第一章 人力资源管理概述2

人力资源管理

HumanResourceManagement

7/5/20231自我介绍课程介绍“人力资源管理学〞是一门研究如何采用方案、组织、指挥、监督、鼓励、协调、控制等措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源以提高工作效率并实现组织目标的学科。HR课程简介7/5/20232课程安排第一章人力资源概述4学时第二章人力资源规划4学时第三章职务分析与职务描述4学时第四章员工招聘与甄选6学时第五章员工培训与开展4学时第六章员工绩效考评4学时第七章薪酬设计与管理2学时第八章劳动人事法规政策2学时第九章人力资源管理开展新趋势；总复习、答疑2学时共32学时7/5/20233教学方式学习方法考核方式平时〔出勤+发言〕10％，实践教学环节+作业20％，考试70％关于教材参考书：?人力资源管理?主编李燕萍武汉大学出版社?人力资源管理研究?主编赵曙明中国人民大学出版社〔管理科学文库〕?人力资源管理—取得竞争优势的工具?，LawrenceS.Kleiman,孙非等译，机械工业出版社，2004年3月出版以及其它人力资源管理教材7/5/20234第一章人力资源管理概述

第一节人力资源的概念资源的概念?

一、什么是人力资源?7/5/20235“人力资源〞〔humanresource〕这一概念最先在约翰R康芒斯〔JohnRCommons〕的著作?产业信誉?中使用。我们目前所理解的人力资源概念，是由管理大师彼得德鲁克〔PeterDrucker〕于1954年在其名著?管理实践?中首先正式提出并加以明确界定的。20世纪60年代以后，随着西奥多W舒尔茨〔TheodoreWSchultz〕提出人力资本理论，人力资源的概念更加深入人心。7/5/20236到目前为止，对于人力资源的含义，学者们给出了多种不同的解释。根据研究的角度不同，可以将这些定义分为两大类

：第一类主要是从能力角度来解释人力资源的含义，持这种观点的人占了较大的比例。例如：人力资源，是指能够推动整个经济和社会开展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。人力资源是指社会组织内部全部劳动人口中蕴涵的劳动能力的总和。所谓人力资源，是指劳动过程中可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的根底素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想象力。〔彼得德鲁克〕7/5/20237第二类主要是从人的角度来解释人力资源的含义，例如：人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄的人口的总和。人力资源是指能够推动社会和经济开展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。人力资源是企业内部成员及外部顾客等人员，即可以为企业提供直接或潜在效劳及有利于企业实现预期经营效益的人员的总和。7/5/20238人力资源的定义(P1-2)宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统开展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：特定社会组织所拥有的能推动其持续开展、达成其组织目标的成员能力的总和。7/5/20239二、人力资源的特点

一般观点：1、生产与消费的双重性2、能动性3、人力资源开发的持续性4、时效性5、社会性7/5/202310台湾学者黄忠英〔1997〕的观点：人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性；存在于人本之中，是一种活动的资源，具有生物性；其形成受时代条件的约束；在开发过程中具有能动性；具有时效性；有可再生性；智力与知识性；7/5/202311从人力资源作为一种资本的角度：高价值创造，高风险投入的资本；自我经营、自我扩张的资本；经营复杂缓慢，收益难以计量的资本；人性化的资本；7/5/202312从资源所具备的特性角度：人力资源具有稀缺性人力资源具有独特性核心能力特殊人力资源不能随意从市场上获得无法购置或转让难以模仿和复制员工的知识、技能与能力具有特殊性难以替代只能为某一企业量身定做必须接受有实际工作经验的人在职培训使本企业与竞争对手具有差异性独特性7/5/202313三、人才资源、人力资源和人口资源的区别

人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数量。人才资源那么是指一个国家或地区中具有较多的科学知识、较强的劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作业的那局部人。人才资源是人力资源的一局部，即优质的人力资源。7/5/202314这三个概念的本质是有所不同的1〕人口资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质那么是脑力和体力，从本质上讲，它们之间并没有什么可比性。2〕就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点也不同，人口资源更多的是一种数量概念，而人才资源更多的是一种质量概念。3〕这三者在数量上却存在着一种包含关系7/5/202315四、人力资源对经济活动的作用

1、人力资源是财富形成的关键要素2、人力资源是经济开展的主要力量3、人力资源是企业的首要资源7/5/202316企业的可持续开展

形成企业生存与开展客户依据

经营客户

经营人才人力资源如何为企业创造价值企业的可持续性开展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与效劳员工生产率与素质员工满意员工需求得天满足与个人价值实现企业人力资源产品效劳的提供企业人力资源开发企业经营价值链7/5/202317从企业经营价值链看，客户的忠诚来自客户的满意，而客户的满意在于企业能否为创造价值、带来收益，能否为客户提供优异的产品与效劳；面优异的产品与效劳来自于哪里？来自于员工的生产率和素质；而员工的劳动积极性为什么高，为什么企业能够吸纳一流的人才？是因为员工满意；为什么员工满意？是因为员工的需求得到了满足、个人价值得到了实现；而员工的需求能否得到满足、个人价值能否实现关键在于企业人力资源产品与效劳的提供。企业经经营人才，就必须持续向人才提供人力资源产品与效劳，从这种意义上讲，员工也是客户，作为企业人力资源专业职能部门，是企业人力资源产品的研发与生产机构，要站在企业开展与员工需求的角度去研究开发适合不同类别、不同层次人才需求的人力资源产品与效劳。7/5/202318

第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的定义所谓人力资源管理就是在一定环境条件下，通过方案、组织、协调与鼓励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。7/5/202319二、人力资源管理的特点

