学校物业管理服务项目服务需求、实施细则及方案

学校物业管理服务项目服务需求、实施细则及方案

（一）服务要求1.保洁服务1.1服务内容校园内楼宇、公共场所及其附属设施的清洁卫生、日常保洁，校园内所产生垃圾的收集（不含食堂潲水清运、建筑工地建筑垃圾清运），并清运到XXXX市政指定的垃圾处理站，积极配合并认真做好校方的特约保洁任务。1.2服务范围1.2.1教学区（包括教学楼、综合楼、实验楼、实训楼、图书馆、体育馆等）楼内公共区域走廊、楼梯道、屋顶、玻璃、卫生间、公共教室、教员休息室、阳台、天台、顶棚等（不含教职工办公室、实验实训室内、专用教室）、教学区室外道路及相关附属设施设备（消防箱、固定标示牌、画框、道路灯具等）等公共区域的清洁卫生。1.2.2教研楼、综合楼、行政楼、楼内走廊、楼梯道、屋顶、玻璃、卫生间、会议室、多功能厅、学术报告厅、接待室、校领导办公室、阳台、顶棚及相关附属设施设备（消防箱、固定标示牌、画框、道路灯具等）等公共区域的清洁卫生。1.2.3学生寝室房间外的走廊、楼梯道、屋顶、公共卫生间、天台、顶棚、生活区室外道路及相关附属设施设备（果皮箱、消防箱、固定标示牌、画框、过道路灯具等）等公共区域的清洁卫生。毕业班离校后的寝室内、学生搬迁寝室后的室内清洁。1.2.4校园道路、广场、室外运动场、室内体育馆（含形体房、健身房）、绿化带、景观及相关附属设施设备（果皮箱、消防箱、固定标示牌、画框、过道路灯具等）的清洁卫生、日常保洁；排水明沟的定期清理。其中，绿化带内清理内生活垃圾、白色垃圾。1.2.5所有学生寝室及教室的空调滤网，每年至少清洗1次。1.2.6在学校家属区未移交社区前，负责家属区各楼栋室内公用区域及室外公共区域日常清洁及垃圾清运工作。学校家属区移交社区后，各楼栋以滴水线为界，负责滴水线外的日常清洁及垃圾清运工作。1.2.7采购人因工作需要，安排临时、零星清洁区域清洁卫生、保洁。1.3基本要求1.3.1负责责任区域的地面清扫、墙面保洁（不含外墙面3米以上区域）、

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各种设施设备保洁。保洁服务包括对保洁范围内进行清扫、保洁、乱张乱贴清理、垃圾收集及等保持校园环境整洁的内容。1.3.2根据采购人确定的不同区域的服务标准，制订并公示服务承诺，以便对工作质量进行考核和监督。1.3.3按工作程序对责任区域进行定期清扫或不定期保洁，做到按标准、全方位保洁。1.3.4保洁所需的基础耗材（清洁耗材、清洁剂等）由物业公司提供，有特殊需要的向校方请购。物业公司自购各种清洁工具（包括但不限于吸尘器、高压水枪、厕所小便池电池、流酸铜、清洗剂、电子除臭器、洒水车等）、洗涤用品及厕所配备檀香，发放全年垃圾袋（各办公室保证每3天1个，家属区未移交前住户每户每月不少于35个，垃圾袋长度不低于55公分），移交后由物业公司管理。1.3.5在学校卫生管理部门的指导下，开展除“四害”、疫情防疫防控消杀和健康管理区（隔离区）的防疫防控管理工作。积极开展爱国卫生运动；积极开展、疫情防疫防控卫生消杀工作（其消杀防护用品、消毒工具和消毒药品由学校提供）。每次消毒须留下相应材料和证据。操作过程中，消毒人员必须做好自我保护，如违反操作流程造成的人身伤害操作人员自行负责。如遇突发传染性疾病，根据疫情防控需要，需在工作时间或工作日之外（晚上、周末或节假日）无条件进行消毒工作，同时对健康管理区（隔离区）进行防疫防控管理工作。1.3.6有效防范并每天清理责任区域内的各类非法广告物。1.3.7每天7：45以前完成清洁卫生清扫工作。垃圾清运要及时、环保、分类，做到垃圾桶（箱）和清洁卫生范围无垃圾堆放，垃圾桶完好、清洁、无异味。每天至少定时清运垃圾2次（早上8：00以前，晚上7：30以前），垃圾清运要符合市政府相关规定，垃圾清运的所有费用有物业方自行承担。1.3.8室外保洁基本标准1.3.8.1地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；道路整洁，无堆放杂物现象；1.3.8.2门岗无明显尘迹、污溃、无垃圾杂物；1.3.8.3室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；及时清理校园责任区内未经批准及张贴期限外的各类张贴物。1.3.8.4绿化区人行道无杂物、杂草、枯枝树叶，绿化带中无白色垃圾、塑料制品等垃圾；1.3.8.5灯饰、栏杆、指示牌、校名石、塑像、雕塑等无污渍、水迹及明显灰尘；

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项目地面门岗室外设施绿化区人行道灯饰、栏杆、指标牌、报栏、橱窗内外、校名石、塑（雕）像等垃圾桶、果皮箱明沟、沙井、天台道路各类张贴物项目门窗(窗框、窗台、门把手)大厅及门窗玻璃（3米以下）地面踢脚线座地垃圾桶墙面（1.5米以下）各类指示牌通风口、天花顶电器开关（2米以下）大厅防滑及防滑垫保洁方式清扫抹净抹净清扫抹净清收抹净清理清扫清除保洁方式项目地面门岗室外设施绿化区人行道灯饰、栏杆、指标牌、报栏、橱窗内外、校名石、塑（雕）像等垃圾桶、果皮箱明沟、沙井、天台道路各类张贴物项目门窗(窗框、窗台、门把手)大厅及门窗玻璃（3米以下）地面踢脚线座地垃圾桶墙面（1.5米以下）各类指示牌通风口、天花顶电器开关（2米以下）大厅防滑及防滑垫保洁方式清扫抹净抹净清扫抹净清收抹净清理清扫清除保洁方式抹净抹净清扫、尘推、点拖抹净抹净抹净抹净打蛛网抹净抹净，拖干或机器风吹保洁频次根据卫生程度，每日不低于1次每两周1次每周1次每日1次每周1次每日不低于2次每月1次每月1次根据卫生程度，每日不低于1次小广告及时清除保洁频次每周1次每月1次每天清扫2次，每天拖地1次每月2次每周1次每月1次每周1次每月1次每日1次根据需要随时1.3.8.7垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满；1.3.8.8阴沟、沙井、天台无明显杂物；1.3.8.9校园内宣传报栏、橱窗内外的清洁清理；1.3.8.10保洁频次序号1234

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7891.3.9楼宇入口及大厅基本标准1.3.9.1门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无手印、无污渍，保持光洁明亮；1.3.9.2地面、地脚线、指示牌、不锈钢材质栏杆、垃圾桶等无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；有防滑处理措施，所有楼宇大厅入口均须有整洁、完好的防滑垫（物业公司提供）。1.3.9.3灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。1.3.9.4保洁频次序号

