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文档简介

跑水水浸应急预案及处置流程图一、及时报告公司员工无论谁发现跑水、水浸情况时，在不能立即关闭阀门或采取堵漏措施的情况下,都要及时报告护卫队长或电梯安全管理员和工程维修部。二、迅速抢修工程维修部立即安排水暖工到现场抢修，关闭供水节门，必要时停泵，通知电梯安全管理员将电梯升到顶层停用，护卫队护卫、保洁人员共同抢险救灾，认真保护小区公共设备和公共财产不受损失。三、稳定业主项目部、工程维修部值班员及时掌握抢修情况，耐心回答业主的询问，通报抢修进度，做好解释工作。当值护卫队员要立即前往区域，现场稳定业主情绪，防止引发其他问题，为业主排忧解难。四、监控供水当恢复供水时，工程维修部要加强对恢复供水区域的巡视、检查，谨防发生新的跑水问题。五、做好记录详细记载跑水、停水和恢复供水的时间。十五、公共突发事件(跑水、水浸)处理流程图记录事件情况，立即报告值班经理。报告途径项目部前台、工程维修部记录事件情况，立即报告值班经理。报告途径项目部前台、工程维修部业主、客户公司员工公司员工项目部值班经理立即安排、指挥各部门人员赶到现场，同时将情况通报项目部值班经理立即安排、指挥各部门人员赶到现场，同时将情况通报项目部经理。护卫、保洁人员到位，与工程人员一起，用工具和专用设备吸水、排水，共同清理积水。项目部护卫、保洁人员到位，与工程人员一起，用工具和专用设备吸水、排水，共同清理积水。项目部人员迅速将停水情况通报相关业主、客户，耐心解答业主(客户)询问，稳定业主(客户)情绪，并告知何时可能恢复供水。工程维修部经理工程维修部经理或主管立即带领工程人员携带工具迅速赶到现场。立即关闭供水节门，将电梯升到顶层停用。立即关闭供水节门，将电梯升到顶层停用。就近取出沙包在电梯口、用户(住户)门前挡水。就近取出沙包在电梯口、用户(住户)门前挡水。修复损坏的设施。同时告知管家(物业)部何时能够修复。修复损坏的设施。同时告知管家(物业)部何时能够修复。恢复供水时对相关用户应提前告知，然后再恢复供水。恢复供水时对相关用户应提前告知，然后再恢复供水。将情况记录在事故将情况记录在事故记录本上，记录事故发生的时间、部位、事故原因、责任人、维修人、处理时间、故障排除时间等

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