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华南农业大学爱deal团队PAGE59PAGE1前言众所周知这是一个科技发展网络盛行的社会,在我们的身边,团购和微博是两个看似没有太大交集而又充斥着大多人生活的新兴模式,但是我们作为一个大学生创业团队,通过对社会发展的观察,对生活细节的留意,看到了两者能融会贯通的交集点,并把其结合起来,加上自己一些大胆的创新思维,做出了“微博+团购”的策划书,欲打造潜力无限的“携尔网”。团购以其方便、物美价廉吸引着顾客,而微博又通过各种社交沟通、及时分享以及潮流新颖维持着用户。但在其备受追捧的背后,两者各有其致命的弱点。团购的商品在其商家的渲染与现实收货的对比中常常出现各种落差,并且仅凭一张网络上的照片无法让顾客对商品全面客观的进行了解,这也是网购的一个共同弱点;而微博兴起原因是“社交”,一个优秀的社交平台如果仅仅用于沟通交流,不顺应潮流融汇创意新元素,不仅大材小用,并且很快将被各种新兴的类似对手打压下去!纵观优劣,我们的策划书创意是将“团购”与“微博”结合,将两者的劣势尽量通过对方去补给,而将两者的优势尽可能的在对方的身上放大!我们的创意是:通过一个类似“微博”的平台,让使用该平台的注册用户可以通过照片、文字、视频等多种方式,分享其购物经验和心仪之物,进而通过这个社交平台招纳有兴趣的用户自发构成团购,而“携尔网”将会经过审核等多种途径,最终为确定团购的商品进行联系厂家、下单、物流等一系列团购服务。而在这个方案的构思及策划过程中,我们考虑了具体服务流程、项目背景、整体市场动态、网站前景、营销策略、营销管理、具体推广实施、财务预算、预计风险分析规避等多个方面的内容,并做了较为详细的考虑及介绍。虽然在几个方面仍有细节需要完善,但我们相信“携尔网”一定是一个极具潜力的成功创意!本策划亮点亮点1:成功将“团购”与“微博”进行融合,吸收两者价格实惠及信息分享的优点,并以对方的长处掩盖彼此的短处。亮点2:通过注册该平台与其他用户沟通交流购物心得及经验,对于各类商品的好坏和各种问题可以进行直观的评论及分享,这既为用户提供了各类生活中的商品真实信息,又是一份用户之间宝贵的信任。亮点3:用户可以自主分享中意的商品,甚至可以自主发起团购。在这个平台你可以通过多种方式去像大家展示你阅览物品的经验,上传详细的自己心仪的商品信息,再发起团购,不必像普通网站一样受限于店家的货物,尽管选择多种多样但总不如自己合意来的顺心。亮点4:平台采用积分系统,用户根据团购的经验及经营程度有级别之分,利于鼓励用户积极交流分享并发起团购。亮点5:平台主页不出租广告位,但允许级别达到一定程度的用户出租个人空间广告位,由用户和广告商自主磋商。这是吸引用户的一大特点,在分享中盈利。亮点6:各类广告创意对青年大众的吸引,其朝气勃发的主题易引起共鸣及欣赏。目录TOC\o"1-3"\h\u第一部分摘要 4第二部分详述 9第一章项目背景 91.1网购大方向 91.2团购经济热点 91.3微博新兴潮流 101.4团购+微博创意袭来 11第二章产品(服务)介绍 112.1产品概念 112.2主要产品介绍(“携尔网”): 12第三章市场分析 223.1 整体市场容量及前景 22第四章竞争分析 334.1五力分析 334.2SWOT分析 354.3分析小结 36第五章 营销策略 375.1市场机构和营销渠道的选择 375.2营销队伍和管理 385.3促销计划和广告策略 40第六章推广和实施 466.1线上活动 476.2线下活动 48第七章财务计划 497.1服务需求预测 497.2成本预算 507.3会计假设和会计处理原则 547.4预计的财务报表 54第八章风险分析与规避 578.1政策的风险 578.2资源的风险 578.3市场的风险 578.4技术的风险 588.5竞争的风险 588.6财务的风险 588.7经营风险 58第一部分摘要项目背景中国网购市场正在火爆期火爆,未来35年将进入发展的黄金期,将给给中国零售市场带来更大的发展空间。当今网络经济,网购是势不可挡的大方向,而作为创业的大学生一代,抓住日渐成熟完善的网购大方向,绝对是一个正确的决定。又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则,团购向人们席卷而来,对于团购,就是以最直接的买卖双方进行利益最大化的交易,对于追求实惠的大众来说,无疑是一个极大的诱惑,而抓住顾客的实惠心理,抓住团购经济热点,也是在网购趋势的大背景下一块未被分割完毕的大蛋糕。在中国,微博是社交网络明星,在精心设计中潜藏着无限的商业可能。微博作为一个有潜力的营销平台的入口,据有关数据显示具有较大的潜在营销价值。丰富且新鲜的微博工具吸引了许多用户,尾随时代潮流,将微博纳入方案为我所用,必是一个大有可为的思路。团购与微博的结合,是一个极具潜力的创意,在团购和微博都极具人气的大背景下,将他们两者融合,汲取各自的人气与优点,组成一个全新的商业平台,必是一个潜力无限的商机。第二章产品介绍一、网站介绍:“携尔网”是在现有网络团体购物形式的基础上,结合网络分享的形式(微博)完成对网上团购的升华与完善的结晶。“携尔网”是我们团队开创的一个全新概念的团体购物代理以及消费者经验分享交流的平台,主体分为两部分:经验分享和团体购物。1,网站结构:主页:根据心理学分析,主页采用冷色调,格局简约。各大模块包括:1).搜索栏目2).今日人气3).热门体验4).大家正在说5).关注度TOP10个人空间:在个人空间里,用户可以根据自己的爱好设置详细的主题,各个模块的摆放也由用户自主调整。各大模块包括:1).我的团购2).关注的人/我的粉丝3).我的分享4).留言榜2,网站运作1).用户可以对团购项目、用户的分享日志以及用户本身进行“分享”跟“关注”操作。2).团购流程:a.新建团购b.系统审核c.开启团购d.领取商品f.评价环节注:审核制度及积分级别制度见正文产品介绍。二、理念——分享构建和谐社会是当今时代主流,消费和谐要求消费品更加优质可靠、消费者与消费者之间的关系更加和谐融洽——“分享”这个理念的提出将很好的解决上述问题,为消费者提供一个和谐的消费环境!第三章市场分析我国网民继续保持增长态势,不仅宽带网民规模继续增加,手机网民规模也继续扩大,成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力,移动互联网展现出巨大的发展潜力。网民网络消费规模继续扩大,网络购物继续领跑整个网络消费市场。团购,以迅雷不及掩耳之势闯入了人们的视线,在不足一年的时间里,国内已经出现了近2000家团购网站,参加团购人次超过5000万,团购销售收入总额超过10亿元,这些数字显示出了这个商业模式生命力的旺盛和竞争的激烈。而微博作为营销平台的入口有待进一步开发。数据显示,微博用户对微博上信息的信任度高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感,微博具有较大的潜在营销价值。第四章竞争分析一.