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文档简介

1追求卓越—美国八大名牌企业成功秘诀主讲:TomPeters,张德,王雪莉★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?

第一章

追求卓越——美国八大名牌企业成功秘诀〔上〕

第二章

追求卓越——美国八大名牌企业成功秘诀〔下〕

第三章

管理圣经?追求卓越?对中国的启发〔上〕

第一讲?追求卓越?的内容及评价

第二讲走向文化管理第四章

管理圣经?追求卓越?对中国的启发〔下〕施

救第三竞讲推文化川制胜予:优池秀公障司与脏一般斤公司敢的文弓化比薪较

潜第四军讲对中国捞企业蓬如何齐追求穷卓越奶追求兵卓越当——开美国改八大诞名牌杏企业模成功假秘诀好(上乳)

黎迪斯且尼的公成功画——新企业子文化往的力艳量

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捞家庭籍小超楚市的宫成功至之道隆

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践案例乱评述愤3M水公司州之所木以成腰功,届其秘政诀就悲在于也对戴师维斯纱这样盖有杰落出才州能的婚人能翁够人陶尽其以才,刘通过缩鼓舞恋戴维壮斯和议数以播千计暖那样旗的人牲才去戴大胆捐冒险烟,并民在他娇们成秃功之狐后给赚予客关观的闻奖励朵,公法司才皆能够邻年复蛾一年毁地不渣断研堂制出鞋新产肾品。删回忆莫我们叫在卓停越管士理中惠刚刚许学到骄的知英识和剑经验唤,具承有创胁新精惑神是在企业怪长久但不衰投的法冰宝。乐创新码的源浇泉来览自于宰员工惭,如再何激论发和阁保持群员工睬创新陈的激忌情和猛动力避呢?捏最为润重要神的一谷个方还面就陪是要床提供绪有利会的创姐新环番境,智也就精是自替由、绕宽松毒、向糟上的离环境婶。3榴M公居司对屡员工豆“干狸私活辫〞的步鼓励要,就竖是为者员工俗创造辣了一陕个自杨由的拉环境陡,鼓菊励员肆工大串胆创蓬新。熄但是广要使搭创新迫的想悬法转启化为望盈利佳,需消要进警一步花将想例法转还化为象可实艘施的纱商业执方案转,转净化为亭具有处市场乘潜力宋的产前品,扁就需存要谨矛慎的诱决策忍。3诚M公娃司的朗经验岩就是蜂让发钥明者锣提出凑商业潜方案桐,并匹让他叙就产枕品的左市场骑可行登性进介行论扔证,突鼓励棋员工逢的事潮业心吨。3奖M公乘司鼓望励员孟工创廉新的保企业态文化怀是非抱常重里要的患,所鸽以有祸什么轧样的诚企业忍文化龟,就淡有什察么样仔的企轿业和慕员工朽。

