经理六项管理力学习

经理六项管理力学习王勇价值驱动企业1为我们两天的学习共同确定目标！我们内在想要的？我们的职务所需要的？我们的企业所需要的？他人的建议？价值驱动企业2经理的天职----来自于鹦鹉的启示球队的教练并不一定会踢球…………球队的教练一定会如何发挥团队的作用赢得比赛……经理的三件事：目标/团队/危机价值驱动企业3说到让人做到标准合理过程督导与控制下级永远没有错想到70%——明天30%——今天上级永远正确价值驱动企业4为什么我们的绩效总不尽如人意上级的不满意团队成员的不满意我们自身的不满意其他部门的不满意价值驱动企业5目标经营管理管理平台管理能力标准化职业化价值驱动企业6职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业7One:目标预应能力目标是可执行的吗？大多数情况下，跳跃并不是正常的现象！别把战略当战术！策略何在呀？目标是被认可的吗？别把别人当自己！别无视上级对目标的关注！目标对企业的价值何在？目标能适应变化吗？价值驱动企业8Two:组织运作能力我们需要多少岗位？他们能创造多少价值呢？下属岗位需要具备什么资格条件？他们的工作核心是什么？如何界定他们的职与权？如何提升决策效率与执行效率？如何将命令/决策/指示有效地执行下去？……价值驱动企业9Three:方案控制能力你的保障措施呢？你的应变策略呢？你的里程碑呢？你的关键要项呢？你的关键要项控制方法与应变措施呢？时间/本钱/质量如何保证？…………价值驱动企业10Four:协调能力没有规局，何成方圆？----游戏规划何在？你的规那么是谁定的？应该由谁来定？规那么适应着变化吗？你知道多少“游戏规那么〞？你参与了多少“游戏规那么〞？协调什么？其价值何在？…………价值驱动企业11Five:绩效沟通能力他们/我们都需要被认可！当希望持续改进工作的热情遭遇迷惘时……绩效沟通不是评审会！绩效沟通只能是双赢或双输！绩效沟通中，你扮演着什么样的角色？…………价值驱动企业12Six:鼓励能力你是谁？你信赖着谁？他们关心什么呢？你能保证什么？你又不能保证什么？“奖金不如红烧肉！〞他们凭什么跟着你？你拥有什么样的鼓励工具？……价值驱动企业13职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业14战略目标意识的树立假设你是这个部门经理，你将如何通过绩效获得各方的认同呢？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业15我们一起在做什么？我们持续地做着什么？每个部门均存在着三种定位：执行、职能、战略。一个定位于人力资源部经理的人力资源部经理永远不可有将工作做得让老板满意！…………价值驱动企业16假设你是他们〔制造部经理、销售部经理、研发部经理〕中的一位，你将如何处理协作矛盾？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————假设你是他们〔制造部经理、销售部经理、研发部经理〕的上级，你将如何处理他们之间的协作问题？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业17顾客需求顾客交付交货期款式品质……交货期“款式”品质“……这才是我们共同的/持续的事业！价值驱动企业18目标的预测与设定我们（3）价值驱动企业19目标的沟通与转换目标本身的沟通----简单明确；目标达成策略的沟通----如何实现呢？目标与绩效关系沟通----如此重要！目标与个人开展的沟通----职业意义！目标设定之前提条件之沟通---影响要项！切记，目标沟通的前提是基于团队成员的根本信息，其最终目的是让目标变成团队成员的共同目标与愿景！价值驱动企业20有效面对目标目标是给谁看的？1：3的追求3：1的浓缩价值驱动企业21目标转换时间关键项目进程内容关键结构过程关键层次对象关键20%--80%价值驱动企业22目标转换过程与结果断定了管理者的关注焦点！CDBA对结果的影响程度完成的可能性价值驱动企业23目标的检讨与应变假设你是销售部经理，你该怎么办？假设你是总经理呢？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业24基于目标本身的检讨基于目标达成要项的检讨该不该调整目标？----其实这并不是问题的关键，而在于其达成要素。当然，前提条件是大家对目标的一致认同。在船员对目标一致认同的根底上因碰到不可抵挡的风浪时需要改变航向是情理之中的事情！价值驱动企业25目标的资源及其确认必要的资源是目标达成的先决条件，资源包括人、财、物、组织能力；资源确认会议一种很好的沟通形式；目标资源发生连锁瓶颈的时候，意味着我们共同的事业出现在了危机；----你见过各部门在总经理面前这样陈述的吗？价值驱动企业26目标预应的成功之处在于持续改进对于企业，不变的仅仅是变化，但这并不能成为我们预测明天的借口，相反地，更需要设定目标；目标预应的作用不在于我们真的达成了我们预期的目标，那只能是偶然。