五力分析我们的网站遵循的是通过网络分享而实现网络团购的营销方式,所发起团购的商品都是受大多数顾客所喜爱的;而我们携尔网在营销过程中,直接联系厂商购得货品,基本不通过任何中介,所以在这样的营销方式下,供应商的议价能力较强,购买者的议价能力较弱。团购还是一个门槛较低的行业,没有资本,规模,人员甚至技术方面的门槛。微博的特点是短小及时,有亲民性,是天生的新闻平台,但是微博技术门槛很低。低门槛必然导致将来有大量的新进入者涌入团购行业,接下来就是行业内的竞争,总的来说,携尔网如今所面临的替代者的威胁还比较小,但在不就的将来如果不加以创新改进,外部威胁还是比较大。二.SWOT分析优势:1.运营成本低廉2.盈利快3.核心团队具有较强执行力4.政策的扶持较好劣势:1.门槛较低,很难形成行业壁垒2.行业竞争激烈,外部威胁较大3.缺少经验机会将两者结合便是一个创意、一个商机,能够创造价值的商业模式就是有价值的商业模式。目前还没有类似的网络分享的创意网站的存在,也就是说携尔网它即将要面对的,是中国庞大的团购市场容量和习惯了网络分享的用户群体,后续想象空间不可想象。威胁团购作为一个轻资本的公司,而且本身还有源源不断的现金流,吸引了大量的公司杀到这个领域来,并且后面还有很多公司在排队。虽然携尔网在团购的基础上加入了网络分享这样的创意形式,但是微博这样的营销方式门槛也是比较低,被模仿性较强。第五章营销策略团购网站竞争激烈,洗牌过程中需要不断的创新,才能立于不败之地。好的创意需要好的推广模式。我们爱deal团队在观察整个市场中发现,目前的团购网发展的非常火热,不仅老牌的团购网Groupon要加入中国市场,新型的中国式团购网也蓬勃发展。了解到市场竞争的激烈程度,我们爱deal提出“微博+团购”相结合的概念。在传统的网络营销模式下,力求加入新的创意。另外,营销策略还需要考虑到以下几个部分:1市场机构和营销渠道的选择2营销队伍和管理3促销计划和广告策略4价格决策第六章推广与实施随着社会、国内经济的快速发展、互联网的推广和网民人口的壮大,充分利用互联网的优势推广我们的产品和服务是摆在我们面前最主要的问题,很多企业也想到了这一点!但是如果我们想要在市场取得更大的份额,就要反其道而行之:以线下推广为主,线上推广为辅!以下就主要介绍一些我们的推广方法:线下推广与实施:1.利用刊物图文并茂宣传2.在鸡蛋,小饰物,挂件等上推广实施3.游戏推广与实施4.上门服务推广与实施线上推广与实施:1.发布原创文章2.在产品上写上感人故事吸引人3.进行网站特色建设与服务4.到相关的网站进行搜索排名推广优化5.到一些人气高的论坛发帖6.进行同行扩张7.利用个人或团队的通讯工具推广8.到知名网站回答问题多级推广9.到专业的网站投放网络广告10.通过电台让更多顾客了解11.建立友情链接。第七章财务计划财务概要
通过服务需求分析,成本预算,会计假设与会计处理原则的制定以及预计的财务报表这几大方面来构建我们的财务计划。服务需求分析里对服务的定价,服务量的预测有助于我们更好地了解产品的市场情况从而进行较为准确的成本预算;详细的成本预算是发展我们企业的必然要求,进而有利于我们对商品合理的价格定位;会计假设与会计处理原则的制定即是对share团的指出收入等经济状况进行综合,连续,系统地核算和监督,提供会计信息,其中包含对利润的如何分配作了说明;通过财务报表可以清楚地看到share团各个方面的支出及收益以及现金的流动去向,有利于我们了解我们share团的经营状况并指导我们的经营发展。第八章风险分析与规避1,政策的风险2,资源的风险3,市场的风险4,技术的风险5,竞争的风险6,财务的风险7,经营的风险第二部分详述第一章项目背景1.1网购大方向“消费时代”、“黄金期”、“懒人经济”中国已经进入消费时代。随着互联网经济的发展和诸多利好因素的影响,中国网购市场的火爆还在继续,未来35年将进入发展的黄金期,给中国零售市场带来更大的发展空间。在网购备受推崇而安全得不到保障引起一系列问题的时候,第三方电子支付平台的兴起和应用,极大地改善了网络购物中的安全保障、便捷支付以及信用担保问题,解决了购物过程中最关键、最重要的资金流环节。年轻人是网购的主要人群和持续推动力,但网上购物不再是尝鲜的年轻人的专利,网上购物的年龄跨度逐渐增大,一些中老年消费者,也开始进入网购的行列。网购的发展,不仅是数量的扩张,更在其所购商品种类的变化。网购商品,正向人们的日常生活用品倾斜。据相关的购物网站统计,日常生活用品销售比重已经超过全网成交额的20%。毫无疑问,随着生活用品额的飙升,网购从“阳春白雪”走向“下里巴人”,成为大众行为,客观上也刺激了其发展。不想做饭,可以叫外卖,不想洗衣服,可以让洗衣店上门服务,不想出去逛街也可以网上购物。随着生活节奏的日益加快,催生了越来越多的“懒人”,也促使了“懒人经济”的兴起,而将“懒人经济”发挥到极致的则是网上购物。当今网络经济,网购是势不可挡的大方向,而作为创业的大学生一代,抓住日渐成熟完善的网购大方向,绝对是一个正确的决定。1.2团购经济热点“又好又要省钱”、“节约开支”、“Groupon”、“较大折扣”、“利益最大化”在如今国家对公民个人的社会养老、医疗、事业等保障不断完善的形势下,个人消费越来越成为市场的主体。“又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则,特别是在物价飞涨的今天,人们对购物、消费更加是精打细算。因此在生活中常见身边的同事、同学或朋友就一起去向同一个商家进行采购,以让商家提供更低的价格,这也是最初形式的“团购”。尤其在去年美国发生金融危机波及全球各国经济不景气的大背景下,人们节约开支,购买低价格的日常生活用品更是他们的选择,因此在全球金融危机这个环境下,在当地运营团购网站是个不错的明智之选。一个比较突出的成功例子是Groupon,这个团购网站,是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon从2008年11月上线,每天在一个城市推出某一但凭你,通过较大的折扣价格吸引网民团购消费,团购对象涉及餐饮、美容、健身和电影等服务。Groupon没有炫酷的技术创新,商业模式也不深奥,网站平台的收益来自于提取一部分服务佣金,但其却创造了美国互联网史上新的奇迹。Twitter用了3年时间达到10亿美元的估值,Facebook用2年时间达到10亿美元的估值,而Groupon则仅仅用了一年半时间创下了13.5亿美元估值的记录,且仅用半年时间即实现盈利。传统的团购网站,像中国团购网等,这些网站提供的商品折扣非常低,有些只有97折、98折,让利空间简直是聊胜于无,但像Woot这类新型团购网站,折扣最大可以到2、3折,甚至更低,消费者从中获得的利益是不言而喻的。对于团购,就是以最直接的买卖双方进行利益最大化的交易,对于追求实惠的大众来说,无疑是一个极大的诱惑,而抓住顾客的实惠心理,抓住团购经济热点,也是在网购趋势的大背景下一块未被分割完毕的大蛋糕。