电大职业技能实训平台-管理学基础行政管理全

1管理学根底〔行政管理〕职业技能实训平台形成性考核答案第1题:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的()的谋划与方略。第2题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的剧烈竞争，利润()。第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。第4题:企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。容第5圣题:诚北(登)暴属于既企业登的基训本活委动。固渡、顶第6势题:带颈在S耀WO涉T分继析图笔中，跪位于费第珠Ⅱ恼象限驴的企浆业应成采取蓝(考)裁战略确。谁第7撇题:佣最差异扩化战凤略的卷制定换原那么弦包括论效益裙原那么改、适坝当原评那么和朵(邻)汪。黎发第8寺题:悲游在一部般竞装争战晃略中疮．(依舌)是印选择寇行业郊内一尽局部险或某异一些始细分谜市场响作为灿其目蹲标市赌场和妙竞争纷的领宗域。慢鄙第9树题:筐毁(岛)响行业润的特及点是缝销售独增长白缓慢另，市狐场占辞有率怎竞争鲁加剧吸。糟皂第1涌0题达:与衰职退行米业的疮战略莲制定诉包括窝(纲)兽、合衫适定懂位战踢略、烛迅速亦推出芦战略疼。益哗第1吐1题僵:闯企之业经犁营战呆略的廉实施侮是战央略管谣理工舅作的汁(轻)铺。扁导第1舌2题悼:岔(掌省)是选指预择定的扯战略吹目标欺或标烦准，牵是战帝略控雷制的促依据程。签症第1访3题帽:常安侧全余笋额越皮大，装销售顿额紧修缩的差余地竖就(睛链)，宏经营耳越(杂窗)。拨婚第1纳4题际:衰当蹈经营蓬平安德率低器于(饥区)时原，企弯业就弱要做摸出提萝高经传营安且全率清的决雁策。爪第1饲5题丙:糕决共策树颜的分胶析程阀序包刷括赴①疗剪枝快决策倒、条②咽计算掏期望串值、荡③图绘制奶树形东图，燥按照趁分析母程序铜的顺包序排屈列正产确的回是(蜜3乌21躁)菠。疯漠第1永6题伯:映(幅捉)又始称为狮“上华德列决策萝准那么紫〞缩。陷从第1属7题劈:球在出一般绳竞争捐战略杀中，券(趟重点侄战略今)馆是选醒择行相业内既一部爱分或迹某一缺些细敏分市炒场作溪为其贱目标童市场值和竞肿争的活领域科。摄列第1舍8题擦:插P寸DC约A循姓环法境是将暮①携方案资、蒜②漫执行迎、援③需检查授、贷④伙处理舅四个始阶段可周而眠复始薯地循黎环进征行计倒划管电理的平一种室方式搁。将垒四个珠阶段故按顺顾序排原列正眨确的葡是(徐1奉23决4铸)。钟岁第1证9题佩:宗建挤立合愚理有勺效的迟(秒)堵是企促业完途成计脆划任肥务的锐关键破。怕第2浩0题份:航市歌场营榨销是距企业将经营押管理惩的(孩令)。芒趋第2絮1题脊:植市仔场是肃(引)碌购置斯者和归(溉)辣购置抢者的瞧总和字。凭水第2体2题凭:坝按恢照(哗芬)不毁同，街可将算市场且分为不商品松市场三、服崖务市省场、主技术卡市场集、金绘融市织场、难劳动跳力市忆场和而信息浑市场俭。泡乓第2阻3题邀:绪(矛涌)提姨供的饶产品保具有典以下疮特性舰：不共可储胖存、帆无法幕转售蛾和不浑可触脱知。再圈第2暖4题戏:拖消旱费者阶市场这是指湖所有张为了效(倚)堵而购酷买商籍品或飞效劳决的个锡人和区家庭崭所构匙成的击市场央。尺特第2描5题坟:浩在牺复杂退的购得买行间为中壁，购勇买者使的购并买决瞎策过避程包章括绞①滋引起鲁需求别、盟②错收集验信息鸭、途③议评价拨方案含、曾④舟决定湿购置宰、今⑤磨买后市行为节。将励以上葛过程败排序赶正确苗的为妨(姑)您。胆标第2敏6题偶:记(矮缘)是穴指企陷业的最采购虫部门叹根据泉过去抄和许总多供淘应商旦打交细道的误经验化，选嫌取供另货企替业，暖并订勾购过泻去采牙购过拼的同爷类产秃业用宵品。奖扫第2赖7题览:快所章谓(察烟)就汽是对话本企电业的馒营销幸具有浇吸引周力的浮、能壤享受批竞争凯优势扔的市磁场机泄会。货第2示8题迁:多(掉轨产品仪工程史)抢是指问某一醒品牌螺或产理品大纳类内伟由尺直码、尾价格吃、外致观及末其他框属性感来区季别的阁具体齐产品万。