门店规章制度

门店规章制度门店规章制度1

第一条、个人仪表

一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。

二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必需扎起。男女员工均不许夸张染发。

三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。

四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。

其次条、工作服

1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时缝补，人为损坏须按价赔偿。

第三条、考勤记录：员工必需按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严峻处分。

第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。

第六条、私人控访及电话

1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。

惩罚条例制度

第一条、惩罚原则：

惩罚是一种手段，不是目的，各级管理人员应以关心下属员工为动身点，赐予员工改正错误的机会，主要以通过训练、提示、批判的方式为主，惩罚形式为辅的管理原则，使公司与员工获得共同提升。

其次条、纪律执行程序：

每位员工必需遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，乐观做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。

第三条、员工纪律规定：

一、甲类过失：(10~50元)

1、上班不打卡(签到)

2、迟到或早退10分钟以内者;

3、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者;

4、工作期间不符合公司修饰要求者;

5、当班时不留意个人仪表、仪容;

6、不在指定区域、时间内用工作餐者;

7、不顺手关水龙头，以致消失长流水现象者;

8、在工作场所奔跑者(紧急状况除外);

9、随地吐痰、乱扔杂物及其他卫生和行为;

10、当班时吃零食、看书、追赶玩耍，交谈与工作无关的事;

11、工作间隙时间内喝酒，在禁止吸烟处(营业场所)吸烟;

12、上班时未经批准接待来访亲友;

13、上班时未经批准接打私人电话;

14、上班期间在店内大声喧哗者;

15、上班期间谈天、玩耍、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工;

16、使用公物不疼惜，情节稍微者;

17、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的;

18、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者;

19、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者;

20、擅自离开工作岗位;

21、卫生包干区域打扫不仔细、不达要求;

22、下班或非工作日无故逗留在店里;

23、未经允许让已离职人员进入门店工作区域者;

24、犯有性质与上述状况相类似的行为者。

二、乙类过失：(50~100元)

1、不按工作程序执行工作任务，情节稍微者;

2、藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良心情者;

3、初次不听从主管人员合理指挥者;

4、因疏忽造成物料遗失，情节稍微者;

5、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者;

6、不能适时完成重大或特别工作任务，情节较轻者;

7、因玩忽职守造成公司损失，情节稍微者;

8、离开办公场所未将重要文件整理整理者;

9、下班后未将食材整理整理而造成损失者;

10、工作不负责任，常常产生废品、损坏设备工具、铺张物料、食料者;

11、指定上课或开会人员，无故不参与者;

12、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者;

13、对上级有指示或有期限的命令，无正值理由未如期完成或处理不当者;

14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

15、因过失导致门店正常经营工作停止2小时以下者;

16、无故矿工半日以上3日以下者;

17、虚报工作业绩或伪造工作记录者;

18、偷吃门店或客人的食物及饮品。

19、因过失导致客户投诉，情节稍微者;

20、在店内售卖私人物品。

21、擅自撕毁，涂改门店通告及张贴栏。

22、恶意中伤同事及上司。

23、伪造骗取病假单，哄骗上司隐瞒事假理由。

24、有意损坏公司，客人及同事的财物。

25、向客人索取小费。

26、在紧急状况下不听从主管指派、不实行有效措施而造成不良后果。

27、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者;

28、利用公司电话拨打私人长途及声讯电话者;

29、在当班时睡觉。

30、三次触犯甲类过失。

31、犯有性质与上述状况相类似的行为者。

门店规章制度2

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业学问和会话力量，热忱主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变力量强，擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。

3、负责顾客的支配、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟识影楼专业学问，能满意顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚恳、热忱的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁消失违反职业道德的行业。

7、送客时留意送上祝愿语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，准时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、准时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、听从主管支配，协作部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提示顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必需具体完整。

14、选片时，看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应的确依靠权限范围，具有成本观念，必需主管签字以削减不必要的成本铺张。

