某大学2023年管理学基础专升本样卷(共六套)含答案

2023年管理学基础专升本精选样卷（一）

（考试时间120分钟，总分150分）

准考证号:姓名:

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

（）1、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，

短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误？（

）

A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了

B、成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植

C、成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力

【答案】D

（）2、近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的

分析，这一因素属于（）

A、政治因素

B、经济因素

C、社会因素

D、技术因素

【答案】C

（）3、（）、“1+1>2”体现了系统特性中的

A、目的性

B、整体性

C、开放性

D、交换性

【答案】B

（）4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是一

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

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C、不断培养原理

D、用人所长原理

【答案】D

()5、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构

是____O

A、职能制

B、直线一参谋型

C、事业部制

D、矩阵结构

【答案】D

()6、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时;则—

A、管理幅度应该大些

B、管理幅度应该小些

C、管理层次应该多些

D、管理组织应该松散些

【答案】D

()7、你与你的老板谈到加薪的事，当你解释加薪的理由时，你的老板歪着头，两眼注视着你，两

手托腮。他在告诉你什么信息？()

A、他正在左右为难，难下决定

B、他不会给你加薪

C、他赞成加薪

D^无法确定

【答案】A

()8、目标管理是一个全面的—o

A、管理系统

B、体系指标

C、管理系统指标

D、管理系统技术

【答案】A

()9、狭义的计划指的是().

A、执行计划

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B、制定计划

C、计划准备

D、检查计划

【答案】B

()10、()、以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效

的方法是

A、自我审核

B、自我评价

C、经营审核

D、管理审核

【答案】D

()11、组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体系

的顶层是()

A、组织的任务

B、组织的政策

C、组织的远景和使命称述

D、个人目标

【答案】C

()12、亚当斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效

益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在很细致的管理分工。但是，

近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对

此应该采取何种管理措施？()

A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪

B、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

C、进行思想教育并进行积极的沟通

D、强调集体主义和奉献精神的企业理念

【答案】B

()13、好的领导人应当()o

A、多承担错误的责任少接受表扬

B、多承担错误的责任多接受表扬

C、少承担错误的责任少接受表扬

D、少承担错误的责任多接受表扬

r丝玄】A

第3/57页

■t=S■21

（）14、以下不属于管理职能的是（）。

A、计划与决策

B、组织活动

C、控制活动

D、经营活动

【答案】D

（）15、任何系统都不能脱离环境而存在，环境对系统具有决定作用，因此系统需要根据环境变化

不断调整自己的职能、结构、权责、体制和人员配置等，与外部环境保持动态平衡。这体现了

系统的（）

A、适应性与动态性

B、层次性与专业性

C、整体性与控制性

D、开放性与关联性

【答案】A

二、多项选择题（共10题，每题2分，共计20分）

（）1、当冲突水平过高时，管理者可以采取哪些策略抑制冲突？

A、竞争策略

B、合作策略

C、回避策略

D、迁就策略

E、妥协策略

【答案】ABCDE

（）2、创新也具有不确定性这是创新受到以下那些原因影响导致

A、市场的不确定性

B、制度的不确定性

C、技术的不确定性

D、战略的不确定性

E、创新结果的不确定性

【答案】ACD

Q-I\,klimXr占4--T.z

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()3、齐兀化域蛤'巴脩()o

A、同心多元化战略

B、水平多元化战略

C、负相关多元化战略

D、不相关多元化战略

【答案】ABCD

()4、知识创新创造过程可以分成()四种模式。

A、社会化

B、外在化

C、组合化

D、内在化

E、一体化

【答案】ABCD

()5、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是()。

A、资金的筹集

B、设备的安全

C、人员的安全

D、资金的运用

E、存货盘点

【答案】AD

()6、对下属的工作进行现场监督可以()。

A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧

B、纠正下属错误的作业方法与过程

C、保证计划的执行和计划目标的实现

D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

E、避免面对面的冲突

【答案】ABCD

()7、组织变革的影响因素包括()。

A、战略调整

B、环境变化

C、技术革新

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D、组织规模与成长阶段

【答案】ABCD

()8、创新的主体有()

A、全体员工

B、各级管理者

C、各方面的专家

D、领导者

【答案】ABCD

()9、领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有()

