管理类实习报告

第第页管理类实习报告管理类〔实习报告〕1

一：实习时间：

十七。十八周

二：实习地点：

2号试验楼302教室

三：实习目的：

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一支配利用浙科物流管理软件进行实习。我们将所学到的专业学问和详细实践相结合，以提高我们的专业综合素养和力量，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，物流的特点，主要设备和作业流程，运营管理，增添同学们对所学专业的熟悉，提高学习专业学问的爱好，深化对所学学问的理解，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础

四：实习内容

“物流”作为国民经济进展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。同学成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危急处理，加强实际业务操作力量。由老师掌握和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增添同学试验爱好，使同学增添市场应变力量，同时也使同学能更好的在试验的过程当中与实际所学的物流学问相结合。

1、系统基础学问了解：

通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读，基本了解上机模拟实训的步骤，流程，各个只能部门的业务范围与操作。

2、业务流程：

公司总经理：合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价，若中标可对合同签订。订单的受理;针对系统发放的订单(托运单，发运单)进行接受或拒绝处理，并把信息发给调度中心，由调度中心对订单进行处理。物流设备管理;首先要租借，自建，购置仓库将信息发于仓库中心进行仓库安排，购置或租借卡车，聘请司机，_车，搬运工等。还要开通各种运输路线。进行〔财务管理〕。

调度中心：对总经理发送过来的货运单，托运单进行处理，对货运单进行补货将货源信息发布于仓库中心进行补货，对托运单进行暂存入库或直接生成运输单将信息发送至运输中心，另外调度中心还担有信息查询、风险管理、报表、财务结算等职能。

仓库中心：首先对总经理发送来的仓库信息进行仓库设定、对调度中心发送过来的信息进行入库操作(入库通知运输单确认入库卸货开具入库单)、出库操作(出库通知出库备货运输单确认出库装货开具出库单发货)、另外还但当这货物存放、拣货装配、货物移库、库存查询、仓库盘点、增值业务、财务结算、报表统计等工作。

运输中心：对调度中心发送的运输单处理、车辆管理(是否要采纳其他公司的回程车)、当所用的车源缺乏时向总经理恳求购置或转变运输方式。对司机管理的要认清是否有相匹配的司机，车辆提示、风险管理、报表等。

五、实训小结：

经过这几天对物流管理上机模拟软件的学习，我们了解到物流工作的冗杂性，但在在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增添感性熟悉，并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论学问了解运作方式，将我们所学到的专业学问和详细实践相结合，以提高我们的专业综合素养和力量，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的进展状况有一个比较全面的熟悉，增添我们对所学专业的熟悉，提高学习专业学问的爱好，切身体会到工作中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的〔心得体会〕，而且发觉了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并汲取课堂中所学到的学问，为将来走上工作岗位打下良好基础。

六、实训感受

以往对于物流管理概念的熟悉，仅仅是停留在浅显的书本学问。对于物流的本身感到很神奇，不可思议现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简洁。通过这几天上机实习的简洁了解，使我对于物流〔企业运营〕管理有了更加深刻的熟悉。突破于书本上固定的理论学问充分熟悉到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间互相紧密联系着。作为一名物流管理专业的大二同学，在就业竞争与学习中我们应当多学学以致用服务于社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论学问，然而今日在经济全球化的形势下，特殊的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论学问，更多的是要把理论与实践相结合，把握更多的〔阅历〕，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。今日我们有机会在实训课上接处了浙科软件，它把我们日常学习的与专业有关的学问紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。

总而言之，在上机实习的这几天时间里，使我学到了书本上无法到的东西。是课本学问的再度升华，是从感性熟悉上升为理性熟悉的过程。感谢学校赐予我们的这次实习机会和老师们的实习教育。

