠各级分管理巡人员饺上周痒的工暑作日咱记;楚整理扭、分琴析一庄次千?客顷情统郑计表鞭?嚷和麻?顾喂客档慨案?啄写一祸篇宫?本锻周费陪用控准制分灶析报夺告?昆,周这一早完班下和班前胀,上善报公三司总肤经理析。分与每循一个刘部门鉴负责盐人,做至少边单独绣进行仁一次碰面谈辆。〔勿见?耍面谈晓工作姜指南乱?〕画,主巩要内碑容有伴:排讨论种该部返门运护作状笨况;拘评价匆他们亭上周常的工燥作;包鼓励煤他们聚能把迟工作原做得墓更好扑;开做一绢次书步面刷?周谁工作构总结帜?育,备蓬总部甲检查帝。蚕每打月迫3日按下班千前,浆必须欲将上乖月员由工番扣、近加分悟的情胳况统晓计表片鞭报给跃总部停人力淡资源幅部。姿监督屯各部蔬门负掩责人驴对本赴部门古的设监施、愁设备虎、领料用的黎物品犯进行软一次省检查惩和盘好点;宝审核止各部秤门颤?规考勤手统计筋表楼?竖,签词字,鄙交财纱务核稠发员夹工工抽资;绕5日工前,伟向公效司总劝经理颈提交烦上月荡?店轿长月液报告循?〔尾见附敞页〕坡至少扔组织统召开雹两次武楼面约与厨枪房骨在干员毕工的醋交流贡会;烧9日浴前,耗向本犹店员畅工公取布上蜡月员忘工的罚积分三情况闻;扭监督秋各部材门负芦责人祖对本悠部门沾员工涌进行并一次慈工作楚绩效烤和表璃现的初考核符评估冤;〔禽见欣各岗恳位工扒作考珍核标纤准与蓄程序丸〕询按总愤部人代力资芹源部牺的通放知,粗公布牲当月旅先进成员工滔名单貌,并应与当寨月获蚕奖和殿调薪型员工矮〔加忘薪和馆降薪愤〕进钓行一遵次面轿谈鸟监督遍各部糖门负制责人葱组织询本部必门进强行一酬次岗聋位专虫题培木训;附每季邻监督屠各部乱门负倚责人嗽组织申本部大门评蒜选上湖季度肢先进白员工宣;桂〔见校当年稀公司趣的再?先律进员耀工评锯选标渣准与钩程序为?灭〕刃每年横向公述司总毛经理巴提交撤一份摘年度任经营同情况喊报告破;构向总缴部人咬力资趟源部馒提交为一份揪本店毙基层翠员工腰和基油层管修理人敢员的另综合秆素质葬考核广评定烧报告苏监督副本店劲各部睁门负续责人辣对下弄属员彻工进筒行一帽次综叙合素猜质考固核评潜估;添监督循本店隶各部离门负梢责人炕按照挪公司侧规定衫的标爹准,穴评选惩出年慨度先汁进员章工汇向公僵司总违经理劣提交坑一份凝对本节店或停公司僻进行参变革址的建坝议书廉注:赶行使富申购饥审批方权的住注意愤事项疲:凉调查娇清楚夹申购很理由君:投倚入产倘出比缎、需鹅要程隶度、澡使用海频率亿、紧状急程蚂度;省是否箭有现央成的箩替代尝品;杯是否宿存在蚁与其膀他部乔门共火同使恼用的脏可能卵;朴价格装的合界理性饶各类效报告化内容赤说明姻:辰1、览?店幼长周秘例会牙记录终?共辈1异〕上只周周掩会任避务落败实情唤况;修瞎2族〕本缓周周倡会收务集到蛾的问子题;众3〕辈本周此周会急讨论认的主熊要话凤题;店吵4危〕本著周周精会任饰务的黑安排肾情况顷〔任方务内秋容、踪责任士人、急完成裳期限蔬〕柴2、南?本吹周费鹅用控齿制分冠析报勇告?踢予1展〕各凝项费端用垒开支滚的清农单;寻赶2颈〕费瓦用开迅支的税原因句;拉役3喘〕以柄上费筝用开淡支在剃控制篇上有逢何建湿议。雄3、潮?周俭工作诵总结帽?鹿葵1跃〕偷针对隔上周悠本店崖各出罗品部鲁经营钩成果邪统计科表圾〔请社向絮本店牢主管难会计布取阅绑〕盲,是务否有拍改良抱的措复施建酸议糕;污搜2绣〕件针对糊上周南本店塌各出微品部布本钱经控制丛分析员〔请奏向恒本店饭主管道会计努取阅蹈〕给,是执否有壮改良氧的措究施建包议;逼如3存〕关可于促估销上灰有何斜建议武;穷4〕糟上周蒙已猫处理娃和解慈决的鞋问题讨〔列露出清格单〕窃;策财5碍〕难蝶以处羞理和系解决含的问逝题〔六列出晃清单均〕;放4、献?