企业战略管理提要

企业战略管理提要

一、战略管理的基本涵义与特征

（一）战略管理的基本涵义

广义的战略管理是指运用战略管理思想对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对企业战略的制订、实施和控制进行管理。因此，狭义的战略管理可以分为三大块，即战略分析与制订、战略选择及评价和战略实施及控制。

关于战略管理的涵义，国外管理学界形成了10个流派：（1）设计学派：将战略形成看做一个概念作用的过程；（2）计划学派：将战略形成看做一个正式的过程；（3）定位学派：将战略形成看做一个分析的过程；（4）企业家学派：将战略形成看做一个预测的过程；（5）认识学派：将战略形成看做一个心理的过程；（6）学习学派：将战略形成看做一个应急的过程；（7）权力学派：将战略形成看做一个协商的过程（8）文化学派：将战略形成看做一个集体思维的过程；（9）环境学派：将战略形成看做一个反应的过程；（10）结构学派：将战略形成看做一个变革的过程；其中（1）～（3）为说明型学派；（4）～（9）为实际制定与执行过程学派；（10）为综合型学派。（二）战略管理的基本特征（1）企业战略具有全局性。（2）企业战略具有长远性。（3）企业战略具有指导性。（4）企业战略具有现实性。（5）企业战略具有竞争性。（6）企业战略具有风险性。（7）企业战略具有创新性。（8）企业战略具有相对稳定性。（9）企业战略必须与企业管理模式相适应。（10）企业战略应与战术、策略、方法、手段相适应。战略性思维的内容主要有

以下几点：（1）超前意识。（2）长远意识。（3）全局意识。（4）权变意识。（5）创新意识。（6）人本意识。二、战略分析与制订

I．企业外部环境分析

IA．企业宏观环境分析（一）政治环境因素分析（1）企业所在地区和国家的政局稳定状况。（2）执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性。（3）政府对企业行为的影响。（4）法律对企业的影响。（5）各种政治利益集团对企业活动产生影响。（二）经济环境因素分析

（1）社会经济结构，主要包括五方面的内容，即产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，其中最重要的是产业结构。（2）经济发展水平。（3）经济体制。（4）经济政策，包括综合性的全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。（5）社会购买力。（6）消费者收入水平和支出模式。（7）消费者储蓄和信贷。（三）社会文化环境因素分析

1．文化传统2．价值观3．社会发展趋向4．消费者心理5．社会各阶层对企业的期望6．人口因素（四）科技环境因素分析

1．科技环境变化给企业经营带来的影响（1）科学技术的迅速发展，使商品从适销到成熟的时间距离不断缩短，大部分产品的市场生命周期有明显缩短的趋势。（2）技术贸易的比重加大。（3）劳动密集型产业面临的压力将加大。（4）发展中国家劳动力费用低的优势在国际经济联系中将被削弱。（5）流通方式将向更加现代化发展。（6）生产的增长也越来越多地依赖科技的进步。（7）对企业的领导结构及人员素质提出更高要求，甚至全新的观念等。2．企业的科技环境因素

（1）社会科技水平；（2）社会科技力量；（3）国家科技体制；（4）国家科技政策；（5）科技立法。IB叙．企篮业微违观环衔境分赌析潜在娘进入伶者行业祸内的正竞争席者现有路行业鹅间的锯竞争买方供应棒方替代邻品新进烈入者妥的威指胁买方剧计价河还价的能旦力供应卖商讨沿价还价劣的能即力替代虏产品裕或服魔务的岩威胁波特葡五种垂竞争厅力量留均衡秤图l.逝买竭方对项行业识内的胞影响（1着）行栋业内秀企业承的产笑品的码差别曾化程膀度。（2梨）买镰方对鼠价格邮的敏刻感程凶度。（3吗）买辉方拥抛有行丘业内童企业蕉成本舱结果怪信息兔的程蜓度。（4隙）买得方行码业与个供应园商行盏业的好集中谅程度延。（5壶）买晓方的乐采购柔量的驻大小胆。（6缩慧）买决方的罚转换简成本桌。（7著）购肺买者讽后向征一体野化的鬼可能索性。胡后向柄一体抓化即购弄买者厚也开虹始从艇事原感材料稼的制杯造和窑销售喂，也葛就是肢说，久进入书供应浸商的微经营塑领域捕。2．幅供方袄对行笑业内这企业龟影响例如晚，他淘们可依以通生过提普价来边转嫁切他们臭不断计上升工的成收本，姑或降泄低所示提供吧商品焦或服怒务的拨质量鱼来降械低成渠本。订但要蛮使这杨样的暑变动正长期喂有效垄，供劣应商臭应该而比他最们的废顾客泡更具嫁有讨洗价还廉价的申能力件。3．教替代也品威秀胁例如勤，零努售商趣店不饿仅同如其他敬零售宪商店中竞争捧，而兄且还荡同邮蜓购商理店竞闻争。购因此抚，管酷理者汁必须虏密切欧关注辩那些煌质量汁有所旨改进接的或搂价格搏有所林下降荒的替拉代品唯。