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101.3.10楼层过道保洁基本标准

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项目指示牌、悬挂牌地面墙砖、墙面（3米以下）灯饰、开关（2米以下）消防器材垃圾桶、果皮箱天花吊顶、防火门低处通风口门把、镜子不锈钢门护栏、通道扶手楼内管道（2米以下）开放天台项目地面项目指示牌、悬挂牌地面墙砖、墙面（3米以下）灯饰、开关（2米以下）消防器材垃圾桶、果皮箱天花吊顶、防火门低处通风口门把、镜子不锈钢门护栏、通道扶手楼内管道（2米以下）开放天台项目地面墙面（1.5米以下）门、窗玻璃镜面隔板小便器、坐厕、洗手盆废物箱（垃圾桶）下水管道灯饰（3米以下）天花板或蜘蛛网保洁方式擦拭清扫、尘推、点拖抹净抹净抹净清收抺净除尘抹净抹净抹净抹净除尘清扫保洁方式清扫、尘推、点拖除尘抹净抹净抹净抹净清理清理抹净抹净保洁频次每周1次每天清扫2次，每天拖地1次每月1次每周1次每周1次每日1次每周1次每月1次每月1次每周1次每月1次每周1次每月1次每周1次保洁频次每天清扫2次，每天拖地1次每月1次每周1次每两日1次每周1次每日1次每日1次每周1次每月1次每季1次1.3.10.2地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污溃、无痰溃、无尘迹。1.3.10.3天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。1.3.10.4门把、镜子无水溃、无印迹，明亮照人。1.3.10.5保洁频次序号123456789101112131.3.11卫生间保洁基本标准地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物；小便器、坐厕、洗手盆无污溃、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮；厕所小便器内需搁置除臭剂（物业公司提供），确保厕所无异味；保洁时，要做提醒标识；保持下水管道水流畅通；保洁频次序号123456789101.13.12功能房（会议室、报告厅、领导办公楼）保洁基本标准

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项目地面会议场馆地毯桌椅、沙发门窗家具、电器设施物品整理根据需要随时清理，不冒装垃圾桶考核观测点未按合同要求清洁或保洁不及时未及时清运垃圾不配合或未进行防疫消杀的未配合学校各种活动楼栋大厅无防滑垫或防滑处理效果差保洁方式拖拭除尘吸尘抹净抹净抹净清理抹净扣分标准扣考核分1-3分/项次扣考核分3-10分/项次扣考核分2分/项次扣考核分5-10项目地面会议场馆地毯桌椅、沙发门窗家具、电器设施物品整理根据需要随时清理，不冒装垃圾桶考核观测点未按合同要求清洁或保洁不及时未及时清运垃圾不配合或未进行防疫消杀的未配合学校各种活动楼栋大厅无防滑垫或防滑处理效果差保洁方式拖拭除尘吸尘抹净抹净抹净清理抹净扣分标准扣考核分1-3分/项次扣考核分3-10分/项次扣考核分2分/项次扣考核分5-10分/项次扣考核分1-3分/项次保洁频次随时保洁随时保洁每周1次随时保洁每日1次每日1次每日1次每日1次备注如造成负面影响须承担相应赔偿和承担相应法律责任发生意外须承担相应赔偿和承担相应法律责任桌椅、沙发干净无尘；门窗无印迹、灰尘；家具、电器设施无尘；垃圾桶清理干净。绿化盆栽器皿、叶面干净。保洁频次序号

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23456清收7

1.14考核办法按月考评，每扣1分相当于扣月物业费100元。序号

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（二）设施设备运行管理与维护维修服务2.1服务范围及内容2.1.1委托物业公司管理的设施设备包含各配电室、楼宇水电设施、照明设施、教学设施、会场设施、生活设施、学生活动设施等用于保障教学、办公、科研、学生生活的公共设施设备（不含电梯专项维保及年检、空调维保、消防维保、加压泵专项维保），凡涉及办公室、专业教室、实训室内的专用设施设备不属于

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委托范围。2.1.2物业公司对校方移交的所有设施进行看管，确保其不丢失和尽可能不被人为损坏。2.1.3设施设备移交需校方（或校方设施设备管理责任部门）和物业公司双方在设施清单签字确认并加盖公章（须明确完好状态及存在问题，未达到法规验收手续的不得移交）。2.1.4物业公司对管护的设施设备需按照学校资产管理的相关规定建立相应的台帐（此台帐内由物业公司填报，合同结束时需完好地移交给校方，自然损耗除外）。2.1.5物业公司要制定设施设备安全运行的管理规定、操作流程、岗位责任、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度并执行。2.1.6根据工种，全员配备相应上岗资质的人员，要求高压电工不得少于2人（2个高压电工必须有证并会操作高压跌落保险，高低压开关），另外电工须有电工证，由专业人员负责管理(开启、关闭、保洁、维修和保养)，严格执行操作规程，确保设施设备正常运行。2.1.7对已经移交的设施设备，物业公司均需按照相关设施设备保养规定进行日常性的保养和维护，确保其正常运行。2.1.8对各类设施设备要建立日常制度，建立相应的检查档案。对水电供应设施设备定期巡查制度，如实记录其运行状况。2.1.9保证设施设备状况良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无重大设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，应及时采取相关措施以防止故障扩大并立即派人检修（报修）至完好为止。2.2服务要求及标准2.2.1供电设施负责各配电室、楼宇内强电井及后端线路、照明灯具的管理和维护维修。2.2.1.1高低压配电主机房所有工作人员必须持有专业证书，负责校内配电室24小时运行巡查，确保配电室安全。2.2.1.2定期对配电设施设备保洁，保持设备和地面整洁。2.2.1.3制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。2.2.1.4根据季节时令与气候情况编制《公共照明系统开启时刻表》，报采购人批准后实施，用毕应及时关闭，避免浪费。2.2.1.5物业公司注重节能降耗，校园综合能源节能监控室常规运行管理，楼宇内限电、停电有明确的审批权限，采购人提前24小时（临时停电及时）通知物业公司。

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2.2.1.6强电井进行钥匙管理（未达到安装设置标准的除外），标识清晰，开启快捷（5分钟内能打开）；2.2.1.7工作人员应当熟悉校区内供电线路分布及走向。2.2.1.8对责任区域内的照明设备每天进行巡查、保养，发现问题及时维修；2.2.1.9突然停电反应时间为10分钟内到达停电现场并进行处理及检修（报修）。2.2.1.10照明线路损坏及时维修（一般最晚不超过24小时），灯具更换及时，在不影响教学的情况下尽量安排在课间或周六、周日更换。2.2.1.11照明灯具完好率95%。2.2.2给排水设施2.2.2.1建立管护区域内给水设备系统的养护和维修制度，确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。2.2.2.2熟悉校区内给排水管网，配合采购人建立相应的管网图。2.2.2.3积极协助采购人建立用水、供水管理制度，安排合理的用水和节水计划。2.2.2.4每月对管护区域内给排水管道进行养护和清通，每天进行巡查，检查排水管道和节门等是否生锈和渗漏等现象，及时排除隐患或报修。2.2.2.5负责管护区域内各种冷水供应和雨水、污水排放设施的运行。2.2.2.6设备、阀门、管道工作正常，无“跑冒滴漏”现象。2.2.2.7在接到限水、停水通知后及时告知物业使用人。2.2.2.8每周对室外排水沟渠定期检查、清扫，清除淤泥和杂物，确保排水，汛期道路无积水，房屋无积水浸泡发生（不含主排污管道的清理）。2.2.2.9有处理险情的应急措施，制定抢险应急措施，抢险人员须在10分钟内到达，20分钟内开始实施抢险排危。2.2.3供气设备系统2.2.3.1应当悉知校区内天然气供应设备及管网分布及布置。2.2.3.2建立供气设备系统日常检查制度，发现安全隐患及时（一般情况12小时内，紧急情况及时）报告采购人和供气单位，并负责协助学校催促供气单位进行维修。2.2.4弱电设施2.2.4.1弱电设施在采购人的指导下实施运行管理。2.2.4.2负责楼宇弱电井（间）的日常管理，包括供电、门窗维护、主锁、内部设备保管、协助设备维修。2.2.4.3负责户外弱电线路、设备的管理看护，发现问题及时报告，并配合

