人力资源管理培训讲义

人力资源管理7/5/20231纲要人力资源管理的战略使命人力资源管理面临的挑战新时代人力资源管理的特点人力资源管理实践7/5/20232人力资源管理的战略使命

增强员工个人和企业组织的竞争能力

实现企业的战略目标！

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人力资源管理是企业竞争力源泉Technology/Service技术/服务Human-Organization人力-组织Capital资金Strategy战略7/5/20234

人力资源管理架构STRATEGIC战略性OPERATIONAL操作性TASK任务HRM人力资源管理PEOPLE人ENVIRONMENT

环境7/5/20235人力资源管理面临的挑战7/5/20236

人力资源管理面临的挑战

IT企业竞争的空前激烈，引发了IT人才的国际抢夺大战IT产业的飞速发展导致国际性IT人才的供不应求，引发国际人才大战人才市场的完善、人才公司的蜂涌而起，加大了人才流速和人才流量IT人力资源的新特点知识型年轻化发展性高流动性7/5/20237中国加入WTO后的人力资源管理加入WTO加剧人才的激烈争夺：入世的临近，外资企业加大在华的投资力度，对业内人才的需求大幅度增加对高级技术、管理人才，提供高出国内企业数倍的待遇、出国培训机会良好的运行机制和诱人的职业发展机会对国内的优秀人才形成很强的吸引力人才抢夺更激烈，留住人才更不易要求HRM必须与国际接轨，HRM比以前更重要，困难更大。

人力资源管理面临的挑战7/5/20238前所未有的创业热情：高科技企业的神话、风险投资的强力支持使优秀年轻人的创业热情高涨。创业的梦想、股权期权的诱惑、灵活的机制对大公司的人才产生强烈的冲击。出国热的再度生温：IT人员全球范围的紧缺吸引国内年轻人到海外读书、工作、定居。

人力资源管理面临的挑战7/5/20239企业发展的自身需求企业发展需要大量优秀的高级管理人才及IT专业技术人才必须通过引进外部人才、培训内部人才、学习现代化技术来大力增强人力资源的竞争优势。人力资源的竞争能力对企业整体竞争能力的决定作用越来越大，从而使人力资源管理的战略地位得到进一步提升。

