区域旅游规划原理

区域旅游规划主讲教师：吴江洲联系电话–mail：wujiangzhou@163.com参考书籍吴必虎：区域旅游规划原理，中国旅游出版社，2001年5月。（必读）张广瑞：旅游规划的理论与实践，社会科学文献出版社，2004年3月。保继刚等著：旅游规划案例，广东旅游出版社，2003年。EdwardInskeep,Tourismplanning:anintegratedandsustainableapproach,VanNostrandReinhold,1991.旅游规划网站

第一章旅游规划概述第一节旅游规划的概念、目的及来源

1旅游的概念狭义的旅游即旅行和游览。广义的旅游是指“非定居者的旅行和暂时停留所引起的一切现象和关系的总和”。2规划的概念规划是筹划或者谋划，是“比较全面的长远的发展计划”，是对未来状态所进行的一种构想或安排。一、旅游规划(tourismplanning)的概念3旅游规划的概念旅游规划是对未来旅游发展状况的构想和安排，它是建立在一定的现实的调查与评价基础上，通过一系列方法寻求最佳决策，以实现经济效益、社会效益和环境效益最大化。1完成上级交办的任务2申请旅游专项资金3招商引资4指导旅游开发

二、旅游规划的目的

旅游规划是一个动态的、连续的过程，它不是一成不变的，它需要不断地修订和完善。旅游规划是旅游业发展的纲领和蓝图，是促进旅游业健康发展的根本保障。三、旅游规划的来源和服务对象1各级政府2各级主管部门3各旅游景区的管理者4旅游开发投资商

一、旅游规划的要求

1要符合国家相关的法律和规定2要与相关规划相协调3科学性，即实事求是原则主要问题：（1）夸大本地区旅游资源的价值和旅游地的吸引力（2）对旅游功能的夸大4要具有可操作性，即可应用性第二节旅游规划的要求及参与者

6走合作规划的道路（1）走多学科相结合的模式（2）走官、产、学相结合的模式

根据《国家旅游局旅游规划设计单位资质认定暂行办法》，旅游规划设计单位需具有旅游、市场营销、区域规划、环保、城市规划、建筑和道路交通等各专业的规划设计人员。5要具有创新性具体体现在旅游规划理论的创新、旅游规划方法的创新、旅游规划内容的创新

《西藏自治区珠穆朗玛自然保护区生产旅游总体规划》（1996）规划编制组成员（共9人）：中国科学院植物研究所生态专家中国旅游学院旅游专家清华大学西藏建筑专家西藏社会科学院宗教和民族专家新西兰旅游营销专家尼泊尔生态旅游专家美国山地环保专家加拿大旅游商品专家英国项目评估专家

二、旅游规划参与者

1规划领导组起宏观指导和协调作用，主要由政府领导和各相关部门的领导组成2规划顾问组起到理论和方法上的指导和监督，并对规划提出建议和设想，由旅游专家组成3规划编制组由组长（负责人）、副组长、成员组成4规划评审组

苏州市旅游总体规划（2001）评审委员会专家组名单：组长：吴传钧中国科学院院士副组长：魏小安国家旅游局规划发展与财务司司长成员：崔功豪南京大学城市与管理系教授徐循初同济大学建筑城规学院教授郑光中清华大学建筑学院教授王恩涌北京大学城市与资源系教授郭来喜中国科学院地理研究所研究员喻学才东南大学旅游系主任、教授陈纲浙江大学旅游学院教授徐惠蓉江苏省社会科学院研究员万解秋苏州大学财经学院教授杨绍明江苏省旅游局局长第三节旅游规划的类型、编制程序及主要内容一、旅游规划的类型根据《旅游规划通则》旅游规划按照空间范围可以分为

旅游发展规划和旅游区规划。旅游发展规划全国旅游业发展规划区域旅游业发展规划地方旅游业发展规划县级省级地市级旅游区规划旅游区总体规划旅游区控制性详细规划旅游区修建性详细规划旅游区实际规划(专项规划)二、旅游规划的编制程序

1任务确定阶段2前期准备阶段3规划编制阶段4征求意见阶段

三、旅游发展规划的主要内容（文本部分）1规划区概述2旅游业发展的历史与现状分析、SWOT分析31231工程（规划主体）

1个总目标：

提出旅游业的发展目标（分近、中、远期）

2个基础分析：旅游资源调查和评价、旅游市场分析和预测

3个设计板块：定调子（旅游主题形象设计及市场推广）定盘子（旅游区划与空间布局）定路子（项目设计、产品开发、线路设计）

1个支持系统：提出规划实施的保障措施（市场管理、人力资源、资金筹措、环境保护、社区参与）土地利用规划基础设施规划（道路交通、给排水、电力与能源、邮政电信）旅游服务设施规划（饭店、餐饮、娱乐、商品、解说系统）5投入与产出分析

第四节旅游规划研究的发展历程

一、国外旅游规划研究的发展历程

二、我国旅游规划研究的发展历程1起步和探索阶段(20世纪80年代—90年代中期)参与者多为地理学者和城市规划设计部门

突出问题：①完全以资源为导向，不考虑市场需求②套用城市规划模式，偏重硬件建设规划③旅游规模预测偏高

黄山预测1990年为120万人次，实际上1990年才接待66.98万人次；庐山预测1990年为300－350万人次，实际上才接待147.5万人次；武陵源预测1990年为250—300万人次，实际上才接待72万人次。2深入研究和总结阶段(20世纪90年代后期—今)已形成资源—市场—资源—产品—市场的开发思路，做到以资源为基础，以市场为导向，以产品为核心