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以相关部门配合解决问题，必要时可给予一定人力配合支持。2.2.4.4负责通告停电等电力供应故障信息，同时做好应急处置安排。2.2.5空调2.2.5.1制订空调运行日常检查巡视制度，报采购人批准后严格执行。建立巡检制度，填写《空调检查记录表》，指导师生正确使用空调。2.2.5.2熟悉服务范围内所有空调及分体式空调型号和规格，熟悉空调的运行相关程序。2.2.5.3接空调故障报修后，15分钟内到达现场处置，需维修时及时报修。2.2.5.4定期对空调过滤网、室外机、出风口的清洗，每年不得少于2次，并作好日常保洁。2.2.6热水器和直饮水机检查和维护2.2.6.1熟悉服务范围内所有热水器和直饮水机型号和规格。2.2.6.2负责热水器和直饮水机的日常维护管理（每年组织全面检查1-2次），确保热水器和直饮水机的正常运行安全。2.2.6.3建立巡检制度，填写《热水器和直饮水机检查记录表》，指导师生安全使用热水器和直饮水机，需维修时及时报修。2.2.7公寓及教学、办公家具2.2.7.1负责学生公寓家具、教学家具、办公家具的日常小型维修。2.2.7.2建立巡检制度，填写《家具检查记录表》。报修后，1小时内到达现场处置。2.2.7.3每学期对教学家具、每学年对毕业生公寓家具进行一次集中检查。2.2.8教学、办公设施设备教学设施设备主要包含教学场所的各类教学器具。负责建立教学、办公场所的设施设备巡查、维护、维修制度，确保正常运行，发现问题及时报修。2.2.9设施设备维修对质保期内的设施设备，负责通知并督促施工方（或供应商）及时维修，检测维修质量和效果，并详细记录故障现象及维修结果。质保期以采购人与施工方或供应商合同约定以及相应设施设备的行业规定为准。2.2.10化粪池清掏及四害治理2.2.10.1对校园所有化粪池进行清掏，每年清掏1次。2.2.10.2对校园内蚊、蝇、蟑螂、老鼠的灭杀及孳生控制技术服务。

2.3责任划分2.3.1责任范围

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每周

至少一次3.检查电源接线装置，并紧固螺丝。每周

至少一次3.检查电源接线装置，并紧固螺丝。备进行维修或更换中，按照设施设备的保质期约定，维修工作由施工方（或材料供应商）、校方和物业公司各负其责。土木、安装及设施设备维修按XXXX市现行定额预算低于单次综合单价500元（含）的由物业公司负责采购材料和维修，集中检修累加的同类事项除外。高压预试检测、消防系统、空调维保、电梯维保、安防系统、防雷系统等专项维修由学校负责。2.3.2保修期内的设施维修物业公司负责通知施工方（或供应商），并督促施工方（或供应商）及时维修，核查维修效果并如实做好维修记录(保质期以校方与施工方或供应商合同约定以及相应设施设备的行业规定为准)。校方负责将施工方（或供应商）保修期有关资料移交物业方。物业方将维修记录表（含施工方或供应商的服务质量）反馈校方作为校方考核施工方（或供应商）的依据。2.3.3保修期外的设施维修物业公司负责约定设施设备的日常保养、维护及维修范围如下2.3.3.1所有室内外的水龙头、卫生间的冲水阀及其它给排水设施；2.3.3.2所有室内外的照明灯具及其附属设施；2.3.3.3配电房低压出线端至用电终端的相关供电设施设备；2.3.3.4所有室内桌、椅、床、门窗、玻璃、门锁和小五金、窗帘等；2.3.3.5教学场所的各类玻璃铝合金或木制门；2.3.3.6消防设施中安全指示牌和应急照明设施；2.3.3.7责任范围包含但不限于零星土木及安装修缮的其他约定维修项目。学校设施设备人为损坏，由物业方督促损坏人自行修复更换或物业公司收取成本费予以修复更换。非人为损坏的按2.3.1条内容执行。物业公司应建立便捷、高效的报修平台，包括电话、电子邮箱、网络报修系统等。不得以任何借口和理由拒绝校方提供的方便服务对象报修使用的微信等新技术和新途径。2.4设施设备巡查内容及运行标准2.4.1供电设施项目时间次数内容1.检查外观是否完好、运行有无噪声；高至少2.检查指示灯是否完好；压一次3.备用柜“禁止合闸”标示悬挂位置是否正确；开4.清理外部灰尘。关1.检查操作机构是否灵活、互锁机构是否正常；柜每年2.检测接地电阻（应符合规定要求）；

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至少2.检查温控器指示是否正常，超温时风机能否正常起动；一次3.风机运行是否正常；4.变压器电压、电流是非在额定范围内。1.检测接地电阻，各接线装置紧固；至少2.检测变压器线圈绝缘电阻；至少2.检查温控器指示是否正常，超温时风机能否正常起动；一次3.风机运行是否正常；4.变压器电压、电流是非在额定范围内。1.检测接地电阻，各接线装置紧固；至少2.检测变压器线圈绝缘电阻；一次3.紧固螺丝并有防松措施，检查变压器防松绑扎并加固；

1.清洁卫生；2.检查外观是否完好，电压、电流是否正常，三相负荷是否平衡，有无异常

每天3.检查配电开关触头接触是否良好，有无短路、过载现象；

5.检查无功补偿设备工作是否正常，功率因数是否达到要求；6.检查电容器、熔断器是否过热，熔断。

半年

一年2.检测接地电阻；

每天2.检查外观是否完好，有无异常响声；

1.重复上述内容；

每月

至少一次

每月2.检查线路有无过热现象；

至少一次时间1.机房卫生：对机体擦拭去灰、保持干净无尘；每天3.检查压盘根处滴水是否符合规范，如不符合则应加盘根或拧紧盘根螺至少一次

至少1.紧固配电装置螺丝，调整接触点间隙，更换打磨烧坏的动静触头；一次2.若有过载现象，应更换容量大的配电设备。

至少一次

至少一次

至少2.亮度，节约能源；一次3.更换过热配件，避免短路现象；

1.清洁卫生；

3.供电电缆标示是否清晰、脱落。

至少一次

1.重复上述内容；

3.金属支架、电缆套管涂防锈漆或沥青。次数至少一次声响；

4.检查开关是否在正确位置，标示是否清楚；

1.重复上述检查；

3.测试过流保护装置、联锁装置是否可靠。1.清洁卫生；

3.检查灯具照度的均匀度、眩光度、频闪度及电压的变化影响等情况。

1.重复上述内容；

3.检查进出线路接线装置是否完好。内容

2.每2小时观察其水位、水压、电压、电流指示是否正常，电机及水泵有无异常声音，电机、控制柜有无异味；

每周变压器每年

4.清理灰尘。

配电柜、动力柜、控制柜

照明器具

4.根据季节的变化情况合理调整灯光工程的开机时间。

每周2.检查敷设环境有无积水、杂物；

供电线路

每年2.检测线路绝缘电阻；

2.4.2给排水设施项目

生活泵、消防泵等各种水泵

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至少一次至少一次每周每周半年至少一次至少一次1.重复上述内容；2.检查修整全部管架；至少一次考核观测点2.生活供水的主、备用泵进行手动切换试验并记录；3.消防泵、喷淋泵应启动管网末端试水装置或打开水泵出水管放水试验；

3.检测电机接地电阻；4.检查电机与水泵弹性联轴器有无损坏，如有损坏则更换；至少一至少一次至少一次每周每周半年至少一次至少一次1.重复上述内容；2.检查修整全部管架；至少一次考核观测点2.生活供水的主、备用泵进行手动切换试验并记录；3.消防泵、喷淋泵应启动管网末端试水装置或打开水泵出水管放水试验；

3.检测电机接地电阻；4.检查电机与水泵弹性联轴器有无损坏，如有损坏则更换；至少一次至少一次至少一次1.检查外观是否完好，应无滴、漏现象；2.检查闸阀，观察供水压力表是否正常；3.阀门开启位置是否正确，标示是否清晰。1.重复上述内容；2.清理管道内的杂物，疏通排污管道；3.检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。

3.管道及支架除锈刷漆；4.检查止回阀、浮球阀、液位控制器是否正常；5.管道内部清洗、作防腐处理；扣分标准2.打开排污阀排污；3.检查进水浮球阀并作手动进水试验；4.观察水质情况，检测水的PH值和含氯量；

