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文档简介
美好的人生,从小事开始助理工作认知何谓助理协助经理处理日常事务上司与下属的沟通渠道部门与部门的沟通渠道眼光不要只盯着手上的杂事,其实助理可以达到经理的level例如,当经理不在其位但又有事要解决时,至少就要一定的分析和解决能力要注意的几个大类基本工作要求工作技能工作内容
工作礼仪工作安排素质要求日常事务处理基本工作要求1.能承受工作压力2.独立思考3.沟通,组织,协调4.公关,策划,参谋5.礼仪,谦和6.能自我总结工作技能1.基本的英文能力2.计算机应用能力3.时刻提醒(不要觉得罗嗦哟)4.时间应用观念5.表达能力6.字处理工作内容1.2.会议记录及追踪3.主管相关事项提醒4.接待客人5.字处理6.在部门起润滑剂作用工作礼仪为人处事的必备良药衣着保持大众化(尽量不要用首饰)周围整洁有序气质的培养(一个部门的门面)自信符合公司实力不要怕工作繁琐工作安排1.把身边的事情分类2.预估到突发事项,及时通知3.充分利用时间4.提升工作效率5.要看结果,也得看过程6.不要把困难的事都分给有能力的人7.不要安排不是你权限的事助理素质要求稳重踏实,灵活变通形象大方得体严守机密工作的第一印象很重要融入组织文化.学习,实践建立良好的人际关系能接受批评日常事务处理订出一天,一周,一月的工作时程表会议的通知,准备,记录及追踪客户和其他主管的接待接电话礼仪Mail的撰写公文报告写作------经常用便签纸吗?方法:工作事务之分类可以把身边的事分成四种:1.重要又紧急的事:主管交办要迅速完成的,相关到其它部门的事,如招待客人2.重要但不紧急的事:协助主管改善跟催的事,如会议追踪3.紧急但不重要的事:临时的事,如在下班前拿请假卡4.即不重要又不紧急的事:如日常的报表keyin,日常整理
为何要工作分类分类有助于对绩效的认知.如:目前我们公司助理主要做第三和第四类事,对于第一和第二类事的临场能力就略输一筹应当集中精力把这些事做事.虽然这些所占的工作量在20%以下,但80%的功劳集中在里面根据这些订出时程表吧!和上司相处要了解上司的类型和工作需求尊重上司服务意识掌握周边信息能领会意图安排一个时程表和同事相处重视同事的感受Office礼仪能做好部门间协调熟悉同事的需求信息平息/化解办公室争执你知道同事们的生日吗?更高的境界设计职涯规化提
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