A、领导者

B、作用对象

C、被领导者

D、客观环境

【答案】ABCD

()10、控制的目的是

A、维持现状

B、打破现状

C、考察人员工作情况

D、显示领导权威

【答案】AB

三、判断题(共10题，每题1分，共计10分)

()1、系统的开放性决定了系统之间存在着竞争关系，系统的生存与发展关键取决于其竞争实力。

【答案】正确

()2、公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出。

【答案】错误

()3、按地区划分部门有利于培养高级管理人才。

【答案】正确

()4、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

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【答案】错误

()5、目标管理强调成果，实行“效益至上”。

【答案】错误

()6、阿波罗载人登月计划是美国继曼哈顿计划、北极星计划之后，在大型项目研制上运用系统工

程取得成功的又一个实例。

【答案】正确

()7、控制职能是按照预定的组织目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检

查，发现差距、分析原因、采取措施、予以纠正，使管理活动能按照计划进行，保证预定组织

目标的实现。

【答案】正确

()8、反馈控制把注意力集中在行动的结果上，因而也称为面向未来的控制。

【答案】错误

()9、衡量业绩是控制活动的唯一目的

【答案】错误

()10、管理人员和工人靠目标来管理，由要所达到的目标为依据，由上级来指挥和控制。

【答案】错误

四、简答题(共4题，每题10分，共计40分)

1、管理评价应坚持哪些基本原则？

【答案】

管理评价应坚持的基本原则有：方向性原则、科学性原则、可行性原则、促进性原则和合作性

原则。

2、简述领导与管理的区别。

【答案】

(1)领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。(2)从共

性上看，主要联系体现在两方面：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他们的协

调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。(3)

两者的区别体现在：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属

命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是

建立在个人影响力和专长性权力以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。

3、简述沟通在管理中的重要作用。

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沟通在管理中具有以下几个方面的重要作用：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为

一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；再次，沟通是

企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使得企业不得不和外部环境进行

有效的沟通。

4、产品部门化的特点有哪些？

【答案】

产品或服务部门化的优点主要是：（1）各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有

资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有

助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门化加强对企业产品或服务的指导和调整；

（2）这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的

缺点主要是：（1）企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；（2）各个部门

同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；（3）部门中某些职能管理机

构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对“多面手”级人才的监督成本。

五、论述题（共2题，每题15分，共计30分）

1、述沟通及其在管理中的重要意义。

【答案】

（1）沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递

或交换的过程。我们可以从以下几方面理解沟通：1）沟通是涉及两个或两个以上人的行为或活

动。2）人员人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性，就在于人与人之间是通过语言和其他

媒介形式进行信息传递和思想交流。3）沟通是双向的，互为客体的。4）沟通目的在于促进人

们之间的了解与合作，但是沟通中会出现障碍。（2）一般来说，沟通在管理中具有以下几方面

的重要意义：1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2）沟通是领导

者激励下属，实现领导职能的基本途径。3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

2、联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。

【答案】

企业的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，企业就不能停止创新。尤其是

在知识经济时代，企业的内外部环境发生了重要的变化，企业的发展与竞争优势更取决于企业

的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为企业发展壮大过程中的关键性因素。

实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前

提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。

我国企业要构建创新管理体系，其对策是：

1.树立创新意识，发扬创新精神。如：海尔企业追求卓越的创新意识，使其由一个名不见经

传的小厂成为“中国造”的代名词。其创新意识主要有：一是形成先卖信誉后卖产品的品牌意

识；二是树立有缺陷的产品等于废品的质量意识；三是强调用户永远是对的与星级服务的服务

意识等。

2.强调技术创新，实行人才资源的优化组合。无数实践证明：“生产一代、试制一代、预研

一代、构思一代”的产品创新策略，是许多企业在竞争中致胜的法宝。一般而言，产品创新的

基础是市场和工艺设备，市场需求是产品创新的起因，产品的生命周期对于产品创新具有较大

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的刺激作用，而研究开发，实行技术创新则是产品创新的的关键。显然，企业要实行技术创新

