全国旅游管理试卷

2004年10月全国旅游管理客源国概况试卷课程代码：00200

本试卷分A、B卷，使用2000年版本教材的考生请做A卷，使用2003年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。

A卷

一、填空题(每空1分，共20分)

1.基督教的三大教派是指__________、东方正教和基督新教。

2.西方人认为一周当中，星期__________是不吉利的。

3.__________是伊斯兰教的第一圣地。

4.日本的主要民族是__________。

5.在泰国，__________被视为佛教圣物、佛的化身。

6.日本的国花是樱花，国鸟是__________。

7.越南古称__________，主要民族为越族。

8.新西兰的首都__________是世界上最南端的首都。

9.英国的__________是世界上最大的哥特式建筑。

10.德国的__________每年4月举办的工业技术和消费品博览会至今已有百年历史。

11.__________的蒙特卡洛被列为世界三大赌城之首。该城的国际杂技马戏节也是世界上最大的杂技节。

12.俄罗斯的__________是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。

13.意大利的诗人__________与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。

14.西班牙旅游业的王牌项目3“S”指的是阳光、__________和海洋。

15.美国第二大城市__________是该国最大的钢铁工业基地。

16.__________拥有上百个民族，是世界上民族最多、最复杂的国家之一，有“民族马塞克”、“文化大拼盘”之称。

17.印度尼西亚和菲律宾的国花都是__________。

18.新加坡的行政用语是__________。

19.南非最大城市、世界最大的产金中心是__________。

20.中国在美洲的主要客源国是__________和加拿大。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1.世界人口最稠密的大洲是(

)。

A.非洲

B.澳洲

C.欧洲

D.亚洲

2.在信奉(

)的国家中，普遍有“女士优先的礼俗”。

A.基督教

B.伊斯兰教

C.印度教

D.佛教

3.日本近年来出国旅游前往人数最多的国家和地区是(

)。

A.中国

B.美国

C.香港

D.韩国

4.蒙古国传统的国民经济产业是(

)。

A.农业

B.制造业

C.畜牧业

D.服务业

5.在(

)国，人们忌讳说“恭喜发财”。

A.马来西亚

B.新加坡

C.印度尼西亚

D.泰国

6.泰国人最喜欢的食品是(

)。

A.泡菜

B.寿司

C.手抓饭

D.咖哩饭

7.马来西亚的货币名称是(

)。

A.铢

B.卢比

C.吉林特

D.比索

8.巴基斯坦的国球为(

)。

A.棒球

B.曲棍球

C.卡巴迪

D.足球

9.被誉为“骑在羊背上的国家”是(

)。

A.新西兰

B.加拿大

C.澳大利亚

D.乌兹别克斯坦

10.俄罗斯人的姓名由(

)组成。

A.姓+名+母姓

B.姓+名+父姓

C.名+姓+父姓

D.名+姓+母姓

11.有“斗牛王国”之称的西欧国家是(

)。

A.印度

B.西班牙

C.意大利

D.摩纳哥

12.美国的“国球”是指(

)。

A.高尔夫球

B.橄榄球

C.棒球

D.篮球

13.(

)是当今世界最大的伊斯兰国家。

A.沙特阿拉伯

B.阿拉伯联合酋长国

C.印度尼西亚

D.巴基斯坦

14.“世界花都”指的是(

)。

A.法国巴黎

B.英国伦敦

C.荷兰阿姆斯特丹

D.澳大利亚悉尼

15.菲律宾的主要民族是(

)。

A.马来族

B.汉族

C.印尼族

D.西班牙人

三、名词解释(每小题3分，共6分)

1.宗教

2.人文

四、简答题(每小题6分，共30分)

1.20世纪后半叶以来，旅游者需求发生了哪些变化?

2.被联合国定为国际通用语言的有哪六种语言?其中，使用人数最多的和使用最为广泛的分别是哪种语言?

3.简述日本人的饮食特点。

4.德国有哪些名人，代表作是什么?

5.近年来美国人旅游表现出哪些新动向?

