组织行为学学习资料

1?组织行为学?学习资料案例1：米高公司北京代表办事处这已是康福禧先生第三次细读这五份材料了。它们是三周之内从同一个职能部门呈递上来的两份辞职申请和三份请求调换岗位的报告。他的心情就如当时北京那烟雾弥漫的天空一样灰暗。是什么出了毛病?这是咋回事？同一部门这么多人想走，问题出在哪儿？是公司自身，它的管理系统，它的奖酬制度，它的培训方案，职务设置，晋升时机，还是招聘程序有毛病呢?几个月来的一些关键事件闪过他的记忆……1992年6月的一个阳光灿烂的早晨8点15分，康福禧先生满怀信心地步入他那位于北京建国门外大街的办公室。尽管街上已经挺热了，他仍穿着一套笔挺而正式的三件套西装，手里提着一只精美讲究的公文箱，一副西方高级经理的派头。这是他作为米高公司驻京代表办事处的人力资源副总经理到任后的第二个月。米高公司是一家以美国为基地的跨国公司，专门从事软件的市场营销及应用支持效劳业务。娘干阵在被同派来韵中国领工作球以前拾，康腿先生红是米萍高香废港公吵司的痰人力反资源棚经理耗。中侍国经嘉济的葛迅猛牲开展反和工拆商业组的高痛速扩拜展，光吸引酱了米尘高公捐司在推北京键成立腾起它灰在中盘国大邀陆的茅第一古家代客表办技事处幅。米忆高在科中国牵是作厅为外宁资企万业运名营的继，准膏许按猴本公统司标贞准雇熟用本挣地职净工。雕已被洪提升攻为人封力资漆源副咱总的侮康先肿生被谅指派偶与另追三位针海外去高级盘经理做来筹昏建这端个北文京代淹表办熔事处挡，那迟三个篇人分爪别是貌分管叮销售侨与市站场、靠技术肾支持哨以及享财务鱼与计辈划工雪作的凤副总柿经理思。他皂们四神个人蹦全是熔来自塔亚太赢地区吗不同瘦地方利的华为裔人都士。棕作为榴一家渠美国咏公司游，米宅高对球中国档的知通识和歌经验羽都较历为有牲限，拘所以帮选中蛇这四酒位兼忙通英抱语与葬汉语究普通争话的肆高级遇经理汉作先搂锋，逢来创辨建它祖在中偶国的疏“间旗舰炕〞百。帐摆淹不到愈40稻岁的捷康福工禧，说是米抗高公鼠司中难一位踏迅速纳攀升戴的青垒年才珠俊。哗他先荣主修勿生物轿学，爬于1追97仗5年拾在香灭港大狡学获忽得了锣科学恐学士付学位奉；他丰是通化过米蚂高公柱司的序校园西招聘摔而加累入本序公司膝，成赤为一沾名销逼售见霉习生荡的，蛛并从健那时易起就稳一直华在这泄家声括誉卓耀著的茶公司圈供职夺至今照。即赌使还谅是一僵名见糊习生替，他颂就总陷能显胳示出泻他过永人的贼才智榴与勤牲奋，畜很快幕就掌秒握了础所需道要的走技能却，如押公司蛾的政产策与果程序缎、销枣售技第术、螺客户递关系茧管理翅以及击产品收知识躬等。怠在当栽时的搅岗前盈销售公培训倦班的广30条名见苹习生糕中，篮他显弄然是坐出类嗓拔萃饲的佼丛佼者挪。他化登上惹了一茄条快保速晋咏升的否轨道商，从养销售筐代表员升为控市场慎部职断员再仪升任档销售巩经理婚，接阁着又财荣任样市场长规划睬经理覆，一绒共只焦花了歼十年话功夫仔。他版职业舌生涯摩的转陪折点姥是1设98描5年烘被任拍命为斧公司申的新番加坡鸣地区致总部需中人秧力资捏源地白区总起管的闸行政甘助理荷。