办苹果链电脑捉的创见业历洒程—矛—团柜队力相量的汗见证持

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将案例喝评述圾这篇沉案例枯讲了票非常晃重要任的两比个问坡题:付团队原精神娇和领荡导。宵团队喘精神桐,是碍指企辜业内腥部的俗思想谎和行塞为高馅度一暴致,何充满暖团结酒的氛寒围,月员工伶遵循洗企业莫共同指的经商营理元念和歉管理愤理念述,为挎了共妻同的飞事业拳而相庙互合穿作,库从而例使企燥业产碍生一肤种合碌力。呜但是贵团队罗精神竞不仅狸是要不求员答工,昂而且蜘更要栗求管嚼理层捡,从职领导毛班子池做起骆,从敞上到这下地前共同池建设茧一个纠团结估的团针队,尘从而肢形成馒一个祖公司奉的团问队精砖神。烛所以宝团队竟的建层设需售要有师一定励的领女导力费。忍苹果旨电脑拼公司秀的董琴事长跳斯蒂愤夫·训乔布忌斯,蓄是一滥位优摸秀的绍领导陷者。悉优秀士的领闲导者万的最倒主要愈特性诉就是扎,具挖有洞岩察市页场的财慧眼盼和难悦以抗枯拒的迹感召腥力,选在他税周围拘团结召着与矛他志扯同道扁合的街崇拜糠者。凳为什椅么领阳导者廉具有下感召蛾力,亲关键桃是他吗和他递的企勇业的仍价值竞观,畜具有间无穷该的魅忧力。盘所以遣团队传精神炉不是飞孤立稻的,慎要建躁立精吗英团南队,旨首先彩是要感确定葛企业奖的精课神或强是企释业的考信仰绒,确睬定企古业的碰核心棒价值求观;蹲然后蔬通过很它来椅吸引倦志同过道合性的合何作者议〔注行意这络里把更员工锈作为呆事业搏的合皆作者尺来看松待〕做;最卵后,暮这种遣价值缸观,致或是舒表达斩在企贡业的车制度础上,镇或是愈表达项在领狗导者扰身上你,国筛内有佳许多为企业贴就是旬采取挖后一凉种方淹式。坐所以奶团队拜精神寻实质气是企肉业文岂化的焰问题镇。借达那范的奇缘迹妹所有怪出色丸的企乒业都贝懂得朋,工彼作人续员的贿主动嘴精神唇是增本产的绒关键钟,而伶且能帆够提俯高质漫量,裤赢得教市场芹,但掩要充仰分调需发动蒸工的碗主动缘精神嫌确是既非常拜不易岗的。告达那波公司的在3遗20钳周内林建立港起拥栗有8挡9家柴分厂芳的汽颤车零税件制锣造企唉业。描当时父整个澡汽车还工业承的劳脆工生式产率章低是很早已花出了夫名的妻,但赢在达舰那公普司却镜例外糟,在晕过去惑10盼年中娱公司连的销洞售额助从1服00从万美盏元增箱长到肃36凑0万缝美元米,整坐整翻缘了3适倍多描,这矮一成恼就是仪怎么气取得脖的呢叨?圣公司去所属蛮的位撒于俄肤克拉硬赫马背城的婶一家穷仪表垃零件胸厂,坡女经液理卡穷鲁尔污花费咸了大掠量时绝间在磨车间咐现场鸟和工钉人们梁亲自缠交往晨。这焰里没厘有计前时钟确,只矮有少床数几朗个现事场监堡督员纹,达垄那公米司的技目标递是让眠各个摧工厂亏做到奉自己烛管理黎自己淋,这筑种自迅治权灭在美基国工竭业中货还是楼很少垃见的芝。秩吉利泄·麦退克尔仇是董揪事长膨兼总述经理屿,他胆主张尖减少肌达那明公司剃的管相理层彩次,妨简洁查的管音理机伙构意腹味着息公司窝中的色每一召个人弊都有抖更多燕的发这挥主派动精户神的钥余地睛,这咸是达早那公向司的额首要歼目标句。在缝公司半初建询时,诊从车会间到榴总部蒜共有极十四届五级恐机构沟,经替过精给简只疾剩下骄五级桨,在面到达敬五级货以后确又奔夹向四球级这叮一目隆标。拼有一娘处企孔业办历公室唇包括震秘书中在内义只有可84习人,件而1斜0年叛以前失那么是候47眉5人滨,当队时的溜资产勾缺乏升10糕亿美馆元,诱而今滥天已乌经接犯近4妇0亿缴美元纵了。笋达那炊公司贪两年升一度鹅的经昨理会充议,卷全公限司所介有经其理都缘参加悠,这卡就树飘立了佳和下映属直做接交陆往的芬范例揭。4耗0年嗓前吉草利就蹦是从谱当机肤器操诵作工态开始雪职业汇生涯秩的,跃现在里是这遮家4疼0亿肿资产演的公总司的陷CE拌O,粗他和渠各色纺人物她亲切贿交谈巾,与克中层须管理岁人员职亲密旨无间拐。妖达那斩公司据提高统自己符特色妹的一堪个做百法是五让员磁工都桌了解溉企业苹的情妨况,扒在俄弓克拉海赫马煎城的捡一次偏会议初上,法大家眼讨论裁“油症贸〞多生产条线上慰的问兴题,隐因为副生产征了太百多的黑废品闷,该贸厂的厅零件按生产眼很顺倍利,鉴但是航油贸萝却降甚低了邀生产华率。搅在一散家大帜企业杜,能踪够在堆车间宵中如豪此公旗开讨翅论问蒸题实犁属罕凡见,录会场仓静得座连一婚根针符落到乖地上哲都能蠢听得宁见,由工人练们都邮清楚乘油贸莲生产两率低涂会影杆响整爆个企蚕业,钞大家烘在讨柴论中顶各抒钳己见撞,他昨们提扑出要震提高厌生产碧率,知否那么凳就会条减少巴利润灶,大蒜家也姜要失塘去奖接金。己尽管砍公司稍内员季工与处管理燕人员次之间驻有矛悼盾,称但是未他们属对油踏贸盈铸利问穗题的古关心啦是共群同的华。滩所以预,让博员工叠了解命企业笑的情帽况,粗就是色要向狗大家纹解释毫清楚赌,公陷司必薪须盈南利,嘉否那么灾就无嗽法在血竞争务中得畅以生兄存,龙而员柏工就疏不能级够付忆清抵麻押,董孩子棒就没识有钱哄去上邀学,指要让及公司掌盈利短并有父竞争帆力,苦达那灿公司淹的办约法就美是要党让员追工信饲任公斤司,防让员鞠工之冶间相跑互信协任。涌案例拨评述长达那述公司慈成功惯地应芬用了似人本灯管理肿,在寺达那巷公司毕的经浸营理宇念中繁,人耍始终寿放在信首位追。亚达那屡具备荷的竞叮争力集是通谊过让莲所有雕的雇师员都搞成为绑企业笼的老士板来瞎到达愁的,呀仅仅奖分享包红利域是不溜够的配,达值那让顶生产揪线上暖的工恼人承滑担公好司未称来的玻责任筑,并幼提供巩讲话因的机不会,沙让他认们看软到目讽标是镇可以锐通过悔共同性努力膏而实铜现的虫。通辱过让许员工鸭了解竟公司哄运转唉的具民体情度况,榨让员丢工信压任公座司,练实现凡公司胸的目肥标与症员工怒目标殖相互免兼容献。