五、论述题(14分)

中国海外客源市场的开发前景如何?B卷

一、填空题(每小题1分，共18分)

1.中国在大洋洲的主要客源国是__________。

2.东亚太地区的旅游组织主要是__________。

3.按世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区：非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和__________。

4.英国的全称是__________。

5.瑞士旅游业发达促进了其旅游教育的发展，出现了不少高声誉的旅游管理院校，其中就有世界著名的__________。

6.日本的“标准语”或“共通语”是以__________为基础的。

7.日本人忌讳的数字包括4和__________。

8.“巴斯布萨”是__________人喜爱的甜食，是由面粉经油炒加调料淋糖水而成。

9.泰国首都“曼谷”的意思是“__________”。

10.在我国唐朝被称为“石国”的乌兹别克斯坦城市是__________。

11.越南境内的主要河流有红河和__________河。

12.世界上面积最小，人口最少的大洲是__________。

13.“世界影都”好莱坞设在美国西海岸的__________市。

14.万神庙、__________和底下墓穴并称为罗马三大古迹。

15.世界旅游客源市场的格局从根本上说是由世界__________格局决定的。

16.印度作家、思想家__________的代表作是诗集《古檀迦利》。

17.亚洲的东部和南部、欧洲、__________是世界人口最密集的三个地区。

18.__________是最能代表朝鲜民族舞蹈风格的优美舞式。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1.俄罗斯民族崇拜的图腾是(

)。

A.虎

B.牛

C.狮

D.熊

2.比利时的官方语言是(

)。

A.拉丁语

B.英语

C.汉语

D.法语

3.(

)开创了中国人自办旅行社的先河。

A.中国旅行社

B.中国国际旅行社

C.中国青年旅行社

D.华侨服务社

4.近30年来旅游业发展超出世界平均速度并居世界之首的地区是(

)。

A.欧洲地区

B.东亚太地区

C.中东地区

D.美洲地区

5.对英国人的准确称呼应该是(

)。

A.英格兰人

B.苏格兰人

C.威尔士人

D.不列颠人

6.(

)是朝鲜半岛历史文化最为悠久丰富的城市，被誉为“没有围墙的文化博物馆”。

A.汉城

B.平壤

C.庆州

D.釜山

7.蒙古国的国教是(

)。

A.小乘佛教

B.喇嘛教

C.伊斯兰教

D.基督教

8.历史上的“马六甲王朝”是指今天的(

)。

A.新加坡

B.马来西亚

C.印度尼西亚

D.泰国

9.泰国三大国宝是指(

)。

A.玉佛、金佛、卧佛

B.睡莲、宝石、鳄鱼

C.佛珠、佛经、佛像

D.红宝石、蓝宝石、钻石

10.印度人不吃(

)肉。

A.牛

B.羊

C.猪

D.鸡

11.位于美国的世界三大赌城之一的是(

)。

A.拉斯维加斯

B.蒙地卡洛

C.布莱克本

D澳门

12.著名童话作家安徒生的故乡是北欧的(

)。

A.瑞典

B.丹麦

C.瑞士

D.挪威

13.美国国民经济中比例最高的产业是(

)。

A.第一产业

B.制造业

C.第三产业

D.商业

14.属于日本人的传统节日的是(

)。

A.那达慕

B.浴佛节

C.端午节

D.复活节

15.(

)享有“欧洲的天堂和花园”之誉。

A.德国

B.法国

C.意大利

D.摩纳哥

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共8分)

1.日本独特的文学形式有(

)。

A.谚文

B.和歌

C.浮世绘

D.徘句

E.五歌

2.关于澳大利亚的叙述，正确的是(

)。

A.被称为“骑在羊背上的国家”

B.被称为“坐在矿车上的国家”

C.首都在惠灵顿

D.首都在墨尔本

E.首都在堪培拉

3.关于瑞士的叙述，错误的有(

)。

A.是永久中立国

B.首都在日内瓦

C.货币单位是克郎

D.是个内陆国

E.钟表工业发达

4.下列著名景点或城市中，(

)位于美国。

A.迪斯尼乐园

B.科罗拉多大峡谷

C.蒙特利尔

D.迈阿密

E.西敏寺

四、简答题(每小题6分，共30分)

1.简述俄罗斯人的饮食特点

2.法国国内旅游具有哪些特征？

3.东亚及太平洋地区旅游业的主要任务是什么？

4.简述日本人的见面礼节。

5.改革开放以来，我国旅游业在性质上、接待对象上、产业规模上、旅游经济所有制构成上和管理体制上出现了什么转变？

五、论述题(14分)

