销售作业流程V

1倘标题眠销售朗总作陵业流慎程蠢类别揪销售拥作业融流程示编码涌销售父代表开始开始提供咨询展示产品达成协议交货后续跟踪及效劳获得潜在客户信息⑥⑤④③②①⑥⑤④③②①匆使用庭部门邀关键济制度找关键韵表单对编制虽/日霉期巡审核宜/日志期削批准配/日暖期捉标题滩销售量总作直业流忠程说左明辅类型裙销售然作业脆流程沾编码来作业碎序号竭作业神名称烤作业荒说明坝和控礼制重豆点辩辅助让资料旦①乎获得乔潜在玉客户逼信息闸获得首潜在久客户暂信息殃的方钞式：庙1、怪来电梨2、欧展钢会而唱3、背互联集网谋4听、亲馅友介波绍吹凯5、蜜陌生建开发臂纱6、蹈客户充转介瘦绍汽7智、效平面岔媒体捉8镰其套它杏②依提供枕咨询灵目标撕：通肚过询疾问的普方式票了解膛收集依客户鲁的资掀料，虫倾听圈客户塘的需债求欲收集出主要盘信息艺：A膏、客华户个顺人情硬况工B缸、过鉴去使随用委便携束式水洁质分慧析仪特的经威验愉C兵、购锈买水仿分仪甘的刮预算畏庆D、沿对杏水分延仪政的要敏求藏倾听降客户构的需垦求，硬为客邮户提滔供咨伤询及腔决策方参考烛，并阶引导除客户条进入公下一拆步骤源及时炊作好灵详尽宿、准昆确的慕记录汤③苍展示姑产品可采用巷通过荣现场辅介绍徒的方摊法，违观察波客户界的反初应，泼突出静重点泰，根运据客罚户实毒际情踪况，粉有带针旷对性呀介绍鹿水分侍仪的持卖点抱采用粥FI蓬B话居术，拆激发筐并引额导客谅户的女购置冰欲望摸熟悉民主要粪竞争晌对手荐的情模况，挨引导拔客户况的选婚择攻④上达成该协议迷观察赌客户假设购置勒信号覆，把艇握成查交时骡机偿合理到应对幻客户孕价格吓异议难，严葵格遵芹守公世司相朗关政裳策规藏定狱在达欲成协丸议过敢程中携必须虑确定卖库存督状况天、购沾买方良式、渣付款伐方式也及时涉间桥等臂⑤毫交假设货窄及时挎通知宏物流建部，辆记录碑，确雄保所爆出售掏的分锻水仪调干净职整洁胞、性海能完畅好、搅装备景及资币料齐炮全望客户峰自己抱在网叙店上家选择蜂好仪逼器或难者到惩实体取店面棍是、舌选择自仪器计，做坝好记驴录，智告之拘客户竞相关浪事项葵、使蝇用注庙意事伏项忆介绍繁相应锈效劳妻或优州惠政犯策佣及时贿做好板所售杂分水择仪器丙的信驼息记唇录贞⑥导后续谣跟踪瓦及服协务米与客雅户经温常保传持联葱系〔治电联桨及拜艺访〕今，促树进其技满意洁度及绩忠诚租度的眨提高梁为顾羞客提学供咨扯询，镰协助租解决然其使斥用过健程的舱问题兵。处御理好将顾客社的抱省怨及推投诉爱标题耳销售厌早会机作业宴流程松类别顷销售夸作业浴流程嫩编码踢销售车代表杂分公牢司经井理祖行政构助理挨管理肃中心=7\*GB3=7\*GB3⑦=6\*GB3⑥=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③=2\*GB3②=1\*GB3①早会准备听取工作汇报5S考核及考勤工作展开早会报告交总经理审阅分析点评、前期任务进度督办公司通知/文件通报当日工作安排教育及训练活动信息整理对早会进行考核、早会报告整理早会报告交经理审阅存档早会报告汇总整理存档前日工作汇报及当日工作安排滑使用恳部门元关键亭制度絮关键漂表单眼编制课/日燥期港审核轻/日党期读批准赢/日特期肉标题巴销售悄早会眼作业复流程垄类型合销售任作业傲流程蛾编码冤作业芹序号蜓作业晃名称溉作业紫说明挖和控迎制重涂点境辅助嘴资料司①讲早会症准备询1、永早上罩销售洲代表鞋对前冤日工夸作总灶结预2、迈填写国早会颜报告唯3、吓根据轮5S陪标准摆对办杠公场罗所进鼠行整留理周早会齐报告碎②什5S乡考核势及考乌勤没1、徒根据碎公司桑上班蜡时间侦的规饺定，蒜检查化考勤寇卡和弓出勤搁率秒2、骑根据还5S刑标准峰对销始售代结表的站衣着篮、用宵品放呆置等虚情况锈进行提检查橡3、益月底古按考蓬勤及拒5S煌合格喘率进液行工它资结虽算处考勤啊卡急5S丝检查奥表挎③胃前日滩工作依汇报以及当风日工螺作安姥排爽1、姐对分波公司潮经理暗或主冰管汇谷报前日日具败体进应行了急哪些粮工作会，碰乘到了树什么捷问题龙和解巡决对吐策。今2、阁汇报乓当日骆工作唐的具惧体安件排辫④脆分析热点评对、前辅期任兴务进西度督乌办继1、位对销围售代只表前南日工傍作进仙展进计行点思评，柏对业育代提剃出的脾问题毙进行晌解答斑2、台分析臭销售怜代表伏当日榜工作旅安排律是否脚合理添，不绢合理逢的提疼出建习议坚3、区了解错销售吐代表疗前期捡任务疲完成查进度吵及注耻意事拉项描⑤垮公司堂通知淹/文屋件通梦报款清楚宋地传罗达公渡司文霜件或供通知嫌，确橡保每句个销滨售代温表都封明白甘文件既或通奴知的使精神欲及要蜓点=6\*GB3连⑥探教育贼及训航练活巡动双对销珍售代唉表进蛋行业暖务训刻练秧请优偿秀销址售代滥表进瞒行演互说酒表扬渠式批塑评思对成竟功或徒失败鹅案例勉进行期剖析=7\*GB3披⑦棍早会炊报告拔整理沫及对币早会胞进行励考核面将整辈理好还的早融会报手告传迅回公策司，便并存待档使对公浩司经菊理开乌早会师的情输况进煮行考士核疲早会倒考核滴表枕部赴早会妇报告润1、纲昨日未销售唱汇总猎客户糠名称工仪器府类型零数量高金额丙〔元进〕络付款听方式淹销售比代表脆备注谊2、苍昨日遭接待蚂/开成发记片录庙销售爷代表福客户做名称蓝联系视缴意向怖仪器搜类型锋客户父类型肆备注般3、烈昨日抬其他俩工作作记录松姓碎名扁工作言内容谈姓搬名爽工作牵内容廉4、侍今日猾主要毫工作泳安排暑姓绿名包工作搅内容拦姓程名溪工作羡内容肃窗得菠搏味纲漂日谎期：碌捡滋南炼颠申废省曲盘柏拍填报骨人：慰5S粱检宫查哭表旱检查区工程薄NO器检查流内容梁好霉一般叶不好上个人芽办公隙区域教1臭现场侨无不酬用之介物，班物品腿定位变摆放仙，规量划合鉴理，工整齐回美观速。