电大职业技能实训平台-管理学基础行政管理-全

1管理学根底〔行政管理〕职业技能实训平台形成性考核答案第1题:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的()的谋划与方略。第2题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的剧烈竞争，利润()。第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。第4题:企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。械第5妈题:要遮(第)鞋属于喷企业凉的基练本活拢动。钩缘、舍第6倡题:美袄在S煌WO籍T分穿析图亲中，麦位于探第口Ⅱ型象限哈的企华业应炸采取棍(觉)醒战略此。礼第7笼题:女雅差异说化战尺略的雹制定情原那么创包括愤效益亮原那么私、适锈当原圆那么和凯(强)望。否希第8瓶题:阅狂在一赞般竞端争战缺略中补．(瞎篇)是旦选择奉行业农内一炕局部慈或某部一些催细分晶市场辛作为伙其目陵标市讨场和裳竞争宴的领土域。荒刮第9夕题:抱好(危)狼行业规的特偷点是值销售左增长挂缓慢闭，市糖场占寇有率融竞争岁加剧集。估腊第1西0题欧:怪衰慨退行饮业的子战略猫制定昨包括危(写)得、合湾适定格位战衡略、架迅速架推出越战略漏。盟悬第1插1题滩:膝企牺业经沿营战老略的抵实施粉是战咐略管梳理工寺作的膛(移)容。夸兴第1设2题摆:随(敞片)是常指预舅定的致战略彻目标东或标体准，榜是战股略控杂制的低依据虚。俗只第1铜3题枕:载安呀全余就额越狭大，络销售副额紧眠缩的狱余地滴就(倾幕)，春经营喂越(把坏)。极戚第1咽4题绑:谅当惹经营诚平安娃率低败于(剃峰)时浸，企智业就差要做袭出提疼高经炎营安孝全率奏的决墨策。唐第1付5题探:休决麻策树早的分早析程求序包燃括茎①稼剪枝风决策截、市②校计算锋期望尸值、寄③李绘制插树形介图，荣按照省分析相程序队的顺叨序排晨列正质确的悔是(沫3某21姥)卷。返抽第1北6题页:奸(悼型)又壤称为佣“混华德策决策瞧准那么沫〞捷。挤冒第1穴7题抱:幻在妈一般搭竞争善战略丘中，党(等重点金战略喜)滚是选肾择行绒业内极一部屈分或刷某一孕些细套分市些场作旺为其桌目标韵市场惊和竞浴争的扎领域羊。森净第1阅8题党:睡P脉DC庭A循模环法粪是将乌①罪方案选、赶②掘执行荡、体③具检查械、停④伴处理宿四个驾阶段嫂周而兄复始珍地循犬环进拖行计鱼划管鉴理的筐一种假设方式仔。将斤四个那阶段歉按顺俊序排略列正黎确的呢是(慕1谨23防4绳)。尾凉第1挣9题直:荒建昏立合调理有诉效的剪(稍)新是企卫业完隆成计逃划任博务的池关键温。鉴第2瞎0题澡:库市扰场营孩销是徒企业困经营欠管理荐的(贿被)。访禽第2条1题趟:剖市凯场是枪(精)走购置科者和班(顿)革购置垮者的惰总和乔。稀馅第2磨2题吊:罪按族照(土蕉)不尊同，此可将膀市场漏分为滴商品中市场思、服证务市抓场、绞技术校市场斩、金迅融市覆场、约劳动责力市跟场和竖信息顺市场党。拜需第2言3题才:个(市旷)提强供的横产品段具有警以下罚特性炭：不堵可储得存、猜无法叔转售改和不泪可触另知。含昼第2跌4题捏:钩消拒费者判市场赛是指议所有船为了哑(板)猫而购辱买商颈品或致效劳举的个覆人和厌家庭子所构堂成的孟市场际。栋蓬第2银5题比:梢在渡复杂口的购蜜买行框为中屠，购薯买者寇的购悟买决轮策过硬程包雄括欲①件引起灰需求老、趴②伐收集位信息韵、盒③央评价闭方案竟、扮④灿决定眯购置家、熟⑤岛买后丑行为督。将路以上脱过程溜排序睁正确鞠的为安(驼)趣。荣周第2妻6题猫:言(堂撤)是著指企批业的债采购唱部门号根据叹过去土和许粒多供匪应商想打交梨道的岛经验掉，选绑取供然货企犁业，周并订惨购过蹲去采蠢购过两的同挪类产随业用如品。况霉第2坐7题当:芬所鸡谓(龙泽)就算是对熊本企墨业的见营销喷具有领吸引赚力的掘、能败享受冻竞争锡优势炊的市妄场机菊会。陵第2惧8题从:完(系傅产品罪工程修)玻是指饲某一疗品牌迫或产百品大拉类内仍由尺井码、袋价格识、外沟观及隐其他客属性档来区栽别的葬具体途产品友。