联系实际谈谈，中国要成为世界旅游强国应向什么样的标准靠拢？2004年10月全国旅游管理旅游与饭店会计试卷课程代码：00189

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.下列各项中不属于会计假设的是()。

A.会计主体

B.持续经营

C.会计期间

D.财产清查

2.在借贷记账法下,账户的贷方登记()。

A.资产的减少和负债的增加

B.成本费用的增加

C.收入和成本的减少

D.资产的增加和权益的减少

3.下列各项中不属于货币资金的是()。

A.现金

B.银行存款

C.其他货币资金

D.其他应收款

4.以下哪种发出存货的计价方法可以随时反映出存货的实际成本,而且发出存货的成本比较均衡？()

A.加权平均法

B.移动加权平均法

C.个别计价法

D.先进先出法

5.下列属于资产类账户的是()。

A.待摊费用

B.预提费用

C.短期借款

D.营业费用

6.企业溢价购进债券时预先付出的款项,在以后各期采用()进行转销,以冲抵投资收益。

A.直线法

B.工作时间或产量法

C.双倍余额递减法

D.年限总和法

7.流动负债的偿还期限为()。

A.一年

B.超过一年的一个营业周期

C.一年内或超过一年的一个营业周期内

D.一个营业周期内

8.盈余公积金分配股利率一般不得超过股票面值的()。

A.8%

B.25%

C.10%

D.6%

9.下列支出中，属于资本性支出的是()。

A.企业的开办费

B.退休人员的工资

C.广告费

D.折旧费

10.资产负债表中的项目按资产负债的()顺序排列。

A.流动性

B.重要性

C.变动性

D.盈利性

二、填空题（每空1分，共15分）

1.会计的基本职能是___________和___________。

2.作为记账依据的会计凭证是___________。

3.固定资产净值也称为固定资产___________，是指固定资产___________减去___________以后的余额。

4.对于企业发生的坏账损失，会计处理上有___________和___________两种方法。

5.常用的低值易耗品摊销的方法有___________、___________和___________。

6.企业在提取盈余公积时，借记“___________”账户，贷记“___________”账户。

7.长期股票投资的计价方法有___________和___________两种。

三、名词解释（每小题3分，共15分）

1.异地托收承付结算方式

2.账务处理程序

3.留存收益

4.会计报表

5.短期投资

四、简答题（每小题6分，共18分）

1.简述企业无形资产摊销与固定资产折旧的区别。

2.旅游企业营业收入回收的方式主要有哪几种？简单解释每种的含义。

3.简述旅游企业利润分配的顺序。

五、业务题（每一个对应分录2分，共20分）

根据下列经济业务，用借贷记账法编制会计分录，对能确定二级账户名称的，应同时列示二级账户名称。

1.饭店购入原材料一批，价值12000元，已验收入库，货款以银行存款支付。

2.采购员王路到外地出差，预借差旅费2000元，付给现金。

3.王路出差回来，报销差旅费1500元，退回现金500元。

4.饭店向粮店购进面粉300千克，单价4元，金额1200元，货款尚未支付，面粉已验收入库。

5.饭店收到投资人作为投资转入饭店的洗衣设备两台,价值共9000元。

6.从银行提取现金10000元，准备发放工资。

7.接受外商捐赠的旧设备一台，该设备市场价值为20000元，估计折旧500元，该设备已交付使用。

8.签发转账支票支付本月份办公用房租赁费1500元。

9.提取固定资产折旧费7000元。

10.饭店9月份营业收入为25000元，月末按营业收入5%的税率计提应交营业税。

六、计算题（每小题6分，共12分）

1.企业商场部2003年6月31日结账前有关账户的资料如下:

月末分摊前“商品进销差价”账户余额29000元，其中：食品柜18500元，工艺品柜10500元。

“库存商品”账户余额70000元，其中：食品柜40000元，工艺品柜30000元。

本月“营业收入”账户贷方发生额100000元，其中：食品柜60000元，工艺品柜40000元。

计算分柜组差价率和已销商品进销差价，并作结转分录。

2.某饭店某固定资产原值为850000元,预计使用年限为5年,预计净残值为40000元,采用年限总和法计算各年应提的折旧额。2004年10月全国旅游管理旅游心理学试卷课程代码：00188

一、填空题(每空1分，共25分)

1.一个人在做旅游决策时会受到__________和__________的双重影响。

2.知觉的组织性主要体现在接近原则、__________和__________三原则。

3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的__________和__________。

4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：__________；__________；__________。

5.人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。

6.纵向服务的三个阶段是：__________；__________和__________。

7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、__________；__________；__________。

8.对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在__________；__________和__________三个方面。