1.3微博新兴潮流“社会网络平台”、“‘facebooktwitter’的中国式混搭体”、“商业潜力”、“新兴营销平台”,“用户信任度”毫无疑问,社交网络正在深刻改变着传统的商业行为。作为一种社交网络平台,美国的Twitter和Facebook依然是这个时代的明星,并一再证明了其大有可为的营销价值。戴尔曾利用Twitter赚取了500万美金,星巴克为Twitter制定了几百万美元的营销计划。如果你是大明星KimKadishian的话,一条tweet可以为你赚到1万美金。而在中国,此类社交网络明星是微博,目前在香港和台湾,新浪微博的注册人数已经超过了Twitter。新浪微博,这个被称作“facebooktwitter”的中国式混搭体,在它尚未完全公布自身商业化路径的时候,在精心设计中潜藏着无限的商业可能。“一对一”服务:用微博来完成在携程上查阅机票、酒店信息,它会发送对应消息来告诉你。和浩繁的网站搜索相比,提升了效率和精准度,用户体验近乎一对一贴身服务。企业内部传播:目前有很多公司职员,每天会通过微博处理大量公务:会有客户在这里发信,上下级和同事之间沟通,群体信息发布。•微招聘:微博不仅是市场部的工具,HR部门也可善用此道。有目的地转发,会形成一个信息的“自筛选、自传播”效应。新浪今年还会举办微招聘大赛。•新浪微博大屏幕:现场发送,背景展现,适用于年会等公众型活动。有数百家企业在过去一年采用了这一手段。•微博客服、微课堂、电子商务平台、行业微博生态圈等形势层出不穷,被广泛运用于商业中。2011年无疑是个微博发力年,众多优秀开发者的涌入,微博开放平台涵盖包括客户端等基本工具、关系链管理、富媒体、社交游戏、生活类、商务类应用等满足用户各种需求的第三方应用。微博作为一个有潜力的营销平台的入口,据有关数据显示,微博用户对微博上信息的信任度高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感,微博具有较大的潜在营销价值。数据显示,37%的用户认为微博上的信息基本可信,只有6%的用户认为不太可信;用户对微博上的商业信息的信任度也较高,对于微博上商品或服务促销打折信息,有81%的用户表示相信,有28%的用户表示会去尝试。微博在中国还处于发展的初期阶段,还具有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高,注册和使用的便捷性,信息的分类处理等都需要进一步改善。但是丰富且新鲜的微博工具确实吸引了众多时尚的年轻人甚至更多年龄层的用户,尾随时代潮流,将微博纳入方案为我所用,必是一个大有可为的思路。1.4团购+微博创意袭来“团购+微博”、“创意”、“融合”、“全新商业平台”、“潜力无限”网购已然成为一种新兴的购物方式,而最鹤立鸡群的一种形势就是团购。团购以它实惠的价格吸引了众多不同年龄层的顾客,在短期内迅速建立起市场,具有无限的市场潜力。而微博同时作为一种新潮的社交网络平台,以其讯息快捷、内容丰富等特点深受广大年龄层的关注,掀起了一阵微博狂潮。团购与微博的结合,是一个极具潜力的创意,在团购和微博都极具人气的大背景下,将他们两者融合,汲取各自的人气与优点,组成一个全新的商业平台,必是一个潜力无限的商机。第二章产品(服务)介绍2.1产品概念我们项目的产品概念是在完善现有网络团体购物形式的基础上,通过网络分享的形式完成对团体购物的精神升华,引领一个更加和谐更加精彩的网购潮流。我们的宗旨是构建一个和谐、理想的网络购物环境。团购就是团体购物,指的是认识的或者不认识的消费者联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。网络团购这样一种新兴的购物方式,是消费者合作、互利理念的体现,我们认为,团购形式中“合作”“互利”的理念体现了构建和谐社会的精神,应该得到发扬。利用互联网便捷、快速的特点,构建一个虚拟而又与现实紧密联系的平台供消费者交流分享购物经验,令有共同目标的消费者聚首组成各种团购,是我们关于“团购与分享”的全新倡议!与此同时,网络团购在实践中也暴露出来产品质量、服务质量、售后服务及诚信等方面的问题,“虚标价格、欺骗消费、质量不保”等针对团购网站的消费者投诉越来越多,一些城市工商部门最近公布的投诉热点中,去年才入“中国十大热门网络应用”之列的网络团购名列其中。因此,构建一个比现有团购网站更完善更具公信力的团购平台是符合消费者所要求的!“携尔网”因此而诞生。一方面我们通过系统性强、可信度高的运营方式,在降低团体购物成本的同时,提供更为可靠更有保证的服务。另一方面,“携尔”(Share)的理念将被贯彻始终,让消费者更多交流更多沟通,潮流商品将以更快效率为广大消费者所知,优质产品将有大众口碑为证,劣质产品将更快被消费者过滤,……总而言之,“携尔”(Share)将带领我们的消费者进入一个信息交流高度发达、商品流通更为高效、购物环境更加和谐的时代!2.2主要产品介绍(“携尔网”):“携尔网”是我们团队开创的一个全新概念的团体购物代理以及消费者经验分享交流的平台,主体分为两部分:经验分享和团体购物。经验分享——个人空间。在“携尔网”中个人主页以微博的平台存在,注册用户登录后进入个人空间,可以通过照片、文字、视频等多种方式,分享其购物经验和心仪之物,并且和粉丝交流互动,通过这个网站招纳有兴趣的粉丝自发构成团购,而“携尔网”将会经过审核等多种途径,最终为确定团购的商品进行联系厂家、下单、物流等一系列团购服务。
团体购物——主页。用户在主页上可以浏览到最新最热门的商品,商品涉足领域横跨培训课程、户外活动、餐饮美食等服务行业。用户如果对团购有兴趣可以点击购买按钮,在限定时间内累计到一定人数,网友就能享受到超低的团购价,并且通过下载、打印、发送手机短信等获得优惠券,并使用优惠券进行消费。下面是“携尔网”的详细介绍:2.2.1网站结构一、主页:1、基调:网站主页采用冷色调,这样的颜色在心理学上被认为会使浏览网页的消费者感觉时间比实际时间短。举个例子来说:请两个人做一个实验,让其中一人进入粉红色壁纸、深红色地毯的红色系房间,让另外一人进入蓝色壁纸、蓝色地毯的蓝色系房间。不给他们任何计时器,让他们凭感觉在一小时后从房间中出来。结果,在红色系房间中的人在40~50分钟后便出来了,而蓝色系房间中的人在70~80分钟后还没有出来。主要的原因是人的时间感会被周围的颜色扰乱。因此,主页这样的设置有利于提高网站浏览量、提高商品信息的流通程度,对于商品的推广是有好处的,同时可以降低消费者在面对琳琅满目的选择时候的烦躁情绪。2、网页布局网页布局是按照尽量简约的标准来设置的,这样做的原因是一方面消费者容易对杂乱无序的页面感到烦躁,另一方面为了构建一个和谐的消费环境,我们网站坚决不做硬性广告,而是在提供最直观最便捷的商品展示的基础上由消费者自主选择:搜索栏目:有关键字搜索相关团购项目/商品分享(日志)/用户的功能,是带着目标浏览网页的消费者最便捷的通道。今日人气:是网站点击率、受关注度最高的商品陈列柜,可能是口碑最好(用户推荐),也可能是流行前线的潮流商品,该栏目展示的内容由消费者决定。