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文档简介

主机托管服务品质协议服务品质协议概述本主机托管服务品质协议（以下简称“本协议”）旨在保证为用户提供优质、稳定、安全的主机托管服务，明确服务的品质标准，提高用户服务使用体验，同时规范用户使用服务时的行为。服务品质标准服务器稳定性指标：保证用户使用期间服务器运行时长不低于99.9%。若服务器出现不可抗力故障导致服务器运行时长低于99.9%，则服务提供商将有责任尽快修复服务器，恢复稳定性。带宽指标：保证用户使用期间带宽可靠保持在合同约定的水平，不会出现不稳定、下降等情况。安全性指标：主机系统必须经过加固并定期进行安全性检测，保证客户主机系统及数据安全性。同时，服务提供商需提供反攻击服务，针对DDoS、CC攻击等应急措施。支持服务指标：提供24小时客户支持服务。用户行为规范合法使用服务：用户必须合法使用本服务，不可进行任何非法、违反规定的活动。若发现用户从事非法、违法活动，服务提供商将有权停止客户服务器使用，取消合同服务。保护用户账户安全：用户需保证账户、密码的安全性，尽量避免密码泄露、账号被冒用等情况发生。保护私密信息：用户应当妥善保护个人及业务隐私等信息，避免泄露重要信息给第三方。其他约定事项合同期限及续约：合同期限自签订之日起至约定期限结束。合同期满时，如双方继续需要使用本服务，应当就服务使用续约事宜协商一致，并按照新合同约定内容履行。可接受的服务期间维护时间：服务提供商将在维护前，尽可能提前通知用户维护计划和计划时间，用户将自行安排业务运作，并可暂时停止服务或自行备份数据等。维护时间不得超过6小时，且不得影响合同服务期间服务性能指标的保障。责任及赔偿责任：因服务提供商自身原因导致的服务异常或中断，服务提供商应尽快解决，并承担赔偿责任。但在以下情形下，服务商不承担赔偿责任：(1)用户使用服务违反本协议规定导致服务异常或中断的情况；(2)由于不可抗力因素导致服务异常或中断。文档更新说明本协议自修改后生效，在协议生效前的不同条款和约定作废，修改版本的协议内容优先适用于服务使用期间的行为。若您对协议的任何条款存在疑问，请及时联系服务提供商的工作人员沟通解决。结语本主机托管服务品质协议是服务提供商和用户的双方约定，目的在于规范服务过程中的行为，并最大限度地保护用户的权益

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