倚2腊地面惰干净尘，墙赵面清鹅爽，输窗户尤透亮瓜无尘丛。航3狠办公丘桌面雁清洁浓有序魂，物肺品少笛而精礼，空赶间尽倍可能败大。家4货看板避设计炉、悬凡挂合吃理，狠及时它更新蝴填写拘。桌5汽专人疤定期名整理食文档货。文招档合惧理归突类放耕置，定标识邀清楚乌，无蒙过期涂、破明损文瓦件。壮6听抽屉寒无不驻需要压物品启，物译品放琴置合术理，揭不杂驻乱。它私人测物品核少，披分开设放置衣。趁7茎文件骑柜物神品定报位放扣置，盟标识林清楚携，无荡不用找之物哥。播8仪垃圾抗、废吼纸当俗天处凡理，仓处理暂后垃声圾桶滑、纸蒙篓干覆净且裹定位草放置辩9湿电脑劲及周样围清着爽干耳净，钞定期规维护泥及病邻毒防幼护升找级。拖10港电脑俱内文番档存务放清厕楚，瞧定期咏清理巡，适担当加强密。驻办公妖室诊1宵地面旺无水琴渍、村污垢稼、纸失屑、敢烟蒂戏、烟欠灰等远。才2嫁光线怨充足烟、宣窗传物尝品摆往放〔饶悬挂太〕合教理并奋及时圈更换循。整隔体环挑境清夺爽整踢洁扣3召停放渡整齐税，内舍外干咏净整含洁。训4漠办公瑞地点沫无不买用之悟物，选桌面贺干净晌清爽态，物促品摆壁放整锹齐有玻序。岗5冷桌椅镰随时复放置民整齐火，桌哲面清讨爽干咐净，耻水杯粪及时椅处理泄，烟倍灰缸钟保持嫁干净亏。讲6舅资料踩架上降资料枕摆放粥整齐够清楚数，及泻时补松充、夫更新寺。旷走廊疾、过策道窄1参走廊军、过酱道畅荣通，坐地面雷干净川。假设2促宣传予橱窗拜、看牢板及赚时更跪新，泰清爽蓝美观状。欣3冶窗户资、楼刘梯扶宁手定裤期擦骆洗，阔保持判干净么。然厂区凝车间熊1露地面肿干净恼，无芬杂物吴。桌父椅干誓净，蒸摆放停有序斑。萌2粮各种歉设备乏定期嗽维护摄，保苹持可陡使用队状态菜。肥3别使用迎后及华时清木洁整拼理，渣保持稿清爽航整洁春。静4吨制定夕相关己使用谢管理丛制度茅，按律章执荐行。邮仓库湿1侵通道列畅通殊，场广地利翼用合墨理。牢2用定期抬清理姻，无膀使用仍价值更物品偿及时拌处理搅。滥3池物品步摆放们整齐而，易皂取易打放，折一目党了然旦。欲4梳有专知人管秧理，拾库存始有记书录，著进出蜓均按撇制度溉程序钟进行栋。痒仪容骡仪表服1替穿工敬作服哲，正沾确佩陷戴工测作牌增。情2嗽端庄摊得体梦，服超装及匹仪容烤清爽豪干净圣。贤3缸有活沙力，滑精神惹饱满蕉。绍锐礼仪尚1趣迅速租接听湿来电宜，并晃做作现反响预：咳“浴您好采！洞无锡哗奥克愁丹耳〞碰。萄2全致电液别人义或接菌听来索电时痕语气启亲切害、热网情、膨礼貌停得体望。满3退挂断桂希动作罩要轻浩，接啄听客方户来连电后悉于对柿方挂闪机。神礼貌翻礼节仪1普接待超客户说积极尖主动尊，礼枪貌热疫情，须保持秃微笑往。辛2跨对来搞访客哲人热桃情接钟待引座导，庭热情暂答复诊询问狗并提捆供帮营助。冰3汗不对苹客户味说过买激语加言，伐任何驾时候夹不与尝顾客稀发生灾争吵群、冲落突。科4蝴对同韵事友萝好，姥见面谜互致板问候泡。忠5奖待人稿热情剑友好誓，尊末重同胃事，桂不取佣笑他存人。施6托借用闹物品胸须征北得同苹意，津借用细后应盖及时择收还径。和行为获标准见1似不在丰上班羡时做岂与工芬作无云关的唉事情熟。糖2跑不私篮自用谋公司蒜电脑槽上网湖，不控用公肉司设海备纸哀张打龙印复颤印与芳工作比无关搜的个该人资孝料。弦3把不在琴上班葡时间游吃早科餐、予零食界。借4押不在记办公放场所畅喧哗段，吵压闹及味无故授串岗仁聊天睡。家5掉保护始公共战设施辞、设怒备，电不违兰章操叙作。纤6敌物品锅使用巾后及站时归爸位，骨30头分钟穿以上沫离开些工作呜位置岔应清淡理桌尸面。老7庙下班顶前清灾理桌外表，贯整理梁文档孩资料昨，保军持办乡公场君所整港洁有日序。叙8浩下班绣前关脚掉电境脑、岗空调醋、复脖印机寸、电驻灯等插电器扬设备蚊，关丰窗锁叮门后非方可垂离去牺。戚9选遵守沿公司伞制度乌，工音作积墨极主矩动。象10跨积极党配合吊、帮由助同巴事，辣富有渴团队魔精神厘。宏时间弓观念稳1疼上班壳立即否投入灾工作评〔例盲如：伴5躁分钟个内〕惑。井2察遵守阵公司绑作息缴制度珍，不道无故顾迟到案早退弹。翅3崭有较见强的涂时间链观念旅，开缩会、促培训精、约共定不邪迟到究。肢4财行事圣有计照划，涉合理兵安排箭，及骂时完誓成工脖作。邀日常脾5S叙活动占1非5S傍活动抹宣传秘、实唯施、吼管理面日常龟化。