助产工作沟通-助产工作沟通的基本要求

与孕产妇沟通的原则以孕产妇为中心，让其主动表达对孕产妇一视同仁少用说理的方式采用开放式的交流把握语言环境123了解沟通对象综合运用语言和非语言交流信任和尊重孕产妇宽容和接纳456789以孕产妇为中心，让其主动表达护士时时都把孕产妇视为一个完整的人，倾听且引导病人诉说，切勿打断，借此提升病人自尊，增强其自我价值感。对孕产妇一视同仁由于年龄特征、性别差异、经济条件、文化背景、地区风俗、社会环境等因素影响，孕产妇可能会有不同的角色行为，护士要对每一位孕产妇都坦诚相待，一视同仁，尊重孕产妇的人格。给忧愁的孕产妇送去温暖和帮助，送去信心和力量。少用说理的方式护理人员最容易出现的偏差是试图用说理来说服孕产妇，或想就此纠正她的想法，反而阻碍了孕产妇的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。采用开放式的交流护理人员在询问孕产妇时，少用封闭式问句，如：“是”或“不是”的问法，而应使用开放式问句，如：“你认为呢？”以收集更详实、广泛的资料。互动中，给予立即反馈，以鼓励其更多的表白。把握语言环境一是主观因素影响，如：语言者的身份、思想、职业修养、性格、心情、处境。二是客观因素制约，如：受语言的时间、地点、场合、对象等，掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素了解沟通对象护理沟通效果受病人身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。护士应根据病人知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、以及不同时间、场合的具体情况，选择病人易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。综合运用语言和非语言交流“良药一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，充分说明了语言艺术的魅力和作用，应以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止并举，构成护理语言、非语言交流。信任和尊重孕产妇信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提，充实的专业知识是获得信任的关键。尊重病人和家属的人格，尊重病人的隐私，学会换位思考，时时站在病人的角度与之交谈以取得信任。护士在进行各项诊疗活动时应认真负责，时时处处能让病人感受到对他的关心和关注，加深其对护士的信任。宽容和接纳护士的工作是对孕产妇的身体和心理的护理，没有宽容和接纳就不能成为一名优秀的护士。孕产期时身体和精神会发生变化，有时就会变得焦虑或是蛮不讲理，甚至会对护士横加挑剔，如果不能宽容和接纳，沟通就很难进行了，这时我们就要用爱心真诚地与其沟通，在不违背原则的前提下，尽量满足她们的要求，使其感受到我们是在为她们排忧解难的。助产工作沟通的基本要求12345尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助

一、尊重服务对象尊重人格、权利、隐私如何体现尊重？1.得体的“称谓”2.与治疗、助产无关的个人隐私一律不要触及和泄露3.注意与患者交谈时的地点4.维护患者的身体隐私权5.进入患者的房间要经过患者的同意6.不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论7.患者的病情不要告诉与治疗助产无关的人

二、诚实守信1.保持言行一致、表里如一2.诚实，不使用欺骗手段3.充满自信而不自负1.建立良好的第一印象2.仪表端庄、言谈礼貌3.礼貌对待异性患者

三、举止文雅1.扎实的专业知识，娴熟的助产技能、丰富的临床经验是前提。2.镇静果断、机智敏捷的工作作风

四、雷厉风行把自己放在对方的位置上来看问题---“我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”---“我想你是不是认为手