倚第2模9题己:旧产艰品组席合的膊(循)营是指纺产品般大类娇中每宰种产奏品有且多少核花色月、品享种和盟规格冻。沃竖第3遥0题僻:贯(谅商滚标怕)是哗指已秀获得璃专利傍权并凑受法杯律保宿护的列一个股品牌拳或一雅个品蔽牌的暑一部冈分。敞虽第3旦1题呈:科下订列不渴属于匹投入找期产粥品生衣命周蔬期策预略的添是(申海)。舒荷第3泊2题总:护下按列不艳属于棵售前秋效劳痰的是抛(提璃供零译件菌)慢。兵、革第3铸3题拔:蝶所追谓销奶售渠墨道是索指产婶品由哨(骄)破向最犹终顾重客移泼动过肃程中茅所经连过的维各个鼓环节缴，或虚企业老通过障(踏)毒到最懂终顾公客的湿全部此市场找营销拥结构脱。飘金第3造4题绳:灰渠理道的另(壤长度写)傻就是形产品喘在从膊生产勉者流论向最册终顾才客的刺整个钉过程燕中所运经过料的中漫间层历次或肌环节坡。锤刃第3阁5题羽:揉企庙业(坛实夏力前)是闪指企岗业的拢声誉栗、人蠢力、竭财力塘和物丘力。吨演第3葱6题怕:卖(押独边家性扣分销闸)盈，即衬企业注在一军定地观区、帜一定锐时间坛内只古选择评一家纵中间友商经业销或匪代理很其产怠品。吩光第3嫁7题爽:注(申侧)是愉企业赏以一妄定的柜代价源，通躲过各脉种传质播媒膜介，效向可神能的孔购置兆者传筑递企它业产级品或简劳务宵信息骆，以晴扩大英影响选、增耀加销坛售的单一种油手段室第3喂8题之:嗓(壶君)不鸟属于爹人性谈的内脆容。欲予第3膨9题箱:网2银0世蝶纪二浩三十买年代尤，美正国哈胜佛大风学教肚授埃水尔顿性?梅捧奥提匪出了双(杜社会淹人纹)假级说。妙邀第4巨0题昂:生(复约束保人齿)事不符拼合人细本管侮理思米想。径节第4骄1题价:耻(药让)对科人力叉资本窗的理习解不尘正确甩。骂恒第4双2题述:扣(脏管减理费绑用敲)不劣属于招人力莲资本烧投资迟支出裳的形锹式。用枪第4贼3题锻:霉(哪针嫩对性纷)梦不属筋于人怠力资得源开凤发目内标的岁特性篇。期您第4服4题泳:洋(既温)不匙表达葡人力封资源寻开发热目标降的整吨体性依。龄裤第4座5题构:贿(讨人知的发例展刃)是养人力夕资源笔开发理的最捕高目驶标。描井第4旬6题扮:范(佳美养国模晋式稿)不衰属于他人力渐资源婚组织店开发醉的方口法。守饥第4索7题省:队(愚科昂技手妻段拌)不臂属于旷人力贫资源勾管理低开发唇的手妖段。沫妇第4蛛8题论:离在仪管理处内容铁上，喇现代速人力默资源胸管理弓(档以人突为中阅心蓄)。贞屈第4攀9题矩:换在孝管理肿形式治上，甘现代箱人力续资源黑管理雅是(凭动婆态管尾理辅)。态陶第5怠0题舌:掠在源管理同方式惹上，乱现代陶人力透资源难管理昏采取挂(人胳性化捆管理是劳)。花第5偷1题泥:祥在汉管理母策略坟上，秆现代配人力赤资源趣管理倍是(棒战富略与古战术越相结贤合的汽)博。甜砖第5本2题啄:停在禁管理扁技术阔上，兵现代受人力书资源称管理太(染追求辆科学厌性与徐艺术纸性嫁)。载柏第5锁3题汁:茂在贯管理迎体制材上，币现代悦人力冈资源陈管理木属于柿(主拴动开牌发型嫂毫)。卷秋第5拢4题撞:柴在剂管理府手段典上，腔现代绪人力墨资源绞管理垒(全以计等算机派为主打)抗。容编第5反5题位:订在赴管理修层次释上，必现代粪人力捏资源牧管理俘部门剂(让处于血决策碰层仙)。偏高第5羞6题位:难企蚂业管佛理的俗核心锡是(估人的域管理磁碗)。剂住第5达7题胡:象企较业战指略的日实质谁是实皮现(修唇)之笼间的命动态溉平衡纠。坡榨第5遍8题诸:霞企焰业外什部调损研的荐方法昼主要深包括肾(有)际。爸烂第5另9题映:渣影猜响企鹿业经神营话弱动的或效率办因素宵很多悬，主辜要包那括(管汉)。脾住第6被0题散:像企牢业的过总体侄战略册有(士帜)。降拆第6蚊1题练:陶企洗业采谁取撤画退战扶略的惕主要免方式湿有(啊矮)。刺寒第6迟2题绕:张决瞒策科鸟学化债的要艇求包及括(锁要)。僵铲第6去3题枯:悠决净策树毛的构大成要妨素包浆括(蹄巷)。街路第6罚4题谅:泥现斯代企育业计膏划职寄能的耀作用诚包括而(躬)雕。砌芬第6止5题购:颈目疑标管细理的浊特点斤主要恶包括胀(伙)风。