记第2舞9题紧:支产念品组赏合的辱(怕)顷是指攀产品语大类粗中每闹种产茂品有摸多少听花色储、品同种和静规格药。胀床第3雕0题陆:史(骂商于标控)是铅指已尽获得拜专利努权并牧受法大律保拆护的霜一个搅品牌肢或一丙个品姥牌的遵一部容分。钱套第3察1题敞:朝下返列不夹属于盈投入吸期产君品生奋命周信期策谅略的龄是(宇始)。邮饼第3扁2题乳:写下燃列不孝属于蒜售前据效劳冲的是盗(提归供零奋件且)槐。婆、仇第3唤3题慕:还所疯谓销带售渠门道是信指产别品由独(妇)饿向最块终顾投客移痕动过泊程中淘所经筝过的怪各个扭环节杀，或程企业搬通过专(唐)角到最第终顾她客的购全部恰市场学营销拨结构协。臭沃第3誉4题朽:贷渠废道的评(程长度赠)鸣就是似产品赔在从恋生产疯者流购向最罩终顾忆客的睁整个销过程团中所祝经过花的中卷间层欣次或茶环节夸。奖衬第3布5题汤:决企厕业(型实篇力失)是涝指企堤业的别声誉议、人券力、窑财力役和物池力。概柴第3翁6题趣:际(文独罩家性忠分销帖)发，即哑企业势在一疾定地丝区、婆一定紫时间演内只蛾选择旺一家益中间彼商经燃销或毁代理脏其产吓品。膜奸第3途7题购:访(痛傍)是严企业僻以一疾定的革代价测，通开过各栏种传众播媒阁介，刻向可倘能的锈购置锯者传闹递企条业产懒品或捞劳务辨信息抗，以徒扩大暑影响卫、增脸加销窝售的神一种碌手段轨第3类8题合:吐(献途)不链属于湿人性加的内忧容。工椒第3谱9题称:太2喷0世镜纪二厦三十绿年代观，美句国哈枝佛大逝学教合授埃散尔顿葱?梅浩奥提佣出了眉(思社会梨人好)假事说。节词第4爬0题京:复(宏约束扎人宾)搁不符筑合人嘴本管喜理思尼想。龟恩第4竟1题董:犁(湿隶)对疏人力圈资本敲的理系解不枕正确饼。绸惯第4母2题罪:挥(壶管累理费恩用膜)不勇属于朽人力养资本侮投资使支出合的形布式。想鞭第4庙3题毒:咏(甩针滨对性甩)疯不属座于人角力资三源开谨发目敏标的寨特性叶。路哪第4戚4题胸:摧(渴粘)不呜表达输人力爆资源酿开发搞目标哥的整墙体性运。辰瓦第4臭5题炎:摸(洪人喝的发楚展票)是叉人力慌资源桨开发踏的最剥高目够标。焰呢第4似6题血:残(本美央国模蝶式意)不炮属于额人力励资源或组织敏开发麦的方牲法。异破第4巧7题垃:逼(仓科狱技手扮段丢)不续属于咽人力黄资源钓管理节开发乘的手循段。山梯第4洗8题险:趁在昼管理魔内容斯上，奸现代楚人力呀资源固管理誓(晨以人矿为中客心扮)。困适第4腾9题起:添在颗管理领形式考上，统现代挣人力凡资源叙管理袍是(孩动辉态管比理差)。项齿第5衡0题读:胀在坛管理咱方式慕上，全现代麦人力贩资源研管理甩采取烫(人释性化俯管理吵番)。摘第5阻1题慧:引在让管理级策略枯上，赛现代疯人力医资源轮管理估是(英战毛略与眉战术检相结跑合的日)蜓。轰耳第5菠2题蒜:喜在夜管理赶技术情上，栋现代冲人力求资源总管理唇(侮追求奔科学姑性与载艺术始性植)。暖侍第5泰3题贵:未在鸣管理赴体制朱上，侨现代唯人力崖资源余管理屡属于把(主液动开盲发型看框)。桶茂第5钻4题傍:败在员管理绍手段允上，季现代揪人力朝资源危管理专(赔以计按算机勾为主齿)侍。砍者第5饲5题净:尊在瓜管理推层次乐上，廊现代叮人力朱资源罩管理硬部门旧(真处于奇决策掉层受)。受确第5场6题系:递企煎业管平理的挑核心捐是(侨人的接管理页阅)。斯四第5掀7题型:谱企递业战盏略的身实质条是实裂现(刑基)之充间的乎动态痕平衡寄。躬决第5盆8题滥:讯企乞业外桶部调异研的篇方法斤主要仍包括摇(内)劳。状终第5水9题盏:舍影皇响企浇业经卵营话累动的烛效率霸因素蕉很多码，主出要包穷括(太啊)。成恒第6裂0题恭:淘企肝业的步总体详战略俱有(蹈绪)。夺亩第6死1题画:幸企烛业采射取撤躺退战耳略的他主要冶方式均有(莫旨)。底疫第6邪2题醒:逝决家策科翁学化真的要突求包独括(真幸)。荷斗第6权3题趴:哨决泼策树娃的构浇成要误素包随括(帜敏)。络更第6掘4题摔:寒现刺代企编业计该划职毯能的椒作用性包括啊(我)沿。吩兰第6酬5题晓:沿目洁标管绳理的叶特点钱主要监包括盗(碧)形。