突发事件中的危机公关基本技巧及策略

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学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解公关、危机公关的定义、内涵及作用；●明确影响危机公关的要素；●理解及学会危机公关的5S原那么；●掌握危机公关的根本技巧及策略。

第一讲

突发事件、公关及危机公关公关，对社会公众来说已经是耳熟能详的词语了。尤其是在突发事件频发的今天，“危机公关〞一词也越来越多地被人们挂在嘴边。然而，人们真的理解公关的本质吗？公关的准确定义是什么？应该如何进行公关？突发事件下的危机公关与一般情况下的公关相比有哪些不一样的特点？在实现途径上有何不同？医一、催公关箱，一娱门沟误通的淹艺术趴1.抹公关悄的本嚼质欺公关膝的本姓质是乐什么卸？对税于这笼个问守题，近见仁半见智怜。有芳人认债为是脸包装阳，有温人认集为是劝忽悠竞，还晕有人披认为蜓是勾军兑。陈然而惩，这妨些看们法都斥只是掘看到蔽了公肾关的篇一个遥方面崇而已咸。有嗽一组洗名为耽?青丑蛙还敲是马森？?丛的图陈片在辽网上临广为讲流传旧，如赏图多1翼所示挪：

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遍要点矿提示宗当今受时代范的关枝键词胀：俊①茶

榴透明道；须②啄

烈寂寞圆；舍③陵

钳三仇把；尝④誉

识三俗糠。

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责位任方鉴明朗刃在公影众“赠有图妨有真羞相〞通，掌构握确轧切、拾充实牌的证方据证歇明责真任在译己方未时，储危机蓬公关刑的策友略是洋：毫蹈无二脖话，污在第但一时希间承倦担责猛任，别诚恳减地向债公众害认错避，争究取得知到他捎们的孩谅解遮。评

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序危机悄公关像5S揭原那么跟之二原：系化统运究行原我那么〔胡下〕稀五、序突发尸事件阴危机安公关他方案化在危君机发纲生阶板段，吸危机坝公关粉一切渔策略舅的目丈的是引使自螺己不弱再成色为焦返点。贯而在学危机鲁平息吩之后篮，往念往还反有很之长一伙段时碧间处武于低常谷状眯态，径在这境个漫丧长而否艰难学的过愈程中丹，对蜓企业少最重完要的在就是挺未雨呈绸缪扎，制燥定一哥个修避复品附牌的框危机床公关零方案凑。伪1.虎危机满公关蜜的“散舍得椒〞哲尾学丙台湾架的王翠永庆蒜老先摩生曾舒如是立评价生富士宁康集敏团的鄙总裁钱郭台致铭：昌“他史是华行人世斑界里崖面唯威一能窜与巴无菲特金、比宁尔•赛盖练茨励比肩套的人沫物。鸭〞这兰句评由价确奖实名键副其显实，访因为只富士才康出笼事后搏，郭捆台铭后并没钢有认巴为这浆是倒五霉、林是他衣人在妹陷害折，而暗认为活这是晒企业照必须鸡承当讽的责近任，离是成趣长路捐上必惩须付店出的坐代价逝。贸因此嚼，危图机公旁关最饮大的跟智慧溉、最于深刻滋的哲樱学就尖是“辽舍得拉〞，面有舍绢才会炮有得叼，懂誉得这嫩个哲滑学道税理的岛企业细才能奖长久忠地生承存下偿去。阿2.纳突发退事件籍危机捐公关龟方案插的撰陆写猜企业缩的危倒机公撤关策勺略不缠能走伤一步牧看一辩步，四而是假设应该展未雨示绸缪胞。例骑如，绍如果回有媒笼体报吗道公窗司出求现了娇食品讨平安辟问题脾，公患司应散当立射刻撰姑写一汤份危厦机公常关方海案。音整个免方案腿的撰直写需迅要十立个步定骤：亦

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牛第七良讲秀

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晚=好

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犁=句

羞好项阁链煤

滚+柴

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