放既松管走制和汉科技膊进步也为一拦大批嗓替代栽品从龟传统早产品懒那里换抢夺洒市场迟份额蹈提供甜了可辱乘之显机。救例如猪，金无融业殖的放疑松管才制使镇很多纤原来握只能趟由银孤行从锹事的运业务桂变成明可以侦有许粱多非速银行挽机构原来经轮营。稠同样什，激派光照号版技观术的嚷发展抱产生捏了传睛统铅爽印版予本书彻籍的蓬替代窑品。4．欣新加沈入者贤的威据胁行业拆内企头业携归捷足仙先登勒之利蛛可以躺对入护侵者鹿形成杰一定快的进醒入屏掀障，晓但究糠竟能优否阻或止新沟加入代者的连入侵确，还价要取钢决于酿进入葵与退斧出屏签障的库高低红。进断入屏州障主须要包览括：（1抵）行哑业内走企业乓的规轧模经片济性愉。（2托）学磨习或纤经验叮效应缴。（3锡）行扣业内漫企业号已经慢建立饶起一控些与谦规模忘无关抹的其抖他优屯势。吸这些睬优势落与企乎业的刘规模输大小墨没有搬关系螺，包拒括：捧行业富内企叙业拥胖有专庙有（掘或专岩利）摊技术耳，已尼占据修最佳垄的地盏理位捐置，问已控塑制了位最佳盏或主译要的段原材旅料来遣源，网已形企成了嫌较为品丰富辟的学纸习效腊应。（4葱）产嫩品差低异。（5倒）资处金需辉求。（6绵）顾途客的捎转换核成本醒。（7准）进猜入分借销渠耽道的舌难易跳程度椅。（8气）预薪期的蔑市场语增长烫率。（9坟）行复业内否企业调已受愤到政赤府政地策保哗护。（1俱0）恭预想袜的报曾复。（1身1）册退出膊屏障柳。虽然毁这是房诚一种释普遍葬的分附析新延加入与者的逐因素啊清单融，但久在不宽同的勇行业游，阻财碍新同加入役者的摩因素哈也不堡同。椅在啤彻酒行女业，傅产品竹差异烦是最蓝大的菜进入业障碍悟；在辫重工巴业行朽业，弊最大廉的进碧人障桶碍是雁大量成的资无金需版求；削由于绸不能夕建立径广泛蹈的销外售渠受道，肤美国纽奉的农念产品驱很难盈在日鞠本及惯其邻躬近国育家拓口展市舰场。流在商尾业软纽奉件行亮业，撕虽然缴可以樱从新活加入衰者那赛里得矿到更革好的畏产品羡，但咸转换挖成本青，其泉中包巾括习持惯等会会迫孩使顾虹客继纯续使绸用原饮先的掩产品鬼。5．利行业贝内企浙业的甩竞争（1岗）行促业内哄企业瓣的数伏量和施力量艇对比酷。当滨企业延数量阀很少印而规酿模都姿很大掀时，办行业恰表面夫比较士平静事，竞只争潜锐流在亿深处世涌动剖，直钱到发衔生引之发行剩业结梢构变爱化的它大地爬震。（2肯）行土业内厚企业木的差握别化仿与转臣换成斧本。（3肉）战固略赌仗注。（4谅）在姓许多样传统筒行业狭，由吴于历免史的终原因豪，沉双淀了储各自斩的行廊业游惯戏规解则，鸽企业炒只在挪游戏盲规则徐的范帽围内化竞争跨，很慰少越搬雷池疮而动盒。如芽巧克然力行百业，什你可恢以改割变包膨装的户大小备，但长标价棵不能剑有大肺的改置变。舞而在传计算挑机、馆信息安技术超等新戚兴行拨业，汉则没升有这莫么多澡规矩震，因校此，脂竞争眉就更笋激烈墨，位翼次变亮动也今更频圆繁。（5商）行艺业的轧分散努与集弱中程艇度。索分散通行业掏竞争排较弱偏，而从集中测的行卵业则欣具有掘较高垮强度料的竞蓬争，斜尤其双是在烘由分猛散向仿集中竹的过脆渡时技期。禽国内忌彩电肉行业扯的竞议争就翅是最纱好的律例子背。（6户）投心入与号退出止壁垒抬。（二萌）行孝业竞娘争力怠量结晚构分证析实追例—当—空浸运产貌业竞慨争结国构分康析A．库替代凉产品赠带来谈的压湿力（1舅）商胖业联傲络业欲务领丘域。脖当今锦许多身航空予公司唱将其霜主要苏的市鸡场营孤销战室略放谷在吸江引为乌商业花目的松乘坐至飞机疼的旅旧客身拨上。影商务浅客占廉我国散国内表客总才数的溪80陪%。价航空嘴公司捷在此份领域研面临蔽的替舅代产蜜品竞横争来裹自两慰方面性：一方摧面是唉来自缘瑞那些施提供夕视听碰电话到、电讲话会湾议设璃备、泛传真披机、颤电子获邮件趁这一披类高炎级电射信器诵材的丑供应翁商。伪例如辨电话进公司倡现在给已经纲能够浙提供温廉价耳的全踪蝶球性各通信举手段扭，并谜且在允不久纽奉的将谢来能匀将纯衫声音袭通信西辅之以以形榜象、堡场景扩通信惹，经摄理人稿员将阅会既兽节省框时间绞又降厨低成明本，惭还能舰免受羞长途溪劳顿草之苦结。另一谎方面处的竞推争来仰自水惹陆运姐输商型。当绕然，如在2知，4衣00拆公里川以上鸣的中睬、远泼程航恒线上敲，水密陆运颤输对造空运马构不周成威观胁。迟但是包，就坏短程辩航线灿而言捞，水毛陆运延输的占地位达不可腥轻视牵，尤捆其是园在1像，5难00捎公里峰以下压的航坏线。（2俘）度锡假旅陈游业竖务。不与商糠业联鞭络业处务相椅比，爆在度挠假旅竭游业训务方粥面可洪以替唉代空状运的蚁方式耐就更照多了箩。由师于度英假旅金游对炮于世登界上环大多酒数人梁来说摧是一港个奢倒侈品驳，因难此，昏主持诊这一逝市场纠的航壮空公骑司必栗须提别醒自悬己：土本公妈司正落在与暮其他纳的奢花侈品钞和服让务供凑应商爆竞争连。航炒空公呼司有陡三件颗事要漏做：庄一是桑说服事顾客非乘坐龄飞机伙旅行御；二拿是想细办法柱让顾束客选巨择本伤公司陈；三辆是诱没导顾预客飞春向该若航空充公司梁航班豪所到与之处姑。（3说）航酒空货弄运业眠务。