GFK-智能互联重装升级：把握智能设备购买者脉搏-2021.5-17正式版

智能互联，重装升级把握智能设备购买者脉搏2021GfK智能设备购买者研究GfKMCI2021May截止2020年底，受访者家中平均拥有的智能设备个数达到…本次调研中新购智能设备的用户家中智能电视、笔记本电脑、平板电脑拥有率较高智能设备拥有率–2020H27.0个家中平均拥有的智能设备个数75%70%57%57%52%47%35%34%34%33%33%27%25%24%17%16%14%笔记本智能电平板电智能音真无线智能手智能冰智能扫智能空智能洗成人智智能门智能摄儿童智智能照智能门智能机电脑视脑箱耳机环箱地机器调衣机能手表锁像头能手表明系统铃器人人（儿童陪伴类）请问您家拥有以下哪些智能家电/电子产品？(多选)/Base：2020H1N=51212020H2N=5000 ©GfK疫情为物联网引发新的发展机遇，部分IoT品类消费热度高涨2020新冠疫情激发需求，出于居家办公及网课需求，笔记本电脑，平板电脑购买率居高不下；成人智能手环&手表等智能健康设备购买率较高；真无线耳机购买率较上半年大幅提升，消费热度领先其他品类。近六个月已购买的智能设备–2020H1-2020H22020H12020H237%36%36%30%32%32%27%28%29%26%25%22%22%19%16%16%15%13%12%11%11%11%9%10%10%10%10%10%6%6%6%6%真无线智能音笔记本智能手智能电平板电成人智智能扫智能洗儿童智智能空智能冰智能摄智能门智能照智能机耳机箱电脑环视脑能手表地机器衣机能手表调箱像头锁明系统器人人（儿童陪伴类）

5% 5%智能门铃请问您最近六个月内购买过以下哪些智能家电/电子产品呢？（多选）/Base：2020H1N=51212020H2N=5000 ©GfK智能家居类设备未来购买意愿较高总体而言，消费者对智能扫地机器人、智能门锁和智能冰箱、智能空调等智能家居设备添置意愿较强，保留在长期购买清单中未来计划添置的智能设备-2020H233%31%29%28%28%27%27%26%25%24%23%23%22%21%19%17%15%智能扫智能门智能摄智能冰智能照智能空智能洗智能音智能电真无线智能手成人智笔记本智能门平板电智能机儿童智地机器锁像头箱明系统调衣机箱视耳机环能手表电脑铃脑器人能手表人（儿童陪伴类）请问您未来可能新增/购买哪些智能家电/电子产品呢？（多选）/Base：2020H2N=5000 ©GfK智能手机以其强大的功能和操作便捷性，成为了用户最认可的智能家居入口/操控中心智智智能能能平手音手板机箱表48%10%7%5%笔智智记能能本电手电视环脑3%3%4%您期待哪个智能产品成为整个智能家居的入口/操控中心？N=2801 ©GfKGfK长期关注智能产品市场发展，综合市场和消费者数据，提供智能产品市场的全景洞察WHO理解用户画像，找到合适的目标消费者

WHAT识别关键品类趋势找到市场机会点WHYWHERE理解消费者购买路径理解购买驱动因素优化营销触点和渠道洞察设备使用痛点WHEN明晰购买以及使用场景，支持产品销售©GfK 6WHO?理解谁是目标消费者年龄上，智能设备消费者超过50%是25-34岁中青年消费群体；智能手表较其他品类更能拉动中老年用户购买（45-55岁群体占比最高)；年轻人（16-24岁）在笔记本和真无线耳机购买人群中的比例高于其他品类职业上，白领是智能设备购买的主力人群；智能手表和智能音箱企业中高层管理人员比例较高；笔记本电脑和真无线耳机学生比例较高智能设备购买者特征–2020H2Unit:%智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机8107177716131171072022年2516-24岁202023282325-34岁22龄35-44岁45-55岁54555756545051专业人士企业管理人员323432363430职2928普通白领2724学生232223232321业202020201916其他12121215151512151011564请问您的周岁年龄是多少？请在下面方框里填写实际年龄数字。(单选)您目前的工作类型是？(单选)/品类Base分别为716/713/714/716/713/714/714©GfK7WHAT?识别关键品类趋势智能手环和手表渗透率低，以新购机用户为主；而智能电视主要受升级替代需求驱动；智能音箱、真无线耳机新购者中，升级换代的需求已经成为不可小视的力量。智能设备购买动机–2020H2Unit:%智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表新购的第一台产品193242575622不够用了，增购一台产品1616升级正在使用的产品36272848302824更换故障产品231597

