楼盘户型满意度调查报告(含附录一调查问卷、附录二调查统计表)(陈琴)

四川城市职业学院毕业设计成都市高新区华润橡树湾户型满意度调查学生姓名叶振寰系部名称经济管理系专业班级2011级房地产经营与估价3班学号2011301827指导教师陈雪萍四川城市职业学院教务处

二O—三年三月成都市高新区华润橡树湾户型满意度调查学生：叶振寰指导教师：陈雪萍内容提要：由于近两年来成都房地产上市的新楼盘很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一套户型满意心满意足的楼房，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。本报告针对业主的楼盘户型的满意度调查，来改进楼盘的户型，推出更受消费者亲睐的户型。提高品牌形象，改进设计方案，提高楼盘品质。关键词：信息量业主青睐户型影响户型好坏的关键广告投放的策略TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、调查研究的背景 1\o"CurrentDocument"二、调查研究概述 1（一）调查研究目的 1（二）调查研究主要内容 1（三）调查研究方法 1（四）调查研究对象 1\o"CurrentDocument"三、 调查研究结果 2\o"CurrentDocument"四、 调查研究结论及建议 2（一）研究结论 2参考文献 3\o"CurrentDocument"附录一调查问卷 4\o"CurrentDocument"附录二调查统计表 5成都高新区华润橡树湾户型满意度调查一、调查研究的背景房地产是影响社会脉动的火车头，房地产行业已经成为了国民经济的重要支柱性产业，随着国家对房地产宏观及调控的政策陆续出台，我国房地产行业呈现洗牌的局面，房地产市场结构即将发生变化，众多中小房地产企业将会被淘汰，而生存下来的那些开发商，也必将再经历混战。经过几年来的政府规范与调整，房地产行业发展日趋理性，整个市场已从卖方市场转变成了买方市场。因而，开发商必须站在消费者的角度看问题。然而对于每天居住的地方，户型的好坏就成为了一个相当重要的问题，如何开发出多样化的户型满足不同的消费者，如何收集信息改进户型的不足。现如今成了房地产产业非常重要的一个问题。二、调查研究概述（一）调查研究目的由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消费者也很难做出理性的选择。而从在地产商那里获得楼盘户型在质量、价位、朝向以及户型描绘准确等方面的评价对准备购房的消费者来说可能更具有实际的参考意义。应该说，户型满意度高的楼盘就是有竞争力的楼盘，就是有生命力的楼盘。同时我们要看到，户型满意度指数有一定的稳定性，同时由于地产商不断改进楼盘质量以及消费者对各项指标评价标准的变化，在一段时间内满意度指数会发生变化，所以，我在报告中把已经购房和未购房的都纳入调查范围，同时不断扩大户型类型，呈现一份更完整的报告。（二）调查研究主要内容户型满意度的对购房影响的程度、影响户型满意度的因素、开发商收集信息后的改进方案。户型满意度的对购房影响的程度华润橡树湾开盘之际，消费者排队看房，提现房加价的高涨热情将橡树湾炒到了白热状态，这种热情从根本上就决定了橡树湾的满意度指数在同档次楼盘中是位于前列的。从调查结果来看，消费者对橡树湾的各个方面的打分都是较高的。然后调查得知，几乎在周边配套设施和临近楼盘相同的这一实际情况下，大家都把目光瞄准在比较楼盘的户型上，可见户型在很大程度上影响了消费者的购房决策。影响楼盘户型满意度因素房地产是影响社会脉动的火车头，房地产行业已经成为了国民经济的重要支柱性产业。房地产户型满意度，多样化。已经成为房地产项目营销的一种重要手段，一般来讲，在我国这个有着几千年民族传统文化积淀的社会中，对户型的要求更是多样化。消费者的个性特征也很大程度上影响了他们对某一户型的满意程度。户型的朝向风水格局等，深深地影响着消费者对户型和楼盘以及开发商选择。消费群体逐渐从理性消费进入感性消费时代，户型的满意度，是否能给消费者一种回家的感觉，日益成为影响消费者购买行为的重要因素。开发商收集信息后的改进方案房地产开发商在收到信息反馈以后，到底如何改进，成了最关键的一步，不乏有众多消费者对某一户型不满意在二期三期取消该户型的先例。开发商在收集到消费者宝贵的意见以后，应该好好总结，快速反应。