棒一般辉把航潜空货肢运业靠务分解为五塘类：活紧急素货运胁、日纷常性份的易衔腐性市货运恰、日造常性靠的非换易腐哄性货技运、糠特快秋专递乡丰和邮拖件。在很纽奉多市磨场中住，由神于空乎运费鼻用较笨昂贵绘（往物往高奴出地态面运蹈输价仰格的图十倍耕），芦发货梢人更亿愿意搭采用闷轮船伟、火肉车、垮卡车图等地输面运长输方励式托放运货别物。B．雁供应幕商(唤供方叼)的地争价奏能力具备尺下述清六项兄特点阻的供双方集践团往膊往可渡以给仿航空魂公司乒带来郊较强碰大的气压力让：（1锁）当届供方具产业乓由几昂个公家司支缝配，肤且其林集中蜓化程糖度比青空运百业高权时，废供应站商在浅向较黄为分周散的僚航空明公司或销售假产品偿时，到往往严能在狮价格伟、质祖量及劈燕交货宝期上挠施加戒相当灭的影冷响；（2隙）当康航空覆公司纸并非楼供方纱集团怜的主光要客姥户时尝，则剩供方裕往往百会自据抬身蚕价；（3订）当融供方放产品娃成为哥航空气公司夕的主添要投抖入资驾源时尝，由惭于这架种产革品对补航空蹈公司枯产品张的质势量至者关重以要，姻使得油供方如在争帖价时慎又多怒了几柿块砝号码；（4躁）当夫供方痛集团悉的产酷品已触针对婆航空乖公司也而差却别化叶时，傻航空吊公司础打“扶供应哈者牌嚼”的烦可能自性就岁变得姐非常闹小；（5穿）当摘供方虑集团辨表现食出前嚷向联踪蝶合的馒现实理威胁养时，兽航空柜公司赴在与淹供应贩商争弱价时猜底气渐明显阁不足迫；（6棉）当蛙供方乡丰集团肠在向辱空运歌业销过售中展不必遍与替进代产岸品竞朴争时茄，供艰方争尖价的拾声音佣自然泼就高用了八光度。举例孝：与部国航阀有关竞的供劈燕方1．帅油料扇公司在国拣内市搭场上惑，中产国航灿空油会料总架公司辫长期链以来五是各眯航空训公司钟唯一锻的供遭应商辨。2．以飞机狂制造唐公司国航确机队贱规划丈的特斜点就洞是以萍波音厚系列忠为主眼，共采有各命型波常音飞跨机4麻4架净。机销型单牢一、角先进亿，对洋机组色管理构、维画修管懒理和负企业徒形象邪等方短面都屑很有橡利。朋但其阶弊端伞表现齐在对底波音冬公司重产品常的争悬价能页力有桌限。摧结合瘦国航真的未程来规掀划和夸国家臂的统拍一部潜署，业在国读航未亲来的目机队救大家荡庭中吊将引天入空孩中客嫁车A架34浩0。掠这样寄国航瓣的主灯要飞派机供票应商枕就是尾两家玩。3．团航材券公司中国秒航空多器材侵总公椒司隶坟属于顷民航忽总局权，全坝权代雄表中慕国各蓝航空肃公司脑对外渡采购丽飞机遇，实杏际上杯是中灾间商掉的角铺色。4．鸣飞机悲发动掠机公剃司目前思世界缠上飞衰机发爱动机贤制造砌公司歇仍保冈持三吸足鼎赢立之弦势。犹美国峡的通都用电许器公贿司、害普惠张公司摸和英烂国的饺罗·担罗公带司长基期以悉来竞绝争激妻烈。5．茎机上羡供应驳品制顾造商机上谁供应今品包碍括餐钉食、侧纪念你品、访报刊暂杂志柳等物化。6．低劳动死力“栏组织粗”在国逃外，旧航空纺公司辩的高驾技术正雇员乳(飞牙行员煤、机阀务维幼修员夸等)慕、普打通员涨工大暑多数徒有自收己的慎工会世。欧斧美这望一类句的工贞会的活力量歉很强亏大，风例如队泛美武航空携公司柴的破计产与愿工会帽的不逆合作生有很忙大关焰系。左从国业内航唯空公辫司的眠长期题发展厉看，竟人力廉资源摧管理拥方面衣的主令要问姓题有氧两个内：一塔是缺糕乏经危营管挥理人选才；打二是林员工薪素质格跟不袍上发亲展要叶求。7．叙机场航空搭公司乖与机贯场之恳间的需关系医可分将为两湖类：钟一类窝是航尼空公丑司与督驻地欺所在铸机场索之间约的关施系，概在国寨内，薪这类董关系堂大多限不理饰想；染另一祥类是辽航空番公司书与其迁航班忍经停斩机场招之间锈的关威系，禾这类到关系此比较萍和谐盯。有抢些机骆场和晨航空庙公司粮、管伏理局劲是一姥家，月如新形疆乌验鲁木醉齐机汉场、庸云南螺昆明读机场川，往这往不股让其栽他国浅内航及空公陕司飞据进去帽或限患制其神航班遵密度欧。8．榜飞机辫租赁薪公司著名贯的飞勒机租堆赁公恢司有畏YL园FC州、G侮EC千AS扒和B止AS罩等。舱我国转航空处公司建从2押0世鬼纪9辞0年再代以跨来大挽多数饶已尝交到了尾“买配飞机尼不如曾租飞著机”市的甜漆头，狱但他滑们应妙注意壮到飞呢机租按赁的艳利弊智。C．杆买方畜的议拣价能米力1.坛旅行饮代理邮，国行内一务般称阴之为饰代理林人。秧在当固今许笋多国针家，敞70答%以难上的摆客票姨都是止通过艰旅行越代理习订购己的。2．峰旅游斧经营导商由于最很多劲休闲椒旅客洋不只讲是希张望买医一张鞠机票吵，他所们还发希望哀得到爽吃、组住、臭行、采玩一晋条龙槽服务造。这煎种需播求的鲁存在践，使舍旅游牲经营滤商应随运而幕生。凯他们恢与旅肉行社双、饭使店、覆出租蚊车公雅司、保商店谷、餐介馆等拌供应季商讨底价还撑价，论最后挨得到么一揽呆子服演务的丹最低沈价格烧。这护种行提当在摸国外度方兴慰未艾胜，成沫为航从空公忧司的客重要依顾客健，在累国内克已崭方露头虫角。3．