其成功之处在于我们可以持续改进。面对毫无资讯可查的全面质量管理，你能说目标预应没有意义吗？价值驱动企业27职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业28企业人三要素目标岗位责任价值驱动企业29基于名词的组织千万不要无视组织本身的生命力，否那么他会背判你！你感觉到是你驾驭着组织呢？还是组织驾驭着你呢？组织形象组织行为组织理念价值驱动企业30基于动词的组织工作的分配/岗位的设置，其目的都是为了创造利润最大化。想过吗？你如何分配工作的呢？你到底需要几个岗位？价值驱动企业31假设你是销售管理部经理，你将如何有效设置岗位与分工？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业32组织结构研究组织结构表达了您的核心业务组织结构表达了您的明天组织结构的变化是永恒的我们的组织结构创造了利润吗？价值驱动企业33岗位工作研究作为经理的你，怎样才能让下属自觉地识别在不同情况下的工作重点呢？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业3413、115、132、11、1432、1223、12、111、1355、1411、1113、14、1243、112、125、131、1、……价值驱动企业3511112131415

111112113114115121……125131……135…………

11111112111311141115……价值驱动企业36工作目标工作重点工作要点工作内容授之以渔，而不是授之以鱼！价值驱动企业37有效授权非关键但紧迫关键且紧迫非关键非紧迫关键但不紧迫紧迫性关键性价值驱动企业38心态好但能力欠缺心态好且能力强心态欠佳且能力弱能力强但心态欠佳心态能力价值驱动企业39授权的误区：皮球最终还是会回到你的身边的----无效授权！权力永远对应的是责任----导致权力泛滥那永远是你的事----不要推卸责任难得糊涂只是一种心态原那么----授权与信任价值驱动企业40团队成员的权利管理者权力的使用主管制定限制性规则、团队成员作出决定主管提出问题，参考成员，作出决定主管作出初步决定，团队协商修改主管陈述观点，成员提出意见主管“出售”自己决策主管作出决策并颁布实施价值驱动企业41签字的四大法宝预算方案政策权限价值驱动企业42岗位资格研究品质技能知识素质价值驱动企业43提升决策效率角色功能目标管理P提供服务短期效果策略/方法A行政管理短期效率应变/计划E创新精神长期效果文化I整合能力长期效率你的团队角色匹配吗？----决策效率价值驱动企业44职权A权力P影响力IAPAIPIAPI提升执行效率价值驱动企业45述职述职的目的述职规程述职结果处理很多时候下属对职位工作的了解与掌握并不象你想象的那样，述职是我们各级管理人员必须持续做的一项工作！价值驱动企业46命令有效命令的标准四小时复命制价值驱动企业47会议有效会议的标准效率效果如何召开一次有效会议？准备通知召开结论延续价值驱动企业48职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业49方案控制的流程制订方案方案审批方案执行过程控制结果评估价值驱动企业50怎么制订方案目标分解保障措施特殊情况说明投入预算时间进度安排价值驱动企业51假设你是案例中的经理，请拟订出你的季度方案？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业52方案策略之品质屋“QFD“------寻找短时间且效益大的时机成本控制加强广告改善品控改善陈列加强服务价格9----7交货期331915品质--9--3退换货311397合计9936396668What:客户需要什么？how:我们应该做什么？衡量客户需求与改善方案之间的关联度。客户需求的排序！价值驱动企业53方案策略之品质屋“QFD“------寻找短时间且效益大的时机我们的一切策略均来自于客户的偏好；不同的组织成员对应着不同的客户偏好，我们取最直接的为准；指出客户偏好的优先次序；指出以价值奉献为出发点的策略；此品质屋可以一层一层做下去，这一层的HOW可能是下一层的WHAT，屋内有屋；价值驱动企业54试用方案“品质屋〞策略模型修正方案？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业55控制手段上述方案在实施的过程中如何控制呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业56核查表自我检讨汇报过程检查与指导结果差异分析价值驱动企业57回忆检讨会在月度结束时我们如何回忆检讨呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业58·里程碑为什么没有完成？·其影响如何？·工作何时可以完成？·是否需要替补行动方案？·何日才能重新回到方案进度上来？价值驱动企业59召开检讨会·明确界定会议的目的。·准备一份经过深思熟虑的议程。