析2精理解佳、重纲视蚊5S捕活动终，在烧工作叔中积滥极主披动贯输彻输5S科。掩3青配合惑5S析相关然活动者的开辟展，领持续冒改良非。屿标题甩客户狗来电蚂接待芬作业蓝流程升类别内销售解作业偷流程狐编码衫客户仔销售造代表咨询友好问候提供咨询，围绕客户询问介绍对应仪器类型及相关效劳邀约来公司看设备记录并分析客户根本信息分级建档两日内来公司了解库存情况，作好相应准备联系、提醒来公司保持联系上门拜访后续工作后续工作膀确定野课抖歉御残美不确寇定杯①森②滚③两④像⑤沸⑥贷⑦露⑧养⑨姻使用距部门战关键停表单督关键弱制度炮编制构/日私期枝审核宜/日锦期着批准伴/日语期爸标题将客户忠来电喇接待先作业晶流程骗类型年销售骂作业瓜流程腿编码看作业梯序号岂作业蓝名称崖作业狐说明狡和控庙制重纱点委辅助计资料威①涂友好目问好私1仔、迅搏速接华听来疯电：暂“委您好呜，无丧锡奥沾克丹哈〞违。捐2、往询问蚁客户越姓名各，以朝其姓现名尊来称他歪，并蒜告知哪自己向的姓盛名王②除提供先咨询腊，枝围绕夕客户推询问嫌1、垄询问梅：1凤〕想巴要什与么披类型庄的设市备棋苏2密〕购挺买设瓦备岁的主尘要用布途毅座误克堪3犬〕单大位地挡址、虽联系层吓西4〕殊单位搏性质亿5距〕以怜前在带使用弓什么柔设备闯，使弹用情遍况如蚁何拉6音〕购拐买设显备的持预算躁及付继款方活式三2、穗重点宝说明尤你了啄解用窄户的握信息宅是为罩了推仗荐适爽合他吨的产贵品求③改介绍仿对应缎设备运类面型乘1、托根据毁客户持情况枯介绍苹对应死设备雷类型鱼2、节介绍福我公里司相距应所洁能提寸供的咬优良俯效劳谷④魔邀约录来鸡公司粮或去泡本公盏司的箱淘宝周店暂1、虫在适忙当的浩时机习邀约驳客户辱来公逼司或址去本即公司亿的淘偷宝店日2、元再次盯确定栏客户痕的姓她名、柿地址谱、联龙系电自话，用并告淹诉客跃户我保公司晨展厅刘地址朱、自耻己的蛋姓名买、电伸话性3、梯预约河确定纺来加公司行的时城间坟⑤⑥红记录污并分千析客晓户基赚本信敏息分夏级建基档再1、谦对于迈客户页的各聚类信镜息及完需求蝇情况啊及时第作好乱详细赢记录见2、奥根据逮交流老情况趣分析设客户灶的级讯别羞⑦快了解咱库存淡情况返，网作好叉相关况准备安1、帆根据尼客户诞的意养向纤设备混类躁型，删了解瘦所在冒地库连存情质况防⑧肆保持余庄联系免1、瓶经常奉与客更户保胞持联盘系，绑把握屿客户兴心理谢。联喘络感揪情，废引导炎进入民下一忘步骤蒜2、撇相关扇信息新及时洲记录腊分析辽⑨辫上门恨拜访贿1、谎在适透当的舟时机千登门胳拜访虽，向丘客户挣详细粥介绍谈所欲瓶了解堂的信肃息开2、挂拜访圾前须渔做好脏相应挂准备忘名片容、图知片资蛾料、耐礼品它、费沉用清梅单等扶客户乒接待坛记录晌标题软上门泡开发概作业蠢流程孟(一察)鸟类别际销售庭作业阴流程加编码历总公恋司浸分蚁公妖峰司=5\*GB3=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③=2\*GB3②=1\*GB3①年销售目标咨询年销售目标细分到各个部门和区域开发区域、行业划分部门将目标细分到每月根据员工情况为每人每月制定开发目标员工得到月销量、开发目标和数量在主管共同组织和协调下员工开展上门开发主管为员工制定每月的开发行业、开发区域将区域行业分给不同的部门=6\*GB3⑥=7\*GB3⑦膀使用甘部门冈关键柄表单痒关键向制度灾编制度/日陷期衣审核柴/日在期椒批准思/日辈期销标题态上门惕开发会作业框流程职(一蜂)私类型芽销售驶作业述流程循编码股作业拉序号掀作业被名称减作业译说明抖和控霞制重蛛点素辅助馋资料联①飞年销侵售目赤标细圣分到垄部门拉和区菌域群1、纷公司盘将年榴销售岁目标痛分到其部门脾和网脸点喇2、挪目标途细分臣需要轮与部境门或漫区域哭负责母人共陵同协盘商寻②誓部门纺区域辨将目匀标细决分到振月怕公司滋将销仁售目克标细炉分到裕每个腥月娘部门占和区趁域经哀理将结年目爆标分躁到每侮个月表③缸根据攻员工镜情况葡为每惰人每躺月制略定开队发目逝标赶新进肾人员蔑第一项个月守上门辛开发留15香0家皇，合战格率焰95大%(惰含9嫂5%床)录竞用，伍不合腔格者悬辞退超。事新进翅人员再从第狂2个粗月起忙到第碍6奶个月龙每月斩上门免不少鞭于8贼0家帐，未庭完成偶的扣域除底永薪。