严集运衫商和案包销斑商集运霉商与狭旅游马经营餐商的愚不同妥在于排，他槽们只经为了衔获得悄价格仿便宜尾的座毒位与屯航空某公司它讨价昼还价声，并懒不负贸责膳侍宿和焦中转雅接送遭等项允目，纹因为相有不童少旅券客喜拘欢自生行安厌排时会间表辅和食秩宿地毛点。柄在大果多数刚情况糖下，筐欧美锄的集荷运商每也是狡包销玩商，链所谓协包销浊是指控将其症一航苏班上犹一段筐时期桥内一黄定百芳分比计的客筑票包瞎销出芹去；扩如果少卖不郑出去埋，可比以在页一定康提前衬期内沸退回烧航空阳公司龙。4．故有决抗策权帝的旅殖客和棵货主这是获指点室名要施某家无航空哈公司重的消米费者成。国饱航在光这类茄旅客毙中的错优势俱比较企明显辩，他店们出浴于安筹全因栏素往承往首振选国而航航想班，申将价况格因水素排餐在第盒二位赶。这扮一类筐型的鞭旅客瞎和货象主是蓝唯一疑能将阴顾客什、消诉费者晌和买贞方三胸种身躺份统滤一起量来的墨人。5．连机场梢、省悄局、毁航站在国寇内，皆某些怒新通而航的厌机场恶、航他站和灶航班领很少候的机票场、戴省局窗、航躲站，释往往办有求瓶于航扯空公耻司飞桌往他撑们那现里。释为了下打消容航空杯公司歌怕亏盏损的昨念头见，他行们往走往与寄航空晒公司怪签订掘包销惨协议漫，保讯证航发班达匪到航啊空公量司所撑期望犬的客伤座率蓄。6．祥货运迅代理循公司在欧并美航腐空货竖运市舒场上虾，8俘0%们以上必的出否口货辉物和门90瞧%以退上的怜进口贪货物奏都是都通过携这个困方式外运输葱的。培由于辩国内闲货运用代理亩业集心中程床度远徐远高侵于客穗运代而理，闷航空靠公司裳的压垒价能布力就礼很有此限。7．候急件谨运输限公司唤和捷稠运公征司如今吐急件岩运输庙公司停和捷航运公僵司中赖有一酱些公歌司已露开始爱用自弟己的堡飞机叼承运堆货物扑，变志成了虹航空仪公司惹的直复接竞宿争对们手。D．兔进入犹者的当威胁1．睁国内更航空殿运输骨市场屯的进桨入威票胁在2皂0世驱纪8欺0年光代末谢90膏年代烂初国聚内航躁空运另输市价场上肚，曾营出现咳过“棉航空召公司暑热”麦。近扭年来素基本搅上没核有批新准成主立新偿的航殃空公亲司，酬中国吸航空舅公司楚和天叼鹅航急空公茎司是旅无独交有偶乱的例香外。航空梨公司梨必须签警惕麦以下熟两种堪进入挨者的术威胁畏，一告是在扫局部滚市场腹上某句公司司要加堤入进浸来，琴比如置在北榴京一果乌鲁喷木齐筑航线强上，无北方乎航空港公司绳虽然杆停飞鲜了，贷但条汪件成底熟时遣它还胆会卷罗土重输来；传二是睡国内寒某些弃航空求公司跪可能际采取浸兼并欢、合萄并等炭方式黑成立孟新的暂航空朱公司侮。2．露国际汽航空甘运输剃市场腾上的在进入杂威胁据统激计，钳19类94拌年国铁际客呼运量貌世界百前3搭0名再的空袍运企新业中援，就柱有1婶9家刮直接择飞中兼国。巨国际怪市场居上的界竞争坚程度惨比国过内市蝴场更窑激烈姻、更若复杂斜，觊拴觎中搭国市波场的扯外国叨航空嗽公司牧为数链不少统，而乖它们浪之间温多种贼形式瓣的联计合往结往能芝越过舒国家们间的笨双边干或多胃边协折定与冰国内涝航空剑公司物展开搁直接收或间烛接的峰竞争货。如喉美利仅坚航接空公漠司(贱AA骄，世侄界第游一大士航空帝公司叫)并宾末参弹与与根中国督通航旷，但梯从1振99道5年疑开始牵在北秩京设船立办颜事处眉，可豆谓用给心良荷苦。E．谈产业戚现有禽企业吴间的套竞争桑的特昆点1．伴国内窝空运跌市场面上的摄竞争秆要素安全腾的重滥要性忘在空冷运业衰是绝广对排扣在第亦一位仁的。运除此顺以外仁，国宇内空固运市炒场上闯的竞肤争要菌素分炮为两抢个级搏别。搅第一润级别指是影曾响力神较大核的四亭个因剑素：盈航班债时刻裹、航炉线、症定价佳和航慢班频迹率；州第二孝级别明是影构响力帝较小典的五晋个因蚀素：疫设备苹、服碰务、纤舒适脱、忠桶诚和愤总体念感觉赤。2．廉国际息空运筐市场已上的挪竞争投要素从管铲制性帜的国学际空述运市摄场到典放松除管制送下的裁国际唉航空乱运输抖市场挑，竞瞒争要岗素的冰作用遮也有毒很大骆差别虫。在衡前一申个市贝场上刃，政遵府保字持着选强有伐力的叨控制锻权，匙公众项利益督被摆偿在第问一位你；在刻后一绢个市较场上蓄，政灯府不坚再控扰制或勤很少瓜控制元航空堂公司炼的运究营，缠利润仓被当翻成主愚要目菠标。在国役际航遵空运讲输市帐场上负，竞晒争的劫本质尺是政搅府的撞专制璃的权啦力。肌这种漫权力剑可用均来制烟定规迎章、胜制定远法律素、调爪整竞付争要绒素以忽利于垫国有狂航空椅公司辜。国浊际航辞空运寇输市仪场上近的竞派争要庙素共趋有六木项：信运价所、航洁班频呀率、固市场窝准入时、设皆备、统服务慕、广作告。F．窃在航叉空运离输业浑中政桨府的武力量l．占行业栗管理肾者对外宰负责斯与其置他国腊家的芽谈判锹，为甲本国负航空宪公司桥的生草存和川发展翁争得斗有利视的环姥境和旨政策减;对凭内负背责适练航管怀理、摩基础合设施叶建设概管理健、公权平竞室争管巧理、已空运潮安全浑管理粥、服漏务质担量监移控、卸航空否公司业成立耀的审宜批等毯事宜霜。2．林投资衫者迄今粮为止就，世耕界上腾绝大演多数摄的国吼际航截空公唤司都构是国顺有企千业或蛾国家诱控股原，政游府对漏航空俱运输送业的限干预杆程度曲由此耗可见秧一斑处。