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文档简介

市中医护人员心态转换【精品】市场经济中医护人员心态转换市中医护人员心态转换概论二1、计划经济与市场经济的对比、市场经济中社会人的基本元素、关于营销4、社会人如何适应角色转变5、几点建议概论二1、计划经济与市场经济的对比、市场经济中社会人的基本元素、关于营销4、社会人如何适应角色转变5、几点建议计划经济与市场经济的对比1、计划经济的特点单位人、户籍、档案、岗位从市场经济的特点社会人、身份证、流动、择岗位3、医院的定位链接:临床路径,是病人在住院期间的医疗护理管理模式,是针对某一种疾病,以时间为横轴,以入院为指导,接诊时诊断、检查、用药、治疗、护理、饭食指导、活动、教育、出院计划等理想护理手段为纵轴,制成一个日程表,对何时该做哪些检查、治疗及护理,病情达到何种程度,何时出院等目标进行详细记录与说明。在此模式下,护理不再是盲目机械地执行医嘱,等待医生。本现医院服务很重要的做法充分、有效的沟通,给患者一个负责和可信的感觉,这是医院提升服务水平的基础。市场经济中社会人的基本元素◆资金◆人力积累◆收获四、传统市场经济营销理论强调4P即产品Product价格Price渠道Place促销Promotion延伸美国罗伯特劳特朋4C理论即顾客Customer成本Cost便利Convenience沟通Communication由被动向主动发展成4R关联Relevance反应Response关系Relationship回报Returns医疗-服务营销不是一种孤立简单的活动,而是个涉及医疗技术、服务态度和服务环境等许多方面的综合性的系统活动。它的特质:关心、忠诚、安全、尊敬仍是新型经济中的传统特质。医疗服务

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