9.组织实现目标的功能主要表现在__________；__________和__________。

10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__________和__________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.能力、气质、性格都属于(

)。

A.人的心理

B.个性心理倾向

C.心理过程

D.个性心理特征

2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？(

)

A.晕轮效应

B.首次印象

C.刻板印象

D.经验效应

3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？(

)

A.组织性

B.解释性

C.选择性

D.关联性

4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？(

)

A.自我提高

B.学习知识

C.宗教信仰

D.闲暇和消遣

5.下列选项中哪一个不是态度的特性。(

)

A.稳定性

B.对象性

C.情感性

D.价值性

6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？(

)

A.控制积极性、继续服务

B.提高积极性、继续服务

C.控制积极性、暂停服务

D.提高积极性、暂停服务

7.下列(

)不是客我交往特殊性的主要表现。

A.不稳定性

B.有利性

C.客观性

D.主观性

8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？(

)

A.感化功能

B.感召功能

C.激化功能

D.逐客功能

9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？(

)

A.定向阶段

B.探索情感交换阶段

C.情感交换阶段

D.稳定情感交换阶段

10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？(

)

A.品格因素

B.才能因素

C.资历因素

D.感情因素

三、名词解释(每小题2分，共10分)

1.个性倾向性

2.旅游目标

3.诱导

4.成人自我状态

5.心理风险

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？

2.如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？

3.简述双因素理论的主要内容。

4.什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

5.什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？

五、论述题(每小题10分，共20分)

1.什么是群体内聚力，影响群体内聚力的因素有哪些？

2.根据“管理方格”理论，对旅游企业来说，民主型领导风格是否最合适？2004年10月全国旅游管理旅游经济学试卷课程代码：00187

一、填空题（每空1分，共5分）

1.旅游经济活动中旅游产品需求与供给这一内在矛盾，其外在表现为_____________和旅游产品经营者与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。

2.旅游经济运行的主要特点是旅游产品出售给旅游者，而所有权归_____________。

3.若某种旅游产品需求价格弹性大于1，则该产品价格上升会导致其需求量_____________。

4.从购买方式上进行分析，旅游价格是由单项价格和_____________价格两部分构成的。

5.旅游经济中期计划一般期限是_____________年。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.下列各学科中()与旅游经济学成纵向关系。