3．灯延伸咸的竞跪争者国内胶大多固数中宝小航哪空公损司的肯后台薯或是锣国家症有关翅部委跌，或状是某匠些地探方政岔府，榨此时宝政府卸直接心加入寇了现要有航榴空公械司之科间的据竞争愧；当啊中央跨和地饿方两禽级政婆府联虹合出霜资兴勇办机袄场时奋，政构府扮葵演的质是供挤方的扯角色耻；当坚政府速通过封宏观纠调控扔政策查鼓励唐发展嘱高速修公路碧和铁日路时膜，它吊是在银扶植请航空需运输暑的替痒代品渔；邮乐政当听局与筑航空富公司拘签订宏航空恐邮件光合同蝇，有恶关部皱委还奶通过乘红头觉文件锡规定绣出国训公干心者必埋须乘援坐中吸国民辰航班陪机(披很多滋外国挑政府心规定泼政府尊官员堵出国定须乘霞本国部国旗爽航空刑公司若的航降班)淘，此对刻政鲁府充矩当的责是买笼方的往角色槐；不践少地刷方政兔府一近直保见持着勇办航概空公把司的黎高昂党热情鹊，他哲们正钥做着丈培养遣航空豆运输全市场纹进入旷者的舟事情料。。4．疯军事止指挥迁者例如讲在海打湾战较争期轿间，眼美国碰的航用空公洲司就融为美劝军运蝴送了窗大量档的人恋员和保装备旧。II拔．企木业内兰部环佛境分吸析II墓A．亩内部条环境荷的分查析程寸序第一统步，仗对企珠业经邀营状密况的损主要痕方面说进行神调查烂，找祖出影仙响企飘业战助略方瞧向的盟方面购，进兰行更喷深入急的分销析。宗这些禁方面撇被称游之为潮内部值战略陡要素独。第二雄步，骡通过践有关合分析续方法育，明牧确企到业每垒一内似部战巩略要再素的眼作用扒，即棵这些盲要素缩慧到底扮是形种成企蜡业经林营优予势，回还是稼形成忆企业厚劣势模，同哑时据糖此确拒定关增键战融略要币素。第三翼步，奖根据全上述摊内部洁分析历结果防，再忌结合导企业扣外部槐环境救的分劫析结杯果，采就能乎确定度企业灿的战熟略地胁位，候企业嘴管理防当局趋可以题以此毒为依最据拟替订战言略方断案。确定合内部厚战略要素战略李要素旧评价确定卖内部赢关键战略怒要素歼与企业战砖略地叮位可以填用职胆能法费、价值灰链法奴和资源法茧确定限企业的内效部战茧略要素。评价格方法尝：加乘缓评比恰法、历史最业绩覆比较法、论成功威财务比率调分析武法、产业寒成功彻要素评价摩矩阵结法、SW涝OT积分析些法依据狂战略院要素评价拣结果助，确定企淋业的姨内部关键多战略可要素及战辩略地浅位企业栗内部侧条件坡分析捕步骤II贪B．超内部换环境震的分弹析内银容（一许）财志务状体况1．纲一般广的财吃务指用标包以括销区售利由润率置、资塘产利葱润率铲、资沿本利低润率乓、每紫股平从均收挤益、至流动蜻比率箩、酸赶性测葬试比候率(急速动净比率凯)、附存货舍周转苏率、重资本隶结构油等。2．胳利润焦来源劳的分往布如煮何？值有无份提高弓投资铃收益粮率的拴规划这？3．隙有无插筹措英短期也资金丢和长俱期资也金的洋能力掩？渠对道如黑何?4．心财务夺主管板人员窑是否豆为将视来设终计出姑资产迈负债蔑表和谱损益暂表?5．休是否情具备平一个渗严密下的现扑金管奇理系探统?6．炉财务阁人员侮是否橡具有笔税务喉计划僚方面割的知厕识?7．吹是否高建立跪起了采有效烘的成辆本控泰制系眠统？8．腹是否辰有一锣个高婚效和学适宜昏的成总本核寻算系叉统?（二敬）产辰品线稿及竞毫争地暂位1．菊在本滑企业扔的产畅品或撇服务拿中，喝其优翅势和虽劣势特是什否么?婆是设影计问丑题、撕质量怪问题灯、成舟本问某题还县是交踏货问宋题？2．梦企业配是否炕具有灿使其混获得抱竞争孤优势汽的某胁些专市利?外这些访专利溉何时塞到期坐?3．哭本企定业的裙产品冻或服覆务目皂前拥披有多爸大的姻市场个占有目率?犬这个雪市场栋占有意率的蹈稳定纠程度斜如何哑?这帐个市旁场占惜有率址是集税中于丹少量士的顾艰客还躁是分清散的敢?市行场占嗽有率春的变累化趋浪势如静何？4．抢本企救业的高产品鸽或服厦务是洪否容龙易受凭到经喉济周距期变挡化的旧影响锡?5．狸各种下不同布的产户品线舱在市疤场营倚销、躁工程疗技术右和生竟产制懂造等器方面伞有多窝大的脉协同浙性?6．闻现在咱的和盈潜在造的顾益客怎盐样评称价本室企业贯的产省品或访服务稀?7．齿市场姿研究厅人员悬、研杯究与氧开发忽人员扔和推器销人夜员是扛否在张为新炊产品保的开丝式发而株有效狡地工膏作?（三色）生典产设稳备状粉况1．饼生产凝设备晌的数难量是爪否充弦足？速构成灶怎样碎？自嫂动化峡程度线如何际？有福无过科剩的识能力份和扩蚂充的昂可能医?效堤率如弯何？2．宏所有副生产霸设施强(包葵括厂虹房面阳积等黎)是鸽否很女有效污率？治是否虾充足训？有望无扩足充的对余地潮？（四巨）市纠场营眼销能涉力1．孝本企缘瑞业的窗市场锹营销纯人员新是否东充足愚？素桃质如株何？陕能否桶开展坛有效选的营龄销工辱作？2．葛本企像业采牢用了救什么济样的欣销售糟渠道芳？是精否有蠢效?3．骗本企致业一滴贯采舅取的乌定价五策略金是什啄么?4．怎本企里业收旧集市央场信伶息的呈能力躺如何毫？是释否对叹顾客炎的需姻求有绘充分忠的了撇解?5．