在接下来的开发过程中做出改变，迎合消费者的需求做出调整，才能更好的适应市场的发展。（三）调查研究方法1．文献阅读通过在图书馆及互联网在对华润橡树湾的户型已业主的评价有了详细的了解后，尤其是对几个特别具有代表性的论点以及相应的户型揣摩研究后，最终在前人的研究成果基础上，形成最终的思路框架。2．定性分析与定量研究相结合在研究过程中，将坚持定性分析与定量分析相结合的方法，不仅在理论上进行大量的定性研究工作，而且综合运用开发商户型满意度模型,excel软件，进行定量的研究工作，并在此基础上得出研究所要着重解决的问题；户型满意度对购买决策的影响因素。（四）调查研究对象成都市高新区18至60岁的消费人群。二、调查研究结果（一） 问卷回收统计及情况说明此次调研地点为成都市高新区，采用填问卷表的方式现场调查，调查对象为成都市区广大不同人群，问卷内容主要涉及被调查者基本情况，购房意向，户型满意度以及影响户型满意度的主要因素，对其的满意度如何?本次调查共发放问卷70份，收回50份，回收率71%，其中有效问卷25份，有效率80%。（二） 调查内容及分类分析被调查者基本情况（1） 性别比例：此次调研受访者男性居多，男女比例约约6:4,男性乃是传统购房主导，女性对购房决策的影响也日益突出。（2） 年龄构成：18至28岁被访者占总量的一半以上。36岁至40岁被访者居第二，以上调查结果表明在当前房地产市场销售火爆价格逐年上涨的情况下，年轻人购房愿望日益迫切，购房学求助有日逐年轻化的趋势。（3） 教育水平，对广告的认知:此次调查大多被访问者为高中大专毕业，就他们教育水平推出对开发商花样各式的广告的认知也不同。（4） 户型信息的来源：大多数访问者都是通过互联网或者电视传媒来获知楼盘信息，而个别老年人则是通过报纸来获取的。四、调查研究结论及建议（一）研究结论房地产户型满意度对消费者购房具有决定性因素、房地产行业的市场竞争异常激烈，合理的推出多样化多层次的户型，是众多开发商重视的营销策略。开发商推出户型是否优秀是基于影响消费者购买倾向以及所占比例决定的，因此，关于户型满意度必然要结合消费者以及业主的实际满意程度研究。开发商户型多样化并不是促销房地产项目的唯一手段，也可以通过亲友推荐，老业主推荐更是加大宣传方式的一种。（二）建议及对策针对开发商大量投放户型广告对消费者的影响吸引消费者的注意力，广告以新颖奇特的方式吸引消费者的注意力，甚至于以怪诞、惊险、幽默的方式冲击消费者的注意力。给消费者以一定得震撼。消费者在注意广告的瞬间，对广告所宣传的户型名称，开发商品牌等内容产生了记忆。对消费者进行情感诉求。户型广告以情感方式打动消费者的心理，引起情形与情感方面的共鸣，使消费者对户型产生一定得好感，在好感的基础上进一步产生信赖感，即使消费者不产生购买行为，也会相信楼盘户型的质量和信誉。指导消费者购买。根据消费者的实际消费能力，买房目的以及作用。指导人们的消费与购买行为。开发商应该基于什么来推出户型以往的成功户型。项目规模较大，开发的时间较长，开发商有着以往的经验，应该根据以往成功的户型在新楼盘上继续推出。热卖户型。根据统计最热卖的户型，也可以是其他开发商以及楼盘的。设计新颖利用率高的户型。更容易吸引年轻人消费群体。消费者的诉求。消费者对楼盘户型的诉求是最直接的设计参考。开发商资金实力。开发商资金实力是推出户型层次以及类型的重要前提。参考文献国宁：《房地产营销与策划》，上海：复旦大学出版社，2005年贾士军：《房地产项目全程策划》，广州：广东经济出版社，2003年郑华：《房地产市场分析方法》，北京：电子工业出版社，2003年刘正山：《房地产投资分析》，大连：东北财经大学出版社，2004年附录一调查问卷成都市华润橡树湾楼盘户型设计满意度调查报告您好：为了更好的了解户主的需要，我们针对本楼盘各种户型满意度做出本次调查，我们保证您的资料只做本次调查使用，且对您个人资料绝对保密，请你放心的如实地填写您的答案。1.您的性别是？O男 o女您处于哪个年龄段？o18岁以下o18岁~28岁 o29岁~35岁 o36岁~40岁o41岁~50岁你的受教育水平？o初中及以下 o高中 o大专 o本科及以上您目前居住房子的户型？oA oB oCoD oE您户型最看重的是？（多选）o大小 o设计 o利用率o风水学o房间数您对目前户型的满意程度?o很差 o差 o—般o好o非常好您的不满之处？（多选）o设计不