A.旅游社会学

B.旅游地理学

C.旅游管理学

D.旅游法学

2.旅游产品的()项是属于非基本旅游需要的构成要素。

A.旅游购物

B.旅游餐饮

C.旅游娱乐

D.旅游交通

3.从旅游范围上进行分析，旅游价格是由()两部分构成的。

A.成本和盈利

B.直接成本和间接成本

C.国际价格和国内价格

D.固定成本和变动成本

4.当某种旅游产品的需求和供给同时增加后，达到供求平衡时的均衡价格是()。

A.减少

B.增加

C.不变

D.无法确定

5.总体而言，旅游市场是以()为主体的市场。

A.完全竞争

B.完全垄断

C.垄断竞争

D.寡头垄断

6.若某旅游者购买了一单位旅游产品后，其边际效用为零，则此时()。

A.旅游者获得最大的平均效用

B.旅游者获得最大的总效用

C.旅游者获得最大的边际效用

D.无法确定其效用

7.旅游目的地国或地区提供单位货币的旅游产品所获取的外汇数量称为()。

A.旅游流动比率

B.旅游换汇率

C.旅游收汇率

D.旅游速动比率

8.旅游企业在销售量不变而单位成本变动的情况下，()的论述是正确的。

A.前期单位成本>后期单位成本，则总成本增加

B.前期单位成本>后期单位成本，则总成本不变

C.前期单位成本>后期单位成本，则总成本减少

D.前期单位成本<后期单位成本，则总成本减少

9.用单位投资所获得的净现金效益来比较投资方案的经济效果，从而确定企业投资方案的方法称为()。

A.利润指数法

B.返本法

C.净现值法

D.内部投资回收率法

10.下列()项用以衡量一国或地区旅游业发展的深度。

A.基本旅游收入

B.非基本旅游收入

C.旅游总收入

D.人均旅游收入

11.以下()项是旅游经济活动产生的基础。

A.英国出现产业革命

B.近代商品生产和商品交换的长期发展

C.世界范围城市化步伐的加快

D.世界人口的迅速增长

12.()是旅游经济活动对旅游目的地国的影响。

A.优化恩格尔系数

B.提高素质

C.开阔视野，增长知识

D.改善国民经济产业结构

13.下面()项是我国国际旅游消费结构的特点。

A.基本旅游消费少，非基本旅游消费多

B.物质资料消费多，精神资料消费少

C.观光型旅游产品消费少，其它旅游产品消费多

D.劳务消费多，实物消费少

14.无差异曲线和开支预算线的切点是()。

A.消费均衡点

B.平均效用最大点

C.总效用最大点

D.边际效用最大点

15.甲饭店固定资金占用为400万元，流动资金投入为200万元，每年销售收入80万元，其中利润9万元。则甲饭店的销售利润率为()。

A.1.5%

B.2.25%

C.4.5%

D.11.25%

16.以下()项指标用以分析旅游企业经营的收益性。

A.资产负债率

B.流动比率

C.资金周转率

D.速冻比率

17.当旅游目的地国旅游外汇总收入的增长率大大快于人均旅游外汇收入的增长率时，说明该地区旅游外汇的增长主要依赖于()。

A.旅游换汇率增加

B.旅游收汇率增加

C.旅游创汇率增加

D.旅游接待人次增加

18.由于在旅游投资决策过程中所估计的自然状态概率并不十分精确，所以有必要对这种状况进行()分析。

A.可行性

B.敏感度

C.可能性

D.概率

19.在投资项目的可行性研究中，进行市场调查就是预测工程建成后对其产品和服务的()，从而确定其建设规模。

A.需求量

B.可行性

C.供给量

D.敏感度

20.旅游投资项目优先顺序的确定首先应符合()强调实现的目标，其次应尽可能用数量指标来表示工程项目在实现某一特定目标的程度。

A.旅游需求者

B.旅游中间商

C.旅游供给者

D.国家或地方政府

三、多项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

1.下面()项是旅游产品的特性。

A.综合性

B.无形性

C.不可转移

D.垄断性

2.客源市场规模的大小取决于该市场的()。

A.人口数量

B.支付能力

C.购买欲望

D.以上都不是

3.从旅游消费资料的形态出发，可以把其分成()。

A.实物消费

B.劳务消费

C.基本旅游消费

D.非基本旅游消费

4.从投资前阶段的步骤出发，可行性研究可分为()。

A.初期可行性研究

B.投资机会研究

C.初步可行性研究

D.最终可行性研究

5.旅游经济计划编制的方法一般包括()。

A.线性规划法

B.产出比较法

C.产出规划法

D.德尔菲法

四、名词解释（每小题4分，共20分）

1.旅游产品的易折性

2.旅游经济结构

3.无差异市场策略

4.旅游微观经济效益

5.旅游教育项目

五、简答题（每小题5分，共15分）

1.简述旅游经济活动形成的条件。

2.旅游消费的特点有哪些？

3.旅游经济效益研究的范畴包括哪些方面？

六、论述题（每小题10分，共30分）

1.试结合我国国际旅游业的实际情况，论述如何制定我国的旅游价格。

2.试述影响旅游供给的因素。

3.旅游外汇的支出包括哪些方面？2004年10月全国旅游管理专业英语试卷课程代码：00196

请将答案填在答题纸相应位置上

Ⅰ.Choosethebestanswerforeachblank(10points,1pointforeachitem)从下列各句四个选项中选出一个最佳答案。（每小题1分，共10分）

1.Carry-outrestaurantsoftenservefastfoods;customersplacetheir_________atacounterandthen“take-out”thefoodtowherevertheywishtoeat.

A.menus

B.orders

C.demands

D.reservations

2.Traditionallythehotelindustryhaslookedat_________asameasureofsuccess.

A.specialty

B.occupancy

C.availability

D.lowcost

3.TheEuropeanUnionwasestablishedtofostereconomic_________amongthecountriesofWesternEurope.

A.integration

B.combination

C.acquisition

D.normalization

4.Oneelementofthedecisionsupportsystemsisasoftwarethatpermitseasy_________betweenusersofthesystemandthedatabaseandmodelbase.

A.reaction

B.operation

C.response

D.interaction

5._________consumptionisaphrasecoinedbyThorsteinVeblen,aprominentAmericansocialtheoristandeconomistwhodiedin1929.

A.Conspicuous

B.Suspicious

C.Obvious

D.Outstanding

6.Operationalmanagersarelower-levelmanagerswho_________theoperationsoftheorganization.

