团队精神与团队角色课件

团队精神与团队角色1+1<2:法国工程师瑞格耳曼的拉绳实验首先分别测量每个被试的拉力。然后把被试分成2人组、3人组和8人组，要求各组用尽全力拉绳，同时对各组被试的整体拉力进行测量。2人组的拉力只是单独拉绳时拉力总和的95%，3人组的拉力只是单独拉绳时拉力总和的85%，8人组的拉力只是单独拉绳时拉力总和的49%。责任扩散的原理电梯实验当同样负有责任的他人在场时，人们倾向于认为自己的责任更小了，在任务上便会不自觉的付出更少努力社会行为也不等于个人行为简单相加，要使整体大于部分之和，关键是团队精神的塑造什么是团队？团队：具有自主性，能够带来归属感的利益共同体高质量团队的构建需要开明的领导，更需要成员知道如何维系团队的凝聚力，二者结合最终将形成成员之间的良性互动模式。个人受罚：食指离开竹杆团队受罚：当超过1/3的人手指离开竹杆；超过要求指定的移动高度10cm；要求向下平移但竹杆向上走团队的核心之一：共同目标（改变唯个人利益的本性，认识到个人和团队利益的一致性）顾客对某餐馆服务员的服务不满意，服务员会如何处理？网上报道京东的电子产品存在翻新，快递员如何回答疑问？自己的错误还是团队的错误？给领导回旋的余地公司的目标通常表述在愿景、价值观、企业文化中德鲁克：企业尤其是领导者要思考三个问题，即[1]我们的企业是什么？[2]我们的企业将是什么？[3]我们的企业应该是什么？（企业愿景）1、只有认可愿景才能对企业有信心：频繁跳槽的不良影响“在这个产业中没有其他公司可以像苹果这样给市场带来创新。这意味我们不需要让十个公司在一起去讨论关于创新的那些事情，我们自己就能够决定。”“我们打算将这些东西用一种可以给用户提供一种无缝的体验和整体大于部分之和的方式去整合到一起。我们将是这个产业里最后一个能这样做的人。这也是真正的我们。”2、认可企业愿景才能把工作当成自己的事业高薪酬福利严管理规范高服务标准迎宾、保安、保洁、售后等对国家负责：实现财政增收和国有资产保值增值对消费者负责：确保有效供给，靠科技创新降焦减害对社会负责：关爱烟农和零售客户，支持公益等当你在一条一百英尺长的绳索的另一端无助的摆动时，最重要的是要知道，在绳索的另一头是一个朋友团队的核心之二：信任1、信任的前提：团队成员会考虑彼此之间的利益从个人的结果来讲，无论对方合作还是背叛，背叛都是最好的从双方的利益最大化来讲，两人都合作>一人合作>无人合作2、不信任的结果：团队利益的最小化3、一个例子：三国中的转折—关羽守荆州团队的核心之三：有效沟通1、沟通有利于资源的合理配置有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。2、沟通增强团队的归属感：家一样的感觉沟通技巧1：站在别人的角度去思考问题一兄弟上厕所，结果误入女厕，进去之后发现没有小便池，感觉不对，幸好女厕内没有人。他便若无其事地走出来。正在开门的时候，遇到一mm进来……那mm和他打一照面，脸一红，头一低，转身钻男厕去了！沟通技巧2：自我暴露加深沟通水平在人际交往和商务谈判等领域，适当的自我暴露能够获取对方的同情、理解，更容易使人达到目的。自我暴露的四个层次兴趣爱好层次：饮食习惯、日常兴趣、消遣活动等。态度层次：对某些社会事件的看法、对某人的评价等。

背地里说员工不足的领导得不到员工的尊敬：员工有担当，领导更要有担当人际关系与自我概念层次：与父母的关系、夫妻关系、自己的担心、自卑情绪等等。火车上的奇遇隐私层次：偷窃的念头、性经验等等。心理学原理：当别人对我们做出一个友好的行动，对我们表示接纳、支持、信任时，我们也会感到“应该”对别人报以相应的友好回答。这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，迫使自己对别人也表示出相应的行为。沟通技巧3：锻炼表达技巧多听别人怎么说话，甚至可以记下来专门分析研究“请哪位给抱小孩的让个座”VS将抱小孩的人引到正在看手机的年轻小伙面前，引导孩子，"请您给这位抱孩子的让个座吧？““谢谢叔叔”华为与联想权责清单二、团队中的角色角色：对群体或社会中具有某一特定身份的人的行为期待说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，经此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。ABCDEFGH1234567一、