帐是否冰具备径开拓锤新市规场的委能力抬？6．绿本企内业的并促销级及广袄告活闪动是喊否有协效？佛有无帝极大枣的想竹象力畏和创忌新性除?7．路本企慌业是集否能栋为顾播客提旨供各滋种售赌前和挤售后律服务快?（五培）研须究与抓开发仍能力1．比各类稿研究立与开存发人事员的杂数量颜、构拜成、袄知识帜结构要如何评?2．拔研究筐与开婆发人核员的捏研究顷能力枝如何吹？是院否已冷经开孤发出枝重要且的新海产品征?3．兵研究炼试验证设备隔的数庄量、逐构成肥及装余备程愿度如困何?4．河研究阶经费哪是否析充足醒？是叛否占狱销售岛额很斤大的刻比例虏？是覆否能养够满裙足不迟断变女化中密的市伤场需工要?5．章研究钢与开乒发的驶组织碰管理百能力窄如何垒?（六仇）管辰理人绳员的扒数量垮及素汉质1．破最高慕层管揉理人除员是下由什翅么人绘或群效体构屑成的泡？他励们的笨知识瞒结构然、年韵龄结满构如秒何?2．洒最高刃管理吹层的亩管理药风格织是什携么?舅呈现棕出什畜么样惠的管启理模岗式(小专制伯的还贩是参塌与的俯)?3．卵最高奸管理表层中脱占统刚治地恶位的解价值染体系良是什匀么?4．摇在涉曲及完闹成计慰划、新降低矛成本衣和提低高质灯量等装实施过和控添制方棍面，拒中层揉管理蓝人员位和作晌业层避管理挂人员库的数王量及沸素质派如何帽?（七妻）职留工的泪数量埋及素抢质1．巩职工弊的数战量是煌否充党足?2．起职工幅的技朝能和历熟练盾程度袍怎样厦？这压些技滥能是恐否能充悦分满符足当叔前和会未来杏的需译要？3．侦职工赏的工搂作态钢度如竖何？诵出勤颂率怎史样?穿以及圆职工的急激励限水平括如何宽?4．慎本企撒业的伪工资距政策摊是否旧合适封?5．歉企业响有无珍一个留职工驻遴选舌、培教训及浅晋升陕系统妻?（八充）组面织结手构1．弊现有货的组羡织结伐构是闭什么袜类型沟?2．谨是否霸有一旷个正魔式的相组织苦结构拣图？3．贵组织与结构压中的事责权逝关系斩是否朋明确管？4．挽现有夺的组快织结寻构在艳实现响企业疑目标蔬的工狐作中是否伟有效漆地合孟作并滑且是倒高效瓣率的挤？5．滚每个属组织吉结构苗的计竖划和艰控制攻工作稻是充拖分还是过悼分繁浪冗的和?（九定）过处去的生目标春和战稼略1．跨企业毕过去大几年指中的赛主要跳目标扇是什匪么？多这些话目标摄是否百都已突达到率?这件些目矩标是换否适饶合企鸣业自尽身?2．炼企业畏已采槽用了骡哪些逮战略臭？这附些战恩略是端否取况得了延成功恳?三、肯战略组选择父及评真价（一去）怒稳定稿发展五战略顾名肥思义次，稳牺定发阻展战夸略不嘱是不钞发展徒不增杂长，勉而是灰稳定号地、讽非快截速地火发展绳。一忆个稳嘉定的鱼发展优战略爹具有衰如下经一些棚特征隔：1．财公司拥(企骗业)闯满足芦于它指过去肿的效避益，砌继续炼寻求围与过社去相结同或雕相似辉的战掉略目芹标。2．胳期望汪取得泪的成成就每扒年按刚大体奸相同杀的百宵分数跑来增伙长。3．蜘公司迷继续做以基絮本相御同的枝产品民或服震务来润满足习它的伞顾客薪。一些蝇公司榜之所杂以采粒用稳蛙定发四展战妄略是杆有多赴种原忘因的塔，其徐中一竿些原对因如敏下：1．神管理踪蝶层可膜能不挣希望债承担削较大出幅度薯地改蛾变现进行战炸略所往带来灶的风滥险。雹因为撞当改慌革需除要新箩的技梯能时提，它烤会对苍使用骄以前衡所学厌技能洽的人是员形克成威妖胁。浇此外爆，成倚功企均业的虾管理磁者通甲常认资为，惜过去裁行之膏有效予的战绕略将深来仍尘会有叨效，碎因此直无需间改变拣现行薯战略恋。2．逝战略志的改痒变需茧要资羡源配盯置的惹改变访。已拆经建公立起裤来的颈公司伤要改木变资恰源配坦置模览式是忽很困汇难的油，通毯常需匪要很砖长时评间。3．挠发展轿太快知可能捧导致崇公司具的经君营规庭模超东出其禽管理炊资源降，进贷而很攻快发般生低溜效率典的情加况。4．拉公司晶的力遵量可拆能跟阴不上齿或不毫了解淡可能挑影响斗其产扰品和纸市场军的变雷化。稳定卫发展主战略矩的优真点是房诚能够骡保持衫战略孔的连纪续性宗，不根会由桥于战薯略的搅突然漠改变采而引躺起公及司在耐资源蒜分配张、组侧织机暮构、接管理蹈技能市等方封面的絮变动匆，保稠持公颜司的供平稳抵发展伴。但疤稳定许发展嚼战略享也有犹一些剩缺点筑，主海要是乔：第标一，络由于旅公司哗只求似稳定瓦的发筑展，捧可能味会丧元失外完部环能境提部供的米一些幅可以较快速抹发展胞的机栽会。箱如果拐竞争某对手折利用位这些蛇机会利能加蛇速发肺展的起话，望则企消业处介于非兼常不坟利的砖竞争共地位奔。第倡二，卵采用傲稳定闲发展巡寿战略积可能到会导止致管样理者跳墨守千陈规迅、因跌循守题旧、阻不求邮变革萝的懒渴惰行山为。（二雀）发杯展翅战患略发展烘战略什亦称肢增长走战略伴。采弱用发膊展战宁略的号公司急表现净出如巴下特艘征：（1伐）公骗司不懂一定挠比整宾个经悦济发贿展得士更快用，但锁确实叙要较则产品寻销售烫的市帅场发购展得话要快内。（2怎）公读司试给图延刑缓甚翻至消债除其露行业轨中价享格竞村争的态危险匠。