1.检查井盖是否盖严、完好，开盖检查井底是否有污物，如有则清除干净；2.检查井盖铸造字迹是否清晰、正确。1.重复上述检查；2.清理污泥，疏通下水管道；3.各类井盖及金属构件刷漆。备注4.检查湿式报警阀、液位报警器、控制系统工作是否正常；5.检查水位深度指示是否清晰；6.发现故障及故障隐患及时处理。1.重复上述检查；

每月

4.检查水压表是否在检验合格后的规定时间内使用。1.电机、泵体轴承清洗加润滑油；如有异常声响，则更换同型号规格轴承；2.泵体、水泵叶轮及管道除锈、刷漆；

每年

5.更换磨损的水泵轴衬套；6.性能测试。1.检查外观是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象，箱口防虫纱网是否完好；

水箱

5.水箱、水池盖板是否上锁并且完好。

给水井、雨水井、污水井

每周

每季供水排污管网

每年

6.更换各类阀门标识，并标注管内水流文向；7.各类阀门丝杆上油作防锈处理。2.5考核办法

序号

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除按原价或折旧评被人为损坏，或操作不当、管护不当出现失外。管理制度不健全，制度标识未上墙、设施台帐不清晰运行记录不详实，巡查不到位修责任，节能宣传或不节能行为巡查不到

操作人员不具备相应资质或未按合同人数规定到岗到位因人为原因出现设施运行事故或隐患；出安全事故须赔偿损现管理责任事故或安全责任事故除按原价或折旧评被人为损坏，或操作不当、管护不当出现失外。管理制度不健全，制度标识未上墙、设施台帐不清晰运行记录不详实，巡查不到位修责任，节能宣传或不节能行为巡查不到

操作人员不具备相应资质或未按合同人数规定到岗到位因人为原因出现设施运行事故或隐患；出安全事故须赔偿损现管理责任事故或安全责任事故失。

排前必须检测沼气浓度。物业公司在抽排扣考核分1-2分/项次

未进行安全或危险警示提醒，未按规范运造成损失的，须赔行管理偿。扣考核分1-5分/项次扣考核分0.2-1分/项次扣考核分0.2-1分/项次扣考核分0.5-2分/项次按0.5分/(天项)扣考核分扣考核分2-5分/项次

安全事故须赔偿损失。

扣考核分1-2分/项次估价赔偿设施损失及因产生的其它损1损坏。

2

3

巡查、维保、维修不及时，无理由推卸维4位

5

6

清掏工作涉及的揭板、抽排及抽取物的外运、处置和盖板复原等（含场所清扫），所有的人员、机具、车辆运输、二次转运、污水处理等均由物业公司自行组织予以实施，抽排作业必须做好防毒安全措施，抽7中应加强通风、防毒，防止人员中毒，按时、按量、按要求完成抽排及转运工作，不得出现污水溢出的情况，抽排后化粪池内应无污水、杂物、粪渣存在，不得影响校方的正常教学。

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（三）校园园林绿化管理与养护要求和标准3.1服务内容及范围学校东区、西区(含42亩地)园林绿化中的乔木、灌木、竹类、花卉、草坪植被等的植物养护管理，学校苗圃的花卉植物培育，高大树木修枝、校领导办公室及重要活动会场摆花，以及绿化垃圾的清运。3.2园林绿化管理与养护标准3.2.1绿化养护技术措施完善，管理得当，植物配置科学合理，达到黄土不露天。植物生长健壮。新建绿地各种植物两年内达到正常形态。树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。行道树无缺株，绿化带内无死树。

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3.2.2落叶树新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。在一般条件下，无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片保存率在95%以上。3.2.3花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。3.2.4草坪及地被植物整齐，覆盖率99%以上，草坪内无杂草。草坪绿色期：冷季型草不得少于300天；暖季型草不得少于210天。3.2.5病虫害控制及时，园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫；在园林树木主干、主枝上平均每100cm2介壳虫的活虫数不得超过1头，较细枝条上平均每30cm不得超过2头，且平均被害株不得超过1%。叶片上无虫粪、虫网。虫咬叶片不得超过2%。3.2.6垂直绿化应根据不同植物的攀缘特点，及时采取相应的牵引、设置网架等技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于90%。开花的攀缘植物应适时开花，且花繁色艳。3.3园林植物养护管理技术措施及要求3.3.1总体要求3.3.1.1每年必须编制《绿化养护计划》，并按计划组织实施。3.3.1.2草坪、绿地浇水施肥适时、适量，不得出现长流水现象；修剪、疏草适时，草高度保持在5-20cm之间，无窜干结穗，每年草坪修剪不少于4次；绿地植物存活率达90％，并按采购人要求对品质欠缺的花草树木及时更换或补栽补种，无明显缺苗断垅、黄土裸露现象；及时防治病虫害。3.3.1.3树木布局合理，树冠完整美观，通风透光良好，无缺株、枯枝，死亡花草树木应在植树季节及时补栽，及时防治病虫害。3.3.1.4绿篱修剪整形，造型美观，保持观赏效果，无明显断垅现象，缺株率不超过5％，及时防治病虫害。3.3.1.5绿地配套设施及硬质景观保持常年基本完好。3.3.1.6花坛花草长势良好，花卉管理及时，力争花期长，花色正，缺株率不超过5％，及时防治病虫害。3.3.2修剪3.3.2.1树木修剪应根据园林绿化功能的需要和设计的要求，在不违背树木的生产特性和自然分枝规律的前提下（特型树木除外），充分考虑树木与生产环境的关系，并根据树龄及生产势强弱进行修剪。3.3.2.2每年修剪树木前必须制定修剪技术方案，并对工人进行培训，认真贯彻后方可进行操作，做到因地制宜，因树修剪。3.3.2.3自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的树冠形状为基础进行修剪。

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3.3.2.4造型树木的修剪应根据园林绿化对树木的特定要求，适当控制树木部分枝干，按照绿化美观要求把树木剪成各种理想形态。3.3.3树木修剪的时期树木可在休眠期和生产期进行修剪，但更新修剪必须在休眠期进行。有严重伤流和易流胶的树种应避开生产季和落叶后伤流严重期。抗寒性差的、易抽条的树种宜于早春进行。常绿树的修剪应避开生长旺盛期。3.3.3.1乔木修剪3.3.3.1.1应注意保护中央领导枝，使其向上直立生长。原中央领导枝受损、挫断，应利用顶端侧枝重新培养新的领导枝。应逐年调整树干与树冠的合理比例。同一树龄和品种的林地，分枝点高度应基本一致。位于林地边缘的树木分枝点可稍低于林内树木。3.3.3.1.2针叶树应剪除基部垂地枝条，并保护主茎直立向上生长。3.3.3.2灌木修剪3.3.3.2.1灌木造型修剪应使树型内高外低，形成自然丰满的圆头形或半圆形树型。3.3.3.2.2灌木内膛小枝应适量疏剪，强壮枝应进行适当短截，下垂细弱枝及地表萌生地蘖应彻底疏除。3.3.3.2.3栽种多年的丛生灌木应逐年更新衰老枝，疏剪内膛密生枝，培育新枝。栽植多年的有主干的灌木，每年应采取交替回缩主枝控制树冠的剪法，防止树势上强下弱。3.3.3.2.4生长于树冠外的徒长枝，应及时疏除或短截，促生二次枝。3.3.3.2.5花落后形成的残花、残果，若无观赏价值或其他需要的宜尽早剪除。3.3.3.2.6成片栽植的灌木丛，修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形。3.3.3.2.7多品种栽植的灌木丛，修剪时应突出主栽品种，并留出适当生长空间。3.3.3.2.8造型的灌木修剪应保持外型轮廓清楚，外缘枝叶紧密。3.3.3.2.9花灌木修剪应注意的事项：3.3.3.2.9.1当年生枝条开花灌木，如：紫薇、木槿、月季、珍珠梅等，休眠期修剪时，为控制树木高度，对于生长健壮枝条应在保留3-5个芽处短截，促发新枝。1年可数次开花灌木如月季等，花落后应及时剪去残花，促使再次开花。3.3.3.2.9.2隔年生枝条开花的灌木，休眠期适当整形修剪，生长季花落后