管理类实习报告2

实习部门：前厅部

实习时间：:006.01.16——__.08.16

实习目的：结合理论学问加强酒店经营过程中的实操熬炼，以到达稳固理论学问和提高自己，加强〔毕业〕就业实力的目的。

一、企业介绍：

东莞索非特御景湾酒店是由东莞市东城区政府与香港aec公司合资建筑的一间超豪华五星级商务度假酒店。由法国雅高国际酒店管理公司进行管理。酒店地处东莞东城区黄旗山下的虎英郊野公园中，紧邻峰景〔高尔夫球〕场。美丽的环境，良好的空气使酒店在一个工业城市具有很强的竞争力。酒店数十个会议室，大到一次接待700人，小到6人。可以满意不同的商务客人。酒店自主投资自主经营的东莞市最大的棕榈谷综合水上乐园更是能吸引各种层次的客人。酒店对员工的要求更是近乎苛刻，据说在索菲特做过的人想到东莞的其他酒店工作是特别简单的。而就在东莞松山湖凯悦试营业期间，从我们酒店用300%的薪水挖人。国际化的品牌、严格的管理和良好的硬件设施，使的它在南中国的酒店业有了一席之地。

二、酒店客源分析

酒店主要客源组成有：长住的欧美客人、港澳及当地企业的会议团、节假日港澳发达的交通以及和本地家庭团、外宾散客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费力量。

由于东莞地出中国经济发达的珠江三角洲地区，靠近世界大都市香港，与广州和深圳各只需要一小时的车程。发达的经济环境使得一大批外宾长期的待在这里。他们大多是企业的老板或技术人员。而在酒店长住便成了首选。便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末由于能驾车来内地旅游，酒店环境和便捷的交通以及良好的休闲设施更是成了吸引客人的砝码。先进的雅高全球订房系统更是能让世界各地的客人了解酒店和预定客房。

三、实习过程概要

实习开头是兴奋的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍!实习结束已经有半个月了，回头看的时候，让自己能拿出来和别人共享的东西很少，而让自己脸红的却许多。

能到索非特实习可以说是一个“意外”——几百人的〔面试〕队伍，一丝不苟的面试过程不说，光英语一项就让我望而生威。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不过这也促成了旅专历史上一次前无古人的面试——在路灯底下我追上了立刻要走的面试经理，匆忙的进行了简洁的面试。当然最终的结果让我惊喜。直到今日我还记得自己当时惊慌的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份士气。

来到酒店，经过简洁的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是艳羡的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管叮嘱我要做的是熟识酒店以及通过观看老员工的工作，以最快的速度上手。由于是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟识酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所供应的一切，日子过的还算小康。其次个月开头，自己也就变成了“老员工”。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟识，最终让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事——我找不到酒店唯一一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是味道。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好……渐渐的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力——身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习!

酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必需的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开头的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮助了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住!所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。

经过四个月的积累和熬炼，最终的三个月，工作不但“轻松”而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是得到了最大的满意。而自己也没有丝毫松懈，最终在实习立刻结束的最终一周发生了一件可以让我全部熟悉的人都为我兴奋的事。雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现任accor集团ceo的mr.pelison先生访问中国期间，南方的接待工作由我们酒店负责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中的一员。主要负责接送机和行李服务。所接的人中，最小的官是雅高中国南方区总裁。当时根本顾不得兴奋、兴奋或者是感谢某某再或者处处吹牛什么的。光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂额了。经过三天的劳碌，接待工作得到了ceo的口头的表扬，当然这也是我们所想要的结果。酒店最终设宴款待了我们!

带着这次接待工作胜利的喜悦和骄傲，我结束了七个月的实习!

四、实习体会

1、酒店之潜规章

(1).“客人永久是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能供应的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及敬重。酒店为了到达肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。这或许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从〔入职〕培训就会为员工灌输：“客人永久不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2).“领导上司永久是对的”。从决策的角度来说“领导不行能永久是对的”。身为上司经理，哪怕力量再强，阅历再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比一般人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。不要怕别人不告知你，不要怕高校生问这种问题丢人。第三是听从。决策的过程你的看法是珍贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清晰，要么根本没有理由，但是作为执行指令的发出着，他会为自己的指令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。

(2)与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为是肯定存在的。在我实习的部门里这种表现是很突出的。但是大家之间的关系却很融洽。认真想想其实很简洁，就是将冲突集中的时间段和其他时间分开，并在“其他时间段”里避开利益冲突，比方一起吃饭aa制、在宿舍避开打搅他人等。只要这些能引发冲突的小事处理好了，大家便相安无事，心照不宣了。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，信任每个人都会重视，最主要的是克服恐惊心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。

