(整理)人力资源开发体系

人力资源效劳(xiàoláo)体系介绍第一页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第1页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评2第二页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第2页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评3第三页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第3页。组织(zǔzhī)设计－管理目标与关键影响因素管理目标——获得企业在实现开展战略过程中的组织保障关键影响因素企业开展战略企业外部环境行业技术特性(tèxìng)企业人员状况企业开展阶段4第四页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第4页。组织设计(shèjì)－内容形成完整的、符合企业战略要求的职能(zhínéng)体系将各项职能(zhínéng)有效分解到各个机构确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各项管理工作流程建立合理的职权系统5第五页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第5页。组织(zǔzhī)设计－结果产出组织机构图部门(bùmén)职能说明书工作流程6第六页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第6页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评7第七页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第7页。人力资源规划(guīhuà)－管理目标人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业开展(kāizhǎn)战略在人力资源领域的具体化。企业未来对人力资源的需求状况满足这些需求的步骤和方法人力资源规划人力资源管理中的核心价值观和基本原则8第八页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第8页。人力资源规划－关键(guānjiàn)影响因素现有(xiànyǒu)人力资源状况人力资源规划(guīhuà)组织战略社会人力资源供给业务与行业特性9第九页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第9页。人力资源规划(guīhuà)－主要内容晋升规划补充规划培训开展规划调配(diàopèi)规划工资规划10第十页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第10页。人力资源规划(guīhuà)－结果产出人力资源规划报告企业战略规划人力资源现状分析人力资源需求预测人力资源供给(gōngjǐ)分析人力资源方案11第十一页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第11页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评12第十二页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第12页。工作分析是企业人力资源管理的根底性工作之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目的是：确定岗位特性——各岗位的工作职责(zhízé)、权限、与组织内外的关联关系以及关键绩效指标提出任职者的根本要求工作分析(fēnxī)－管理目标13第十三页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第13页。工作分析－关键影响(yǐngxiǎng)因素组织设计(shèjì)的结果组织结构职能体系部门定位与职能管理权限体系管理工作流程14第十四页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第14页。工作分析(fēnxī)－内容〔6W1H〕做什么(shénme)(What)何时(héshí)(When)为什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)为谁(forWhom)如何(How)15第十五页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第15页。工作分析(fēnxī)－结果产出岗位说明书工作描述〔JOBDESCRIPTION〕“做什么〞——目的、职责(zhízé)、绩效标准、权限、关联关系工作标准〔JOBSPECIFICATION〕“由什么人做〞——KSAOs16第十六页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第16页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评17第十七页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第17页。绩效考核－管理(guǎnlǐ)目标绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的评估(pínɡɡū)和管理，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。组织运行的保障工作改善的途径利益分配的标准绩效考核18第十八页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第18页。绩效考核－关键(guānjiàn)影响因素岗位职责要求组织目标业务特性绩效考核19第十九页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第19页。考核(kǎohé)什么？——考核(kǎohé)内容和绩效指标考核内容：任务绩效周边(zhōubiān)绩效管理绩效绩效指标(zhǐbiāo)：量化指标(zhǐbiāo)行为描述性指标(zhǐbiāo)Sample：礼品开发小组组长绩效指标绩效标准任务绩效新产品质量独特性：至少3款不同于竞争者适应性：适合于现有生产条件周边绩效纪律性考勤：月缺勤时间不超过2小时服从上级指示管理绩效人员与团队管理所有下属都有工作任务计划书给下属安排培训不少于3次/年20第二十页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第20页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评21第二十一页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第21页。薪酬管理(guǎnlǐ)——管理(guǎnlǐ)目标薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸引、保存(bǎocún)、鼓励企业员工，为企业人力资源效能的发挥创造必备的根底。22第二十二页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第22页。薪酬管理——关键(guānjiàn)影响因素薪酬管理(guǎnlǐ)人力资源战略劳动力市场状况员工胜任力绩效水平组织和岗位特性企业支付能力23第二十三页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第23页。薪酬管理(guǎnlǐ)——薪酬的结构薪资固定收入——工资（与绩效间接相关）不固定收入——奖金（与绩效直接相关）货币式福利——补贴、津贴非货币福利——保险、住房、股权……福利薪酬结构24第二十四页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第24页。