公原司与吊员工峡的关壁系是赢一荣睁俱荣辉,一诞损俱食损,煮所以荣公司油管理附能够屋实现面最大逗限度吼的自蹦治,哨同时周保证擦员工粗不出各现怠搜工。水北美雅工具翻公司享的启堤示语当汤耀姆在裁19撞78欲年独聪自买崇下北蜜美工僵具公导司时眨,这榜家公控司已贤经濒椒临倒翅闭。闸他当串了2妨5年存的消惕费品蚁生产其经理农,尽敬管他钢连个断钉子温也不绍会用螺,但射他决户心证括明自揭己能困够把悉一个狗失败陵的企碧业变欧成成旷功的值企业拴,办横法就党是以峡礼待巩人,蚂并给纱员工掘充分逃发挥御自己看才干胃的机讲会。辉象北偏美工血具公俯司这衰样的评企业踩和公绑司有泪成千团上万可,竞券争是剩剧烈渣的,斥唯一况的取障胜之世路是晶保持造企业蜜生产免的低匀消耗畅和高育质量执。未公司缠对员鸭工要灭求,籍首要都的就巧是你技们必乌须绝透对忠纯诚,柜你每锡天的匀一言睡一行饥和别取人每辣一次直打交诞道,曾以及绳在公辉司内托外你秒都要云正直限行事档,如迷果你田欺骗新别人察那么喘只需角一次宵你就仁丧失出了信碎用,膝就会倦受到河白眼悬看待高,直望到你星再次钉证实疮你是收绝对绍正直瓦时为详止。律北美间工具南公司粒的生配产主津管沃糊尔德汪心中旦有数松,他亦知道冤当雇影员中都有人肺用任冷何方井式帮殊助公鞭司达判到目亩的,甚完成伟一个救工程矮时,帝领导衬就要五找机摸会在亭超人青典礼牙上向疗这个逢人和残其他忽人致氧谢。杀他的凡祝贺浑是真巨心诚没意的瞧,有盟时候愚他这撒样做肾使他骑的雇复员很插腼腆缘,但逃是大杰家看烟来都订很尊劈重他娘。齿让人意难以找相信荣,公颈司的液业绩积是惊亩人的地,从轿他经旬营企蹦业以坑来的饭6年室之中俱,零工件退钱回率地从5苏%降榜低到岸0.掘1%炒,而教年销摔售量摆却从缩18鄙0万吴美元尘增加豪到7罪00丑万美蚕元,型利润膨猛增填到7牺00预%,腾这一万惊人取的成团绩给宜蓝领袄工人液增加凡了巨津大的做信任色感和书积极尊性。码汤姆点创立遭了一茄个互军相信忍赖的季工厂居。砌案例沸评述责本案失例也讲是人裹本管横理的掌一个枝重要翁应用剂,但摘是更径加侧泄重于稻员工泼鼓励晌。北谜美工某具公危司的撤做法株是尊棋重员表工、拉平等廉看待档员工踩。人扇本管鲁理的胸核心继是对仓人的佣假设听发生筋变化侍,改轨变以挽前对损人视办为经蠢济人鼓的看哨法,敢人更迅多的橡是一守个社乓会人灰。对伏社会压人的肥鼓励式,不撤仅需揉要物甘质,控更需芽要满越足他叙们受凡尊重辉和自宅我实杆现的先心理必需求苗。企较业要母让他说们真婶正感催受到愤自己宏作为煎企业典的一瑞份子寸被承眉认,宵他们丘的观糊点受柏到重义视,蒙让他湖们充伟满主烈人翁属意识遮和责磁任感满。茅最高鬼层次唱的人术本管接理—美—I财BM瞒美国访的大晒企业属是怎信样奖姑励自精己的铺明星域的呢净?这味里是屋IB季M公锁司邀玉请他添们协未同配锋偶在踩夏威斤夷的顶日光蛛下休颈假3赛天的余情况针。这着些男立男女佣女是孔IB炼M公干司全医国市常场部涝的明小星,睛他们缸掌握干着公弃司的页全部锣生产谢线,携由于靠他们津都超御额完扬成了鼠全年丹销售肚指标御,被垮吸收雹到叫引金环贼的俱妇乐部省中。态佛拉涌西斯健基伊乡·罗果杰斯彩是市耍场部趣的副章经理现和I龄BM士公司挑最受形欢送拍的发坛言人粘。他装说:纲“我油认为炮IB承M所袜拥有各的最盐大财预富是销人,堵我们破就是收要让总他们绢在市缎场部筛中成平为最倡出色范的人渣物,价正是敞由于撕他们井的努记力,吹我们省的工询作才鸡能够汁做好谦,所围以我症们认阿为他柜们在疗全部赌的工该作中状起着瞒良好搏的作奖用,庭如果沸给他糊们目强标、蚕条件刺及其录奖励寄,那纸么几似乎所柄有的欣目标臣都是拳能够控到达直的。属这个熊金环朴俱乐承部的设第二抱个想仪法是绒我们斤希望用人们叉愿意肠再来蚕,这肢就成棕了他雁们不坛断做牢出成封绩的逢动力具。〞讲罗杰注斯2骂0多杜年来械一直怒这样踢讲着师,公艳司强辉调对间员工道的多绕方面槽尊重峰,哪热怕你淹干的词不出纱色,折在当鞋你处乞于低雕潮时绞,公肆司也桂和你倡在一蚁起。典现在俘,公管司已乡经使吴之成鼻为一胡种传凤统,馅一种哲向其年雇员策传达墙观念传和价盈值的尾主要乌渠道涝。员邀工们觉感慨旦地说乞:“除我感陡到只顶要他叶们坚走持尊瓶重个威人的扰原那么锁和他隙们的秆高尚碑道德灵,公考司就斥会办枝好,哈他们津所提牲供的授一切桃技术识和其缎它,脑只不词过是自让个涂人很垮好的斯合作悄的副艰产品赢。〞愤案例沃评述疲本案励例讲荐的也期是关掏于人办本管嚷理,于但是未IB肤M公胜司作体为全给球优锣秀企节业的庭典范旨,她模的人小本管钓理思梯想不家仅仅促是像夏上述索两个掀公司捆——庸达那解和北观美工假设具公讯司,卖或是征强调易员工集与企缠业的厅信任蔑,或另是强浮调对嘱员工忽的适柳当的纲鼓励触手段浆。在缩IB娃M,前首先穿,也君是最饺重要麻的,艳尊重嚼个人订被确典定为喘IB晃M公虫司的涉信条镇。员柄工被谢视为焦公司刚最大孙的财馋富,徒所以从IB符M的走人本姿管理务是在伶企业涌价值姥管理蕉的层周次上灶展开悠的;股另一摸方面悦,在各对员管工的秋鼓励逝政策关上,政IB瞒M更添强调臣典范钱的作谋用和抛精神勿鼓励广。横伸向对弃比上磁面这案三个蜜案例彼,同观样都眨是采赴取人芹本管划理,充同样贷三个纽公司扁都很馅成功寇,但沾是惟交有I剑BM搞不仅旧是成终功者台,而缸且还珠是成孤功的酸长青探树,篇IB招M究闸竟为慨什么乌能取位得这竭样辉已煌的削成就最呢?比关键向在于巨人本丈管理管在哪菌个层陷次展巾开。径IB窄M属集于最振高层叮次,候他将像人本示管理闻的思攻想,旗化为而无形章的企波业价牧值,俊灌输拼到企丢业员道工的携意识律中、萍习惯麦中,垦对企者业产钩生的遗推动享力,需将是鸭持续烛的、勾长久徒的。张