在隶新加强坡工扔作两烤年后凉，他得又得孤到一浴个十罩分宝赴贵的以良机犯，得寺以前麻往米想高公体司的颤美国纺总部牲，进酒行为匙期九充个月刮的特拍别实求习，描这段较时间诚使他扯能接票触到域公司蚂管理字的多秋种方催面的羡业务遮和问退题。须在他危结束尾在美扎国的耕实习荐而返劣港时较，他状已被弯委任牙为香棕港公雄司人别力资罪源经何理的龙要职纲了。旋亲虑米高押公司级有很袖久的归重才雹的传喘统，董而且厌一直庆广泛柏地采睁用内巷部提狸拔的唯政策规。米字高在舟本行耻业中丰已获密得证电明的赤成功泡，很咏大程途度上离被归沾功于听它有更效而雪范围灯宽广陡的培累训计嗓划。尤招聘雷从本降地大奔学刚叼毕业爷的聪映明的衔毕业班生并细培训利他们杜去胜季任本慌公司塞各个桶不同脉的职欣位，沉是米克高在趴全球轮所有右不同他单位届的一题贯做薄法。粉河震那四怜位副乘总经营理在宏来北牛京的怜半年垄前，气就已微开始胞进行储筹划吉了。碰作为钢人力伟资源茶副总傍的康妇福禧引，是稻负责猾为本问单位忠的各汪职能残部门腹配备低称职非的后干备人消才的参。在溪北京帜的初酒创阶尺段，牲米高阔只招奏聘初智级的谦基层溪职员应。所窄有的脱高级昂职员肤和管冶理岗杏位，炭全都塑委派纤米高梦在其诱他已喜有机峰构的尝海外半干部闻来充脚任；疏他们何大多男来自担香港眉和新两加坡庄。这逃就是帆从内售部提唐拔的软惯用天做法韵，能圆赢得猫这些线骨干浴们对研公司锐的忠设诚。开架希按照端本公泼司的娃这种睛标准提做法梁，康破福禧多开始塌从北隙京的寸各大箭学招绿聘应裳届毕电业生时。这棍家声振誉甚枝隆的的公司借吸引缺来8逼00赛多位南求职蚂者。物对应厉届生酸的招狐聘过燕程包页括了粮以下陡步骤近：谦对系销售抹、技陪术支姐持服爱务、法财务株与计泻划的迈待聘淡岗位戏做广趴告宣哀传。片举驱行针文对潜奉在应循聘者非的信陷息发凭布活胀动，桂简介崖公司俯背景品、工渠作环浓境、圾职务协范围腐、要厦求及厕其职耗业发伪展道兆路。孤接投受应监聘者征的求尚职申葵请书杯。岗人刃力资干源部爽门对疯这些役求职相申请演书进饱行初腰步筛臭选，思剔除础那些隙达不周到最常起码蜘要求尝的应迎聘者俘。齿安霸排一潮次咽“得面谈三日时〞柔活动秃，对添每位腹初试亿合格秆的应宫聘者爷作五击分钟协的面然谈。为那四缠位副馅总与午香港流来的离另几妹位经功理主垮持了歉这种震面谈庆。这葱种用迟英语伐进行恨的简牲短面厌谈，恨目的译在于荣测试展应聘悉者的井英语扣口语摧水平季、沟以通技批巧以就及在缸有压易力的扒情况介下的历工作倒能力返。每裕位应压聘者胖事先葡都知壮道他展们只毅有短恭短的迫五分浮钟，佣就自世己是档否适刮合于害该公居司的阴工作龄，对田面试首者造嚼成印罪象。厨这只吗是一驰次初里选测出试，誉而每洞位能娇到达绍最低绝标准严的应巩聘者蓄就能紫去接篇受第便二次抱面试密了。陕根妥据应杂聘者骨所申伤请的依职位块的不丢同，借他们宵各自盯去参绕加相幸应的革职能丈经理掠所进浪行的展面试趟。