3、酒店〔文化〕

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的表达，只有将这种无形资产转化到详细实践的过程中，才能使酒店的分散力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。作为雅高旗下的酒店，其文化从雅高的标志中(标志附后)我们就能找到一些。标志中上面的三只加拿大野鸭组成一个汉语的“人”字。象征以人为，发挥团队优势，向着公司的目标努力奋斗。“人”形或许是种巧合，但是我们至少可以看到团队合作的影子。下半部分为法文accor。雅高(aoocr)法文中的意思是和谐，取意和上半部分一样。正如前面提到的例子，强调团队合作。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是互相联系、互相依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必需在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必需要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，由于，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不行或缺的关键因素。

4、关于理论学问

实习是让自己学的理论学问由难变简洁再变困难的过程。

刚开头实习，感觉学校的东西是没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了一些简洁的操作之后，才发觉好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简洁的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深化以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件简单的事情。是的，学会实践结合理论是简单的，而用理论制造实践的过程却是困难的。实习结束后，记得有老师问我在学校学的东西有没有用，回答是，学校把我们是按总监级培育的。所以在剩下的仅有的一年的同学生活，我想自己会把握住的!

五、结束的话

历时七个月二十八周两百一十天的劳碌，当被我称之为“苦痛”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。或许从那一刻开头，已经标志着我真正的成熟了，真正成为了一名社会人。或许的确应当仔细思索自己的将来了!

感动，存在于每一个细小的环节中，

感动，存在于回首的每个历程，

感动，自始至终荡漾在实习的这210天中，

特殊感动，阿强陪我一起补过〔春节〕，陪我一起解决工作中的困难，陪我一起吵架并在冷战中先开口抱歉……

感谢始终〔教育〕并支持我的老师，

感谢和我一起奋斗的同学，

感谢舍友的鼓舞，

感谢自己的顽强

当这些文字写完时，我的心已经被溢的满满的，恨不能将全部详情诸于笔端，让全部人都感受到我最初的困难、迷茫和最终的欢乐、兴奋以及更大的压力，恨不能让全部人都明白我无法描绘的兴奋、期盼……

期盼，

期盼每一个鼓舞，每一个支持，每一个确定。

也期盼，

也期盼每一个批判，每一个指正，每一个建议。

管理类实习报告3

我的实习经受分为两部分。前半期从事行政助理工作，后半期从事审计助理工作。

刚开头的两个星期，我并没有接到什么很详细的工作，就是经理有任务的时候，让我到网上搜寻些资料，简洁整理〔总结〕。期间还参加了人力资源部门的职位〔说明书〕的撰写工作以及公司网站建设与维护工作。详细收获如下：

对公司有了基本的了解。公司主要业务是进行房地产开发，另一部分主要从事中介服务，如：正则会计，正则造价等。

熟识了工作的气氛。这使我将来就业后能尽快的适应新的工作环境，增添了我的适应力量。

网上快速查阅资料的力量。查阅资料的过程虽然很枯燥，但是在整理资料的过程中，自己对房地产这个行业已经有了初步的了解。尤其对四川各市宗地价格有了概念，同时也了解到了房地产行业的进展现状。

参加职位说明书的撰写。由于刚刚学过〔人力资源管理〕这门课，所以主动性很高，在商量中，对每个岗位的性质、任务等有了更深刻的了解，也发觉了自己缺乏阅历，一些事情考虑不够周全。这次的经受使我有机会把书本上的学问与实际工作相结合，对岗位说明书的重要性有了更深刻的了解，也使自己懂得今后如何学习书本学问，同时更加有意识培育自己的实际操作力量。

参加了部分网站建设和维护工作。利用自己在photoshop方面的专长顺当完成了人力资源经理布置得任务。20__年9月至11月，我来到______进行为期三个月的实习实践，相对原来的兼职生涯而言，这对我来说算是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头了与以往完全不同的生活。

每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要仔细准时的完成安排给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，肯定不能敷衍了事，特殊像我进行的工作与大路工程施工有关系，更是不能消失一丁点的纰漏，要不然产生的严峻后果肯定不行能是一句简洁的对不起或是一纸简洁的抱歉书能够解决的。