已经过官方审核(详见4.2.2)并开启团购的商品将有特殊标签,可即时加入团购;否则将只能关注,一旦开启团购,将在用户空间第一时间发出通知。热门体验:是网站官方推荐。这部分是经过工作人员审核过、进行过团购后证明了质量过关、消费者评价高的商品。大家正在说:是用户个人关注的其他用户最新更新的信息。有商品分享日志,也有最新发起的团购,让消费者在登录网站的第一时间就可以看到自己感兴趣的商品信息。关注度TOP10:即人气排行榜。是网站鼓励分享的手段之一,【用户个人受关注数】+【用户日志受关注数】+【用户发起团购受关注数】最高的用户在列,用户还可以查看网站全部人气排名,个人的排名会另外显示。二、个人空间:用户登录后从主页可以进入个人中心,这里,是用户展示自己的舞台,是消费者交流分享的空间。网页布局:我的团购:每一个“我发起的团购”,用户在“团购发起人”处冠名,由官方审核后可正式发起团购;“我加入的团购”列表是用户加入的已经开启的团购;“新建团购”,用户可以发起团购,需填写详细的资料,等待工作人员考察审核。关注的人/我的粉丝:关注其他用户的功能将为消费者提供各种感兴趣的商品信息,如关注用户“数码大师”,将在主页中显示“数码大师”更新的关于数码产品的分享;“我的粉丝”是用户人气的体现,除了排名外,网站还会有相应的积分计算公式提供一个晋级系统。我的分享:用户可以新建日志,和其他用户交流商品信息;用户的日志,可以被分享/转载/关注,一旦用户对日志中介绍的商品发起团购,系统将自动通知关注此日志的用户。留言榜:用户之间相互交流的模块,交流内容不限(以不违反国家相关法规为前提)。个人空间就是用户自主管理的一个空间,也是用户个性展示的舞台,在个人空间里,用户还可以进行帐号管理、关注管理等操作,具体有“取消关注”“移除粉丝”“回复评论”等等。下图展示的只是网站提供的其中一个模板,用户可以根据自己的爱好设置详细的主题,各个模块的摆放也由用户自主调整,但上述4个模块必须保留。2.2.2运作流程运作流程图一、分享部分:这部分是“携尔网”的精粹所在,分享系统大致如下:其一是“分享”操作:·“分享”操作对象有两种,其一是用户发起的团购项目,其二是用户的分享日志。·“分享”操作的作用在于让更多的人关注到被分享的信息——这些信息将第一时间在“关注”了分享者的其他用户主页上显示,用户点击可跳转到被分享的团购项目、分享日志、用户空间进行详细了解。其二是“关注”操作;·“关注”操作对象有三种,即团购项目、用户的分享日志以及用户本身。·“关注”操作的作用在于使关注对象(包括团购项目、分享日志、用户空间)的最新信息在主页里面显示,让用户在第一时间得到通知。结合着搜索栏目的功能,通过分享,消费者能够更快更详细地了解到自己所关心的商品在各地由各厂商提供的不同价格不同品质,从而可以综合考虑,得到最优选择;同时,在该消费者团购完成之后,又可以对该项目进行新的评价,形成一个良性循环。二、团购部分:团购是“携尔网”的主题,在分享交流后,消费者有了更多更可靠的选择。团购流程如下:新建团购:用户可以在个人空间里发起团购项目,也可以在原创日志里选择发起团购(有相应按键及申报系统)。系统审核:系统第一时间将团购信息向工作人员反馈。工作人员将对该团购进行调查审核(详见审核环节细则)审核过关的情况下,将由专门的工作人员与厂商磋商决定团购价格,在为消费者争取最低价格的情况下,收取一定手续费(收费标准详见三、积分与级别);审核不过关的团购项目将被系统直接取消,系统将通知发起人及关注该项目的用户。开启团购:团购将按消费者所处地区分别立项,结合厂商的最低出货量,具体确定某一项多少人起购,满多少人下单并重新立项—-如“广州市内20人起购,满40人下单并重新立项”。此时人气团购项目将陈列于主页,而用户搜索相关内容时,开启团购的项目也将显示于搜索结果之首。用户可选择加入团购,先到先得。领取商品:厂商按照订单分别向各立项所在城市出货,商品将暂时存放在本企业库房,消费者凭居民身份证到系统提示地点领取商品(付款方式详见三、积分与级别)。评价环节:领到商品后,买家可以检查商品质量。如商品质量符合理想,买家可登录网站对相应立项给予好评,有货到付款资格的买家给予结算;如商品质量不合理想,对于有退货服务的商品(一般此类商品手续费比值较高),买家可办理退货,有货到付款资格的买家可拒绝付款,并在相关立项上做出差评,工作人员将对之进行调查。得出原因后采取相关措施:如果是物流公司过失导致的个例,将追究物流赔偿,网站将作出道歉与声明;如果是厂商产品质量有问题导致,本企业将追究厂商责任、办理退货、索取赔偿等,必要时对该立项下架。审核环节细则:审核是“携尔网”维护客户利益最重要的措施,工作人员将对团购项目进行网上调查和针对厂商的实地考察与磋商,综合网上资料和对厂商的调查,决定是否予以开启。进行审核的优先顺序取决于该项目受到关注数及点击量(即人气),原则上在原创日志中发起的团购级别更高,受关注数+被分享数+点击量最大的优先级别最高。调查中一旦发现:1.商品质量不过关;2.厂商信誉度低;3.厂商提供价格不实\价格不适合团购;等情况,系统将不予开启该团购,在信息通知用户后将自动删除。三、积分与级别1、积分系统是“携尔网”特色之一,目的在于鼓励消费者进行交流分享。积分总则:为了更好地为广大会员提供优质服务及感谢广大会员对本站的不懈支持,特采取会员团购消费积分制,以回馈广大会员。积分条件:
A.积分申请:
1.已注册的携尔网团购在线会员,在本站下单,团购结束后才能获得积分。
2.交易完成后,点击"我的团购",按系统提示进行积分登记。
3.安装、运输、服务等消费金额不计入团购消费金额。
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1.本站每种团购商品均有相应的积分规定(如:1元积1分、1元积0.5分、1人次积2000分、1台积10000分、无积分等)。
2.任何两个用户名或两张会员卡的积分都不能累加,不能转换。
C.积分计算方法:积分数=实际成交金额或数量×相应产品积分规定×积分系数。
D.积分审核:本站将按照积分规定对会员的积分登记进行核查,如核查无误,即将相应积分转入该会员账户。(一般于会员积分登记成功后1-5个工作日内转入)积分用途:
A.积分可以用来兑换或升级不同级别的VIP会员卡。
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C.积分不能兑换现金。积分查询:登录携尔网团购在线,以会员身份登录,点击"我的团购"进入页面后点击"我的积分"进行查询。积分兑换礼品:
A.礼品设置:以积分兑奖页面公布的奖品为准,网站会不定期对礼品进行更新及补充,不对任何礼品的存货情况做出保证。
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1.到积分换礼页面挑选要兑换的礼品,按系统提示完成积分换礼申请,获得换礼编号。
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3.VIP会员本站将按其注册资料所提供的地址免费邮寄(仅限于中国大陆地区),其余会员可凭换礼编号至本站客户服务部领取相应礼品。(免费邮寄的礼品一般于会员进行兑换申请成功后10个工作日内审核发放)C.其他事项:
1.因礼品为网站批量采购后赠送,因此会员领取的礼品,网站不提供消费凭证或发票。
2.在15天内,领取的礼品有质量问题,可以到网站免费更换等值礼品。
3.网站会不定期对礼品进行更新及补充,具体可兑换礼品以换礼时积分换礼公布的礼品为准。2用户称号级别越高会有相应的福利:等级后面有一个数字,这是用户的级数。每增加一级,就会多一颗小星星,收集到4颗小星星后,就会换成一颗更高级别的星星。点击右上角的“+”,能展开看到自己的分数信息,进度条里是升到下一级总共需要的分数和当前已经获得的分数,把光标移动到上面能够看到自己已经获取的总分。(但是如果您是非星级用户的话只能看到4个灰色的星星)
如何升高等级?当用户的积分达到一定的数额时,就会升到更高的等级。非星级用户只能看到四个灰色星星图标非星级用户只能升到第3级;3级以上的用户从星级变为非星级,会锁定在之前的等级和积分,变回星级用户后,继续增长。更重要的是:XX级别以下的用户参与团购上交手续费为商品价格的X%,XX级别以上的用户将享受手续费5折优惠。XX级别以下的用户参与团购须使用支付宝在系统下单之后付款(退货相关服务须参照团购开启时相关说明,具体情况而定),XX级别以上的用户将可以享受货到付款服务。XX级别以上的用户将有资格出租个人空间广告位置并盈利:“携尔网”主页不出租广告位(即无硬性广告),但允许级别达到一定程度的用户出租个人空间广告位,由用户和广告商自主磋商,本公司提供法律保障、广告商引荐、网络技术支持,仅在广告协议达成后收取一定费用,但个人空间广告面积须按照本公司规定(有限面积,本公司将保留广告内容审核标准解释权)。注:以上XX级别具体须按照网站具体发展程度而定,最终解释权由本公司保留。积分级别系统与相应福利将鼓励用户积极分享交流,让“携尔网”更好更快地发展。2.2.3我们的理念——“分享构建和谐社会是当今时代主流,消费和谐要求消费品更加优质可靠、消费者与消费者之间的关系更加和谐融洽——“分享”这个理念的提出将很好的解决上述问题,为消费者提供一个和谐的消费环境!我们精心制作的“分享”部分,有着多方面的考虑:首先,好商品的销售常常受到地理条件的影响,许多产品只被厂商所在地的人所接受,对外销售效果往往一般。互联网可以解决这样的问题,在合理的网站管理系统和强大的物流行业的支持下,我们可以把好的产品推广出去。其次,潮流商品时效性质非常重,一旦潮流过去,产品将失去大部分价值,消费者也后悔没能及时购买。在保证关注潮流的消费者们充分交流沟通的情况下,“携尔网”将为潮流商品的推广做出巨大贡献。再者,参与团购、网购的消费者最担心的莫过于收到厂商、中介网瞒骗(商品质量不合格、商品价格不实等等),“携尔网”在坚守行业道德的同时,以“分享”的方式向消费者提供了一个监督网站、监督厂商的平台,广告可以作假,但是大众的口碑不会假,消费者的“好评/差评”将直接决定团购项目是得到系统推荐,还是下架!一旦发现厂商假扮消费者做出假广告、假团购,官方还将作出严厉处罚。最后,更多“分享”带来更多特权——我们的晋级系统,旨在鼓励消费者以“分享”为乐趣为己任,构建一个和谐的网络消费社会,创造一个“分享”的网购潮流!总之,“分享”,不仅让消费者在网络团购中得到更多的乐趣,还让消费者们以共同的行动保障争取自身利益,让我们的社会更加和谐!第三章市场分析3.1 整体市场容量及前景3.1.1总体网民规模2010年上半年,我国网民继续保持增长态势,截至2010年6月,总体网民规模达到4.2亿,突破了4亿关口,较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%,较2009年底提高2.9个百分点。
中国网民规模与普及率宽带网民规模2010年上半年,我国宽带网民规模继续增加。据工业和信息化部数据,2010年1-5月,基础电信企业互联网宽带接入用户净增979.2万户,达到11301.7万户,而互联网拨号用户减少了168.8万户。宽带基础服务覆盖率的不断扩大,带动了宽带用户规模的增长。截至2010年6月,在使用有线(固网)接入互联网的群体中,宽带普及率达到98.1%,宽带网民规模为36381万。手机网民规模我国手机网民规模继续扩大,截至2010年6月,手机网民用户达2.77亿,较2009年底增加了4334万人。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。2010年上半年,手机网民较传统互联网网民增幅更大,成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力,移动互联网展现出巨大的发展潜力。3.1.2网购行业发展分析:2010年网民网络消费规模继续扩大,网络购物继续领跑整个网络消费市场。一方面,随着越来越多的用户逐步进入网络虚拟世界,网民的生活行为变得越来越网络化,生活形态的转移驱动线下的环节、行为正在被线上便捷、扁平的行为所代替,网民作为需求方的生活形态转移之下,促进产业链供给方纷纷布局互联网,而这种建立虚拟与现实的无缝链接的举动,则进一步推动网络消费规模的增长。2011中国互联网调查显示:中国互联网用户网络消费总额达10200亿元,这是网络消费总规模首次突破万亿元,人均月网络消费208元。网购占比为37.6%,有望在2011-2012年将占比突破一半,网购花费超越其他网络支出,成网络消费的主体。小结:随着网民规模的不断扩大,互联网普及率的提高以及B2C电子商务行业的显著发展,都为我们发展网站提供了客观的宏观环境,我们有理由相信,当前的互联网的形式是适合我们发展的优渥土壤。3.1.3团购市场的分析:团购,以迅雷不及掩耳之势闯入了人们的视线,在不足一年的时间里,国内已经出现了近2000家团购网站,参加团购人次超过5000万,团购销售收入总额超过10亿元,这些数字显示出了这个商业模式生命力的旺盛和竞争的激烈。1.用户对团购优点的肯定无论是否参与过团购活动的人都认为价格实惠是团购最大特点,参加团购的用户对这一优点则更加肯定;未参加过团购的人里,只有7.3%的人信任团购网站,3.5%的人放心团购的安全度。2.团购信息点击率居高