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10-15天将已开花枝条进行短截，并疏剪过密枝，以利来年促生健壮新枝。3.3.3.3绿篱及色带修剪3.3.3.3.1修剪应使绿篱及色带轮廓清楚，线条整齐，顶面平整，高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。3.3.3.3.2绿篱及色带每次修剪高度较前一次修剪应提高1-3cm。3.3.3.3.3修剪后残留绿篱面的枝叶应及时清除干净。3.3.3.4藤木修剪3.3.3.4.1生长于棚架的藤木，落叶后应疏剪过密枝条，清除枯死枝，使枝条均匀分布架面。3.3.3.4.2成年和老年藤木应常疏枝，并适当进行回缩修剪。3.3.3.4.3树木修剪时，落叶树一般不留橛，针叶树应留1cm-2cm长的橛。修剪的剪口必须平滑，不得劈裂，并注意留芽的方位。直径超过4cm以上的剪锯口，应用刀削平，涂抹防腐剂促进伤口愈合。锯除大树杈时应注意保护皮脊。3.3.3.5高大树木修枝高大树木需及时修枝，避免发生树木倾倒、枯枝掉落等安全事故。3.3.4灌水、排涝3.3.4.1应根据本市气候特点以及植物生理习性等情况，适时适量进行浇水，促其正常生长。3.3.4.2新植树木应在连续3年内充足灌溉，土质保水力差或根系生长缓慢树种，可适当延长灌水年限。3.3.4.3浇水树堰高度不低于10cm，树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准，为保证不跑水、不漏水。3.3.4.4使用消防水必须先请示后勤服务中心，经同意后方可使用。用水车浇灌树木时，应接软管，进行缓流浇灌，保证一次浇足浇透，严禁用高压水流冲毁树堰。3.3.4.5喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准。3.3.4.6在使用再生水浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。3.3.4.7在雨季可采用开沟、埋管、打孔等排水措施及时对绿地和树池排涝，防止植物因涝至死。绿地和树池内积水不得超过24小时；宿根花卉种植地积水不得超过12小时。3.3.5中耕除草3.3.5.1在植物生长季节要不间断进行中耕除草，应除小、除旱、除了。杂草要集中处理，并及时清运至市政规定的垃圾处理站。

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3.3.5.2在具野趣游憩地段可采用机械割草，使其高矮一致。3.3.5.3在绿地内原则上不允许使用除草剂。确需使用时必须先试验。3.3.6施肥及土壤改良3.3.6.1应根据树木生长需要和土壤肥力情况，合理施肥，平衡土壤中各种矿质营养元素，保持土壤肥力和合理结构。一年内施肥不得少于3次，在施肥前应报于学校后勤服务中心登记备案3.3.6.2在树木休眠期以有机肥为主，在与土壤拌匀后，采用穴施、环施和放射状沟施等方法。施肥后踏实，并平整场地。3.3.6.3在树木生长季节应根据需要，进行土壤追肥或叶面喷肥。3.3.6.4树木施肥量应根据树木大小、肥料种类及土壤肥力状况而定。施用时要用量准确，肥料使用后应即时浇水，并严禁肥料裸露。3.3.7更新、调整和砍伐。3.3.7.1绿化种类的更新、调整和砍伐应经后勤服务中心批准后方可进行。3.3.7.2具备以下条件时，经上报批准后方可移植或砍伐：3.3.7.2.1密植树木的间伐。3.3.7.2.2植株枯朽、衰老、严重倾斜、对人和物体构成危险的。3.3.8病虫害防治3.3.8.1防治植物病虫害应贯彻“预防为主，综合防治”的方针。3.3.8.2应科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫害的能力。3.3.8.3及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延。3.3.8.4应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。对于危险性病虫害，一旦发现疫情应及时上报主管部门，并迅速采取扑灭措施。3.3.8.5化学防治3.3.8.5.1化学防治时，对不同的防治对象，应抓住时机，对症下药，安全用药，不得随意加大浓度。注意不同药剂的交替使用，尽量采取兼治以减少喷药次数。3.3.8.5.2选用新的药剂和方法时，应先经试验，证明有效和安全时，才能大面积推广。操作人员必须按照《农药操作规程》及《园林树木病虫害防治技术操作质量标准》进行作业（所用农药需到学校后勤服务中心登记备案）。3.3.9抗旱、防寒3.3.9.1加强肥水管理，特别是抗旱时应适时浇灌，并浇足浇透。合理安排

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考核观测点未按合同进行绿化养护未及时清运绿化垃圾肥料不符合国家相关标准因物业公司工作不到位，出现植株死亡树木出现倾倒，未及时处理未按采购人要求进行花卉布置高大树木未及时修枝扣分标准扣考核分1-5分/项次扣考核分5-10分/项次扣考核分考核观测点未按合同进行绿化养护未及时清运绿化垃圾肥料不符合国家相关标准因物业公司工作不到位，出现植株死亡树木出现倾倒，未及时处理未按采购人要求进行花卉布置高大树木未及时修枝扣分标准扣考核分1-5分/项次扣考核分5-10分/项次扣考核分2-5分/项次扣考核分1-3分/项次承担相应法律责任扣考核分2-5分/项次扣考核分5-10分/项次扣考核分1-3分/项次注须承担相应赔偿和3.3.9.2对不耐寒的树种和树势较弱的植株应分别采取不同防寒措施。3.3.9.3对雪松等耐寒、耐旱、抗风能力差的边缘树种在新植3年内应搭设风障。3.3.9.4对悬铃木等耐寒性差且树皮较薄的树种在新植3年内可采取主干裹纸加纸草绳等防寒措施。3.3.9.5对月季等株形低矮、抗寒性较差的花灌木应于根基部培设土堆防寒。2.考核办法按月考评，每扣1分相当于扣月物业费100元。

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（四）安全保卫服务4.1服务内容4.1.1门卫管理。严格执行门卫管理制度，负责对外来机动车辆、外来人员、出入校园物品进行查验、登记等门卫值勤工作。4.1.2定点值守。全面负责值守责任区内的防火、防盗、防破坏、防事故、防外来人员私自进入等安全巡查、隐患报告及值守工作。4.1.3监控室及消防控制室的值守。严格按照监控室、消防控制室职责任务及要求做好值守、监控和情况报告工作。4.1.4安全巡逻。全面负责校区的安全巡逻，及时发现、报告和处置各类安全隐患，发现和制止校园违纪违规违法行为，维护学校正常的教学、科研和生活秩序，确保校园安全。4.1.5消防管理。严格执行消防巡查制度，负责全校消防设施设备及消防通