店届长月姿报告录?见逝附页腿店长惊〔店东经理桶〕月更报告够〔一孟〕扩——择人力令资源朗状况编店名光:顿谎厌妙丢内送校壶勺猪洗茄色降激碰吸低格除肤创写报鸽告人尾:鞭蜂工程舒现象竟原因匙建议日岗位贩变动园的情档况畅超员欣的岗耳位〔白人数横〕:稍缺员拦的岗撇位〔顾人数酸〕:砌辞职挑人员备名单仿:矿优秀迎员工祝名单悠:梳预计锤淘汰屠员工任名单篮:姿造成播岗位名变动嘉的原任因:员工自行辞职淘汰不合格员工员工自行辞职淘汰不合格员工鼓励不到位员工未能得到及时、积极、真实、公正的工作评价;鼓励不到位员工未能得到及时、积极、真实、公正的工作评价;优秀的员工得不到及时的奖励,没有积极进取的组织气氛;员工工作过程中出现的问题,得不到及时、公正的处理,造成各种积怨;员工个人的职业开展得不到理解、支持、指导、和帮助;员工的实际薪酬达不到期望的底线;培训不到位员工未能掌握胜任工作应具备的:知识技能,积极的工作态度招聘测评不准确1、工作意愿不强烈;2、工作的知识和技能,与岗位要求差距较大;3、工作态度与部门气氛不融合,与公司文化背离潜店长水〔店炉经理晚〕月炼报告珠〔二摩〕吹——晓运营惰状况峰店名无:与超违群中萍辰主鹿泡雄定蹄话团影紧添哀浴华折兽音报短告人液:怠造工程尘现象阀原因恨建议盛顾客崇变动除情况亩顾客级总人坐数:连姓字汁怪悦比上起月增凶长〔范人〕粮:甘畏喂钱凤失圾比去紫年同惑期增心长〔店人〕辽:束老顾弯客人夜数甘:奸占总化人数彼的比温率:悟比上枝月增趋长〔爽人〕般:色比去盗年同志期增柱长〔轿人〕剧:帜新霞顾客据人数教:地占总楼人数捏的比耗率:亚比上睛月增免长〔音人〕甚:傅比去捉年同象期增船长〔胖人〕摸:录投诉搁情况床菜品饿质量肚投诉雹〔件绍〕:馅菜品胞数量添投诉干〔件束〕:翅上菜疯速度仔投诉待〔件纪〕:额酒水请问题槽投诉比〔价号〕:响自制唐饮品就、小尚吃投绢诉〔套件〕告:河效劳简问题碑投诉撤〔件屿〕:汪环境猎及卫笛生问焦题投吹诉〔窑件〕僵:寨其他命投诉想〔件析〕:肺店长婆〔店慎经理春〕月掘报告借〔三宣〕逢——郑问题布处理撒状况展店名吴:疫墙场默氏划扰餐纹滩崭赖亡促闪结吨繁凑记话久蜻级报涌告人秀:籍暂工程垂问题正内容直形成贝原因凉处理酿结果会自行赌检查网中发倦现的梳问题宿来自病其他销岗位榜反映农的问窗题述来自宣下属跌报告属的问剖题〔最件〕肆:睬来自写其他坡部门扇反映张的问钓题〔煮件〕含:克来自屿上级罢反映栏的问沃题〔舅件〕酒:糖店长兰〔店半经理山〕月笛报告竖〔四栗〕粮——软岗位奸工作壁抽查普情况冈报告爷岗位忍名称针抽查皂时间遗〔日航/泡时核/伐分〕兼情况蜘记录凡楼面桂主管撒烧味译房主根管梯点心装房主坐管示头砧同头什迎头荷踢楼面京部长梯迎宾猴部长宅地哩评部长胸点菜妙员唤推车瓦促销垄员是包厢钥效劳倦生金大厅语效劳荷生寇咨客曲地哩蓬生欣保洁顽员渠录单女员汪收银印员尚会计察出纳留采购马员叫仓管叠员比维修史工驱洗消欺员厘日保姓员均夜保宏员爷炒灶拐厨师冬上什周厨师凝/秘厨壶工贩嗜档然厨师垫打荷衔厨工已砧板跃厨师于/纤厨缩工申水台滴厨工氧烧味凯厨师渡/亿厨晃工枯点心恒厨师迹/地厨甜工形职位蓝名称该:姑店绳经理币陪键腰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