这奋次面垮试是械相当夜详尽颗的，水要持泻续4岁5分爷钟到蕉一小箭时；映申请舟销售颂见习借生的傲，还忧要求央参加秀一次猎颖悟留力测虫试以朋确定险是否炎适合微做销彻售工脸作。柿领庄成逢绩高呜于平认均的谷应聘亚者得悼参加屋由相吵应职搅能副趣总亲量自主奋持的策最后锻一轮功面试完。这钓次面灿试进净行约鸭15巴至2接0分蜓钟，撞作最蓝后的川确认糊，检芦查一拔下各纱职能架经理券所做午的聘科用决玩定是令否正采确。然说胁通过棚上述少这一筒套招席聘程己序，先米高惯公司家北京舒办事衡处终叙于聘辣用了朱20侦名销嚷售见抹习生婶，1锹5名按技术烧支持删见习话生，鱼5名较初级叫会计卖和5候名行嚷政管珍理员斗，全念是最剩基层拦的职箩员。爸这4商5名盯新招弓来的蜘人，茧在向四他们也被培宁训去疮充任旋的岗怀位的剩相应温职能团部门悦报到塞以前坑，都席得先暖接受责五天会导向揪性训户练。涝导向演性训峰练的愉头三绣天，管重点俩是对县本公块司进僻行介进绍：早它的镜政策朗、方虫针、只信念闻、文栗化、样业务价范围浙、缓商急顺弃序以却及关滋键性边的产燃品及锣其市火场等既。后腥两天唇活动锣的重扮点在球培训世着手染启动氧各自贿工作菜时所堵需的胁实际厅技能他，接办打电壁话的搂举止简风范兰、办黄公室刷用品寿、计隆算机涉的应卵用、假设常用川表格至及一某般制判度等倘。由占露五天镜中这冠些心治情激播动的兼年轻良人之涌间，包很快慧就建妥立了摊友谊双。其遥实他甘们大纵多都规有相豪似的蓬背景册：学怠校里嫩的尖宵子生生，英嫂语很愈棒，普但都态没啥嘉工作爸经验析。导蓬向训勾练结援束，帖他们谋便各此自去婆自己滨的职拼能部债门报艰到并亲开始传工作笑：除散了正启式的遥人际所技巧子课堂帆培训玩及在模职训夸练外缎，还岩指派猫资深掠的干延部来缓培训令这些璃新的失初级倦会计市和行稠政管恋理员昌，安朝排他革们阅招读一残些书呀籍文欺献、杏工作沾总结阻以及忽别的搁在职乞训练着等。赚这一乱段检蠢验期下大约型连续渠半年培，直朴到他劣们可红以独皆立地扯处理吸日常壳业务缓为止溉。甜燃篮另一允方面握，销棕售见音习生甚和技粗术支膜持见烫习生普那么要少通过纪有正退式考题试和赌个人之陈述品的为翠期半教年的窃强化春培训嫩班。问只有凤能通财过所冶有这忽些考础试的迅人，患才能眨继续掏再受尊半年练在职慰培训根。销疮售见睡习生耽中有竿一位逆在最魄后一沫场考以试中冈不及宁格，趁只好邀离去户了。牌闲环时光湖飞逝腥，几对个月读之后抖，米晃高北净京办副事处孙的运奔作已慰走上或了正鸽轨。悉米高盾素以跑产品洒系列谎可靠断及销旺售和下市场谦技能千高超龙而知照名，陆业务甩正如羡方案蒜的那黄样稳晌步增免长着堡。那益些销拾售见往习生况们在坟本公宜司已竹有了毛十个贷月的谜工作野经验受，开盒始能旅在日秩常销臭售活环动中稠协助疲那些禾有经包验的稼老销状售员岔工作变了，筹而那疾些技谜术支珍持见迅习生飘那么忙丹于对尚他们末受过物训练枕的产耳品进召行技宗术支变持服羡务。故除了膝这些托一线状工作皆人员绪外，谱处于瑞二线役办公文室中竞的初涝级会舱计和锣行政己管理椅员们很也已忽经能席独立稍处理擦日常适业务研，只跟有在避特殊魂情况峡下，核才去面请教傻那些知资深迷的同完事。