第2课销售流程推荐电脑原则

状元郎IT精英汇——第

2

课

销售流程+推荐电脑+销售原则2014.11.22015.10.161目录1发现客户促成订单2结合客户需求推荐电脑3销售流程4销售的原则/必备素质2一、发现客户促成订单线上宣传，让自己生活圈中的好友了解并愿意选择从你购买电脑（一个好的线上宣传决定成败）。走访宿舍，发宣传单和名片产生潜在客户。做市场活动，在校园产生影响力。通过好友的推荐和介绍。利用学校社团之间的关系网。通过老乡会平台。通过家庭关系网等等。3目录1发现客户促成订单2结合客户需求推荐电脑3销售流程4销售的原则/必备素质4客户选电脑的基本要求前提：有客户找你，首先表示尊重，给客户一种受重视的感觉，即使客户是随便问问，也要认真对待1

、购机预算

3000~3500

3500~4000

4000~4500

4500~5000、电脑尺寸14、15或者其他寸（一般笔记本14寸居多）、电脑颜色 红

银

灰

蓝

粉或者其他对、厚薄的要求

厚

薄没有比这个、外壳金属还是塑胶的、是否玩游戏 一般玩什么游戏、购机后的主要用途 办公还是学习影音？学什么专业的。了解客户需求后只选择一款最合适的给他360度的介绍各种卖点更适合他的电脑了遇到客户不信任怎么办1、我们可以这样说：我们是状元郎，是状

元郎精英汇科技有限公司正式在校实习生；

我们不是任何的代理，更不是电脑城的代理，我们是公司官方校园项目，我们电脑的质量

都是无可挑剔的；2、可以给他们看我们在官方网站的个人信息或者面试通过的入职邮件3、我们是朋友，或者你是我朋友的朋友，这我怎么可能骗你嘛；我们的优势在哪里？1、电商价格：价格比实体店、国美、京东更便宜，而且我们的机器绝对正品，质量是绝对可以保证的；2、先货后款：在我们这里看好机器，直接发货给客户体验，确认机器没问题后1-2天回款即可；3、完美售后：从我们手里购机，你在校期间出现问题都可以找我，换系统是免费的，在实体店，刚出货的几天帮你免费换，一个月甚至半年后，至少收你30-50；从我们这里购机，你不用因为一点点小问题就天天跑售后，我可以在校园服务（上门服务也不是不可能的）；8目录1发现客户促成订单2结合客户需求推荐电脑3销售流程4销售的原则/必备素质一、销售流程1.状元郎主动或者被动找到潜在客户，与潜在客户通过各种方式交流并通过所学习到销售技巧将订单确定下来。2.状元郎将机器型号，颜色，所需配件等信息发给所属校区经理下单，校区经理再将订单发给城市经理从平台下单发货。3.机器将在0-5天达到状元郎手上，状元郎与客户一起验机。前期验机可能需要校区经理辅助完成，但最终是需要状元郎自己学会独立完成验机+分区+系统安装+打驱动+软件安装+系统优化。4.在机器没问题，赠品没问题之后，销售向客户催款。尽量让客户在验机之后立即打款。机器如果验机过程出现问题请立即向校区经理反馈，由校区经理按程序与平台协商换机。5.在销售过程中，如果客户有要求的话可以给客户开具收据。（购销合同)6.销售在完成验机过程中必须将机器的型号+服务编码+客户姓名+客户手机号记录下来，并在回款后保留票据，最终完成销售过程。但必须有打款凭证。异地打款建议使用支付宝特殊情况校区经理联系不上可直接联系城市经理，下单之前请先询问是否有库存。9二、销售中注意事项10仓库接受有质量问题的退换货，但是无质量问题的退换货可能需要承担来回运费和系统翻新费。并且会降低信誉。如果机器需要订货请注意只有周一到周五可以订货。订货最好收取客户一定定金，比如100-300。如果客户已经确定了型号，千万不要去贬低这款电脑，要让客户开开心心从你这里买走电脑。要熟悉报价单以及主推机型，尽量避免推荐缺货或者停产机器。缺货的机器还好，等等总还可以订到机器，如果停产的机器库存卖空了就没了。向客户催款需要技巧，不可一直催促打款，也不可让客户无条件拖款，最好是验完机器立即打款。多参与工作群中的讨论，及时了解团队动态。目录1发现客户促成订单2销售流程3结合客户需求推荐电脑4销售的原则/必备素质11一、销售的原则12原则:留住客户，促成订单放出去的客户泼出去的水，把客户赶跑了别再期待人家再次回来关顾你生意。如何留住客户？1.价格 哪个机器价格优势大推哪个2.服务 自己本身需要学会过硬的技术3.可信度 成功开过第一单可信度马上就有了4.关系 适当的使用同学情，校友情，可促成订单销售三动之后，必有成交。

1、主动：只有主动找客户，找资源，主动学习，主动帮助伙伴与客户的人，才会高收入。

2、行动：不管是顺境还是逆境，只有行动，惟有行动，解决困局，任何时间选择相信，选择不熄火。

3、感动：感动自己，感动客户，感动周边的人，销售的本质是感动二、优秀销售必备的素质13一种心态。比别人更加勤奋。热爱这个行业。

高效的执行力。

一张甜嘴一份总结做销售不要认为总是给公司打工，但更要懂得给公司打工的同时也是在为自己打拼！不要活在别人的言语中，要活出自己的精彩，多付出，做得