和产品的更新换代，就必须依赖一支高素质的员工队伍。因此，需要实行人才资源的优化组

合，完善人才的开发机制。

3.重视制度创新，推动组织的发展。创新是制度发展的本质特性和内在要求，任何一个组织

的制度规定要反映制度对象变化的新内容，随其变化而得到不断地更新和发展。通过随时跟踪

对象，对那些过时的、不适应对象的制度安排要进行变革和重新设计，而这些需要通过制度创

新的方式来完成。就企业制度创新来讲，它包括企业产权制度创新、企业领导制度创新和企业

管理制度创新等。制度创新是一个动态的过程，需要不断地追寻和探究。

4.实行管理创新，有效整合组织资源。管理创新是创新活动的综合体现，无论是技术创新还

是制度创新，都取决于管理创新。管理创新要求管理者改变重维持、轻创新的观念，在管理活

动中追求与众不同，追求制度规范与现存社会生活的最佳配合。通过组织资源的有效整合，充

分调动员工的积极性，形成良好的创新氛围，促使技术人员不断地推出新产品、新工艺和新方

法。

六、综合分析题（共1题，每题20分，共计20分）

1、在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯

子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。

于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子合上并移到拐

角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，

管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。

一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到

这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这

样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。

【问题】

1.通过本案例，最能说明的是（）

A.越是高层管理者，控制职能越重要

B.越是基层管理者，控制职能越重要

C.无论管理层次高低，控制职能都很重要

D.很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职能

2.属于事前控制的有（）；

A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家

3.属于事后控制的有（）。

A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家

4.控制效率最高的是（）

A,甲B.乙C.丙D.外方一位专家

5.本案例给我们的最重要的一个启示是（）

A.控制过程也是一个不断学习过程

B.事前控制的效果一般好于事后控制

C.控制并非是投入越大，取得收益越多

D.事前控制的成本一般高于事后控制

【答案】

l.C2.D3.BC4.D5.C

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井冈山大学

2023年管理学基础专升本精选样卷（二）

（考试时间120分钟，总分150分）

准考证号:姓名:

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

（）1、社会经济不断地发展，社会成员和社会成员间关系度发生了巨大变化的情况下，管理人员从

管理理念出发，根据不同人性假设，采用不同技术手段来创新管理活动，属于（）。

A、渐进式创新

B、破坏性创新

C、整体创新

D、要素创新

【答案】B

（）2、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（）

A、泰罗

B、法约尔

C、韦伯

D、梅奥

【答案】B

（）3、《一般管理与工业管理》是（）的代表作。

A、巴纳德

B、泰罗

C、韦伯

D、法约尔

【答案】D

（）4、作为危机管理的坐高权力机构和协调机关的是以下哪个团队？

A、危机管理小组

B、危机处理小组

C、危机恢复小组

D、危机应对小组

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【答案】B

()5、管理学是一门()性的学科

A、艺术

B、实用

C、科学

D、多样

【答案】B

()6、()不属于人员配置的原则。

A、任人唯贤

B、任人唯亲

C、程序化与规范化

D、量才使用与用人所长

【答案】B

()7、()也被称为数字化的计划。

A、政策

B、目标

C、规则

D、预算

【答案】D

()8、可以依据()把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。

A、决策层次

B、对象

C、时间

D、范围

【答案】A

()9、组织可以根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全部人员进行某一主题的培训工

作，称之为()。

A、岗前培训

B、在职培训

C、专题培训

D、讲授法

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【答案】C

()10、以下关于非正式组织不正确的说法是()。

A、非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准

B、正式组织与非正式组织是交叉混合的

C、非正式组织的危害要大于积极作用

D、非正式组织会发展组织的惰性

【答案】C

()11、()、对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是

A、人员变革

B、结构变革

C、技术变革

D、组织文化变革

【答案】B

()12、领导来自下级尊敬的权力是()。

A、惩罚权

B、奖赏权

C、合法权

D、专长权

【答案】D

()13、()、根据双因素理论，工作环境和职工福利属于

A、积极因素

B、消极因素

C、保健因素

D、激励因素

【答案】C

()14、生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说："如果我们不

进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么

都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？()

A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性

B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准

C、各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识

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D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好