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道的巡查等工作，并做好巡查记录，发现消防安全隐患及时上报处置。4.1.6交通管理。全面负责校园交通及车辆管理。做好校园车辆门禁系统的运行及管理工作；重点时段车辆管控，规范车辆停放，确保交通安全畅通。4.1.7重大活动保卫。负责承担学校重大活动（运动会、晚会、人事公招、重要考试、迎接新生报到等）、重要会议等安保勤务工作。4.1.8应急处置保障。服从学校保卫处调度，负责突发事件、案件和各类紧急事件的先期处置、秩序维护和安全保障。4.1.9提供校方要求的与安全、稳定、保卫等相关的其他服务。4.2服务标准4.2.1根据学校安全管理规章制度，制定切实可行的校园安全服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。4.2.2依法办事，文明执法，严格管理，保障学校校园的人身和财产安全不受侵害，维护正常的教学、工作、学习、生活科研等秩序。4.2.3全年无责任事故和责任案件发生，师生员工对校园安全保卫管理工作普遍认可，有安全感。4.2.4树立“服务第一，用户至上”的思想，保障学院、师生员工生命财产安全。4.2.5工作上高度警惕，服务上热情主动，管理上有理有节。4.2.6坚持原则，针对不同服务对象，区别对待，灵活操作，妥善处理。4.2.7上岗人员着装整齐，仪容仪表整洁，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。4.2.8依法办事、文明值勤。正常情况下，不与师生员工发生争吵和冲突。4.2.9有求必应，有警必出。发现师生有急、难、险等情况时，不得回避、推诿，应及时处置突发事件。为师生员工提供紧急救助和安全支援。及时发现和制止各类火灾、盗窃等案件事故的发生，切实做好防火、防盗检查巡查工作。4.2.10安保保安人员必须服从保卫处的统一指挥及临时调度。4.2.11各岗位必须制定详细的岗位职责要求、勤务方案和突发事件处置预案，并报保卫处备案。4.2.12做好门来人、来访的登记、联系，物资出入学校的检查、验条、核对工作。4.2.13下班时间前后15分钟（共计30分钟）期间，当班保安保安人员应站在进出口通道两侧值勤，不能在值班室坐班（门岗白天8：00至18：00始终保持1人站立式服务）。4.2.14门岗及各守护点严格按学校的作息时间开关门（除特别要求外）。

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4.2.15安保保安人员须统一着装，并配备对讲机、胶木棍等相关装备。主要任务要求4.2.16随时同采购人保卫处联系，及时将勤务活动中的有关情况向采购人保卫处负责人汇报。4.3岗位责任范围、职责任务及要求4.3.1保安部长4.3.1.1责任范围。学校东、西区校园内安全保卫服务工作及学校安全保卫职能部门交办的安保任务。4.3.1.2职责任务及要求4.3.1.2.1全面负责驻校保安队伍的日常管理事务，严格队伍纪律，奖优罚劣。4.3.1.2.2承担保安违规违纪管理责任。4.3.1.2.3实行人性化管理，关心保安人员的疾苦和思想动态，充分调动保安人员积极性，努力保证队伍稳定。4.3.1.2.4传达落实学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案。4.3.1.2.5结合学校发展实际情况，适时做出岗位调整，完善各岗位职责。4.3.1.2.6有针对性地开展安全教育和警示。4.3.1.2.7每月定期向保卫处汇报工作开展情况及治安信息，重大情况随时报告。4.3.1.2.8配合学校处理校区内违规事件。4.3.1.2.9组织开展保安业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案。4.3.1.2.10建立健全录用保安人员档案资料。4.3.1.2加强保安队伍的日常管理工作，督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正保安人员违规违纪行为，日常管理不流于形式，形成良好风气，妥善保管好学校提供的设备器材，严格交接班制度。4.3.2班长4.3.2.1责任范围。具体负责责任校区校园安全保卫服务工作任务的组织实施及完成保安部长交办的其它相关任务。4.3.2.2职责任务及要求4.3.2.2.1全面负责责任校区保安队伍的日常管理事务，严格队伍纪律，奖优罚劣。4.3.2.2.2承担保安违规违纪直接管理责任。

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4.3.2.2.3实行人性化管理，关心责任校区保安人员的疾苦和思想动态，充分调动保安人员积极性，努力保证队伍稳定。4.3.2.2.4传达落实学校的服务要求与管理规定，贯彻落实校园安全保卫整体方案。4.3.2.2.5根据安保服务工作需要，适时做出岗位调整，督促各岗位认真履行职责。4.3.2.2.6有针对性地开展安全教育和警示。4.3.2.2.7每天向保安部长汇报工作开展情况及治安信息，重大情况随时报告。4.3.2.2.8配合学校安保部门处理校区内违规事件。4.3.2.2.9组织开展保安业务培训和预案演练，积极主动组织责任校区保安保安人员参与学校重大活动的安全保卫工作。4.3.2.2.10加强责任校区保安队伍的日常管理工作，督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正保安人员违规违纪行为，日常管理不流于形式，形成良好风气，妥善保管好学校提供的设备器材，严格交接班制度。4.3.3门岗4.3.3.1责任范围。学校东、西区各校门岗及其周边视力范围内区域。4.3.3.2职责任务及要求4.3.3.2.1严格人员、车辆、物资进出管理。4.3.3.2.2按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象。4.3.3.2.3对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园。4.3.3.2.4对携物出门实行出门条验审制度，防止财物流失。4.3.3.2.5对校外车辆实行登记入校制度，禁止无关车辆入校。4.3.3.2.6认真做好进出应交费车辆监督工作，做到应缴尽缴。4.3.3.2.7维护责任区域秩序，保障出入人员、车辆有序、安全、畅通，与各岗位互通信息。4.3.3.2.8值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生和门前三包。4.3.3.2.9值班保安人员必须在学校上下班前后30分钟站立礼仪服务。4.3.3.2.10发现可疑的人、事要及时向学校保卫处领导和公安机关报告，取得联系，并主动配合保卫部门和公安机关的工作。4.3.3.2.11完成学校及保安部交办的其他事项4.3.4定点值守岗：4.3.4.1责任范围：学校西区行政办公楼、东区唐家沟实训基地所辖区域及周边

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4.3.4.2职责任务及要求：4.3.4.2.1对出、入定点值守责任区的非本校人员的身份、证件进行检查登记，并征得相关部门或人员同意后，方可放行进入，避免外部无关人员进入。4.3.4.2.2对出、入定点值守责任区的人员携带物品进行检查登记，并按学校的规定予以放行。4.3.4.2.3学校上、下班时间前后30分钟保安人员应保持站立姿势服务。4.3.4.2.4如定点值守责任区域内发生治安等案事件，得到信息后应立即赶赴现场先期处置，同时报告保安部或保卫处，必要时及时通知其它保安人员协助处置，防止事态扩大。4.3.4.2.5夜间关门后，应及时对定点值守责任区域的每个楼层和房间门、窗进行检查，没有锁好的应做好登记，并立即锁好，但不得进入室内（除灯、窗户未关或者取暖、冷设备未关需要进入关闭外），以后每隔一小时进行巡逻一次。有意外情况应及时巡逻检查，发现情况及时处置并向保安部或保卫处值班人员汇报。4.3.4.2.6禁止闲杂人员进入办公楼，禁止所有人员将宠物带入办公楼。4.3.4.2.7各定点值守责任区早晨6点30分开门，下班无人时关门。4.3.5监控中心值守岗：4.3.5.1责任范围。学校东、西区监控中心值守，异常情况处置及报告。4.3.5.2职责任务及要求4.3.5.2.1监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息；发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场处置，并及时通知上级领导。4.3.5.2.2爱护和管理好各项设备，早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用；严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情；密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报告维修，或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。4.3.5.2.3接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲；接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。4.3.5.2.4严禁在监控室干与工作无关的事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等；不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地好做班值记录，不得在值班记录本上乱写乱画。4.3.5.2.5非监控室人员不得进入监控室；师生员工、观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫处领导同意方可进入监控室查看。

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4.3.5.2.6保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。4.3.5.2.7务必保障通信联络畅通，对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。4.3.5.2.8不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，不得擅自更改、删除原有资料，否则将受到法律制裁；必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。4.3.6巡逻岗4.3.6.1责任范围。学校责任校区校园所有区域治安、消防、交通等巡逻检查、秩序维护和处置、报告。4.3.6.2职责任务及要求4.3.6.2.1巡逻保安保安人员每巡逻一次，均应对责任校园内建筑物外的所有区域巡查一遍。4.3.6.2.2维护好巡逻区域的正常治安秩序，主要加强对办公楼、图书馆、教学楼、教研楼等的巡逻工作，尤其对重点部位所在区域周边重点巡逻。4.3.6.2.3控制巡逻区域内的治安情况，预防、发现、制止各种违法犯罪行为。4.3.6.2.4平息处置巡逻中的突发事件和意外事故，抢救危难群众和遭受危害的财产。4.3.6.2.5每月进行一次安全大检查，对防火、防盗等方面存在的隐患及时报告学校保卫处，堵塞防范方面的漏洞。4.3.6.2.6随时与各岗保安人员保持联系，使整个校区处于一片防范网络之中。4.3.6.2.7每天做好巡逻记录，对发生的情况认真记录，及时向学校保卫处及物业公司保安部报告。4.3.6.2.8保安保安人员巡逻中严禁吹牛谈天，严禁回寝室干私事、更不允许打瞌睡或睡觉。4.3.6.2.9对学生寝室内夜间点蜡烛的现象，要主动及时加以制止。4.4管理服务要求4.4.1物业公司保安部应自行处理好保安人员工作、生活、学习培训、管理等方面问题，并有严格明细的保安人员分工职责及考评办法。4.4.2派驻学校的保安人员应持有《保安员》资格证，消防控制室（视频监