A.conduct

B.supervise

C.advise

D.adjust

7.Various_________canprovideinformationhelpfulinforecastingthefuture.

A.courses

B.causes

C.sources

D.resources

8.Manyresearchersagreethatorganizationsusuallyperformbetteriftheyimplementmoreconcentric_________strategyinwhichbusinessesaresomewhatrelatedtooneanother.

A.simplification

B.complication

C.diversification

D.certification

9.Chrismaticleadersare_________andhaveastrongconvictioninthemoralrighteousnessoftheirbeliefs.

A.self-reliant

B.self-taught

C.self-service

D.self-confident

10.Knowingafewfundamental_________ofpersuasionwillhelpyouconvinceotherstoadoptyourviewpoint.

A.disciples

B.principles

C.disciplines

D.principals

Ⅱ.ClozeTest(10points,1pointforeachitem)下列短文中有十个空白，每个空白有四个选项，根据上下文要求选出最佳答案。（每小题1分，共10分）

The11communicationmeansnotonlythatthereceiverprovidesfeedbackbutalsothatthesenderisreceptivetoandrespondstothe12.Intheseconstructiveexchanges,informationis13betweenbothpartiesratherthandeliveredfromonepersontotheother.One-waycommunicationismuchmore14thanitshouldbebecauseitisfasterandeasierforthe15.Thebusyexecutivefindsiteasiertodashoffamemothantodiscusstheissuewiththesubordinate.Alsohedoesn’thavetodealwithquestionsorbechallengedbysomeonewho16stronglywithwhatthememosays.Two-waycommunicationismoredifficultand17thanone-waycommunication.18,itismoreaccurate;thus,fewermistakesoccurandfewerproblems19.Receivershaveachancetoaskquestions,shareconcerns,makesuggestionsormodifications,andconsequentlyunderstandmoreprecisely20isbeingcommunicatedandwhattheyshoulddowiththeinformation.

11.A.oneway

B.one-way

C.twoways

D.two-way

12.A.information

B.answer

C.reply

D.feedback

13.A.supplied

B.shared

C.applied

D.compared

14.A.common

B.influential

C.unusual

D.specific

15.A.manager

B.subordinate

C.receiver

D.sender

16.A.agrees

B.disagrees

C.supports

D.opposes

17.A.timesaving

B.consumingtime

C.time-consuming

D.saving-time

18.A.What’smore

B.Furthermore

C.Instead

D.However

19.A.arise

B.rise

C.raise

D.arouse

20.A.what

B.which

C.that

D.who

Ⅲ．ReadingComprehension(30points,2pointsforeachitem)阅读下列短文，根据短文，在每个问题后所给的四个选项中选出一个最佳答案。（每小题2分，共30分）

PassageOne

Moretraditionalapproachestostudyingleadershiparethetraitapproach,thebehavioralapproach,andthesituationalapproach.

Thetraitapproachistheoldestleadershipperspectiveandwasdominantforseveraldecades.Thisapproachseemslogicalforstudyingleadership:Itfocusesonindividualleadersandattemptstodeterminethepersonalcharacteristics(traits)thatgreatleadersshare.WhatsetWinstonChurchill,AlexandertheGreat,Gandhi,Napoleon,andMartinLutherKingapartfromthecrowd?Thetraitapproachassumestheexistenceofaleadershippersonalityandthatleadersarebornnotmade.Buttheperspectiveofthe1990sisthatalthoughsomepersonalitytraitsdodistinguisheffectiveleadersfromotherpeople,apersonneednotbebornwiththesetraits,butcanstrivetoacquirethem.Thesetraitsmayincludedrive,leader-shipmotivation,integrity,self-confidence,knowledgeofthebusiness,andtheabilitytoperceivetheneedsandgoalsoffollowersandtoadjustone’spersonalleadershipapproachaccordingly.

Thebehavioralapproachattemptstoidentifywhatgoodleadersdo.Shouldleadersfocusongettingthejobdoneoronkeepingtheirfollowershappy?Shouldtheymakedecisionsautocraticallyordemocratically?Inthebehavioralapproach,personalcharacteristicsareconsideredlessimportantthanthebehaviorsleadersexhibit.Threegeneralcategoriesofleadershipbehaviorhavereceivedparticularattention:behaviorsrelatedtotaskperformance,groupmaintenance,andemployeeparticipationindecisionmaking.

