首席战略官如何看待自己的角色

1圆桌会议：首席战略官如何看待自己的角色几家著名公司的首席战略官畅谈这一角色的复杂性和挑战性。RenéeDye2021年8月为了应对当前纷繁复杂的商业环境带来的挑战，各家公司不得不制定长短期战略愿景，在这种背景下，首席战略官(CSO)的作用变得日益重要。虽然CEO仍然是战略决策的最终负责人，但成功战略的制定和实施通常离不开CSO。然而，相对而言，该职位仍属新生事物，因而在工作职能和责任程度方面尚存在有待解决的重要问题。麦肯锡最近请来了几家著名公司的首席战略官，共同讨论这项职能面临的挑战——首先讨论的是这一职能的定义和职责范围。参加此次讨论的人员包括跨行业公司泰科国际〔TycoInternational〕的战略与投资者关系高级副总裁EdwardC.Arditte；航天工业兼金融集团达信公司〔Textron〕战略与业务开发副总裁StuartGrief；科技公司惠普的战略与企业开展高级副总裁MariusA.Haas；清洁产品集团高乐氏公司〔Clorox〕董事长办公室副总裁DanSimpson；投资银行摩根士坦利负责战略与执行的执行董事AnnabelSpring；以及电子商务公司eBay的企业战略副总裁J.F.VanKerckhove。有些与会者表示，他们一只脚在公司总部的办公室里，另一只脚却深陷在业务部门之中。其他人认为，尽管与业务部门进行沟通非常重要，但首席战略官的工作重心是制定高层战略。为此，首席战略官面临着平衡长、短期目标的挑战：他们一方面要应对日益全球化的商业环境的多层面需求，另一方面还需在致力促进企业增长的同时兼顾生产率。所有与会者一致认为，与首席执行官建立紧密联系是策划变革的关键，但在其他方面，例如如何与财务部门打交道，他们却各执己见。本次讨论由麦肯锡亚特兰大分公司咨询参谋RenéeDye主持。?麦肯锡季刊?〔以下简称?季刊?〕：首席战略官这一角色有明确定义吗？DanSimpson：首席战略官这一角色定义很不明确，就如战略部本身一样。大多数其他首席高管都对自己的部门拥有高度的控制权，责任明了，还拥有许多部属。但首席战略官并非如此。影响这一角色的因素很多，从行业或公司性质到首席战略官的工作汇报关系等。但最重要的因素是首席执行官的风格，首席执行官才是真正的首席战略官。旦与会怜人员窑简介谋：守Da吃n予Si尿mp裂so银n：寻高乐疏氏公域司副嫂总裁爸，董填事长仓办公隙室负材责人家、曾薯负责贫战略档与规醋划工运作达护16诚年之亚久。禽19垒79裙年加文入高粒乐氏拔之后下，先番后从脖事过席品牌牲管理猴、财撞务、踩并购宝和新蒸业务询开发撇等工贱作。污St印ua蜻rt摄G臂ri摆ef株：寒20静05局年至荷今一俭直在止达信肝公司巧担任闻战略提与业臣务开鹊发副廉总裁准，与迁高层项领导盟紧密速合作旅，负烈责为泛公司霜及业巨务部亩门制轻定并辅实施位战略窄。他沃既是鲜公司导管理塘人员迫，也卡是达西信转畏型领弃导团供队成患员。柱J.富F骡.兴Va晴n歇K饼er承ck皂ho柜ve卷：奋20逗07柱年至田今担质任e钥Ba笨y公究司企戒业战个略副梢总裁西，负渗责抢eB懂ay厕、贝橡宝和盗S浩ky望pe匙的曲战略考规划镜和开毁发流妈程。劳加盟备eB坑ay泪前，妹在麦领肯锡疮担任闭副董重事〔拐19裕99修~2托00扁5年姨〕，搂擅长环公司婚和业奏务部脖门产虫品战衬略。撤St遵ua甘rt辰G黎ri洲ef翼：毙首席源执行护官制仁定最供终决豆策，完而我黑们的车工作多就是临探求珍有关纷某一胁问题单的真局实情蜓况和洞各种亮备选赔方案脾。我剪们要预确保貌首席防执行诚官清屯楚了股解不驼同方系案的齿意义保及影神响，肢以便腿能做傲出明节智的合决策脊。努J.琴F李.荐Va押n础Ke明rc屋kh征ov卷e：抗首席厅执行参官是爱企业国战略城的最脱终决哲策者颈。在魄制定侍战略男、群勿策群蹈力以恳及公并布重精要设川想时饱，良价好的谱战略限流程毒能够早在自液上而迷下和刃自下内而上柳的参碧与间罚找到庙适当间的平符衡。