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控室）保安人员必须具备一定的计算机应用能力，每班必须确保有2名持有《建（构）筑物消防员》资质证书的在岗执勤保安人员，保证持证上岗。4.4.3派驻学校的保安人员必须经其户口所在地或者暂住地公安派出所政审同意，并将保安人员政审表、体检合格表、劳动合同复印件交保卫处审核备案，如有人员变动应及时到保卫处登记备案。保安人员值班表每月提前报送保卫处，临时机动调整由物业公司负责。4.4.4应遵守国务院《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程和质量控制》、《XXXX市校园内部安全稳定工作暂行规定》及校方制定的所有校园安防规章制度。4.4.5学校遇有重大活动或重大安保服务执勤需要增配、抽调人员协助时，应及时按照校方要求执行，工作时应着统一服装及标志。4.4.6坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明礼貌。4.4.7积极主动协调处理校内治安、交通、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向保卫处报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况，协助做好校园110、119接处警工作。4.4.8值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“七不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不棋牌娱乐，不吸烟喝酒，不玩手机等视频游戏，不干私活会客。4.4.9定期组织对保安人员进行业务技能培训和学习教育，每月开展学习培训不得低于两次。物业公司需全面提高保安人员的综合素质，经常检查保安人员执行纪律、制度情况，及时制止和纠正违纪违规行为，并定期向保卫处报告工作。4.4.10物业公司派驻保安人员，由物业公司保安部自行负责管理，物业公司保安部负责人需根据校方保卫处要求安排安保任务，对保卫处发现的保安员违规行为作出处罚，不断提高服务质量确保学校安全。若保安人员有违反校方管理制度需要处罚的，保卫处及时通报物业公司保安部，经调查核实后由物业公司保安部处理，并向保卫处反馈处理结果。保安人员因事请假，物业公司保安部负责安排人员替补，保证在岗人数和服务质量符合学校要求。发生值班缺岗少员情况，扣除当月本岗人员服务费。在岗人员连续三次顶岗列入缺岗少员，不计当日工资并进行处罚。物业公司严格按照学校安保力量配置的在岗及轮岗人数足额配置保安人员，对检查发现保安人员不足或保安人员辞职后，物业公司应在三个工作日内补充合格保安人员到岗，否则视为缺岗少员，按服务标准纳入考核。4.4.11保安人员的岗位设置及管理区域按照物业公司《校园保安服务整体方案》规定布置。保卫处有权要求物业公司遵照保卫处工作方案履行相关的执勤

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职责。4.4.12学校保卫处加强对保安服务组织、保安人员的工作情况和纪律作风进行经常性督察，预防和纠正违纪违规行为，按月考核，月考核结果作为支付保安服务费用的依据。物业公司须制定《保安考核奖惩管理细则》，对保安人员按时进行考核奖惩，强化保安队伍管理，提高工作效率，严肃工作纪律。4.4.13保持保安队伍的稳定，提供保安保安人员花名册和人员保安证复印件、用工合同复印件及入职体检表并加盖公章后交学校审验和备查，严格控制保安人员轮换岗比例，如有必要需更换保安人员的，应提前告知保卫处，及时将变动后的保安保安人员花名册、保安证复印件、用工合同复印件及入职体检表盖章后交学校审验，确保服务质量不因人员变动而受影响。4.4.14物业公司派驻的保安人员应统一着保安服装，各岗位配备配齐所需的装备（如钢盔、钢叉及盾牌、胶木棍、电筒、对讲机等）。4.4.15保安人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报保卫处备案，禁止离职人员进入校园。4.5人员素质要求4.5.1派驻学校的保安人员应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定。4.5.2管理人员应具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过正规专业的保安业务培训（持有保安证），有从事高校安保管理工作经验。4.5.3派驻学校的保安人员应具备的个人素质条件：具有初中以上文化程度，退伍军人为佳，男性年龄20至50周岁（其中45岁至50岁的保安人员不超过20%），女性年龄不超过45周岁；男性身高1.65米以上，女性身高1.60米以上；身体健康，无传染病及精神病史，体貌端正，无违法犯罪记录。原则上保安人员为男性；女性至少2名，但不超过全部保安保安人员的20%。4.5.4派驻学校的保安人员有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，应受过岗前专业培训，熟知学校的管理规定，恪尽职守，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。4.6工作衔接要求4.6.1根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，严格按照校园安全保卫整体方案进行实施，并结合校园实际在实践中不断完善。4.6.2物业公司加强规范管理，与原保安物业公司保持平稳过渡。4.6.3管理人员须与保卫处保持必要的工作交流，每周一次向保卫处口头汇报安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告，同时上交《安全隐患排

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查表》；每学期结束向保卫处书面汇报工作情况。4.6.4做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备学校核查。4.6.5协同学校各专兼职安保队伍，形成群防群治体系。4.6.6加强与各建筑物物业管理人员协作，内外联动，开展一体化安全防范。4.7安保情况处置4.7.1当执勤范围内发生火灾时的情况处置：当每一岗位保安人员发现校区内发生火灾时，应迅速判明灾情，如遇较小火灾时，应立即采取果断措施扑灭并立即报告校方保卫处；如灾情较重时，一要迅速向119报警；二要积极扑救，在报警的同时要迅速切断电源，有效地启用灭火器材，努力扑灭初起之火；三要保护好现场，维护好火场秩序外，防止不法之徒趁火打劫，并积极参加对人员的疏散和物资的抢救工作；四要向公安、消防部门提供情况，协助有关部门查找火灾原因，研究和改进防火的安全措施。4.7.2执勤目标内发现可疑人的情况处置：在勤务范围内发现有行动诡秘、神色慌张、行为可疑的人员时，保安保安人员先不必声张，以免打草惊蛇，要注意隐蔽，留心观察其行为发展，然后根据情况，属现行违法犯罪的要及时制止，对制止无效的应立即报警，并采取有效措施保护现场。如果属于拿不准的，可采取盘查方式，但盘查时一定要牢记盘查五要素：（1）先察后盘；（2）柔中有智；（3）欲擒故纵；（4）留有退路；（5）查防结合并及时向有关部门汇报。4.7.3当有人不遵守校方规章制度时的情况处置：当门岗发生来访人员进校和进楼不登记时，保安保安人员应文明、耐心做好解释宣传工作，使来人明白校方的规定，理解支持保安的工作，如对方蛮不讲理，要强行进入时，保安人员应对其严厉警告，必要时报告校方保卫处，征得保卫处同意后再采取强硬措施，拒绝其入校入楼。当发生出校车辆不接受保安检查或出校物资与出门条不一致的情况时，保安保安人员应关闭锁好大门暂缓其出学校大门，然后向保卫处汇报。如果车辆在检查时强行冲出大门，保安人员应将车型、车牌照、驾驶员姓名等进行登记，迅速向单位保卫处领导报告请示处理。4.7.4当发生治安事件和灾害事故时的情况处置：当发现和接到治安事件和灾害事故的通知时，接警人员应立即赶赴现场进行劝阻或救助的前期处置，并同时用对讲机通知特勤保安人员增援。对治安纠纷的劝解要注意方式方法，避免事态扩大。如因情势紧急，可直接报告保卫处值班室。各守护岗和巡逻岗与其它人员的团结协作，互通情报，以便共同应对处置。一般情况及时和驻点中队长或带班分队长联系，其它岗位增援保安人员在完成增援处置后及时归位执勤。报警记录应当妥善保存，不得擅自更改、删除。4.8安保工作措施