【答案】C

（）15、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者

类型是

A、乡村俱乐部型管理

B、任务型管理

C、贫乏型管理

D、团队型管理

【答案】D

二、多项选择题（共10题，每题2分，共计20分）

（）1、内部市场的形式包括（）。

A、内部成品市场

B、内部中间品市场

C、内部技术情报市场

D、内部资本市场

E、内部劳务市场

【答案】ABCDE

（）2、企业绩效评估的必要性，体现在（）。

A、评价和改进工作

B、未来工作变动的依据

C、为职工目前的培训和将来的发展提供基础

D、作为奖惩的依据

E、实现沟通目标

【答案】ABCDE

（）3、科学管理理论的内容主要包括（）。

A、中心问题是提高劳动效率

B、为工作挑选第一流的工人

C、工作标准化

D、设置计划层，实行职能工长制

E、差别计件工资制

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【答案】ABCDE

()4、工作业绩具体体现为()。

A、目标达成度

B、工作品质

C、工作方法

D、绩效增长

【答案】ABCD

()5、柔性管理的具体实施与应用包括()

A、柔性化的组织结构

B、柔性化的工作时间

C、柔性化的绩效考核

D、多元化的报酬体系

E、柔性化的培训方式

【答案】ABCDE

()6、下列属于古典管理理论的是()

A、行政组织管理理论

B、特别管理理论

C、一般管理理论

D、人力资源管理理论

E、科学管理理论

【答案】ACE

()7、事业部制组织结构必须具备的要素有()

A、具备独立的产品和市场

B、具有独立的利益

C、是一个分权单位

D、组织内部有良好的人际关系

【答案】ABC

()8、决策的影响因素包括()。

A、环境

B、决策者的素质和作风

C、组织文化

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D、时间

【答案】ABCD

()9、立体组织制通常为三维，具体是指()

A、按产品划分的事业部

B、跨地区公司

C、按职能划分的专业参谋机构

D、按地区或时间划分的管理机构

E、跨国公司

【答案】ACD

()10、控制既是管理的一项重要职能，同时也是职能发挥的过程，这个过程包括以下要点()。

A、控制有很强的目的性

B、控制通过“监督”和“纠偏”来实现

C、控制是一个过程

D、控制具有整体性

E、控制是计划实现的保证

【答案】ABCD

三、判断题(共10题，每题1分，共计10分)

()1、系统在任何情况下都产生放大作用。

【答案】错误

()2、柔性工作制把工作时间分为柔性工作时间和核心工作时间，突破了时空限制。

【答案】正确

()3、一般情况下定性指标，所包含信息量的宽度和广度可以弥补定量指标的不足。

【答案】正确

()4、管理人员的选拔、培养和考评是企业人事管理的核心。

【答案】正确

()5、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。

【答案】正确

――第16/57贡

()6、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务

计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉

及“人”。

【答案】错误

()7、书面沟通效率低下，且缺乏反馈。

【答案】正确

()8、员工参与管理也称“决策沟通管理”，即管理者和员工的沟通不再局限于对员工的问寒问

暖，员工已经开始积极参与到工作目标的决策中来。

【答案】正确

()9、矩阵结构缺点之一是容易产生多头领导。

【答案】正确

()10、在沟通网络中，领导者或中心人物比较满意分权化的网络，普通员工比较满意集权化的网

络。

【答案】错误

四、简答题(共4题，每题10分，共计40分)

1、如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。

【答案】

管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服

务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用.正视环境的存在，

一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其"社会责任”。另一方面，管理的方

法和技巧必须因环境的变化而变化,没有一种管理方法是万能的.

2、简述环境对组织的影响

【答案】

环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然制约着其活动；外部环境为企

业生存提供了条件，必然也会制约企业的生存；环境在不断地变化，这种变化既为组织的生存

和发展提供新的机会也给组织的生存造成某种不利的威胁。

3、简述管理职能间的关系。

【答案】

计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制职能是有效

管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形

成连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

4、发挥管理评价功能的条件有哪些？

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【答案】

要充分发挥管理评价的功能，要求具备以下的条件：要有一支素质优良的评价者队伍；要有先

进的评价手段；评价人员要坚持管理评价的基本原则。

五、论述题（共2题，每题15分，共计30分）

1、判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

【答案】

主要判据:这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是

实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化.