·邀请必要的人员与会。·让你的发言人预先演习。价值驱动企业60议程是这样子的吗？·自上次回忆会议以来的主要成就。·进度情况〔实际与方案相比照〕·财务状况〔实际与方案相对照，包括对偏离方案的情况作出清楚的解释〕。·重大问题及行动方案。说明向管理部门要求的特定援助，以及向其他部门要求的特定援助。·下个阶段的方案。·特殊议题〔具有紧迫性的议题〕·回忆由本次会议产生的各项行动事项，决定下次会议召开的时间何地点。价值驱动企业61职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业62管理游戏的启发我们怎样才能高效完成？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业63执行的轨迹怎么做？行为标准做到什么程度？很简单，这就是规那么！价值驱动企业64我们的规那么只存在双赢或双输他并不是简单的游戏规那么！价值驱动企业65规那么是我们共有的规那么必须由我们共同制订；当我们对规那么表示疑义的时候，任何参与人员均有权提出修订；规那么必须有一个部门或负责人来主导推行，任何违反规那么的行为都是不允许的；他又是一种游戏规那么！价值驱动企业66一起来建立规那么工作分析权力分解确定标准目标与行为过程控制点共同准则设计表格行动工具价值过程的一致认同价值驱动企业67傻瓜相机，到底是谁傻呢？交流电源插座的两竖一横！钻孔的工夹具！第一次做对固然非常好，但第一次就不可能做错会更好！通过某种工具，某种机制，让你没有方法产生错误。价值驱动企业68协调运作协同建立规那么；基于规那么协调灵活处理方法；协调对于规那么的修订；协调实施规那么的策略；价值驱动企业69企业内的几大协调基于运营流程的协调；基于工作流程的协调；基于工作关系的人际关系协调；价值驱动企业70与上级的协调你可以正当地要求上司你也应该提供给上司提供你对事情的看法•分析清楚问题的内容提供更多的信息•各种行动方案以及你的对复杂的问题提供建议选择建议指引适当的方针•你选择该项行动方案的提供支援与保护理由及思考经过•执行该项行动方案的预期结果，以及应变方案•工作的进度报告价值驱动企业71有没有想过呢？----协同的对应关系！产量铺货量质量回头率成本价格竞争优势生产市场价值驱动企业72方向产品差异化技术门槛系数成本价格竞争潜力研发市场价值驱动企业73职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业74什么是绩效？绩效取决于对企业利润的奉献绩效取决于客户对交付的判断绩效取决于团队成员的一致承诺与认可…………价值驱动企业75什么决定着绩效？在许许多多的决定因素中，是什么最终决定着他的绩效？按重要程度予以排序。——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业76工作进度职位特性心态技能知识积极性责任心事业心专业技能管理技能本领域知识综合知识价值驱动企业77沟通什么？为绩效谈绩效只会让绩效变成“找茬〞的时机；未达成绩效首先是管理者的责任！沟通的要项是那些决定着绩效的因素！…………价值驱动企业78谁向谁沟通？我们没有理由自以为是！我们没有理由理直气壮！员工是我们的绩效客户！…………价值驱动企业79谁应参加沟通？绩效过程是一个事后检讨与解决预应问题的过程；“工程小组成员〞均应参加沟通会；对影响绩效事项的信息不对称只会带来负面效果；…………价值驱动企业80绩效工程的设定面对这张空白的绩效考评表格以及你的具体工作方案，你将如何设定绩效工程呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业81递进式动态法影响绩效的各因素存在着递进式提升的规律；我们不可能从“产品销售模式〞一步到位变成“参谋式销售模式〞……形式----内容----固化----习惯----新的形式----价值驱动企业82瓶颈式动态法简单有效是永恒的法那么；3----5项足矣！瓶颈是管理绩效所在；共同认知瓶颈！价值驱动企业83如何实施绩效沟通？这种情况下，你将如何实施绩效沟通？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————价值驱动企业84阐述目的；启发与诱导；多听少说；参与讨论，提出建议；理解与验证；归纳整理成改进方案；过程中的针对性指导与控制；价值驱动企业85绩效结果的利用绩效结果是目标持续改进，方案调整之所在；绩效结果是员工能力提升的依据；绩效结果是员工开展轨迹的记录与验证；绩效结果是有关评估的依据；…………价值驱动企业86职业化管理能力目标预应能力组织运作能力方案控制能力协调能力绩效沟通能力鼓励能力价值驱动企业87鼓励来源于需求基本需求临界需求预期需求价值驱动企业88鼓励必须适应个性化你有所述的五位下属，请针对性地设计出鼓励他们的方法。请注意：每一位下属的鼓励措施不得少于三种。———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————