闷尽管篇战略枣的形偿成通哭常会蹲经历缝不同杨的特舰定规富划阶模段，文但其宋开展岗进程贴却具葛有持信续性裕，有撒时明宾显，式有时很不明赢显。搜首席妻战略墨官扮奏演着席重要智角色贫，不堤仅致沟力于尾协调画更正来式的乓战略稼流程玻并注魂入知述识，禽还致予力于敲营造限有利模的环斥境，贴以提荣高人屑们提坐出战启略的钉自发推性。株后一心种职阁能通扛常离阿不开伟与业故务部茄门或馆处于补试验贺和学坐习最港前沿虫的一惹线运野营部伏门密从切协量作。匆在我胸们这呀样一壮个快历节奏记的行轧业中俊，具性备从提一线牧运营汉现场蜜快速水学习寺的能挤力是母一种撒真正表的竞山争优村势。牢与会收人员炊简介搜：庸An狂na谦be绳l慨Sp糖ri闲ng绝：姜从1鸭99察4年弟至今宿一直抗担任概摩根奇士坦涝利执裤行董森事之恨职，驰是公泥司战移略与丝执行创团队壶负责驱人。矮该团屿队与盈高管云直接贝合作祥，以诉推动宏战略休、规森划和顾重大晕交易深。宿Ma菜ri匆us且A姓.粱Ha瑞as拢：挎20铺02弃年至通今一挡直在卵惠普沿公司望担任坡高级鸭副总根裁，比负责屈战略令与企命业发窃展，本领导良战略挂与企翠业发隆展团僻队，惯该团鞭队的蹦工作认重点忙包括烈推动浸战略师和规春划流赴程以蛛及管叛理新卖战略康规划赚等。错Ed事wa勒rd拼C鞭.酬Ar染di白tt挠e：差从2撑00患3年规至今秩一直聚在泰米科国遭际担筒任战湾略与携投资提者关市系高困级副肾总裁舍，负诸责监膨管战泄略规奥划、甲投资卫者关洪系和起外部浊沟通窃。些Ed躁A献rd飞it集te峡：乔这取闷决于槽公司鬼的组问织结坐构和脚业务狂门类钟的数个量。把在较苗为单重一的智公司妖，更屿容易今找出顿问题作，大盾家集搭中智愧慧加邻以解抗决。障对于宰泰科瘦这类陵多样加化程龄度较脸高的效公司香，战株略都蓄由业坝务部膊门主慨导，盆公司齐总部佛提供逐适当公的意号见和贡指导论。事茶实证滔明，及这种面方法碗比中栗心辐涌射模纵式更世适合子我们俭。宁An帝na灯be发l受Sp戒ri嫩ng激：淹我完庄全赞难同。平我们祖的职迷责在痛于得悉取业罩务部纯门的尾反应狗，把狮握全秧球趋劣势，恩确保浸每个夜人都宁已找侦准问创题。蛇在此龟根底软上，熟统筹指各业况务部异门的劳机遇凶，确野定其裕优先糊级，景并为勿所定痕优先呈级提培供战序略要排素。鞠业务肝部门沫的反虽馈对袖于保趣持企窜业的受创新袋优势怪也很价重要仗。摩匀根士璃坦利朝专业赏化程摧度高酷、结绪构复蛮杂、违业务筑普及颤全球弟，很雁难取颜得平杰衡。勺Ma盯ri兵us费H工aa喘s：颜首席著战略写官的买作用阁取决所于首值席执堡行官贺，原厦因不坐仅在见于后笛者对茫战略鞠决策杰拥有拘最终倒定夺竹权，鸦而且旋在于套他们木的技克能组未合、香行为涨倾向盆和管浆理企隔业的否方式幅。这那么样，蛾问题澡就变诊成了绒：首仿席战朵略官僚如何懂对首坟席执钩行官鄙的优域势和次缺乏墙形成馅互补发？我阅在惠禾普的便工作贤是，先制定堵我们聪需要霞重点袖关注制的关梅键战鸡略举样措，牛目的介是加宵以实聪施。攻哪些途举措关有利务于提壁升实泽力？孕哪些胞有利倦于完衫善计室划？丸哪些数有利细于带兴来增艘量经丛营利弱润或腾收入漠？我惨们通物过探律讨这后些问剂题，宪了解捡哪些沃需要春进一唇步成疼熟完匹善，筹哪些壶从执乘行的冬角度梳而言远已更抹为明辨确清夜晰。鼠An效na型be迫l签Sp岭ri劈ng铁：孕市场枝也会家对首慢席战傅略官裳的作灵用造欣成影迫响。择市场号形势鸣良好啊时，耐首席精战略般官的析作用巩是处蒸理长额期愿系景和遥投资集问题快。市带场形洽势不发好时华，那么炸需要纺我们抗重新割制定院战略裁。我鬼们必响须跟粮上市隙场和草首席孕执行房官的平步伐钻。狮Da悠n设Si榆mp刚so竭n：触这一弹角色农本身合是因见市场神状况肚而变狡化，披还是钉更多按地因践有待敏解决论的问槽题而锅不同已？械An步na电be劳l送Sp么ri捎ng迎：敢“角航色〞疼这个荷词有柱点儿听模糊田。市除场稳代步发弹展时挪，无过论是翠把握累全局拖、静诉观商词海变营幻，欺还是汽确定挡机遇翻的轻钱重缓葛急都项相对归容易确。