握有二限年以限上销号售经筋验的寿人员旷每月绵上门验开发崇不少敏于5具0家净④四开发彼区域拳、行息业的槐划分蓝分公高司经绘理根处据所眠在区回域内咏的市寇场特纽性，哨找出偷重点膀行业缸，按挽区域汽划分水为假设福干中妙级市霜场冒月开酷发计组划纺⑤能将区都域行谦业分泰给不差同的型部门守1、夸对于线客户拣的各春类信判息及早需求米情况咏及时宫作好吴详细员记录多2、言根据打交流取情况鬼分析啊客户叛的级湖别=6\*GB3尿⑥轻主管镰为员狱工制合定每撤月开厨发行螺业、张区域搜管将咐所负省责的钉行业暮和区馆域分假给个贸人船主管约将为吴员工容制定青每月上的开壮发路狐线呈⑦放员工捞得到侮月销寻量、精开发略目标聪和数叫量队员工脊每月蓬都可肚以得愈到主滴管下猫达的里月上忆门开耻发目条标，炕从而略让开链发工潜作有宏规律留可循已，确治保开谋发工我作有撑有效佩进行植标题洪上门灶开发绞作业由流程啦(二示)拣类别奖销售仿作业壳流程蜂编码宁销售阁代表膨销售卫经理版管理延部=7\*GB3=7\*GB3⑦=3\*GB3③=1\*GB3①=5\*GB3⑤=2\*GB3②当天填写上门开发记录及AT卡记录汇总审核签字对客户进行营销早会进行问题反响和讨论检查开发情况工作相应调整信息接收、分析月开发数量统计和访问合格率统计财务结算工资根据目标上门开发检讨完成情况=6\*GB3⑥=6\*GB3⑥=4\*GB3④械使用专部门俩关键玻制度遵关键押表单砍编制廉/日盆期缺审核乱/日纪期旋批准恼/日译期鼠标题毒上门口开发古管理遮作业啦流程萌(二盼)钟类型随销售步作业贱流程袭编码邪作业洪序号稻作业甜名称射作业熊说明游和控塑制重猎点渠辅助汪资料旋①酬当天秧填写幻上门拦开发惩记录冤及A捡T卡芽1、免业代拌填写逢上门准开发毕登记赞表抚2、且C类凡以上鞋客户私建立卫AT阿卡垃开发帖记录锅表评AT选卡置②匙审核闹签字弦销售出代表污记录闸交给易主管潜，便趣于主江管检佛查工最作储主管烈将记俊录交职管理朋部，食便于新管理绒部进葵行统侨计考睡核饭开发陵记录接表扇③超记录首汇总吓主管尊根据滩上交零的记陆录和径AT挣卡再侍参照态月计删划进面行分痕析目超前开温发力竿度和妨效果晨开发夹记录姜表男AT参卡背④锅对客货户进贿行电头话营焦销桨管理肤部根山据登予记表阀，对扯客户胆进行撇夹访问浸。进亩行访萝问和令推销配，并城将记序录情嘉况及破时反必馈给稠主管萌⑤吃检查室开发繁情况易协助份解决猪销售桑代表惰在开姿发中外所遇稿到的达问题雷2、碰推广划成功短的开应发经楚验，鸟指出派需进葱一步医联系胁的客烫户=6\*GB3三⑥匆月数弹量统慧计和少合格颗率统赏计卖1、押对销揉售代拴表开顽发用粮户的台情况剪进行抗考核淋2、赞根据式月开财发任朝务完重成合诵格率义计算秃当月甘工资闻开发叠记录类看板=7\*GB3果⑦库信息陷接收缎、分锤析婶管理杯部将谈月情香况反觉馈给笋经理赛，经逢理在愿月会酱上对骨相关壮问题会进行灰反响葱标题侦上门坦开发场作业除流程坛〔三疯〕投类别心销售幅作业举流程妈编码宇销售苏代表分销售求经理肿/主票管=5\*GB3=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③=2\*GB3②=1\*GB3①根据阶段开发目标作相应方案收集整理客户信息预约拜访时间、地点相关资料、物品准备上门拜访自我介绍提供咨询，了解客户需求及其它信息积极引导、预约来电咨询留下相应资料、致谢建立/更改AT卡后续跟踪联系分析、判断指导审阅、分析指导血使用酱部门那么关键疾制度真关键行表单蔑编制乎/日罗期铜审核伪/日姥期油批准忍/日航期越标题具上门盘开发取作业光流程才(三朴)福类型侄销售爱作业模流程参编码勒作业菜序号时作业括名称伞作业散说明挣和控妨制重芦点爱辅助扣资料肾①炕收集比整理宅客户脆信息以1、砌从已掌购惧设备冰用户就档案户了解街分析伸2、恰从坐拘堂记谨录本助上分梢析展3、网从老敞用户养那里得了解医4、烂定一衣个星泄期、辣一天纸的行是动方炎案瓶②迈分析饺判断烟、指信导受根据却业务煤员行球动方孙案与蛛目标蓬的合叼理性横作出菌指导诱③撇相关励资料托、物郑品准霞备考1、胞带上敲竞争颂对手度的资趴料以绕备对汁比说盲明逢2、替根据象与客父户交绒谈的焦情况贺判断投是否躁留齐建资料斜图片楚、产名品价速格表柴④引提供与咨询撞、了琴解客禾户需亦求及搂其它哄信息健对毛已买代设备郊的用吨户的幸询问究：旋现在热使用习何种刊设备准该估设备鬼的腔使用泪性能刺及售柿后服如务状往况寸设备躺使用爬用途洲和章使用烛范围缸各设备渠目前裙是否革够用渐尖下次黄购暴买设价备捏准备克以何鼻种方滴式付定款振坐堂捕记录虑⑤底审阅奋、分扩析辱1、部根据捞AT物卡分著析确低定哪皂些用插户要细加强义联系湖2、争询问秩具体跟用户中信息共了解飞开发唱效果篇AT耗卡棕客户损拜访觉记录服潜摸在说客童户精管洋理员表质分公包司：据愉要裳刷坝聋撕净盖赶脉制样表日贿期：弓区太域乞：庭镰船初腔鲜旗班足源羞朵制验表人薪：洪销售伶代表出当日容公司渡来客误当日秋推荐捞客户需当日轨开发目客户日潜客治总数继H级纽客户糟目标蚕数仓总潜炭在客咱户效恭度灶已销季售数阔销售光成交禁率〔效%〕流来店近来电京旧客暴推荐绕其他替推荐夺上门爸开发拐巡展响开发端H级晕A级移B级扣合计伍区域吗负责犯人：庸目沉痒瓣得数拘震闲强分公盘司负苹责人图：学日桶期啦：坊半蔑离损王咐卸形日依帆期德：盟标题诊提供草咨询绞作业烤流程缴类型艳销售父作业结流程端编码叔销售毙代表①①询问客户姓名询问客户姓名②②围绕客户提问围绕客户提问③③倾听客户谈话、观察客户倾听客户谈话、观察客户④④收集客户根本收集客户根本资料根据收集的信息进行推销思路调整根据收集的信息进行推销思路调整蔽使用旦部门吨关键腥制度餐关键尝表单摘编制悠/日疮期掠审核膝/日芳期酒批准摸/日侄期练标题邀提供淹咨询蹦作业食流程趁类型得销售负作业罗流程假编码泰作业宇序号含作业伐名称怪作业践说明乡和控雪制重氧点皆辅助品资料园①稼询问登客户豆姓名许了解捏客户恢的姓机名后苗，以挑他的旧姓尊路称他排，并瓶告知进自己耀的姓田名倒②粒围绕笛客户档提问忠想要沿什么闲类型美的设合备肠购置汗的主关要用供途墨“催养鱼撕、养逆虾陆……革〞棋公司当地址仁单位逆是国竹营还插是自韵己的曾如交测工童业水机的话可，迈工业痛是扛做什尼么的谦？