当前，我国旅游规划行业存在的主要问题：①专业旅游规划人员缺乏②未形成一套完整的旅游规划体系③旅游规划编制多，实施少第二章旅游规划的理论基础

一、区位论区位论是研究地理空间对各种经济活动和区位的影响的一种学说。

区位论对旅游规划的指导作用：（1）由于旅游资源具有地域差异性的特点，所以在进行旅游资源的开发时候要做到突出特色，寻求优势。（2）根据旅游资源价值高低、区位条件优劣、区域经济背景好坏，采取不同的旅游发展战略。（见书45页表3-3）

二、发展理论发展理论以区域范围内的经济活动为对象,研究区域经济的结构、发展的影响因素、发展过程的科学。

增长极理论对区域旅游规划的指导作用：在区域旅游发展过程中，努力培养旅游发展的增长极，藉此带动整个区域旅游的发展。1增长极理论增长极理论是研究在区域的发展过程中，经济增长中心所引起周围地区经济增长的理论。（1）具有广域旅游市场的国际级旅游地如长城、故宫、兵马俑、黄山、张家界等除非发生特大自然灾害或社会经济动荡，这类旅游地不会进入衰落阶段，而会进入较为长久的成熟稳定阶段。2旅游地生命周期理论解释了旅游地一般演化规律（2）主题公园旅游地没有探查、参与和发展阶段，其游客量往往在开业初期达到最高峰，此后便进入到衰落阶段。

三、人类学旅游规划应以旅游者为中心，要遵循“以人为本”的规划理念。对方便游客出游的信息服务，如解说设施、标识、地图和解说信息规划设计得非常具体，一般景点景区都强调多语种讲解，建立游客信息中心，安装多种指示标牌和解说、散发多语种导游册、图、介绍材料等。此外，注重提高一线人员的英语交际能力。在许多城市设计了专门的步行路线。同时十分重视对游客安全的控制。（摘自《<四川旅游发展总体规划>述评》，吴必虎，2001)

四、景观生态学第三章旅游资源调查与评价

一、旅游资源(tourismresources)的概念自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。1多样性2地域性3易损性4可创新性

二、旅游资源的特点

三、旅游资源的分类根据GB/T18972—2003《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源可分为8个主类（包括A地文景观、B水域风光、C生物景观、D天象与气候景观、E遗址遗迹、F建筑与设施、G旅游商品、H人文活动。其中A、B、C、D属于自然旅游资源，E、F、G、H属于人文旅游资源）、31个亚类、155个基本类型三个层次。

四、旅游资源的调查

1调查准备阶段（1）成立调查组，准备实地调查所需的设备（2）收集相关文字和图形资料

2实地调查阶段（1）确定调查小区和调查线路（2）选定调查对象（3）填写《旅游资源单体调查表》

五、旅游资源的评价旅游资源评价是探讨旅游资源的旅游价值高低（不能与其他价值如历史价值、考古价值等混为一谈），确定其开发、保护的重点和级别。

1旅游资源评价的原则（1）全面系统的原则（2）尊重事实与动态发展的原则（3）兼顾三大效益的原则（4）定性与定量相结合的原则

（2）定量评价根据一定的评价标准和评价模型选择评价项目和评价因子，然后将各评价因子逐项予以赋值，经汇总后得到该旅游资源或旅游地的整体开发利用价值。

2旅游资源评价的方法（1）定性评价选取一些定性指标，抽象地用好坏、强弱、优差等评价用语来判定价值大小。只能反映旅游资源的概要状况，主观色彩较浓，可比性较差。中国十大名胜（1985年评选）序次旅游名胜名称1万里长城2桂林山水3杭州西湖4北京故宫5苏州园林6安徽黄山7长江三峡8台湾日月潭9避暑山庄10秦陵兵马俑长沙入选“湖南百景”景点名录山水人文景点17个：岳麓书院、橘子洲头、岳麓山、湖南省第一师范青年毛泽东纪念馆、清水塘毛泽东杨开慧故居、天心阁、湖南省博物馆马王堆西汉王室墓陈列、长沙市动物园、烈士公园、海底世界、火宫殿、望城－铜官窑、望城－雷锋纪念馆、宁乡－花明楼刘少奇故居、宁乡－沩山、浏阳－胡耀邦故居、浏阳－大围山休闲景点6个：石燕湖生态旅游公园、丰竹园山庄、青竹湖高尔夫球场、长沙县－樱花温泉、望城－千龙湖生态旅游度假村、宁乡－灰汤湖南电力温泉疗养院

评价项目评价因子资源要素价值（85分）观赏游览使用价值（30分）历史文化科学艺术价值（25分）珍稀奇特程度（15分）规模、丰度与几率（10分）完整性（5分）资源影响力（15分）知名度和影响力（10分）适游期或适用范围（5分）附加值环境保护与环境安全旅游资源共有因子综合评价系统提交文（图）件《旅游资源调查区实际资料表》《旅游资源图》或《优良级旅游资源图》（准备工作底图：《等高线地形图》、《调查区政区地图》）《旅游资源调查报告》前言第一章调查区旅游环境第二章旅游资源开发历史和现状第三章旅游资源基本类型第四章旅游资源评价第五章旅游资源保护与开发现状第四章旅游市场分析与预测

一、旅游市场(touristmarket)的概念旅游（客源）市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者和潜在购买者。旅游市场研究的目的是为了全面清楚地了解和掌握市场特征，制定有效的市场策略。

