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运营管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。（）

参考答案:

对

在质量功能展开中，市场评价的主体是顾客。（）

参考答案:

对

工业革命始于19世纪60年代的法国。（）

参考答案:

错

工业4.0的基础是物联网。（）

参考答案:

错

质量功能展开只能用于产品开发，无法用于服务设计。（）

参考答案:

对

现行方法写实有两个基本要求，即（

）和（

）。

参考答案:

真实###全面

像图钉、螺钉、螺帽这样的产品是没有产品生命周期的。（）

参考答案:

对

5W1H分析方法包括六个方面的问题，即（

）、（

）、（

）、（

）、（

）和（

）。

参考答案:

why###what###how###where###when

顾客感知(PS)超出顾客期望(ES)越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。（）

参考答案:

对

《科学管理原理》的作者是（）

参考答案:

泰勒

最早提出劳动分工概念的是（）

参考答案:

亚当.斯密

制定综合计划的表上作业法所体现的管理思想是（

）。

参考答案:

面向成本，产销平衡

企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有（）

参考答案:

质量###成本###准时交货率

制定主生产计划的方法所体现的管理思想是(

)。

参考答案:

按需生产，适度调整

科学管理原理的创始人是（）

参考答案:

泰勒

被尊称为“动作研究之父”的是（）

参考答案:

吉尔布雷斯

工作研究中，时间研究是基础，方法研究是目的。（

）

参考答案:

错

《国富论》的作者是（）

参考答案:

亚当.斯密

赢得并保持竞争优势的出路是通过资本运作扩大企业规模。（）

参考答案:

错

工作研究的奠基者是（

）。

参考答案:

泰勒

动素有18种，列举其中3种（

）、（

）和（

）。

参考答案:

伸手###移物###握取

时间研究的主要目的是（

）。

参考答案:

确定标准作业时间

在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。（）

参考答案:

对

工作研究主要包括以下两类研究（

）。

参考答案:

方法研究###时间研究

运营系统运行与控制的对象有()

参考答案:

质量###费用###进度

运营管理涉及的就是企业的日常运营活动。（）

参考答案:

错

运营管理的直接目标是增值。（）

参考答案:

对

在历史上，青霉素是典型的以需求牵引型动力模式开发出来的新产品。（）

参考答案:

对

企业组织的

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