2、试述目标的作用，并举例说明。

【答案】

（1）为管理工作指明方向。管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是

为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。（2）激励作用。目标

是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需

要，另一方面要有挑战性。（3）凝聚作用。组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝

聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。大量管理实践表明，凭上级的主观印象

和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不

利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。

六、综合分析题（共1题，每题20分，共计20分）

1、某校后勤部门在多年的改革和发展中通过承包、自主经营、实行公司制等，现在已成为拥有

多家子公司的企业集团，经营范围涉及餐饮、食品加工、机械、电子、房地产等多个领域，但

在管理组织上还是沿用过去实行的集权的直线职能制，严重制约了公司的发展和员工积极性的

提高。最近，公司领导认识到必须改变这一做法以促进公司的进一步发展。

【问题】

运用组织结构的有关理论，说明该公司应采取什么类型的组织结构形式。

【答案】

运用组织结构的有关理论，说明该公司应采取什么类型的组织结构形式。

公司业务发展到餐饮、食品加工、机械、电子、房地产等多个领域后，原来实行的集权的直线

职能制的结构无法适应公司多元化经营的需要，严重制约了公司的发展空间，不能根据各领域

的经营实践调动员工的工作积极性。因此可通过按产品设立独立核算、自负盈亏的利润中心，

建立事业部型的组织结构来促进公司的进一步发展。

事业部组织结构在多元化经营领域有较高效率，是因为它把总公司从日常经营中解放出来集中

进行战略性活动，而各事业部有很大的自主性，可以灵活地应付市场变化，并因为有较强的责

任和利益，可以发挥员工的积极性和主动性。同时，这一形式还有利于组织的专业化运作，可

以保证总公司的稳定发展，便于培养高级管理人才。

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井冈山大学

2023年管理学基础专升本精选样卷（三）

（考试时间120分钟，总分150分）

准考证号:姓名:

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

（）1、泰罗认为，科学管理的中心问题是（）

A、提高工资

B、使用标准化工具

C、实行职能工长制

D、提高劳动生产率

【答案】D

（）2、（）、随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构,压缩生产规模，逐渐从胶

卷市场撤离。该做法属于

A、内部增长战略

B、多元化战略

C、收缩战略

D、稳定战略

【答案】C

（）3、（）主要是对录用活动作总结和评价，将有关资料整理归档。

A、录用准备

B、录用甄选

C、录用实施

D、录用评估

【答案】D

（）4、独立企业联合体的高级形式是指（）

A、专业化协作

B、规模结构

C、企业集团

D、经济联合

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【答案】C

()5、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是—

A、劳动工具落后

B、工作分配不合理

C、劳动方法不正确

D、生产组织与管理不科学

【答案】BCD

()6、外部招聘的优点是()o

A、能给组织带来新观念、新思想、新技术和新方法

B、有可能挫伤内部成员的工作积极性

C、外聘者需要较长时间来适应组织环境和工作

D、外聘者可能照搬老经验来管理新组织

【答案】A

()7、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年

来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用

户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应

当进行如下组织结构调整()。

A、设立矩阵组织

B、按职能标准划分部门

C、按地区划分部门

D、按产品划分部门

【答案】D

()8、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的是以下哪一方面的角色()。

A、决策角色

B、经营角色

C、人际角色

D、信息角色

【答案】C

()9、()沟通网络是信息在沟通成员间进行单向、顺次传递。

A、链式

B、轮式

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C、Y式

D、环式

【答案】A

()10、口头沟通不包括()

A、交谈

B、讲座

C、报告

D、电话

【答案】C

()11、()、沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

A、上向沟通

B、非正式沟通

C、下向沟通

D、横向沟通

【答案】B

()12、实际中，()必须与控制关键点原则相结合，集中精力于关键点的例外情况控制。

A、有效标准原则

B、例外原则

C、控制趋势原则

D、直接控制原则

【答案】B

()13、监控活动来保证目标实现的管理职能称为()