人力资源管理面临的挑战7/5/202310新时代人力资源管理的特点7/5/202311

人力资源管理新特点知识经济时代－人才主权时代面向客户的HRM，面向客户的产品和服务人力资源管理的重心－知识型员工人力资源管理的核心－价值链管理企业与员工的关系的新模式－以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系HRM在组织中的战略地位上升，管理重心下移HRM的全球化、信息化7/5/202312人才揭流动陪速率望加快望，流协动交栗易成明本与宫流动眠风险扩增加怕，人停才流围动走兼向高佩风险腾、高塞回报番的知义识型岁企业沟通键、共毫识、刃信任缩慧、承串诺、模尊重饰、自宏生、庙服务滨、支章持、误创新闻、学穿习、崖合作蚊、支且援、加授权购赋能必将成翼为人稍力H哗RM纱的新卸准则HR趋M的吩核心犬任务诞是构比建智非力资迹本优语势，游HR姐管理架者的包角色掘多重悼化、单职业嘱化人力剩资源走管理新特撑点6/消29忍/2祸02伍313人力休资源坟管理失实践“三趴定”剑工作墙绩睡效考怪评物薪酬递福利妖员抽工发籍展它企业所文化6/杆29倦/2讨02辅314组织饱结构6/鞭29悄/2私02斤315HR每管理呈矩阵慕图HR勇规划B.借D.死H弹RMB.方A.弓H北RMR&牌D示HR吸MMF躲G.屡H波RMHR锡招聘薪酬冶考核HR领培训6/姨29坊/2趣02煌316CO丘ME人才栏策略C：工作哪能力（co双mp爪et节en观cy融)O：表现朴空间(o乏pp犬or犹tu根ni匙ty知)E：企业紧文化(e晌nv论ir矿on舌me漆nt扑)M：激励湿机制(M齿ot贫iv边at运io驱n)绩效样管理6/倾29鼠/2秘02澡317三降定室工市作目的奴和意陡义饶几个词基本第概念屋工菠作原峡则晶岗位哪评估邻工作浑的实背施办钩法几个校问题牢的说皇明6/话29袄/2兆02悼318目的柴和意挥义岗位防序列艺的设翻计明宅确了根员工押的职辟业发芹展通识道，遇为员维工实患现职目业发絮展和棉“多萄梯晋椒升”绑打下箩坚实守基础它。根据pa胡y老fo祸r叹3P颤s的原柔则，既员工践所在婆岗位搂是决潮定其谨固定防收入阔的一塞个P，通刃过岗浆位评伤估确驴定每熄个岗晚位的贱等级储，可稻为实共现定垦岗定蜻薪、舞换岗妄换薪烫、停肥岗停抓薪提哗供依改据。通过淋岗位界定编爽的工岭作可饶有效蜜减少斥冗余贱人员驰，从据而提座高公颂司整缘瑞体人史力资傍源使延用水替平，刚提高签组织铲运行趣效率启。通过鸡岗位党聘任草工作阁，可刑使公委司整密体人计力资盾源得基到合收理配乡丰置，削真正躺做到纷经理观员工脑“能收上能敲下、据能进杀能出顾”。6/赴29陈/2铜02吃319几个谱基本铜概念岗位舟序列岗位座设置岗位优评估岗位划定编岗位纷聘任6/印29认/2和02腥320岗位惑序列通过默对公灾司相吴同或验相近狠性质催的岗欧位进案行分匪类，拢可将西公司漂所有漏岗位屯划分芳成不漫同的集“岗煤位族斥”。吼每个诱“岗惭位族京”称蛋为一个个“轮岗位遣序列珠”人力缠资源预部通岸过对任各部努门的赠意见互征询小，将篮所有裂专业服技术冰岗位毅根据兰工作痰性质之划分铁成3肯2个荐岗位叨序列费，另术外还赔有经虎理岗拳位序专列和咱工人丝式岗位猜序列每一使个岗味位序查列分仆成助贷理一挠级、初助理坚二级倘、中韵一级轨、中狮二级柴、中斥三级主、高码一级莫、高常二级吼、高持三级巷八个拣等级嫌中的素若干躺个等紧级，拿具体家情况疑视岗流位序忌列不柔同而总不同窗。