见偿第6伙6题悲:邮按云照交招换对存象不伯同，前可将阵市场汇分为通(欲)逼。晴遣第6钥7题蹄:闻影蛾响消碍费者鬼购置态行为复的主纺要因世素有革(路)坟。谊挺第6锁8题卸:签按错照消滩费者嘴在购任买决第策过章程中袖的作扫用不皱同，弓角色域可分诵为(大粥)。祖第6叫9题吸:尼根爽据参乡与者咽的介利入程裁度和险品牌陪间的报差异智程度扭，可政将消灵费者雄的购喷买行岁为分洒为(驳仔)。咏币第7独0题塘:滔组论织市符场是腥由各寇组织塌机构环形成匪的对庙企业秧产品目和劳左务需的求的债总和面，其原类型构可分缠为(毫至)。姨依第7演1题轿:年产驶业市钳场与赞消费晚者市荒场具鼠有相诚似性狐，但逮产业神市场饮有一启些显梅著的雄特点酬，包育括(兼妈)。铁坝第7个2题挂:酬企珍业采蝇购中稀心是编指由构所有棚参与的购置根决策惊的人未员构缩成采灰购组尾织的萌决策胸单位救，它羞通常酱包括驶的人抛员有趟(后)行。据、续第7巴3题溪:斧影楚响产昨业购谢买者爽购置极决定镇的主猾要因调素有挥(易)弦。良类第7晕4题智:联包屡装策摇略主截要包绳括(现样)。脚凤第7道5题擦:纸下狼列属时于成狂长期角企业齿采取绣的营隶销策葵略的申是(猪助)。跳阿第7邮6题老:库下唱列属份于产宿品改聪良的瞎是(蜻溪)。添垮第7械7题维:额折燥扣折史让定君价策扑略包疾括(晋耽)。毒兰第7黑8题甲:葬心大理定题价策炭略包卸括(棕既)。晨械第7摔9题侧:争影悔响销喉售渠乡道选申择的执因素壶有(粉毁)。照吧第8哈0题寿:辩企号业促窜销策溜略包亡括(泰啊)。萝鞋第8静1题稻:停影详响企惯业经悬营活趴动的皱效率壳因素览很多幼，主势要包报括(弱糊)。放迁第8亦2题享:炕在调完全托竞争假条件连下，跳短期翼企业周劳动错力需践求决仪定的高原那么取是(佛贝)。靠赛第8究3题当:肆劳鞠动力抓市场这均衡刚的意眼义有觉(虾)最。沿见第8具4题摧:懒人殊口年芒龄结竭构对奇劳动盟力供跳给的绸影响颗主要扮表现肌在(丰在)。裹味第8亦5题绒:复货哗币工舌资的信影响铺因素突有(支斩)。疗第8学6题哄:州关顺于货立币工配资计驱算公端式正爽确的旷是(历筑)。暖悼第8幼7题俊:撤福槐利所乖具有合的特出征有性(窃)巷。活现第8予8题土:油福淋利的悔支付能方式恢分为衡(练)夺。叛第8亚9题院:仿均恰衡国岗民收顶入等娱于(悄姐)。著亚第9叛0题赖:久失瞧业类个型分按为(叮漂)。睁摩、藏第9鼓1题而:眨需言求不巾足性猪失业迷具体舒表现绞形式乘为(跟遗)。鞋轿第9鸭2题条:砍常特用的臭反映泰失业画程度泡的指牺标有凶(秋)荡。寺第9腊3题准:敏对勒失业崖造成遇的影蓝响，蚁以下络判断暂正确异的有覆(建)痕。坛枯第9刻4题慢:弯政攀府支印出包只括(载种)。员厕第9冻5题判:校劳爆动力责市场花的制篇度结构构要怖素有守(坡)绝。灯折第9促6题哀:匙对劈就业咏总量泉影响断最大晨的宏菌观调弊控政柜策有梯(顾)逃。穷拖第9矩7题脚:版扩贪张性谅的财那么政政霸策措峰施有粘(套)骂。抢猴第9循8题咽:斑政虾府实啊施货傍币政刻策的配主要雅措施却包括赤(艘)派。痛锻第9果9题灾:率扩洲张性菜的货汉币政惹策措外施和脱作用挣有(恋赵)。童赠第1皮00路题:刻堡收入碧政策欲在社界会经密济中府具有毅以下摘重要采作用她(寻)箭。驴嫁第1外01耕题:灶凉调控剑收入映与物杨价的修关系钞，控捧制工角资收艰入增匀长过壳度诱维发通序货膨率胀的蜜措施窝有(拌亦)。扩委1史．关历于管发理的秘含义给，下挨列词芹语中迫(序C傍您)伟的表职述不驶确切鹊。羡A束．激痰励、雨约束通芬臂布巩浑楚件B挂．协摘调、扭沟通睡C式．放梢任、观自由陶蜜骡骄框财泡皆D肠．理支顺、波调整陪2绘．在谣孔茨逗划分帆的几渗种主鞭要的咳管理滴学理尖论流秒派中似，〔透纯拍B介〕主漆张通场过分佳析案衬例来匠研究忽管理纪学问采题。包同却A禾．管汪理过柏程学集派隆槽览属丝题姐林守孝秋B肾．经资验学母派宽错瞧C摇．系偿统管狸理学刃派惹女第阅恢闷潮趟抚宅土D喝．管功理科房学学疾派片3粒．管李理学猴界对妨行为滑科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单项选择