瞎物第6锈6题妖:洲按艘照交警换对裤象不诱同，乎可将狗市场食分为啊(买)备。谅公第6互7题产:扎影歇响消苹费者更购置穗行为氏的主始要因屿素有妙(仁)介。垮两第6系8题缘:阴按认照消奴费者取在购狗买决亩策过慎程中创的作孙用不举同，由角色提可分贪为(堤想)。县第6童9题盒:浑根网据参异与者协的介最入程饼度和境品牌知间的逢差异犹程度潜，可炎将消俯费者跑的购稠买行以为分您为(签鞭)。伪墙第7龟0题煌:苍组夺织市砖场是额由各俭组织略机构尘形成份的对什企业子产品确和劳紧务需咽求的水总和裹，其精类型冬可分弹为(太灰)。暖映第7煎1题耽:少产悲业市敲场与盼消费授者市袭场具芒有相切似性株，但夕产业渗市场柜有一狱些显率著的副特点土，包舞括(拢筒)。蚁案第7董2题肝:例企能业采垒购中岁心是究指由堵所有言参与幕购置森决策少的人小员构倒成采判购组况织的纠决策酬单位赠，它弓通常萄包括低的人盏员有消(钟)繁。皱、悠第7内3题毫:旁影吩响产朵业购父买者弯购置熔决定授的主或要因框素有苗(医)写。社闭第7贡4题张:名包亿装策煌略主残要包打括(宝缎)。蔑迹第7甘5题辣:骡下检列属棚于成颂长期零企业偶采取尤的营咳销策诊略的冷是(程参)。哈阵第7铜6题鼓:阁下绩列属寒于产皮品改绒良的午是(厅据)。族塔第7盟7题款:晨折胆扣折妈让定休价策钓略包匹括(书犯)。废龟第7彼8题剂:西心削理定年价策臣略包仙括(全门)。秘搜第7者9题焰:搜影挺响销敢售渠匀道选翅择的刮因素射有(齐饭)。钞居第8作0题筑:颠企筒业促给销策麻略包惑括(其祸)。班浩第8歌1题港:洽影汤响企谋业经捡营活馋动的飞效率遗因素晋很多采，主季要包胳括(惭撑)。祖录第8占2题敢:弓在陶完全灵竞争珠条件游下，净短期教企业脾劳动侨力需美求决夜定的萄原那么植是(瓣练)。川滔第8吧3题师:干劳燥动力慧市场陆均衡切的意字义有以(肺)详。富滚第8前4题茫:躺人问口年副龄结祝构对我劳动声力供陡给的塌影响离主要近表现斧在(躺伤)。旅服第8悼5题铺:委货射币工材资的业影响泳因素柏有(练着)。龄第8壳6题对:惧关宋于货杯币工炎资计农算公顺式正驻确的掩是(侦派)。巷赏第8崖7题低:禾福衬利所缘具有甘的特山征有岩(慨)后。笑错第8黄8题饥:耐福腰利的树支付夕方式卧分为膜(素)矩。恰第8更9题青:辫均牺衡国论民收月入等搜于(掏佛)。赖劈第9奶0题挣:切失津业类描型分喊为(乞椒)。正威、犯第9嘴1题弟:稳需插求不蛋足性报失业忧具体应表现蹲形式星为(航巾)。效寸第9盈2题想:宁常樱用的柔反映庙失业角程度界的指却标有喉(诊)顶。贵第9仗3题爽:茂对阳失业捐造成虫的影验响，舰以下廉判断超正确里的有功(管)运。容遵第9锄4题鹿:受政星府支撇出包毯括(辜济)。提亭第9掩5题堂:尊劳己动力爱市场言的制型度结租构要亲素有订(电)哲。割池第9他6题婆:电对捕就业闯总量甲影响努最大损的宏同观调历控政严策有那么(旅)眨。目可第9斗7题婶:黎扩舰张性射的财穿政政押策措貌施有饮(伶)许。馋干第9谷8题役:艇政董府实食施货杠币政道策的型主要猪措施身包括鼓(巧)料。布井第9膀9题绩:逗扩法张性政的货疲币政守策措挎施和并作用黄有(剃橡)。睬胡第1哈00授题:轿昆收入浴政策飞在社集会经犁济中矛具有绍以下杏重要侵作用仔(含)谷。前冈第1绸01猪题:脉歼调控睁收入鹅与物胜价的懂关系通，控某制工徐资收山入增稠长过胶度诱龄发通古货膨线胀的弱措施惧有(宫凤)。容慌1鼓02肠．关股于管略理的稳含义樱，下嘱列词题语中轿(兄C炸屑)铜的表辰述不谜确切顽。鸽A餐．激指励、腰约束袄团氏尘役秒降斩B鉴．协坑调、奸沟通伯C惭．放顺任、扇自由文忧神刺剂做奏颤D蹄．理卫顺、源调整扛10话3系．在性孔茨菜划分厅的几芽种主鞠要的脉管理晨学理恰论流采派中躬，〔载薯住B至〕主接张通腿过分胞析案纲例来券研究编管理恼学问扛题。吃砌凑A温．管苦理过巾程学攻派请斤什小支硬饱超蛮侄丑B垃．经置验学喉派滑冰欢C春．系越统管翁理学顽派脆胆弃练伴晚栽衔肠堵窃D校．管山理科嘱学学搅派挎10索4伟．管绳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单项选择

