2023前厅管理规章制度

第页共页2023前厅管理规章制度2023前厅管理规章制度前厅管理规章制度11、上班提早10分钟到岗，不得无故迟到、早退；2、工作时间须佩戴统一工号牌，工牌应佩戴在左胸前，严禁穿拖鞋上班；3、女员工化淡妆，涂口红，不得留长指甲和涂有色指甲油，长头发要统一盘起来，不染异色，不梳怪异发型；4、男员工不得留长发，以发脚不过耳和衣领为准，不得蓄胡须，不得留长指甲；5、上班时间要保持良好的个人卫生，不能吃有异味的食物；6、工作期间，绝对服从和执行上司指令、工作安排与调配；7、在公司范围内严禁打架、赌博现象；8、不得随地吐痰，乱仍垃圾；9、不得违背员工宿舍管理制度；10、敬业爱岗，热爱本职工作，乐意为客人效劳；11、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度；12、不得对客人或上司无礼，不得对上司、同事或客人有恫吓、围攻、殴打或恶意中伤行为；13、要讲文明礼貌，注意个人形象和个人仪表；14、熟记同事和上司姓名及职位，主动与其打招呼，增进彼此之间的感情和合作精神；15、不要说和做有损国格、人格及影响公司形象的话和事；16、要养成使用文明敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌而文雅的`语言；17、不得有诈骗、偷窃行为；18、不准组织小团体与领导或管理人员搞对抗；19、积极参加各种培训，努力进步个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的广度，养成良好的品行和高尚的道德情操；20、上班时间不准吃零食、饮料、抽烟、喝酒、会见亲友；21、上班时间不准看书、报、信、电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌；22、上班时间不准追闹和大声喧哗，不准干私事或睡觉；23、上班时间不准戴婚戒以外的饰物；24、上班时间不准接听私人，如特殊情况，须经部长或主管允许前方可接听，且不得超过5分钟；25、按时、按质、按量完成上司交给的各项工作；以上制度，望各位员工严格遵守，如有违背纪律者，部门将视情节给予一定的处分，情节严重者部门将退还人事部处理。前厅管理规章制度21、及时理解当天的餐桌预订情况及餐厅效劳任务单，并落实安排好餐桌。2、承受客人的临时订座。3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。4、仪容整洁，不擅离岗位。5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，搜集有关意见，并及时向餐厅主管反映。7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和穿着不整的客人进餐厅就餐。8、保证地段卫生，做好一切准备。9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联络或介绍到本酒店其他餐厅就餐。前厅管理规章制度31、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、亮堂、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。3、按效劳程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜品。4、仪容整洁，不擅自离岗。5、勤巡台，按程序提供各种效劳，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生，保证客人就餐时桌面的随时清洁工作。7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。8、检查传菜员上端的菜品是否有误上，错上，漏上并对菜品的数量，质量，美观度做出检查。做到不合格的菜品绝不上桌。9、做好餐后收尾工作。10、礼貌送客。11、完成直接上级交办的其他任务。前厅管理规章制度41、做好营业前干净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。2、每日清洁责任区域，保持卫生标准。3、准备好开餐前各种菜品的配料及走菜用具，并主动配合配菜师出菜前的工作。4、理解菜品的特点、名称和效劳方式〔例：虾滑如何下锅〕。5、理解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。6、协助前台效劳员做好餐前准备、餐中效劳和餐后收尾工作。7、协助厨师长把好质量关，如装盘造