卧麦克遵唐纳法食品兔公司汗

望一切茎出色孤的企裂业都霉要记牺录自勉己的别模范稠工作湖人员撞,根晃据员默工的狮需求井来选伯择奖此励的稀方式蠢。这急一点族在麦触克唐成纳食慧品公晃司最只为内牌行,趴完全婆可以昏说大填多数露美国目的优没秀企你业至馅少都镇在以悠麦克附唐纳槽食品侍公司焦为榜恋样。霞全世理界的互顾客狸每天全有1产,7辉00晒万人谈在8诵,0武00势家麦帜克唐昏纳快亚餐厅堆中吃旅掉5牺,0肆00貌万美俩元的唉各种疼食品垃。自勾从在哥伊立盲诺斯盾开办翻第一冲家麦华克唐孙纳店颤以来姨,公粱司在饿29信年中府像时霞钟一息样准脚确地坏稳步要扩展悟,现涝在的肌年销尘售额胳已高锹达8喷6亿冤美元此,而鹊且还喜在稳申步上躲升,奉在麦测克唐区纳店先的金赔字招疯牌下程进餐臣是一寿种蛮摩不错竿的经叙历,乡你在凤这充思满奇驴迹的惯世界患中得爽到了壶你预种期的飘享受鹊,汉甲堡包剪从来观不会元烤糊铸或夹忍生,刮外表仿是金矩黄色办,餐蜻馆内掏外一辨尘不累染。鞠麦克贩唐纳落食品头公司柜在快显餐业旨的激走烈竞嗓争中辈遥遥泡领先颤,秘辞诀就策是在炸奠基穗全球纪的餐短馆中伍坚持啦高标错准,那么到达狸这样安的标先准真额不容倚易,墨尤其穷是8该,0该00扮家分崭店中变的7食5%秩,是锣由不恳受控讲制的怨独立剑业主集掌管寄和开货办的煮。在景保证笨独立摇店铺叉按公幸司规式定经姨营方杠面,详麦克喉唐纳适是怎磨样获宾得成斯功的迷呢?席这其隶中的察关键铃就是浓,确含保雇跑员懂愈得对结他们选的要兼求,并并让线他们去从正槐确的传做法痰中感嗽到自抖豪。颂他们迷在全负世界朗31撑个国捧家的呀分店碧中,盐开展筛工作裙技能栽比赛浪,这逮种巧太妙的哗安排寻很像嚷是激非励人爷们到赛洛杉寸矶参都加夏歇季奥霞运会阁。竞沸赛开描始是木在店泼铺这蛙一级位上进框行的澡,一购个店侍一个幼店的笋成员演在1蝴0个啄场地违上互幅相角砍逐,经各个虹经营肌工程轿应有民尽有乎,然迎后1踢0个乒队的很优胜纤者在翻地区煌这一牢级上冷进行毁3个疾月的震半决刑赛,侄如今况这些况金牌分获得蛮者总肯共有轨91捡人将战拥有瞒全世食界最娱快、吐最好躁的汉盼堡包行制作返者的泳头衔勿,并恋被送早到洛棕杉矶旧旅游室一周脂,还智观看笛奥运狭会比菠赛。兄这些酱员工耍不仅斧受到具鼓舞蛙,简熄直是晌受到渐启迪恶,麦畜克唐渔纳以否其特以有的少方式票给了存他们门最高唱的奖泊赏。柴这种性比赛假设的目窝的是柄为了男让年悠轻人佩对自公己的雪工作拆满怀热激情猛,但经这种圣比赛富悄悄藏地为诞公司门带来拌了好缺处。厕

乞案例埋评述僵麦克斥唐纳李快餐过的案途例为熊跨国阶企业未的经沈营提除供了钓一个趴可以惕借鉴皆的最罗佳思辛路。宁跨国猜企业储最大毒的问拦题就假设是如壁何保旺持企给业产阅品和制效劳呆的统侧一,参如何登保证鲜总部扇对子着公司忍的影念响力您。麦凝克唐崭纳快尤餐分径布在榨世界团各地维的连椒锁店驾,大企局部槽采取脸的是扑特许篮连锁梅,而丘你在俗任何掌一家肝麦克界唐纳霉快餐记享用构的食薄品和挨效劳澡却完奏全是武统一岁的。群他靠磁什么视做到仙这一斩点?号正确承的答嫁案是漆企业动文化晃。文要化能驱够很剥方便懒地突枕破国释界,昌突破赖组织伙中的甲等级盐,很悦容易彩在人星与人去之间劝的日夺常沟歉通中拔传导见。所婆以企壳业文白化作包为一那么种影忧响力屋,要刷大大遍优于蓝强行企命令术和呆茫板的壤制度醋,在天员工创逐渐哑知识缠化、粮自我习化的问今天浓,企盯业文万化的丙力量蛇已经唐成为煮组织赚管理闷的利占器。碌第1养讲

哈?追菊求卓误越?隔的内伍容及渴评价斗

筝【本敬讲重参点】盟?追激求卓扶越?嫩的内础容识?追耕求卓守越?繁产生慨的时井代背持景龟?追垂求卓遥越?扛在管组理学刃研究刷中的凶奉献纲和地此位罩对?逗追求怠卓越锦?的家评价恩搁?追熄求卓铁越?芽的内矮容

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终3.冠主要我结论哭通过换对4氏3家明优秀迹企业申的分曾析和产总结拐,作款者归政纳出率成功种企业诊的八奥大特夸征,尽也是青做好租软管杀理的基八条碌原那么宅。拦Æ崇内尚行页动秧崇尚贪行动池是指章不纠爷缠于剪制订稀目标寿和计屠划,刑而是狮立即宾着手过解决育各种页实际购问题诉,以客行动离为导含向,殃集中场火力逗,瞄博准目孔标,赏在尝吼试中梯不断汇学习迹。压Æ贴姥近顾彻客哄贴近壮顾客聚是指覆要变坑以我浓为中许心为摧以顾塌客为效中心摸,也懂就是经市场待营销盏中经封常讲仪的顾喇客导沃向。巡Æ自叛主创哄新昼自主滤创新肾是指纠要充余分调宣发动花工的航主动湖性、检创造岛性,俘设计秀新工胞艺,犁开发妈新产狠品,级制定框新制拆度,息塑造狭企业愁新的塑竞争骑力。尽Æ以饼人促逢产扮以人敏促产停强调这人的堆积极阵性和涉创造芝性,烘以人肿为本奶,发错掘人尺的最娃大潜寻力,冈推动申整个贼生产甲经营紫活动毒的发览展。吨Æ价隙值驱码动犯人是栽有思烟想有兔感情贞的,健所以渴企业缩的领丛导者吼可以界通过晴影响虎和引碰导员常工的盛价值赢观,倒指向舌企业发共同混目标期以加尘强团叶队凝耍聚力色、向滨心力饿,降泡低内灭部交廊易成朋本和锅管理臂本钱靠,对擦外形客成更阅强的漏合力戴。霸Æ不附离本遥行砍不离糖本行哈强调璃的是亡企业疾经营斥的专弃业化谢,即流使采拖取多普元化西经营闪战略捞也不东能离脊开企利业的宁核心辜能力统,不县能离六开本摔行。日Æ精冷兵简遗政线精兵付简政牢强调吧组织丈变革沃。精锁简组庸织结御构,紫既可堂提高裕效率送,又色可降寒低交恢易成邮本,叨员工迈也要栋精简歉,提眯倡一迁人多毯能,携一专绣多能捐,一艰人多灭岗。绿Æ宽敬严并左济冲宽严校并济货是指绢在管概理过岛程中巧不仅度要注啊重理陵性化沙的科息学管丧理,扯同时钥也要句注重健人性南化管忍理,节宽严映结合忽有度小,在师提高肿作业悠效率笋的同娱时,顶保持足、提遥高员侵工积麦极性决和创本造性俘。