平均每天浏览数次团购网站的白领用户比例近半、学生用户比例也过4成。男、女性团购用户在浏览团购网站的频率上并无多少差别。用户访问团购网站的频率高低将影响团购网站内容的更新速度,团购网站需要增强信息实时更新力度以满足用户的信息需求。3.移动化网络进一步促进团购发展数据发现:使用手机团购的用户比例已近2成,男性及白领身份用户使用手机例稍高。手机营销具有直接针对特点,因而也更吸引带着目的性浏览团购网站的群体。智能手机的普及及移动互联网的发展,团购手机营销将有很大的挖掘空间。4.团购搜索指数猛增态势2010年以来,团购搜索指数出现猛增的态势,上半年,日均检索量88150次,下半年,日均检索量高达911005次,猛增了9.3倍。在10月国庆十一假期,团购行业搜索指数有小幅回落,在假期结束后搜索指数迅速反弹回日均94万次左右,表现出团购对网民极强的粘性。进入冬季以来,搜索指数顺利超越百万次,向两百万次再次发起攻势,团购行业蕴藏无限潜力。5.中国团购的多元化发展中国团购部分行业数据根据相关统计数据,去年3月份在国内兴起并高速发展的网络团购,创造了全年总计约20亿元的销售收入,以3.3折的平均折扣帮中国网民节省了约40亿元人民币的花销,并为中国电影业最高单月贡献了9%的票房,其普及速度足以让包括微博在内的其他互联网新模式汗颜。6.团购影响力轨迹根据以下几组数据,我们可以生动地勾勒出2010年中国网络团购市场的影响力轨迹(数据由独立团购导航网站团800提供):关键字详情1726家去年终统计共有1726家团购网站诞生。平均每一天有4.7家团购网站成立并上线。1.12单/秒去年9月至11月,团购交易总数超过882万次,创下中国团购网站平均每秒发出1.12单生意的纪录。18%有确切追踪数据的6月至12月累计销售额达17.85亿元,月度复合增长率高达18%97元2010团购单笔平均最高值集中在9、10、11月,单笔平均价达到97元。诞生还不足一年的团购荣登网络行为榜首颇让业界惊诧。分析人士认为,团购受关注,背后的根本原因是它能为网民带来实惠的购物体验和促进消费,并能提高商家营收,增加创业、就业机会,“带动的是全产业链发展机遇,追求整个社会的共赢效应”。3.1.4微博的炙热时代1、微博是可利用的营销平台入口报告指出,微博作为营销平台的入口有待进一步开发。微博用户对微博上信息的信任度高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感,微博具有较大的潜在营销价值。在报告中提到微博是一个可利用的营销平台入口。数据显示,用户对微博上传播信息的信任度比较高,有37%的用户认为微博上的消息基本可信,只有6%的用户认为不可信;用户对微博上的商业信息的信任度也很高,对于微博上的商品或服务促销打折信息,有81%的用户表示相信,有28%的用户表示会去尝试。
正由于微博用户对微博上传播的信息存在信任度,而且信任度较高,所以存在营销价值,现在微博上已经开始各行各业的各种口碑传播形式。同时,也正因为微博用户对商业活动的参与性较强,有43%的微博用户喜欢参与“转发信息,有机会中奖”的活动,但同时只有16%的用户对其表示反感;再同时,用户对微博上关注的人或粉丝推荐的产品的态度更具好感,这些人一般是他们比较信任的人,因此对其推荐或分享的产品也会产生积极的影响。刚子曾多次参加各种转发活动,例如:乐途七夕、李宁换标,Intel参与讨论等,其中已经收到Intel活动微博转发及交流所给与的Intel水杯奖励。产品的价值是远远小于内容推广的认知价值的,所以,微博营销确实是一个不错的平台入口。
2、微博用户将持续增长研究显示,2010年\o"查看中国的全部文章"中国\o"查看微博的全部文章"微博市场注册用户数量达到7500万,增长速度创下\o"查看中国的全部文章"中国互联网应用发展之最。3、新浪用户总数超百万
新浪在近期一次开发者大会上公布的最新数据显示,截至2010年10月底,新浪微博用户数已达5000万,新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。
在过去一年多时间内,新浪微博的成长速度在不断提升。2009年8月28日,\o"词条\“新浪\”不存在,点击可创建"新浪微博正式对外公测。11月2日,新浪微博用户数突破100万,距离公测仅66天\o"词条\“时间\”不存在,点击可创建"时间。今年4月28日,新浪微博用户突破1000万;今年8月28日,这个数字又迅速增长到3000万。在刚刚过去的两个月里,新浪微博的用户增长了2000万,一举突破5000万。从今年4月28日到8月28日,新浪微博平均每月增长500万新用户,从8月28日到10月底,新浪微博平均每月增长了1000万新用户,新用户呈现出爆发性增长态势。
2010年3月-10月中国微博服务月度访问人数数据显示,2010年10月中国微博服务的访问用户规模达到12521.7万人,较2010年3月增长1.4倍;2010年用户渗透率从3月的14.7%增长到10月的36.9%。分析认为,微博作为用户交流传播信息的平台,其用户规模快速增长的主要原因在于微博既能满足用户表达自我的需求,又能维持用户之间的社交圈,具有博客和SNS的双重功能;同时微博具有表达简单、更新即时的特点,符合现在网民主流人群快速的生活节奏。艾瑞咨询认为,中国未来的微博用户还将进一步增长。第四章竞争分析4.1五力分析1、供应商的议价能力我们的网站遵循的是通过网络分享而实现网络团购的营销方式,通过系统性强、可信度高的运营,达到使团体购物更为廉价更为可靠的效果。而我们作为团购商品的供应商,直接联系厂商购得货品,基本不通过任何中介,在这个角度看,供应商具有较高的议价能力。一般来说,大体用户想要购买的物品都是受众人喜好之物,生产物品的厂家一般不在少数,于是携尔网可供选择的进货厂商较多,议价机会较多,鉴于此客观事实厂家也会压低商品价格,从这个角度看,供应商的议价能力再次提高。2、购买者的议价能力消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买,一般来说他只有通过团购网站才能形成最终议价能力,完成物品的买卖。按照市场定义的话,团购可以算是垄断竞争,携尔网就提供有差异的服务。从这个意义上来说,消费者没有议价能力。当然团购的本质也决定了他们的运作模式较为相似,消费者从这个意义上来说转换成本较低,携尔网的营销模式是通过网络分享实现网络团购的,所团购的商品都是人气较高且深受广大客户喜爱的,从这个意义上讲客户对议价不会太过坚持。综合来看,消费者的议价能力再降低。3、新进入者的威胁团购还是一个门槛较低的行业,没有资本,规模,人员甚至技术方面的门槛。特别是现在已经做类似中介业务的公司,他们拥有了自己的特定用户群,做团购业务对于他们而言只是更进一步提供整合营销。所以可以预见一定会有大批的人杀到团购的市场里面来,但是市场容量是有限的。按照逻辑推断,二三级城市的新进入则会比大城市多。而作为早期进入者能够设定的门槛机会不多,主要靠后期的竞争淘汰。而携尔网创新的通过类似微博的网络分享的形式作为团购商品的基础这样一个创新,虽然有叫前的创意,可被替代的危险也是比较高的,微博的特点是短小及时,有亲民性,是天生的新闻平台,但是微博技术门槛很低,潜在竞争者主要是未进入的门户网站,不仅包括国内的竞争者,还包括国外的。总结这两方面的客观情况,携尔网面临的新进入者的外部威胁较大。4、替代品的威胁团购只是一个名词,蕴含在团购背后有各种各样的包装和推销方式,这些新的组合可能就是一个新的产品。特别是随着开放的平台和以前的商业模式不断进行磨合,借助社会化营销,团购网的平台会越来越多,形式越来越贴近大众。而上面有提到一点,无论是团购网站还是微博这样的营销,进入门槛都比较低,这必然导致将来有大量的新进入者涌入团购行业,接下来就是行业内的竞争。