二、旅游市场的特征及影响因素旅游市场的人口学特征年龄、性别、收入、职业、客源地来源、教育程度等旅游市场特征旅游者在目的地的消费特征滞留时间、旅游消费总额及消费构成、满意度等2收入与出游力男性出游率一般略高于女性。但在购物旅游的消费水平上，男性却低于女性。1性别与出游力一般而言，收入水平与出游力存在明显的正相关。3年龄与出游力有资料显示，我国国内游客年龄主要集中在25—44岁（41％）、14—24岁（27％）和45—64岁（22％）。调查显示，30岁以上的人群，特别是30-50岁的人群应孩子要求而出游的占了相当的必中，而随自己意愿计划出游的人中，10-30岁层次的人占了绝大多数（77％）。5教育程度与出游力4职业与出游力三、我国各类旅游市场的主要特征1海外旅游市场我国海外旅游市场大体上可以归纳为“三为主、三为辅”的特点，即以港澳台同胞为主，外国旅游者为辅；以亚洲为主，欧美为辅；以日、美等西方发达国家为主，周边中等发达国家和发展中国家为辅。海外旅游者对我国旅游资源的兴趣主要集中在山水风光（50.6％）、文物古迹（39.6％）和民俗风情（27％）；其次是饮食烹饪（19.2％）、旅游购物（18.7％）和文化艺术（18.1％）。2国内旅游市场国内游客的出游目的主要以观光为主集观光度假、探亲访友为一身的经济实惠型目的。从出游天数来看，多日游的游客约占国内游客的四分之三，他们在外停留的平均天数为4.7天。从出游距离（游览城市数量）来看，以游览1个城市的短程旅游者必中最高。国内游客出游人均花费为709.6元，其中团体游客人均1765.7元，散客为647.2元。

四、旅游市场调查的方法1二手资料的收集

2第一手资料（原始资料）的收集第二手资料的来源主要有：（1）企业内部资料。这是做具体研究最重要的资料来源。（2）旅游报刊、杂志、网络、调研专辑。（3）政府发布的有关信息、文件和统计年鉴。收集第一手资料的方法主要有调查法和观察法。尤其以抽样调查方法为主。

入境游客在中国（大陆）花费抽样调查一、调查范围及对象到中华人民共和国境内的入境游客（包括外国人、港澳同胞和台湾同胞），其停留时间不超过3个月。二、调查内容1、游客基本情况：包括游客的国籍（或地区）、居住国（或地区）、性别、年龄、职业及旅游目的；2、旅游时间、浏览方式；3、旅游花费及构成；4、旅游购物的种类；5、旅游服务质量评价；6、旅游次数和对中国旅游产品的兴趣；7、浏览城市个数及旅游流向。地方接待国内游客抽样调查实施方案(1998年出台)一、调查对象本地旅游的国内游客。国内游客包括过夜旅游者和一日游游客两部分。二、调查内容1、国内游客的构成；2、国内游客来本地旅游的目的；3、国内游客在本地的停留时间；4、国内游客在本地的旅游花费及构成。三、调查方式全国采用统一的抽样调查方式四、调查规模（调查样本量的确定）1、各省（区、市）的国内旅游抽样样本量应不低于上年国内旅游接待人数的万分之三。2、各调查点的样本分配。以旅游住宿设施和各景点为主。五、调查时间

调查时间应充分考虑季节性因素。如果是一次性调查，应把调查时间确定在一年的平季；如果有能力，可在一年的平季、淡季、旺季各开展一次调查，并在今后逐步过渡到每个季度进行一次调查。作业1：请为长沙世界之窗设计一个调查问卷一、调查目的：全面准确地了解长沙世界之窗游客构成情况、消费情况及其他有关情况，为世界之窗制定今后发展对策提供统计依据。二、调查地点：长沙世界之窗景区出口三、调查主要内容：1、游客基本情况：包括游客的来源、性别、年龄、收入、职业及旅游目的；2、旅游时间、浏览方式；3、旅游花费及构成；4、旅游服务质量评价

五、旅游市场预测的方法1趋势外推法趋势外推法是指依靠一系列的历史数据和资料推测未来发展形势。其预测前提是：历史数据的趋势将在未来一段时间内持续下去。一元线性回归

y=ax+by指旅游需求；x指时间；a、b是常数年份2002200320042005游客量/万人101215？2引力模型克朗蓬（Crampon,1996)第一次将引力模型运用到旅游研究中，他提出的基本引力模型公式为：T=GijPAijDijb3特尔菲法(Delphi)

六、旅游市场细分1旅游市场细分的定义和目的旅游市场细分就是依据旅游者的某种或某些特点，将全部旅游市场划分为不同的细分市场。旅游市场细分的目的在于有助于选定目标市场，从而有针对性地开发产品和开展营销活动。2旅游市场细分的方法主要从地域、人口、行为三个方面，对旅游市场进行划分。第五章旅游目的地营销规划第一节旅游形象设计与塑造

