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保洁公司员工工作制度1.引言为了保证保洁公司的正常运营和服务质量，制定本工作制度，对保洁公司员工在工作中的行为准则、服务水平、职责、考核等方面作出规范和详细说明，以确保员工工作效率、高质量完成任务。2.员工基本准则2.1工作时间员工应按保洁公司的工作时间表规定准时到岗，不得迟到早退。如果因个人原因无法准时到岗，需要提前12小时向公司领导请假或申报休假。如无事特别情况，员工离开现场应在保洁工作完成才能提出离场申请。2.2工作服装员工应穿着保洁公司规定的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤、露脚、露背、露肩等不符合规定的服装上岗工作。员工应保持工作服装的干净、整洁，不得穿着脏污或破损的工作服装上岗工作。2.3工作态度员工应尊重公司和客户的意愿，对客户提出的要求应及时回应并尽力满足。员工应保持良好的工作态度，文明用语，有礼貌待客。2.4工作细节员工应认真仔细地完成工作任务，做到不遗漏、不误点、不损坏。员工应遵守保洁公司的保密要求，不得泄露公司或客户的相关信息。3.工作职责3.1保洁工根据工作任务，认真仔细地完成工作。做好工作间和工作道具的清洁卫生工作，确保工具的干净、正常使用。遇到客户提出的要求，应认真回应并尽量满足。3.2督导员巡回检查各保洁工的工作状态和作业质量，并指导保洁工的工作，协助处理各种突发事件。对于标准不符合要求、服务质量差的保洁工，应及时告知相关部门，进行处理。做好与客户、保洁工之间的沟通工作，处理工作过程中遇到的问题，为客户提供解决方案。3.3保洁部负责人负责保洁公司的日常管理工作，包括人员管理、工作计划、资金预算等。组织制定公司员工工作制度、考核制度、培训计划、技能要求等，并做到有效执行。对保洁公司运营状况提出建议，并负责公司各项业务的开展和推进。4.考核及奖惩制度4.1考核制度考核周期：每月考核一次。考核内容：工作态度、工作细节、服务水平、完成任务质量等。考核标准：满分为100分，低于80分为不及格。4.2奖惩制度表现优异的员工可以获得奖励，如荣誉证书、奖金等；表现差的员工需要接受责任和惩罚，如降级调整、罚款等；一般优异表现的员工也应该得到适当的赞赏和奖励，以鼓励员工的发展和工作动力。5.总结本制度是为了规范保洁公司员工在工作中的行为准则、服务水平、职责、考核等方面而

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