Accordingtoproponentsofthesituationalapproachestoleadership,universallyimportanttraitsandbehaviorsdon’texist.Theybelieveeffectiveleaderbehaviorsvaryfromsituationtosituation.Theleadershouldfirstanalyzethesituationandthendecidewhattodo.Inotherwords,lookbeforeyoulead.

21.Whatdoestheword“trait”inthe1stparagraphmean?

A.Ability.

B.Trade.

C.Trial.

D.Characteristic.

22.Whichofthefollowingapproachesisconsideredtobetheoldestleadershipperspective?

A.Thetraitapproach.

B.Thetraditionalapproach.

C.Thebehavioralapproach.

D.Thesituationalapproach.

23.Whatdoesthetraitapproachassume?

A.Leadersareborn.

B.Leadersaremade.

C.Personalitytraitscanbeacquired.

D.There’snoleadershippersonality.

24.Whichofthefollowingisn’tthetraditionalapproachtothestudyofleadership?

A.Studyofleaders’personalcharacteristics.

B.Studyofleaders’conduct.

C.Studyoftheenvironmentofleaders.

D.Studyofleaders’magicpower.

25.What’stheauthor’sattitudetowardthesetraditionalapproaches?

A.Heagreeswiththem.

B.Hecriticizesthesituationalapproach.

C.Hecriticizesthebehavioralapproach.

D.Heintroducesthemobjectively.

PassageTwo

Thedangerofbeingsuedbyaclientforproblemscreatedbyanintermediaryhasforcedtravelagentsandsuchsuppliersasairlinestoseekprotectionthroughinsuranceandtheuseofdisclaimers.Adisclaimerisastatementthatiswrittenintoacontractexplainingthatthetravelagentorsupplierwillnotbeliableforactsorerrorsofwholesalersandotherthirdparties,suchastourguidesandchauffeurs.Tobefullyprotected,adisclaimernormallymustbepresentedtotheclientbothinwritingandorally.

Travelagentsandsuppliershavefoundthatitisimportanttoreviewcarefullyalloftheadvertisingandpromotionalmaterialstheygivetoclientstomakecertainthewordinginsuchmaterialdoesnotnegatetheirdisclaimers.Itisnaturalforatravelagencytowanttoconvinceclientsthatitisprofessionalandoffersdependableservice;however,suchclaimsmaycreateproblemsiftheyshouldproveuntrue.Forexample,anagencycalledtheFourWindsTravelAgencyoncestatedthefollowinginitsadvertising:

FourWindsalsoguaranteesthateverytourwillbeescortedbyaqualifiedprofessionaltourdirector.Ourdirectorsarecarefullyselectedandtrained.YourFourWindsjettourisanescortedtour.Fromthemomentyouleaveuntilyourjourneyends,youarecaredforbyacarefullyselectedFourWindsTourEscort.

Aclientpurchaseda47-daytourforaFourWindstourtoSouthAmerica.DuringhervisittoBrazilshewasbeingtransportedinaboatontheAmazonRivernearManaus.TheboatwasnotownedbyFourWinds,andtheguidewasnotaFourWindsemployee.AstheboatdockedatManaus,theclientslippedandfellintheAmazon.Althoughitwasanaccident,shesuedFourWinds.ThecourtagreedthatthepromotionalliteraturehadledhertobelieveFourWindswouldbeinchargeofthetour.

26.Inthispassageadisclaimer_________.

A.isanoralstatement

B.isoftenusedbyclients

C.canfreeatravelagentfromliabilityincertainmatters

D.isusedbyawholesalertosueatravelagent

27.Theword“wording”inthe1stsentenceofthe2ndparagraphmeans_________.

A.thewordschosentoexpresssomething

B.thelengthysentences

C.theambiguouswords

D.thewordorder

28.Intheexample,theclientpurchasedatourto_________.

A.theAmazonRiver

B.Manaus

C.SouthAmerica

D.FourWinds

29.TheclientfellintheAmazonRiverwhenshewasescortedby_________.

A.aqualifiedprofessionaltourdirector

B.aguidewhowasnotaFourWindsemployee

C.acarefullyselectedFourWindsTourEscort

D.aguidewhoaccompaniedherallthewaytothedestination

30._________wonthelawsuit.