旅游形象设计就是在旅游市场和旅游资源分析的基础上，结合对规划区域地方性的研究和受众特征的调查分析，提出明确的区域旅游形象的核心理念和外在界面。

一、旅游形象设计的概念及意义中国历届大型旅游活动主题年

1992年：友好观光年“游中国，交朋友”。

1993年：山水风光游“锦绣河山遍中华，名山圣水任君游”。

1994年：文物古迹游“保护文物古迹，促进旅游发展”。

1995年：民俗风情游“中国─56个民族的家”；“众多的民族各异的风情”；“探访中华民族风情难忘神奇经历”。

1996年：休闲度假游“‘96中国─崭新的度假天地”。

1997年：中国旅游年“十二亿人喜迎‘97中国旅游年”；“游中国─全新的感受”。

1998年：华夏城乡游“中国改革开放二十年现代城乡多彩生活”。

1999年：生态环境游

2000年：神州世纪游

2001年：体育健身游

2002年：民间艺术游2003年：烹饪王国游2004年：百姓生活游2005年：中国旅游年

1设计前期基础研究（1）地方性（地格）研究①自然地理特征分析②历史文化分析③民俗考察（2）受众调查

2后期显示性研究（1）主题形象定位（2）宣传口号设计（3）视觉识别系统设计二、旅游形象设计的步骤及方法

国外游客对北京形象感知情况获选率最高的词汇:天安门16%，故宫16％、脏、污染16％、长城11％、人民10％、大9％、古建筑9％、拥挤9％、交通堵塞8％、历史与文化6％。国内游客对北京形象感知情况最突出的三组形象：神圣、庄严的首都形象；美丽、干净、整洁的城市面貌；宏大、雄伟的城市景观北京：东方古都长城故乡江西：游江西、识CHINA江之南、海之西、风光无限是江西香港：动感之都,就是香港

WEAREHONGKONG伊春：森林里的故事……黑龙江：中国的COOL省中国，魅力永存海南：碧海连天远，琼崖尽是春

寻梦海南岛，作客诗画中

畅游海南，回归自然杭州：天堂门户，余杭之旅广东：活力广东四川：雄奇幽秀看四川

新疆：世界旅游的选择重庆：魅力重庆，风流三峡青海：青海并不遥远河南：中华之源锦绣河南福建：福天福地福建游浙江：诗画江南，山水浙江

湖南旅游形象宣传口号参赛作品

(2002生态旅游)青山绿水，红色潇湘游潇湘美景，览天下名人风流山水，明理之源山水理源，指点江山行文旅腹地，观楚湘风尚山水楼城，湖湘璀璨湘水出芙蓉，奇景育伟人古韵潇湘，山水芙蓉湘风楚韵，览胜湖南数华夏胜景，还看潇湘万山红遍，唯我潇湘三湘四水韵，还看芙蓉国品三湘神韵，览四水灵俊多情山水，风流人物芙蓉山水韵，湖湘人文远品潇湘文化，寻伟人足迹神州独行，品味湖南潇湘神韵，芙蓉独揽游三湘四水，品湘楚神韵游三湘四水，品湘楚文化来伟人故里，游三湘四水寻伟人足迹，品湖湘文化人杰地灵，快乐潇湘三湘四水韵，泽绣芙蓉国山水一家人，赤字星洲情览潇湘山水，数风流人物芙蓉山水绣，名人代代火武陵洞庭含，潇湘伟人故揽武陵洞庭，看潇湘伟人观山览水怀天下奇山秀水孕灵物湘楚胜名地，伟人故乡行洞庭武陵美，潇湘伟人杰名山，胜水，伟人，同耀潇湘情系潇湘，梦牵芙蓉伟人故里，三湘四水游三湘四水，览楚地风情山水尸城伟人故里，多情山水湘风楚韵，江山美人行山游水，便寻伟人点滴中国旅游标志原型——铜奔马北京旅游标徽第二节旅游目的地促销规划一、促销和促销策略

促销就是通过与市场进行信息沟通，来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣，为一个旅游目的地或旅游企业及其产品树立良好的形象，从而促进销售。

促销策略是信息沟通手段和过程的系统化、规范化，确切地说，就是对促销对象、促销渠道、促销方式、促销效果进行科学的选择、配置、控制和评价。二、促销规划的主要内容

1确定促销的目标市场

2选择销售渠道

（1）在个重要目标市场设立旅游办事处，直接促销（2）委托中间商代理旅游产品（3）与专业旅行社共同开发特色旅游，并共同销售（4）加强与专业团体市场的联系，直接销售（5）建立中央预订系统CRS，加入全球分销系统GDS

3选择促销方式4制定促销实施方案，计算促销预算三、目的地促销方式

1广告促销

2公共关系（1）针对新闻界的公共关系（2）针对社会公众的公共关系

3人员促销

单独或联合组团到目标市场举办旅游展览会，如旅游大篷车媒体优点局限报纸灵活、及时，当地市场覆盖面大，能广泛被群众接受保存性差，传阅者少电视综合视觉、听觉和动作，富有感染力，能引起高度注意，触及面广成本高，瞬间即逝直接邮寄观众有选择性，灵活，在同一媒体内没有广告竞争，个性化相对成本较高广播大众化宣传，成本低只有听觉效果，不如电视引人注意杂志地理及人口选择性强，制作质量好，保存期长费用较高户外广告位置选择灵活，媒体竞争少观众选择性差互联网覆盖全球，不受时间限制，易于修改和补充，制作和宣传费用较低被动地等待搜索，受微机和因特网普及程度的制约各类主要媒体简介

4节事活动

（1）举办具有地方特色的旅游节及各种节庆活动（2）积极申办国际性、全国性或区域性会议及体育赛事等有影响力的会展、节事5旅游展览利用各种展览会和博览会机会，进行旅游目的地吸引力的推介6销售激励向游客赠送旅游地纪念品、优惠券采取灵活价格策略对旅游代理商和批发商进行销售激励第六章旅游区划与空间布局一、旅游用地类型

旅游活动用地可分为以下几种：

1观光游览用地（包括自然、人文景观游览用地）2体育娱乐用地（包括球类、滑雪、狩猎、滑水等）3休疗用地（包括休养、疗养用地）

旅游服务用地可分为以下几种：

1居住用地（宾馆、度假村、公寓用地）2餐饮用地（餐厅、酒吧、快餐店等）3购物用地（购物中心、商业网点、地方集市与农贸市场用地）4旅游管理用地（包括旅游行政机构、旅行社、公安机构用地等）5交通用地（公路网络、车库、停车场、加油站用地）6水电通讯用地（自来水厂、邮电局、水电管道、通讯网络、给水排水、污水处理设施用地等）二、功能分区