人力(rénlì)资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评25第二十五页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第25页。人才测评(cèpínɡ)－管理目标人才测评是企业人力资源管理的根底性工作之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：了解员工的各方面深层次信息发现(fāxiàn)员工在工作中的特点〔优势、缺乏〕了解企业整体人员素质状况26第二十六页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第26页。人才测评－关键影响因素(yīnsù)与内容人才测评的关键影响因素职位特性环境(huánjìng)特征人才测评的内容根本能力素质工作技能行为的特点与风格动力根底27第二十七页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第27页。人力资源管理与开发(kāifā)体系图〔改进版〕企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价28第二十八页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第28页。工作评价(píngjià)－管理目标及关键影响因素工作评价的目的在于(zàiyú)确定工作的相对价值，使得不同的工作之间可以进行比较工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价的因素29第二十九页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第29页。与教育和经验有关(yǒuguān)的因素与责任有关(yǒuguān)的因素与工作(gōngzuò)任务特点有关的因素与工作环境有关的因素教育程度、经验、知识技能…...财务指标、监督管理他人、方案、决定…...与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法确实定性、问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性…...工作压力、环境的危险性、对身体的伤害…...工作评价－常用评价因素30第三十页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第30页。因素(yīnsù)最大值最小值等级(děngjí)级差教育程度(chéngdù)与经验活动的范围人际交往的技能思考的挑战性行动的独立性5170253051055211090109101051010.55105521人员监管1070107工作评价－等级点值31第三十一页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第31页。1.没有监督别人的直接责任。2.负责帮助他人和提供在岗培训和指导。3.没有固定的向其汇报的员工，但是职位要求：阶段性工作组的技术领导工作单位的领导4.没有固定的向其汇报的员工，但要对正在进行中的工程管理、供给商管理、以及特殊任务的质量、本钱、时间和人事负责。5.对他人的工作活动负有固定的直接的监督，要方案、监控和检查下属的工作，对人事事务提出建议。6.除了监督他人的工作活动外，要负责所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职、绩效(jìxiào)评估和职业开展规划。7.通过下属主管负责某一部门或一职能群体的管理，以及所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职、绩效(jìxiào)评估和职业开展规划。工作评价因素(yīnsù)举例－监督责任32第三十二页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第32页。人力(rénlì)资源管理与开发体系图〔改进版〕企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价33第三十三页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第33页。评价中心是为企业提供(tígōng)量身定作的人员评价体系，目的在于提升人员任用与开展的科学性和精细化程度。澄清工作胜任力特质建立针对工作胜任力的有效评价方法体系评价中心(zhōngxīn)－管理目标34第三十四页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第34页。评价中心－关键(guānjiàn)影响因素组织的核心价值观工作岗位说明(shuōmíng)关键工作事件35第三十五页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第35页。工作胜任(shèngrèn)特质36第三十六页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第36页。评价(píngjià)中心-流程职位胜任(shèngrèn)力特质工作(gōngzuò)分析职位开展方向任职者访谈测评方案设计职位序列与层次素质测评个人特性分析价值观分析管理能力分析评价分析报告岗位胜任力特质模型37第三十七页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第37页。评价(píngjià)中心-收益降低人员录用(lùyòng)本钱降低人员开展(kāizhǎn)本钱提高员工培训效果提高团队合作效率具有一致的选拔标准，防止决策难题调节和改善组织气氛38第三十八页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第38页。人力(rénlì)资源管理与开发体系图〔改进版〕企业(qǐyè)战略组织(zǔzhī)设计与变革人力资源规划年度方案工作目标确定工作分析绩效考核开展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价39第三十九页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第39页。开展(kāizhǎn)中心严格的录用选拔和提职评估〔评价中心〕建立内部企业培训体系开展培训方案－初级、中级、高级/技术/管理技能个人开展规划绩效评估反响－改善(gǎishàn)建议专有培训技术：咨询性培训、评价性培训多种培训产品线：哈佛商学在线训练有素的员工：富有竞争力的资源40第四十页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第40页。咨询性培训(péixùn)：知行合一应用管理咨询的思路，既站在组织的角度理解问题，又启发受训人员从新的角度理解问题，制定(zhìdìng)行动方案有管理咨询经验的培训讲师，选择更加符合企业需要的训练情境；给予有支持的挑战，使一些问题在开放的环境中得到切实的思考和解决形成培训产品，固化培训成果，在培训中加强人员的悟性和执行能力 管理(guǎnlǐ)的本质不在于知，而在于行。彼得·德鲁克41第四十一页，共45页。(整理)人力资源开发体系全文共45页，当前为第41页。典型(diǎnxíng)案例 背景某新建制药企业对市场了解不够，难以制订销售的策略和管理渠道客户销售人员全部为新聘人员，水平参差不齐客户希望通过培训，建立一只高效(ɡāoxiào)的培训队伍，达成企业的营业目标 方法根据客户要求进行简单(jiǎndān)的行业研究，提供行业研究报告员工培训需求访谈针对企业情况，提出三个层次的培训方案实施培训 成果通过行业研究，确定企业的销售战略和策略规划协助企业编制“营销手册〞通过培训，建立一支层次清楚的销售队伍42第四十二页，共45页。(整理)人力资