A.Thenewguide

B.TheguidewithFourWinds

C.Fourwinds

D.Theclient

PassageThree

CaliforniaPizzaKitchenwascreatedin1985bytwoformerfederalprosecutorslookingfor“somethingdifferent”todo.Thisrestaurantchainspecializesin“designerpizza”,inwhichthepizzacrustisa“canvas”forexoticfoodtoppingssuchasThaichickenorsouthwesternburritos.Theformulaofofferingstylishmaincoursescostinglessthan$10inasit-downsettingbroughtsuccess.Inonlynineyears,CPKmushroomedintoanationalchainof77restaurantswithplanstoexpandtenfoldintheyearstocome.

Partofitsrecipeforsuccesswasitsintensiveuseofinformationsystems.Thefast-foodrestaurantbusinessisextremelycompetitive.Toremainprofitable,restaurantsneedtotightlycontrolfoodandlaborcostswhilemaintainingthequalityoffoodandservice.Sincedinersareputoffbyhighprices,theonlywaytocontaincostsisthroughinventoryandportioncontrol.CPKkeepsprecisetrackoftheamountofingredientsusedineachmenuitemandstocksonlyasmuchoftheseingredientsaseachrestaurantneeds.

Waitersandwaitressesenterdataabouteachmenuitemorderedintohandheldpoint-of-sale(POS)deviceinallCPKrestaurants.Thesedevicestransmittheorderinginformationviaradiofrequenciestoaserverinthebackoftherestaurant.EachrestauranttransmitsitssalesdataandinventoryreportstoPCsatthecompany’shomeoffice,wheretheinformationisconsolidatedandanalyzed.OneapplicationcalledInventoryExpress“remembers”orderingpatterns,suchastheamountoftomatoesarestaurantneedseachweek,andcomparestheamountofeachitemusedtowhateachrestaurantactuallysold.If,forexample,arestaurantsold100PekingDuckpizzasinoneweek,itshouldhaveusedapredeterminedamountofduckmeat,suchas40pounds,basedonportionmeasurementsestablishedbyCPKmanagement.Usingmoreduckmeatwouldindicateaproblemwithover-portioningorwaste.Restaurantswithout-of-lineportionswouldbetoldtotakecorrectiveaction.

31.CaliforniaPizzaKitchenis_________.

A.anItalianrestaurant

B.apizzastand

C.arestaurantchain

D.agourmetrestaurant

32.Theword“canvas”inthe2ndsentenceofthe1stparagraphdoesn’tmean_________.

A.crust

B.cloth

C.topping

D.burrito

33.Toremainprofitable,CPKdoesn’t_________.

A.stockmoreingredientsthanneededbyeachrestaurant

B.tightlycontrolfoodandlaborcost.

C.maintainthequalityoffoodandservice

D.offerinexpensivestylishmaincourses.

34.Theportionmeasurementsareestablishedby_________.

A.eachrestaurant

B.waitersandwaitresses

C.thetwofederalprosecutors.

D.CPKmanagement

35.Restaurantswithout-of-linepotionswould_________.

A.putdinersoff.

B.increaseinprofit

C.attractmorecustomers

D.leadtoover-portioningorwaste

Ⅳ.WordSpelling(20points,1pointforeachitem)请将完整的单词写出。作为提示，每个单词的意义、词类及首字母均已给出（每小题1分，共20分）

1.topreventtheprogressofsomething(v.)h_________

2.todepartfromapurpose(v.)d_________

3.fitforcultivation(adj.)a_________

4.donewithforceandenergy(adj.)v_________

5.thepowertobeginwithaplan(n.)i_________

6.verycomplexandcomplicated(adj.)s_________

7.toponderorevaluate(v.)w_________

8.arisingfromthefacultyofsensingwithouttheuseofrationalprocess(adj.)i_________

9.onewhoarguesinsupportofsomething(n.)p_________

10.aprecedingoccurrence(n.)a_________

11.tendingtocausesomething(adj.)c_________

12.acharacteristicmannerofpreparingfood(n.)c_________

13.toinstitutelegalproceedings(v.)s_________

14.biased(adj.)d_________

15.mostfavorableordesirable(adj.)o_________

16.tohaveasannecessaryconsequence(v.)e_________

17.topromotethedevelopmentof(v.)f_________

18.precedence,especiallyestablishedbyorderofimportance(n.)p_________

19.tomakeasperfectaspossible(v.)o_________

20.easilyaffected(adj.)s_________

Ⅴ.TranslationfromChineseintoEnglish(15points,3pointsforeachitem)将下列各句译成英语（每小题3分，共15分）

1.报告应该包含研究者的资格信息。

2.私有化常常被看作达到某一目的的手段。