崭厂址北在哪脚里斑？姑以前坐使用翠什么吊设备右，使式用的糟情况竟怎样母，该福设备祝的维盘修服险务情珠况朽购置拒时准给备以筐哪种船形式注付款芦重点耻要表结明你讯了解相用户钻各种芝信息跃的目矛的是放为了杜给他纲推荐洪最合沈适他杂的产堵品杂③携倾听际、观泥察客吩户谈扭话陵从他医的反许应、皂眼光饱、热牙情程增度〔饶对你欢提出习的问枯题的话反响辅〕、赔说话阵的语堵气进乏行判覆断辛全神候贯注悠地听眉给出衣反响缎信息距。强湿调重勒复重耐要的臂信息猾重复猾你不喉理解纷的问逗题奴总结瑞顾客旱的陈衣述姐④副⑤副⑥吼标题任产品熊介绍炉作业议流程炼类型辩销售膝作业灯流程霞编码恐客户掉销售菜代表干资源捐部客户看车客户看车常备设备W系列常备设备挑选适宜的设备类型型达成协议流程②③④⑤①后续跟踪作业否是成交根据收集信息进行推销思路调整继续收集客户需求信息继续收集客户特殊需求W系列收集客户成交意向信息AT卡建立根据需要提供设备教学试用继续收集客户根本需求信息图片介绍FAB介绍全方位介绍收集客户的信息常备设备W系列常备设备挑选适宜的设备类型型达成协议流程②③④⑤①后续跟踪作业否是成交根据收集信息进行推销思路调整继续收集客户需求信息继续收集客户特殊需求W系列收集客户成交意向信息AT卡建立根据需要提供设备教学试用继续收集客户根本需求信息图片介绍FAB介绍全方位介绍收集客户的信息⑥提供⑥提供W系列定购信息燥使用真部门乐关键罗制度歼关键肆表单腿编制艰/日谨期驰审核巩/日崇期卧批准无/日找期扫标题锦产品友介绍嗽作业丰流程园说明允类型齐销售陵作业液流程朗编码捎作业走序号痕作业蚊名称悔作业齐说明吼和控尘制重司点惭辅助蓄资料轰挑选柱适宜强设备苗类型疲对公谱司所薄销售抵的午设备杜类型贸非常验了解式充分客了解绪竞争恳对手英的产禁品凯根据日提供霉咨询糕流程晕中收休集的痛信息茄进行云整理忙，推榨荐合黄适呆设备音类型境全凭方位品介绍摇清楚高、全饺面、诵专业红地介捷绍公厘司产多品果进行骗全义方位贯介绍悟，根怪据所孔获得笋的信死息对办重要跃卖点命着重持介绍卷，其粘余卖敲点一角笔带萄过劝同时为对重猪要卖醒点采暮用F献IB词法，便着重话介绍钞设备优的性挨价比漆和测刮试结户果精脏确性花结合嘴体会呀式、眠试用华式介谜绍，失让客郑户亲惊身感段受概③贤继续谁收集区客户亭根本保需求责信息与收集毁客户自在你吐介绍粥设备只的优嫩越性壁时他帐语言搁以及梢行动谋表情骨方面莲所流辞露的访信息贤④晒继续维收集积客户推需求份信息络收集访客户邻试凝用设需备朵时对启设备肯的评躺价巩和栋疑义皆。葱⑤湾根据翁收集户信息断进行哲推销映思路屡调整念根据桂前面消收集答的信僵息判书断所叮介绍虾的厕设备雅类罗型是老否能宗满足顾用户夏的需忆求，奔如不果能应吓及时纵介绍衡公司书其适羡合他刻要求弯的抛设备裁类型片⑥详提供董订购烂信息帆如客圈户选横择坏W虏系列驾水分灯仪燕，那么夹要求锻先从舰资源期部了蒙解规水分没仪的而价格斜和可蜜能性吵，并馋提供管相关擦信息爱。密⑦眨订垫痰单雪订秀单患日期绣要求吨到货淡日期辜设备熄名称辣设备制型号符颜色本数量会其它超特殊朗要求疲卖家决信息订用户涨名称份地址沃联系坟人遥联系杰饺敌是否奸收取秤定金蚕定金庄金额蔑合同览号台责任旬人签滑名坚公司鞭意见邀标题目达成彼协议牺作业催流程沿类型扔销售进作业萌流程忍编码房客户肌销售低代表良信贷捉部螺销售浸经理提出提出购置设备否否接受接受是是签定合同签定合同①确认客户所需①确认客户所需设备类型②确认客户的付款方式②确认客户的付款方式分期付款一次性分期付款一次性围绕客户达成的共识点进行谈判围绕客户达成的共识点进行谈判③③运用价格谈判十六法运用价格谈判十六法进行谈判获取支持获取支持否否成功建立AT卡成功建立AT卡是是后续跟踪作业后续跟踪作业起草付款明细表并提供咨询起草付款明细表并提供咨询④④给予业给予业务支持届使用测部门稍关键遭制度恋关键材表单恩编制拉/日蚁期喝审核砍/日蛛期酒批准怎/日束期色标题植达成指协议堤作业宾流程慢说明至类型掩销售烤作业蛾流程拼编码棋作业妙序号小作业到名称效作业隙说明何和控壮制重警点布辅助萍资料艰①为确认压客户针所需渔车型另要了款解公筝司库港存现沾有常劫备铁设备胃类型梯用户抬需要棚W型机水分肝仪扁时及饰时和纪资源技部联美系，撇了解杆信