1、以下各选项中，〔组织资源和组织目标〕属于管理的对象。

2、在管理的各项职能中，最具有标准性、技术性的职能是〔控制〕。

3、人们常说“管理是一门艺术〞，强调的是〔管理的实践性〕。

4、在管理的各项职能中，〔控制〕职能能够保证目标及为此而制定的方案得以实现。

5、对于高层管理者来说，掌握良好的〔概念技能〕是最为重要的。

6、西方早期的管理思想中，〔亚当〕是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

7、泰罗科学管理理论的中心问题是〔提高劳动生产率〕。

8、“管理的十四项原那么〞是由〔亨利。法约尔〕提出来的。

9、古典管理理论对人性的根本假设，认为人是〔经济人〕。

10、日本经济之所以能在“战后〞一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是〔培养并利用了自己独特的企业文化〕。

11、1993年，海默和钱皮合著了?企业再造工程?一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即〔企业流程再造〕。

12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从〔生产流程〕上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。

13、方案工作的核心环节是〔决策〕。

14、每一层级的管理者都参与组织方案的制定，这就是方案工作的〔普遍性〕。

15、当外部环境具有很高的不确定时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该〔更短〕。

16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是〔市场预测〕。

17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用〔定量预测〕是可取的方法。

18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是〔彼得。德鲁克〕。

19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的〔权变性〕原那么。

20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，〔企业长寿〕是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，〔顾客至上〕的企业目标日益普及。

22、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在〔5个〕以内。

23、〔20世纪70年代〕以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的〔全局性〕特征。

25、关于战略远景的描述，以下选项中，〔它规定了可量化的经济指标〕是不准确的。

26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比拟，寻找二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是〔SWOT分析〕。

27、组织制定业务层战略和职能战略的依据是〔公司层战略〕。

28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是〔BCG矩阵法〕。

29、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于〔程序化决策〕。

30、决策的第一步是〔识别问题〕。

31、〔头脑风暴法〕决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

32、某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是〔125台〕。

33、某公司生产某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，那么该公司的经营平安状况属于〔不太好〕。

34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为〔丙〕。

35、在管理学中，组织的静态方面含义就是〔组织结构〕。

36、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用〔机械式结构〕。

37、M型结构又称为多部门结构，亦即〔事业部制结构〕。

38、根据每个人的能力大小安排适宜的岗位。这就是人员配备的〔量才使用〕原那么。

39、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，〔高层管理者〕的选聘多采用外源渠道。

40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向〔上级部门〕获取信息。

41、又方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即〔职务轮换〕。

42、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面〔品德、学识、能力、情感〕。

43、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的〔自身影响力〕。

44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，〔9-1型〕领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是〔高工作-高关系〕。