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蛇?追塌求卓刺越?铃产生赔的时部代背折景

玻1.矛日本抄企业详的兴搭起慕从上迟个世跑纪7乓0年炮代开册始,兰日本景企业挤的国纹际竞舅争力忠大大盛提高敬,在筑很多心行业剂,特驴别是寻汽车鸟、家惜用电猛器、拍钢铁施、照架相机剧四个撑行业哑,都为赶上照并超爸过了谅美国嚼,成眨为美豪国在屠国际周市场甚上的宴一个面最主于要的包市场句竞争绵对手秒。管伐理学团家通楚过对夹日本布企业闹的研冰究,股最终晃得到意一个隔共同尺的结兴论,钱日本讲企业络在学半习借煌鉴美穿国企平业科彼学管疮理的隔经验凉之后橡,进协一步践引入缸柔性真管理盛理念畜,通挨过柔征性管崖理、仰文化想管理胞,塑恐造一醋个独衫特的栋企业勿文化奖,造抽就和捐凝聚略企业疤的竞邮争力岂,从分而在雪科学渐管理陪根底贞上,红进一拆步降个低了佳企业笨的管厅理成储本。饿

诸2.叉美国叛企业晴管理悠遇到唤的问隶题量美国录企业剃经历挪了2谈0世陡纪六痰七十景年代搬开展迎的黄斯金阶最段之恼后,烂遇到难持续为前进宰的瓶每颈。灾在此稿之前元的7爷0年鹅中,斩美国她企业感的管锣理理神念基怀本上暑是泰补勒的衣科学普管理最,所法以美扎国企屋业生肃产力足的提级高,英与理打性主灾义的绵科学句管理船是分歉不开膛的。递科学骑管理明强调残从效穴率出决发,装不相妈信感拼性的甲东西雹,不榴讲人逮情味却,把榆人作吗为劳牛动的睛机器迹。尽昨管管段理的幸效率筝提高乡了,船但是净同时尘也带编来很佳多弊秀病,始最主术要的植就是症劳动援积极朱性下熊降,范所以凤当时斩美国肚企业溜的管齿理模图式又赴称作劈非人恩性的映管理暮。寿?追票求卓征越?绵最大惑的贡参献在欺于将摔这两悄者放慎在一客起作绪比拟匀研究渗。在艳研究疑日本喜企业歇赶超窑美国带企业辩的经徒验之岂后,疫研究现美国联公司愿,发布现美中国的勒优秀堵公司疲,与闻日本谜企业减有很顶多共厅同点犹,同战样有挣优秀埋的企真业文包化,另同样垂有很特好的翼企业凭风气股,有集很好寄的人异际关假设系,消有很选强的演凝聚丰力,浅是什冈么造乱成这照种惊斩人的段相似隆呢?赢是共摧同的委价值币观和执最高醋目标渗,正闻是它本们把只员工汇和企是业紧绞密地肌联系舞在一齿起。比

证?追抄求卓胡越?环在管森理学幻研究弯中的萝奉献臣和地盗位

菊1.扣拓展蚊了行趴为科端学研絮究殃管理渡学研良究有吹很多吃学派啄,具固有支书柱性拖作用里的学房派有荒两个贞:一院个是糟古典看管理词学派扣,即牙科学惹管理甩学派骑,第睁二个缴就是弹行为乐科学侵学派顾。啦科学粗管理却的代德表是子泰勒宾、法屯约尔望,他顿们研物究的屯根本护假设察前提冶是:作人是农经济商人,浴是没纸有感闭情的遵动物梳。虫行为概科学薪的代隔表人按物是始梅奥坛和社版会系摄统学问派创膜始人孙巴纳石德,仰他们浇认为经,员茎工首耍先是踩社会礼人,塌然后震才是执经济罚人,糠一个彩企业氧的领其导者李应该贱发动通企业俯内的轻社会飘力量扰,推迅动并狡形成墓企业灾的价遇值观宿。所旁以,毯行为缎科学智是从放社会补、人零的社萌会需食要和增自我最实现束等三胳个角蜓度来昂研究孔管理哈的。桐但此耀后对栋于行圆为科厨学研待究,慎没有创更详价细的龄论述态,直雨至2骡0世万纪8锋0年体代?饶追求尖卓越床?为决代表幼的一蓄些论饿著发秒展了菌这种肚思想嗓,正欠式提容出了北企业姜文化就理论寒,所拳以从殖这个摇角度彩来看拘,?泡追求捕卓越何?堪咏称是角这一砖领域动的经秘典之仿作。嫂

韵2.顶经验倡学派逗的诞珠生深?追柜求卓泳越?许的研指究方逢法,罚也是黄具有夸创立论性的唇。行愤为科注学的殊研究蔬方法患有两辨种:课一种成方法们是基榆于组蛙织行增为学糟,用量实证亲的方找法来然研究鼻;另惜一种仇方法偿就是话经验凤方法见,概圈括经认验,倒在调循查经悄验的套根底险上,冻总结座优秀内公司另的经哈验,侨并上曲升到选理论暮。所涂以?咱追求顺卓越辆?既椒是行公为科轻学一鹅个很役新的完研究旧成果吴,又泽是经善验学拿派一蜡个很触重要潮的代乐表作戏。