这要求必定要有着良好的售后,较大的市场份额,优秀的团队以及多渠道的广告营销,才能在可预见的激烈竞争里面存活下来。总结两点,携尔网被替代存在着较大的外部威胁。4.2SWOT分析优势(S)对于携尔网而言,首先,网站成本低廉,网站简单,网络信息易维护,硬件运营成本低。其次,盈利快,做为一个创新形式的团购网站,直接联系厂家批出商品出售给用户,中间没有经过中介,且顾客的议价能力较低,所以网站盈利较直接,以维持网站的长期发展。再次,核心团队受过专业管理知识,核心管理团队具有较强执行力,也具有超前的市场预测眼光。这种能力确保携尔网能够在接下来的竞争中,一直跟随者领先者。最后,政策的扶持较好,某些地方政府对于互联网电子商务表现出扶持的态度,大多数政府部门也不会有意阻碍电子商务网站的发展,这对于携尔网的发展无疑是有利的。劣势(W)首先,从本质上来说,团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故携尔网虽然看起来有创意,市场占有率也较为客观,还是很难形成行业壁垒。
其次,行业竞争激烈,在该行业已经存在大量竞争对手,并且有较多的行业潜入者,外部威胁较大。再次,运营存在一些客观上的困难,比如在运营过程中存在的,联系厂家、联系物流、确认产品等有多种问题,对于携尔网来说较为缺少经验,而网站还缺少社会化媒体推荐经验等。机会(O)团购作为一种新的商业模式,短短一年的时间就在人们的生活里面占据了一个重要的地位,说明这个新产品符合人们的生活诉求,而且他能够给人们带来实惠。微博对人们的入侵更是到了日常生活的程度,那么,将两者结合便是一个创意、一个商机,能够创造价值的商业模式就是有价值的商业模式。团购的兴起,给了很多消费者冲动消费的理由。不管定义为创造一个新的市场或者新的需求,人们在生活都已经接受了团购这个事物,并且把它作为自己购买的一个重要平台。携尔网引领者团购先列,在其中加入了网络分享产品这一潮流形式,在一场商业的奇迹变化中站在了前面,据初步统计显示,一些核心一线城市还缺少足够服务,市场潜力大,目前还没有类似的网络分享的创意网站的存在,也就是说携尔网它即将要面对的,是中国庞大的团购市场容量和习惯了网络分享的用户群体,后续想象空间不可想象。威胁(T)有人的地方就有江湖,同样有钱挣的地方就有资本以及投机者。团购作为一个轻资本的公司,而且本身还有源源不断的现金流,吸引了大量的公司杀到这个领域来,并且后面还有很多公司在排队。虽然携尔网在团购的基础上加入了网络分享这样的创意形式,但是微博这样的营销方式门槛也是比较低,被模仿性较强。如果不同的公司涌入到这个市场来,大家的商业模式基本相似的,可替代性太强,便会给给了消费者较大的议价能力,最终导致利润受损。而长期来看市场容量可能很大,但是短期内消费者数量很难有一个指数级的增长,消费者没有明显增长,但是公司却是成倍的增长,导致竞争极其激烈,利润减少。经营势态乐观指数会下降。团购在快速发展过程中,政策赶不上产业的需求,往往有一些政策真空,这就给一些不法分子创造了欺骗的空间。同行很多钻漏洞的行为在制造着政策的引爆点,如果行业不能自动有序发展,很可能受到政策的限制。携尔网代表着新型的电子商务模式,其前景不是很明朗,有可能会失败;目前在国内还没有成功案例,未来具有很大的不确定性。运营模式也可能会带来人力资源成本,线下销售团队规模远超线上团队。这一切都是不定因素,将会导致携尔网的经营成本增加,风险增大。4.3分析小结通过完整的波特五力分析及swot分析,我们发现携尔网的的议价能力处在有利地位,由于携尔网提供的是通过网络分享再实现网络购物的营销手段,所顾客处于对商品的喜爱,议价能力也比一般网购要低.但是这个行业的门槛较低,被模仿性较强,行业内源源不断的有新进入者,必然导致行业内部竞争激烈以及替代性产品的快速产生。我们所要做的,是抓住机遇迎接商机,通过创新创造差异化营销,主要从产品,技术,营销三个方面展开,抓住这个绝大的市场商机,发掘团购及微博的潜力,将其更好的糅合在一起,制定长期有效地战略方针和管理方案,克服携尔网在发展过程中将会遇到的威胁和障碍,降低发展风险和经营成本,增加发展机会,拓宽发展空间!营销策略团购网站竞争激烈,洗牌过程中需要不断的创新,才能立于不败之地。好的创意需要好的推广模式。我们爱deal团队在观察整个市场中发现,目前的团购网发展的非常火热,不仅老牌的团购网Groupon要加入中国市场,新型的中国式团购网也蓬勃发展。了解到市场竞争的激烈程度,我们爱deal团队提出“微博+团购”相结合的概念。在传统的网络营销模式下,力求加入新的创意。另外,营销策略还需要考虑到以下几个部分:市场机构和营销渠道的选择营销队伍和管理促销计划和广告策略价格决策5.1市场机构和营销渠道的选择5.1.1市场机构的选择我们的“携尔网”是通过网络分享的形式来带动网络团购,也就是用户自主打造个人主页,以微博的形式发表、分享自己的好吃的,好喝的,好玩的经验,或者上传照片晒晒自己中意的商品等。待到微博的点击量达到我们的审核标准,我们“携尔网”就会以直销的方式,联系用户指定的厂家,以商品的方式放在”携尔网”的首页上,让用户点击团购。因此,选择怎样的市场机构显得尤为重要。市场机构的选择应该着眼于以下几种机构:1、诚信可靠的机构。因为我们的需要做的是长期的生意,如果跟一些没有诚信或诚信度不高的市场机构合作的话,这无疑是增加了我们亏损的风险,对我们将来“携尔网站”的发展也是有潜在威胁的。2、知名度高的机构。我们“携尔网”站作为一个刚发展的企业,知名度不高,所以需要和一些知名度比较高的机构合作来扩大我们的影响力,也可以拉一些赞助,请求它们作为我们发展的后盾,必要时借助它们的财力。3、有发展潜力的机构。有一些市场机构虽然规模不大,但是如果有发展潜力的话还是值得考虑的。在中国团购网可以说是一个比较新的行业,所以可以和一些有发展潜力的机构共同策划力求更好更快地发展壮大我们的”携尔网”。5.1.2营销渠道的选择流通渠道:严格把握好每一道关口!直营渠道:网络直销:通过携尔网这个平台促进用户的信息交流,进而构成团购(我们的重点)5.2营销队伍和管理我们的营销队伍准备这样构建:首先招聘(笔试和面试)一批符合我们要求的营销人员,然后加以培训和让他们实习,最后还要经过领导的考核才可以成为我们正式的营销队伍人员。另外,团队首先要有个共同的目标,大家设定一个做出业务的总成绩,然后团队一起来行动起来挑战达到,并总结检讨中形成团队氛围。管理:企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。一、重在观念以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是,尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。二、设立高目标留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。作为一个管理者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。