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文档简介

企业管理1.运营管理的研究总体目标是提高管理绩效2.商业模式设计与创新的主要目的是获取经济利益3.一种产品是由若干个集体内部成员协同生产出来的，任何一个成员的行为都将影响其他成员的生产率是指团队生产理论。4.人本原理是以人为中心的管理思想，其核心是将员工内在的潜力发挥出来，让员工实现自我管理。5.商业模式是一个产品、服务和信息流框架，包括对商业活动及其作用的描述，对不同商业参与者潜在利益的描述，对收入来源的描述。6.被称为“科学管理之父”的是泰勒。7.战略选择是指战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择。8.运营管理系统是运营过程和管理过程的有机结合。9.高效率是每个企业管理者都梦寐以求的境界，也是企业管理模式追求的最高境界。10.标志着企业理论正式诞生的经典著作是《企业的性质》11.企业的竞争优势源于企业的核心竞争力12.运营管理是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。13.相关性不属于管理原理特征14.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”体现了群体决策15.质量成本是将产品的质量保持在规定的质量水平上所需要的费用。16.运营管理中的大规模生产时期是20世纪10年代-20年代初17.运营管理者就是设计、管理和改进组织工作过程的人。18.经营决策是企业管理工作的核心。19.检查阶段是指对照计划要求，检查、验证执行结果，及时发现计划过程中的经验和问题。20.更换不是设备磨损的补偿方式

21.按其所从事的管理工作的领域及专业的性质，可将管理者分为综合管理者职能管理者22.群体决策的优点包括决策质量高，一贯性强，可接受性高23.消费者市场细分的标准为人口因素地理因素心理因素行为因素24.运营战略的特点：从属性相关性运营战略属于中层管理考虑的范围宽、时间长25.现代企业成熟的标志是完善的法人制度，公司制，出现经理阶层，所有权与经营权的分离26.运营管理的构成包括政策，实践27.商业模式设计方法有参照法

相关分析法

关键因素法

价值创新法28.运营管理的对象是运营过程，运营系统29.影响生产率的因素主要有资本，质量，技术，管理30.根据商业模式在价值链中的位置可以将商业模式分为运营性商业模式策略性商业模式31.工人是生产率的主要决定因素。这句话是错误的32.运营效率越高，产品在市场的竞争力就越强，反之越低。33.产品决策是决定企业战略能否实现的首要保证。34.战术决策是事关企业生存和发展的全局性、长远性的重大决策。这句话是错误的35.紧缩型战略主要有收获战略、清算战略和放弃战略三种形式。36.企业经营决策本质上是一个系统的过程，而不是一个“瞬间”做出的决定。37.电子会议法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制这句话是错误的38.经营决策的实质是解决企业外部环境、内部条件和经营目标三者之

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