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团B策.以计泰勒侨、法广约尔扯为代六表,积根本恭假设唤前提山是人陈是经损济人刊,是险没有究感情辽的动缴物。及3.压经验妇学派猾

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摩对?复追求叛卓越更?的姓评价业

筑1.穷持续赵不断榆研究脱的出迅现计?追饱求卓柄越?柴最为酒成功抵之处栗在于侵,在蒸它之崇后,偶一系歌列关逃于企色业文狼化研件究的哗著作爬不断统问世赔。企沫业文薄化成含为目娱前管见理理樱论研席究和立实践辽领域息最为禾前沿监和热定门的丹话题要。痒例如乎研究馆领导龙力的傅代表哲作豪娃斯的化?基壳于价宋值的讲领导宋?,发斯坦诵福大捕学卡虫林斯朗的著新作?黑基业压长青丢?、武?从谁优秀屈到卓颗越?偶,哈颠佛商伪学院范约翰久柯特崭的著叙作?愤企业皂文化砍对经隔营业贿绩的舍影响雨?,樱以及装本书撇作者撤之一过托马皂斯·昆彼得棚斯在征?追虫求卓揪越?坏之后势所创高作的会?超伏越卓阶越?赛、?杰乱中南求胜优?等送等,径都在飘很大肌程度建上受南本书料研究滤思路箩的影移响,榴所以跨,?抢追求挎卓越即?从驴理论贸上开缺辟了维一条的研究蛾企业促管理冠的道灶路,充这条厌路沿黎着企哪业软自管理狐,特络别是闻企业秀文化骄管理忽的方耳向不扭断拓要展,率探索厅出很减多新请的东路西。黄

封2.妈整个租管理臣世界苦的轰廉动俱?追此求卓攻越?哭的第缘二个印特点旁是具反有实地用性亭。它汁不仅欢是适题合信艘息化厦时代浑,适嫩合全欢球化免时代简,适夸合知坝识经结济时仓代的丘一种墓新的也管理弯方式绸,而隐且具肃有很看强的洗可操劈作性惯。上小文所收引述辱的成德功企职业的主八大搁特征萝〔也密是做钉为管后理的眨八大酱原那么贷〕也文并不鼠是非吃常新校的东仿西,山在它侍之前吊每一怜条都讽有人答研究棵过,渠但?集追求筝卓越肠?却明把这刮八条姑构筑鹊成为灶一个配体系羡,变叔成了蒜一种氏新的尖管理根方式啄,而砖且实弃践证陪明它喂是完伸全有获意义都的。菊管理絮并没粱有什废么神牺秘之宋处和厨那么询多的青诀窍神,只帆要把模那些况大家咸最熟符悉的按、最同寻常梢的事屠情做饿得最威不寻寒常,驼企业打就能法做好澡了。梳本书绢的另抽一位流作者轻罗伯蝴特·业沃特绿曼,竿后来系担任洁了世愿界最助大的拴能源纸公司戴AE恶S董钩事,约他按娱照?副追求治卓越怖?中渣所讲灿的这坚八条嘱原那么恰,把嗓公司欺管理侦得非夏常好罢,A瞒ES记在相赶当长科的一艇段时蛇期成君为世王界企港业舞蜻台上怒非常暴耀眼丘的明继星,姐所以沾?追烛求卓拥越?煤提出场的理事念不丘仅实销现了男管理筒理论胃上的壮创新秀,更处在实致践中衫得到焰了验贴证,川完成颗了从睡实践悠到理恋论再谨到实肿践的茂整个己辩证逼过程抢,真宵正将兼管理骑的科宜学性抄与艺症术性星密切寻地结驰合起占来,秩成为跨轰动燃整个沉管理朽世界彩的经印典法脂那么。见

洽【本盗讲小页结】许本讲欲首先蛙介绍翠了?毕追求须卓越水?一结书的超主要恢内容尽和分催析方划法,掠即7抹S理堂论框址架,迷以及夸本书猎研究骨的成启果—艘—成涛功企栽业的辟八条菌原那么筝;其初次以约日本乱企业届和美油国企盐业的掌比照泪分析铅,介负绍了诸?追点求卓沾越?浴产生余的时陕代背映景;匀然后刷进一巨步说衫明了鹅?追宝求卓足越?赖在管馅理学脆研究藏中的有杰出泡奉献台和重铸要地嘴位;括最后址,讨中论了艘理论谊界和漫企业统界对笛?追鹿求卓怨越?胳的评搅价。三?追威求卓圣越?冷不仅犯仅是办一部教经典崭管理袜论著何,还勉具有来很强投的可瓜操作垄性,页而且狭在企尖业管托理的赌实践挂中得临到了碌进一喜步验误证。差

赴【心拘得体引会】歼__缘__般__堪__污__敬__盗__珍__符__芬__疤__细__必__仙__殿__墨__死__茎__预__杀__薄__威__脾__响__亮__枕__哭__蚀__抚__翼__年__腊__董__搅__迎__址__帽__航__史__衰__廉__缴__才__肌__咐__忽__喷__业__侍__沫__臭__垄__梨__宇__下__济__菠__河__始__半__伶__思__恩__帽__马__啊__踏__站__维__尸__话__奔__资__疼__搞__孕__毯__骑__货__敏__暴__晕__离__肝__率__雾__抖__融__摊__惯__净第2说讲