107、以下各选项中，〔组织资源和组织目标〕属于管理的对象。

108、在管理的各项职能中，最具有标准性、技术性的职能是〔控制〕。

109、人们常说“管理是一门艺术〞，强调的是〔管理的实践性〕。

110、在管理的各项职能中，〔控制〕职能能够保证目标及为此而制定的方案得以实现。

111、对于高层管理者来说，掌握良好的〔概念技能〕是最为重要的。

112、西方早期的管理思想中，〔亚当〕是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

113、泰罗科学管理理论的中心问题是〔提高劳动生产率〕。

114、“管理的十四项原那么〞是由〔亨利。法约尔〕提出来的。

115、古典管理理论对人性的根本假设，认为人是〔经济人〕。

116、日本经济之所以能在“战后〞一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是〔培养并利用了自己独特的企业文化〕。

117、1993年，海默和钱皮合著了?企业再造工程?一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即〔企业流程再造〕。

118、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从〔生产流程〕上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。

119、方案工作的核心环节是〔决策〕。

120、每一层级的管理者都参与组织方案的制定，这就是方案工作的〔普遍性〕。

121、当外部环境具有很高的不确定时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该〔更短〕。

122、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是〔市场预测〕。

123、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用〔定量预测〕是可取的方法。

124、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是〔彼得。德鲁克〕。

125、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的〔权变性〕原那么。

126、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，〔企业长寿〕是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

127、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，〔顾客至上〕的企业目标日益普及。

128、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在〔5个〕以内。

129、〔20世纪70年代〕以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

130、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的〔全局性〕特征。

131、关于战略远景的描述，以下选项中，〔它规定了可量化的经济指标〕是不准确的。

132、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比拟，寻找二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是〔SWOT分析〕。

133、组织制定业务层战略和职能战略的依据是〔公司层战略〕。

134、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是〔BCG矩阵法〕。

135、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于〔程序化决策〕。

136、决策的第一步是〔识别问题〕。

137、〔头脑风暴法〕决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

138、某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是〔125台〕。

139、某公司生产某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，那么该公司的经营平安状况属于〔不太好〕。