大的规划区域（如省、市、县）一般按照景观的类似性与地域的连续性进行功能分区小的规划区域（如旅游景区、主题公园）一般按照不同的用地性质进行功能分区功能分区的目的和意义（1）遵循一定的原则和方法，通过实地工作和综合分析，找出比较合理的旅游区界线（2）确定各个旅游区的不同性质、特征和地位，指出其今后发展的方向（3）确定区内各级旅游经济中心2功能分区的原则：

（1）综合性和整体性原则（2）相似性原则把资源类型相近者划在同一旅游区内

（3）行政区域相对完整原则

（4）旅游中心地和交通便捷性原则每一个旅游区至少有一个旅游中心地。旅游区内交通要便捷。广西旅游总体空间布局（1）桂北旅游圈——桂林山水民俗旅游线主要城市：桂林、柳州（2）桂南旅游圈——南国边关风情旅游线主要城市：南宁、凭祥

（3）桂东旅游圈——历史文化、宗教名胜旅游线主要城市：梧州、玉林、桂平（4）桂西旅游圈——邓小平足迹和奇山秀水旅游线主要城市：百色、巴马、靖西

（5）北部湾旅游圈——环北部湾海滨边境旅游线主要城市：北海、东兴、钦州三、几种典型空间布局形式

1核环式

（1）以旅游服务中心为核心，各旅游吸引物分散在四周，在服务中心与吸引物综合体之间有交通连接。这种布局主要用于各旅游吸引物比较分散的景区。

（2）以自然景观为核心，各服务设施环绕在自然景观四周，设施与中心景观之间有交通连接。这种布局主要用于温泉、湖泊、滑雪场等景区。

2双核式

以服务设施、核心景区为两个中心，一般景点景区位于两者之间。

3三区结构

最中心为核心保护区，围绕它的是娱乐区，最外层是服务区。这主要用于自然保护区规划布局中。

4带状布局

主要用于河流景区四、旅游区形态结构与旅游建筑区位选择

1点状结构一般指小型山岳地带、小型湖泊地或小型山林地等，如北京香山公园、北海公园。这类结构旅游区的建筑布局应根据景区的地形地貌特征采取分散或相对集中的方式。2线状结构线状结构旅游区多为河流或峡谷类旅游区。如漓江、长江三峡等。这类结构旅游区的主体建筑应位于景区的进出口处的开阔地带，在景区内地形低缓而较开阔的地带，可建一部分小型购物点、饭店与观景亭等。3面状结构总面积大于100平方公里的大型旅游风景区。如张家界、河北野山坡。这类结构旅游区的建筑布局要考虑地形位置和交通条件。

第七章旅游产品开发及线路规划

一、旅游产品(TouristProduct)的概念

旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务和商品，是由多种成分组和而成的整体概念，但主要是以服务形式表现的无形产品。二、旅游产品的类型旅游产品可以分为四种类型(国家旅游局，1999)：观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）生态旅游产品1观光旅游产品

自然风光观光名胜古迹观光主题公园(ThemePark)（1）主题公园的定义主题公园是具有特定的主题，由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业。

（2）主题公园的类型以主题内容进行划分：以传统文化、民族文化为主题，如中国民俗文化村以童话幻想、科学、宇宙为主题，如广州航天奇观以动物观赏为主题，如海底世界、野生动物园以异国地理环境和文化为主题，如世界之窗以文学文化遗产为主题，如大观园、西游记宫以影视文化为主题，如无锡唐城以投资和占地规模大小划分美国标准：大型主题公园：投资在8000万美元，占地0.81平方公里以上中型主题公园：投资在2000万—8000万美元小（微）型主题公园：投资在2000万美元以下中国标准（保继刚）：大型主题公园：投资在8000万人民币，占地0.2平方公里以上中型主题公园：投资在2000万—8000万人民币小（微）型主题公园：投资在2000万人民币以下

（3）我国主题公园六大主题方向以“西游记宫”为主题以“中西景观”为主题以“民俗风情”为主题以“野生动物”为主题以“器械游乐”为主题以“海洋世界”为主题2度假旅游产品度假旅游的特点：目的地相对固定，回头率高停留时间较长无需导游陪同对娱乐设施要求较高度假旅游目的地：海滨度假地山地度假地温泉度假地乡村度假地3专项旅游产品红色旅游红色旅游，主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。培育形成12个“重点红色旅游区”以韶山、井冈山和瑞金为中心的“湘赣闽红色旅游区”，主题形象是“革命摇篮，领袖故里”配套完善30条“红色旅游精品线路”，

井冈山━永新━茶陵━株洲线

主要红色旅游景点有：吉安市井冈山市茨坪革命旧址群、黄洋界、井冈山烈士陵园等，永新县三湾改编旧址；株洲市茶陵县第一个县级红色政权、红军墙、红军村，醴陵市左权将军纪念碑。

韶山━宁乡━平江线

主要红色旅游景点有：湘潭市韶山市毛泽东故居和纪念馆，湘潭县彭德怀故居和纪念馆；长沙市宁乡县花明楼刘少奇故居和纪念馆，杨开慧故居和纪念馆；岳阳市平江县平江起义旧址。

