店长培训总结2

店长培训总结热点店长培训总结四篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回首和剖析的一种书面资料，写总结有益于我们学习和工作能力的提高，所以好好准备一份总结吧。那么如何把总结写出新花式呢？以下是我为大家整理的店长培训总结4篇，欢迎大家借鉴与参照，希望对大家有所帮助。店长培训总结篇1在马上过去的xx，有好多美好的回想涌此刻脑海里，在公司的重视好和培育下，个人获得了很大的进步，同时，也感觉有好多的不足之处。作为一名店长深感觉责任的重要，大部分年的店面管理，工作经验，让我理解了这样一个道理：一是关于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后援;三是要有一套优异的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点：.仔细贯彻公司的经济目标，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承前启后的桥梁作用。.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调换和发挥店员的工作踊跃性，认识每位店员的优美所在，并发挥其专长，做到另才合用，增添增强本店的凝集力，使之成为一个团结的公司。三.经过各种渠道认识同行信息，认识顾客的消操内心及习惯，做到知音知彼，成竹在胸，使我们的工作有针对性，进而防止所以而带来的不用要的损失。四.言传身教做店员的表帅，不停地学习提高自己的同时不断地向店员传输公司文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五.以热情周祥及仔细的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和踊跃性，为公司创建更多更好的业绩!新的一年马上来临，成绩只好代表过去，我将以更精深熟练的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力求在xx年再创辉煌!店长培训总结篇210月28日至11月28日，我参加了公司商场店长的学习培训，接受了系统、全方向商场管理知识的学习和指导，利润良多。我特别感谢公司领导给了我们此次集体培训的机遇，我也很有幸参加了此次培训，作为大商公司的一名一般职工，我深感有幸与骄傲。这说明公司对我们职工岗前培训的重视，反应了公司“重视人材，培育人材”的战略目标。目前，公司关于商场的有关建设正在飞快发展中间，在现代商场经营理念不停逐渐深入改革的大环境下，商场如何进行结合经营，差别化经营，特点经营，自主经营，以及如安在强烈的市场竞争中间获取市场份额，在管理中实现经济效益，社会效益双丰产，是一个值得研究和商讨的课题。本次的培训内容主假如：大商商场公司发展、公司文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及有关业务知识。经过培训，我才真实地认识到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及好多为人办事的原则与方法，进而和从前的自己进行比较，认识到自己的不足，及时改良，对此后的工作展开以及个人的发展都是特别有益处的。商场是个一般化服务行业，从前的我只以为只需能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训增强了我们的服务意识，因为此刻的商场竞争不再是商品价钱之间的竞争，而是看你的服务态度，服务此刻也是一门学识，此中也有很多技巧与方法，如何服务好顾客呢？特别是汪总所讲到浅笑服务，我们必定要落实下去，我们公司职工要有团队精神，我们办事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。任职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。增强内部管理，提高盈余，是全部公司都在做的一项工作一个公司要生计搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父亲母亲，更是我们薪资的最后支持者，只有顾客愿意上门购置，公司才会有收入和利润，假如失掉顾客，公司将没法在市场竞争中立足生根。所以我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，随和能生财，强横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”如何才能把服务做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商商场在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都一定做到让顾客满意。在此次培训中我们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得我们在此后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，而且物美价廉，使其在休闲购物时第一能想到我们大商商场。先人云：“温故而知新”，仅管在此次学习中有好多知识是我从前学习过的，但再次的学习依旧让我得益匪浅。此中卖场的布局，商品的陈设，商场的防损及突发时间的办理等课题，让我更为认识到做商场需要的仔细及责任心。假如在工作中我们失掉了仔细，那么在布局及陈设中间就不可以很好的抓住顾客的购置欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的成效，失掉应有的价值；此外货架的陈设要求我们认识：如何的陈设才能利用好货架的每一层，进而创建出更大的价值及效益；但是色彩的对照也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。经过此次陈设的学习，我会运用到此后的工作中，更希望经过大家一起的努力让我们整个商场的布局及陈设达到最正确的成效，提高一个层次。全员防损要求我们每一位职工，不论是上司领导仍是基层人员都要有很强的'责任心。大家都知道，因为一些顾客的素责问题，我们商场盗窃、偷吃惹起的消耗流失向来都比较严重，但这一点倒是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，清点中的错误惹起的消耗，我们能够尽量把它减到最低、最小。总之，防损关于一个商场来说永久是一个长久而艰巨的任务。此外，突发事件的办理学习，更让我们在此后的工作中能冷静的办理，如：顾客忽然发病；顾客自己或商场惹起的受伤；顾客与顾客之间、或与职工之间的争执等等，不会再手足无措或乱作一团，我们理解了如何办理同时能很好的保护大商商场的形象和名誉。学习让人进步，工作让人自信，经过此次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈设到如何办理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商商场蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。有基于此，往后假如走到了新的工作岗位中间，我产生了几点工作的想法，详细以下：营运营销运作：努力的达成公司总手下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总手下达的商品价钱改动要立刻履行。成立日销档案，并及时查问时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动向，并向总部建议新商品的引进和滞销品的裁减。对竞争店的商品促销状况及活动每天进行追踪，认识最新的市场变化。对商品的排场陈设进行优化，合理调整生鲜、非食、食品地区的陈设地点，保证各分类的品项齐备，陈设丰满、雅观。合理利用促销桶进行商品促销来提高商场业绩，增添毛利。采纳多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日机遇，季节性变化等要素进行炒作，进行主题活动促销活动提高销售。2.职工管理：我会经过公司的规章制度去要求职工的行为，按期的对全店职工进行指导性的培训，并依据公司职工查核、赏罚治法，建议有关部门办理人员起落事宜。督导所属人员依据工作标准和要求，有效履行其工作，保证各单位目标的达成，达到一个踊跃向上的工作环境。特别重视商场防损保安人员和收银员的管理，在依据公司各项规章制度的状况下，关怀爱惜他们，关注职工的出勤状况，职工投诉与诉苦状况，提高其工作踊跃性，间接控制不用要消耗的增添。财务监审：对商场内发生的各项花费要严格把关，控制各项花费支出，降低经营成本，并严格依据公司有关规定履行，要在正常运营下，减少人事成本、运营成本、降低消耗。