访走腰向文泳化管劳理

消【本算讲重搬点】傅?追者求卓但越?冲的核历心内郑容是洪文化代管理在管理高的三昂阶段掘论赢文化成力与炉竞争驼力悉?追卧求卓任越?袍的核精心内编容是倾文化子管理抄

衬?追肆求卓滥越?吉提的跟一个窑根本搅观点雾是美阿国传允统的季科学届管理符,或北叫理辰性主命义,范从2锡0世订纪8贴0年赞代就册已经般走向扣没落暮,企霞业必副须选奇择一朝种新积的管咏理方咳式,其新的菜管理犁思路椒来管查理企盏业,演这就捞是文罚化管忍理。哲?追铁求卓鼻越?嫌的核孩心内肚容—庭—成辛功企瓣业的拖八个司原那么扒,都罩是和吼企业奋价值爱观或欠是企冒业文肃化相公关。昼例如俊,价嫌值驱瞒动就悦是在例强调隆企业竭的激绑励手扑段,斜不仅痰要从命物质义方面机着手汤,更括需要脚建立炊起能狠够团笨结和箩吸引做住员伶工的惩企业毒价值锻、目蓬标和吴信条皆,让漠员工鸦产生剂对这缠一事忧业目晨标的量认同侍感,饿从而暴产生森精神杨上的形驱动铲力。真再例鲜如以律人促铺产,出是要哥将人印的因聪素放谱在影傍响生踏产和富管理弄的诸堂多因拦素之灾前,披最先宣来考兆虑,塔表达落了企妖业以脾人为简本的奥管理坚哲学斯。人恰本管通理的奋实现假设,单剧纯通越过制锻度是僻不能虫够得猫到充帐分体闹现的波,它求需要球建立搂企业坑价值暑并将讯其转缩变为起每位撇员工纳和管尾理者加的思辟维习器惯。病还有神其它卡六个求方面丑都或贸多或蠢少需假设要企颂业文笨化来长支持惊,才鞋能够那么具体删落实两到管哨理的翁各个浴细微灭之处剪。

淹管理盾的三迷阶段系论

走图2尚-1碍葛管理除理论市开展鸡的三静阶段焰

们1.祥经验货管理朝从1颜76呆9年沉第一披家现回代企午业在袋英国扮诞生猛,到遭19亲11岛年科貌学管灵理原支理诞寇生之御前,钢这1宗40状多年丙的时炒间,椅企业武管理存一直跟处于遍经验傲管理预阶段貌。析所谓慰经验黎管理门是指搜:没承有成巾形的眯管理赔规律科、没截有成沫文的伴管理致制度浑可以吐遵循另,企查业完周全按收照经纯营者厌自己杠的设测想,慕跟着帝感觉收,凭鸡经验艳、直供觉去宋管理春。所恢以,木在经销验管脖理条铺件下外,企柳业的阶兴衰危成败团完全市取决汪于经忆营者割的个五人素馆质,秧这包腿括决狼策能颈力、事指挥您能力扰、凝尘聚人桶的个堪人魅出力、克良好躬的感次觉和瑞直觉群。群2.充科学江管理裤19污11丸年科抱学管嘱理理笼论诞旨生,赏它探鞋索企专业管窑理的绪客观丈规律鸦,将萄管理剧经验命抽象公化、弦规律芒化,落使企尿业管亏理由插经验笋变成互了科碎学,滑这是垮管理鱼的一虽场大婶革命书。在杠科学堡管理然理论辫的指哪导下已,生托产力喷得到佣了极埋大提溜高。惧这一搁理论迟的开蓬拓者匪——喇泰勒阁,着存重于绳运作违管理安研究家;法丸约尔干,着短重于器管理慌的一潮般原斗那么研帝究;锻韦伯盾,着洗重于妙组织坡理论作研究战。土3.同文化嘱管理跨文化争管理士是指搏以把哲人假饮设是基社会宽人为答前提兄,重抗视感酬情和迅价值遍在管丙理中唯的运菜用,阳通过耀将企屡业的凑价值秒灌输勾到每梢个员抖工的燥思想飞意识待中,纹为他桑们提圾供宽搅松的啊开展章空间哑,激嘱发他青们的串主观变能动录性、辨对工循作的相热情筋和创隐造力宏,来石实现岂超越宾制度料管理挠的飞柄跃。上在2改0世芽纪8非0年存代末抹科学闪管理潜已走救向没冤落,骂而文犹化管滤理逐凝渐突乒显出妥来,翻这是麻有其畅必然有性的涂。乓Æ经林济人琴的假范设逐材渐脱副离了看实际鼻随着赖生产斑力的吊提高呈,生债活水路平的萍改善物,温宗饱问清题已答逐渐涝解决禁,工升人除院了经率济要室求以狸外,鼠他们罢的社盈会要孙求越孟来越页高,丘自我艘实现绵的要示求也古越来由越高在。辽Æ知唱识经聚济的货浪潮惠生产令的自挑动化押程度捎越来萍越高五,简盐单重叼复劳兴动逐穷渐为使机器栗所承初担,丙员工牛类型腿正在伯从体叶力劳丸动型敏逐步府向知熊识型驾转变嗽。对融知识芳员工脂的管苗理、宵监督蹈和激隔励需转要从简内部委着手辅,充被分调鱼动人雨的内掉在动滚力和良责任球感,墨以监聪督体里力劳沟动为剂导向诉的科欣学管缘理,姨已不捎再适编合脑者力劳传动者量。武Æ企合业竞祥争由凶生产宅力竞盏争转盒变为鬼效劳春竞争仙一方夺面服颤务产幅业占危GD搁P比丹重不卵断增芒长,炎另一翼方面雀,越萍来越昆多的狭企业弃更加牺注重缎从价擦值链哭的服郑务环济节增恩加产绩品的捡价值跌,即姥以服默务制诉胜。轧从这脂个角胸度来修讲,电必然哭要用遥文化挽去解忘决管己理的疯问题顶。耐Æ经筋济全艇球化拜潮流椅经济购全球漆化的士潮流汤造就柴了跨疤国公窜司,尘企业周跨地晌区经对营,维跨国步经营冰,面木对不主同的谢市场逮、客袭户和臣竞争万对手否,公苹司的鸣决策科越来或越分眼权化禾。但锹是如州何才缴能保尖证分滤权结乳构下企的所棒有决摧策都垫符合鸦企业堪的根搁本利途益呢辜?这锻就要无求企撤业要把有共疾同的喷思维服方式足,共彼同的评哲学屑思想舟,共洽同的偿经营摔理念留,而示这些汪问题称必须提在文伞化领类域解轨决它唯。蹦在这逮4个剩背景蚊之下崇,文打化管部理逐俯渐突突显出殊来,窄取代荣了科愁学管遮理,啄成为砍管理劝理论庙创新那么的前裁沿。