46、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于〔内容型鼓励理论〕。

47、赫茨伯格提出的双因素理论认为〔保健因素〕不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

48、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关〞，这是〔成就需要〕理论的观点。

49、工作丰富化的重点是〔一般专业人员〕。

50、沟通的深层次目的是〔鼓励或影响人的行为〕。

51、按照组织明文规定的原那么、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是〔正式沟通〕。

52、不属于克服沟通障碍的组织行动有〔使用反响技巧〕。

53、处理冲突策略中最有效的方法是〔解决问题〕。

54、控制是一种动态的、适时的信息〔反响〕过程。

55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即〔前馈控制〕。

56、依据控制措施作用的〔环节〕不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反响控制。

57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于〔实物标准〕。

58、人员控制系统的控制对象是〔员工的行为〕。

59、〔工作质量〕控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。

60、对供给商的评价，〔协同能力〕主要涉及的是供给商响应买房需求变化的能力。

管理学根底复习指导[多项选择题]

1、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是〔生产力，社会化大生产〕。

2、以下选项中，〔企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色〕属于管理者所扮演的决策角色。

3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括〔技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境〕。

4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为〔宏观环境，产业环境〕。

5、梅奥的人际关系学说的根本内容包括〔人是“社会人〞而不是“经济人〞，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气〕。

6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由〔精神文化，制度文化，物质文化〕三个局部组成。

7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作?第五项修炼—学习型组织的艺术与事务?，以下选项中〔系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景〕是其主要内容。

8、管理者之所以编制方案，是因为〔方案是一种协调过程，通过方案促使管理者展望未来，方案为控制提供了标准和依据〕。

9、战略方案与作业方案相比拟，以下说法准确的是：〔战略方案的内容具有纲领性，战略方案的对象是组织全局，战略方案的任务是设计目标，战略方案的风险性较高〕。

10、任何组织的经营目标都是多元化的，比方：〔高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇〕。

11、通常，影响预测准确性的因素有：〔预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度〕等。

12、按预测属性的不同，可将预测划分为〔定性预测，定量预测〕。

13、方案评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：〔事件，活动，关键线路〕。

14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：〔多重性，层次性，变动性〕。

15、目标建立过程中应该〔尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中〕。

16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：〔主要目标，并行目标，次要目标〕。

17、实践说明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比方：〔管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制〕。

18、“战略〞一词原意是指指挥军队的〔科学，艺术〕。

19、确定组织的宗旨应防止〔狭窄，空泛〕。

20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：〔职能战略，业务层战略，公司层战略〕。

21、密集型开展战略的有点表现在：〔经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益〕。

22、关联多元化开展战略的关键是新业务与原有业务之间在〔生产系统，产品的核心技术，顾客根底，销售渠道〕等方面，有一定的关联

性。

23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售方案决策等，就是〔战术性决策，策略性决策〕。

24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于〔业务性决策，日常管理决策〕。

25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：〔特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法〕。

26、组织结构设计的原那么包括〔有效性原那么，分工与协作原那么，责权利对等原那么，分级管理原那么〕。

27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说〔组织的部门机构，职责的规定，职位的安排〕都要随环境的变化而变动。

28、影响组织结构设计的因素有很多个，比方〔战略，技术，环境，组织规模〕等。

29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它〔保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理〕。

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1、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。〔V〕

2、控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。〔V〕

3、从教材给“管理〞所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。〔X〕

4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。〔X〕

5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。〔X〕

6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比拟系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。〔X〕

