加油站管理规章制度

加油站管理规章制度一、总则1.1为保障加油站的安全、健康、高效的运营，现制定本规程。本规程适用于所有加油站相关人员。1.2加油站应依法经营，规避任何形式的违法行为。1.3本规程是加油站的内部规章制度，所有配合加油站运营的个体或机构应认真遵守本规程。二、人员管理2.1加油站员工应当遵守企业的规章制度，听从企业管理人员的指挥。员工需要遵守劳动法律、法规，不得乱扔垃圾，不得吸烟、饮酒、打牌等行为。2.2加油站员工应当具有一定的职业道德，尊重客户、遵守职业规范，以确保客户的合法权益受到保障。2.3加油站应当制定严格的人员管理制度，确保人员管理公开、公正、公平，避免出现非法劳动手段的情况。2.4加油站应当制定员工培训计划，定期对员工进行培训，以提高客户服务水平，切实维护客户的权益。2.5独立燃气经营者应当遵循企业的规章制度，保证个人燃气经营者的行为符合国家法律、法规要求。三、设备管理3.1加油站应当制订严格的设备管理措施，确保各项设备能够正常运转。所有的设备都应当有鉴别、校核的过程，确保材质、标志、规格、数量等均符合国家标准并得到认可。3.2加油站应当为所有的设备、机械、车辆、物品等进行定期检验，确保运转正常。3.3加油站应当加强科学管理，开展全面维修保养，坚决杜绝设备损坏和故障的发生。3.4加油站内部设备管理人员应当具有相关职业技能，维护设备的完好状态和正常运作。3.5加油站应当按照国家有关要求，在运作期间认真贯彻安全生产、防灾减灾等要求，保障加油站设备正常工作，杜绝不安全因素的存在。四、库存、储备管理4.1加油站应当按照国家要求储备一定数量的油品，以确保业务的正常开展，并严格按照规定的储存和使用期限使用。4.2加油站应当建立完整的油品库存登记卡，及时更新油品库存的情况，确保油品库存量符合经营需要。4.3加油站应当进行库存盘点，确保库存油品的真实状态，避免搭便车、搭散水等问题的出现。4.4加油站应当建立油品储存、储备、加输配、销售等方面的管理规定，确保库存油品安全可靠，确保油产品质量符合国家标准规范，并对工作人员进行培训和监管，避免各种问题的发生。4.5加油站应当对油品库存情况进行定期检测，判断油品是否达到标准，以确保公司获得更多的优质客户。五、服务管理5.1加油站应当根据客户需求建立相应的客户服务体系，确保从销售、服务、技术支持到后期维护的全程服务质量。5.2加油站应当保障客户在就餐、休息等方面的需求，使客户的停留时间愉快、舒适。5.3加油站应当制定针对客户的服务培训计划，提高员工服务能力，确保客户获得高质量、高效的服务。5.4加油站应当积极推广节能、环保等技术，使加油站从原“油站”扩展为“综合服务站”。5.5加油站应当建立完善的客户投诉体系，对客户的投诉和建议认真处理，尽最大努力确保客户的权益得到维护。六、安全管理6.1加油站应当建立安全生产责任制度，严格执行相关的安全生产制度、规章和标准，尽可能避免设备故障和事故的发生。若事故发生，加油站应当立即进行报告和处置，并要求有关部门和人员配合处理，保障客户的安全。6.2加油站应当建立日周月等安全检查制度，定期检查设备的安全运行情况，对相关问题及时整改，确保加油站安全。6.3对于未经授权或等级不够的人员，不得擅自接触加油站设备和材料，加油站设备、零部件等外部委外加工时，应依法选取正规供货商并对其进行审核，以确保加油站的安全。6.4加油站应当建立《消防安全制度》，定期开展消防演练活动，确保加油站的消防安全，预防火灾等事故发生。6.5加油站应当建立响应预案，协调各相关部门共同对紧急情况进行处置。七、制度修订7.1本规程由加油站管理人员负责修订，经营单位领导部门审核和批准后生效。7.2如有特殊情况经营单位领导部门可就具体情况制定相应的工作制度。7.3本规程修订时，必须考虑现行国家法律、法规的要求及加油站经营的实际情况，提高工作效率和服务