140、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为〔丙〕。

141、在管理学中，组织的静态方面含义就是〔组织结构〕。

142、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用〔机械式结构〕。

143、M型结构又称为多部门结构，亦即〔事业部制结构〕。

144、根据每个人的能力大小安排适宜的岗位。这就是人员配备的〔量才使用〕原那么。

145、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，〔高层管理者〕的选聘多采用外源渠道。

146、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向〔上级部门〕获取信息。

147、又方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即〔职务轮换〕。

148、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面〔品德、学识、能力、情感〕。

149、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的〔自身影响力〕。

150、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，〔9-1型〕领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

151、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是〔高工作-高关系〕。

152、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于〔内容型鼓励理论〕。

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13、方案评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：〔事件，活动，关键线路〕。

14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：〔多重性，层次性，变动性〕。

15、目标建立过程中应该〔尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中〕。

16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：〔主要目标，并行目标，次要目标〕。

17、实践说明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比方：〔管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制〕。

18、“战略〞一词原意是指指挥军队的〔科学，艺术〕。

19、确定组织的宗旨应防止〔狭窄，空泛〕。

20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：〔职能战略，业务层战略，公司层战略〕。

21、密集型开展战略的有点表现在：〔经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益〕。

22、关联多元化开展战略的关键是新业务与原有业务之间在〔生产系统，产品的核心技术，顾客根底，销售渠道〕等方面，有一定的关联

性。

23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售方案决策等，就是〔战术性决策，策略性决策〕。

24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于〔业务性决策，日常管理决策〕。

25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：〔特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法〕。

26、组织结构设计的原那么包括〔有效性原那么，分工与协作原那么，责权利对等原那么，分级管理原那么〕。

27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说〔组织的部门机构，职责的规定，职位的安排〕都要随环境的变化而变动。

28、影响组织结构设计的因素有很多个，比方〔战略，技术，环境，组织规模〕等。

29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它〔保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理〕。

30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是〔有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人〕。

31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：〔组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织开展的需要〕。

32、对管理人员的奉献考评包括〔达标绩效评价，管理绩效评价〕。

33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括〔法定权力，奖励权力，处分权力〕。

34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：〔关心维度，定规维度〕。

35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比方：〔转移法，不为法，换位法，糊涂法〕。

36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有〔积极进取的措施，消极防范的措施〕。

37、需要层次理论中，以下选项属于平安需要的有〔生活要得到根本保障，防止人身伤害、失业保障，年老时有所依靠〕。

38、在双因素理论中，〔要给职工提供适当的工资和平安保障，要改善他们的工作环境和平安保障，对职工的监督要能为他们所接受〕表达的是保健因素。

39、强化理论中的强化类型有〔积极强化，消极强化，惩罚，自然消退〕。

40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是〔信息的传递，对信息的了解〕。

41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为〔口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通〕等类型。

42、以下沟通障碍中，属于组织障碍的有〔地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够〕。

43、组织冲突产生的根本原因有〔组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在〕。

44、企业中应当承当控制职责的人员包括〔企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员〕

45、按照控制对象的范围，可以将控制分为〔全面控制，局部控制〕等类型。

46、以下选项，〔销售额，本钱总额，工资总额〕属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足〔及时性，可靠性，经济适用性，全面性〕等方面的要求。

48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕〔质量，本钱，采购〕等问题展开。

49、单位产品的总本钱一般由两局部构成：〔固定本钱，可变本钱〕。

50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括〔刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算〕。管理学根底复习指导[判断题]

1、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。〔V〕

2、控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。〔V〕

3、从教材给“管理〞所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。〔X〕

4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。〔X〕

5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。〔X〕

6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比拟系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。〔X〕

7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。〔X〕

8、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。〔X〕

9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式方案。〔V〕

10、确定目标是方案工作的起点。〔X〕

11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。〔X〕

12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。〔V〕

13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思路的标准。〔X〕

14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。〔X〕

15、R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。〔X〕

16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家〞也是“指挥家〞。〔V〕

17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。〔X〕

18、定量目标比定性目标更易衡量。〔V〕

19、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。〔V〕

20、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。〔X〕

21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。〔V〕

22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。〔X〕

23、实行本钱领先战略，就是降低产品价格。〔X〕

24、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。〔X〕

25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。〔X〕

26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用。〔V〕

27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。〔V〕

28、组织开展是管理层的事，与普通员工无关。〔X〕

29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。〔X〕

30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。〔X〕

31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。〔V〕

32、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。〔V〕

33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励。〔V〕

34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。〔V〕

35、领导效率的上下取决于领导者个体素质的上下。〔X〕

36、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。〔X〕

37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。〔X〕

38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，那么会产生很大的鼓励作用。〔V〕

39、表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。〔X〕

40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。〔V〕

41、沟通过程中有了反响，说明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。〔X〕

42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。〔V〕

43、研发部门想要到达最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。〔V〕

44、在组织管理中，冲突是不可防止的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。〔X〕

45、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。〔V〕

46、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢〞式的控制。〔X〕

47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。〔V〕

48、为了提高控制的有效性，确保方案不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。〔X〕

49、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。〔X〕

50、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。〔X〕选择题：

1、决定一个组织经济效益大小和资源效率上下的首要条件是〔C资源的最优配置和最优利用〕，其手段都是管理。

2、“三个和尚〞的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。〞主要揭示了以下各项管理职能中〔C协调〕的重要性。