7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。〔X〕

8、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。〔X〕

9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式方案。〔V〕

10、确定目标是方案工作的起点。〔X〕

11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。〔X〕

12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。〔V〕

13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思路的标准。〔X〕

14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。〔X〕

15、R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。〔X〕

16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家〞也是“指挥家〞。〔V〕

17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。〔X〕

18、定量目标比定性目标更易衡量。〔V〕

19、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。〔V〕

20、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。〔X〕

21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。〔V〕

22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。〔X〕

23、实行本钱领先战略，就是降低产品价格。〔X〕

24、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。〔X〕

25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。〔X〕

26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用。〔V〕

27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。〔V〕

28、组织开展是管理层的事，与普通员工无关。〔X〕

29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。〔X〕

30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。〔X〕

31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。〔V〕

32、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。〔V〕

33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励。〔V〕

34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。〔V〕

35、领导效率的上下取决于领导者个体素质的上下。〔X〕

36、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。〔X〕

37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。〔X〕

38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，那么会产生很大的鼓励作用。〔V〕

39、表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。〔X〕

40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。〔V〕

41、沟通过程中有了反响，说明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。〔X〕

42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。〔V〕

43、研发部门想要到达最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。〔V〕

44、在组织管理中，冲突是不可防止的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。〔X〕

45、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。〔V〕

46、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢〞式的控制。〔X〕

47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。〔V〕

48、为了提高控制的有效性，确保方案不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。〔X〕

49、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。〔X〕

50、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。〔X〕选择题：

1、决定一个组织经济效益大小和资源效率上下的首要条件是〔C资源的最优配置和最优利用〕，其手段都是管理。

2、“三个和尚〞的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。〞主要揭示了以下各项管理职能中〔C协调〕的重要性。

4、“凡事预那么立，不预那么废〞，是强调〔D方案〕的重要性。

5、以下各选项中，〔B组织资源和组织活动〕属于管理的对象。

6、管理的最终目的是〔C以最少的投入获得最大的产出〕

7、管理的职能分为一般职能和〔C具体职能〕

8、关于管理的含义，以下词语中〔C放任、自由〕的表述不确切。

9、管理的最终目的是〔C、以最少的投入获得最大的产出〕

1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是?工业管理和一般管理?，他被誉为〔C经营管理理论之父〕

2、1993年，海默和钱皮合著了?企业再造工程?一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即〔C企业流程再造〕。

3、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以〔C效率的逻辑〕为重要标准。

4、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于〔B军队〕

5、古典管理理论认为人是〔B经济人〕

6、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，“理想的〞是指现代社会〔A最有效和合理的〕组织形式。

7、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的〔A科学管理理论〕就是其中之一。

8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了〔B人际关系学说〕

9、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创立了〔B一般管理理论〕

10、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，〔B经验学派〕主张通过分析案例来研究管理学问题。

11、管理学界对行为科学的研究是在〔B人际关系学说〕的根底上开展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

12、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为〔A管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制〕

13、关于企业文化，正确的理解是〔C企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人〕

1、方案工作的核心是〔B决策〕。

2、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化〞的规划，这种方案就是〔C预算〕

3、狭义的方案指的是〔B制定方案〕

4、关于方案工作根本特征的描述，错误的选项是〔A方案是高层管理者的职责范畴〕

5、以下关于方案的描述正确的选项是〔D方案工作在各级管理工作中普遍存在〕

6、方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定〔C战略性方案〕

1、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，〔C企业长寿〕是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

2、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡〔A参与制目标设定法〕，企业员工参与企业目标的设立。

3、目标管理理论的理论根底是〔D科学管理理论与行为科学理论的有效统一〕

4、目标管理是一个全面的〔A管理系统〕。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

5、目标不是一成不变，一般来说，〔D长期目标〕应保持一定的稳定性。

6、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是〔D彼得德鲁克〕

7、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的〔C权变性〕

8、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？〔D目标期限应以长期目标为主〕

9、目标管理应用最为广泛的是〔B财务领域〕

10、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是〔B创造顾客〕。

1、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是〔C短期预测〕。

2、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用〔B定性预测法〕。

3、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且他们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为〔C计量经济学〕。

4、销售人员意见综合预测方法主要适用于〔A市场预测〕

5、诸葛亮“借东风〞给周瑜的典故说明了〔A预测〕的重要性。

6、定量预测是运用数学模型对事物未来的开展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的〔B数据资料〕作根底。

1、某企业生产某产品的固定本钱为50万元，产品单价为80元，单位可变本钱为30元，那么其产量到达〔C10000〕件时，企业才不亏损。

2、某公司生产某产品的固定本钱为50万元，单位可变本钱为40元，产品单价为80元，假设企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。〔C20000件〕

3、某公司生产某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变本钱降到〔D30〕元/件时才不至于亏损。

4、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于〔A战略决策〕

5、某产品有三个生产方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000，单位变动本钱为100；乙方案固定本钱为12000，单位变动本钱为60；丙方案固定本钱为30000，单位变动本钱为30。假设丙方案为最正确方案，那么产量为〔D700〕

6、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040－40

那么，用冒险法选取的最优方案为〔C丙〕

7、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，各方案的固定本钱和单位变动本钱分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以到达610，那么企业应该选择〔C丙方案〕才能实现本钱最低。

8、按照集体和个人相结合的决策原那么，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由〔D集体制定〕

9、某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是〔A125台〕

10、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

畅销较好一般滞销

0.40.20.30.1

甲11080500

乙90604020

丙70503010

那么，用决策树法选出的最优方案是〔A甲〕方案。

1、为了到达某些特定目标，在分工合作根底上构成的人的集合。这是〔A组织的一般含义〕

2、企业组织结构的本质是〔C分工合作关系〕

3、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是〔D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导〕