息赠②宪确认沟客户锁付款桌方式弯要熟榴知狭各类闪汇款嘱方式魂的流肥程奉③岛运用肃价格肝谈判请十六象法缸进行称谈判煌根据亿前二攀步所停取得避的信锁息判德断客拾户购赖车欲漫望的喘强烈置程度归和谈贯判对锹手的靠不同迟身体赌语言因，同足时运站用三乏种以涝上的由手段斯进行身价格卫谈判稍谈判唉时要液不断重提高席已达船成的番共识崇，让捧用户慨感到肌他正鼓在获嫂取一迎项好够的交贵易这谈判扶首先姜要先爷对客注户杀咬价心背理进棍行分烛析，蛾不要唇被表踏面原远因所灵吓倒火④吗给予剖业务付支持季当业张代与帅客户尺问的知谈判祸不能叫达成雁一致拼时，暴应及鄙时给度予帮血助副⑤咐⑥爆标题就设备乡销售视合同牛签订狠作业教流程缩类别挑销售贩作业锄流程干编码环客户练销售览代表恋销售超经理态财务攀部定金收据定金支付销售合同加盖公章或签字购置需求定金收据定金支付销售合同加盖公章或签字购置需求领取合同填写盖章审批单交客户确认填写合同领取合同填写盖章审批单交客户确认填写合同④①定金收据备档收取定金交财务④①定金收据备档收取定金交财务审核审核②②盖公章盖公章③开具定金收据收取定金③开具定金收据收取定金叹使用恶部门码关键漂制度杀关键维表单忘编制执/日须期充审核昏/日脖期向批准盼/日升期址标题枪设备机销售扭合同凤签订宫作业顿流程捐类型士销售辱作业正流程厦编码弟作业揪序号沉作业精名称删作业对说明扎和控鸡制重拾点刺辅助引资料悼①摘填写雾合同总1、法签署并地址宜要写抓公司语所在塑地址宿2、鉴合同急标的呆写具赤体，插总计框一栏芽的数湾量价乱格应屿大写传3、腾从资国源部之了解愚交撒货型日期妻后延慌长3廊个工径作日绩填写河销售烟代表昆有责辉任向杜客户驳表述闭清楚悲合同钉内容健设备何购置致合同车审核齐1、卸经理赢负责速审核污合同颈(睛设备锋价浓格、献类书型)饥等闸2、贯对有晋定金处的作每业条危款须狐审核纵仔细省，确葱保定阶金安队全巡3、柜经理央审核佩后在呀盖章锈审批奴单上吉签字自，交妻给销坊售代乓表到茧总经擦理处树签字慰设备压购置哪合同萍盖章幅审批袖单西③危盖章疯1、裹财务凯只凭叹总经约理签乐字的齐审批换单盖顾章哭2、该协议腊副本业由财威务备爱档鲁盖章盯审批艘单牧④别收取正定金抬1、啄公司狼常备慕类朴型收场取掘10米0-蹄50肿0炎元橡不等梁2、脚特殊跳设备渗类日型收墨取吹设备仍价晋价的摊30筐%杂3、竞如果愿客户击直接垃到财衡务交弦付定万金，炸那么财示务将采收据体开给躬客户绞4、及销售情代表密代交瓣的定唉金那么帽收据还由销净售代丰表转扣交客紫户颗定金井收据臂⑤茎定金酬收据浴1、矩对于执客户柴的各徐类信喘息及笛需求绿情况浸及时报作好货详细拔记录滴2、权根据呜交流注情况走分析腿客户身的级斧别勉定金席收据石标题勉支票零收款寇作业老流程供类别史销售胆作业皇流程驼编码奶客户深销售翼代表诚财务冠部区部门将经理否支票支付支票否支票支付支票真实银行回单支票倒打=1\*GB3①=2\*GB3②真实银行回单支票倒打=1\*GB3①=2\*GB3②是=3\*GB3是=3\*GB3③后续作业后续作业出纳登帐出纳登帐银行回单银行回单调查原因提醒通报通报下步作业调查原因提醒通报通报下步作业抢使用沫部门剖关键握制度皮关键捧表单峡编制侍/日事期秤审核转/日式期箩批准献/日恳期救标题誉支票兰收款际作业锐流程韵类型执销售艰作业巡流程丘编码认作业升序号狐作业宫名称护作业痰说明喊和控顷制重哀点售辅助盒资料禁①饱支票碗倒打年1、帐确认艺客户贷所购波设备川类型汗2、捏确认治客户粮资料浙3、确确认阴是否百要求敌我们武提供盯其他滴技术良效劳袋4、费不要揪求的遵，到糖客户遗开户心银行唐倒打院支票死进帐某单驰②赛银行渡回单炭1、拿销售设代表慰凭支庄票进充帐单郊到财秒务开丛销售碧发票珍2、扔用户读要求鱼技术锯支持括的，埋销售义代表呼填写描欠款乘单，也经理鹿签字刑，财坟务凭苗欠款籍单开查票。辨销售经代表躺倒交庄支票哨及时哗交回认进帐哀单到敌财务樱，资寇金安环全由抚经理敲负责叛(倒付打支弃票与响上牌讨程序挨可同册时进国行)秤欠款咐单卵③途后续舰作业莫1、疲销售货代表风接收宰设备己时要垂和客梅户一扫同检错设备错是否尖齐全乒完好瞒2、烂销售拖代表胜要让贤客户华填写低确认握单往确认望单合标题派销售傅交车袍作业皱流程粒类型野销售释作业啊流程渣编码名作业侍序号还作业旧名称奔作业奉说明蔑和控解制重携点施辅助肯资料扒①鹅提前县通报锁销售谊代表芬将销孔售交迎设备渣日期蜂、查设备男型铜号绿等相视关要剧求通用报物醉流部汇，方小便物卵流部销提前腰准备进定单晓②保售前蜘设备关准备股检查氧设备攻情沫况笔塘③算款搞项周是否主到帐类1、环销售逮代表袭须凭旋款换寄取财偿务部虑的销殃售发象票蜂2、诵财务钩审核胜款叔项健是否完已经蚊到帐毒或确剂保到评帐，宏可以古确认品的财见务开贯出发钻票谢3、胞假设先去领发榨票、胖再付威款的锋情形汉发生醋，需晌凭经勤理签乘字的障欠款巨单为双凭证腥欠款郊审批雹单衣④举报经盗理审牧批温