张家界━桑植━永顺━吉首━铜仁线

主要红色旅游景点有：张家界市桑植县贺龙故居和纪念馆；湘西自治州永顺县湘鄂川黔革命根据地旧址；恩施自治州鹤峰县满山红纪念园；铜仁市周逸群故居。重点打造100个左右的“红色旅游经典景区”１．湘潭市韶山市毛泽东故居和纪念馆

２．长沙市红色旅游系列景区（点）（宁乡县花明楼刘少奇故居和纪念馆，浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆，开慧乡杨开慧故居和纪念馆，岳麓山景区）

３．湘潭市湘潭县彭德怀故居和纪念馆

４．岳阳市红色旅游系列景区（点）（平江县平江起义旧址，汨罗市任弼时故居）

５．郴州市宜章县湘南暴动指挥部旧址

６．衡阳市衡东县罗荣桓故居

７．张家界市桑植县贺龙故居和纪念馆

８．湘西自治州永顺县湘鄂川黔革命根据地旧址

三、旅游线路规划1旅游线路的种类（1）从空间尺度划分，有大尺度旅游线路和小尺度旅游线路（2）从旅游时间来看，有一日游和多日游线（2）从旅游目的地选择来看，有逗留型线路和周游型线路（3）从相互之间的联系来看，有旅游区对外线路和旅游区内线路旅游线路设计的一般原则（1）市场原则（2）主题突出原则（3）合理搭配原则（4）最小的旅行成本（5）要发挥旅游中心城市的聚散作用作业：长沙市一日游旅游线路设计请为外地来长沙的大众游客设计一条“一日游”旅游线路。要求：

（1）最能体现长沙的自然和人文景观，以及长沙的现代城市风貌（2）包括食、行、游、购、娱五个环节内容包括：各景点简单介绍途经道路、时间安排

四、旅游容量(tourismcarryingcapacity)计算旅游容量（旅游承载力）的概念在可持续发展前提下，旅游区在某一时间段内，其自然环境、人工环境和社会经济环境所能承受的旅游及其相关活动在规模和强度上极限值的最小值。旅游容量的基本类型

1旅游心理（感知）容量旅游者在某一地域从事旅游活动时，在不降低活动中质量的条件下，该地域所能容纳的旅游活动最大量。2旅游资源容量在保持旅游资源质量的前提下，一定时间内旅游资源所能容纳的旅游活动量。3旅游生态容量在保证生态系统不致退化的前提下，一定时间内旅游场所所能容纳的旅游活动量。5旅游社会容量指旅游接待地区的当地居民可以承受的旅游者数量。4旅游经济发展容量一定时间一定区域范围内经济发展程度所决定的能够接纳的旅游活动量。旅游容量的计算基本空间标准

即单位利用者（通常是人，也可以是旅游者使用的载体，如船、车等）所需占用的空间规模或设施量。我国一些基本空间标准的经验值：古典园林20m2/人山岳型旅游胜地中之观景点8m2/人自然风景公园60m2/人海水浴场10m2/人时点容量（瞬间容量）C＝A/σA指空间规模(m2)；σ指基本空间标准(m2/人)

日容量（人次）C＝D*CD=T/TD为周转率T为每日开放时间(h)；T为人均每次利用时间(h/人）P0P计算方法1面积法

0卡口法适用于溶洞等对游客量进行控制的卡口要道C=B×QC为日容量（人次）；B为日游客批数，B=T1/T3Q为每批游客人数T1为每天游览时间，T1=H－T2T3——每两批游客相距时间H——每日开放时间T2——游完全程所需时间3线路法完全游道计算方法：C=A*D/B式中：C——日容量；A——游道全长(m)；B——游客占用合理游道长度(m/人)；D——周转率（D=景区开放时间/游完整条游道所需时间）不完全游道计算方法：C=（A/（B+B*E/F））*DF——游完全游道所需时间；E——沿游道返回所需时间。

饱和与超载1周期性和偶发性2长期性和短期性3整体性和局部性解决超载的措施1利用经济方法并通过大众传播媒介，控制旅游需求2提高旅游产品供给能力3采取限流措施

第八章交通、旅游接待与服务规划一、旅游交通规划

1旅游交通的概念旅游交通是为旅游者由客源地到旅游目的地的往返，以及在旅游目的地各处旅游活动而提供的交通设施与服务。

2旅游交通的层次

外部交通：从客源地到旅游地所依托的中心城市

旅游中心城市到风景区的交通

风景区内部交通

3旅游交通运输类型

航空

铁路

公路

水路

特种交通

索道建设问题

索道建设的利弊(1)能减少游人体力消耗，改善景区接待能力(2)与修建盘山公路相比，土方量小很多(3)破坏风景区的自然风貌(4)缩短游客在景区的停留时间

索道建设的原则(1)经济原则(2)与景观协调原则

景区内部交通建设的几个误区

景区交通的便捷程度总是与游览效果成正比

景区交通项目的增加，有利于旅游收入的增加4交通规划原则（1）道路网络化原则依托现有的交通线路与设施，形成进入旅游城市和各旅游景区的快速便捷的交通道路网络，改变交通盲端，打通“短头路”。（2）路景协调，适度超前原则旅游交通建设与旅游景区景点开发相配套，“路”为“景”开，“景”为“路”建，旅游交通建设适度超前。（3）因地制宜原则综合考虑各景区的客源流向，科学合理布局道路交通路线，将各景区紧密结合起来。针对旅游景区所在位置及资源特色，灵活采取公路、铁路、水路、航空等不同的交通方式。道路建设过程中尽量减少对自然环境的破坏。