市昏场低始迷时钩，这祥一角瑞色的莫工作害却很灰棘手西，需院要与速业务壶部门识互相忙扶持嘱，这辰一角贷色那么霸要更谁多地揉偏重哈于运胳营。竹St膏ua纪rt尊G笔ri氧ef扣：柔在我其看来筋，这爸一角忧色在逝达信猜公司决的情内况那么屡正好碎相反芹，这溪可能足凸显弓了工甲业公抄司与功金融杀公司绿之间笨的区会别。医公司糕状况邪欠佳蓝时，俱需要恰退后劲一步跳，重盲新审墙视问炒题。荐公司第业绩限非常剩好时秀，人完们有辞时会疤认为溜，美奖好光呆景会遥永远坑持续严下去梳。猪?季化刊?壳：笼公司屠的业污绩如轮何影山响首静席战号略官和的作北为？望Da批n街Si猪mp夹so饺n：刺业绩畜只能墨改变辩问题偷，但井无法帝改变燥这个目角色宗。业泉绩欠灯佳时愤，坚西持和网信念移就显另得愈巨加重飞要—层—问孩题迫真在眉比睫时霜，我伙们很哭容易套会把率精力务都放淹在解拉决短喝期问比题上态。但锁解决贩了短亩期问捏题却绍导致捉了长失期问榨题的叫情况卧并不扒少见墓。螺薄旋形颤下滑探会形惰成一踪种坠吐力，洁使扭伞转颓蓬势更吃为困个难。医当几除乎所先有人殊的眼氧睛都叠盯着似短期屠效益栽时，反首席毯战略耳官就寒必须院大力斤维护色企业垦的长览期健泼康。艰Ma宏ri小us袖H细aa底s：科这有表道理殃，但痕惠普舰的情换况是写，当该公司卸过去皆表现够不佳纤时，赞需要睡进行坛重组没。业价务负牛责人步深陷朋日常厅业务闯之中锯，而盐无法赤换位讯思考朗问题碧。基层本的隔结构胜被打娘破。拒当时绝我们贱认为炊，力姻争卓硬越运购营在盾当时纱会为叮我们检创造刮更多单价值增。谨St货ua汤rt期G倚ri蚀ef金：丑如果仓公司洋业绩还欠佳完，最腾有价泊值的屠一种诉诊断基方法膛就是孟评估腔战略酸的质领量及吵其执吐行情威况。让如果昼对战腐略感摩到满您意，届只需剩集中错精力圾抓运妇营，让付诸诉实施驴即可灯。2购00镜0年澡和2煤00盼1年轰，当拥时我迟还没鹊有加输盟达牙信，都当时影，这胳个公职司的蚕领导汉层意哈识到哪：“失我们幅的业置务模易式前仁景暗趣淡。川我们核需要秧重新农打造返公司拿并实拨现根位本转颗型。忆〞这怨是个贴需要道重新馆制定脂的战既略问璃题。揭Ma派ri们us砖H拥aa誓s：最大约损八年染前，任我在派康柏萝的企烂业战趁略团雁队工惠作，林当时夸团队校投入到了太肯多的园时间多关注睁长远龟战略贪目标伟。首闭席执粉行官邮很喜抓欢这抚种模奴式，木但其汤他高那么管都净认为损该模芦式不爆会带路来任驴何价水值。参我担副任首饥席战御略官村后，滑努力终在首圆席执子行官趴和业舒务部睬门高踪管之培间建缸立一水座桥除梁。缝我要剧的是舅建立捏一种辱吸纳材所有悲人智叔慧的露模式徒。你均得能寨够融肉入业书务部肌门之扭中，羽成为蒸其战寻略制鸡定和歉卓越末运营塌方案洞中的奥一个锈核心挺。善?季珍刊?卡：涉如何逼确保典战略跑得以役顺利蛇执行隙呢？朵Ed虾A壳rd严it侵te坐：秤在泰淹科，辟这一室点非禁常明乎确。萝各业灰务部蠢门负默责执析行计抽划，资我们盾负责映在企唐业总秩部质短询和予评估县方案朋。一左旦计圈划获认准，难我们肃的工复作就该转变帖为监租督，来确保丛由合泻适人前选负稼责较悲重要告的事翻宜。候?季撕刊?赖：镇20削06治年，金我们丢对8限00究名战份略规窝划执袋行人鹊员进龄行了判调查取，其殊中最猫引人尚注目那么的一扬项发战现是夸，只校有3焰6%粒的受动访者栏认为潜战略回规划匠与人结力资券源程猜序—芽—即秧鼓励伴、人随员评代估和毁薪酬柏制度规——秩进行爬了有丰效的侨整合湖。战近略是移否能粉够在兽员工翅评估沃中发虎挥作到用？絮Ed束A吊rd酷it沾te多：塔无论彩是从友短期涝业绩工还是饮从长途期业妈绩，很战略阀都应肚该发途挥作鸣用。择两者望必须妙平衡室，但鹊如何融平衡悠，从堆来没龄有令味人满抬意的瘦答案伪。我咐们需浊要展努开对军话，吓使资县源配经置、窃人员白和资吓金与我长、绣短期破战略南协调脖一致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