4、企业组织结构的核心内容是〔A权责利关系〕

5、提出建立理想的组织模式的社会学家是〔B韦伯〕

6、20世纪初期，有一位社会学家提出了“理想的组织模式〞的设想，他就是〔C马克斯韦伯〕

7、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的〔A责权利相结合的原那么〕

8、组织结构设计的出发点和依据是〔A企业目标〕

1、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产、对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用〔B分权式〕组织形式。

2、以下关于管理幅度与管理层次的描述正确的选项是〔A管理幅度与管理层次共同决定组织规模〕

3、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是〔D按时间划分〕

1、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是〔C职务轮换〕

2、在管理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是〔D非结构式面谈〕

3、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是〔B问卷法〕

4、组织各资源要素中占据首要地位的是〔D人力资源〕

5、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于〔B下属人员〕

6、企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，〔C高层管理者〕的选聘多采用外源渠道。

1、有关领导者向其下属部门或个人下达命令的指示的权力是〔C指挥权〕

2、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于〔C自由型领导〕

3、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面〔A品德、学识、能力、情感〕

4、领导理论的开展大致经历了三个阶段，〔A性格理论阶段〕侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

5、领导效率主要取决于领导班子的〔D合理构成〕

6、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于〔A影响〕

7、西方领导理论的研究主要集中于〔B领导行为模式〕

8、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是〔D转移法〕

9、在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是〔C参与式〕

1、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释〔C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜测〞的陈景润〕

2、比拟马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是〔C生理、平安和局部归属的需要〕

3、赫兹伯格提出的双因素理论认为〔A保健因素〕不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

4、鼓励过程就是一个由〔C需要需要〕开始，到〔〕得到满足为止的连锁反响。

5、波特－劳勒模型是以〔C期望理论〕为根底引申出一个实际上更为完善的鼓励模式。

6、鼓励手段之一是“工作丰富化〞，其含义是〔B使工作具有挑战性且富有意义〕

7、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越〔A高〕

1、依据控制的〔B环节〕分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反响控制。

2、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，〔A中层和基层管理人员〕主要从事例行的、程序性的控制活动。

3、控制的最高境界是〔C前馈控制〕。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

4、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指〔D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门〕

5、控制是控制者与受控制者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的〔A信息反响〕过程。

1、全面质量管理表达了全新的质量观念，它强调〔A产品质量是制造出来的，不是检验出来的〕

2、关于全面质量管理，以下〔B全面质量管理重视最终的检验过程〕选项的描述是错误的。

1、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司开展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是〔B由轮盘式变为Y式〕

2、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织〔B正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整〕

3、一个组织的下级向上级汇报情况属于〔A纵向信息沟通〕

4、协调组织内部的人际关系主要指的是〔B正式途径外的非正式关系〕

5、以下哪种情况适合采取非正式沟通的方式？〔A领导看望生病的员工〕

6、以下对现代冲突理论的理解不确切的是〔A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突〕

7、上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？〞“你明白吗？〞这说明领导者在沟通中〔D善于运用反响〕

8、在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反响快，组织绩效较高。此时，〔D冲突水平适当〕。

判断题

1、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。〔√〕

2、现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是方案。〔×〕改为：现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是决策。

3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。〔×〕

改正：管理的一般职能来源于管理的二重性，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

4、管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。〔×〕改正：管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会也存在管理。

5、控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的前提。〔×〕改正：控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。

1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。〔×〕改为：西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策

2、企业再造是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。〔×〕改为：企业战略是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。

3、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。〔×〕改为：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织

4、泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。〔×〕改为：泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。

5、彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。〔×〕改为：彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。

6、彼得圣吉在“五项修炼技能〞的论述中认为，“超越自我〞就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。〔×〕改正：彼得圣吉在“五项修炼技能〞的论述中认为，“超越自我〞就是要从全局的整体利益出发，不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，要从长期利益出发，要从整合全局的整体利益出发。

7、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。〔×〕改正：泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素。

8、正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。〔×〕改正：正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以效率的逻辑为重要标准。

1、方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们只考虑方案的经济方法的利益和损耗即可。〔×〕改为：方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们不但要考虑方案的经济方法的利益和损耗，还要考虑非经济方面的利益和损耗。

2、专项方案是为完成特定任务的方案，是某项重要工程的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合方案。〔×〕改为：专项方案是为完成特定任务的方案，是某项重要工程的特殊安排，综合方案与专项方案之间是整体与局部的关系，专项方案必须以综合方案为指导，防止同综合方案相脱节。