1、惭款项慕未到油要求欲先开症票的幕，经级理要苏清楚仗原因台，在写能保高证告款项飘的前匙提下骆签欠乐款单驱2、值如经醉理签惯欠款拼单后乎设备刮发生蚂意外惠，责粪任由佣经理佩承当央帝欠款尘审批衣单辣⑤嚷销售规代表妻领取群合格嫁证和奔发票床1、供领取菜发票响2、研将发幼票、督合格远证给铲客户联3役、凭库提货呼联和间客户垄提取此设备块⑥宇发票伤提货档联第凭发云票提嗽货联是、合仿格证具发货玉发票雅提货对联山⑦趁PD钟I检谣查稼1、趴当用竖户选忧定抬设备志后，件和用越户一盆起对柏设备振进行质检查州2、顶让用推户在捞设备调检查助表上棋签字煎确认炼设备旁检查朽表滤⑧放介绍招效劳谋专员选及保职养事国宜锈1、累提车懒完毕将后介墓绍服诉务专映员未2、蓬详细漂解说届设备栋的含方法老3、鄙说明竭首保芝时间稻和注爆意事菊项帝效劳势专员重名片疲保修改手册刚设备柔使用片说明廊书帅⑨士交车战确认谁单妥1、男设备漠离开芽公司即前，蒙再次洗确认遗所有所资料兰已经交交到爆用户腥手中塞2级、再锣次确盈认交绘给用夜户的塞设备游是完耽好的纠3、员让用调户填困写交跪货怠确认斯单并岂签字傲4、桶确认负单收勤回后点交物谎流部征存档深确认勤单=10\*GB3匠⑩低领合枕格证喊到物根流部民填写亮用户逮档案涂，并级开出迁开票佳联系火单、躬合格册证领导用单眉凭合待格证扁领用炉单领谦取合霞格证沫凭开泳票联董系单当、合嫂格证妄到财敌务开酬票轨标题嫩AT宪卡建肃立及策管理浓作业禾流程蛇类别盾销售肉作业火流程叙编码砌销售他代表旁销售蒸经理呢/主顿管=3\*GB3③=6\*GB3⑥更改完善AT卡后续跟踪开发建立AT卡信息分析邀约来公司陌生开发展厅接待/上门拜访接待来电接待、开发=2\*GB3②=3\*GB3③=6\*GB3⑥更改完善AT卡后续跟踪开发建立AT卡信息分析邀约来公司陌生开发展厅接待/上门拜访接待来电接待、开发=2\*GB3②分析指导=5\*GB3⑤制订月建卡目标AT卡考核=1\*GB3①=4\*GB3④分析指导=5\*GB3⑤制订月建卡目标AT卡考核=1\*GB3①=4\*GB3④允使用锤部门摸关键汤制度纽关键泼表单哑编制桐/日助期串审核门/日递期稿批准饭/日蚁期惕标题介AT勒卡建匙立及抢管理珠作业巧流程摆类型籍销售仆部标岗准作暂业流亩程柱编码已作业券序号瞧作业御名称沙作业抓说明软和控煎制重俘点声辅助难资料起①梅制定究月建去卡目慌标伐根据双各公璃司市巡场、愤人员霉情况乓制定劣每个匹销售郊代表枣每月语需建苍立A陵T卡铸数量地AT园考核免看板左②往来电雕、接你待、设恋开发等通过恭来电霜接待真、电骆话开镜发等肆方法有来完攀成每躲月需葱建卡测数敌荣③霞建立下AT纠卡披根据畜建立蒙AT立卡原扎那么(吗C类至开发倾用户短不建膏卡)缓对客梦户信突息进鬼行分悄析(壤不全铲的信拦息通醋过销亭售技声巧补鸡充)尖，建孔立完神整的羡AT桑卡卡④雅AT柳卡考莫核抽1、驶每日织对上将交的烤AT去进行千统计仆2、供在A娇T卡报上签战字誉AT辨卡考邪核看锅板目⑤愁分析挺指导眼1、派根据秋销售熄代表吸交上辩来的促AT阶卡检拾查其铸跟踪逆联系屡情况肺、及驱时提亲出建躺议男2、粗征对错战败篇的案折例进训行战堤败原幻因分档析，砌让销炸售代你表在永战败霞中获凡得经鼻验留⑥聋更改肝完善重AT梅卡贯销售沾代表旷根据慰经理考的指螺导进颂行后螺续跟喉踪开掉发拥根据悉对用心户后经续跟臭踪不茄断完乎善A解T卡勾，直驼到成角交或误战败迫AT昌卡北标题抹售后哗效劳哥作业该流程隆类型盯销售弯作业减流程蠢编码上销售佛代表建立CS卡建立CS卡第二天亲笔感谢信交DCRC寄出第二天亲笔感谢信交DCRC寄出三天内访问感谢客户三天内访问感谢客户客户满意客户满意30天内上门拜访检查30天内上门拜访检查设备首保到期前首保到期前通知做首保购置购置设备后一个半月内二次上门检查投诉受理流程③②①是后继跟踪抚慰客户受理投诉否投诉受理流程③②①是后继跟踪抚慰客户受理投诉否进使用旷部门咱关键魔制度油关键迎表单浪编制构/日秋期缩审核骄/日茎期隙批准阔/日炼期先标题拒售后以效劳右作业即流程嘴类型盏销售彩作业咐流程什编码黑作业剑序号怨作业技名称姐作业千说明说和控设制重腹点教辅助锅资料用①顷受理魂投诉醋要耐部心、蓬仔细清听清被用户胀投诉统的问厅题屯对用凤户的滴投诉兆表示攻理解耻，并嘉抚慰钩客户恩祥见堤客户赴投诉组受理响作业筹流程忘②替抚慰猾客户剂质量距问题壁亲自萍联系索相关烛部门止，并欲同用挥户确孔认是华否已开解决饥好问歉题，么抚慰至客户院③尿后继现跟踪扎生日娘寄贺辣卡观节日颗底、短影信问缺候蚊有新滨产品络、降序价消刷息及耻时通泻知用请户晚CS隙卡肆④殃⑤情⑥疯⑦超⑧挺标题侮CS农卡管拾理作单业流福程斜类型腥DC激RC沃标准坝工作反流程仗编码炒销售对代表晨DC辩RC靠管理包中心毛销售店经理特财务同部否否实现销售实现销售填写CS卡并递交填写CS卡并递交⑦完善CS卡后续效劳CS卡管理客户资料补充更改物⑤⑦完善CS卡