监察和审察店内花费、收银和报表制作、帐务办理等作业。物件管理：按期对店内的各种设备、设备进行检查保护。如电梯每周一检查，每个月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每个月一清点。商场内各种陈设道具的使用和寄存都要有严格的规范，防止人为使用保存不妥造成不用要的损失，保障全部设备正常运作，每个月要对店内的全部固定财产按期查对，并查明使用状况和使用率，保证店内物件都帐物符合。进货、退货核查：商场商品的进、退货是商场各项工作中特别重要的一环，严格把好商品进货关，保证商品进货店数目的正确与质量的过关，还要按期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐备，特别是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，运营，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品果断拒收，保证花费者和公司的利益不受伤害。关于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，防止公司消耗。库存管理：严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握热销品和滞销品库存数据，及时联系供给商进行送货或退货，做到库存最优化办理。消耗控制：商品的消耗管理是商场特别要点的一项工作，要监察店内商品消耗管理，按期组织清点工作进行，每个月一小盘，每季度一大盘。争取掌握商品消耗控制在千分之三以下。对易消耗的分类要以月、周单位进行小分类清点，及时的发现消耗的产生原由并解决。经过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各种非正常消耗的发生。店堂管理：着重卖场氛围与舒坦感的创建，成立和完美各种客用设备，着重店内的人性化设计。着重店内商品陈设道具的使用，保证其商品自己品牌形象。着重店内POP、促销牌、价签等道具的使用规范。着重商场营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增添店内服务质量。着重商铺客诉解决效率与记录管理，并成立追踪档案，保证商场的售前、售中、售后服务质量。其余工作：监察并巡检店内的洁净卫生作业状况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时圆满办理平时经营中的各种突发事件。一名合格的商场店长要第一很好地达成上述工作的职责，才能不停提高业绩，要能够对自己素质不停加以提高，对自己的目标决不放弃，有特别强的自信心和进步心，不停学习，不停实践，养成优异的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不急，井井有条达成任务。不停提高自己剖析判断能力，提高交流技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优异的商场店长，向更高的目标行进。店长培训总结篇3第一感谢公司领导赐予我这么好的平台、这么好的机遇，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到从前没有学到的知识，使我得益匪浅。我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。此中有苦也有乐。关于没有学历，也没有专业技术的我，为了使一店各方面的工作不落伍，我要边学边干，同时还要比他人花更多的时间来努力工作，往返报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼死工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，从前没有管理经验，除了给职工灌注公司下达的任务外，最重要的是和职工一同学习，交流心态等方面的问题。让大家认识我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技术外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞职工人人做优异职工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要着重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。如何去做好销售，是我们工作的要点，在销售的过程中，会出现各种各种的问题，而等候我的就是如何去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会如何去解决问题。在这一年里时间里，今年的销售比昨年有所提高，自然也有各方面的原由，比起公司的其余门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中掌握好毛利。一店也是一比较特别的门店，难得管理的是两个出品，把面对的顾客集体各式各种，人员也比较复杂。俗语说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。一、清点工作a、增强雅柏商场的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。b、达成对雅柏商场的全面整顿工作，配合店长做好整顿前的商品清点工作、职工思想工作、财物清点工作;整顿中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整顿后的各项交接工作。c、辅助代店长严建平达成对雅柏生活馆的系列整顿问题及其余运营工作。d：达成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定财产、人员状况、资本状况的交接手续等。e、达成对彭田商场人员、固定财产、商场资本等一系列的清点交接工作。、对彭田商场竞争店的调研及邻近花费状况的评估，在尽量做到差别化经营的状况下，防止商品同质化条件的价钱竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新式商品品种的引进等。g、配合公司组织的专管员以上干部的培训查核活动。二、存在的问题我商场在公司领导下，整年01-12月共计销售：rmb,整年平均每天客单价：rmb，均匀每天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：今年4月份后惠购生鲜商场开业，客单价、来客数相对减少，因为受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价钱常常高于竞争店，一线商品更为严重，此外，受天气影响，入冬以来气温相对早年有所偏高，季节性商品不可以达到理想中的销售业绩，购置力严重不足，因彭田村的主要花费来自于打工阶层，顾客常常在购置来都货比三家、精挑细选，关于高单价商品的需求相对减少。b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对农村店的场外促销活动，特别是每个月上、下旬，这关于提高商场来客数、客单价起到了较大的推进作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，陈词滥调，缺乏预示性和可行性。有的甚至不过形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重要节日促销都没有达到必定的成效，关于日趋竞争的零售业没有起到攻城掠地的成效。c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而热销商品、特价促销商品常常出现断档，有的热销商品甚至断档一到两个礼拜，热销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。d：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品裁减率低，违反了“华联商场商品都是新的”这一经营理念。e：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不可以准时抵达商场，致使顾客民怨沸腾，一方面只好改换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信用度。：顾客因商质量量惹起的投诉率和诉苦广泛，如：小家电商品因质量问题维修时间过长惹起的投诉较为严重，大大影响了顾客购置的回头率。g：人员流失率过高，职工入职时间一到两月或许半年时间对柜台业务知知趣对熟习后出现离职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳固、高效的团队是商场参加竞争的基础，此刻年，公