4、“凡事预那么立，不预那么废〞，是强调〔D方案〕的重要性。

5、以下各选项中，〔B组织资源和组织活动〕属于管理的对象。

6、管理的最终目的是〔C以最少的投入获得最大的产出〕

7、管理的职能分为一般职能和〔C具体职能〕

8、关于管理的含义，以下词语中〔C放任、自由〕的表述不确切。

9、管理的最终目的是〔C、以最少的投入获得最大的产出〕

1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是?工业管理和一般管理?，他被誉为〔C经营管理理论之父〕

2、1993年，海默和钱皮合著了?企业再造工程?一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即〔C企业流程再造〕。

3、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以〔C效率的逻辑〕为重要标准。

4、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于〔B军队〕

5、古典管理理论认为人是〔B经济人〕

6、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，“理想的〞是指现代社会〔A最有效和合理的〕组织形式。

7、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的〔A科学管理理论〕就是其中之一。

8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了〔B人际关系学说〕

9、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创立了〔B一般管理理论〕

10、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，〔B经验学派〕主张通过分析案例来研究管理学问题。

11、管理学界对行为科学的研究是在〔B人际关系学说〕的根底上开展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

12、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为〔A管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制〕

13、关于企业文化，正确的理解是〔C企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人〕

1、方案工作的核心是〔B决策〕。

2、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化〞的规划，这种方案就是〔C预算〕

3、狭义的方案指的是〔B制定方案〕

4、关于方案工作根本特征的描述，错误的选项是〔A方案是高层管理者的职责范畴〕

5、以下关于方案的描述正确的选项是〔D方案工作在各级管理工作中普遍存在〕

6、方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定〔C战略性方案〕

1、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，〔C企业长寿〕是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

2、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡〔A参与制目标设定法〕，企业员工参与企业目标的设立。

3、目标管理理论的理论根底是〔D科学管理理论与行为科学理论的有效统一〕

4、目标管理是一个全面的〔A管理系统〕。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

5、目标不是一成不变，一般来说，〔D长期目标〕应保持一定的稳定性。

6、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是〔D彼得德鲁克〕

7、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的〔C权变性〕

8、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？〔D目标期限应以长期目标为主〕

9、目标管理应用最为广泛的是〔B财务领域〕

10、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是〔B创造顾客〕。

1、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是〔C短期预测〕。

2、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用〔B定性预测法〕。

3、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且他们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为〔C计量经济学〕。

4、销售人员意见综合预测方法主要适用于〔A市场预测〕

5、诸葛亮“借东风〞给周瑜的典故说明了〔A预测〕的重要性。

6、定量预测是运用数学模型对事物未来的开展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的〔B数据资料〕作根底。

1、某企业生产某产品的固定本钱为50万元，产品单价为80元，单位可变本钱为30元，那么其产量到达〔C10000〕件时，企业才不亏损。

2、某公司生产某产品的固定本钱为50万元，单位可变本钱为40元，产品单价为80元，假设企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。〔C20000件〕

3、某公司生产某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变本钱降到〔D30〕元/件时才不至于亏损。

4、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于〔A战略决策〕

5、某产品有三个生产方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000，单位变动本钱为100；乙方案固定本钱为12000，单位变动本钱为60；丙方案固定本钱为30000，单位变动本钱为30。假设丙方案为最正确方案，那么产量为〔D700〕

6、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040－40

那么，用冒险法选取的最优方案为〔C丙〕

7、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，各方案的固定本钱和单位变动本钱分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以到达610，那么企业应该选择〔C丙方案〕才能实现本钱最低。

8、按照集体和个人相结合的决策原那么，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由〔D集体制定〕

9、某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是〔A125台〕

10、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

畅销较好一般滞销

0.40.20.30.1

甲11080500

乙90604020

丙70503010

那么，用决策树法选出的最优方案是〔A甲〕方案。

1、为了到达某些特定目标，在分工合作根底上构成的人的集合。这是〔A组织的一般含义〕

2、企业组织结构的本质是〔C分工合作关系〕

3、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是〔D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导〕