门店规章制度3

一、餐厅基本管理制度

1、仪容仪表制度

a、上班期间需穿着配备工作服，帽子，口罩，时刻保持干净洁净。

b、头发需整齐洁净，女性不宜披肩及刘海过长。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳。

c、不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色

d、男的胡子需修剪整齐洁净。

e、上班期间不允许佩戴项链，戒指等各种首饰。f。言行举止应表消失开心，殷勤而有礼，女员工相宜淡妆

2、更衣柜制度：

a、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用

b、衣柜钥匙由办公室统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由办公室支配并照价赔偿。

c、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

d、不得将钱财及其它珍贵物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

e、不得与他人私自更换更衣柜。

f、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

g、离店时应将衣柜钥匙交还公司。

3、预备工作

a、整理仪表；上岗前按要求着装，化妆并相互检查校正，严格按要求清洁个人卫生、特殊留意头、，指甲、手指、口气等敏感的卫生环节。

b、调整心情；静气地调整好不开心的心情。以愉悦、自觉、自信、豪迈的状态投入工作。

c、为保证公正、公正、合理，参与评比人选为经理、大堂经理、部长、服务员代表，评比时间为每月一次。

门店规章制度4

本制度适用全部在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的员工，并对其进行管理约束。

第一条工作时间管理

工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。

1.在总部住宿的销售人员根据出车时间准时上下班。

2.在总部以外的销售人员根据各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必需到店，否则按公司考勤制度执行。

3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必需经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。

4.公休由区域经理统一支配，任何人不得私自调休或换班，必需经区域经理批准。

5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。

其次条着装管理

1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。

3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱;个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味;店外卫生做到无垃圾、无杂物;要求每周二进行大扫除。

第三条卫生管理

专卖店每天最少进行两次卫生清理，卫生项目包括柜台、橱窗、电子秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必需做到保持物件本色。

第四条行为管理

1.工作时间禁止接打私人电话玩手机或看电子产品。

2.工作时间禁止会客，如有特别状况需在柜台外，会客时间不得超过五分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，禁止员工带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必需留2名工作人员(特别门店除外)。

第五条服务管理

1.要求工作人员具备良好的.个人品德，能够不断提升个人的业务水平，具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作支配;听从区域经理的调动。

2.工作人员要有良好的服务意识，坚持微笑服务，做到来有迎声(您好，需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么)，去有送声(慢走、欢迎下次光临等);唱收唱付，对销售过程中顾客的问题进行急躁解答处理，不得与顾客发生口角或争吵。

第六条财务管理

工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特别状况，必需先请示店长或区域经理，批准后方能使用。

第七条销售管理

1.店面账目要清楚、完成、无误。退货单、赠送单需顾客签字方为有效，特别状况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或赠送金额。详细内容见《公司损耗制度》。

2.每售完一次货物后要对货物进行整理，保持盘内整齐，案板清洁。

3.员工在店内消费享有公司优待待遇，禁止为自己或亲朋称货收款，要由店长或其他店员代为称货收款，员工不行同时享有打折优待和赠送，只能享有一项优待。

4.公司全部数据均属于公司机密，不得对任何公司以外的人泄露公司数据。

5.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥当保管，等待顾客索取，不得将钱物公开占为己有。

6.店面员工均有责任把好质量关，如发觉质量问题不允许出售，准时上报上级领导并有书面反馈信息。

7.根据公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要掌握闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货。

第八条日常管理

1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。

2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关惩罚。

3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。

第九条附件

本制度由店长对店员进行监督管理，并执行。公司不定期巡查。对违反规章制度的员工加以惩罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据，。如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，赐予严峻处分，追究其法律责任。

门店规章制度5

“时刻保持干净的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：

¨店内物品的管理

店内物品主要包括商品实物、宣扬资料和桌椅等。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随便触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;

(2)宣扬资料前台导购负责保管、发放;

(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应常常清理和维护。

¨超市卫生管理

1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;

2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发觉地面上有烟头、杂物、垃圾等应马上清除;

3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

4、物品摆放要整齐、美观。

¨超市平安管理

1、随时留意烟头火星、以免引起火灾;

2、