二、旅游接待规划

1住宿设施规划（1）住宿设施的类型旅馆辅助住宿设施：农舍、别墅、寺观厢房等临时性住宿设施：野营帐篷、简易棚房等（2）住宿设施规划的步骤

根据预测年游客量（Q）和过夜游客平均停留天数（D），来确定床位数（M）M=Q×过夜游客比例×（D－1）/（营业天数×客房出租率）从旅游地规划布局的角度，研究住宿设施的选址、风格、等级标准、体量、建筑密度等。住宿设施规划的基本要求：除入口处外，尽量避免在游人集中的地方尽量不要建在河流的上游和上风方向建筑不能对景观造成破坏建筑风格要与周围景观相协调，要能体现当地的特色根据目标市场特征，优化饭店结构

饭店宏观选址（1）在同一旅游区内，不宜在旅游资源级别较低的景区，或非旅游中心城市选址。（2）在一日游范围内，旅游中心城市与风景区之间的小居民点不宜选址。若旅游中心城市与风景区之间出现新的可留住游客的中间机会，可以在此选址。（3）在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选址。

2餐饮设施规划餐饮设施分为两种：独立的餐饮设施和附属于旅馆的餐饮设施餐饮设施规划的一些原则：（1）饮食的初加工一般安排在旅游地外或旅游地的加工工业区内。（2）布局和功能服务要考虑旅游行为，如起始点准备、顺路小憩、中途补充、活动中心、歇脚久望等。（3）应作为旅游地景观的组成部分，设计上要有特色，同时又是很好的观景场所。（4）有多种功能，如出售食品、饮料及开展娱乐活动。三、旅游服务规划

1购物设施规划

2娱乐设施规划

3旅游厕所规划

4旅游解说系统规划第九章旅游支持系统一、政策保障

1政治对旅游的影响

2政府在旅游发展中的作用（1）制定政策（2）政府直接投资（3）制定实施行业标准（4）实施宏观管理

3旅游行政管理模式（1）作为政府行政权力机构（2）以半民间半官方的协会形式出现（3）公司管理形式

4旅游行业协会二、资金保障三、人才保障建立多元化、多渠道的投资新机制四、社区保障五、科技保障谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射与职业防护PART01一、安全注射二、职业防护主要内容安全注射阻断院感注射传播让注射更安全！《健康报》

别让输液成为一个经济问题有数据显示，是世界最大的“注射大国”。2009年我国平均每人输液8瓶，远远高于国际上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我国抗生素人均消费量是全球平均量的10倍。因此我国被称为：

“输液大国、抗生素大国和药品滥用大国”。2016年国家十五部委重拳出击

遏制细菌耐药《阻断院感注射传播，让注射更安全（2016-2018年）》专项工作指导方案量化指标医疗卫生机构安全注射环境、设施条件、器具配置等合格率100%医务人员安全注射培训覆盖率100%规范使用一次性无菌注射器实施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）医疗卫生机构对注射后医疗废物正确处理率100%医疗卫生机构内部安全注射质控覆盖率100%医务人员安全注射知识知晓率≧95%医务人员安全注射操作依从性≧90%医务人员注射相关锐器伤发生率较基线下降≧20%相关内容基本概念安全注射现况不安全注射的危害如何实现安全注射意外针刺伤的处理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、钢针、留置针、导管等医疗器械将液体或气体注入体内，达到诊断、治疗等目的的过程和方法。包括肌内注射、皮内注射、皮下注射、静脉输液或注射、牙科注射及使用以上医疗器械实施的采血和各类穿刺性操作。

基本概念

符合三个方面的要求：对接受注射者无危害；对实施者无危害；注射后的废弃物不对环境和他人造成危害。不安全注射发生率东欧：15%中东：15%亚州：50%印度：50%中国：50%对我国某地3066个免疫接种点的调查表明:一人一针一管的接种点为33.5％一人一针的接种点为62.1％一人一针也做不到的接种点......

目前情况

不安全注射

没有遵循上述要求的注射常见不安全注射-对接受注射者不必要的注射注射器具重复使用注射器或针头污染或重复使用手卫生欠佳注射药品污染不当的注射技术或注射部位医用纱布或其他物品中潜藏的锐器常见不安全注射-对接受注射者减少不必要的注射是防止注射相关感染的最好方法据调查，从医疗的角度来说，有些国家高达70％的注射不是必须的应优先考虑那些同样能达到有效治疗的其他方法口服纳肛不安全注射-对实施注射者采血技术欠佳双手转移血液不安全的血液运输手卫生欠佳废弃锐器未分类放置不必要的注射双手针头复帽重复使用锐器锐器盒不能伸手可及患者体位不当不安全注射-对他人不必要的注射带来过多医疗废物医疗废物处置不当废弃锐器置于锐器盒外与医用纱布混放放在不安全的处置地点—如走廊中容易拌倒废物处理者未着防护用品（靴子，手套等）重复使用注射器或针头最佳注射操作注射器材和药物注射器材药物注射准备注射管理锐器伤的预防废物管理常规安全操作手卫生手套其他一次性个人防护装备备皮和消毒清理手术器械医疗废物二次分拣2023/7/5Dr.HUBijie1292023/7/511/05/09129锐器盒摆放位置不合适，放在地上或治疗车下层头皮针入锐器盒时极易散落在盒外，医废收集人员或护士在整理过程中容易发生损伤不正确使用利器盒绝大部分医务人员对安全注射的概念的理解普遍仅局限于“三查七对”，因此安全注射的依从率也非常低。安全注射现况滥用注射导致感染在口服给药有效的情况下而注射给药临床表现、诊断不支持而使用注射治疗