3、方案职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动方案。〔√〕

4、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。〔×〕改正：政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持一贯性和完整性。

5、方案工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好方案工作，中下级管理人员不必做方案。〔×〕改正：方案工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要。

1、美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了?管理革命?一书，提出了目标管理思想，他强调，影响企业健康开展德所有方面都必须建立目标。〔×〕改为：美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期出版了?管理实践?一书，提出了目标管理思想，他强调，影响企业健康开展德所有方面都必须建立目标。

2、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现、目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。〔×〕改为：在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。但目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

3、企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。〔×〕改正：企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业群体的价值观。

4、根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。〔√〕

1、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。〔×〕改为：对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测。

2、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成正比例关系。〔×〕改为：按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成反比例关系。

3、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。〔√〕

4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。〔√〕

5、定量预测一定比定性预测准确。〔×〕改正：定量预测与定性预测是按预测性质的不同划分的。

1、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的根底这就是决策的目标性特征。〔×〕改正：任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的根底这就是决策的超前性特征。

2、盈亏平衡点法适用于风险型决策。〔×〕改正：盈亏平衡点法适用于确定型决策。

3、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。〔×〕改正：头脑风暴法进行预测关键是引起思维共振，产生创造性思维。

4、策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售方案等，它通常由企业基层管理者制订。〔×〕改正：策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售方案等，它通常由企业中层管理者制订。

5、特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。〔√〕

6、决策的首要环节是确定备选方案。〔×〕改正：决策的首要环节是确定决策目标。

7、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化〞的决策。这就产生了决策的满意原那么。〔√〕

1、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。〔×〕改正：组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线职能制和事业部制。

2、组织作为人的集合，就是每个人的加总。〔×〕改正：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。

3、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。〔×〕改正：电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，但没有分工协作，所以，他们不是一个组织。

1、职能制组织结构是“经营管理理论之父〞法约尔首先提出来的。〔×〕改正：职能制组织结构是“科学管理之父〞泰罗首先提出来的。

2、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。〔×〕改正：管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做。

3、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。〔×〕改正：管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。

4、区分事业部制结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构〔事业部和子公司〕是否是独立法人。〔√〕

5、扁平型组织机构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。〔×〕改正：扁平型组织机构有利于领导控制，有利于调动下属的工作积极性。

1、组织各资源要素中占据首要地位的是物资资源。〔×〕改正：组织各资源要素中占据首要地位的是人力资源。

2、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。〔×〕改正：管理层次越多，管理人员需要量越多；管理幅度越大，管理人员需要量就越少。

1、领导干部大致有“思想型〞、“实干型〞、“智囊型〞、“组织型〞等几种类型，在这些类型中，属于“帅才〞的是“思想型〞和“智囊型〞。〔×〕改正：领导干部大致有“思想型〞、“实干型〞、“智囊型〞、“组织型〞等几种类型，在这些类型中，属于“帅才〞的是“思想型〞和“组织型〞。

2、赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。〔×〕改正：赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即情景领导理论。

3、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。〔×〕改正：组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者应具有较多的专业知识，中层、基层领导者应具有较多的实践经验。

4、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。〔√〕

5、在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。〔×〕改正：在一个组织中，领导的工作绩效是被领导者的群体活动的成效表现出来的。

1、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重要对象。〔√〕

2、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于行为改造型鼓励理论。〔×〕改正：需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于内容型鼓励理论。

3、根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。〔×〕改正：根据戴维麦克利兰的研究，对主管人员来说，成就需要比拟强烈。

4、根据期望理论，如果鼓励的效价足够大，那么可以到达很高的鼓励水平。〔×〕改正：根据期望理论，效价和期望值都较高时，才能取得较高的鼓励水平。

5、表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚不能起到鼓励作用。〔×〕

改正：表彰和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚也能起到鼓励作用。

1、控制的根本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。〔×〕改正：控制的根本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和纠正偏差。

2、在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。〔×〕改正：在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。

3、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。〔√〕

4、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。〔×〕改正：今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是消除冲突，而是管理好冲突。

5、为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照方案的标准来检查，应加强刚性原那么，防止灵活性原那么。〔×〕改正：控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原那么，及时纠正方案中的疏忽，才可以适应环境的变化。

1、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。〔×〕改正：一般来说，刚性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。

2、本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业本钱核算和控制的依据。〔×〕改正：本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是可靠的企业本钱核算和控制的依据。

3、产品质量控制是企业为生产理想产品、提