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4.8.1以预防为主，防消、防盗相结合的原则，校方就加强对单位教职员工进行防火、防盗的宣传教育，巡逻人员对目标内的防火、防盗设施进行检查，每月一次彻底的清查，负责巡逻的分队长及时将存在的不安全隐患以书面材料形式向中队长报告，并由中队长向校方保卫处汇报，并提示相关部门整改。4.8.2本着保护重点，兼顾一般的原则，加强巡逻监控，防微杜渐，灵活机动地对目标内的情况进行全面监控和巡视，对各类不安全因素做到及时发现、及时汇报、及时处置。4.8.3坚持各种登记、检查制度，认真作好记载，以备检验。4.8.4定期（每季度物业公司与校方保卫处长、每周保安队长与校方治安干部）、不定期同校方领导交换工作意见，增进友谊，听取不足，从而不断改进服务质量。4.9承担风险4.9.1保卫处将对保安服务质量进行全过程监控，物业公司日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。4.9.2保安人员在岗履行工作职责期间及其它驻校时间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由物业公司负责处理并承担经济和道义上的责任，学校不承担任何责任。4.9.3物业公司违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由物业公司负责调解与处理，学校不承担责任。4.9.4物业公司在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由物业公司负责处理并承担法律责任和道义责任，学校不承担任何责任。4.9.5保安人员与学校之外的第三方发生的任何侵权和违约纠纷，应由物业公司独自进行处理，涉及学校师生员工的，保卫处协调配合；保卫处不与保安员发生任何涉及其个人的权益纠纷。保安人员与学校在因履行合同过程中所发生的各类纠纷，均视为物业公司的行为，由保卫处、物业公司按照相关法律、法规及双方合同约定进行处理。4.9.6在物业公司履行工作职责范围内，除因不能预见的自然原因或不可抗力引起的灾害外，发生学校受保护目标被盗、火灾及其他灾害事故，造成学校公共财产、师生员工人身财产权益受到侵害的，由公安部门认定为物业公司责任，物业公司应该承担全部赔偿责任，一次性足额赔付给受害方。如物业公司不及时履行上述赔偿责任，学校有权在物业公司的服务费用中扣除。4.9.7物业公司必须爱护校方的各种设备和设施，因故意或过失，或者管理不善，人为损坏的需承担修复、赔偿责任。如物业公司不及时履行上述修复、赔

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人数124222326422岗位要求业经历3年以上，2年以上独立秩序维护管理的工作经历，身体健人数124222326422岗位要求业经历3年以上，2年以上独立秩序维护管理的工作经历，身体健24小时值守，节假日无休。28周岁-50周岁，男性，有2年以上物业安保带队经验，身体健康，退伍军人优先，无违法犯罪记录。白班：18-50周岁；夜班：18-50周岁（特勤年龄25-40岁），男性佳（夜间值守必须为男性），男1.70米以上，身体健康，退伍军人优先，无违法犯罪记录。24小时值守。

男性。身体健康，有消防控制室从业经验，双岗双证，必须持有以下证件：中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的初级技能及以上的建筑物消防员职业资格证书。每班确保2人值班。24小时值守。）4.9.8禁止物业公司安排保安员参与其他违反法律规定的活动，禁止保安人员处理经济纠纷或劳动争议，违者由物业公司承担法律和经济责任。如属保安人员与履行本合同无关的个人行为，学校不承担责任。4.10队伍建设与勤务方案4.10.1组建59名具有保安资质的安保队伍（其中应设置10名特勤人员，随时服从学校保卫处调遣进行应急处置），所有保安人员的招聘和录用、保安人员的基本情况，物业公司有义务向采购人告知，文化程度必须为初中以上，身体健康能胜任安保岗位。凡是被开除的保安人员一律不得再次录用。主要干部调离，需提前一个月向采购人通报，保证队伍的相对稳定，确保服务质量。4.10.2所聘用的安保保安人员必须品行端正，无违法、违纪行为记录。具有吃苦耐劳精神和高度的责任感，接受过专门的岗前培训，熟知采购人规章制度，严格履行岗位职责。善于发现治安、消防等各类问题，并具备处理突发事件的能力和一定的工作经验，10名特勤人员必须有相关上岗证书。4.11安保人员岗位设置

岗位

28周岁-45周岁，男性为佳，大专及以上学历，物业安保管理从部长康，退伍军人优先，无违法犯罪记录。

班长

西区校大门岗

西区后校门岗

西区人行侧校门岗

西区办公楼岗

西区监控中心岗（特别明确：监控中心值守人员，应为28周岁-50周岁，夜班为西区保卫值班备勤岗

西区巡逻岗

东区校大门岗

东区后校门岗

东区侧后校门岗

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2324考评方法

款，按照每一千元扣1分的标准扣分（不足一千元的按一千元计算）。2.若因工作失职造成人身伤害，轻伤每人次扣查记录2324考评方法

款，按照每一千元扣1分的标准扣分（不足一千元的按一千元计算）。2.若因工作失职造成人身伤害，轻伤每人次扣查记录302分，重伤每人次扣6分，死亡每人次扣30分3.事故发生后，未对责任人进行追查处理并积扣分标准制度不健全视情况扣1-2分。考评方法查资料应得分2实得分

东区监控中心岗

东区唐家沟基地岗

东区巡逻岗合计：部长1人，班长2人，每日当班保安人员40人，轮休16人（其中特勤10人）。总计人数59人。4.12安保服务考核办法4.12.1为加强对保安保安人员的管理，进一步做好学校的安全保卫工作，结合《校园保安服务合同》，制定本办法。4.12.2每月安保服务费的10％作为业绩考评费。其中，安保服务费的8％作为月业绩考评费，由学校保卫处在次月10日前组织考核后根据考核结果如实发放。4.12.3学校保卫处组织的每月工作考核采取抽查与集中考核相结合的方式，按照以下考评细则进行4.12.3.1考核标准，月考评分A：4.12.3.1.1A≥95，全额发放该月业绩考评费；4.12.3.1.295＞A≥90，发放该月业绩考评费的95%；4.12.3.1.390＞A≥80，发放该月业绩考评费的90%4.12.3.1.480＞A≥70，发放该月业绩考评费的80%；4.12.3.1.170＞A分以下的，扣除该月全部业绩考评费。4.12.3.2评分细则：4.12.3.2.1工作业绩（30分）

容准应得分实得分

1.若因工作失职发生案件、事故或物资损坏折

物业公司按照约定，认真履行职责，确保责任范围内不发生责任案件和事故。

极改进安全防范措施，扣2分。4.12.3.2.2内部管理(20分)

考核内容

内部管理制度健全。

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12记录缺失一项扣1分。查资料2如有人为损坏或丢失，按照物资折款每一千元扣2分的标准扣分（不足一千元查记录的按一千元计算）。4查记录3考评方法1缺一次扣12记录缺失一项扣1分。查资料2如有人为损坏或丢失，按照物资折款每一千元扣2分的标准扣分（不足一千元查记录的按一千元计算）。4查记录3考评方法1缺一次扣2分。查记录3抽查不合格一人次扣1分。抽查应得分321应得分42实得分实得分署，做到年初有计划、年终有缺一项扣0.5分。查资料总结。法定节假日部领导带队值班。缺一次扣1分。抽查日常上班有考勤，各岗位值班记录完善。每周召开一次部务例会，总结并安排工作，并做好会议记缺一次扣0.5分。查记录录。

妥善保管学校配置的各种设备及物资。

1.保安