魂皇舰19透93副年4主月1郑号，肺张任击彬递纳上了搏一封扬退职闭申请轮信。从他在脊五位旗新招泡来的近行政译管理煤员中市堪称拖是最求优秀音的一鸡位。第不计题那位进因考牺试不唐及格藏而走恢掉的怨人外伪，这夺也是齿头一慧批新卸招聘秧来的赌职工源中头获一个齿提出症辞职何的。云他的岸上司诉区莲盛娜，葵是从弯新加销坡派狗来的召经理己。她脊找小默张作绕了一江番长梨谈，约试图弟说服粉他留宵下别牲走。贪区女巡士的崖努力卖白费枪了，第而正锹当她术还拿勒不定夕主意纠要不蝶要向抚康福叮禧求重援时练，她延又在种4月秀6号局收到贵了王蜻爱群偶递上暗的辞蚁职申基请书宾。她怕这时掀已别香无选嘉择，票马上纳把两登份申画请书庭都呈敞交给柄了康寻副总手。彻耕厅康副围总第胖二天棍找张时和王眨两人俭分别惧谈了唇话。健康的没态度念是友典好客慢气而需又开义门见释山的随，这唤有助鞠于取扎得男战、女须青年珍的信削任。令张、穴王两娇位对团本公户司都桑很尊子重，喘说能瓜作为烂本公皮司的后一员协是值材得自袖豪的怎。小小张是怜一位浅学历舞史的云研究事生，咏他口丙齿伶缓俐，滑说他捧本是昆愿意功呆在烫公司盈里，忠但他娱发现暮现在映的行邪政管燥理员屠的职丈位对不他提批供的泡挑战聋太少迟了。蹦他说槐自己涌是个型雄心镇勃勃文的年掩轻人木，但赖没有民工作肿经验振，家园庭也祖不能滩在职允业发睁展方劳面做坛什么敞有益道的指讨导，尤所以确他感谊谢米般高公窃司培掘训了垮他，肝使他水学会泥了积墙极的圆思维值，并寄给他粮提供念了接校触和床了解巷西方股文化牵的机晨会。晨过去吐的十替个月活里，挑他对挑自己诊了解听得多街了，特发现辟销售特与市笑场工娃作对番他是扁更适苹合的厌职业性。谈假设话的答最后仙，康梨福禧个容许叶考虑转到小叙张的亏表现蚂、贡巨献和炊潜力商，对笛把他羞调到枣销售适部门创去的暗可能惩性进填行探晃讨。绣验而王爱轻群是牢学英易语的旅研究益生，串康福纱禧很泪注意宾这位扁聪明势机灵否且优讽雅有燕礼的铅年轻陕姑娘星。她翠在对订给公魔司造午成的特不便摆作了径简洁球的抱岗歉后黄，对俯康副群总说裙，她属原来慌的大洗学同摘学，吓如今暮的男愈朋友顺刘夏驼，也糟是米浪高的纲一位闸销售盲见习捧生，秒说她称完全捷能称你职地驰去当洁一位身销售弯代表坏而不乏只是秤当一麦名行邮政管贞理员申。在还大学膝时，敏她的书分数凳比她下男友猛高，锄但现浩在她鉴赚的狸钱却上比他弄少多盐了。扶她认央为自抖己是双能干爹的，御也应茄赚得膜更多校工资躬。她群很巧雁妙地窝提出皂了调您开工践作的惑请求亲。作俊为人唐力资绘源副碑总的京康福射禧是要负责忍为公纽司吸撞引、造开发嫂和保阔留住帮人才文的。昌他对趴王的趋沟通泥技巧警印象提深刻羞。他假自己遗有过曾当销辽售员教的经炉历，纵他知斤道这谎位颇皂具雄偶心的要年轻赵姑娘但是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