1、是企业实现持续竞争力的源泉2、强调组织和员工的共同利益3、跨学科的综合4、运作的整体性7/5/202320人力资源管理以雇员为中心以组织为中心竞争优势实践的结果的结果挑选前的实践挑选中的实践挑选后的实践受外部因素影响的实践

通过人力资源管理实践获取竞争优势的途径人力资源规划工作分析培训/开发绩效评估/报酬生产率改进方案招聘挑选工作场所正义、工会、平安与健康、国际化能力动机工作相关的态度产出员工保存遵守法律公司形象本钱领先产品差异7/5/202321三、人力资源管理的任务〔P7〕〔一〕选人〔二〕育人〔三〕用人〔四〕留人7/5/202322根本任务：吸引、保存、鼓励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和开展。最终目标：实现企业整体目标具体目标：1〕吸引适宜的职工〔人力资源规划、招聘和选拔〕2〕留住好的职工〔薪酬和福利，平安和健康，绩效管理〕3〕鼓励职工(人力资源开发，教育和培训)4〕遵守劳动人事法规政策〔劳动关系〕7/5/202323四、人力资源管理的职能工作〔P8〕五项职能：人力资源规划、招聘和选拔人力资源开发〔培训、职业生涯规划、绩效〕薪酬和福利平安和健康劳动关系7/5/202324五、人力资源管理的五大功能获取〔招聘录用〕整合〔入职培训，融入企业文化〕保持和鼓励〔薪酬、鼓励〕调控与调整〔绩效管理〕开发〔培训与开发〕7/5/202325

人力资源管理各功能的关系获取开发职务分析整合保持与鼓励控制与调整7/5/202326六、人力资源管理的重要性1、人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要2、人力资源管理对于组织管理目标的实现具有重要意义3、人力资源管理能够提高员工的工作绩效4、人力资源管理是现代社会经济开展的需要5、人力资源管理是组织竞争力的重要要素7/5/202327七、人力资源管理在现代企业中的角色定位角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，将人力资源纳入企业的战略提供基于战略的人力资源与经营管理活动当中，使人规划及系统解决方案力资源与企业战略相结合专家运用专业知识和技能研究〔参谋〕开发企业人力资源产品与提高组织人力资源开发与效劳，为企业人力资源问管理的有效性题的解决提供咨询员工效劳与员工沟通，及时了解员提高员工满意度，增强员工工的需求，为员工有时提忠诚感供支持7/5/202328人力资源管理在现代企业中的角色定位角色行为结果变革的参与变革与创新，组织变革提高员工对组织变革的适推动者〔并购与重组、组织裁员、应能力，妥善处理组织业务流程再造等〕过程中的革过程中的各种人力资源人力资源管理实践问题，推动组织变革进程7/5/202329第三节人力资源管理的历史、

现状与未来一、现代企业管理制度的出现1、古典管理学派时间：20世纪初—20世纪30年代代表人物和代表理论：1〕法约尔〔Fayol〕的古典职能理论2〕韦伯〔Weber〕的古典组织理论3〕泰勒(Taylor)的科学管理运动7/5/2023302、人际关系/行为学派1〕人际关系学派和霍桑实验有影响的代表人物：梅奥2〕行为学派3〕X理论和Y理论7/5/202331现代管理的根本观点系统观动态观权变观7/5/202332二、人力资源管理的开展的六个阶段(美国华盛顿大学的1998)1〕科学管理运动20世纪初以泰勒与吉尔布雷斯夫妇2〕工业福利运动与科学管理运动同时,基于关心工人的福利的主张建立起一套有关企业员工管理的思想体系.3〕早期工业心理学Munsterberg于1913年〈心理学与工业效率〉，工业心理学用于人事选拔和测评。7/5/2023334〕人际关系运动时代20世纪30年代，霍桑试验5)劳工运动20世纪60~70年代，对工人利益、工人权利的重视成为企业人力资源管理的首要任务6〕行为科学与组织理论时代20世纪80年代至今，将组织看作一个系统，人力资源要符合组织的要求，符合提升企业竞争力的要求从中我们可以看出，人力资源管理产生的原因：外在原因：科技进步、法律逐步完善、经济一体化等内在原因：员工素质的提高，以及价值观和期望值的变化7/5/202334三、近年来管理思潮的新进展1、思柯特矩阵模型〔战略——核心能力——核心人力资本模型〕环境观封闭性开放性理第一阶段第三阶段性1900-19301960-1970人人古典管理学派管理科学学派性科学管理学派数学模型学派观第二阶段第四阶段社1930-79601970至今会人际关系学派现代综合管理学派人行为科学学派7/5/202335研究的出发点——核心能力挑战×价值经验==收益持续/学习本钱

独特性=社会的复杂性+原因的模糊性

流程关系

技术知识7/5/2023362、美日比较管理学与Z理论Z理论组织典型特征：长期雇佣非专门化职业。个人责任。关注个人所有方面。非正式控制制度。少数服从多数决策。晋升速率缓慢。7/5/2023373、麦肯齐(Mckinsey)7S模型7/5/202338四、我国人力资源管理的开展历程当前我国企业人力资源管理现状〔1〕人事管理过于关注操作，而忽略战略性〔2〕人事管理是人事部门的事〔3〕人事管理者素质低〔4〕人事管理不科学、不标准7/5/202339传统人事管理与现代人力资源管理什么是

人事管理？PersonnelAdministration

什么是

人力资源管理？HumanResourceManagement传统人事管理与现