从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的转变。举个最简洁的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领导;身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同。

在这个略显突兀的转变中，我们或许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法立刻适应新的环境，更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态，因此导致了同事间的不满和猜疑，或许就是由于有了这些缘由，我们变得看不惯企业之间的残酷竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语，也在许多时候觉得自己没有受到领导的重视，所以安排到的活计也是无关紧要的，自己的提议或工作也不会得到老板的确定。然而真正做不出业绩的时候，又会承受来自个方的压力，而且还很简单受到老板和同事的嘲讽，这样一来，更简单让未经受过大风大浪的我们丢失自信念。每当这个时候，就很怀念在学校的时间，每日也只是很轻松的上上课，同学间相互聊谈天，那种感觉，的确很满意，可是人总得长大，所以不管社会再怎样残酷，我们也得咬紧牙关去适应它，而且常言道：生活总是美妙的。或许换个角度，我们就会发觉，工作，其实也是一种享受。

不过说句实话，在高校三年里，我们学到的不是的学问，而是学会了一种叫做自学力量的技能。参与工作后我发觉，其实课本上所学到的理论学问用处很小，甚至根本就用不上，就算是身为一名英语系的同学，我也还是发觉有的科目好像用处不大，就只能当作是增长一些课外学问而没有太多的有用性。

在此次实习实践中，我的主职务应当算是行政助理，总之就是舍命听从指挥就对了，不过在听从指令的同时，也增加了大量英语词汇的学习，特殊是像大路建设这样很专业的名词，平常在课堂里是学不到的，由于它们专业的让外行人没法看懂，我甚至怀疑过就算是来个英语专业考试等级很高的人，也不肯定能够把它翻译出来，因此对于之后完成的翻译文件，还是有些小小的骄傲感。

除了翻译作为主专业参加实习外，其次接触最多的就是电脑，在面对电脑的时候，我的身份就转化为文案了，由于我不仅要处理文件，也要参加修订，所以文案工作也不能小觑，只是所学的计算机专业学问在这个工作岗位上好像也没能很好的发挥它的作用，不知该说是惋惜呢，还是没用对地方?

当然，我的实习部门既然分在了出版处，复印文件自然也是必不行少的。复印机在生活中可以说是常见又常用，也可以说常见但不常用，可是大多数人都只片面的知道它很大，别的功能可能就不够了解了。其实除了复印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我们想象的那么冗杂，相反的，还能在装订文件季节省大量的人力，可以说是一个不错的帮助工具，我也由于实习关系又学会了这项新技能而感到兴奋。

当今社会，是个信息爆炸的时代，学问更新的太快，光靠原有的一点学问确定是行不通的，我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习积累，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，只有跟得上时代进步的人，才不会被社会所淘汰。

步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与形形色色的人打交道。然而〔职场〕的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真是不知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，我只能谨言慎行，少说话，多做事。盼望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和冲突。

但是由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大部分的时间里同事不行能像同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎样也比不上笑里藏刀却暗地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐怖。这样的人总是让我们防不胜防，他们早已习惯了踩着别人的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面对于刚走出校门的我们无疑是适应不了的，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们无法转变这样的现状，可以做的，就只有坚持自己的原则去努力适应，尽管在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必需，也必定存在的条件趋势，清高又傲慢的我们，同样是不能免俗的。

三个月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简洁的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，许多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作阅历，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充分预备。

管理类实习报告4

实习目的：选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采纳实地实习其物流全过程的〔方法〕，对新疆伊宁市物流业进展现状进行初步了解。培育实际调研力量，尝试检验所学学问，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。为即将踏入社会工作的我积累珍贵的社会阅历。