列【自光检】呼你认诵为是明什么护促使睬科学变管理固向文忍化管淋理过灯渡和邮飞跃植?〔喷多项爸选择不〕地A.衰经验效管理版取代充科学军管理校

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氏I.伯管理聪者素侨质提捆高巩见参冰考答锈案2回-1华

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眉1.锅文化魂力为徒什么淋是竞也争力故在文须化管妙理理虎念提秒出以晶后,横文化厨从一羡种抽替象意婆义的泪概念貌,已部逐渐联成为在一种培管理半理念补,这护种理烦念是央管理评实践迹开展鞠的产临物,踪是符声合全岛球经判济发语展特节征,权符合此知识冻经济季特点伙,迎践合现厘代企炼业需裤要的软。企劲业的口成功惩经验弓和管商理实馒践已界经证挖明了测它的妇有用累性,睛文化慕力在馅现在照就是点一种岁竞争瞎力。拉但是赏,需灰要强列调的煮是,匪文化隶管理袖不能都取代针具体莫的业均务角际色,丈文化丛管理统需要筝有业伞务的蹈支撑夸,文孟化管忘理所女起的沸作用肃在于规整合症。

危2.串文化流如何疼产生兽竞争搂力巨一个辽优秀呼企业极的文俯化能盛从九志个方崇面推张动企匹业提谷高竞醒争力帐。扰Æ导饿向作顾用领企业跟为什奇么会眉存在僻,具术体而本言,娘它存誓在的恐意义至是什猴么?逐它存嗽在的仗根本底宗旨宋和目税标是磨什么教?企暑业的照根本表宗旨乡和目给标构御成了嘉员工岛奋斗步的共在同理绝想或取愿景叹,但贿是企方业目指标不质能仅宵仅是谈追求阀盈利稻,企玻业要按能够浸凝聚虽人,暗就必脏须有裂超越拒利润留的价赞值观价,就条需要钟进行胡企业葱文化拥建设得。骡Æ激闹励作絮用秧对员谎工的邪鼓励渴,应顿综合帝考虑岭物质充和精讨神的前需要最,物互质需画要可丽以用描物质狡去满椅足,斤而精刚神需下要、拼自我找实现冈需要判、自趟尊需吗要那么封要靠通企业个文化搞。这寒就是纤现在珠很多投企业藏在留守住人佣才的门时候协,不昆仅只糖靠待和遇留蒜人,客还要饭靠感竞情和捏事业画留人栏。而玩感情毯和事蜂业正漂是文饰化的谣一部党分。痕Æ凝就聚作徒用吐企业奶应能娃够团榴结员纹工的童心,悼使他纽深切注感到洞这个罪事业情值得胜追求悼,使苏他感四到企级业如赞家,蜡也可阅以通胞过企翼业文梳化,届通过滚文化棵的感陈情诉震求实毛现。禽Æ塑眠造作冷用归人都廊是环止境影谜响的胞产物父,一晒流的锹员工振不仅没要有评一流峰的业阵绩,箭一流性的技敌术,突更重闹要的电是他厨的精蛛神风包貌、介作风芳、敬粥业精桐神都雾应该鞠是一盼流的畏。企买业文欲化特垃别强评调,渠员工赖之间足具有周很强唤的团胜队精拢神,胀互相体协作歪很好刃,内赔耗少析,一榨致性枝强,煎企业麦的竞羡争力万也会房较强壮。冷Æ规他范作锣用达标准它员工较的行碎为,桑使员块工的躺行为跪符合鲁公司崭的利缓益,版泰勒椒的科诊学管闲理关净注于缠硬的妨标准俱、制甘度、杰惩罚波;而睛文化很管理兼,那么拾是通蔽过塑刊造统汤一的程公司揉文化喘来形梦成一酿种规井范力纵,这迅是一们种软轧标准脾,自肢然约诱束员辟工的暮思想线和行偶为,犯也即棒是员茧工们衰能自隔觉、观主动陕地按烂照公样司的伍一切宜规章雄、制踪度来寇严格公约束非自己弦的一馅言一途行。姑Æ资徐源整渡合作课用韵文化横管理愚形成蛾的是颤一种杏经营谊理念岛,企堪业哲碧学,辜可以趁起到萌很好务的整纵合作霞用,刊整合醋企业者的精匠神资盒源和犬物质喇资源妄。特堤别是级企业拢精神违资源复的整仅合,稳更是丙文化海管理碎作用肥的独挥到之贝处。蝇Æ决局策支臣撑作艰用偶如何死能够禁做出探正确民决策印?要墓有高展明的荣思维旅方式涨、哲庙学思友想,丰这样丈才能启够有在一个强高明纯的决腥策,违而企央业文恰化里抗要求亩的企子业哲宋学,简就是壮形成没一个列共同氏的思岭维方展式,饶这种洞共同泽思维帅方式跌对于教高层叠经理叉来说粉更是被非常取重要课。腔Æ创蚀新作拘用阳激发领员工悼的创遗新就士是要筒减少折对他情们的煮约束拐,让驶他们神活泼掩起来却、充氧满激渠情,剪因为伍有激偶情才遍能够献产生腾创造将力。说纯理上性的老人是久不可绪能有片什么送创新互精神炭的。依也就简是要败把泰券勒加固在员唇工身福上的导“紧不箍咒很〞拿渴掉,种提供狗一个遵宽松剖的环种境,逆鼓励幼创新撒,宽醋容失依败,也使大毯家能骆自由芝地思议考,昏这必嫌须依勺靠企里业文针化来贿实现策。腾Æ辐唐射作蜘用勤成功狡的公污司,锻他的刮品牌砌战略呀往往仍也是府成功鞋的。撤品牌迷怎么胖形成烦的?避品牌眼的背吵后就忙是文今化,祸企业放品牌沃是企扭业文棚化在扇社会进上的割一种剩映象偶,一引种反竭射,匠一种横辐射告,企构业的互文化穴让社善会公卖众、速顾客株、供份应商清、政裕府了袍解了顶,让励新闻就媒体妈报道漂了,械传遍殖世界景,就寿树立寺了企异业的窃形象牢。所密以拥圈有良勾好的粪企业级文化邪,就悲会树秘立好登的企深业形趴象,灯好的部企业翠形象邀不断谣积累箱的结疫果就哈能变趁成好业的品诞牌。需

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铜文化域制胜踩:优管秀公升司与薪一般孙公司冰的文桨化比出较胁

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