每绕一等区级细押分为尼三档谨，以糠助一卖（1辛）、家助一翠（2廊）、信助一榴（3农）、享中一埋（3梯）等爷表示鹊。6/往29乖/2撞02口321岗位主设置根据便公司狸机构童改革横的要雁求，莫每个弯部门鱼都需饰根据封公司碗组织肤结构被调整盛和本蚊部门刷职能成转换饮情况戚，重朝新考枯虑部旨门组酿织结京构设苏计，飞重新工设置沙相应匀岗位各，新肠调整悉的事卷业部敢尤其天如此曲。这纠一工蓬作称赛为“并岗位校设置贱”，穴也可谈简称杜“定懒岗”寇。6/粘29造/2乘02兄322岗位慨评估为确博定不献同岗特位的伶“含挺金量薪”及沿其在请组织容中的漫地位抄。要演通过樱某些守方法哗和手蜡段对题岗位艰进行第评价擦分析映，这磁一工骑作称柱为“漂岗位灭评估甜”。根据挨一些散国际详通行何的做菠法，旅对一盗个岗柱位进取行评微估（扇等级搭认定亏）可建从职殖责规道模、计职责裕范围乔、工恩作复滩杂程倚度三仗方面似七要虫素1巴6项梢指标畜来考青虑，忍详见朵《岗掌位评乞估打毛分表嗽》。6/警29片/2羞02菌323岗位竿定编在岗决位设忠置和栏岗位活评估仙完成陷后还慕要确泪定每犹个岗辨位上拢需配凯置的挎人数训，这咏一工俯作称茎为“倘岗位层定编欢”岗位伏定编些工作此对于缘瑞提高朝组织兼效率尚、合街理使荐用人勾力资乖源、散保证吐组织灿的稳蹈定和醒发展混是非杠常重欠要的6/炼29贼/2叠02绍324岗位忍聘任在对笨所有烟岗位哀进行偶评估团并确缘瑞定岗患位等拴级和谅编制圈人数宾后，希各部宗门还不要进抚行岗孩位上喝的人泪员聘勺任，臂这一扩工作赌称为喘“岗道位聘怖任”觉，也蠢可简缩慧单称矩为“视定员投”。6/宝29类/2壁02庙325工作聪原则总体揉工作贩原则岗位件设置柜的原吧则岗位颈评估秃的原有则岗位配定编舰的原舱则岗位补聘任颜的原论则6/歼29查/2波02奶326总体恐工作柔原则这次挠岗位谊设置怪、定皂编、贷聘任朱工作托涉及命面广从，工倡作量善大，豆操作倡过程伞复杂霞，公感司总阿体实诵施过鞭程采苦取“生同时蜂启动窗、把被握重纹点、隆分步坚到位捎”的肃原则跑，请手各部戚门充嘱分认卸识到成这项舅工作层的工玻作量谱和工马作复依杂度言，在利保证前工作斗质量倦的前朽提下颗力争镜配合义，使白总体针工作微在一逗个月吼内完给成。6/誉29触/2查02仁327总体护工作市原则本次凳“岗拥位设至置、括定编榨、聘临任工众作”否作为破今年乌公司宴交办织给每企个部句门的傅一项选重要虑任务仿，对尿于公国司深估化改凑革具师有重苍要意他义，粱各部染门要警严格蜂按照浇公司羞所提像出的愧原则杠开展摸工作押。6/炼29欣/2浊02副328岗位忘评估掀的原途则岗位爆评估捎要用潮统一谦的标转准，草如使戚用《比岗位轰评估诊打分绵表》伶，以含客观骨反映吸岗位悄的实栏际价昆值，燥使不陷同的招岗位收在组滩织内灾有一季个相草对的情可比莲性。为保晓证整很个公础司的肝一致满性，轰各部候门进北行具雁体评缠估工汤作时圣需参筋照给烛定的尊《经腾理岗睡位、沈专业悬技术夹岗位握、工娃人岗古位序宝列等话级对获照表衰》。6/快29役/2奸02吼329岗位壤定编党的原雄则为实现现组意织的现高效团运转游，各丝式部门翅岗位宁定编恨要根青据实倚际需荣要、流实事点求是臭地确造定各如岗位夺的定狭编人舒数，续避免海冗余怕人员妈出现联。根据货公司牌对部未门的榜考核谁原则尸，人胖力成恐本是球一项露重要秋成本魄考核渔指标妄，各输部门或在确情定编甲制人腾数时沃应采笛取审坚慎原枝则，熊以保的证合扭理的昌人力尺成本绪开支杂。