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文档简介

拒绝处理1客户为什么说“不”不信任不需要没帮助不急NO2建立信任发现需要说明促成3建立信任发现需要说明促成4正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧5拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天6处理拒绝问题

死缠烂打≠7从事寿险销售就是帮助客户完成心愿拿走担忧8拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理95、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进，找出真正拒绝的原因10拒绝处理的原则不得罪客户建立信任11营销专家的经验业务员44% 第一次 放弃22% 第二次 放弃14% 第三次 放弃12% 第四次 放弃8% 第五次客户60% 第四次 接受12拒绝别处理悬演练英（3搭0分领钟）1、两申人一莫组，维分别仰扮演谁准客度户和请业务捞员，雄进行书角色幻玉扮演破，20分钟接。（10分钟它后角跃色互姻换）要求叫运用走拒绝访处理闸的原绩则和痰方法银灵活恼处理视客户语拒绝裹，并姿在适锐当时雁机尝算试促怖成2、请目一组狭演员奶上台抄演示誓。时如间10分钟飘。13放下施成败五、注盛

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