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

【答案】D

()14、()、企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于

A、同期控制

B、适时控制

C、反馈控制

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D、前馈控制

【答案】C

（）15、所谓集权制，就是指把生产经营管理权限较多地集中在企业最高管理层的一种组织形式,

集权和分权是相对的，没有绝对的集权；下列选项中关于集权制的说法中，不正确的是哪一

项：（）

A、企业经营决策权集中在高层领导中，中下层管理人员只进行日常业务上的决策

B、企业高层领导对下级控制较多，下级管理人员的决策都要经过上级审批

C、有利于协调各部门的活动，便于统一指挥，统一意志和行动

D、管理机构能对客观情况变化作出迅速反应

【答案】D

二、多项选择题（共10题，每题2分，共计20分）

（）1、下列哪些内容属于马斯洛需求层次理论中的自我实现需要呢？（）

A、薪水

B、评职称

C、入党

D、交朋友

E、竞聘学生会主席

【答案】BCE

（）2、麦克利兰的成就需要理论认为，人的高层次需要包括：

A、成就需要

B、权力需要

C、物质需要

D、安全需要

E、亲和需要

【答案】ABE

（）3、信息技术在企业价值链的应用主要表现在（）

A、供应链管理信息化S

B、生产过程信息化

C、营销与服务信息化

D、管理过程信息化

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【答案】ABCD

()4、风险评估的主要方法有()。

A、损失概率和损失程度的估测

B、情景分析法

C、敏感性分析

D、风险地图

【答案】ABCD

()5、人员录用的注意事项有()。

A、尽量使用全面衡量的方法

B、减少做出录用决策的人员

C、不能求全责备

D、确定实有人员需求量

【答案】ABC

()6、按照计划的广度来划分，可将计划分为()

A、战略计划

B、行动计划

C、指令性计划

D、指导性计划

【答案】AB

()7、按权力的集中程度分类，组织文化包括()

A、权力型组织文化

B、作用型组织文化

C、使命型组织文化

D、个性型组织文化

【答案】ABCD

()8、衡量组织权责体系设置合理化的标准有()

A、组织内权力结构的层次性和有序性

B、组织授权行为的合理性

C、权、责、利的一致性

D、组织成员对于授权和组织权威的认可度

E、权贵体系对实现组织目标以及组织发展的贡献

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【答案】ABCDE

()9、六西格玛管理将组织的注意力同时集中在()和()两个方面。

A、顾客

B、组织

C、市场

D、价格

【答案】AB

()10、控制的基本过程是

A、确定标准

B、改变标准

C、衡量业绩

D、纠正偏差

【答案】ACD

三、判断题(共10题，每题1分，共计10分)

()1、麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、

权力需要和归属需要。

【答案】正确

()2、柔性管理是指以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督及奖惩规则等手段对企业员工进

行管理。

【答案】错误

()3、企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本.高质量的

产品和优质的服务赢得客户。

【答案】错误

()4、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大

【答案】错误

()5、授权过程中，上级保留着对权利的所有权，即随时有可能收回委任的权利。

【答案】正确

()6、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。

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【答案】错误

（）7、中层管理者主要负责业务决策。

【答案】错误

（）8、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。

【答案】正确

（）9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的

组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。

【答案】正确

（）10、奖金只是保健因素，不能成为激励因素。

【答案】错误

四、简答题（共4题，每题10分，共计40分）

1、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。

【答案】

布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式；1、（i,i）方式为贫乏型的管

理；2、（9,1）方式为任务型的管理；3、（1,9）方式为乡村俱乐部型的管理；4、（9,9）方

式为团队型管理；5、（5,5）方式为中庸之道型管理。布莱克和穆顿认为（9,9）型的领导方

式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方

式转化为（9,9）型，以求得最高的效率。

2、高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？

【答案】

一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花

在领导工作上的时间要比高层管理人员多。

3、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？

【答案】

可分成以下四种类型：

1.战略性变革

2.结构性变革

3.流程主导性变革

4.以人为中心的变革

4、简述头脑风暴法。

【答案】

创始人：奥斯本。特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开

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思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法的特点倡导创新思维。四项原则：（1）各自

发表自己的意见，对别人的建议不作评论（2）建议不必深思熟虑，越多越好（3）鼓励独立思

考、奇思妙想（4）可以补充完善已有的建议。

五、论述题（共2题，每题15分，共计30分）

1、试述制定计划的一般过程

【答案】

在实际工作中，制定计划的全过程包括以下几个阶段：（1）收集数据和资料。（2）整理数据

和资料。（3）确定目标及其次序。（4）预测可能产生的影响目标实现的未来事态。（5）确立

行动方案。（6）通过预算来执行计划。（7）提出和贯彻指导实现预期目标活动的政策。（8）

正式部署计划的组织实施工作，反馈修订。

2、为什么说创新对企业来说是至关重要的？

【答案】

创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长

的源泉。

其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。

六、综合分析题（共1题，每题20分，共计20分）

1、蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的

产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今

天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出

现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个

自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古

板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多

久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。

第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可

有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例

会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一

套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。

然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工

作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公

司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、

生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。

欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10%,这引起公司

一些高层主管向他辞职。

研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太

有挑战性了。”