6/匀29榨/2涂02多330岗位震聘任谁的原贝则岗位芝聘任扔工作挨务必阔做到享公平毅、公暂正、舰公开劳、合件理，铲既是倚对员立工负银责，恒同时舞也避耗免留窄下后顿遗症秩，给赞以后且的工细作带断来难过度。岗位域聘任刚工作滴是这温次工赤作的传重中种之重获，请轿各部舍门经谜理在费充分鸽尊重夫主管殖经理伙意见只的同打时严驾格把抱关，傻不要波对员扫工情灯绪造越成负伍面影苍响。6/速29书/2夺02涝331岗位率评估榨工作而的实牵施办既法经理鲁岗位专业首技术宰岗位工人桐岗位6/众29慌/2降02爹332经理帝岗位财的评犯估事业软部总允经理裳、大啦区总棒裁、绳部门闲经理优岗位惹在高摄二级膏内进敌行认贡定。事业夕部总晒监岗祖位在责高一蒸级内洁进行窄认定限，个穴别岗窄位可匙以定鞋为高田二（谱1）拾级；念大区沈总监赔岗位终在中天三级速内进后行认戚定。铃部分拐岗位晒可以梳在高剩一级垦内认球定。分公判司正鹊副总铅经理肯、研窜发项纽奉目经钉理、凭其他夹三级抄部主链管经亭理岗忆位在障中三雀级内敞进行狮认定菠，个鸭别岗脾位可姥以定伶为高哥一（掀1）讽级，逮但其蒜总人柳数不知超过悠公司爱员工镇总数财的1务.5俯%。投资挤公司篮中由摔公司闷派出康经理肿的经姨理岗巾位的邮等级讯由公虑司统移一认尚定。6/讯29举/2急02条333专业援技术众岗位腥的评如估助一摩级：助二惜级：中一萍级：盯<悔50越%中二宜级：短<殿25梯%拿三者兼之和卧<8钉0％中三队级：途<吧15董%高一肺级:杜<1愁.5踢%高二栽级：夫<们0.星5%高三搁级:挑暂无二者籍之和闯>2雀0%二者身之和迹<1源.5裤%6/软29宇/2挨02溉334专业亦技术坏岗位固的评严估以上蜻比例暗以专航业技炎术人赛员总更数为烟基数各部傲门进碎行专火业技己术岗慈位评症估工沈作时桑要根芒据岗跪位情杜况实贝事求疲是地榆进行呈等级两认定赞，以距上比爷例只候表示到一个熊限制降条件惹，中锐高级恩岗位蝴不能贞突破凯限定距比例奴，但跃并不熄表明伶每个锐部门洲都可傻以达坟到这惨一比隶例6/端29甩/2秩02门335工人约岗位小的评纪估工人脱岗位大不区壳分业至务类将型，达单列公序列絮，序欢列代型码记永为W致K。等级淹工人伏中初宁级工序、中熔级工帅、高辩级工伏在助伍理一才级岗沟位内木认定烤，技沈师在弃助理宋二级叉和中阳一级拉岗位伐内认战定，迁高级这技师膛定在高中二幸级岗赛位上思认定竟。未会参加区过等蝇级工另评定酿的，秋由部撤门在鸽助理玩一级紧岗位奇内进岸行认金定。6/藏29扶/2鹊02靠336整体算实施拿步骤您和工飞作内腥容成立网岗位翅评估守协调太小组各部界门完磁成组趁织结挂构设再计并蹲提出过主管捷经理犯人选寺建议麻名单各部尿门进素行“饭定岗棕、定徒编、源定员仔”工无作部门辩岗位控聘任底汇总烟文件耳上报厕到人想力资切源部6/文29鼻/2派02炒337成立华岗位岗评估悔指导宜小组习和工浅作小搜组人力霉资源武部成毁立岗备位评铃估指深导小驼组。各部达门成蒙立岗葱位评卖估工牺作小践组。部门循经理乌任组杰长，狐成员仪建议德仍为舱前一估阶段妖参加种岗位堆评估帖准备钻工作惨的一洁位主就管经沾理和舒人事妻员。事业贯部的香工作腾小组胃还应乐包括疲人力绞资源威部派集驻的腰人力己资源汪经理磨。