4、企业组织结构的核心内容是〔A权责利关系〕

5、提出建立理想的组织模式的社会学家是〔B韦伯〕

6、20世纪初期，有一位社会学家提出了“理想的组织模式〞的设想，他就是〔C马克斯韦伯〕

7、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的〔A责权利相结合的原那么〕

8、组织结构设计的出发点和依据是〔A企业目标〕

1、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产、对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用〔B分权式〕组织形式。

2、以下关于管理幅度与管理层次的描述正确的选项是〔A管理幅度与管理层次共同决定组织规模〕

3、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是〔D按时间划分〕

1、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是〔C职务轮换〕

2、在管理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是〔D非结构式面谈〕

3、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是〔B问卷法〕

4、组织各资源要素中占据首要地位的是〔D人力资源〕

5、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于〔B下属人员〕

6、企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，〔C高层管理者〕的选聘多采用外源渠道。平安余额越大,销售额紧缩的余地就(A)经营越(A)A大,平安B大,危险C小,平安D小,危险

1、有关领导者向其下属部门或个人下达命令的指示的权力是〔C指挥权〕

2、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于〔C自由型领导〕

3、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面〔A品德、学识、能力、情感〕

4、领导理论的开展大致经历了三个阶段，〔A性格理论阶段〕侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

5、领导效率主要取决于领导班子的〔D合理构成〕

6、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于〔A影响〕

7、西方领导理论的研究主要集中于〔B领导行为模式〕

8、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是〔D转移法〕

9、在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是〔C参与式〕

1、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释〔C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜测〞的陈景润〕

2、比拟马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是〔C生理、平安和局部归属的需要〕

3、赫兹伯格提出的双因素理论认为〔A保健因素〕不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

4、鼓励过程就是一个由〔C需要需要〕开始，到〔〕得到满足为止的连锁反响。

5、波特－劳勒模型是以〔C期望理论〕为根底引申出一个实际上更为完善的鼓励模式。

6、鼓励手段之一是“工作丰富化〞，其含义是〔B使工作具有挑战性且富有意义〕

7、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越〔A高〕

1、依据控制的〔B环节〕分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反响控制。

2、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，〔A中层和基层管理人员〕主要从事例行的、程序性的控制活动。

3、控制的最高境界是〔C前馈控制〕。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

4、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指〔D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门〕

5、控制是控制者与受控制者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的〔A信息反响〕过程。

1、全面质量管理表达了全新的质量观念，它强调〔A产品质量是制造出来的，不是检验出来的〕

2、关于全面质量管理，以下〔B全面质量管理重视最终的检验过程〕选项的描述是错误的。

1、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司开展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是〔B由轮盘式变为Y式〕

2、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织〔B正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整〕

3、一个组织的下级向上级汇报情况属于〔A纵向信息沟通〕

4、协调组织内部的人际关系主要指的是〔B正式途径外的非正式关系〕

5、以下哪种情况适合采取非正式沟通的方式？〔A领导看望生病的员工〕

6、以下对现代冲突理论的理解不确切的是〔A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突〕

7、上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？〞“你明白吗？〞这说明领导者在沟通中〔D善于运用反响〕

8、在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反响快，组织绩效较高。此时，〔D冲突水平适当〕。

判断题

1、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。〔√〕

2、现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是方案。〔×〕改为：现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是决策。

3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。〔×〕

改正：管理的一般职能来源于管理的二重性，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

4、管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。〔×〕改正：管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会也存在管理。

5、控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的前提。〔×〕改正：控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。

1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。〔×〕改为：西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策

2、企业再造是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。〔×〕改为：企业战略是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。

3、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。〔×〕改为：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织

4、泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。〔×〕改为：泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。

5、彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。〔×〕改为：彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。

6、彼得圣吉在“五项修炼技能〞的论述中认为，“超越自我〞就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。〔×〕改正：彼得圣吉在“五项修炼技能〞的论述中认为，“超越自我〞就是要从全局的整体利益出发，不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，要从长期利益出发，要从整合全局的整体利益出发。

7、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。〔×〕改正：泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素。

8、正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。〔×〕改正：正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以效率的逻辑为重要标准。

1、方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们只考虑方案的经济方法的利益和损耗即可。〔×〕改为：方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们不但要考虑方案的经济方法的利益和损耗，还要考虑非经济方面的利益和损耗。