我认为我能为团队做出的贡献是：A、我能很快地发现并把握住新的机遇。B、我能与各种类型的人一起合作共事。C、我生来就爱出主意。D、我能一旦发现对实现集体目标很有价值的人，就及时把他们推荐出来。E、善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用。F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。G、我通常能意识到什么是现实可行的，什么只是可能的。H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。第一题做法示范：A给1分，B给1分，C给2分，D给2分，E给2分，F不给分，G不给分，H给2分（8个题的总分是10分）二、在团队中，我可能有的弱点是：A、若会议没有完整的结构，没有很好的控制和主持，我会感到不痛快。B、对那些持有正确看法而又没有受到适当对待的人，我表现得过于宽厚。C、每当团队讨论新想法时，我往往说得太多。D、我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难出类拔萃。G、我易于陷入突发的想象之中，而忘记了眼下应该做什么。H、我的同事认为我没必要那么担心细节，也不必那么担心把事情搞糟。三、当我与其他人共同进行一项工作时：A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加压力或敦促行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。四、我在工作团队中的特征是：A、我真诚的渴望更多地了解我的同事。B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。C、我经常能找出相当多论据来拒绝没有道理的建议。D、我认为一旦计划要实施，我的才能便能够让计划变成现实。E、我对一清二楚的东西不感兴趣，而是喜欢研究新问题。F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。H、尽管我对所有的观点都有兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。五、在工作中，我得到满足，因为：A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。C、我感到，我在促进良好的工作关系。D、我能对决策有很大的影响。E、我能结识能够提供新东西的人。F、我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。H、我喜欢找一个能够挑战想象力的领域。六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：A、我想缩到角落里先想出一个走出僵局的思路，然后再制定行动方案。B、我很乐意与那个能够给我最正面方法的人合作。C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会延误工期。E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。F、尽管困难重重，我也能始终坚持既定目标。G、如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。H、我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。C、我要求做工作应该有条不紊，这一点有可能阻碍工作进程。D、我常常容易产生厌倦，需要一、二个有激情的人使我振作起来。E、如果我发现目标不清楚，便会感觉起步很困难。F、有时候我很难把复杂问题对其他人解释清楚。G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。H、当我遇到强烈的反对时，我不太愿意表达自己的看法。分数最高的一项就是你表现出来的角色，分数第二高第三高就是你的潜能。如果分数在10分以上，证明你可以扮演这些角色。15分以上证明你这个角色表现很突出。18分以上证明你就是这类人。5分以下你不能去扮演这个角色。1、实干者善于把团队的计划转化成可行的形式并有条不紊的执行，善于制定进度表和结构图，诚恳、实在、吃苦耐劳、不易泄气。弱点是缺乏灵活，对没有把握的事情不感兴趣大题号1

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2、协调者专注于目标，能控制全局。善于提出问题和倾听，善于总结并在必要时做决定；了解成员的长处和弱点，信任成员并善于为成员确定角色。弱点：智能和创造力平常，自己很少有了不起的主意。

大题号1

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3、推进者强调完成既定程序和目标的必要性，是任务导向的。总是试图快速找出规律，把大家的想法、目标以及各种现实的考虑综合在一起，形成一个整体项目并且希望得到快速执行。喜欢辩论和交际，易激动且具有煽动性，精力旺盛。弱点：个性里竞争性极强，容易急躁，喜欢挑战别人，易与人发生摩擦。团队以外的人往往会认为他很傲慢，即使团队内的人人也偶尔会被他过度控制，甚至引起不快。大题号1

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4、创新者关注重大的基本问题，容易提出看待问题的全新视角，特别是在团队遇到障碍时容易找到解决问题的全新方案。显得才华横溢且具有极强的个人主义色彩。弱点：很难接受别人的批评，如果自己的主张被拒绝，工作积极性会受到极大打击。很多想法不注意细节，容易忽略现实；喜好批评别人的传统做法往往容易引起不满。大题号1

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5、信息者热衷于结交朋友，有宽广的社会门路；兴趣广泛，多才多艺，消息灵通，能使团队保持与现实社会的接触。弱点：在外面花的时间太多，而且很多时间是花在与团队任务无关但却激起他兴趣的事情上，可能会被技术人员感觉缺乏专业性。对很多事情的兴趣消退很快。

大题号1

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6、监督者能够对现实的或书面的内容进行冷静的数量分析，从而使团队从误导的项目里抽身出来，也能够很有依据的评价别人的判断和贡献，冷静理智、扎实可靠、公平客观。弱点：缺乏热情、想象力和谈话、做事技巧。

大题号1

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7、凝聚者理解团队成员的个人和家庭情况、需要、担心，容易体察他人的情绪变化。避免与他人冲突也能够缓和团队成员间的冲突，能够创造团队的和谐氛围，受欢迎。如果其他成员贡献了主意，会想办法完善它而非批评。平时的贡献好似不如其他团队成员明显。大题号1

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8、完善者注意细节，为确保没有事情被忽略，经常担心什么地方可能会出错。十分在意期限和完成日程表，用自己的自我控制和急躁使团队维持一种急迫感。弱点就是过于拘泥细节，往往会迷失全局目标。大题号1

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题目