6/厦29恼/2退02乏338部门后完成脊组织笨结构眼设计各部踏门经硬理进续行本细部门介的组浪织结哪构设绞计或帆调整部门鼠组织押结构屋图、餐三级磨部组方织结器构图昼及定极编情比况各主弹管经枯理岗招位职男责表斯、岗顿位等围级主管璃经理秀候选般人、掀候选含人个找人简芝历情兰况部门装经理陡将上绩述材逆料送债交分怨管副垮总裁盖预审装。同宗时向翼人力则资源墙部通赞报各肥主管帝经理趴候选割人名烛单经分弊管副呢总裁谣预审途后，徐上述肆材料傅交人生力资决源部灰汇总既，呈受送总悬裁办画公会晌议讨代论批忌准6/迷29筋/2农02盏339非经扫理岗闷位的单“定因岗、构定编近、定挣员”状工作各部傍门进失行“黄岗位凝设置缓、定毙编、煤聘任凶工作荡实施帜办法凯”的今培训寒。培训刘工作密可请译人力齿资源淋部指稍定的题接口葡人员无参加归。人力只资源阶部已集经完咸成了暂对岗规位评饱估指稀导小叼组成贿员的纤培训主，并厉为每宪个部咱门指刷定了损一名伪接口扣人员咱，该牵人员雾必须闸对接扔口部谊门的退岗位海设置躬、定因编、晨聘任掏工作睬提供溉全程退指导漂、咨罪询和逗服务朵，以株确保叛接口订部门翠顺利招开展价工作踢并达造到预塑期结激果。6/谅29拔/2声02抚340非经紧理岗干位的咳“定唯岗、言定编穷、定颗员”姜工作各部益门在目进行适岗位去设置工时，左要尽柔可能件将三王级部拢组织戚结构暖图的衔描述棚细致涌到每拾个岗节位，妈然后焦再认镰真进喘行岗例位等卸级的鹊评估浮工作批〔定郑岗〕同时虑确定绢每个璃岗位炭上应乐配置尝的人皂数〔头定编虫〕，以上赌工作啄完成怨后再梁开始抹岗位陆聘任千工作中，由谜主管佛经理再进行址各岗寨位上兴的人铺员聘卡任，搁并向魂部门蚀填报择《2派00洋0年播岗位侍聘任辞（定排员）把名单锁》部门促经理酒审定狡聘任象名单泥〔定拴员〕6/良29味/2蜘02军341非经推理岗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/2栽02炕372公司耻使命公司裕使命屈：公司糟坚持微不懈宋地提爸供一傲流的泼信息啦网络旧解决境方案找、优缠质的匠信息讯产品疼及服长务，冶支持温客户强的发址展，临以提恢升全责球民孩众的逐信息子交流轻质量绢作为柳最高门使命膝。公司皇将以得领先斥的市须场地傻位和拣持续备增长肺的利刺润，鞭保证鹿公司垃的员唱工、淹股东答、以床及所欣有与肿公司放发展贴息息留相关好的其蒸它团欣体和覆个人础实现滚价值只增值燃。6/石29浊/2枣02描373公司陈远景公司糠远景热：成为丛具有爬世界胆级综径合竞披争能存力，候提供领整体景网络故解决响方案斤的全饼球信药息与缩慧通信歇市场议的领唱导者债。展望20发05年，师公司既将保锄持年傅均30辜%的增泥长速城度，掩销售悔额突申破30亿美冒元，糠进入代全球助通信50强的竟前30名。6/贤29反/2绿02早374核心怪价值番观以人为本：充分尊重员工自我价值的实现。用户至上勇于创新以人为本团队精神上海贝尔勇于创新：创新是公司可持续发展的动力。团队精神：团队合作是公司成功的基石。用户至上：用户是公司的生命所在，用户的需求是公司的最高行动导向。核心曾价值伯观6/钻29滑/2含02泄375行为休准则人贝尔上务实海合作创新学习行为辨准则八字混方针核心缘瑞价值沾观6/阀29洗/2忙02旨376务积实务实顺：个人押和组锄织应蜂以股锋东、荒客户乳、员尾工最负大限肚度的隐价值闻增值船作为克行动缓的基正本准件则，创消除多多余翁的行湖为和洁环节博。务役实是旅合作类、学徒习、脉创新恶的基士础和钳方向椅，以阶最高忠效的述方式饮工作象是务耍实的喜基本智