2、专项方案是为完成特定任务的方案，是某项重要工程的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合方案。〔×〕改为：专项方案是为完成特定任务的方案，是某项重要工程的特殊安排，综合方案与专项方案之间是整体与局部的关系，专项方案必须以综合方案为指导，防止同综合方案相脱节。

3、方案职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动方案。〔√〕

4、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。〔×〕改正：政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持一贯性和完整性。

5、方案工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好方案工作，中下级管理人员不必做方案。〔×〕改正：方案工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要。

1、美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了?管理革命?一书，提出了目标管理思想，他强调，影响企业健康开展德所有方面都必须建立目标。〔×〕改为：美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期出版了?管理实践?一书，提出了目标管理思想，他强调，影响企业健康开展德所有方面都必须建立目标。

2、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现、目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。〔×〕改为：在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。但目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

3、企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。〔×〕改正：企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业群体的价值观。

4、根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。〔√〕

1、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。〔×〕改为：对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测。

2、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成正比例关系。〔×〕改为：按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成反比例关系。

3、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。〔√〕

4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。〔√〕

5、定量预测一定比定性预测准确。〔×〕改正：定量预测与定性预测是按预测性质的不同划分的。

1、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的根底这就是决策的目标性特征。〔×〕改正：任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的根底这就是决策的超前性特征。

2、盈亏平衡点法适用于风险型决策。〔×〕改正：盈亏平衡点法适用于确定型决策。

3、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。〔×〕改正：头脑风暴法进行预测关键是引起思维共振，产生创造性思维。

4、策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售方案等，它通常由企业基层管理者制订。〔×〕改正：策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售方案等，它通常由企业中层管理者制订。

5、特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。〔√〕

6、决策的首要环节是确定备选方案。〔×〕改正：决策的首要环节是确定决策目标。

7、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化〞的决策。这就产生了决策的满意原那么。〔√〕

1、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。〔×〕改正：组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线职能制和事业部制。

2、组织作为人的集合，就是每个人的加总。〔×〕改正：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。

3、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。〔×〕改正：电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，但没有分工协作，所以，他们不是一个组织。

1、职能制组织结构是“经营管理理论之父〞法约尔首先提出来的。〔×〕改正：职能制组织结构是“科学管理之父〞泰罗首先提出来的。

2、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。〔×〕改正：管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做。

3、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。〔×〕改正：管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。

4、区分事业部制结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构〔事业部和子公司〕是否是独立法人。〔√〕

5、扁平型组织机构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。〔×〕改正：扁平型组织机构有利于领导控制，有利于调动下属的工作积极性。

1、组织各资源要素中占据首要地位的是物资资源。〔×〕改正：组织各资源要素中占据首要地位的是人力资源。

2、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。〔×〕改正：管理层次越多，管理人员需要量越多；管理幅度越大，管理人员需要量就越少。

1、领导干部大致有“思想型〞、“实干型〞、“智囊型〞、“组织型〞等几种类型，在这些类型中，属于“帅才〞的是“思想型〞和“智囊型〞。〔×〕改正：领导干部大致有“思想型〞、“实干型〞、“智囊型〞、“组织型〞等几种类型，在这些类型中，属于“帅才〞的是“思想型〞和“组织型〞。

2、赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。〔×〕改正：赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即情景领导理论。

3、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。〔×〕改正：组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者应具有较多的专业知识，中层、基层领导者应具有较多的实践经验。

4、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。〔√〕

5、在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。〔×〕改正：在一个组织中，领导的工作绩效是被领导者的群体活动的成效表现出来的。

1、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重要对象。〔√〕

2、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于行为改造型鼓励理论。〔×〕改正：需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于内容型鼓励理论。

3、根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。〔×〕改正：根据戴维麦克利兰的研究，对主管人员来说，成就需要比拟强烈。

4、根据期望理论，如果鼓励的效价足够大，那么可以到达很高的鼓励水平。〔×〕改正：根据期望理论，效价和期望值都较高时，才能取得较高的鼓励水平。

5、表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚不能起到鼓励作用。〔×〕

改正：表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚也能起到鼓励作用。

1、控制的根本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。〔×〕改正：控制的根本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和纠正偏差。

2、在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。〔×〕改正：在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。

3、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。〔√〕

4、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。〔×〕改正：今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是消除冲突，而是管理好冲突。

5、为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照方案的标准来检查，应加强刚性原那么，防止灵活性原那么。〔×〕改正：控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原那么，及时纠正方案中的疏忽，才可以适应环境的变化。

1、一般来说