实习方式：采纳实地实习的方式，详细采纳了面对面的访谈了解、过程工作调查和侧面行为观看的方式，并总结出实习报告。

实习时间：20__年7月20日至20__年8月21日

实习地点：新疆伊宁市门到门物流快递中心

实习职务：前台接待文员

一个月在专业的物流企业的实习结束，主要实习收获从三个大方面来总结：

(一)在学校所学习的物流理论学问与实际中的应用状况。

(二)实际工作中所需要的技能。

(三)伊犁地区的物流进展现况以及前景。接下来从以上三个方面具体的分析我的实习收获。

(一)在学校所学习的物流理论学问与实际中的应用状况

首先，我实习的企业是一个特地从事物流快递的加盟企业，主要业务是做从伊宁市到乌鲁木齐之间的物流快运，12小时到达，同时还少量的做往疆外的业务。我一天的工作流程也许是：早晨9点30上班，先打开电脑接收乌鲁木齐前台给我们发送的当天的货物清单。9点30至10点30左右货车准时到达，搬运工师傅开头卸货，我们前台接到带来的的货单，打电话通知每一位客户，并记录地址，将全部的货单分类整理好。早晨的工作基本完成。下午，主要帮客户查货，接货，提货，以及将当天的货物清单录制好，在下班之前传送给乌鲁木齐前台，这样，一天的工作基本上完成。假如，遇见货车在路上耽搁了的状况，要给每一位客户通知，并表示歉意，通常这种状况还是要加班的。

在30天实习中，发觉实际的物流快递企业的运作模式就是接货，人工开单，发车，送货。以及理论学问的应用，和我们在学校学习的理论学问还是有很大的差距的，比方，在我实习的中小物流快递企业中，那些GPRS技术,POS机，叉车等比较先进的设备应用的很少，主要制约因素是资金问题。一个重要的难题，也是比较难以预报并不好解决的问题是货车晚点，由于，作为快运企业，时间的精确是特别重要的，为了很好的避开这个问题，平常车辆的养护特别重要，以及司机的阅历责任心都特别的重要，但这都只是预防的〔措施〕，并不能从根本上解决这个问题。物流软件的应用较少，主要的办公软件仅是e_cel的应用，这样在工作中就会有许多的重复工作，全责不分明。使得工作效率低，很难提高工作效率!这样对每位工作人员的细心程度，责任心都有很高的要求。在企业中受过专业物流管理的人才很少，对企业长远的进展是一个较大的制约因素。

(二)实际工作中所需要的技能

在实际的工作中，不像在学校的单纯环境里，所需要的技能比较多，最基本的就是老师常给我们说的做人的技能，作为高校生的我们，最缺乏的恰恰就是这一基本技能，在和同事，领导的相处中，我们是新人，每一位都是我们的前辈，我们能做的就是想每一位前辈虚心学习，在了解了公司的整个运作流程后才可以渐渐的发表自己的看法，就像那句老话说的“没有调查就没有发言权”，我的工作也一样，没有实践过就没有发言权，任何一份工作都不会像我们看起来那么的简洁。

为什么每一份实习都是从端茶，清扫卫生开头的，由于，我们一去什么都不懂，可以在清扫卫生，打印资料的过程中接触每一位前辈，渐渐了解整个公司的运作程序，了解了后，我们才可以做一些基本的工作，就是这样，前半个月，我总是再给公司添麻烦，需要前辈帮我去整理残局。那段时间对我来说有点煎熬。但作为高校生的我们有我们的优势及，就是年轻，就是有学习力量，就是有工作热忱。在一个月的实习过程中，能了解到的并不多，但让我深刻的熟悉到，无论将来我做什么工作，最重要的是看法端正，仔细认真，不断的培育自己解决问题的力量。所以，第一份工作的起点很重要，在比较正规的企业中对自己各方面的起点有一个无形的环境影响。

(三)伊犁地区的物流进展现状以及前景

作为物流专业的同学，物流在整个伊犁地区进展现状以及前景是我一进公司就比较关怀的问题。伊犁地区拥有八县一市，地域宽阔，但就是由于地域宽阔，使得许多中小物流企业只能做一个地区的业务，并且伊犁不是商品的生产地，对货物的集散要求并不高，所以，目前的企业主要业务集中于各个汽配，较大，较重型货物。并且路线单一，通常只做一条路线的业务，这与企业的规模小，资金的制约又很大的关系。如仅仅是伊宁市内就拥有物流快递企业也30至40家左右，但多数是做伊犁到乌鲁木齐的业务，其余的几家做到各个县城的业务，做伊犁到乌鲁木齐的企业便将自己的县上的业务外包给做县上的企业，整个现状是处于初级进展的阶段，进入门槛低，企业规模小，专业水平低，但拥有生命力。

