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文档简介
学习情境4唤醒消费者需要与动机任务一唤醒消费者需要任务二刺激消费者购买动机任务三协助消费者进行购买决策任务一唤醒消费者需要任务分析1任务目的(1)通过分析讨论消费者需要,使学生能充分理解消费者需要的含义及各类消费者需要的外部行为特征,准确把握消费者需要产生的原因及影响因素,达到培养学生合理思考和周密分析问题能力的目的。(2)通过制订消费需要唤醒方案,使学生能初步掌握唤醒消费者需要的方法,达到培养学生灵活运用策略解决问题能力的目的。下一页返回任务一唤醒消费者需要2任务要求(1)该任务要求在教师指导下完成,指导教师需制订任务指导书以规范学生行动,并对任务实施进行全程指导监控(2)指导教师要提前向学生说明工作研讨会的时间、地点、组织形式以及角色分工,指导教师的角色为总经理李力(3)要求以8-10人为一组进行研讨。每名学生的角色发言要做到条理清晰、用词精炼、描述准确、分析到位。(4)书面方案格式要求包括:第一,形成word电子文档;第二,统一标题;第三,各节层次要清楚,标题应简明扼要;第四,指导教师应统一规定页面边距、段落间隔、字体等基本排版要求(5)书面方案内容要求包括唤醒对象,消费需要特征分析,消费需要成因分析,影响因素分析,消费需要唤醒对策一上一页下一页返回任务一唤醒消费者需要任务实施、认识消费者需要1理解消费者需要的含义按照心理学的解释,需要是指个体在内外条件刺激下,感到某种生理或心理因素缺乏而产生内心紧张不适的不平衡状态需要常以一种“缺乏感”体验着,以意愿、欲望的形式表现出来推动动机的形成并最终导致行为的发生。因此,需要是人的本能,是人类行为产生的内在原动力。需要是和人的活动紧密联系在一起的。种需要满足后,又会产生新的需要,人的需要绝不会有被完全满足和终结的时候。正是需要的无限发展性,决定了人类活动的长久性和永恒性。上一页下一页返回任务一唤醒消费者需要2认识消费者需要的基本结构根据美国著名社会学家马斯洛提出的需求层次理论的观点,我们可以将消费者需要由低级到高级划分为五个层次层是生理需要;第二层是安全需要第三层是社会交往需要,又叫做归属和爱的需要;第四层是尊重需要;第五层是自我实现需要。如图4-一1所示3.了解消费者需要的一般特征1)多样性和差异性这是消费者需要最基本的特征。多样性表现为对同一类商品的多种需要,对不同商品的多种需要,同一消费者身
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