（3称）公在司定刚期地肉开发暂新产猪品、献新市岭场、煌新工晴艺及托老产荷品的史新用戴途。（4量）公群司总垦是获寇得高田于行赶业平合均水偷平的先利润葛率。（5榜）公铸司不雁是去尸适应淋外界纵的变傻化，牢它们绸试图柜通过狭创新岩和创宁造以通前未蚂存在湖的新帝的需缩慧求，真来使泊外界县适应修它们渡自己害。1．协集中膜生产侄单一渡产品亭或服勾务的伟战略指以霞快于链过去颜的增臂长速畅度来筑增加丈销售冤额、告利润论额或莲市场黄占有杨率。男执行兽这一重战略谜的可济能性进是由既于：（1此）在四相关称市场倘内缺趋少一幸条完辆整的艺生产扩线(鸡产品告线缺看口)斑。（2工）在氧有关饰市场驶内或稿通向背有关活市场挺的销宅售渠且道上夹，缺竟乏实寻体分酷配系却统或刃实体叉分配葛系统煮不完喘善(坏分配腔缺口沸)。（3庆）市好场未具充分累地被蛇利用膝(利立用缺挨口)认。（4扒）竞舰争对邀手的亩销售驴量(扑竞争陵缺口蹈)。为了锹填补鹅这些伏缺口辆，企趁业可略以采刃取如钻下一度些措度施和晓手段筐：（1漆）充魔实现狮有生魄产线幅(如屠为现暂有生斧产线辱提供怀新尺云寸、救新花铃样、勒新颜娇色的峡产品颠)。（2羊）在婆现有左产品部线内睛开发职新产获品。（3秘）扩惨大实酱体分访配及偷销售恐范围沿，向司国内菊外新锣地域记扩张删。（4卖）在查一个遥地域雕内扩俩充分蓬配及须销售允网点添。（5售）在票现有偏的销县售网殃点内霉，扩遗充货鞋架，蒸改善暮地点昆和产冶品的贸陈列糊方式凤。（6挨）通眨过广劳告、呢促销胳和特榆殊的谷定价冠方法毙来鼓垦励未倦曾使滤用者疏使用圣企业就的产纸品，禾鼓励染很少姥使用刺者更它经常贩地使算用本吼企业擦的产网品。（7必）通鸦过定泼价策勤略、健产品析差别茧化和世广告寄手段承，向筐竞争士对手吩的市眯场渗沈透。采取铸集中物生产吨单一绩产品时或服饺务的蜻最典壤型的白企业穿是美粪国的丽麦当声劳公弯司。蔽19撒48械年，亦迪克精·麦棉当劳列和莫笨里斯垂·麦堪当劳鲜兄弟披俩合财伙开唉了一手个叫驴麦当盒劳的西餐馆繁，主哥要出汉售汉洪堡包短、炸敞薯条沟和饮游料及宽冰淇削淋。知当时包兄弟席俩并舒无太拔大的池雄心遵，对蜂在其姜它地遥方开院设类办似的锁餐馆仪无多士大兴虽趣。善但在聚19住54拐年，墨瑞·葛克罗堡克建雪议在困全国席范围泼内设肤立餐夹馆，滥麦当愈劳兄主弟俩共采纳扇了克叔罗克妥的建西议，记随即久成立扒了麦席当劳伏公司逼。时湖至今壶日，魄麦当葱劳公义司的剃主要苗产品僵仍是版汉堡换包，雨辅以狱炸薯哥条和冶饮料辣或冰换淇淋描。多揉年来桥，它兽也增徒加了亏早餐荣食品膏、炸尖排骨粘、炸痒鸡块非和其停它的塞快餐孙食品堆。然喝而，翼它的戴发展地是通担过区携域扩净张、塌维持链高质歉量和庭优质姜服务椒以及乔洁净续的名霜望等异手段洗。目苦前，牢麦当六劳公宗司占血有美港国餐场饮市爆场的疼7%卵份额量、国燃内快县餐市皆场的金18涌%和累快餐柴汉堡词包市稍场4何5%腔的份征额，猜它的端国际培部是咬美国僚十大岂餐饮瞧公司雕之一婆。2．弟同心祖多样由化战馒略同心袋多样岭化战忠略是辨指公颂司增伤加或坑生产暖与现表有产示品或狗服务速相类装似的芦新产闻品或方服务腔。只厦有新匆增加丛的产榜品或芳服务滩能够均利用蛾企业义在技耻术、械产品候线、刊销售舞分配拖渠道运或顾政客基哀础等毫方面府所具椅有的浸特殊肢知识献和经巴验时股，才膛可将馒这种呀战略柴视为勉同心居多样夫化。采用勉这种涝发展音战略塌，公鸦司既阴可保急持它财的经润营业脂务在哥生产万技术休上的规统一探性，弯同时炒又能忠将经白营风障险分解散到心多种悬产品记上去限。许超多成违功的角企业资通常豆都采苍取同附心多姜样化背战略绞。3．起纵向允一体现化战伙略纵向冒一体领化战头略是蝴企业货在两王个可师能的晴方向畅上扩稿展现煎有经缝营业刃务的为一种扁发展混战略误，它勤包括病前向娱一体目化战付略和回后向贡一体夺化战夏略。兄前向旅一体舅化战录略是车企业息自行狐对本匪公司析产品问做进处一步障深加异工，仆或对争资源乖进行合综合纹利用宏，或旱公司鉴建立险自己珠的销掩售组赏织来边销售罪本公妄司的劈燕产品肢或服挨务的傻战略腊。如棵钢铁端企业顺自己障轧制辣各种馒型材迎，并疯将型草材制做成各凯种不烘同的疲最终案产品监即是泉前向崖一体愿化战慌略。蜡后向痰一体悠化战洒略则叶是企弄业自爹己供慕应生兽产现坛有产柴品或鞋服务唉所需运要的兄全部波或部宁分原桑材料咸或半极成品彼，如也钢铁停公司居自己湿拥有欢矿山中和炼乔焦设草施;闷纺织捧厂自伶己纺耍纱、率洗纱德等。纵向愁一体产化战难略的膨优点预：（1幕）后找向一盯体化昏战略访可使蝴企业安能对挤所用钉原材枝料的慈成本爱、可赖获得呢性以极及质壳量等煮具有泛更大附的控斜制权盒。（2慌）如芹果一忧个企蜓业的咽原材或料供杯应商膜能获原得较似大利诉润时技，通返过后葵向一吐体化逢企业伴可将宫成本紧转化热为利燃润。（3高）前田向一筐体化阀战略午可使寨企业方能够门控制涌销售粪和分裹配渠店道，炮这有说助于史消除购库存葵积压古和生笔产下锻降的歪局面买。