临床护理质量管理和系统改进课件

临床护理质量管理和系统改进主要内容护理质量管理概述123

护理质量管理模式介绍护理质量系统改进思路护理质量概述

护理质量是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果和程度，是在护理过程中形成的客观表现。什么是护理质量护理质量概述广义：就是护理管理所涉及的各方面的工作质量总和狭义：主要指临床护理质量，包括基础护理、专科护理、康复护理、心理护理等什么是护理质量护理质量概述是指制定护理质量标准，依据标准对护理工作服务的全过程进行有目的的评价判断，检查病人是否得到应有的护理效果，不断总结经验，找出差距，通过信息反馈，从而实现有效的控制管理过程什么是护理质量管理护理质量概述预防为主客观数据标准化人人参与动态发展护理质量管理原则护理质量管理模式护理质量管理模式（P策划）护士长综合目标任务肿瘤科相关质量指标怎么做肿瘤科2015年护理质量安全管理实施方案

做什么

CompanyLogo护理质量管理模式（D实施）1质量监控2质量反馈3质量整改执行策划的内容CompanyLogo护理质量管理模式（D实施）三级质控总务办公护士长个人自主管理责任组长督导质量小组督导抢救药械消毒隔离药品管理文件书写日常督导重点督导质量监控临时专项新工作临时工作护理质量管理模式（D实施）质量反馈时限：重大问题立即反馈、普通问题周反馈（在班者立即反馈）方式：口头反馈、电话告知、会议告知、QQ群通知CompanyLogo护理质量管理模式（D实施）责任者自行整改系统整改一般缺陷群发事件不良事件质量整改紧急重要事件当班者协助整改并反馈护理质量管理模式（C检查）护士长综合目标任务完成情况（半年、一年）肿瘤科相关质量指标达成情况（半年、一年）CompanyLogo护理质量管理模式（A改进）效果好标准化、规范化防跌倒管理规范A改进及检讨效果不好新缺陷进入下一PDCACompanyLogo护理质量系统改进思路123了解并优化内部条件及资源管理科室重点人群管理科室重点环节CompanyLogo护理质量系统改进思路456护理人员观念引导打造磁性科室加强综合培训CompanyLogo护理质量系统改进思路789识别改善机会梳理并改善专科质量重点铸造优质护理护理质量系统改进思路科室护理工作特点仪器设备情况等人力资源护理工作量岗位设置、岗位工作内容、工作流程、工作量平衡了解并优化内部条件及资源护理质量系统改进思路低年资护士实习见习规培护士有情绪问题的护士危重病人情绪异常的病人有纠纷隐患的病人有重要治疗的病人有重要管道的病人有特殊要求的其他病人管理科室重点人群护理质量系统改进思路交接班节假日病人转科外出检查抢救病人……管理科室重点环节护理质量系统改进思路患者第一责任心进取心创新意识安全意识协作精神理解和包容懂得感恩护理人员观念引导护理质量系统改进思路个人价值实现外出培训学习特殊情况时关怀善于倾听及接受员工意见……打造磁性科室护理质量系统改进思路基础培训（核心制度、应急预案、文件书写、护理常规、质量标准、技能培训等）专科培训人文培训论文书写培训能力培养：评判性思维能力、主动发现问题能力（病情变化、安全隐患、纠纷隐患）、解决问题能力（沟通协调）加强综合培训护理质量系统改进思路已发生的不良事件潜在的安全隐患反复发生的缺陷识别改善机会护理质量系统改进思路化疗药物损伤防跌倒防自杀预防及处理压疮识别严重的放化疗不良反应：骨髓抑制、肿瘤溶解综合征保障护理人员职业安全梳理并改善专科护理质量