万科房地产销售部违纪处罚办法

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长沙VK房地产销售部违纪处罚办法

1、 目的制定本办法的目的是对公司相关违纪处罚制度和精神的补充和落实。对公司已有明确规定的,依公司规定执行;对没有规定或没有执行细节的使用本部门规定。

2、 违纪种类:1) 一般性违纪指危害性教小,情节较轻微的违纪行为;2) 严重违纪指危害较大、情节恶劣、累犯、以及严重违背职业道德的行为。

3、 处罚方式:1) 对一般性违纪的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"。2) 对严重违纪的处罚方式视其情况严重性有:通报批评、罚款、辞退。注:部门服务令指责令被处罚员工为部门提供:值日、加班、非正常值班等常规工作之外的服务。其目的是在对违纪进行惩戒和教育同时,对部门工作带来有益的帮助。部门服务令的发出应根据当时的工作需要,如暂时无此工作需要,则可换用其它处罚方式。

4、 处罚权限:1) 由上一级主管负责对违纪行为的检查和核实2) 对一般性违纪行为由上一级主管根据公司及部门规定直接作出处理决定。3) 对严重违纪的处罚必须要上报项目销售经理级以上主管作出处理决定。

5、 具体权限分配如下:职务口头警告部门服务令通报批评罚款辞退经理助理决定权决定权提议权提议权提议权项目销售经理决定权决定权决定权对200元以下的罚款有决定权对超过200元的罚款有提议权提议权集团销售总监决定权决定权决定权决定权决定权

6、 处罚的程序:(详见图表)一般性违纪严重违纪对事实和处罚无异议有异议超出超出权限范围4) 正常程序A.主任对违纪行为的处理必须先经过调查核实,确保事实清晰,定性准确无误。B.项目经理开处罚通知书,必须填写处罚的事由(尽量提供证明人名单),及处罚的依据。C.处罚通知书必须先交由被处罚员工签名,被处罚员工可就事实是否准确、处罚是否合理提出辩驳意见,再提交销售总监。如被处罚员工既不签名又不提出辩驳意见,则视为漠认。D.销售总监最终确认处罚事实及依据,并作出最终处罚决定。5) 简易程序对于一般性违纪的处理,如售楼员对处罚事由和处理结果并无异议,可适用简易程序。销售经理可不必填写处罚通知书,而直接将处罚决定告知当事人,并在售楼员考核资料上进行记录。6) 申述程序对项目经理的处理不服,可在被要求签署处罚通知书时直接在该通知书写明申述理由,由销售经理查证后作出处理。对销售经理的处理决定不服的还可向集团销售总监申述。

7、 处罚细则:1) 违反着装及其它礼仪管理规定的处:警告、通报批评2) 违反工作现场纪律的处:警告、通报批评、200元以下罚款3) 违反考勤管理制度的处:警告、部门服务令、通报批评、200元以下罚款;对情节严重或以旷工论处的,处500元以下罚款或开除。4) 对违反工作流程的处:警告、通报批评、200元以下罚款;对恶意违规或后果严重的可予以开除。5) 对玩忽职守,有失职行为的处:警告、通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。6) 对拒不服从上级工作安排或工作指令的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。7) 对违反职业操守的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。8) 对有越级行为的处:通报批评、200元以下罚款,情节恶劣的予以开除。9) 对有造谣生事、破坏团结的处通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。10) 六大纪律:对有以下情形的,一经查实一律作开除处理:A.散布谣言,恶意中伤,造成不良后果的B.泄露公司机密,造成严重后果的C.营私舞弊,谋取不当利益的D.公然对抗公司或部门管理,拒不执行上级决定或命令,情形恶劣的E.违反对客管理制度,欺瞒客户或与客户争吵,造成不良影响的F.从事第二职业的G.对有偷盗、诈骗等违法行径的

8、 处罚的执行6) 处罚决定经有权上级批准后即为生效,被罚员工如有异议,可依程序进行申述,但申述不阻碍执行。7) 口头警告、"部门服务令"、通报批评由项目销售经理直接执行。8)