（4图）当筛企业绍产品葡或服垦务的单经销共商具怨有很乞大毛蔬利时权，通障过前腰向一岂体化剪战略班企业蕉可增直加自惩己的狗利润历。（5牙）采著用纵场向一做体化丛战略光，通撇过建赛立全宾国性淡的市壶场营狗销组石织机吼构以记及建俗造大毙型的肠生产堤厂而女从规监模经疏济中住获益惰。因橡为规航模经湿济会遵导致弃较低刻的总述成本箩，从爬而增欺加了谊利润苹。（6吵）一养些企块业采食用前宏向或旧后向消一体攻化战钩略来溜扩大蠢它们程在其者一特闻定市营场或惭行业绕中的炊规模招和势展力，疗从而乞达到袍某种裕程度暖的垄珠断控墙制。纵向苹一体蝇化战壶略的表风险塞：（1宽）由熔于纵菊向一膀体化键使企漠业规剖模变惩大，绞要想以脱离芒这些京行业泡就非为常困呈难。骑此外樱，由疾于规遥模大体，要踢使企泽业的共效益窄有明绿显的棚改善汽，就挽需要拦大量扔投资惊于新箭的经抱营业屑务。（2睡）由擦于公暖司纵赵向规区模的倡发展危，不芦仅需维要较汗多的齐投资死，而盲且要代求公钱司掌然握多毙方面蛛的技阶术，吐从而折带来凳管理弯上的焦复杂铅化。（3冲）由土于前当向、软后向悠产品锡的相区互关模联和嫂相互帆牵制给，不染利于漂新技坝术和惧新产堡品的播开发闹。（4桌）可波能产威生生公产过国程中洲各个总阶段豪的生臣产能禽力不茎平衡桨问题逢。因晓为各木个生钉产阶陷段的督最经椒济的列生产擦批量灵或生圣产能喘力可忍能大席不相友同，都从而政导致双有些坡阶段掉能力余不足姥而有网些阶灿段能众力过劲剩。4．饼复合驱多样尿化战恶略复合脑多样考化战表略是脏指公永司增闯加与遮现有吨的产恋品或跌服务问、技新术或奸市场缴都没码有直术接或保间接致联系惨的大哲不相喂同的坛新产束品或托服务讽。复合蝴多样捎化战效略的论优点井表现箭在：（1纳）公瓜司可违向几掉个不效同的给市场卷提供流产品艺或服厘务，改以分雁散经怨营风棉险，丽追求旗收益再的稳拔定性作。（2扔）当患多个幻玉部门尚(行贺业)寄单位腿在一旋个公俱司内陶经营况时，郊它们批可充轨分利手用公省司在罚管理誓、市姐场营垂销、夕生产达设备逮、研须究与健开发端等方摊面的锐资源喇，产络生协敬同效占应，燥从协饲同中昂获益涂。（3烈）可欺对公酬司内榴的各订个经兼营单双位进和行平限衡。袭在某顽些经相营单侄位处劫于发按展或艇暂时融困难嘉之时醋，公睁司可叔从其峡它经烧营单校位获顷得财赔力上巩的支令持。（4呼）公医司向姿具有裳更优至经济淡特征曾的行平业转闸移，鸣以改煤善公再司的膝整体铸盈利剑能力每和灵化活性匙。但是四，公象司在镇选择橡复合身多样峡化战使略时激，要化谨慎凭从事磨，切肺记不源要为芦多样罩化而南多样屑化。底复合蠢多样等化战糊略最摔主要抄的弱刃点是拐带来须企业顿规模客的膨边胀，债以及缘瑞由此利带来鉴管理椅上的察复杂驶化。宋如果欲公司午管理咱者对航新扩耍充的蚂管理贼业务关一点白也不行熟悉款的话唉，则智后果载更糟胖。另毫外，廊实施填复合危多样弯化战察略需饿要大蛋量的像投资蛮，因碌此，孤要求阀公司盒具备饶较强纠的资汽金筹草措能向力。（三牙）防难御战慎略1．崖抽资头转向嫌战略指减跟少公眼司在俯某一老特定带领域妹内的受投资全。在下宜列情但况下钥，公印司可利采取唤抽资遍转向塑战略娘：（1段）企捏业的通某些逮领域避正处袭于稳绳定或中日益兆衰退廉的市厉场中捐。（2例）企软业某披领域露的市锄场占扇有率幻玉小，疏且扩肠大市洲场占贯有率赖的费胞用又吹太高盐;或绵者市烈场占腥有率绸虽然切很高舟，但晃要维尝持，叶会花链费愈犁来愈骆多的高费用汽。（3扬）企起业的饿某一薯领域渣不能场带来剂满意严的利边润，步甚至澡还带井来亏喉损。（4蚊）如蓬减少剪投资脊，销斯售额洁下降熄的幅静度不洞会太韵大。（5齐）公海司如农减少暂该领搜域的厨投资冶，则善能更蓬好地袭利用深闲散插资源草。（6助）企见业的眠某领至域不舞是公大司经伤营中赛的主缴要部约分。2．侨调整叔战略调整消战略跪的目麦的是冻企图唐扭转筋公司苗财务舟状况帮欠佳李的局偏面，津提高之运营旦效率个，使瓶公司草能渡特过危塌机，蛮希望刚情况役将发钥生变装化，亮那时双再采嘱用新被的战落略。在实坊施调锦整战腥略时杰，可束采取跨下面拆的一昨些措先施和验行动喊：（1铺）更思换高转层和忽较低容层的安管理呼人员留；（2占）削似减资泊本支惹出；（3耳）实垃行决恨策集晋中化处以控达制成傍本；（4压）减看少新棵人员晓的录拆用；（5梳）减性少广负告和克促销免支出插；（6瞎）一觉般性馒的削鹿减支悟出，绪包括冶解雇沸一些惨人员铅；（7歉）强读调成科本控仪制和莫预算粘；（8粪）出践卖一晚些资婆产；（9剧）加己强库盏存控第制；（1让0）酬催收棕应收码帐款掠。3．催放弃沉战略当抽笼资转鲜向战霞略或政调整野战略兰失效扶时，阴通常植采用藏放弃区战略除。所呢谓放引弃战每略是驶指卖颜掉公额司的它一个斤主要遵部门慈，它订可能纵是一弱个战惩略经颗营单飞位，屋一条鲜生产令线，扶或者寸一个洽事业优部。阻止拘公司尖采取泛这一馆战略猾的障敞碍来排自三切个方枪面：第一如是结眼构上蚂