后续效劳CS卡管理客户资料补充更改是否否是CS卡分发分类管理合格考核记录按时是否否是CS卡分发分类管理合格考核记录按时木①CS卡接收CS卡接收雅②金③蓬④黄⑥备档⑧签发处分公告汇总整理备档⑧签发处分公告汇总整理CS卡检查相应处理接收信息CS卡检查相应处理接收信息薪资薪资扣除缎使用辆部门怪关键陡制度恶关键嫌表单醋编制娃/日睁期慢审核常/日猪期灰批准罗/日贩期君标题脚CS拾卡管贱理作筐业流恳程因类型扫销售雁作业制流程猪编码评作业社序号话作业少名称蚀作业具说明榆和控母制重郑点练辅助挂资料趴①戚CS派卡接问收宝销售意代表雕在完旺成节设备哑销售棵后第陶二日药将C秀S卡委交至惊DC限RC弟对已庆接收快到的维CS响卡进院行登躺记樱CS胸卡递迅交记碗录表票缎凡卡格拨洗疯注底②层、淘③冤按时浇；合壤格居CS未卡递僻交在循两个狠工作计日内与2、汗CS谁卡内影容需黎详细兔、准挪确无护误串④嫁分类沉管理伐按羽公司欺及端设备宰类型爬对C恳S卡币进行折管理轮⑤谅凳贴伟朗改堂销售舰代表川在售奸后回清访中傻发现倡客户颂资料罗有误群，必点须重娇新核逗对、搂登记考客户倍资料克。葡销售床代表龙必须群在得骑知客介户新热资料饰后，忧第一蒙时间霉告知交DC备RC柄。孙DC够RC苹在售秆后七浊日回篮访中免觉察拒客户旱资料盒有错回误，才将视止销售分代表仅售后惨工作驱中客列户资渗料收虎集不盛合格昨。D锯CR泰C必型须做临详细黑记录脚。窃⑥曾耕赏夕从上烂交到恢险傅组仁敢花断拴续角只酱缎央帆滨块妖米垒传疗舌李去熔就南班牛到谎隐僵⑦盯绩中根据浇需要袍采取往一访辉、二牌访式笼袄联系杜并及柄时注义明跟懒踪情晚况萍首次柜后续秃效劳挂通知间并记分录使哗用情短况蚕相关如的健准诊活抬动通独知、吨节日骂短信眠、促撞销活根动邀扶请呜⑧知仓亭腔检查货销售差代表舰在出积售设期备挠后对吼客户坑的后弃续服志务完讯成情元况絮最终悉用户职流向浇表冰标题垦客户承投诉晚受理崇作业倒流程便类型摊销售正作业庙流程惧编码约销售即经理伟销售钥代表齐客户序DC务RC分析问题，相应处理分析问题，相应处理亮⑧问题解决问题解决绪是边否寻求厂家寻求厂家技术支持元⑨信息通报名⑩信息通报倾听判断问题性质及程度投诉授理倾听判断问题性质及程度投诉授理相应解释及安抚相应解释及安抚结束客户接受走结束客户接受相应处理，协助解决问题解决博否挠发蹄问题解决程⑤枝是信息上报、协助处理信息上报、协助处理信息通报踪否蹄⑥信息通报督⑦投诉投诉倾听判断问题性质及程度投诉授理倾听判断问题性质及程度投诉授理接①相应解释及安抚相应解释及安抚那么②客户接受女是客户接受投诉记录钥③投诉记录投诉记录投诉记录馋幕否投诉受理通报潜③投诉受理通报督办跟踪督办跟踪眉④信息记录投诉档案燕⒀信息记录投诉档案踏⑾回访听取客户意见回访听取客户意见吼⑿客户投诉备档客户投诉备档激使用哄部门绿关键已制度致关键灶表单口编制码/日怨期朱审核唱/日笔期减批准俩/日拾期纲标题锦客户馆投诉桥受理脖作业礼流程敞类型析销售迹作业始流程轨编码连作业萝序号退作业南名称剪作业蜻说明扑和控光制重远点处辅助覆资料绢①乱倾听槽判断脑问题舒性质抄及程炭度妹确认顺客来娃电投捧诉类刮别〔报质量肢方面鲁投诉蒙、服奖务方亚面投翼诉、捆或其籍他投篮诉〕班根据泄投诉相程度躲给予删相应福的答曲复叹②技相应粘解释祸及安帝抚构认真室、仔旨细倾遍听客吧户投璃诉，秆态度吴要诚艰恳弹针对贪投诉掘内容漫做出奶相应聋的解珠释清在解诵释客纲户投杰诉时吩，要晃对客挂户进劝行有院效安窝抚送话术粗：幅①每首先皱，我欲代表厚我们蚀无锡降奥克臣丹生抱物科轮技有胖限呢公司办向您谨表示次歉意牺，您张所反菠映的潜问题旷我已短做了开详细博记录蔬，您任是我纪们公荷司最付重要踢的客径户，惰对于幼您反责映的卫问题恶我们练一定附会非胀常重两视。乌〔表摧示歉沸意并缎抚慰种〕突②田我会袖马上哨联系蛮我们斜的相紫关人股员，头并会随尽快任给您阅答复丑！〔志承诺奏〕奏③兽非常正感谢宰您对然我们计工作缸的支铅持，霉也感踏谢您桑的来呜电〔梦感谢叼〕星的车飘子在岩以后菌的使修用过傍程中土有什痕么问装题您埋都可椒以拨扬打我小们的滴免费离需，我细们将绩会尽逆力为顺您解舰决，第我们餐公司瞎的免同费电叉话是膛0县51览0-测85偿21扔76均82狠〔建规议〕技③活投诉钻记录辨对客干户来烂电投杜诉进够行及窝时登右记以既备入撑档译客户柔投诉概档案腿表粱④最投诉艇受理桨通报井客户烈来电标投诉亲需及同时通旱知完盗成此晚设备同仪器判销售乎的销叙售代欣表絮对处锦理客筑户投警诉进愈行全怖程监盯控辣通报原上需植详细较记录揉客户运投诉跌类别雾⑤认相应顿处理姿协助拾解决听应主饶动联野系来册电投乒诉客觉户唯态度恶诚恳鸭地了板解客裕户心蛛理递帮助蝴客户油解决平问题茧⑥陈信息调通报泉解决促问题馅后，杀第一壤时间醒通报寇DC付RC姻标题稳客户途投诉遇受理碑作业援流程盲类型早销售概作业文流程啄编码淹作业佩序号长作业广名称姿作业末说明颂和控阴制重狡点饿辅助凭资料期