由于滥用注射，导致感染的发生几率明显增加。安全注射现况注射风险外部输入风险：注射器具、药品、材料等产品质量；非正确使用信息，非正规或正规培训传递错误信息，非合理用药及操作习惯等。内部衍生风险：注射的“过度”与“滥用”、非正确的注射、未达标的消毒灭菌、被相对忽略的职业暴露、不被关注的医疗废物管理。

安全注射现况

当前院感注射途径传播的高风险因素使用同一溶媒注射器的重复使用操作台面杂乱，注射器易污染注射后医疗废物管理欠规范---注射器手工分离与二次分捡

对患者的危害-------传播感染

是传播血源性感染的主要途径之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是医院感染传播的主要途径之一！不安全注射的危害导致多种细菌感染，如脓肿、败血症、心内膜炎及破伤风等。败血症破伤风心内膜炎脓肿不安全注射

不安全注射的危害

对医务人员的影响

针刺伤：每年临床约有80.6%-88.9%的医务人员受到不同频率的针刺伤！原因：防护意识薄弱、经验不足、操作不规范、防护知识缺乏。

不安全注射的危害

对社会的危害

拿捡来的注射器当“玩具”

不安全注射的危害

如何实现安全注射三防：人防、技防、器防四减少：减少非必须的注射操作减少非规范的注射操作减少注射操作中的职业暴露减少注射相关医疗废物

如何实现安全注射

重视环境的准备警惕锐器伤正确物品管理严格无菌操作熟悉操作规程执行手卫生安全注射

如何实现安全注射

进行注射操作前半小时应停止清扫地面等工作。避免不必要的人员活动。严禁在非清洁区域进行注射准备等工作。应在指定的不会被血液和体液污染的干净区域里，进行注射准备。当进行注射准备时，必须遵循以下三步骤：1.保持注射准备区整洁、不杂乱，这样可以很容易清洁所有表面2.开始注射前，无论准备区表面是否有血液或体液污染，都应清洁消毒。3.准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒重视环境的准备手卫生之前先做脑卫生！观念的改变非常重要！安全注射，“手”当其冲！认真执行手卫生工作人员注射前必须洗手、戴口罩，保持衣帽整洁；注射后应洗手。操作前的准备注射前需确保注射器和药物处于有效期内且外包装完整。操作前的准备给药操作指导单剂量药瓶——只要有可能，对每位患者都使用单剂量药瓶，以减少患者间的交叉污染多剂量小瓶——如果别无选择，才使用多剂量药瓶-在对每个患者护理时，每次只打开一个药瓶-如果可能，一个患者一个多剂量药瓶，并在药瓶上写上患者姓名，分开存储在治疗室或药房中-不要将多剂量药瓶放在开放病房中，在那里药品可能被不经意的喷雾或飞溅物污染药物准备给药操作指导丢弃多剂量药瓶：-如果已失去无菌状态-如果已超过有效日期或时间（即使药瓶含有抗菌防腐剂）-如果打开后没有适当保存-如果不含防腐剂，打开超过24小时，或制造商建议的使用时间后-如果发现未注明有效日期、储存不当，或药品在不经意间被污染或已知道被污染（无论是否过期）药物准备给药操作指导具有跳起打开装置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打开装置的安瓿瓶，而不是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶如果是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶，在打开安瓿瓶时，需使用干净的保护垫（如一个小纱布垫）保护手指药物准备准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒注射准备对药瓶隔膜的操作步骤在刺入药瓶前用蘸有70%乙醇棉签或棉球擦拭药瓶隔膜（隔层），并在插入器材前使其晾干每次插入多剂量药瓶都要使用一个无菌注射器和针头不要把针头留在多剂量药瓶上注射器和针头一旦从多剂量药瓶中吸出药品并拔出，应尽快进行注射注射准备贴标签多剂量药瓶配制后，应在药瓶上贴上标签：-配制日期和时间药物的种类和剂量-配制浓度-失效日期和时间-配制者签名对于不需要配制的多剂量药品，贴上标签：-开启日期和时间-开启者名字和签名注射准备皮肤消毒剂在有效期内使用。严格落实皮肤消毒的操作流程（以注射点作为中心，自内向外，直径5cm以上）。一人一针一管一用，禁止重复使用。熟悉操作规程，严格无菌操作使用同一溶媒配置不同药液时，必须每次更换使用未启封的一次性使用无菌注射器和针头抽取溶媒。必须多剂量用药时，必须做到一人一针一次使用。熟悉操作规程，严格无菌操作熟悉操作规程，严格无菌操作红圈标注地方绝对不能碰触！××熟悉操作规程，严格无菌操作皮肤消毒后不应再用未消毒的手指触摸穿刺点！皮肤消毒后应完全待干后再进行注射！熟悉操作规程，严格无菌操作现配现用药液抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明开启日期和时间，放置时间超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。药品保存应遵循厂家的建议，不得保存在与患者密切接触的区域，疑有污染或保存不当时应立即停止使用，并进行妥善处置。

熟悉操作规程，严格无菌操作

2小时内：——输注类药品；

24小时内：

——溶媒启封抽吸后；

——灭菌物品启封后（棉球、纱布等）提倡使用小包装。每周更换2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器应灭菌。

7天内：——启封后一次性小包装的瓶装碘酒、酒精.药品保存：——应遵循厂家的建议（温度、避光）——不得保存在与患者密切接触的区域。——疑有污染禁用。应注明开启时间物品管理

禁止双手回套针帽禁止用手传递利器禁止用手分离注射器针头禁止手持锐器随意走动禁止随意丢弃锐器，随时入锐器盒禁