品质反馈再发防止系统

品质反馈再发防止（品质自动化）系统何谓问题再发防止？所谓问题，有三种类型：1、发生型问题：对所开发的产品性能功能、制造、使用、测试、装配等产生负面影响的事件。2、潜在型问题：在此产品中虽未显现出明显的负面影响，但是具有先天的不足，潜藏着隐患，必须改进的要素。3、设定型问题：没有什么负面影响，已经具备比较好的生产、制造、测试等条件，但是仍然具有较大的改进空间。

问题再发：指在先前的产品开发中已经发生的问题，在当前开发项目中重复发生。这些问题既有来自于自己的开发项目，也有来自于别人的开发项目。品质反馈再发防止（品质自动化）系统的构成Step1、问题点汇报总结机制1、部门间异常问题反馈机制2、建立异常问题汇总、分类机制3、过去问题追踪（过去Tracking活动）Step2、经验教训总结及原因分析对策提出1、8D思维方式的使用等2、例：8D报告、A3报告Step3、不良展示活动1、技术学习会活动2、目视化看板Step4、系统完善（源头改善）1、DR检查清单的建立2、流程的完善更新

问题点汇报总结机制的建立1、部门间异常问题反馈机制

建立并参加制造部门和市场部门的月度（周）例会制度，以便及时得到相关部门的质量问题点反馈。建立畅通的的部门间异常问题反馈机制.案例：问题点总结清单的采用案例：例会制度的实施，形成会议记录问题点汇报总结机制的建立2、建立异常问题汇总、分类机制

明确日常管理问题与需要运用8D来解决的技术问题的区别。

对于技术问题，需运用8D方式进行深度分析。案例：日常管理问题与技术问题的区分日常管理问题设计能力问题，需运用8D方式进行深度分析问题点汇报总结机制的建立3、过去问题追踪（过去Tracking）过去Tracking，指对过去发生的问题进行追踪的活动，是在产品开发设计着手前，对以前类似产品开发中发生的设计问题进行追踪，以防止同样的问题再次发生。这一活动要求对上一个项目的问题进行记录和汇总，并进行管理，是设计知识管理的一种方法。案例：流程中过去问题追踪环节的设置经验教训总结及原因分析对策提出采用8D(8Disciplines)的思维方法针对问题点进行深度原因分析及提出对策案例：8D报告的采用D3：实施并验证临时措施D4：确定并验证根本原因D5：选择和验证永久纠正措施D6：实施永久纠正措施D7：预防再发生其它案例：LessonsLearned的实施其它案例：A3报告的采用经验教训总结及原因分析对策提出不良展示活动1、技术学习会活动举办技术部门的月度技术学习会，将某个项目中发生的问题即针对此问题实施的一系列对策活动及结果，以开放式的形式在部门中公布出来，并进行检讨，从而达到验证自身警示他人，并消除技术壁垒的作用。

采用文件例：8D报告、A3报告等2、目视化看板将经验教训总结及原因分析对策的结果（报告）通过看板管理的方式，以一种公开化和视觉显示为特征的管理，使每个人都能便捷的看到并学习。

案例：里程碑（评审）前自检清单（DRChecklist)1.经验教训总结内容2.按照不同的里程碑时点进行确认系统完善（源头改善）1、DR检查清单的建立将总结出的问题点原因及对策进行归类汇总，为避免问题再发及达到经验普及的目的，形成自检清单并不断完善，在设计初始就予