三、经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的,员工希望了解真象。四、授权、授权、再授权授权是我们认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。五、辅导员工发展个人事业每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。六、让员工参与进来我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。七、信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。八、多表彰员工成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:1.公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。2.以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。3.奖励的态度要诚恳。不要做得太过火,也不要巧言令色。4.奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。九、允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。十、建立规范订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的,我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。5.3促销计划和广告策略促销计划:经营中应用一些促销手段这是人们很关注的事,用得好能起促进作用,用得不好反而有害。一个网站经营的成败同如下几方面悉悉相关:网站的定位、客服的质量、物价的确定、产品的质量、经营的速度、营销技巧,缺一项就会少一部分客人,所以我们提前需要制定促销计划来防止生意冷清,人流稀疏,需要说明的是要根据具体情况或分期实施!5.3.1注意事项一、建立网站前就应有清晰的促销方案。二、促销手段不能是一种形式,不能假打。三、做到真正的让利,达到吸引顾客的目的。四、中途改变的手段不得对消费者不利。五、选择的手段要有吸引力,否则宁可不用。六、不要使用得太多。七、不要经常变化。5.3.2具体方案一、打折。携尔网是一个通过“微博”为吸引点的团购的网络组织平台,互不认识的消费者,自主选择想要拥有的商品,再借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,以求得最优的价格,购得心仪之物。根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。明白这个道理,我们在开业前期,为吸引用户,可将某些关注度较低的商品打出五—八折不等的优惠。一方面,让更多的人知道我们网站,做到以真正的让利来尽量吸引新顾客,另一方面又能提升产品的关注度,提升团购数量。二、送奖品。我们会定时推出奖品,例如Iphone等受普罗大众追求喜爱的产品吸引用户,这种手段一但使用就得坚持,否则,顾客量会巨减。三、返点。顾客购买物品数量多于5件的,赠送优惠券,可以当现金时使用。事实上没有一个店是当时返了现金的,要想得到优惠还得下次再来。四、会员制。如果一开始就申请成为我们会员的话,那么我们在搞促销的时候会优先让会员知道我们的优惠活动跟方案以觅得心中想要的物件。5.3.3广告策略1、市场定位。我们的销售对象主要是面向学生和年轻白领,但同时也面向一部分对电脑不太生疏的追求实惠的中年男女。2、广告心理策略。我们的广告主要是为了调动心理效应而制定的,想通过时下年轻人追求时尚,个性鲜明,爱玩爱晒爱分享的特点,我们提出“share”这个概念,强调“微博+团购”的主张,同时,我们把企业和产品的形象高度概况和集中在某一象征上,例如海报及广告中,能够有益于记忆,扩大影响,来引导他们购买我们的项目产品。3、拍摄和制作。海报是提出“share”概念,目的是通过海报来让携尔网的形象深入人心,让更多的人了解我们的携尔网,扩大我们网站的知名度。我们的logo我们的logo是两双向前伸出的张开的双手:从含义上看,双手张开并伸出,表明“share”分享的意愿,切中我们的理念和口号;大手捧着小手,表明包容和关怀,这也体现了我们网站对顾客的贴心、高质量的服务;既有大手又有小手,表明了我们携尔网的产品适合各个年龄的朋友们,不论年龄,没有代沟,只要轻轻的一动鼠标,你们都可以通过我们,以最实惠的价格购得心仪之物。从设计上看,这个经技术人员细心设计的logo既从生活中提取素材,又加入了卡通等创作手法,既拉近了与顾客的距离,又彰显了携尔网的创意、趣致的理念。宣传海报海报的主题—分享体验,携尔精彩我们的海报以非常直观的内容展示了我们的理念“share”与口号“分享体验、携尔精彩”。首先,整张海报充斥的是小孩子天真烂漫的笑容,烘托了在携尔网购物的一种轻松愉悦的氛围,展现了我们“携尔精彩”的口号精髓,分享你的体验,营造共同的快乐。其次,通过小孩子身上无私、分享、互爱的一种天然秉性,我们想突显的是携尔网的核心“分享”,共同分享,不计你我,才能够一起得到心爱之物,以最实惠的价格,最终换得你我的满意与笑容。再次,海报上以鲜明抢眼的字母及颜色附上携尔网的特色“share(携尔网)”、“微博+团购”和口号“分享体验、携尔精彩”,重申海报主题,画龙点睛。最后,背景颜色采取漩涡状的条纹,代表着携尔网其经营创意对广大用户群体像漩涡一样越陷越深的吸引力,以及预示着该经营创意将广受好评,携尔网的前景将如太阳,发光发热,前景无限。4、网站宣传。通过网络实体店,为用户在交流自己喜爱的产品提供一个沟通及展现的平台,并且是通过我们成功进行团购商品的唯一渠道,介绍我们企业的精神风貌,同时让顾客通过该平台体验到我们到位的服务、高质量的产品、以及时效的信息传达。在当今这个微博盛行的时代,随着使用网络人群的剧增,微薄等社交平台是一个很好的展示以及宣传平台。我们正是看中了这一个趋势,建设了一个属于自己的、利用微博展示方式的团购网站。网站宣传首页我们”携尔网”的首页是以团购网页的形式存在,同时又有进入类似于微博的个人空间的链接,两者的结合就是创意无限的携尔网。这里有点击量高的热门商品,热门体验,还有实惠的超值团购链接。个人主页我们”携尔网”的个人主页以微博的形式存在,在这里用户可以找到粉丝团,和她们的好友互动,可以更新日志,上传照片,晒晒哪些值得体验的经验,商品。当点击量及转载数量达到一定的数量,再通过我们的审核标准,我们将把这些商品放在首页,供用户团购。同时,个人主页有事一个可以自主经营、创作、装扮、设计的小空间,我们为用户设计了一整套系统,包括主题、音乐
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