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消化科运用PDCA对口服药漏服原因分析品管圈鱼骨图对策拟定【六、解析】（一）特性要因分析（鱼骨图或关联图）（二）真因验证根据2/8原则确定改善重点：患者认知不足+患者依从性差=0.819

【七、对策拟定】问题真因对策方案评价总分采纳执行时间负责人对策编号可行性经济性效益性为什么患者口服药漏服率高患者住院少，文化水平低，理解能力差。1.将药物健康宣教贯穿病人住院始终，提高病人的服药重要性的认识。505048148是9月22日——10月21日对策一2.宣教内容通俗易懂，增加书面健康宣教形式。1.患者对按时服药的重要性认知不足；2.患者亲属监督力度不够。

3.药物种类多、服药时间的多样性1.督促病人及家属准时服药；504848146是9月22日——10月21日对策二2.准备服药所需物品，尽量做到服药到口；3.将药物按服药时间分开发放；注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、效益性等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：10人，总

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