生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳

健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一

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个感谢我们干得棒的人。”

采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20%,他一方面拿着一根胡萝卜来

引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将

另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种'大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从

现在起，我另谋出路。”

但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经

理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等

半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多

久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。

随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让

设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再

也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解

的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。

【问题】

1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有

何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正

轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？

2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健

因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？

3.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行

分析。

4.有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓

的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？

5.试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？

6.你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么？

【答案】

哈佛商学院著名教授、世界知名的领导科学和组织行为学权威约翰•科特认为：“当人类迈向

21世纪的时候，我们最缺的不是管理者，而是领导者。”读罢此案例，想必读者会与科特发出

类似的感叹！

此案例是较具综合性的，它既涉及到人的激励，又牵涉到领导行为模式等内容。本案例覆盖的

知识点主要包括：领导行为理论、需求层次论、双因素论、强化理论、期望理论等教学内容。

通过本案例的教学，旨在使学生能较好地掌握具代表性的激励与领导理论及其在管理实践中的

应用，同时更好地理解任务型、关系型、领导环境、强化、期望值、效价等概念。

1.欧阳健进人蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有

何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正

轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？

欧阳健进人蓝天公司时采取了专制式的领导方式，而留任的董事长的领导方式属于放任式的。

两者的不同在于：前者指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服

从，并认为决策是领导者个人的事情；后者指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完

全自由。这种领导者的职责仅仅是为下属提供信息，并与外部联系，以利于下属工作。欧阳健

对研究部门和生产部门各自采取了关系型和任务型的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向

正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式变为以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任

务型的领导方式。

根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、

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被领导者的特征和领导环境等因素。领导环境又取决于：职位权力、任务结构、上下级关系这

三大因素。菲德勒通过研究分析得出这样的结论，即当领导环境较好或差时，应采用任务型的

领导方式，而当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。因此，欧阳健在不同的领导环境

下所采取的上述领导方式是有其理论根据的。

2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健

因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？

蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因

素。根据需求层次论，研究部主任的话反映他当前的需要属于自我实现需要。

3.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行

分析。

生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，以期望理论来分析，激励力=效

价'期望值，生产部经理认为其完成目标任务的期望值为1,而采购部经理认为其完成原料成本

削减任务的期望值几乎为0,可见，采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很

不一样，相应的所受激励的程度就大不相同。

4.有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓

的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？

持这种观点的人通常会采用任务型的领导方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律的提法实际上

是将“员工导向型”和“工作导向型”对立起来了，“亲密无间”与纪律松懈并无直接的因果

关系。欧阳健在蓝天公司走上正轨后，所采取的以关系型为主，同时在某些场合也不放弃使用

任务型的领导方式就是最好的例证。

另外，领导的权变理论揭示，同样一种领导行为方式在某种环境下是最好的，但在另一环境下

则可能效果不佳。故并不存在所谓“放之四海而皆准”的最好的领导行为方式。如在同一时

期，欧阳健对生产部门采取的是任务型的领导方式，而对研究部门采取的却是关系型的领导方

式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式又变为以关系

型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式。可见欧阳健的领导方式是复合型的。

5.试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？

欧阳健对销售部胡经理采取了自然消退的激励方式。

从强化理论可知，所谓强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行

为的过程。自然消退作为四种强化类型中的一种，是指撤消对原来可接受行为的强化，使这种

行为逐步降低频率，以至最后消失。针对销售部胡经理的行为特征，欧阳健遵循强化手段应用

原则，运用自然消退的激励方式是恰到好处的。

6.你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么？

综合上述分析，蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因在于，欧阳健领

导有方，激励有力，管理卓有成效。

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井冈山大学

2023年管理学基础专升本精选样卷（四）

（考试时间120分钟，总分150分）

准考证号:姓名:

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

（）1、直线管理者的主要职能是—O

A、决策和指挥

B、参谋

C、咨询

D、指导

【答案】A

（）2、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于

该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术

人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，

你选择哪个方案？（）

A、规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资