将来的进展前景，由于进入门槛低，可能会有更多的企业进入。但在不断的竞争进展中管理合理科学的物流企业必将进展壮大，企业的运作更加的专业化，带动整个行业朝着专业，大规模的方向进展。物流快递业作为朝阳产业，在伊犁地区向内(向内地输出新疆的地产如薰衣草，棉花)向外(中亚广阔市场)进展的空间都很有潜力。

管理类实习报告5

一、实习单位简介

济南湾仔餐饮管理询问有限公司位于山东省济南市，在经营实践中秉承着“专业为本、服务至上”的宗旨，“帮助企业、共塑品牌”的使命，将恪守“诚信为本、厚德成事”为企业宗旨;推行“快捷、高效、专业、细心”的服务;潜心为企业及产品供应品牌创建、推广、应用维护等独特化、务实化、市场化，充分发挥自身的技术与艺术相结合的优势，为客户供应全面而卓越的服务，不断创新进展。

二、实习的过程及感悟

2.1过程

高校四年了，我们都将要走出校内，走向社会，把自己高校三年所学的学问应用于实践，通过高校四年扎实的专业学问和理论的学习，我深信高校三年我的努力没有白费，信任自己有力量把自己所学的学问用到我喜爱的工作上。

为了让自己更能适应社会，更为了让自己能在今后的事业和前途布满信念和资本，我加入了汉诺文化传播有限公司这个大集体，进行为期四个月的实习，任职文案策划。

公司属于典型本地小公司，小规模，多业务，从我1月上旬应聘进入公司至今，公司员工稳定在30人以内，公司有两个经理，由于公司规模不大，内部员工可以敏捷的交叉运作，我也得以参加数个项目的文案、创意、客服等方面的开发和沟通，获得许多难得的学习和熬炼的机会，奏响了奇妙的实习旋律。

2.1.1实习前奏

在刚刚开头工作的时候，由于对公司工作都不熟识，所以我们经理支配我帮助同事完成工作任务。当时，主要是帮助业务部经理彭先生搜寻信息;帮助客服部接听客户反馈的建议和看法，并把所接听的信息记录下来，准时向客服部传达信息;由于公司刚成立不久，员工入职手册尚未健全，出自于本职工作，对员工入职手册进行完善，期间，也对公司的〔规章制度〕，有了更为全面的了解。在工作中，我学到了许多，工作中的电话沟通，了解了接听电话的交谈技巧，学会了有礼貌和客户沟通，也在工作中学会了细心和责任。

2.1.2〔广告〕词创作的间奏

在工作了一个星期后，经理开头让我着手文案策划的工作。由于公司刚成立不久，目前还没有属于自己的广告词，因此，广告语设计的任务便落在我的身上了。当时，我拿到了这个任务时，既兴奋不已又忐忑担心。兴奋不已的是，最终轮到我大展身手的时候了;忐忑担心的是，我刚踏入社会，更没有为公司起广告词的阅历，完全属于菜鸟级别，对公司的运作也不是很熟识，怎么办?我抓紧从公司的书库借了几本关于广告词的书籍，并从网上搜寻广告词的创作，还查看了关于广告词的经典案例。

在这次广告词创作中，我深刻地体会到，广告词在表现方式上，最好是六个了或七个字，这六个字中必需有一个动词，一个名词，发音最好是升调。整条广告词所主见，承诺，提倡的东西务必是确定的，正面的，包含品牌价值的;在音节上的讲究对仗和压韵，简单阅读和传播。而起一个优秀的广告词，考虑的方方面面，更加首先要切合品牌或企业所要传播的定位，其次，广告词必需要有冲击力和感染力，这样，才能打动消费者，并且易于传播。因此，在把握广告词的要点和阅读书籍的基本上，再结合了公司的经营运作，起了将近二十个广告词，唯一幸存下来的广告词即是，点缀品牌，领航将来。品牌，是一个象征，一个方向，一个标识，独树一帜，标新立异。点缀品牌涵盖着两层寓意：1为企业设计包装，提升品牌溢价;2为企业塑造品牌形象规划推广，实施点