智能音箱 真无线耳机49 38161432326 13请问您是出于哪种产品原因购买了新的【】？（单选）/品类Base分别为716/713/714/716/713/714/714 ©GfK 8WHERE?优化营销触点和渠道消费者购买智能设备时线上搜索信息几乎是必要环节，占比达到95%以上。整体而言，下半年线下获取信息的比例已经恢复甚至超出疫情前水平，线下体验对部分消费者来说仍是不可或缺的选购环节；哪怕是智能手环、智能音箱和真无线耳机这些用户更依赖线上获取信息的品类，线下触点仍然增长明显智能电视 平板电脑 笔记本电脑 智能手环 成人智能手表 智能音箱 真无线耳机智能设备线上信息获取渠道–2020H1-2020H29798959795959696959494Unit:%939392智能设备线下信息获取渠道-2020H1-2020H22020H12020H28274737568676255585760514946请问您在购买【】智能家电/电子产品前，是否通过以下渠道了解过该产品的有关信息？（多选）/2020H2品类Base分别为716/713/714/716/713/714/714 ©GfK 9WHEN?把握节奏，支持产品销售真无线耳机价格较低，换机周期较短，有约半数用户上一部设备使用一年内换机；其次是智能手环，智能音箱和智能手表；超过六成的智能电视和笔记本电脑用户在使用2-5后换机。智能设备换机周期–2020H2Unit:%智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机1982321175年以上3052352-5年6242416235一到两年294516343536一年以内9161410请问您上一台设备用了多长时间？（单选）/品类base依次为：419/297/368/281/249/267/324 ©GfK 10WHY?洞察设备使用痛点有消费者表示很少使用智能家居的相关智能功能，主要原因是用户认为这些功能并未给用户带来明显的效用，这些功能本身的稳定可靠性、操作便利性上也有一定障碍不使用智能家居功能的原因–2020H2智能空气净化器/智能空调智能冰箱智能洗衣机智能扫地机器人加湿器智能门锁智能电饭锅基本的功能已经足够61626057676660手机里有太多APP32302422382224没有实际用途20302531232428网络连接不稳定20222118212123不同品牌的设备之间无法互联15131518171511网络配置复杂159169161113使用体验不好，达不到我的预期917131211119没有区分不同的用户权限88761099总是出故障2121312©GfK11您为什么不用或者很少用【】等这些智能功能呢？品类base分别为;279/279/263/254/232/282/233GfK智能产品购买者研究涵盖内容谁是目标消费者?▪年龄▪收入▪性别▪价值观▪职业▪先锋消费者▪教育水平▪媒介接触▪婚姻状况▪设备拥有状况他们如何使用智能产品，是否满意？

购物者购买画像路径GfK智能设备购买者报告

他们如何购买智能产品？▪购买动机▪购买品牌▪决策时间▪购买价格信息搜集和对比渠道▪购买关键因素▪电商/在线信息渠道▪关注的产品因素▪购买渠道▪购买关键因素-品类特定未来智能产品和新技术的采纳趋势如何？▪主要使用者▪功能满意度▪使用用途/场景▪功能期待使用特点（时间、▪未来品牌偏好频率等） ▪未来购买预算主要使用功能

使用行为泛智能和态度趋势

智能家居拥有率智能家居购买意愿智能家居常用功能智能家居使用体验智能家居品牌推荐购买的品类

新技术认知程度新技术/新设备使用意愿©GfK 12泛智能趋势：智能家居未来期待用户对操作简单的需求最为迫切，另外未来家庭中拥有的智能家居越来越多，用户也非常希望可以由一个系统来进行统一管理，而不是分散到多个系统或APP智能家居产品期待改善的方面–2020H276Unit:%6351 50 5043 4033操作更简单，由统一的一个不同品牌的产保护个人信息智能功能运行更自动化，不不同品类可以初始配置更简老人，孩子都APP管理品可以互联可靠，不出故需要人操作互联便能用障请问您希望希望将来智能家居产品在哪些方面有改善N=2801 ©GfK 13研究涵盖八大主要智能产品品类除评估整体智能产品的拥有情况和购买情况，还针对八大品类各自进行深入探讨平板电脑笔记本电脑成人智能手表真无线耳机智能手机智能电视智能手环智能音箱▪语音命令功能▪外观▪外观（换频道、调节▪屏幕尺寸大小▪屏幕尺寸大小音量等）▪CPU▪处理器速度▪语音搜索功能▪重量、厚度▪重量/厚度▪手机和电视的消▪操作系统▪操作系统息互联▪内置软件▪内置软件▪用手机控制电视▪内存▪内存▪将手机上的视频▪屏幕画质效果▪显卡内容等投放到电▪音效效果▪硬盘容量视上▪连接方式▪屏幕分辨率▪语音通话功能（3G/4G/WIFI）▪触摸屏▪视频通话功能▪作智能家电/家居▪连接WIFI稳定性▪轮播功能控制终端▪用电视控制家中▪电池容量/续航时智能产品间▪听音乐▪前/后摄像头像素

▪心率监测▪防水、防尘▪通话▪音质▪消息提醒▪消息提醒▪闹铃▪电池续航▪睡眠监测▪通话/视频通话▪录音、扩音▪与手机的兼容性▪运动计步▪健康监测（心率、计▪智能AI操控▪语音通话质量▪GPS定位步、睡眠等）▪摄像头监控▪Wi-Fi连接性▪NFC功能▪GPS定位▪语音搜索▪主动降噪功能▪社交娱乐▪NFC功能▪作为智能家电/家▪无线充电▪通话▪社交居终端，控制家中▪快充功能▪运动指导▪支付宝/微信二维码其它智能电子产品▪设计/外观▪防水防尘支付▪音乐、有声读物等▪耳塞丢失时的定位▪泳姿识别▪娱乐（如音乐播放等）播放功能▪操作人工智能AI▪外出携带▪智能触控▪表盘切换/自定义▪第三方服务（打车、订外卖、购物）

屏幕处理器内存摄像头电池网络制式双卡双待机身材质新技术与其他智能设备的兼容性/扩展性©GfK 14单品类研究更加全面深入，并且易于观察趋势变化除评估整体智能产品的拥有情况和购买情况，还针对八大品类各自进行深入探讨©GfK 15GfK智能设备购买者研究方法针对IOT相关智能产品新购用户进行问卷调研，一年2期每